銀行減費(fèi)讓利政策落實(shí)情況報(bào)告（通用5篇）
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告的用途越來(lái)越大，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編為大家整理的銀行減費(fèi)讓利政策落實(shí)情況報(bào)告（通用5篇），希望對(duì)大家有所幫助。
銀行減費(fèi)讓利政策落實(shí)情況報(bào)告1
依據(jù)上級(jí)分行的工作安排，為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔2022〕76號(hào))相關(guān)文件要求，為扎實(shí)做好該行支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策落地工作，持續(xù)加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作機(jī)制，結(jié)合該行實(shí)際情況，該行開展以“支付降費(fèi)讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動(dòng)，具體活動(dòng)情況如下：
一、組織保障
該行高度重視此次主題宣傳活動(dòng)，為保障活動(dòng)有序高效開展，特成立了活動(dòng)工作小組。分管行長(zhǎng)擔(dān)任活動(dòng)負(fù)責(zé)人，營(yíng)業(yè)部部門負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署，認(rèn)真安排，通過(guò)明確責(zé)任分工，確保此次活動(dòng)落到實(shí)處。
二、活動(dòng)形式
(一)走近企業(yè)。
該行對(duì)周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進(jìn)行上門走訪，積極宣傳減費(fèi)讓利政策；同時(shí)，和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通，進(jìn)行集中宣傳活動(dòng)預(yù)約，創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群，是此次“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)宣傳對(duì)象。宣傳小組通過(guò)在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設(shè)點(diǎn)，向來(lái)往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來(lái)往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對(duì)其分發(fā)折頁(yè)并耐心講解。同時(shí)，對(duì)圍觀群眾進(jìn)行該行一系列減費(fèi)讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對(duì)該行減費(fèi)讓利活動(dòng)的熟知度。
(二)線上多渠道宣發(fā)。
通過(guò)群發(fā)“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳短信的形式對(duì)客戶進(jìn)行廣譜宣傳；通過(guò)微信代發(fā)群對(duì)重點(diǎn)客戶群開展減費(fèi)讓利信息傳達(dá)。
(三)立足網(wǎng)點(diǎn)，陣地宣傳。
該行將“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳標(biāo)語(yǔ)及該行減費(fèi)讓利政策通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)LED屏不間斷對(duì)外播放；對(duì)來(lái)該行辦理各類業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳折頁(yè)并進(jìn)行個(gè)性化的解讀，特別是對(duì)公客戶，著重對(duì)其宣傳該行各類賬戶管理費(fèi)減免，工本費(fèi)減半，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)打折的詳細(xì)情況。
三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
通過(guò)本次宣傳活動(dòng)極大的提高了網(wǎng)點(diǎn)客戶對(duì)該行為相應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召推行減費(fèi)讓利政策的體驗(yàn)感。該行也將在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做好減費(fèi)讓利政策的持續(xù)宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)施該行減費(fèi)讓利政策，竭力維護(hù)廣大消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利。
銀行減費(fèi)讓利政策落實(shí)情況報(bào)告2
作為有擔(dān)當(dāng)、有社會(huì)責(zé)任感的國(guó)有商業(yè)銀行，中信銀行濟(jì)南分行高度重視支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作，堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央關(guān)于降低市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)成本、優(yōu)化實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的工作部署，提高政治站位，積極響應(yīng)監(jiān)管部門相關(guān)倡議，努力承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，從支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局出發(fā)，嚴(yán)格按照監(jiān)管要求，做好政策落地執(zhí)行。
