網(wǎng)絡調(diào)研報告
在現(xiàn)實生活中，報告的使用頻率呈上升趨勢，要注意報告在寫作時具有一定的格式。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編整理的網(wǎng)絡調(diào)研報告，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)絡調(diào)研報告1
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的普及，網(wǎng)絡借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會生活的方方面面，并在社會和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關注的一個焦點。近年來，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡輿情應對工作越來越多。網(wǎng)絡輿情一方面推動了城管工作的改進，另一方面，一些負面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽造成影響。加強輿情監(jiān)控和引導已成為我們城管人的新課題。
一、現(xiàn)狀分析
（一）數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢。一是隨著網(wǎng)絡技術的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點話題層出不窮，市民意見情緒網(wǎng)絡化表達逐漸形成習慣。二是城管這支隊伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡輿論熱議的焦點，常被民眾所關注。
�。ǘ﹥�(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡輿情的內(nèi)容來看，有以下幾項：一是表達對某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感；二是表達對某一事件的.認知；三是暴露問題或投訴；四是行為傾向，此類為我們通常說的預警性信息，常發(fā)生在特殊時間節(jié)點，重大活動前期。
�。ㄈ┬问匠尸F(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡論壇，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情；二是新聞點評，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設置點評窗口，收集網(wǎng)民意見；三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設置給地方領導留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領導留言板，成為收集民意的重要渠道；四是在線調(diào)查，用網(wǎng)絡編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時候，對問卷進行回答，生成調(diào)查結果；五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當于一本雜志、甚至一份全國性的報紙，微博的多點內(nèi)容發(fā)布、信息同步、與移動媒體的結合、鏈式反應和循環(huán)跟貼等特點，值得我們跟蹤關注。
�。ㄋ模┬再|(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項政策或者管理行為具有重要參考價值。同時，我們應該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡容易成為情緒宣泄的空間，對社會問題產(chǎn)生片面認識，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風口浪尖。而其他一些組織的不當行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法，踩爛女攤販金桔框”事件。
（五）影響逐步擴大。各級領導越來越重視網(wǎng)絡輿情，許多領導已習慣于通過網(wǎng)絡來了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對網(wǎng)絡輿情進行收集。輿情干預現(xiàn)實作用日益強大，政府通過網(wǎng)站收集民意，傾聽民心，如衡陽新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設立了投訴中心、諫言獻策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺。關注社會生活和關心家鄉(xiāng)建設的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。
二、應對措施
