項(xiàng)目人員年終述職報(bào)告范文（精選7篇）
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，我們的工作又將告一段落了，回顧過去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，是時(shí)候認(rèn)真地寫一份述職報(bào)告了。如何把述職報(bào)告做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家整理的項(xiàng)目人員年終述職報(bào)告范文（精選7篇），希望對(duì)大家有所幫助。
項(xiàng)目人員年終述職報(bào)告1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我是xx公司安全總監(jiān)xx。20xx年，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，xx公司圓滿完成了總公司年初下達(dá)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)和任務(wù)，全年未發(fā)生重傷及亡人事故。下面我將自己一年來的履職情況匯報(bào)如下：
一、20xx年的主要工作內(nèi)容
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)宣傳教育，提高安全意識(shí)。
分別在3月、6月、10月和12月對(duì)安全管理人員共進(jìn)行4次專業(yè)培訓(xùn)，提高安全專職人員整體素質(zhì)。每月初對(duì)在建項(xiàng)目部所有管理人員召開安全文明施工討論會(huì)，就項(xiàng)目實(shí)際情況展開討論，使每一個(gè)管理人員都參與到安全文明管理工作當(dāng)中，提高所有管理人員的安全意識(shí)。
�。ǘ┮�(guī)范危險(xiǎn)源和重要環(huán)境因素的識(shí)別，做好安全風(fēng)險(xiǎn)防范和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急管理。 20xx年初，組織所有安全管理人員開展公司安全相關(guān)法律法規(guī)、不可接受風(fēng)險(xiǎn)、重要環(huán)境因素辨識(shí)研討會(huì)，從工地實(shí)際情況出發(fā)，預(yù)估“什么時(shí)候，什么危險(xiǎn)”,明確“如何防范，如何應(yīng)急”。
�。ㄈ┲贫☉�(yīng)急救援預(yù)案，進(jìn)行培訓(xùn)并演練。
為有效應(yīng)對(duì)各類事故的發(fā)生，在事故處理時(shí)努力減少各類生產(chǎn)事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失及對(duì)環(huán)境污染的影響，結(jié)合實(shí)際情況制定了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，目前制定的預(yù)案有：《安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》、《防汛應(yīng)急預(yù)案》《夏季高溫防暑應(yīng)急預(yù)案》等，并根據(jù)預(yù)案內(nèi)容進(jìn)行了消防演練、防汛演練，同時(shí)根據(jù)工程特點(diǎn)對(duì)所有管理人員進(jìn)行了雨季施工培訓(xùn)、夏季高溫防暑知識(shí)培訓(xùn)。使得大家明確了在事故發(fā)生時(shí)自己的任務(wù)與職責(zé)，提高了大家的安全意識(shí)，掌握了事故控制的技能技巧。
�。ㄋ模⿲�(shí)行專項(xiàng)安全管理，定期進(jìn)行技術(shù)交底。
堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的方針，針對(duì)消防、交通運(yùn)輸、特種設(shè)備以及防汛、安全用電、職業(yè)病防治等制定了相應(yīng)的安全管理制度及預(yù)案，并設(shè)專人管理，責(zé)任到人。要求項(xiàng)目部制定安全生產(chǎn)技術(shù)交底制度以及施工技術(shù)交底制度。工程施工前對(duì)項(xiàng)目部管理人員、施工隊(duì)作業(yè)人員進(jìn)行安全交底和施工技術(shù)交底，使得施工人員對(duì)施工過程中存在的隱患問題及主要的危險(xiǎn)因素有了一定的把握，對(duì)1
現(xiàn)場(chǎng)的施工重點(diǎn)難點(diǎn)、施工組織、采用的新工藝、新材料、新技術(shù)有了一定的了解。
�。ㄎ澹┘哟蟀踩珯z查力度，確保安全隱患整改。
為增強(qiáng)各類管理人員的安全意識(shí)、國家有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高工程建設(shè)管理水平，每月初和月末，對(duì)在建項(xiàng)目進(jìn)行安全檢查，范圍覆蓋施工安全、危險(xiǎn)源辨識(shí)、文明施工等。認(rèn)真排查每一個(gè)可能存在的安全隱患，并對(duì)之前的安全隱患整改進(jìn)行驗(yàn)收，做到有隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改。確保安全管理工作持續(xù)穩(wěn)固提高。
二、存在的問題
1、安全管理力度不夠，管理及施工人員安全意識(shí)薄弱。
2、自身專業(yè)知識(shí)和管理水平有待進(jìn)一步豐富和提高。
3、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20xx年的工作思路
1、通過明確細(xì)化安全管理責(zé)任制，確實(shí)做到責(zé)任到人，提高安全管理力度加強(qiáng)管理及施工人員的安全意識(shí)。同時(shí)推出有獎(jiǎng)舉報(bào)的方式促進(jìn)管理措施確實(shí)到位。
2、積極主動(dòng)參加各種安全管理專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn)。