及時(shí)出臺(tái)落地方案，積極創(chuàng)新降費(fèi)舉措
中信銀行濟(jì)南分行嚴(yán)格落實(shí)中信銀行總行《關(guān)于進(jìn)一步實(shí)施減費(fèi)讓利政策的通知》要求，自20xx年9月30日起降低全行所有對(duì)公客戶銀行賬戶開戶、對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬、電子銀行服務(wù)等支付手續(xù)費(fèi)。降費(fèi)實(shí)施首日，全行依托“總分支”三級(jí)聯(lián)動(dòng)報(bào)送反饋機(jī)制，持續(xù)監(jiān)測(cè)一線業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行，確保行內(nèi)所有降費(fèi)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)交易均已調(diào)整到位，所有優(yōu)惠減免實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)控制。同時(shí)，中信銀行濟(jì)南分行積極創(chuàng)新降費(fèi)舉措，確保讓利于民。一是擴(kuò)大降費(fèi)對(duì)象范圍，將票據(jù)業(yè)務(wù)和銀行卡刷卡業(yè)務(wù)之外的其他支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)措施的適用客戶范圍，由監(jiān)管要求的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，擴(kuò)大為所有對(duì)公客戶。二是加大降費(fèi)幅度，比如降低銀行賬戶服務(wù)收費(fèi)方面，在前期已對(duì)所有對(duì)公客戶免收單位結(jié)算賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)的基礎(chǔ)上，本次對(duì)所有對(duì)公客戶免收單位結(jié)算卡服務(wù)費(fèi)，優(yōu)惠期限3年。
持續(xù)做好公示宣傳，擴(kuò)大政策宣導(dǎo)范圍
中信銀行濟(jì)南分行嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》相關(guān)規(guī)定履行服務(wù)價(jià)格公示義務(wù)。線上渠道和線下渠道均以醒目方式及時(shí)、準(zhǔn)確公示服務(wù)價(jià)格目錄，列明實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格、適用對(duì)象、政府指導(dǎo)價(jià)或政府定價(jià)的文件文號(hào)、生效日期、咨詢（投訴）的聯(lián)系方式等內(nèi)容。組織各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)全面做好客戶宣導(dǎo)工作，主動(dòng)告知客戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策，保證減費(fèi)讓利政策宣貫到位，確保政策順利落地實(shí)施；要求各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)大廳的醒目位置擺放降低支付手續(xù)費(fèi)相關(guān)的宣傳折頁(yè)，在跑馬屏、顯示屏播放減費(fèi)讓利公告，引導(dǎo)客戶了解監(jiān)管要求和已采取的降費(fèi)措施，引導(dǎo)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶了解政策、用好政策。
不斷強(qiáng)化培訓(xùn)督導(dǎo)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量
為確保降費(fèi)政策如期實(shí)施，增強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一線人員對(duì)監(jiān)管政策和行內(nèi)落地舉措的理解，中信銀行濟(jì)南分行針對(duì)轄內(nèi)46家經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，舉辦降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)專項(xiàng)培訓(xùn)，解讀監(jiān)管政策，并對(duì)貫徹落實(shí)做出具體部署。一是要求將相關(guān)政策傳導(dǎo)到每一位基層網(wǎng)點(diǎn)人員，全員全面了解和掌握降費(fèi)舉措；二是日常工作中做好相關(guān)收費(fèi)調(diào)整的解釋說(shuō)明工作，暢通投訴、咨詢渠道，及時(shí)處理客戶投訴，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量。為檢驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行情況，中信銀行濟(jì)南分行通過(guò)定期打卡、電話暗訪等形式對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)培訓(xùn)落實(shí)情況、政策掌握?qǐng)?zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)轄內(nèi)及時(shí)推廣，共同促進(jìn)全行減費(fèi)讓利工作的深入開展。