目前，城管分局對網(wǎng)絡輿情的應對工作，還處于被動應付的狀態(tài)，網(wǎng)絡輿情監(jiān)控主要靠上級部門反饋，再針對已發(fā)現(xiàn)的問題，向上級部門回復，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點，無法適應信息化時代的新要求，必須調(diào)整思路改進管理。
�。ㄒ唬┘訌娋W(wǎng)絡宣傳，宣造良好的輿論氛圍
通過網(wǎng)絡宣傳，加強城管形象建設，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動整個輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動態(tài)等，加深市民對城管工作的認識；二是綜合運用回帖和網(wǎng)絡發(fā)言人、網(wǎng)絡訪談、博客、微博、播客、QQ等多種網(wǎng)絡公關手段，以幽默、輕松、草根化的方式開展宣傳，提高網(wǎng)絡公關效能。
�。ǘ┓e極應對輿情，形成正確的輿論導向
一是要在第一時間搶占先機，針對謠言要在堅持真實性的前提下進行批駁，在第一時間發(fā)布內(nèi)容客觀、表述嚴謹、措詞準確的權威消息，第一時間作出客觀評論，用正確的導向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實報道。二是要積極快速全面收集相關影像資料。如在拆除違章建筑時發(fā)生的暴力抗法事件，針對不實的信息或謠言，可及時將執(zhí)法記錄在網(wǎng)上發(fā)布，澄清事實。三是要善于運用網(wǎng)絡語言，快速針對事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進行平等互動交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導時機以網(wǎng)民身份進行跟帖，并組織提供輿論引導素材。
�。ㄈ┭杆俳鉀Q問題，給出滿意的回復
網(wǎng)絡輿情管理不能做表面文章，群眾的眼睛是雪亮的，要溝通民情、紓解民怨，最根本的，要落實到解決問題上。對態(tài)度、情緒、認知性輿情，要進行正確的輿情引導；對投訴類輿情，要及時轉辦給相關部門處理，并將結果反饋到網(wǎng)上，本部門暫時無法解決或不屬本部門管理的事情，也要調(diào)查清楚，及時給出合理的解釋說明。
�。ㄋ模┙⑤浨楸O(jiān)控體系，暢通輿情報送送渠道。目前，分局輿情監(jiān)控無專門的科室負責，無專職人員管理，無專業(yè)化運作，由于辦公室人力有限，導致被動應付的局面。要建立專人負責，實行輿情收集、信息上報、應急事件處理的工作模式，還存在一定的困難和差距。如果建立了輿情體系，就可以借助
網(wǎng)絡調(diào)研報告2
全面探索中國統(tǒng)計調(diào)查網(wǎng)絡建設對于國家調(diào)查機構順利開展抽樣調(diào)查工作，具有十分重要的現(xiàn)實意義和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意義。本文擬通過對陜西調(diào)查隊系統(tǒng)調(diào)查網(wǎng)絡建設的探索，共同探尋國家調(diào)查機構調(diào)查網(wǎng)絡建設的出路和對策。
一、國家調(diào)查機構在實施統(tǒng)計調(diào)查過程中存在的問題
國家統(tǒng)計局各級調(diào)查隊組建以來，在原有調(diào)查業(yè)務基礎上，增加了服務業(yè)抽樣調(diào)查和正在醞釀中的限額以下批零住餐業(yè)及資質(zhì)以外固定資產(chǎn)投資建筑業(yè)、物業(yè)管理及中介服務業(yè)等抽樣調(diào)查工作。隨著業(yè)務范圍的逐漸擴大和業(yè)務量的增加，約束調(diào)查工作開展的內(nèi)外在因素卻沒有發(fā)生多大變化和改善，調(diào)查工作難度成倍增加。具體表現(xiàn)在以下幾點：
�。ㄒ唬┰д{(diào)查隊網(wǎng)絡建設參差不齊
國家統(tǒng)計局各級調(diào)查隊成立之前，農(nóng)村調(diào)查網(wǎng)絡以縣為軸心建隊聯(lián)網(wǎng)，城市調(diào)查網(wǎng)絡以少數(shù)中心城市和少數(shù)市縣區(qū)為軸心建隊聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)調(diào)查網(wǎng)絡以中心城市為軸心建隊聯(lián)網(wǎng)。合并后的調(diào)查隊以市和縣（市、區(qū)）為軸心建隊聯(lián)網(wǎng)，縣級調(diào)查網(wǎng)絡有所收縮，市級調(diào)查網(wǎng)絡有所擴張，形成了“一擴一縮”的調(diào)查網(wǎng)絡體系。連接調(diào)查網(wǎng)絡末端的城鄉(xiāng)住戶和居民消費價格調(diào)查等基本上沿用了原來的調(diào)查網(wǎng)絡系統(tǒng)，在實施調(diào)查過程中由專職調(diào)查員和輔助調(diào)查員包戶入村采集數(shù)據(jù)；規(guī)模以下工業(yè)等其他一些抽樣調(diào)查，則需要地方統(tǒng)計部門負責組織實施調(diào)查。規(guī)模以下工業(yè)、服務業(yè)等抽樣調(diào)查企業(yè)分布面廣，統(tǒng)計基礎差，企業(yè)法人配合程度差，調(diào)查難度大，尤其是以村為單位的整群調(diào)查企業(yè)，企業(yè)人員素質(zhì)低，管理方式陳舊，信息渠道不暢，調(diào)查比較困難，在地方統(tǒng)計局的代管下，因費用、裝備等因素影響，建網(wǎng)相當困難。國家調(diào)查隊在抽中整群村的調(diào)查中，直接采集數(shù)據(jù)的能力處于弱勢地位。
