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移動公司競聘報告
隨著人們自身素質(zhì)提升，接觸并使用報告的人越來越多，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編幫大家整理的移動公司競聘報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
移動公司競聘報告1
建設(shè)，鼓勵員工參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和學(xué)歷再教育，促進(jìn)員工隊伍整體素質(zhì)的再提高。
由于明年的市場形勢更趨于復(fù)雜化，現(xiàn)將主要工作思路、具體措施和預(yù)期效果陳述如下：
移動市場將形成三家運營企業(yè)角逐市場的局面，133、小靈通為搶占市場，必然會加劇價格戰(zhàn)，對明年的移動市場必將造成較強的沖擊，受國家資費政策的影響和目前市場消費能力的限制，我公司明年低端市場的開發(fā)將遇到前所未有的阻力。在不斷的市場競爭中，我們?nèi)绾芜m應(yīng)今后的市場、穩(wěn)定客戶群、不斷增強業(yè)務(wù)收入已成為下一步的工作重點。
應(yīng)對措施
（一）在管理方式、人員組合方面作出合理的調(diào)整，增強營銷、服務(wù)隊伍的.建設(shè)，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鰧嶋H，靈活運用各項政策，（二）加強員工素質(zhì)教育，培養(yǎng)營銷骨干力量，提倡團(tuán)結(jié)拼搏、無私奉獻(xiàn)、團(tuán)隊合作的精神，提高員工的綜合素質(zhì)，樹立良好、親和的企業(yè)形象，增強企業(yè)的競爭力。同時發(fā)揮客服人員的主動服務(wù)、上門服務(wù)精神，圍繞客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶的忠誠度，切實提高整體服務(wù)質(zhì)量；
�。ㄈ┟芮嘘P(guān)注市場動態(tài)，采取靈活有效的市場對策，減少客戶離網(wǎng)率，及時全面掌握市場動態(tài)，增強快速應(yīng)變能力，保證市場份額的占領(lǐng)；隨著競爭對手在推廣133方面政策優(yōu)惠幅度的不斷增大及其用戶的不斷增多，133即將從推廣初期步入成長期，其用戶群將高速增長。作為中國移動，不可能完全阻止其發(fā)展，在這個關(guān)鍵時期，我們應(yīng)保持頭腦清醒，認(rèn)真思考、衡量得失，制定切實有效的應(yīng)對策略，盡量促使競爭對手減緩發(fā)展速度，既要保持與之相比的發(fā)展優(yōu)勢，又要確保成本的低投入，這樣才能在競爭中保持不敗之地。
個人方面
在今后的工作中，還應(yīng)加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。如果競聘成功，我將在干好本職工作的同時，積極配合經(jīng)理的工作，加強與領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通，虛心接受員工批評和建議，努力提高自身管理水平。我想，只要有強烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心，我會很快適應(yīng)新的工作崗位，我會積極向老同志學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗，我一定能早日克服自身不足，成為一名合格的管理人員。
移動公司競聘報告2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
首先，感謝分公司為我們提供了這個展示個人才華和實現(xiàn)自我價值的機會。我叫賈子芃，今年27歲，畢業(yè)于山西中北大學(xué)法學(xué)系法律專業(yè)，于07年7月份加入分公司至今一直在渠道部內(nèi)供職，從事過渠道片區(qū)工作，數(shù)據(jù)分析等工作，同時兼任分公司兼職法律管理員。在職期間曾多次組織本部門參加分公司qc研究，管理創(chuàng)新研究，服務(wù)創(chuàng)新等項目，曾獲得公司多次獎勵。本人工作態(tài)度認(rèn)真，對待工作有責(zé)任心，能主動進(jìn)行創(chuàng)新性思考。
對于工作，通過我個人在幾年中的經(jīng)歷，也有一些心得，在此與大家分享，我認(rèn)為有以下三點：
第一、有正確的工作態(tài)度
在自己參加工作期間不論是在擔(dān)任渠道經(jīng)理還是在后臺做數(shù)據(jù)的支撐，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過與代理商的交流將我們的移動業(yè)務(wù)更好地進(jìn)行傳達(dá)，又怎樣做能讓代理商接受我們的業(yè)務(wù)，這一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。
第二、有較強的工作能力及良好的主動服務(wù)意識
進(jìn)入渠道部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我一方面要做到精通業(yè)務(wù)知識，同時還要將業(yè)務(wù)知識準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給自身片區(qū)所屬的各合作廳，以便合作廳能及時了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后，我會仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對合作廳進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時間內(nèi)及時傳達(dá)到合作廳。除了及時傳達(dá)之外，我還會在業(yè)務(wù)辦理期間隨時與合作廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答合作廳營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，讓每位合作廳營業(yè)員都能為客戶解答，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的'順利開展。
第三、構(gòu)建創(chuàng)新性思維
通過多年參加公司的各項創(chuàng)新活動，是我認(rèn)識到創(chuàng)新工作對于企業(yè)的重要性，因此我也不斷的培養(yǎng)自己，具有能主動進(jìn)行創(chuàng)新性思考的精神，在日常工作中我能在處理日常事務(wù)的同時，結(jié)合實際，尋找更優(yōu)化的解決辦法，以及更便利的流程。以上的各項加上對自身崗位強烈的使命感和責(zé)任心，促使我能有幸來到這里參加此次競聘。
對于此次我競聘的高級營銷這一崗位，我個人覺得將在公司今后的工作中起到重大的作用。目前在公司各類營銷性指標(biāo)中，有近80%為代理渠道直接完成，可以說代理渠道的把控與方向發(fā)展方向的掌握，對公司的發(fā)展會起到巨大的影響。
下面是我對未來的工作的一些設(shè)想：
1、繼續(xù)推進(jìn)渠道精細(xì)化管理手段