3、通過宣傳教育和管理方式兩方面的創(chuàng)新，穩(wěn)步提高安全管理水平。 20xx年，xx公司將以“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理“為指導(dǎo)思想，緊密圍繞總公司安全生產(chǎn)工作會(huì)議確定的目標(biāo)和要求，以”節(jié)點(diǎn)考核+六會(huì)“為主線，以加強(qiáng)教育培訓(xùn)提升管理人員整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，以狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理、加大安全管理力度為重點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)安全隱患排查及消除，穩(wěn)固提高安全管理水平。
以上為本人20xx年履職情況及20xx年工作思路，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴的意見！
謝謝！
項(xiàng)目人員年終述職報(bào)告2
“日月如梭，轉(zhuǎn)瞬即逝”，一轉(zhuǎn)眼，20xx年就過去了，回顧一年來的歷程，確實(shí)有不少的東西可以總結(jié)。盡管xxx項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工工作還未開始，但是隨著項(xiàng)目組人員陸續(xù)到位，安全工作重點(diǎn)放在員工辦公環(huán)境、日常生活（八小時(shí)以外）、交通安全等方面。通過安全教育培訓(xùn)、安全事故隱患排查、落實(shí)安全事項(xiàng)互相監(jiān)督機(jī)制、下發(fā)相關(guān)管理文件等多種形式，有效預(yù)防各類安全隱患的發(fā)生。給員工辦公、宿舍、出行營(yíng)造了良好的健康安全環(huán)保環(huán)境，保證了公司HSE管理目標(biāo)的圓滿完成。作為安全工作者，做以下述職報(bào)告。
一、開展全方位的安全教育，認(rèn)真落實(shí)全員安全教育培訓(xùn)工作。
今年6月份，學(xué)習(xí)公司安排作為項(xiàng)目前期籌備工作人員之一，從北京動(dòng)員到湖南，針對(duì)籌建期人員出差、出行頻繁的特點(diǎn)，通過碰頭會(huì)、單獨(dú)談話的形式，對(duì)籌建人員從住宿安全、乘車安全、出行交通安全等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的安全教育。保證了項(xiàng)目籌建期無出行傷害、無乘坐黑出租車現(xiàn)象的發(fā)生。在項(xiàng)目辦公室、員工宿舍、車輛租賃，辦公家具購置工作中，通過嚴(yán)格審核承包商/供應(yīng)商健康安全環(huán)保資質(zhì)文件，現(xiàn)場(chǎng)查勘，安全設(shè)施配置談判等方式，保證HSE管理工作落實(shí)到位。項(xiàng)目組租賃車輛到位后，對(duì)承包商提供的車輛進(jìn)行全面安全檢查，增配炭包、除味劑、急救藥箱等用品；對(duì)承包商提供的隨車司機(jī)進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，落實(shí)了提醒乘車人員系安全帶，不系安全帶不開車；不違章駕駛；不疲勞駕駛等車輛出行安全管理要求。項(xiàng)目公司成立后，隨著項(xiàng)目組各專業(yè)人員陸續(xù)到位，先后開展了6批次的入廠安全教育培訓(xùn)，下發(fā)了《八小時(shí)工作以外安全管理規(guī)定》（實(shí)行）文件。通過以上措施，使全體人員從思想意識(shí)上發(fā)生轉(zhuǎn)變，把“要我安全”切實(shí)地轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩�、“我�?huì)安全”。
二、全員參與，齊抓共管，實(shí)現(xiàn)人人抓安全，個(gè)個(gè)講安全。
到目前為止，上到項(xiàng)目經(jīng)理，下至每一名員工的安全管理，形成了一整套安全管理網(wǎng)絡(luò)。“安全第一，預(yù)防為主”已深入到每個(gè)管理者的思想意識(shí)。
xxx總經(jīng)理從項(xiàng)目設(shè)計(jì)前期準(zhǔn)備會(huì)上就提出，認(rèn)真落實(shí)工程建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”工作，要求將健康安全環(huán)保工作作為項(xiàng)目管理的重中之重，明確指出，給予本項(xiàng)目健康安全環(huán)保管理人員一票否決權(quán)。在主持的全體員工大會(huì)上，單獨(dú)系統(tǒng)的進(jìn)行了全員安全管理培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)在工作、生活中始終都把安全放在第一位，為我們安全管理人員樹立了榜樣。
由于湖南襄樊地區(qū)交通狀況復(fù)雜，摩托車、電瓶車、人力車經(jīng)常有違章現(xiàn)象，曾有過多起事故案例，xxx工程師在晚上加班后，自覺承擔(dān)起女同志回宿舍的護(hù)送任務(wù)。事情雖小，但是能夠充分體現(xiàn)安全防范意識(shí)已經(jīng)深入到每一名員工思想中，在實(shí)際行動(dòng)中得到體現(xiàn)。通過以上事例，目前項(xiàng)目組的安全管理工作從上到下，基本達(dá)到全方位，縱向到底，橫向到邊。
三、實(shí)行“三勤”工作法，保安全管理工作順利開展。
除建立安全制度以外，我基本落實(shí)了“三勤”，即：腿勤、眼勤、嘴勤。安全隱患和事故苗頭，是要勤看細(xì)看才能發(fā)現(xiàn)的，為了及時(shí)排除安全隱患，把事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，我每天堅(jiān)持辦公區(qū)巡視工作，要求員工出差、出外人員，抵達(dá)后電話報(bào)平安，及時(shí)掌握員工安全動(dòng)態(tài)。20xx年7月23日，我在網(wǎng)絡(luò)上得到溫州動(dòng)車相撞事故新聞后，第一時(shí)間電話落實(shí)人員出行情況，將出行提示短信發(fā)至每名項(xiàng)目組成員手機(jī)中。在日常工作、生活中，始終將安全掛在嘴邊，同事們都戲稱“嘮叨嘴”。通過努力，項(xiàng)目組安全管理工作得以有序開展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)教育并整改，形成了一個(gè)良好的工作氛圍。