（二）建立調(diào)查網(wǎng)絡的環(huán)境亟待改善
1、外部環(huán)境不理想。目前，各�。ㄊ�、區(qū)）政府提出了對各地、市政府及部門工作進行考核后，地方統(tǒng)計部門抓住機遇紛紛組建地方調(diào)查機構，利用健全的縣、鄉(xiāng)、村級組織機構，利用行政手段組織采集數(shù)據(jù)，就城鄉(xiāng)居民收入等問題紛紛開展了抽樣調(diào)查工作，調(diào)查的頻率、規(guī)模等與國家調(diào)查網(wǎng)點重疊。在我國目前特定的環(huán)境下，國家調(diào)查隊開展抽樣調(diào)查的路子怎么走，對統(tǒng)計資源調(diào)查歸屬管理渠道的問題存在不同看法。
2、內(nèi)部環(huán)境較差。一是現(xiàn)有調(diào)查隊伍機制不靈活，知識老化；二是人員少，承擔的任務偏重。組建后的縣級調(diào)查隊也只有7—8人，是縣級統(tǒng)計局人員的一半。從其行政職能來看，要承擔原三支調(diào)查隊和國家統(tǒng)計局新布置的各項抽樣調(diào)查任務，壓力可想而知；三是統(tǒng)計市場環(huán)境復雜。受市場經(jīng)濟利益驅(qū)動的影響，調(diào)查對象配合程度差，調(diào)查對象不配合調(diào)查的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。四是調(diào)查網(wǎng)點少，全面完成各項調(diào)查任務難度加大。以陜西為例，陜西共有35個縣級調(diào)查隊、10個市級調(diào)查隊，調(diào)查網(wǎng)絡僅覆蓋全省11個市區(qū)和107個縣市區(qū)的38%，也就是三分之一多一點，而調(diào)查樣本卻覆蓋著全省11個市區(qū)和106個縣市區(qū)。因此，在組織各種調(diào)查活動中，因調(diào)查網(wǎng)絡不健全，遇到的困難是顯而易見的。
二、建立國家調(diào)查網(wǎng)絡面臨的機遇
目前，國家調(diào)查隊在建立健全調(diào)查網(wǎng)絡方面雖然存在著諸多不利因素，但也面臨著難得的建網(wǎng)機遇。
�。ㄒ唬└骷夵h委、政府對統(tǒng)計調(diào)查信息的需求為建網(wǎng)帶來新的機遇
首先，按照國家統(tǒng)計局對統(tǒng)計局與調(diào)查隊的業(yè)務分工原則來看，統(tǒng)計局以全面統(tǒng)計為主，調(diào)查隊則以抽樣調(diào)查為主。這一分工是明確的。我國在統(tǒng)計上實施的是全面統(tǒng)計與抽樣調(diào)查和重點調(diào)查并軌運行的統(tǒng)計管理體制。兩種不同的統(tǒng)計調(diào)查方法將統(tǒng)計調(diào)查的領域大大拓展，極大地滿足了各級黨政領導宏觀決策的需要，也為統(tǒng)計調(diào)查事業(yè)的共同發(fā)展創(chuàng)造了機遇；其次，隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，給統(tǒng)計調(diào)查業(yè)務的劃分提供了基本定位。國家統(tǒng)計局把農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領域、居民消費品領域、規(guī)模以下工業(yè)生產(chǎn)領域、資質(zhì)以外固定資產(chǎn)投資建筑業(yè)領域、物業(yè)、中介、限額以下批零住餐業(yè)經(jīng)營領域、部分行業(yè)的服務業(yè)等抽樣調(diào)查工作交給了調(diào)查隊，而這些領域正是全面統(tǒng)計比較困難，涉及范圍較廣的新領域，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的重要成果領域，對黨政領導及有關決策部門研究市場經(jīng)濟問題，正確決策非常重要，但在不健全的市場統(tǒng)計中，這些領域的資料采集非常困難。因而，必須站在統(tǒng)計就是服務的.理念上解決有關采集調(diào)查資料的網(wǎng)絡問題，只有調(diào)查網(wǎng)絡健全了，采集數(shù)據(jù)的渠道暢通了，才能全面、及時、準確的采集數(shù)據(jù)，這是一次難得的建網(wǎng)機遇；第三，隨著各級黨委、政府對社會經(jīng)濟發(fā)展指標考核力度的加大，將全面改善統(tǒng)計工作的環(huán)境，抽樣調(diào)查工作的環(huán)境也將進一步改善。這些都為建立健全統(tǒng)計調(diào)查網(wǎng)絡帶來了新的希望。
�。ǘ┦屑壵{(diào)查隊為地方黨委政府服務的呼聲給調(diào)查隊系統(tǒng)建網(wǎng)帶來新的機遇