在近年，渠道組一直在號召代理商采取精細(xì)化管理手段，并且發(fā)布了一系列的管理規(guī)定，現(xiàn)期我們的政策更多的是以公司層面行為帶動代理商行動，從實際情況看代理商只是機械的執(zhí)行公司命令，其內(nèi)在的、自發(fā)的能動性還沒有被調(diào)動起來，如何繼續(xù)深入的調(diào)動代理的積極性使我們迫在眉睫要解決的問題，我認(rèn)為解決辦法有兩條，第一、公司繼續(xù)深入其營業(yè)員管控環(huán)節(jié)。通過嚴(yán)密的崗前，崗中培訓(xùn)一部分或完全替代來營業(yè)廳自身培養(yǎng)，灌輸流程化工作模式，使每個營業(yè)廳的服務(wù)達(dá)到同質(zhì)化，提升營業(yè)廳業(yè)務(wù)水平與營業(yè)規(guī)范；第二，公司管控代理商流程化，加強片區(qū)經(jīng)理首問負(fù)責(zé)制，避免推脫現(xiàn)象的出現(xiàn)，保證代理商問題能在最短時間內(nèi)解決。
2、代理商存量市場挖掘
現(xiàn)期代理商業(yè)務(wù)主戰(zhàn)場還維持在對新增用戶的開掘階段，一是容易造成用戶反感，二是新增用戶使用期并不穩(wěn)定，退訂率較高。對于公司來說大量業(yè)務(wù)隨用戶化為其他2范圍，而用戶質(zhì)量不高也造成這些業(yè)務(wù)的順?biāo)畺|流，那么最好的解決方式就是去調(diào)動代理商發(fā)覺存量用戶。我的意見是可幫助合作廳建立�？蜋n案的方式來培養(yǎng)其習(xí)慣，檔案建立后合作廳可根據(jù)其發(fā)展用戶的使用情況對用戶實施積分管理，來帶動用戶的合作廳歸屬感，達(dá)成長效的合作廳服務(wù)形式。
3、保姆化代理商服務(wù)機制
我在今后的工作中，將繼續(xù)推進(jìn)保姆化的服務(wù)體系來對代理商的個性化支撐，分為三個層面，第一層面，個性化的培訓(xùn)，使培訓(xùn)內(nèi)容更貼近代理商工作；第二層面，個性化的數(shù)據(jù)支撐，使代理商對工作進(jìn)程了如指掌；第三層面，個性化的發(fā)展模式輔助，使代理商的發(fā)展路線更多樣化。以上機制可使代理商得到更全面的服務(wù)，在使其工作能力的提升的同時，更能達(dá)到拉近合作雙方關(guān)系的意義。
4、代理商的全業(yè)務(wù)化
公司在未來的發(fā)展中將逐步擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，而從目前的情況看代理渠道在這一進(jìn)程中的參與度尚不足。我在今后的工作中將把提升代理渠道經(jīng)營范圍的深度與廣度作為主要的工作方向去推進(jìn)。首先，提升代理渠道與公司其他各部門業(yè)務(wù)信息聯(lián)絡(luò)點，整合代理商的社會資源，為公司集團(tuán)、建維等工作提供支撐，是代理商在更廣的層面參與公司經(jīng)營。其次，我將與代理商共同利用目前在渠道已有業(yè)務(wù)，對全業(yè)務(wù)客戶提供更好地服務(wù)，如工地營銷、現(xiàn)場營銷等，使公司的客戶能到持續(xù)行的、豐富的服務(wù)，同時提升代理商經(jīng)營的深度。
以上就是我對未來工作的幾點看法，有不成熟之處，也請各位領(lǐng)導(dǎo)指正。我覺得本人能參加此次評比，受益最大的是因為我所在的集體是一個團(tuán)結(jié)、奮發(fā)的團(tuán)體，正是因為有眾多同事的支持與幫助，才使我能走到今天，而我個人的成績與渠道團(tuán)的成績相比，實在是微不足道的，無論評比結(jié)果如何，我都會在今后的工作中繼續(xù)努力，為團(tuán)隊增光添彩。
移動公司競聘報告3
各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同志們：
大家好！
我叫xxX，02年8月進(jìn)入公司，我尤其珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機會，來競聘區(qū)域客戶經(jīng)理的崗位。下面，我把自己一些不成熟的想法向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
作為一名新兵來參加競聘，我是經(jīng)過深思熟慮的。我深知：做為中國移動通訊兩大運營商之一的世界五百強企業(yè)，中國移動是不會讓一個碌碌無為者擔(dān)任基層負(fù)責(zé)人的。在其位就要謀其政，就要做出一番成績，而我，希望成為這些成就的創(chuàng)造者之一，因為，我有如下優(yōu)勢：
營銷經(jīng)驗豐富，善于觀察市場，熟悉企業(yè)財務(wù)工作。1994到1995年，我在蘇州錦帆集團(tuán)錦帆基建用品配套公司工作了兩年，從一名營業(yè)員做起，歷任門市部負(fù)責(zé)人、倉庫管理員，通過不懈的努力，熟悉業(yè)務(wù)后，擔(dān)任了公司經(jīng)營經(jīng)理。在那里，我學(xué)習(xí)到了南方企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營理念，鍛煉出敏銳的市場觀察力，初通企業(yè)財務(wù)工作。走出去，不僅開闊了我的視野，更重要的是為我實現(xiàn)自身價值奠定了堅實的基礎(chǔ)。
電腦知識豐富，能夠熟練使用各種辦公軟件。1998到從事電腦配套產(chǎn)品銷售工作長達(dá)8年。這8年間，一直接觸電腦的`中低端配套產(chǎn)品，耳濡目染中，學(xué)會了電腦知識，現(xiàn)在，我不僅能夠熟練運用Word、WPS、Excel、后臺BOSS等辦公軟件，還學(xué)習(xí)了電腦軟硬件安裝。
工作作風(fēng)頑強，善于學(xué)習(xí)，勤于思考，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)。我進(jìn)入中國移動慶安分公司8個月以來，在學(xué)中干，在干中學(xué)，現(xiàn)在已掌握公司所有業(yè)務(wù)流程，并且在營銷工作中做出了驕人的成績：8個月中，放號600余張，手機賣了50部左右，手機報、飛信、手機證券等各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全部完成，建立集團(tuán)兩個，社區(qū)服務(wù)站兩個。
以上就是我的優(yōu)勢和專長，如果蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，我競聘到區(qū)域客戶經(jīng)理的職務(wù)，在市場競爭日益激烈、中國移動的產(chǎn)品也越來越豐富、營銷方式必將有大改變的情況下，為適應(yīng)新形式需要，我要依托社區(qū)服務(wù)站，以服務(wù)用戶為出發(fā)點，以小區(qū)宣傳為主要形式，以落實優(yōu)惠政策為手段，從而達(dá)到以點帶面，促進(jìn)放號、終端銷售、各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開展。
一是對現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)站進(jìn)行-03-28競聘演講調(diào)查統(tǒng)計，了解服務(wù)站營銷成績，進(jìn)而整合資源，調(diào)整布局，消滅城鎮(zhèn)死角，力爭達(dá)到分布合理、競爭有序，從而增加公司效益。