四、及時(shí)配發(fā)防護(hù)設(shè)施，建立健全應(yīng)急預(yù)案。
對(duì)安全實(shí)行人性化管理，辦公室、公務(wù)車輛配置急救藥箱，包括：應(yīng)急處理燙傷、擦傷、碰傷等外用藥品；應(yīng)急處理心臟病、抗過敏、急性腸胃疾病等內(nèi)用藥品約20種，由值班司機(jī)熟悉配置的緊急藥品用途，做到預(yù)防為主。項(xiàng)目組的應(yīng)急預(yù)案按照總公司應(yīng)急預(yù)案編制要求，包括：自然災(zāi)害、破壞性地震、恐怖襲擊事件、公共衛(wèi)生、火災(zāi)爆炸、環(huán)境污染、危險(xiǎn)化學(xué)品等，基本涵蓋所有事件的應(yīng)急處理。隨著應(yīng)急預(yù)案的不斷完善，本項(xiàng)目安全管理工作將做到面面俱到的深度。
五 、存在問題和不足
雖然我在以往的工作中參與過幾個(gè)項(xiàng)目的全面管理工作，但是在健康安全環(huán)保專業(yè)管理上，專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)還存在不足，需要學(xué)習(xí)和加強(qiáng)鍛煉。特別在抓安全管理的工作中，有時(shí)還有遷就、松懈的思想存在，比如；對(duì)乘車員工后排未系安全帶有時(shí)未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正。上述這些，都是需要在今后工作中好好加以糾正和加強(qiáng)的。
六、今后的打算和努力目標(biāo)
20xx年過去了，雖然在項(xiàng)目籌建前期未發(fā)生安全事故，在預(yù)防安全事件和隱患排查方面作出了一些成績(jī)。過去的都過去了，不能代表以后，20xx年項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工即將開始，安全管理任務(wù)將越來越重，面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)，我一定不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和努力工作，把安全管理的督導(dǎo)工作做得更加細(xì)致，盡最大努力確保項(xiàng)目實(shí)施在安全的狀態(tài)下運(yùn)行。在安全施工上，為公司爭(zhēng)取良好的社會(huì)形象，做出自己最大的努力。
項(xiàng)目人員年終述職報(bào)告3
20xx年，我們將落實(shí)落地項(xiàng)目從頂層設(shè)計(jì)階段優(yōu)化的各項(xiàng)安全管理手段，深入探索四級(jí)安全專項(xiàng)考核體系，狠抓各層級(jí)安全責(zé)任落實(shí)，進(jìn)一步打造安全標(biāo)桿項(xiàng)目。
1、安全標(biāo)準(zhǔn)化再提升。
根據(jù)業(yè)主需求及自身定位在開工之前，安全管理部牽頭對(duì)擬開工的各分部分項(xiàng)工程結(jié)合局工地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化及施工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化編制了各分部分項(xiàng)工程安全標(biāo)準(zhǔn)化指南，打造出適用于本項(xiàng)目定位需求、有內(nèi)涵、能指導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)準(zhǔn)化及過程管控需求的指導(dǎo)性實(shí)施方案。
2、強(qiáng)化體驗(yàn)式教育培訓(xùn)。
項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)基地根據(jù)環(huán)境水文特征及結(jié)構(gòu)物設(shè)計(jì)特點(diǎn)針對(duì)性選取體驗(yàn)項(xiàng)目，還原體驗(yàn)者實(shí)際施工場(chǎng)景，做到防微杜漸。
3、夯實(shí)基礎(chǔ)管理手段。
項(xiàng)目為了確保安全管理體系各項(xiàng)制度的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，將安全管理制度取其實(shí)施要點(diǎn)、明確實(shí)施內(nèi)容、夯實(shí)責(zé)任層級(jí)，以流程圖方式發(fā)布實(shí)施，大大提高了制度的可實(shí)施性和實(shí)施效率。
4、夯實(shí)全員安全責(zé)任。
制定工區(qū)安全管理具體工作內(nèi)容，使安全管理工作具體化、量化；通過下發(fā)工區(qū)安全管理部月度重點(diǎn)工作清單及工作完成標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步為工區(qū)安全管理工作奠定基礎(chǔ)。
5、加強(qiáng)項(xiàng)目安全費(fèi)管理。
項(xiàng)目加強(qiáng)安全費(fèi)用成本歸集、超前謀劃，做好新型分包模式下安全生產(chǎn)費(fèi)用統(tǒng)籌使用及計(jì)量規(guī)劃工作，同時(shí)結(jié)合資源配置合理配置安全設(shè)施，加強(qiáng)過程盤點(diǎn)與周轉(zhuǎn)，提升安全防護(hù)設(shè)施使用效率，降低因資源與施工組織不匹配造成投入浪費(fèi)現(xiàn)象并進(jìn)一步保證安全投入到位。
6、全面推行全員實(shí)名制管理。
為每名產(chǎn)業(yè)工人發(fā)放身份證,并置于反光背心工作牌透明袋內(nèi)，卡片實(shí)行一人一碼制包含工人基礎(chǔ)信息、行為安全記錄、積分情況、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)情況等所有信息資料，定期開展全員實(shí)名制檢查工作，通過目視化檢查提高人員進(jìn)場(chǎng)報(bào)備辨識(shí)度，提高排查工作效率，同時(shí)建立全員勞動(dòng)用工登記在線臺(tái)賬，實(shí)行每日?qǐng)?bào)備制，進(jìn)一步掌握工人進(jìn)場(chǎng)情況。