目前，全國多數(shù)省份已將城鄉(xiāng)居民兩個收入、價格等重要統(tǒng)計指標納入了對各級黨委、政府的考核范圍，各市級調(diào)查隊也有圍繞這一機遇，想為政府服務，但沒有統(tǒng)一指導市級調(diào)查隊完成考核工作的調(diào)查方案，市級調(diào)查隊難以實施。各市兩個收入如何規(guī)范管理，這就是個問題，但也為建立健全調(diào)查網(wǎng)絡，統(tǒng)一組織開展調(diào)查工作，為地方政府服務提供了新的機遇。國家調(diào)查機構抓住這個機遇，就會有所作為，失掉機遇就失去了機會。城鄉(xiāng)居民收入是反映各級政府關注民生和民聲的兩個重要指標，如果不規(guī)范管理也會出現(xiàn)如同gdp核算的問題。規(guī)模以下工業(yè)、服務業(yè)、限額以下批零住餐業(yè)等都需要規(guī)范管理，這對統(tǒng)計調(diào)查系統(tǒng)來說是難得發(fā)展的機遇。
三、建立健全國家調(diào)查網(wǎng)絡建設的思考
當前，全國經(jīng)濟正在實施又好又快發(fā)展和加緊實施經(jīng)濟結構調(diào)整，降低能耗的重大戰(zhàn)略，為統(tǒng)計調(diào)查事業(yè)的發(fā)展提供了千載難逢的機遇和挑戰(zhàn)。國家調(diào)查機構應發(fā)揮自身的優(yōu)勢，在經(jīng)濟加速發(fā)展的過程中主動出擊，爭取地方政府支持，把調(diào)查網(wǎng)絡建起來。
�。ㄒ唬┰牻ňW(wǎng)的經(jīng)驗與啟示
原農(nóng)調(diào)隊面向農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)戶的調(diào)查，采取了隊工作人員包村、農(nóng)戶記賬和聘請調(diào)查員收賬的辦法，成功解決了聯(lián)網(wǎng)問題；城調(diào)隊面向城鎮(zhèn)住戶和價格調(diào)查，采取了隊工作人員包戶和聘請調(diào)查員包片采價的辦法，成功解決了聯(lián)網(wǎng)問題；企調(diào)隊面向部分規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和銷售收入500萬元以下的工業(yè)企業(yè)，采取了重點調(diào)查和抽樣調(diào)查的辦法，在開展規(guī)模以下工業(yè)抽樣調(diào)查中，在網(wǎng)絡建設上曾做過一些有益的探索。一是認為在整群抽樣調(diào)查村聘請調(diào)查員作為選聘調(diào)查員初期的過渡形式是可行的；二是建立暢通的運作機制來源于當?shù)亟y(tǒng)計部門和村委會的大力支持及上級有關部門的配合，這種運作機制在調(diào)查中取得了成功；三是在構建調(diào)查網(wǎng)絡建設服務體系上取得突破。
（二）全面推進調(diào)查網(wǎng)絡建設和完善制度建設
全面推進統(tǒng)計調(diào)查事業(yè)的發(fā)展，離不開網(wǎng)絡建設和制度建設，前者是行政行為，后者是部門專業(yè)行為，只有在兩種建網(wǎng)行為同步并舉時，調(diào)查網(wǎng)絡建設才有可能走上良性、健康發(fā)展的軌道。尋求國家統(tǒng)計局和各級政府支持及經(jīng)費支持是陜西建網(wǎng)的立足點。
1、推進調(diào)查網(wǎng)絡建設應樹立大調(diào)查網(wǎng)絡意識
目前，陜西調(diào)查系統(tǒng)全面聘請調(diào)查員制度的面較窄，需要在建網(wǎng)上加快步伐和提高質(zhì)量，建網(wǎng)和聘請調(diào)查員切忌做表面文章，不要與統(tǒng)計機構重疊。建立調(diào)查網(wǎng)絡必須要有大調(diào)查網(wǎng)絡意識，既要考慮到以省為總體開展抽樣調(diào)查工作建網(wǎng)的需要，也要考慮到以市為總體開展抽樣調(diào)查工作和國家開展多項抽樣調(diào)查工作建網(wǎng)的需要。在調(diào)查網(wǎng)絡的管理上一定要體現(xiàn)出統(tǒng)計調(diào)查制度的要求，完善報酬兌現(xiàn)制度、人員管理制度、業(yè)務培訓制度、信息傳遞制度、上下聯(lián)系制度等。在外部管理上，要通過法制建設來保證調(diào)查數(shù)據(jù)的準確性和全面性。這樣建立的大調(diào)查網(wǎng)絡，基本可以滿足以盛市為總體開展抽樣調(diào)查工作的基本要求，滿足對新經(jīng)濟增長點變化因素監(jiān)測的需要，滿足國家在新開展統(tǒng)計調(diào)查領域抽樣調(diào)查工作的需要，滿足快速調(diào)查的需要和對調(diào)查數(shù)據(jù)宏觀和微觀管理的需要。
2、實現(xiàn)在村民委員會和街道辦事處建立大調(diào)查網(wǎng)絡系統(tǒng)
陜西共有村民委員會28857個，街道辦事處167個，鄉(xiāng)級政府677個，鎮(zhèn)政府903個。按人口計算每個村民委員會約為860人左右，若考慮到經(jīng)濟活動與人口的關系，應該在1500人以上的村民委員會和所有街道辦事處中建立調(diào)查工作站，考慮到市級隊為地方政府服務建網(wǎng)的需要，陜西需要建立14000個―15000個調(diào)查工作站，在調(diào)查工作站的領導之下聘請調(diào)查員，調(diào)查工作站對聘請調(diào)查員的業(yè)務和調(diào)查資料負責，在村委會和街道辦事處建立調(diào)查工作站需要各級人民政府的大力支持，應看作是一項政府行為，需要政府發(fā)文批準方可執(zhí)行。建立調(diào)查網(wǎng)絡需要的經(jīng)費應該由中央財政和地方財政共同負擔。