二是加大小區(qū)宣傳投入，增加小區(qū)宣傳密度，開展多種形式的小區(qū)宣傳，讓移動公司的所有業(yè)務(wù)真正深入人心。宣傳中，不僅要宣傳新資費和新政策，還要把中國移動歷年來所開展的業(yè)務(wù)解釋給廣大用戶；不僅要從公司效益出發(fā)考慮問題，還要把公司的政策落實到社區(qū)服務(wù)站。這樣才能實現(xiàn)公司和服務(wù)站的雙贏，才真正達(dá)到小區(qū)宣傳的目的。
三是宣傳要轉(zhuǎn)變思想，要做到以人為本。在移動公司工作的幾個月里，最常聽到的是：“給我整張卡，便宜點。漫游多少錢？長途多少錢？”那個時候我感覺到悲哀，為我們的宣傳工作感到悲哀�？蛻糍徺I手機卡的無目的性，正是我們以往工作的缺憾。而我所說的要“以人為本”，就是要轉(zhuǎn)變思想，改變方式，比如：在我們的宣傳板上，要把我們的客戶放在首位，按照其消費水平和消費方式分成各種群體，為每個群體設(shè)計幾種資費方式，客戶就可以自己對號入座，不會再說：“給我整張卡，便宜點。”那時候我們就可以大聲地說：“選擇中國移動，總有一種資費適合您、總有一種優(yōu)惠送給您、總有一種業(yè)務(wù)滿足您！”
各位領(lǐng)導(dǎo)，這就是我的競聘演講，一些粗淺的看法，還請領(lǐng)導(dǎo)斧正。如果這次沒能競聘上區(qū)域客戶經(jīng)理崗位，我也不會氣餒，依然會在本職工作中做出一番成績，因為，我深愛著這個集體，深愛著這個職業(yè)！再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機會，謝謝！
移動公司競聘報告4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：
大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機會讓我站在這里，來進(jìn)行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫……，大專學(xué)歷，…….學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，05年10月榮幸地加盟…….XXXXXX分公司，就任……區(qū)域中心臨時負(fù)責(zé)人。在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了…….XXXXXX營業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，XXXXXX公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了XXXXXX就是選擇了人生發(fā)展的機遇。
我今天參加競聘的崗位是…..XXXXXX分公司…….區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。
作為世界五百強之一的XXXXXX通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看，我認(rèn)為只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高XXXXXX通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的XXXXXX通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地�？蛻羰荴XXXXX的.生存之本，服務(wù)是XXXXXX的生命線，市場是XXXXXX永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)�！胺⻊�(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)XXXXXX“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識是：
通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。XXXXXX通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。在目前,XXXXXX通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，XXXXXX辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認(rèn)為：目前實施“零距離服務(wù)”；推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。 所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對XXXXXX的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。 推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理XXXXXX業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。
移動公司競聘報告5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：
大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機會讓我站在這里，來進(jìn)行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫……，大專學(xué)歷，…….學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，05年10月榮幸地加盟…….xx分公司，就任……區(qū)域中心臨時負(fù)責(zé)人。在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了…….xx營業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，xx公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了xx就是選擇了人生發(fā)展的機遇。
我今天參加競聘的崗位是…..xx分公司…….區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。
作為世界五百強之一的xx通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看，我認(rèn)為只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高xx通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的xx通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地�？蛻羰莤x的生存之本，服務(wù)是xx的生命線，市場是xx永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)�！胺⻊�(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)xx“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識是：