7、安全文化氛圍再提升。
項(xiàng)目出版安全月度期刊，通過動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控、上級(jí)工作指令號(hào)召部署及時(shí)傳達(dá)、安全紅黑榜、安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)再學(xué)習(xí)、量化勞務(wù)協(xié)作隊(duì)伍安全專項(xiàng)考核及明確下一步安全管理重點(diǎn)工作部署等板塊內(nèi)容，精準(zhǔn)發(fā)力、持續(xù)改進(jìn)、夯實(shí)項(xiàng)目安全管理基礎(chǔ)工作。
8、探索安全專項(xiàng)考核體系。
通過量化安全生產(chǎn)責(zé)任考核指標(biāo)，建立項(xiàng)目分部分項(xiàng)工程隱患排查清單將可能出現(xiàn)的各類安全問題予以扣分罰款權(quán)重及分值扣減標(biāo)準(zhǔn)，保障考核內(nèi)容的真實(shí)性和依據(jù)性，同時(shí)強(qiáng)化項(xiàng)目隱患排查治理水平。
9、提升全員隱患排查治理能力。
在打通安全生產(chǎn)最后一公里行動(dòng)中，各工區(qū)安全管理部利用每日安全生產(chǎn)調(diào)度會(huì)開辦了每日10分鐘安全專題小課堂，對(duì)公路工程施工安全重大隱患排查要點(diǎn)進(jìn)行全面排查，提高全員隱患排查治理能力。
項(xiàng)目人員年終述職報(bào)告4
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志：
xx項(xiàng)目部自20xx年4月份開工，到現(xiàn)在馬上一年了，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子的精心指導(dǎo)下，經(jīng)過項(xiàng)目部全體員工的共同努力，完成20xx年的生產(chǎn)任務(wù)，這一切努力為完成今年的施工任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，增添了十足的信心。下面聯(lián)系自己的分管工作以及訊在問題，從以下幾點(diǎn)做以述職：
一、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀
一年來我比較認(rèn)真的學(xué)習(xí)了“科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編”和一系列文件。中國特色的社會(huì)主義的旗幟，就是堅(jiān)定不移的走中國特色的社會(huì)主義道路，它包括鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀等重大戰(zhàn)略思想在內(nèi)的科學(xué)理論體系�？茖W(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本�；痉椒ㄊ墙y(tǒng)籌兼顧。我們搞工程的也是一樣，工程施工是企業(yè)發(fā)展的必由之路，所以我們不管遇到什么困難，不管遇到什么問題，首先要把工程搞上去。但任何事情都是人做的，任何目標(biāo)都是通過人來實(shí)現(xiàn)的，我們工程管理，實(shí)質(zhì)上是在管理人。做為我們項(xiàng)目，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家要相互理解、相互信任、相互依賴；定期召開會(huì)議，舉行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)以增強(qiáng)凝聚力。通過各種方法，提高團(tuán)隊(duì)的士氣，提高戰(zhàn)斗力。要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌各方面的資源，科學(xué)的加以組織，力爭(zhēng)以最小的投入，產(chǎn)生最大的效益。在科學(xué)發(fā)展的理解與實(shí)踐這一方面，個(gè)人感覺還是有所欠缺，在今后的生活中我會(huì)通過多方面繼續(xù)學(xué)習(xí)好的關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的文獻(xiàn)及文件，并將它們推薦給身邊的同時(shí)一起討論學(xué)習(xí)，互相交流，共同發(fā)掘文件的精髓，共同努力協(xié)作，研究出一套適合我們項(xiàng)目實(shí)際的管理方法及能夠應(yīng)用到實(shí)際生產(chǎn)的好方法、好辦法。
二、施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理
做為一名副經(jīng)理兼任安全總監(jiān)，我深知自己的職責(zé)，協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)班子成員，組織均衡生產(chǎn)，落實(shí)本項(xiàng)目的安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、職業(yè)健康、環(huán)境保護(hù)四大責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織生產(chǎn)例會(huì)及安全生產(chǎn)例會(huì)，分析當(dāng)前工程進(jìn)展制約因素。協(xié)調(diào)各部門解決落實(shí)。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理及信用評(píng)價(jià)工作。組織施工技術(shù)，安質(zhì)部門分析項(xiàng)目特點(diǎn)，對(duì)各分項(xiàng)工程提出安全、質(zhì)量控制要求。在施工過程中督促落實(shí)。認(rèn)真貫徹國家安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，不斷建立健全安全生產(chǎn)保障體系、監(jiān)督體系。