3、對目錄調(diào)查企業(yè)和規(guī)模以上調(diào)查企業(yè)堅持網(wǎng)上直報
目錄調(diào)查企業(yè)和規(guī)模以上企業(yè)管理規(guī)范，統(tǒng)計基礎較強，統(tǒng)計力量比較雄厚，統(tǒng)計意識較強，統(tǒng)計手段比較先進，應該充分利用國家調(diào)查網(wǎng)絡優(yōu)勢，擴大對目錄企業(yè)和規(guī)模以上企業(yè)的網(wǎng)上直報范圍，既減輕企業(yè)的負擔，也減少調(diào)查隊系統(tǒng)的報表負擔。目前，調(diào)查總隊已具備了企業(yè)網(wǎng)上直報的硬件條件，國家統(tǒng)計局應該在軟件等條件方面，包括發(fā)文布置、制度修訂、程序研制、人員培訓等方面給予大力支持，使企業(yè)從復雜的紙介質(zhì)報表中走出來，更重要的是提高了報表的時效性和準確性。
4、統(tǒng)計調(diào)查市場環(huán)境的治理勢在必行
國家統(tǒng)計局應該在理順國家與地方關系方面制定相關措施，包括業(yè)務劃分、調(diào)查領域的劃分、對外提供資料的管理等，合理確定各自統(tǒng)計調(diào)查工作領域，擴大市級調(diào)查隊為地方政府服務的范圍，推動國家調(diào)查隊和地方統(tǒng)計部門共同繁榮發(fā)展，有效治理統(tǒng)計市場環(huán)境勢在必行。從調(diào)查隊開展的各項抽樣調(diào)查工作中也看到，調(diào)查資料難以同時滿足盛地核算gdp增長和研究經(jīng)濟領域熱點問題的需要，有些調(diào)查資料不能分行業(yè)和分組，因而難以贏得自身的發(fā)展。全面統(tǒng)計、地方建隊開展抽樣調(diào)查、國家建隊開展抽樣調(diào)查多軌運行的局面就必然形成。致使統(tǒng)計改革陷入困境。這一問題應該納入統(tǒng)計改革的重要議事日程，通過修訂《統(tǒng)計法》來解決。
（三）發(fā)揮國家統(tǒng)計調(diào)查系統(tǒng)與地方統(tǒng)計系統(tǒng)兩個優(yōu)勢
實現(xiàn)在區(qū)域調(diào)查統(tǒng)計中統(tǒng)計信息互補，為各級黨政領導決策服務全面、及時、準確地反映區(qū)域社會經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，是地方統(tǒng)計機構和國家調(diào)查機構共同面對的重要任務，這是我國經(jīng)濟運行體制決定的。比較而言，統(tǒng)計系統(tǒng)基礎較好，網(wǎng)絡比較健全，是政府決策資源的重要渠道，調(diào)查隊系統(tǒng)提供的調(diào)查信息也是政府系統(tǒng)決策不可缺少的組成部分，但某些重要信息在市縣級黨委、政府系統(tǒng)決策中沒有代表性，也沒有發(fā)言權，面對一些全面統(tǒng)計的難點領域，比如，城鄉(xiāng)居民收入、價格、規(guī)模以下工業(yè)、限額以下批零住餐業(yè)、部分服務業(yè)、農(nóng)戶住宅建設、物業(yè)管理、社會中介服務業(yè)等統(tǒng)計領域，涉及統(tǒng)計量大、統(tǒng)計品種多、產(chǎn)品規(guī)格多，開展全面統(tǒng)計困難重重，實施抽樣調(diào)查卻能發(fā)揮它獨特的優(yōu)勢，并能提供準確的數(shù)據(jù)。因此，只有二者的工作緊密結合起來，發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同面對黨委和政府決策的需要，才能形成互相配合的服務支撐體系或完整的統(tǒng)計體系，這不僅是中國統(tǒng)計特色而且是中國統(tǒng)計對世界統(tǒng)計的貢獻。
網(wǎng)絡調(diào)研報告3
CNNIC第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》
截至20xx年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，全年共計新增網(wǎng)民3117萬人�；ヂ�(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，較20xx年底提升了2.1個百分點。其中，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達5.57億，較20xx年增加5672萬人。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至85.8% ;我國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比27.5%，規(guī)模達1.78億，較20xx年底增加188萬人。城鎮(zhèn)網(wǎng)民增長幅度較大，相比20xx年底增長2929萬人。