通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。xx通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。在目前,xx通信市場的'競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，xx辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認(rèn)為：目前實施“零距離服務(wù)”；推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對xx的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理xx業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。
移動公司競聘報告6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！我叫某某，今年27歲，大專學(xué)歷，碩士職稱，01年參加工作。曾先后從事燈塔路和營業(yè)員、投訴處理員及質(zhì)檢員。今天我演講的題目是：。
在這里，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)提供給我這次向大家匯報、展示自我、挑戰(zhàn)自我的機會。高爾基說過：一個人追求的目標(biāo)越高，他的才力就發(fā)展的越快，對社會就越有益處。今天參加競聘，正是受這句話的鼓舞和激勵，憑借多年的工作的經(jīng)驗和對移動事業(yè)的熱愛，我相信自己能夠擔(dān)當(dāng)這一重任。
我受過良好的家庭和正規(guī)高等院校的教育，培養(yǎng)了我為人正直、與人為善、與人合作、樂觀等的優(yōu)良品質(zhì)。工作以來，無論在哪個工作崗位上，我都以高度的責(zé)任心認(rèn)真工作，與同事相處融洽，善于激勵同事，團(tuán)結(jié)大家一道完成工作任務(wù)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，參加這次，我愿在求真務(wù)實中認(rèn)識自己，在競爭中得到鍛煉。如果承蒙各位的厚愛，讓我走上移動公司營銷員的工作崗位，我將努力做到以下幾點：
第一，做到親情化、細(xì)微化服務(wù)。
第二，加強產(chǎn)品推介，做好信息收集。
第三，注重營銷，積極拓展新客戶。
第四，加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評委，“平靜的湖面，煉不出精悍的水手，安逸的環(huán)境，造不出時代的.偉人�！蔽疑钌畹囟�，要做到以上幾點，，光坐而論道、紙上談兵是無濟(jì)于事的，重要的是腳踏實地地去干。如果承蒙大家的厚愛，給我一個施展才華的機會，我將全力以赴，以切實的行動，來回報大家的信任！
我的完畢，謝謝大家！
移動公司競聘報告7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
你們好！
今天我非常榮幸地在這里參加公司中層管理崗位競聘演講，這是我公司組建以來開展的第二次中層管理崗位競聘活動，對我個人而言是第一次，我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。
我的競聘目標(biāo)是a2，就是xx營業(yè)部副經(jīng)理。現(xiàn)將本人的主要工作經(jīng)歷和工作情況簡要介紹如下：
我叫xx，現(xiàn)任xx營業(yè)部經(jīng)理助理，出生于1970年3月18日，現(xiàn)年33歲，大專學(xué)歷、中共黨員。1987年11月參軍入伍，在廣州空軍后勤部87249部隊服役，由于在部隊期間表現(xiàn)優(yōu)異、專業(yè)技術(shù)過硬、對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在部隊多次獲得嘉獎，曾擔(dān)任過船艇駕駛班班長，并在部隊光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。1991年12月從部隊復(fù)員后，我被分配到xxx市話科工作，當(dāng)時的工種是線務(wù)員，由于在工作中踏踏實實、勤學(xué)實干，多次榮獲先進(jìn)生產(chǎn)工作者、先進(jìn)共產(chǎn)黨員。為更好的提高自身素質(zhì)，更大的發(fā)揮自身貢獻(xiàn)，1997年7月，我參加了成人高等教育招生考試，并成為石家莊郵政高等�？茖W(xué)校的一名學(xué)生，專業(yè)是郵電財務(wù)會計。在學(xué)校里，我刻苦學(xué)習(xí)文化專業(yè)知識，團(tuán)結(jié)同學(xué)、尊重師長，深得老師和同學(xué)的好評。1999年6月，我順利的從學(xué)校畢業(yè)，并很榮幸的被分配到xxxx分公司市場部工作，從而展開了充滿激情、充滿希望的工作和生活。
1999年7月，公司處于分營初期，面臨著很多困難，為了盡早投入正常運轉(zhuǎn)，公司建立了自己的營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點、成立了自己的計費中心。我有幸被分配到計費中心工作，負(fù)責(zé)營收稽核工作，面對工作量大、人員少等實際困難，我毫無怨言的全身心投入工作，為了確保營收工作的正常運轉(zhuǎn)，經(jīng)常加班加點。由于我公司的稽核工作與電信營業(yè)有許多不同點，加之經(jīng)常開展各種促銷活動，給稽核工作帶來許多困難，而在此之前，我們并無經(jīng)驗可循，于是我與財務(wù)及營業(yè)前臺的同事經(jīng)常在一起研究討論如何更好的發(fā)揮稽核工作的作用，制定合理的稽核辦法。
隨著公司的發(fā)展及工作需要，我公司于xx年6月成立了稽核班，由我擔(dān)任稽核班長，業(yè)務(wù)及稽核種類也擴(kuò)大到了全市范圍，為更好的向財務(wù)部門提供可信的第一手資料，我經(jīng)常深入各縣營業(yè)部了解各種營收情況，并與營收管理人員探討營收管理辦法，及時堵塞各種營收漏洞，確保了公司的營收資金安全管理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，經(jīng)過我與同事們近一年的不懈努力，使我公司的營收管理流程初步具備了正規(guī)管理的框架模式。
xx年4月，根據(jù)工作需要，我被分配到市場部綜合管理的崗位上工作，由于每月要撰寫市場經(jīng)營分析，負(fù)責(zé)各縣營業(yè)部的成績考核、了解各種市場信息，參與制定各種營銷政策，我對公司的市場經(jīng)營工作有了更深入的認(rèn)識，在這個崗位上，我學(xué)到了許多有價值的東西。xx年8月，我參加了集團(tuán)公司在北京郵電管理學(xué)院舉辦的市場營銷培訓(xùn)班，對市場營銷學(xué)和各種營銷知識有了更為全面的了解。