高度重視企業(yè)劃型，做好小微企業(yè)認(rèn)定
為確保減稅降費(fèi)落到實(shí)處，中信銀行濟(jì)南分行高度重視企業(yè)劃型，認(rèn)真做好小微企業(yè)認(rèn)定工作。該行對(duì)小型微型企業(yè)的認(rèn)定，嚴(yán)格參照工業(yè)和信息化部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在完善企業(yè)資料信息的前提下，通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)定和劃型，后期將持續(xù)強(qiáng)化精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化管理。自20xx年9月30日實(shí)行降費(fèi)措施后，該行已累計(jì)為企業(yè)節(jié)省支付手續(xù)費(fèi)6萬(wàn)余元，累計(jì)惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶800余戶。
中信銀行濟(jì)南分行將嚴(yán)格按照監(jiān)管部門相關(guān)要求，持續(xù)穩(wěn)妥推進(jìn)支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)讓利工作落到實(shí)處，以實(shí)際行動(dòng)踐行承諾，努力承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
銀行減費(fèi)讓利政策落實(shí)情況報(bào)告3
根據(jù)《中國(guó)人民銀行營(yíng)業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強(qiáng)支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作的通知》（銀管支付〔20xx〕63號(hào))、《中國(guó)人民銀行營(yíng)業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強(qiáng)降費(fèi)讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求，大連銀行北京分行（以下簡(jiǎn)稱“我行”）有序開展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)，落實(shí)減費(fèi)讓利工作，現(xiàn)將減費(fèi)讓利開展情況匯報(bào)如下：
一、減費(fèi)讓利開展情況
�。ㄒ唬┤嗣駧沤Y(jié)算服務(wù)手續(xù)費(fèi)降費(fèi)情況：
1.對(duì)公賬戶通過(guò)柜臺(tái)渠道進(jìn)行的單筆金額在10萬(wàn)元（含10萬(wàn)）以下的對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款（普通匯兌）業(yè)務(wù)，匯款手續(xù)費(fèi)按照現(xiàn)行政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行9折優(yōu)惠，優(yōu)惠期限為3年；對(duì)公賬戶通過(guò)柜臺(tái)渠道進(jìn)行的單筆金額在10萬(wàn)元（含10萬(wàn)）以下的對(duì)公本行轉(zhuǎn)賬（普通匯兌）免收匯款手續(xù)費(fèi)，優(yōu)惠期限為3年，自20xx年9月30日以來(lái)，截止2022年1季度末累計(jì)減免手續(xù)1.35萬(wàn)元
2.網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、ATM等渠道進(jìn)行的單筆10萬(wàn)元以內(nèi)對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、網(wǎng)上銀行按照政府指導(dǎo)價(jià)已執(zhí)行四折收取。自20xx年9月30日以來(lái)，截止2022年1季度末累計(jì)減免手續(xù)28.87萬(wàn)元。
3.取消收取支票工本費(fèi)、掛失費(fèi)，以及本票和銀行匯票的手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)、掛失費(fèi)共8個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目。自20xx年9月30日以來(lái)，截止2022年1季度末累計(jì)減免0.016萬(wàn)元。
�。ǘ┤嗣駧刨~戶開戶手續(xù)費(fèi)降費(fèi)情況：
銀行賬戶服務(wù)費(fèi)：我行已免收取客戶本外幣對(duì)公活期賬戶開戶手續(xù)費(fèi)和本外幣對(duì)公賬戶管理年費(fèi)2個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目。自20xx年9月30日以來(lái)，截止2022年1季度末，共減免開戶手續(xù)費(fèi)0.75萬(wàn)元。
�。ㄈ╇娮鱼y行服務(wù)費(fèi)降費(fèi)情況：
1.網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行年費(fèi)和管理費(fèi)，企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)年費(fèi)100元/年，現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為全部減免。
2.安全認(rèn)證工具管理年費(fèi)和管理費(fèi)，無(wú)年費(fèi)及管理費(fèi)。
3.安全認(rèn)證工具工本費(fèi)，安全認(rèn)證工具現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為全部減免。
降費(fèi)項(xiàng)目的實(shí)際累計(jì)降費(fèi)規(guī)模達(dá)到6.47萬(wàn)元。