中國大陸31個省、直轄市、自治區(qū)中網(wǎng)民數(shù)量超過千萬規(guī)模的達25個，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過全國平均水平的省份達12個。分經(jīng)濟區(qū)域看，東部地區(qū)10省中，有8省的互聯(lián)網(wǎng)普及率超過全國平均水平，中部地區(qū)6省中僅有1省，西部地區(qū)12省中有2省，東北部地區(qū)三省中有1省，不同經(jīng)濟區(qū)域間互聯(lián)網(wǎng)普及率差異非常明顯。
中國網(wǎng)民規(guī)模增幅持續(xù)收窄，非網(wǎng)民的上網(wǎng)意愿持續(xù)下降，網(wǎng)民規(guī)模的增速將繼續(xù)減緩�；ヂ�(lián)網(wǎng)知識與應用技能的缺乏是造成網(wǎng)民與非網(wǎng)民之間互聯(lián)網(wǎng)使用鴻溝的重要原因。我國在推進互聯(lián)網(wǎng)全面普及的工作上取得顯著成效，互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異有所降低，但發(fā)達省份與欠發(fā)達省份間差異仍較明顯，進一步推動欠發(fā)達省份的互聯(lián)網(wǎng)建設工作將成為一項長期工程。與此同時，盡管農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民規(guī)模、普及率不斷增長，但是城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率差異仍有擴大趨勢，根本原因則是地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡，妥善解決城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝的方法仍然需要進一步探索創(chuàng)新。
手機接入持續(xù)增高家庭Wi-Fi普及水平高
通過臺式電腦和筆記本電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例分別為70.8%、43.2%，與20xx年底基本持平；通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)的比例繼續(xù)增高，較20xx年底提高4.8個百分點；平板電腦使用率達到34.8%，網(wǎng)絡電視使用率已達到15.6% 。我國網(wǎng)民在家里、網(wǎng)吧、工作單位通過電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例與20xx年基本持平，在學校通過電腦上網(wǎng)比例略有增長，在公共場所電腦上網(wǎng)使用率增長3.4個百分點，機場、咖啡館、餐廳等公共場所無線網(wǎng)絡環(huán)境的提供，使公共場所成為網(wǎng)民網(wǎng)絡辦公、娛樂地點的補充。
平板電腦成為網(wǎng)民重要上網(wǎng)設備，網(wǎng)絡電視開啟家庭娛樂新模式。平板電腦的娛樂性和便捷性特點使其成為網(wǎng)民的重要娛樂設備，并在高學歷（本科及以上學歷網(wǎng)民使用率51.0%）、高收入人群（月收入5000元以上網(wǎng)民使用率43.0%）中擁有更高使用率；隨著網(wǎng)絡技術和寬帶技術的發(fā)展，網(wǎng)絡電視融傳統(tǒng)電視和網(wǎng)絡為一身，其共享性、智能性和可控性迎合現(xiàn)代家庭娛樂需求，逐漸成為一種新興的家庭娛樂模式。家庭Wi-Fi的使用對家庭中高齡成員上網(wǎng)具有較強帶動作用，推動城市互聯(lián)網(wǎng)普及率的進一步提升。
個人互聯(lián)網(wǎng)使用安全狀況不容樂觀
20xx年，總體網(wǎng)民中有46.3%的網(wǎng)民遭遇過網(wǎng)絡安全問題，在安全事件中，電腦或手機中病毒或木馬、賬號或密碼被盜情況最為嚴重，分別達到26.7%和25.9%，在網(wǎng)上遭遇到消費欺詐比例為12.6% 。本次調(diào)查顯示，有48.6%的網(wǎng)民表示我國網(wǎng)絡環(huán)境比較安全或非常安全，49.0%的網(wǎng)民表示互聯(lián)網(wǎng)不太安全或非常不安全。
我國個人互聯(lián)網(wǎng)使用的安全狀況不容樂觀。網(wǎng)絡安全的維護，需要政府、企業(yè)、網(wǎng)民三方群策群力，全體網(wǎng)民應致力于提高自我保護意識和技能，提高對網(wǎng)絡虛假有害信息的辨識和抵抗能力，共建安全的網(wǎng)絡環(huán)境。遭遇帳號或密碼被盜、消費欺詐等網(wǎng)絡安全問題以及各類信息泄露事件的曝光，嚴重影響到網(wǎng)民的網(wǎng)絡安全感知。當前網(wǎng)絡安全問題已成為公共安全的重要組成部分，應大力宣揚網(wǎng)絡安全，不斷增強廣大網(wǎng)民網(wǎng)絡安全意識，并營造網(wǎng)絡安全人人有責、人人維護網(wǎng)絡安全的網(wǎng)民意識；應不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡安全監(jiān)管機制和管理方法，堅持依法治理、源頭治理，共同努力為我國網(wǎng)民營造出安全、穩(wěn)定、可靠、有序的網(wǎng)絡環(huán)境。
網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任度有較大提升