組織落實(shí)項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制，組織實(shí)施安全生產(chǎn)檢查與考核，事故隱患排查整改，特種作業(yè)人員、特種設(shè)備、勞動(dòng)防護(hù)用品的管理，應(yīng)急管理體系的建立。運(yùn)行和應(yīng)急預(yù)案演練，員工安全教育、培訓(xùn)。在過去的一年中，對(duì)自己的工作有了深刻認(rèn)識(shí)，但是在執(zhí)行落實(shí)還有待提高，在19年的生產(chǎn)過程中，我一定要嚴(yán)格監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)國家新出臺(tái)政策對(duì)照我項(xiàng)目實(shí)際，將我項(xiàng)目現(xiàn)行制度辦法不斷改進(jìn)，順應(yīng)國家政策，時(shí)代發(fā)展。認(rèn)真解讀集團(tuán)公司、股份公司對(duì)于安全標(biāo)準(zhǔn)化工地的要求，不斷采購新設(shè)備、改用新工藝，深入現(xiàn)場(chǎng)研究，結(jié)合工地實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在問題對(duì)照上級(jí)要求，想方設(shè)法改進(jìn)，同時(shí)將發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)在例會(huì)上提出，邀請(qǐng)所有同時(shí)參與改進(jìn)，早日達(dá)成安全標(biāo)準(zhǔn)化工地的標(biāo)準(zhǔn)。
三、黨政廉潔及關(guān)愛員工
做為一名共產(chǎn)黨員，要胸懷全局，心系群眾，奮發(fā)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，立足崗位，無私奉獻(xiàn)，這些基本要求也是對(duì)共產(chǎn)黨員廉潔自律的要求。對(duì)我本人來說一定要明明白白做人，干干凈凈做事，嚴(yán)格要求自已，做到警鐘長(zhǎng)鳴，不斷增強(qiáng)自律意識(shí)，以“黨風(fēng)廉政責(zé)任書”所規(guī)定的內(nèi)容和要求為準(zhǔn)則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行聽取大家的意見，接受群眾的監(jiān)督，爭(zhēng)取做到最好。
做為一名共產(chǎn)黨員，要起到模范先鋒的積極帶頭作用，工作上要做第一人，生活上更要起到好的帶頭作用。在關(guān)愛員工之一方面自己做的不夠全面，只深入了自己了解喜歡的群體里中去，而對(duì)于年紀(jì)偏大及自己了解不深入的群體關(guān)愛成都不夠；想問題，辦事情一味地只強(qiáng)調(diào)怎樣干好工作，怎樣達(dá)成業(yè)主及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，對(duì)于上級(jí)的要求負(fù)責(zé)較多，而跟職工群眾的接觸較少，沒有直接深入地了解職工群眾在完成任務(wù)過程中難處與付出。在今后生活中我會(huì)繼續(xù)發(fā)揮自己地喜好，繼續(xù)加入青年員工群體，組織項(xiàng)目體育活動(dòng)，豐富員工空余生活，除此外我更要深入各階層群體，了解他們困難所在以及有什么生活上地需求，盡自己的能力去滿足，讓我們xx項(xiàng)目部更加團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。
以上一些問題是我個(gè)人不斷反思發(fā)現(xiàn)的，由于水平有限，在工作中難免會(huì)存在不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評(píng)指正。在今后的工作中，我將直面困難，團(tuán)結(jié)同志，充分發(fā)揮自已的專長(zhǎng)，更好的做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和各位的期望。同時(shí)，一年來各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作上的大力支持，表示衷心感謝。
謝謝大家！
項(xiàng)目人員年終述職報(bào)告5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
根據(jù)會(huì)議的安排，下面我就過去一年自己擔(dān)任xx項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理所做的一些工作向大會(huì)述職，請(qǐng)大家評(píng)議！
去年年初，我所在的xx項(xiàng)目根據(jù)責(zé)任分解與分公司簽訂了《20xx年度項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書》，它在項(xiàng)目合同這一長(zhǎng)期目標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確了我們20xx年度的工作方向。作為完成責(zé)任目標(biāo)的主負(fù)責(zé)人，我去年的主要工作就是實(shí)行目標(biāo)管理，把項(xiàng)目各方統(tǒng)一到項(xiàng)目責(zé)任目標(biāo)和合同條款上來，全力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、如期履行合同條款。下面我結(jié)合《20xx年度項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書》的各項(xiàng)指標(biāo)和與業(yè)主的合同約定向大家作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、產(chǎn)值指標(biāo)
xx項(xiàng)目是由總部與xx公司簽訂的項(xiàng)目，目前的產(chǎn)值主要來源于一期工程的場(chǎng)地平整、市政道路和市政管網(wǎng)施工。20xx年我們完成了項(xiàng)目片區(qū)內(nèi)xx路、xx路、xx路上段等道路的路基、路面、交安、綠化、排水和電力施工，完成施工產(chǎn)值約xxx億。產(chǎn)值指標(biāo)與責(zé)任目標(biāo)書下達(dá)的xxx億持平。