�。ㄋ模┧⒖ㄊ掷m(xù)費(fèi)降費(fèi)情況：
標(biāo)準(zhǔn)類商戶借記卡收單服務(wù)費(fèi)為0.54%，25元封頂。優(yōu)惠類商戶收單服務(wù)費(fèi)，我行現(xiàn)無(wú)優(yōu)惠類商戶。降費(fèi)項(xiàng)目的.實(shí)際累計(jì)降費(fèi)規(guī)模達(dá)到0.79萬(wàn)元。
二、減費(fèi)讓利宣傳工作
(一）豐富線上宣傳途徑
我行在官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行APP、廳堂等多渠道進(jìn)行降費(fèi)信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號(hào)發(fā)布《我為群眾辦實(shí)事—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利活動(dòng)》、《降費(fèi)不降服務(wù)讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利活動(dòng)》等宣傳報(bào)道，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中精準(zhǔn)投放減費(fèi)降費(fèi)信息。
�。ǘ┌l(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一線傳播作用
各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合本行特點(diǎn)開展多途徑降費(fèi)宣傳，確保讓客戶多渠道多方式知曉我行降費(fèi)優(yōu)惠政策，視頻滾動(dòng)播放，
�。ㄈ┻m度開展人流密集區(qū)域宣傳
在宣傳期間，將充分考慮疫情情況，適度開展人流密集的重點(diǎn)區(qū)域、商圈、觸達(dá)更廣大人民群眾，深入到小微企業(yè)聚集的寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大受眾群體，提升本次宣傳受眾面。
三、減費(fèi)讓利宣傳成效案例
北京××科技有限公司李經(jīng)理走進(jìn)大連銀行北京分行營(yíng)業(yè)部，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶，聽聞同為小微企業(yè)業(yè)主的朋友在官網(wǎng)獲得減費(fèi)讓利的優(yōu)惠信息，介紹來(lái)辦理開戶業(yè)務(wù)。一套操作下來(lái)竟分文未花。李經(jīng)理說(shuō)：“了解到大連銀行費(fèi)用低、服務(wù)有保障，沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費(fèi)用，對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是減費(fèi)讓利，更是為我將要啟航的新事業(yè)搏了一個(gè)好彩頭。”我們員工抓住又一次的宣講機(jī)會(huì)說(shuō)：“小微企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要地位，在促進(jìn)就業(yè)方面也有著突出的貢獻(xiàn)，我行積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院、人民銀行減費(fèi)讓利、惠企利民的工作部署，除減免開戶費(fèi)用外、購(gòu)買支票、電匯轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀等都有具體的優(yōu)惠政策�！笨蛻舯硎緶p費(fèi)政策為他們節(jié)省了經(jīng)營(yíng)成本，讓小微企業(yè)主真正感受到了國(guó)家、金融機(jī)構(gòu)對(duì)他們的支持與幫助，表示一定自覺履行社會(huì)責(zé)任，銀企合作，共謀發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)。
針對(duì)涉疫群體的減費(fèi)讓利工作我行按照前期減費(fèi)讓利工作要求，應(yīng)降盡降。減費(fèi)讓利工作是我行踐行社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)良好風(fēng)貌的契機(jī)，責(zé)任重大；減費(fèi)讓利工作更是國(guó)家同舟共濟(jì)、共同營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境的應(yīng)然之舉，使命光榮。疫情形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻、我行將扎實(shí)做好減費(fèi)讓利工作，堅(jiān)持方案精細(xì)化，督導(dǎo)常態(tài)化，形式多樣化，服務(wù)精準(zhǔn)化，與祖國(guó)共克時(shí)艱。
銀行減費(fèi)讓利政策落實(shí)情況報(bào)告4
為貫徹落實(shí)《20xx年國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告》關(guān)于降低小微企業(yè)支付手續(xù)費(fèi)工作部署，切實(shí)降低金融消費(fèi)者成本，浦發(fā)銀行南寧分行按照總行統(tǒng)一要求，自9月30日起針對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶施行多項(xiàng)支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)優(yōu)惠措施。這也是浦發(fā)銀行南寧分行開展黨史教育，踐行“為民辦實(shí)事”，積極解決客戶群體“急難愁盼”問題的具體舉措。