20xx年，有54.5%的網(wǎng)民表示對互聯(lián)網(wǎng)信任，相比20xx年的35.1%，網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任度有較大幅度提高；有60.0%的網(wǎng)民對于在互聯(lián)網(wǎng)上分享行為持積極態(tài)度，其中非常愿意的占13.0%，比較愿意的占47.0% 。有43.8%的網(wǎng)民表示喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表評論，其中非常喜歡的占6.7%，比較喜歡的占37.1% 。本次調(diào)查顯示53.1%的網(wǎng)民認為自身依賴互聯(lián)網(wǎng)，其中非常依賴的占12.5%，比較依賴的占40.6% 。
在轉型期，傳統(tǒng)社會的信任基礎受到?jīng)_擊，現(xiàn)代社會信任體系尚未健全，人們的社會信任度有所降低。網(wǎng)絡空間自我發(fā)展形成的信任機制，在逐步提升了人們虛擬空間信任度的同時，也漸漸影響到線下現(xiàn)實社會的交往、交易等場域，對實體社會信任的缺失也起到了一定的填補作用。此外，盡管一些網(wǎng)絡安全事件頻發(fā)，但整體上升的網(wǎng)絡信任比例體現(xiàn)出整體網(wǎng)民對網(wǎng)絡空間的包容程度在提升。網(wǎng)絡空間“新公共領域”的特征有助于成為社會沖突的“安全閥”，近年來，我國政府積極倡導、引導網(wǎng)絡參政議政，廣大網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)通道評論時事、反映民生、建言獻策，網(wǎng)絡已經(jīng)成為推進社會主義民主政治建設的重要力量。
互聯(lián)網(wǎng)基礎資源持續(xù)改善
截至20xx年12月，我國IPv4地址數(shù)量為3.32億，擁有IPv6地址18797塊/32。我國域名總數(shù)為20xx萬個，其中“。CN”域名總數(shù)年增長為2.4%，達到1109萬，在中國域名總數(shù)中占比達53.8% �！�。中國”域名總數(shù)達到28.5萬。我國網(wǎng)站總數(shù)為335萬個，年增長4.6%；“。CN”下網(wǎng)站數(shù)為158萬個。我國國際出口帶4,118,663Mbps，年增長20.9% 。
隨著政策支持力度的加大，互聯(lián)網(wǎng)基礎資源持續(xù)改善。首先，政府繼續(xù)加快互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設，20xx年1月工信部頒布《關于設立新增國家級互聯(lián)網(wǎng)骨干直聯(lián)點的指導意見》，有利于改善我國互聯(lián)網(wǎng)絡性能，推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)地理布局；“寬帶中國20xx專項行動”持續(xù)開展，進一步推動了互聯(lián)網(wǎng)寬帶的建設和普及。其二，20xx年4G業(yè)務正式商用，移動運營商加大4G網(wǎng)絡建設，移動網(wǎng)絡基礎設施得到改善。
網(wǎng)民手機商務應用發(fā)展大爆發(fā)即時通信作為第一大上網(wǎng)應用，在網(wǎng)民中的使用率繼續(xù)上升，達到90.6%，其中手機即時通信使用率為91.2%，較20xx年底提升了5.1個百分點。20xx年，中國網(wǎng)民手機商務應用發(fā)展大爆發(fā)，手機網(wǎng)購、手機支付、手機銀行等手機商務應用用戶年增長分別為63.5%，73.2%和69.2%，遠超其他手機應用增長幅度。長期處于低位的手機旅行預訂用戶年增長達到194.6%，是增長最為快速的移動商務類應用。
截至20xx年12月，購買過網(wǎng)絡理財產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達到7849萬，較20xx年6月增長1465萬人。在網(wǎng)民中使用率為12.1%，較20xx年6月使用率增長2個百分點。
20xx年，在移動互聯(lián)網(wǎng)的推動下，個人互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展整體呈現(xiàn)上升態(tài)勢。手機即時通信逐漸演變成支付、游戲、O2O等高附加值業(yè)務的用戶入口，以其龐大的用戶基數(shù)為其他服務提供了巨大的潛在商業(yè)價值。20xx年第三方網(wǎng)絡支付業(yè)務的靈活性與創(chuàng)新性“倒逼”傳統(tǒng)銀行改革，銀行業(yè)的監(jiān)管制度不斷約束第三方網(wǎng)上支付業(yè)務金融安全。第三方網(wǎng)上支付在阿里巴巴、百度和騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司的運作下已具備多種金融服務能力，對傳統(tǒng)銀行業(yè)務造成一定沖擊。由于收益率下滑和中國股市回暖帶來的分流作用，互聯(lián)網(wǎng)理財已基本結束了其用戶規(guī)模爆發(fā)式增長的態(tài)勢，增速開始放緩，同時新產(chǎn)品擴容速度也有所放慢。20xx年，我國在線旅游預訂需求潛力進一步釋放，雖然企業(yè)競爭加劇盈利壓力突顯，但市場前景看好。各國對中國免簽和延長簽證時間的政策激發(fā)更多出境游需求。