更可喜的是，在公司總部和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我項(xiàng)目部又在xx承接了xx旗下xx地產(chǎn)投資的xx項(xiàng)目，新簽合同額xx萬元，回收工程款xx萬元，工程竣工決算也正在辦理之中。
二、成本控制
xx項(xiàng)目的成本控制緊依公司的各項(xiàng)規(guī)定和流程，材料、機(jī)械設(shè)備和人員隊(duì)伍的采用都以xx部門的預(yù)算為考量，施工過程中通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，合理控制成本。在全體員工的努力下，“四大主材”用量未突破定額，預(yù)控成本約xx億元，符合分公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)書中關(guān)于成本的規(guī)定——“四大主材”用量未突破定額及預(yù)控成本值。
三、進(jìn)度管理
xx項(xiàng)目自20xx年x月份項(xiàng)目部成立以來，前期主要抓xx路的建設(shè)，項(xiàng)目部按照業(yè)主的要求保證了20xx年x月xx日通車目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；新建的xx路、xx路、xx路在有限的三個(gè)月工期內(nèi)也于xxxx年x月x日通車；xx路、xx路、xx路由于受雨季和征地拆遷的影響于20xx1年xx月底完成；最后的xx路因?yàn)榈刭|(zhì)情況特殊，原施工圖中未考慮軟弱地基的存在及處理，我項(xiàng)目部在實(shí)地勘察及論證后向設(shè)計(jì)及業(yè)主方提出了旋噴樁施工處理軟弱地基的方案，并得到了業(yè)主方的肯定，經(jīng)過緊張施工，xx路全線xx米已于昨天（x月xx日）完成瀝青面層施工，我項(xiàng)目部順利完成了各條承接道路的施工任務(wù)，工期滿足責(zé)任目標(biāo)書及業(yè)主的要求（責(zé)任目標(biāo)書的進(jìn)度要求：確保建筑面積xxxm2的xx項(xiàng)目，主體為地上二層框架結(jié)構(gòu)的仿古式建筑，該項(xiàng)目在xx年x月x日開始施工，在業(yè)主方施工圖紙不完善、頻繁變更的外部環(huán)境下，我項(xiàng)目部積極與業(yè)主工程部及設(shè)計(jì)部溝通，優(yōu)化施工方案，分秒必爭(zhēng)地抓工期，主體工程于xx年xx月底完成，二次結(jié)構(gòu)和收尾于xx年xx月份完成，也滿足業(yè)主的工期要求。
四、質(zhì)量管理
我項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作緊緊圍繞每一項(xiàng)成品的工藝流程展開，在施工前項(xiàng)目部都組織相應(yīng)人員對(duì)設(shè)計(jì)文件及資料進(jìn)行核對(duì)，編制周密可行的施工組織設(shè)計(jì)，并開展施工技術(shù)研討，做好施工技術(shù)交底，通過從技術(shù)負(fù)責(zé)人到班組的層層交底讓相關(guān)人員都明白相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，清楚各道工序的技術(shù)要求，了解施工過程中的問題，熟練掌握，自覺執(zhí)行。施工過程中現(xiàn)場(chǎng)人員，積極推廣采用新技術(shù)、新材料、新工藝，運(yùn)用現(xiàn)代化的高精度設(shè)備，以先進(jìn)的檢測(cè)手段，指導(dǎo)施工的每個(gè)環(huán)節(jié)，做好過程控制。
在每道工序完成即將轉(zhuǎn)入下一道工序之前，做到項(xiàng)目部試驗(yàn)室自檢合格后才報(bào)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師簽認(rèn)，并對(duì)業(yè)主質(zhì)檢站及有關(guān)部門的質(zhì)量檢查認(rèn)真對(duì)待，利用每一次可能的機(jī)會(huì)，聽取他們?cè)谫|(zhì)量管理方面的經(jīng)驗(yàn)和意見，樹立了很好的合作形象。
目前我項(xiàng)目部完工的x條道路在監(jiān)理、業(yè)主、質(zhì)檢站、xx市交通局的歷次質(zhì)量檢查中均順利通過，符合合同質(zhì)量要求，正積極準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收。xx項(xiàng)目的質(zhì)量也符合業(yè)主要求。
五、安全生產(chǎn)、文明施工工作
以公司完善的安全管理體系做支撐，我項(xiàng)目部配有2名專職安全員嚴(yán)格按照公司和行業(yè)要求在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下落實(shí)、完善安全管理工作，自開工以來xx項(xiàng)目和xx項(xiàng)目中責(zé)任目標(biāo)書規(guī)定的死亡、重傷、輕傷等6類事故均無發(fā)生。
依托GS強(qiáng)大的品牌形象和全方位的xx展示，我項(xiàng)目部在xx地區(qū)的文明施工獨(dú)樹一幟，吸引了不少同行參觀學(xué)習(xí)，更引來了像xx地產(chǎn)這樣的合作伙伴的青睞，在xx有了以現(xiàn)場(chǎng)促市場(chǎng)的先例。
六、項(xiàng)目管理達(dá)標(biāo)工作
積極響應(yīng)xx項(xiàng)目管理工作的安排部署，我項(xiàng)目部根據(jù)公司總部下發(fā)的《項(xiàng)目管理責(zé)任分解表》抽調(diào)專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)的落實(shí)和資料歸檔工作，資料完整規(guī)范基本符合公司的要求。同時(shí)還積極配合公司總部和分公司的項(xiàng)目管理檢查，歷次檢查均無黃牌、紅牌警告，且對(duì)每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題能及時(shí)進(jìn)行整改并反饋，整改率、反饋率100%。