xx年4月，我被市公司任命為xx營業(yè)部經(jīng)理助理，到任后具體分管市嘗服務(wù)、營銷渠道等工作。當(dāng)時潢川的競爭形勢非常嚴(yán)峻，由于xx公司多次采取廉價政策，導(dǎo)致市場空前混亂，包括我們的銷售商都先后公開銷售xx卡，致使我公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重下滑。到xx后我先后對xx的移動市嘗營銷渠道等情況進(jìn)行了了解，并向xx經(jīng)理和xx副經(jīng)理作了匯報，通過討論，我們?nèi)〉靡恢乱庖�。即根�?jù)市場競爭的加劇和營銷渠道的波動情況，為避開銷售淡季，應(yīng)積極尋求新的銷售方式，組建自己的營銷隊伍，同時加強服務(wù)、基站建設(shè)等工作的力度，力爭在短時期內(nèi)扭轉(zhuǎn)潢川的被動局面。
由于市場競爭等原因，xx的xx客戶觀望消費心理非常嚴(yán)重，以5月份xx師范為例，為節(jié)省話費，xx組織員工與我公司和xx公司進(jìn)行接洽，要求降低月租費、通話費，并不斷在我公司與xx之間尋求平衡點，致使移動市場的競爭氣氛空前緊張。更有甚者，有些客戶在出現(xiàn)較高話費時甚至提出要減免話費的無理要求，威脅說如不減免話費將轉(zhuǎn)網(wǎng)xx。而營銷渠道在xx優(yōu)惠入網(wǎng)政策的誘惑下，大部分銷售商均以辦理xx業(yè)務(wù)為主。在這種市場壓力下，為穩(wěn)定xx市嘗提高業(yè)務(wù)發(fā)展速度，我們改變了以往的銷售方式，組建客戶營銷服務(wù)中心，擺脫過去主要依靠營銷渠道發(fā)展業(yè)務(wù)的方式。于六月初抽調(diào)部分員工組建了直銷服務(wù)隊伍，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位開展上門直銷服務(wù)，同時在員工中適時開展業(yè)務(wù)發(fā)展短程賽，六月份當(dāng)月業(yè)務(wù)發(fā)展即得到了一定的回升。
由于工作關(guān)系，直銷服務(wù)隊伍由我分管，在初期的工作中，我與大家一起到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)了解市場情況、發(fā)展業(yè)務(wù)，在這些活動參與中，我深深的被員工們的工作熱情和吃苦精神所感動，他們不辭勞苦，頂著三伏的烈日，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村發(fā)展業(yè)務(wù)，為我公司的發(fā)展作出了自己的最大貢獻(xiàn)。
服務(wù)工作
為迅速提高營業(yè)前臺服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)與服務(wù)質(zhì)量一直較好的市營業(yè)部聯(lián)系，從5月初起，我部委托市營業(yè)部對我部營業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。為了不影響正常營業(yè)，我們采取了輪流培訓(xùn)的形式，每批兩到三人輪流到市營業(yè)部學(xué)習(xí)兩到三天。此活動開展了一個月左右，取得了較好的效果，我部前臺服務(wù)質(zhì)量在培訓(xùn)后得到較大的提高。去年我部xx營業(yè)廳被團(tuán)縣委命名為“青年文明號”在抓緊前臺服務(wù)管理的同時，我部對大客戶的服務(wù)工作也加強了力度，相繼對大客戶開展了生日送鮮花、送禮品等業(yè)務(wù)，得到廣大客戶的認(rèn)可與好評。
考核管理方面
為了保證服務(wù)質(zhì)量的常抓不懈，提高員工工作積極性，針對以往績效考核辦法比較粗放的缺點，經(jīng)向經(jīng)理請示，由我對績效考核辦法進(jìn)行了修改，把各項服務(wù)指標(biāo)、工作指標(biāo)細(xì)化、量化，納入了營業(yè)部績效考核辦法，形成了營業(yè)部、部室班組、員工個人的三級考核體制。由于新辦法規(guī)定比較詳細(xì)，獎罰比較適度，增加了可操作性，有效的促進(jìn)了員工自覺、自發(fā)的規(guī)范自身行為，有效的促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的提高。
營銷渠道工作
考慮到縣城內(nèi)的營銷渠道在年初有較大的波動，業(yè)務(wù)發(fā)展和銷售不理想，因此我部決定首先將農(nóng)村渠道先期整合，在農(nóng)村銷售商中對部分銷售能力強、忠誠度高的代辦商，采取了“房子租過來，能人請進(jìn)來”的方式，既降低了他們的成本費用，又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性。
至去年九月底，考慮到銷售旺季即將到來，為避免營銷渠道一邊倒的現(xiàn)象繼續(xù)出現(xiàn)，我部及時與縣城內(nèi)的各銷售商簽訂了專營協(xié)議。為明確專營職責(zé)和范圍，規(guī)范專營店的銷售行為，針對協(xié)議中罰則模糊不清的情況，我部制定了新的補充協(xié)議，重新規(guī)定了違規(guī)銷售的處罰條例。十月份縣城內(nèi)有一家專營商違規(guī)辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)，我部發(fā)現(xiàn)后當(dāng)即依照補充協(xié)議的相關(guān)規(guī)定對其進(jìn)行了處罰，較好的規(guī)范了營銷渠道、減少了違規(guī)銷售行為的發(fā)生。
xx年下半年，由于我部充分依托市公司的優(yōu)惠政策。加之xx全體員工付出了艱辛的勞動，截止xx年12月20日，我部業(yè)務(wù)發(fā)展達(dá)到7803戶，完成年計劃的100。04%；運營收入3161。43萬元，完成年計劃的101。98%；從年初的整體業(yè)務(wù)下滑到年底各項任務(wù)的全面完成，xx營業(yè)部打了一個翻身仗，穩(wěn)定了移動市場，總體工作取得了較好的成績。
在這一年的鍛煉時間里，作為個人工作方面，由于得到經(jīng)理、副經(jīng)理的大力支持，本人大膽工作，積極團(tuán)結(jié)同志，爭取到了各位同事的理解，在今年的工作中一直比較順利。可以這樣說，能夠到xx與大家一起共事，也是我個人的榮幸和幸運。
這幾年，在中國移動這個大家庭里的工作經(jīng)歷，使我體驗到了前所未有的激情與喜悅，在這里，我感覺到了發(fā)揮自身價值的快樂，在這個企業(yè)里，公司領(lǐng)導(dǎo)層求真務(wù)實的工作作風(fēng)和員工團(tuán)結(jié)一致、拼搏向上的工作干勁，使我感覺到一種工作的激情，我認(rèn)為這個企業(yè)就是值得我貢獻(xiàn)自己的全部能力，為之奮斗終身的光榮事業(yè)。
下面談一談對應(yīng)聘職務(wù)的理解