目前，浦發(fā)銀行南寧分行已對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的銀行賬戶服務(wù)費(fèi)、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、部分票據(jù)業(yè)務(wù)收費(fèi)等多項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)行減免優(yōu)惠。此外，在履行監(jiān)管部門減費(fèi)措施的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大減費(fèi)讓利的力度。一是自主擴(kuò)大優(yōu)惠的.服務(wù)力度，包括：小微企業(yè)客戶對(duì)公行內(nèi)柜面渠道轉(zhuǎn)賬10萬(wàn)元（含）以下的交易免收手續(xù)費(fèi)、小微企業(yè)和個(gè)體工商戶公司手機(jī)銀行服務(wù)年費(fèi)、公司網(wǎng)銀查詢和專業(yè)版服務(wù)年費(fèi)5折優(yōu)惠、小微企業(yè)和個(gè)體工商戶網(wǎng)銀u-key工本費(fèi)最多按照不高于成本價(jià)（以上優(yōu)惠措施自20xx年9月30日起執(zhí)行，至2024年9月30日結(jié)束）；二是將部分優(yōu)惠擴(kuò)大至所有對(duì)公客戶，包括降低ATM取現(xiàn)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)、對(duì)公行內(nèi)公司網(wǎng)銀及手機(jī)銀行等電子渠道匯款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)免收等。
浦發(fā)銀行南寧分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷加大金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度，致力于為客戶打造便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。本次減費(fèi)讓利政策涉及多項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目且政策持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，為將相關(guān)政策及時(shí)、完整傳達(dá)至客戶，浦發(fā)銀行南寧分行在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的顯著位置張貼《關(guān)于減免小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的公告》，將最新版《服務(wù)價(jià)目表》放置在顯要位置以供客戶查閱，并通過(guò)分行官方微信公眾號(hào)、網(wǎng)點(diǎn)宣傳欄以及電子顯示屏等多渠道廣泛宣傳。
下一步，浦發(fā)銀行南寧分行將持續(xù)貫徹落實(shí)監(jiān)管部門及浦發(fā)銀行總行減費(fèi)讓利政策，繼續(xù)加大政策宣傳，切實(shí)減輕金融消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，支持地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
銀行減費(fèi)讓利政策落實(shí)情況報(bào)告5
為深入貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于減費(fèi)讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的決策部署，人行遷西縣支行將減費(fèi)讓利工作作為“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化的重要抓手，指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)落實(shí)惠企利民政策，持續(xù)改善營(yíng)商環(huán)境，穩(wěn)妥推進(jìn)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶降費(fèi)工作，轄區(qū)市場(chǎng)主體支付成本進(jìn)一步下降，金融讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)成效明顯。
健全機(jī)制，確保費(fèi)用“應(yīng)降盡降”。
自20xx年9月30日減費(fèi)讓利政策實(shí)施以來(lái)，人行遷西縣支行組織銀行機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行降費(fèi)政策，切實(shí)做到“降費(fèi)不降服務(wù)”，從惠及對(duì)象角度確保所有小微企業(yè)全覆蓋，從政策文件角度確保降費(fèi)內(nèi)容全覆蓋，從降費(fèi)機(jī)構(gòu)角度要求所有在遷機(jī)構(gòu)全覆蓋。要求各銀行機(jī)構(gòu)壓實(shí)責(zé)任、層層傳導(dǎo)，建立支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利專項(xiàng)工作定期評(píng)估和問責(zé)機(jī)制，明確相關(guān)部門、人員工作職責(zé)。人行遷西縣支行定期對(duì)銀行機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利工作推進(jìn)進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)讓利規(guī)模、宣傳情況等進(jìn)行匯總并提出督導(dǎo)意見。同時(shí)將該項(xiàng)工作納入年終考核，作為人民銀行對(duì)銀行機(jī)構(gòu)考核評(píng)級(jí)的一項(xiàng)重要因素，對(duì)支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作任務(wù)落實(shí)不到位的部門和人員進(jìn)行問責(zé)，有效促進(jìn)了政策落地。截至今年5月末，轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)累計(jì)為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶減免各類支付手續(xù)費(fèi)60余萬(wàn)元，惠及戶市場(chǎng)主體3204戶，使減費(fèi)讓利政策在轄區(qū)真正落地生根。