以上就是20xx年我在xx文產(chǎn)項(xiàng)目及xx項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理崗位履職以來開展的幾項(xiàng)主要工作和所取得的一些成效。這里邊離不開公司與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚和大力支持，也里不離開項(xiàng)目全體員工的共同努力，在此我一并致謝。
我也深知項(xiàng)目經(jīng)理位置關(guān)鍵，責(zé)任重大，其總攬全局的能力關(guān)系項(xiàng)目的執(zhí)行力，在過去的xxxx年里，盡管自己一直努力，但也有很多執(zhí)行不到位的地方。下面讓我談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔悖?/p>
1.重視生產(chǎn)和責(zé)任落實(shí)，忽視了過程的反思與總結(jié)，切合項(xiàng)目實(shí)際的、可復(fù)制的項(xiàng)目制度性建設(shè)沒有抓起來，對(duì)未來公司提升管理水平的建言和貢獻(xiàn)不足。
2.在xx地區(qū)的行業(yè)水平條件下，對(duì)公司規(guī)劃的創(chuàng)品牌工作重視不夠，沒能拿下xx市安全文明工地獎(jiǎng)。
3.由于我項(xiàng)目采用大包模式，項(xiàng)目管理中材料和機(jī)械設(shè)備管理方面做的不盡人意。針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的項(xiàng)目管理檢查內(nèi)容也局部未完善。作為項(xiàng)目經(jīng)理，我的工作肯定還有其他的不足，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志批評(píng)指正，我將虛心接受并在接下來的項(xiàng)目管理工作中改進(jìn)提升。
20xx年是我項(xiàng)目部入xxx的第三個(gè)年頭，也正處于工程完工的節(jié)點(diǎn)，除了做好現(xiàn)有兩個(gè)項(xiàng)目的收尾、驗(yàn)收和決算工作，我項(xiàng)目部將按照公司的`部署積極準(zhǔn)備承接新的項(xiàng)目。
述職完畢，謝謝大家！
項(xiàng)目人員年終述職報(bào)告6
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及公司各職能部門同仁的配合下，我xx工程項(xiàng)目部的全體員工堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取的精神，認(rèn)真開展工程項(xiàng)目管理的各項(xiàng)工作，并取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將20xx年的工作情況作一個(gè)述職報(bào)告如下：
一、工程進(jìn)展情況及產(chǎn)值完成情況
1.1工程進(jìn)展情況
xx工程土建結(jié)構(gòu)部分已基本完成，鋼構(gòu)部分構(gòu)建制作也已完成，目前調(diào)配吊裝中；xx四期工程基樁工程已完成，目前土建結(jié)構(gòu)部分施工中。
1.2各工程產(chǎn)值完成情況
截至目前xx廠2972.9萬元，xx四期900萬元，預(yù)計(jì)年底完成產(chǎn)值共約4500萬元。
二、項(xiàng)目部人員情況
項(xiàng)目部現(xiàn)有管理人員5人：項(xiàng)目經(jīng)理，安全員，質(zhì)量員，安全員施工員。
三、安全、質(zhì)量、進(jìn)度及文明施工控制
項(xiàng)目部積極配合建設(shè)單位、監(jiān)理單位及質(zhì)安站等部門來推動(dòng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全、質(zhì)量等工作，經(jīng)過我們一年的努力，在項(xiàng)目部所有管理人員的努力下，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，處理各種問題，保證工程安全及質(zhì)量。目前沒有出現(xiàn)重大的質(zhì)量及安全事故，在進(jìn)度控制及文明施工控制上所有項(xiàng)目都做的較好。
四、積極配合公司經(jīng)營(yíng)部門做好市場(chǎng)開拓工作
干一項(xiàng)工程，樹一座豐碑，交一方朋友，開拓一片市場(chǎng)，這是項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)理念，干好在建工程，贏得業(yè)主的信任，這是承攬后續(xù)工程的關(guān)鍵。項(xiàng)目部全體員工在干好在建工程的基礎(chǔ)上，在外協(xié)隊(duì)伍的努力協(xié)助下，積極配合市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部開拓市場(chǎng)，配合跟蹤潛在中標(biāo)項(xiàng)目。
五、新一年目標(biāo)
20xx年，在項(xiàng)目部全體員工集體努力下，克服困難，并取得了不錯(cuò)的成績(jī)，圓滿地完成了本年度工作。
展望20xx年，項(xiàng)目部全體員工充滿信心，決心為公司的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量，同時(shí)為使工程管理水平能夠更上一個(gè)臺(tái)階，為使我項(xiàng)目部營(yíng)銷指標(biāo)能夠更上一層樓，我項(xiàng)目部力爭(zhēng)在20xx年做好以下幾方面工作：
1、抓好安全、文明施工工作
在20xx年項(xiàng)目部對(duì)于所涉及工程首先制定更高的目標(biāo)，這樣可以做到管理有的放矢。建立以專職的崗位安全管理為核心，以各專業(yè)工程師為骨干，班組長(zhǎng)及工人全員參與的安全管理體系，加強(qiáng)安全交底工作，特別是對(duì)協(xié)作隊(duì)伍的交底，使總包與協(xié)作隊(duì)伍安全管理體系形成連動(dòng)，將生產(chǎn)與安全的`緊密結(jié)合，同時(shí)依靠公司管理力量，切實(shí)做好安全、文明施工工作，確保實(shí)現(xiàn)工程安全管理目標(biāo)。