營業(yè)部副經(jīng)理的工作職責(zé)應(yīng)是全力配合經(jīng)理搞好管理工作，限于分管工作的不同，副經(jīng)理應(yīng)主要管理好以下幾項工作：一是及時了解市場動態(tài)，深入市場的調(diào)研與分析，隨時與經(jīng)理保持良好溝通，制定合理的營銷策略和市場應(yīng)對措施，并組織實施，確保公司市場份額的占領(lǐng)；二是服務(wù)的管理與考核，在今年的市場發(fā)展中，中國移動的主要經(jīng)營目標(biāo)是業(yè)務(wù)與服務(wù)雙領(lǐng)先，牽涉到服務(wù)工作是一種較細(xì)致的長期管理，要提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)不斷的、隨時根據(jù)實際情況來完善、細(xì)化管理辦法，制定合理的激勵措施，為提高整體服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)身先垂范，確保整體服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步上升；三是銷售渠道的管理，與銷售商保持較好的關(guān)系，既要保證公司的利益，又要理解和配合銷售商，在保證市場銷售良好的同時，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保業(yè)務(wù)發(fā)展的高質(zhì)量、持續(xù)性和長期性；四是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)方面，積極貫徹市公司的整體部署，加強基站的建設(shè)與維護(hù)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量；五是員工隊伍的培訓(xùn)與管理，要加強與員工的'溝通，既要搞好團(tuán)結(jié)、又要員工理解公司的整體經(jīng)營思想和經(jīng)營策略及目的，通過不斷的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來提高員工隊伍的整體素質(zhì)。在培訓(xùn)的同時，通過制定更加細(xì)化的考核辦法，達(dá)到加強整體控制和激勵地目的。六是隨時掌握各部門的運轉(zhuǎn)情況，及時處理各種日常事物，平時多了解員工思想，解決員工實際困難，增強企業(yè)凝聚力。
自身優(yōu)勢和任職目標(biāo)
關(guān)于自身優(yōu)勢，可以從以下幾個方面來概括，一是我具有較高的專業(yè)文化知識，大專學(xué)歷、是助理經(jīng)濟(jì)師，對財務(wù)工作和營收管理工作比較精通，這對業(yè)務(wù)管理具有很大的幫助。二是我對市場工作有較深入的了解，在市場部的工作經(jīng)歷對我有較大的幫助，特別是在xx經(jīng)過一年的鍛煉，我對基層工作有了更深入的認(rèn)識，積累了一定的工作經(jīng)驗。三是我有作為一個好管理者的素質(zhì)，我對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、求真務(wù)實，能認(rèn)識自己的不足，勤奮好學(xué)，為提高自身素質(zhì)，我目前仍在不斷學(xué)習(xí)，現(xiàn)在xxx學(xué)院參加專升本函授學(xué)習(xí)。四是我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據(jù)實際情況，能大膽設(shè)想管理方法和經(jīng)營策略。五是我有良好的組織協(xié)調(diào)能力，我團(tuán)結(jié)同志，與同事關(guān)系良好，在管理營銷渠道中，與銷售商保持了良好的合作關(guān)系，與各縣區(qū)營業(yè)部和市公司職能部門能經(jīng)常溝通，求得了他們的理解和信任。六是我比較年輕，現(xiàn)年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。綜上所述，我有信心、有能力做一名合格的副經(jīng)理。但我也深深的明白，作為一名中層管理人員責(zé)任重大。
如果我這次應(yīng)聘成功，我將達(dá)到以下幾個目標(biāo)，一是保證市場份額和核心市場的占有，通過合理的營銷策劃、市場應(yīng)對措施及管理手段來確保我公司在當(dāng)?shù)匾苿邮袌龅姆⻊?wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先；二是在管理工作中繼續(xù)推行三級考核管理辦法，在市公司原有的考核辦法基礎(chǔ)上，繼續(xù)在服務(wù)管理、營銷渠道管理等方面進(jìn)行細(xì)化考核，促進(jìn)公司整體管理水平的提高；三是加強員工隊伍建設(shè)，鼓勵員工參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和學(xué)歷再教育，促進(jìn)員工隊伍整體素質(zhì)的再提高。
由于明年的市場形勢更趨于復(fù)雜化，現(xiàn)將主要工作思路、具體措施和預(yù)期效果陳述如下：
xx年移動市場將形成三家運營企業(yè)角逐市場的局面，133、小靈通為搶占市場，必然會加劇價格戰(zhàn)，對明年的移動市場必將造成較強的沖擊，受國家資費政策的影響和目前市場消費能力的限制，我公司明年低端市場的開發(fā)將遇到前所未有的阻力。在不斷的市場競爭中，我們?nèi)绾芜m應(yīng)今后的市嘗穩(wěn)定客戶群、不斷增強業(yè)務(wù)收入已成為下一步的工作重點。
應(yīng)對措施
（一）在管理方式、人員組合方面作出合理的調(diào)整，增強營銷、服務(wù)隊伍的建設(shè)，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鰧嶋H，靈活運用各項政策
�。ǘ┘訌妴T工素質(zhì)教育，培養(yǎng)營銷骨干力量，提倡團(tuán)結(jié)拼搏、無私奉獻(xiàn)、團(tuán)隊合作的精神，提高員工的綜合素質(zhì)，樹立良好、親和的企業(yè)形象，增強企業(yè)的競爭力。同時發(fā)揮客服人員的主動服務(wù)、上門服務(wù)精神，圍繞客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶的忠誠度，切實提高整體服務(wù)質(zhì)量；
�。ㄈ┟芮嘘P(guān)注市場動態(tài)，采取靈活有效的市場對策，減少客戶離網(wǎng)率，及時全面掌握市場動態(tài)，增強快速應(yīng)變能力，保證市場份額的占領(lǐng)；隨著競爭對手在推廣133方面政策優(yōu)惠幅度的不斷增大及其用戶的不斷增多，133即將從推廣初期步入成長期，其用戶群將高速增長。作為中國移動，不可能完全阻止其發(fā)展，在這個關(guān)鍵時期，我們應(yīng)保持頭腦清醒，認(rèn)真思考、衡量得失，制定切實有效的應(yīng)對策略，盡量促使競爭對手減緩發(fā)展速度，既要保持與之相比的發(fā)展優(yōu)勢，又要確保成本的低投入，這樣才能在競爭中保持不敗之地。
個人方面
在今后的工作中，還應(yīng)加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。如果競聘成功，我將在干好本職工作的同時，積極配合經(jīng)理的工作，加強與領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通，虛心接受員工批評和建議，努力提高自身管理水平。我想，只要有強烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心，我會很快適應(yīng)新的工作崗位，我會積極向老同志學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗，我一定能早日克服自身不足，成為一名合格的管理人員。
謝謝！
移動公司競聘報告8
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好!