督查暗訪，確保優(yōu)惠“應(yīng)享盡享”。
為確保降費(fèi)政策落實(shí)落細(xì)，人行遷西縣支行通過(guò)“督查+回訪”的監(jiān)督模式，跟蹤明察暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決政策落地過(guò)程中的新情況、新問題，預(yù)防和糾正政策執(zhí)行偏差。組織督查小組對(duì)全轄36家銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪，對(duì)25家銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電話暗訪，銀行對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)督查率達(dá)100%。對(duì)督查和暗訪中遇到的問題進(jìn)行輔導(dǎo)，及時(shí)提出整改和優(yōu)化建議，做到“查輔結(jié)合，規(guī)范整改”。同時(shí)，持續(xù)開展抽樣回訪工作，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問卷，了解小微企業(yè)及個(gè)體工商戶的政策知曉度、滿意度，動(dòng)態(tài)掌握市場(chǎng)反應(yīng)。人行遷西縣支行以“保姆式”服務(wù)將監(jiān)督、指導(dǎo)與管理貫穿降費(fèi)工作始終，保障降費(fèi)政策直達(dá)優(yōu)惠主體，通過(guò)免收單位結(jié)算賬戶管理費(fèi)、年費(fèi)等措施，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高了金融服務(wù)質(zhì)效，在20xx年文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中，轄區(qū)有13家銀行網(wǎng)點(diǎn)被縣文明委、機(jī)關(guān)工委評(píng)為文明窗口服務(wù)優(yōu)勝單位。
廣泛宣教，確保政策“應(yīng)知盡知”。
人行遷西縣支行做好政策宣貫和引導(dǎo)工作，發(fā)揮政策“傳聲筒”作用，用好銀行網(wǎng)點(diǎn)主陣地，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置張貼關(guān)于減費(fèi)讓利公告，通過(guò)播放宣傳視頻、LED滾動(dòng)屏、上門宣講等方式，普及降費(fèi)具體項(xiàng)目；組織人員到小微企業(yè)、個(gè)體工商戶上門對(duì)支付服務(wù)、減費(fèi)讓利進(jìn)行細(xì)致宣傳；組織銀行機(jī)構(gòu)通過(guò)“線上+線下”相結(jié)合的方式，開展“支付降費(fèi)讓利于民”等一系列主題宣傳活動(dòng)，線上通過(guò)微視頻、公眾號(hào)、抖音等宣傳途徑，突出宣傳重點(diǎn)，拓展宣傳廣度和深度，線下以3.15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)集中宣傳為契機(jī)，走進(jìn)農(nóng)村助農(nóng)取款金融服務(wù)點(diǎn)開展宣傳，為農(nóng)戶生動(dòng)解讀減費(fèi)讓利政策及安全用卡知識(shí)，確保群眾深入了解減費(fèi)讓利政策。政策實(shí)施半年多以來(lái)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)累計(jì)開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村現(xiàn)場(chǎng)宣傳60余次，發(fā)放宣傳折頁(yè)3000余份，宣傳覆蓋人數(shù)達(dá)2萬(wàn)余人，營(yíng)造了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持服務(wù)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的良好環(huán)境。
減費(fèi)讓銀行錄、四部委通知、倡議書、負(fù)面清單、三級(jí)投訴電話等文件，在網(wǎng)點(diǎn)窗口擺放最新版價(jià)格目錄并張貼了簡(jiǎn)易開戶流程。該行還為小微企業(yè)開戶專門設(shè)置了綠色通道窗口。
三是做好費(fèi)率設(shè)置。該行通過(guò)對(duì)減免的賬戶管理費(fèi)等項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行費(fèi)率維護(hù)，通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)篩查，杜絕誤收費(fèi)、多收費(fèi)、變相收費(fèi)、隱形收費(fèi)等情況，對(duì)于自查發(fā)現(xiàn)的問題保證整改到位，確保各項(xiàng)降費(fèi)政策及要求全面落實(shí)到位。截止7月末，該行支付手續(xù)費(fèi)累計(jì)降費(fèi)共計(jì)2.7萬(wàn)元，惠及一百余家企業(yè)。
下一步，農(nóng)發(fā)行新鄉(xiāng)縣支行將繼續(xù)貫徹落實(shí)減費(fèi)讓利相關(guān)政策要求，用實(shí)際行動(dòng)向客戶提供高效、便利的柜面服務(wù)，服務(wù)好客戶，推動(dòng)營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境！
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