2、切實(shí)做好質(zhì)量控制工作
在20xx年度，為更好的控制質(zhì)量，建立各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制，堅(jiān)持把質(zhì)量放在施工生產(chǎn)的首位，全員抓質(zhì)量，把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)管理崗位上，特別是要落實(shí)到外協(xié)隊(duì)管理人員身上，加強(qiáng)對(duì)外協(xié)隊(duì)伍質(zhì)量意識(shí)教育，教育面要達(dá)到100%。
加強(qiáng)質(zhì)量專檢，項(xiàng)目部設(shè)立專門質(zhì)量檢查人員，每天進(jìn)行工程質(zhì)量檢查，充分抓好預(yù)防和把關(guān)作用，爭(zhēng)取不發(fā)生任何質(zhì)量事故。
3、做好管理與溝通工作
積極做好項(xiàng)目管理工作，通過交流、培訓(xùn)，提高外協(xié)隊(duì)伍的管理水平，積極與業(yè)主、監(jiān)理及其他項(xiàng)目參建單位溝通交流，提升項(xiàng)目部的形象。
4、積極開拓市場(chǎng)
一如既往積極配合公司經(jīng)營(yíng)部門做好市場(chǎng)開拓工作，準(zhǔn)確及時(shí)提供市場(chǎng)信息，爭(zhēng)取為公司在經(jīng)營(yíng)規(guī)模上做大做強(qiáng)作出更大的貢獻(xiàn)。
5、加強(qiáng)后備人才的培養(yǎng)
大力培養(yǎng)后備人才，將一些青年學(xué)生推至一線進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，充分發(fā)揮青年學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，提升項(xiàng)目的管理水平。
項(xiàng)目人員年終述職報(bào)告7
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過去，通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步。看到公司營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
我是于97年6月份到x公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了必須的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展x用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省x任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中�？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ�，還是稱職的。現(xiàn)將20xx年的主要工作狀況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身潛力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，務(wù)必在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙淼臓顩r，為了提高自身潛力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語言表達(dá)的潛力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的潛力上有突破，在組織管理的潛力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的潛力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作狀況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就務(wù)必堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在必須程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于xxx等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化推薦，通過不斷改善、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，推薦公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的狀況，推薦推出了x卡，降低x費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省x發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省x任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣貌”，作為一個(gè)部門副職，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成十分不好的影響，因此，在日常工作中，我十分注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，構(gòu)成于思?xì)в诙琛�。提高完善自我離不開勤，工作出成績(jī)也離不開勤，作為一個(gè)部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事但是夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng)，心中還是感到十分欣慰。在日常工作，生活中，我十分注意關(guān)心、幫忙部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫忙他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
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