我叫xx，今年xx歲�，F(xiàn)在在市場部工作，擔(dān)任經(jīng)營主辦兼數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展中心主任。今天，我來競聘的崗位是渠道室主任。
1998年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入郵電系統(tǒng)工作，在從事工作，電信和移動分營后，在從事計費維護(hù)工作，，從生產(chǎn)班組走上管理崗位，擔(dān)任兼。此時的工作職責(zé)漸漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從單純的技術(shù)維護(hù)轉(zhuǎn)向人際交往上的管理工作，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)間結(jié)算的洽談和審核、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的宣傳和發(fā)展，還負(fù)責(zé)營業(yè)前臺boss系統(tǒng)建設(shè)籌劃、組織實施、維護(hù)管理等工作。
三年的計費維護(hù)工作，鍛煉了我堅強的意志，培養(yǎng)了我塌實的工作作風(fēng)。1999年7月移動帳務(wù)中心剛成立時，新舊boss系統(tǒng)更替階段，暴漏出許多停開機不及時引起用戶投訴的問題，我專職負(fù)責(zé)處理類似問題，擬訂了一系列的業(yè)務(wù)流程，提高了辦事效率，協(xié)助帳務(wù)中心主任完成了舊系統(tǒng)到新系統(tǒng)的順利過渡。那段工作期間，我一直從事營帳系統(tǒng)的支撐工作，我在實踐中摸索出一些有效的故障處理經(jīng)驗，保障了營業(yè)系統(tǒng)的正常運作，而且故障處理效率高，成績突出，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。
另外，在做好本職工作的同時，不忘提升自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力學(xué)習(xí)，熟練地掌握了操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、計算機網(wǎng)絡(luò)知識，在近兩年的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展中，收益頗豐。4月至今，在營業(yè)boss系統(tǒng)建設(shè)中，利用我移動公司的傳輸，成功地組建了公司boss系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、公司辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，完成大小20多項工程，為公司節(jié)約資金10多萬元。在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展中，截止10月份，發(fā)展了辦公寬帶4戶、家屬小區(qū)寬帶1戶、企信通60戶，簽定了did直聯(lián)2戶，直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益7多萬元，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入累計達(dá)到700萬，占總收入的10.68%，累計完成任務(wù)的86.%，超額完成2.07%。
由于成績突出、工作作風(fēng)踏實，連續(xù)幾年被公司評為先進(jìn)積極分子，還獲得市“勞動模范”稱號。當(dāng)然，這些成績和榮譽的取得，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和同志們的大力幫助，借此機會，我忠心道一聲“謝謝”。
雖然取得了些成績，但我從沒有對自己的放低要求，反而更加塌實地工作，始終堅持“謙虛做人、勤奮做事”的指導(dǎo)思想，積極要求進(jìn)步，7月光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。
下面，我談?wù)勎抑愿偲高@個崗位的一點心得。
中國市場經(jīng)濟(jì)的形式下，各行各業(yè)的競爭都很激烈，人才競爭也同樣如此。這次，江漢公司組織了這次人力資源提升，我參加了一個技術(shù)支持崗位的競聘，但是我失利了。
從上次失利發(fā)現(xiàn)，我對我自身的認(rèn)識還不夠透徹，能力的表現(xiàn)是綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，全面發(fā)展才能讓你獲得成功。
說實在話，公司組織的這次競聘上崗，在眾多崗位中我選擇了渠道管理，也只有這個崗位，我還沾點邊。幾年的營業(yè)網(wǎng)點的建設(shè)和維護(hù)管理中，對這方面還有幾點初步的認(rèn)識：
1、移動公司和代理商的合作形式
合作營業(yè)廳是移動公司和代理商合作關(guān)系最緊密的一種形式，是社會營銷渠道的主體，是移動公司自辦營業(yè)廳的延伸，代表著公司企業(yè)形象。所有的移動自辦營業(yè)廳的業(yè)務(wù)在合作營業(yè)廳都能辦理，同時還也受理客戶投訴、咨詢等業(yè)務(wù)。指定專營店作為培養(yǎng)成移動公司合作營業(yè)廳的一種過渡，除入網(wǎng)及各類卡的銷售外，還可以辦理部分的移動通信基本業(yè)務(wù)，集中表現(xiàn)在代收移動話費。第三種方式是特約代銷店，這種合作就較為松散，只能辦理入網(wǎng)和銷售各類卡的業(yè)務(wù)，還能同時辦理其他網(wǎng)絡(luò)運營商的業(yè)務(wù)。
2、渠道管理的目的
渠道管理的工作目的主要是做好分公司業(yè)務(wù)代銷、xx經(jīng)營渠道的開發(fā)、管理及服務(wù)相關(guān)工作，保持渠道優(yōu)勢，為分公司經(jīng)營工作提供支撐。
3、渠道管理的職責(zé)
渠道管理的主要職責(zé)有：
1、執(zhí)行分公司的規(guī)章制度及各項經(jīng)營決策，分解放號任務(wù)，搞好現(xiàn)金、實物管理工作；
2、根據(jù)市場需求，合理布局xx代銷網(wǎng)點并組織管理，穩(wěn)定和擴(kuò)大渠道優(yōu)勢；
3、根據(jù)服務(wù)規(guī)范，組織對代理商的客戶服務(wù)情況進(jìn)行檢查和考核；
4、主動開發(fā)市場，指導(dǎo)片區(qū)經(jīng)理搞好代銷xx服務(wù)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作；搜集、匯總、分析市場信息和市場需求，每月提出經(jīng)營工作的意見和合理化建議；
5、核算代銷xx酬金，稽核每日業(yè)務(wù)情況，及時移交稽核報表；
6、組織并做好用戶檔案的回訪工作，確保用戶檔案的真實性；
7、對片區(qū)經(jīng)理的工作情況進(jìn)行績效考評。
如果我有幸競聘上這個崗位，我將以滿腔的熱情投入到新的工作中去，以完善的工作策略和優(yōu)異的工作成績來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和同事們的鼓勵。
我的競聘成功將從以下四個方面開展工作：
1、審核現(xiàn)有的合作營業(yè)廳、指定專營店、特約代銷店。對其ci規(guī)范、設(shè)備配置、營業(yè)環(huán)境、業(yè)務(wù)操作、用戶資料管理、卡及票據(jù)管理、市場行為、業(yè)務(wù)整改、人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)宣傳、資金安全等一一檢查考核�？己瞬缓细竦�，讓其在一定時間整改，若整改無效，則重新確定合作方式。
2、為移動公司合作伙伴創(chuàng)造良好的營銷條件。號源分配、酬金利潤和營帳系統(tǒng)成為代理商最關(guān)心的.三個問題。號源分配我將采取公平、公正的原則，通過程序自動選擇號源，減少工作人員的人為因素，消除部分代理商心中的抵觸情緒。酬金利潤劃分，將在移動公司上級制定的政策下，采取競爭機制，根據(jù)代理商三個月的業(yè)績，在公司酬金利潤標(biāo)準(zhǔn)的前提下適當(dāng)?shù)靥嵘徒档统杲痤~度。營帳系統(tǒng)支持方面，可以借鑒聯(lián)通公司的做法，引入直達(dá)電路，制定收取線路使用費300元~500元的額度，掛靠業(yè)務(wù)收入，采取按比例適當(dāng)收取使用費，體現(xiàn)業(yè)務(wù)與服務(wù)雙領(lǐng)先的戰(zhàn)略思想，展現(xiàn)我移動公司的品牌。
3、xx營銷渠道的開發(fā)，保持移動公司的渠道優(yōu)勢。營銷渠道的開發(fā)，不應(yīng)該過多過亂，應(yīng)該有個尺度，必須規(guī)定一個區(qū)或者一個鎮(zhèn)只能有一家或者幾家合作營業(yè)廳、指定專營店，這樣保證了代理商的利潤，從而調(diào)動了代理商的經(jīng)營熱情，提升服務(wù)質(zhì)量。這些方面，我將積極做好社會調(diào)查，寫好調(diào)查報告，上報市場部主管，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)地選定代理商門店，為移動公司帶來實效。舉一個例子，張金鑫敏合作營業(yè)廳，就是個反面教材，房租便宜、門面裝修也漂亮，就是地段偏，生意上不來，這樣移動公司和代理商本人都沒有利潤可圖。
4、對片區(qū)經(jīng)理進(jìn)行績效考核。配合公司領(lǐng)導(dǎo)選定片區(qū)經(jīng)理，并負(fù)責(zé)各片區(qū)經(jīng)理的日常工作考核和檢查。對于號源供應(yīng)及時情況、資金回帳情況、酬金結(jié)算及時情況、檔案完整及回訪情況、業(yè)務(wù)推廣、宣傳資料下發(fā)、資費更新等日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)檢查工作、系統(tǒng)維護(hù)、服務(wù)咨詢等內(nèi)容做重點考核。
以上就是我競聘成功后的工作思路。
如果我沒能競聘成功，我不會氣餒，我將會在以后的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，努力拓寬自己的知識面，奮發(fā)向前，爭取取得下次成功。
謝謝各位!
移動公司競聘報告9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：
大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機會讓我站在這里，來進(jìn)行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫xxx，大專學(xué)歷，x學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，05年10月榮幸地加盟x移動分公司，就任xxx區(qū)域中心臨時負(fù)責(zé)人。在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了xxx移動營業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。
我今天參加競聘的崗位是xxx移動分公司x區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務(wù)，基礎(chǔ)是管理。
作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看，我認(rèn)為只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本，服務(wù)是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)�！胺⻊�(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識是：
通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的`管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認(rèn)為：目前實施“零距離服務(wù)”；推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
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