全國使用計算機辦公的企業(yè)占90.4%
截至20xx年12月，全國使用計算機辦公的企業(yè)比例為90.4% 。分企業(yè)規(guī)模看，19人及以下規(guī)模的企業(yè)使用計算機辦公的比例不足90%，其中7人及以下的微型企業(yè)使用計算機辦公的比例最低，僅為81.5% 。全國使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)比例為78.7% 。全國企業(yè)固定寬帶接入比例為77.4%，是企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的最主要方式。全國開展在線銷售的企業(yè)比例為24.7% 。全國利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣活動的企業(yè)比例為24.2% 。
我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎設施普及工作已基本完成，在辦公中使用計算機的比例基本保持在90%左右的水平上，互聯(lián)網(wǎng)的普及率也保持在80%左右，在使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)中，固定寬帶的接入率也連續(xù)多年超過95% 。但互聯(lián)網(wǎng)實際應用水平仍存在很大的提升空間。一方面，是采取提升內(nèi)部運營效率措施的企業(yè)比例較低；另一方面，營銷推廣、電子商務等外部運營方面開展互聯(lián)網(wǎng)活動的'企業(yè)比例較低，且在實際應用容易受限于傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，照搬傳統(tǒng)方法。隨著各類互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟活動的全面結合深度、對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響和改革程度將進一步擴大，傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的分界將越來越模糊，互聯(lián)網(wǎng)將成為企業(yè)日常經(jīng)營中不可分割的部分。
一線城市O2O市場綜合實力最高
從各線城市發(fā)展水平上看，一線城市O2O市場綜合實力最高，環(huán)境因素、應用水平、發(fā)展?jié)摿哂诙�城市；二線城市O2O市場綜合實力高于全國平均水平3.6分，仍然具有一定的投資價值和開發(fā)潛力；三線城市O2O市場的綜合實力略遜于全國平均水平，其O2O網(wǎng)絡發(fā)展環(huán)境和產(chǎn)業(yè)支撐能力發(fā)展水平較高，具有一定的市場開發(fā)潛力。
從重點城市發(fā)展水平上看，橫向?qū)Ρ纫痪�城市O2O綜合發(fā)展水平：北京遙遙領先，排名第一；廣州緊隨其后，排名第二；深圳超越上海，排名第三；上海和天津分列第四位和第五位。橫向比較省會城市O2O綜合發(fā)展水平，武漢、長沙、杭州位居前三位。橫向比較其他城市O2O綜合發(fā)展水平，蘇州、佛山、青島位列前三名，O2O企業(yè)在一線城市率先布局，通過迎合用戶需求迅速集聚大量O2O用戶的同時，用戶較高的消費能力和互聯(lián)網(wǎng)應用水平使得深度用戶數(shù)量更多，一線城市O2O中度和重度用戶占比共39.2%，其O2O消費正在由數(shù)量增長向質(zhì)量提升轉變；二三線城市O2O業(yè)務布局正在逐步展開，巨大的消費潛力將使O2O市場進入增量增長階段。餐飲、休閑伴隨團購市場發(fā)展起步較早，O2O市場模式趨向于成熟，正在向服務精細化發(fā)展。與此同時，醫(yī)療和家政O2O的發(fā)展剛剛起步，用戶需求較為強烈，未來將具有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
手機成為網(wǎng)絡視頻的第一終端
截至20xx年12月，網(wǎng)絡視頻用戶規(guī)模達4.33億，比去年年底增加了478萬，用戶使用率為66.7%，比20xx年底下降了2.6個百分點。20xx年的新增網(wǎng)民對網(wǎng)絡視頻的使用率在50%左右，網(wǎng)絡視頻對新增網(wǎng)民的拉動作用減弱，從而導致網(wǎng)絡視頻的用戶規(guī)模持續(xù)增長，而使用率略有下降。
從網(wǎng)絡視頻用戶終端設備的使用情況來看，71.9%的用戶選擇用手機收看網(wǎng)絡視頻，手機成為網(wǎng)絡視頻的第一終端。在使用電視收看網(wǎng)絡視頻的用戶中，58.5%的用戶是通過智能電視收看，70.0%的用戶通過網(wǎng)絡機頂盒收看，其中廣電系的機頂盒和互聯(lián)網(wǎng)機頂盒平分秋色，市場占有率均在25%左右，IPTV的市場占有率接近10% 。
自20xx年網(wǎng)絡視頻進入中國，至今已有十余年的歷史。在這十年中，隨著風險投資的大量進入，網(wǎng)絡視頻行業(yè)迅速發(fā)展并成熟，成為休閑娛樂類的主要應用。目前視頻行業(yè)的格局基本確立，行業(yè)玩家都在商業(yè)模式上尋求新的突破。結合本次調(diào)查的數(shù)據(jù)，CNNIC預測未來視頻行業(yè)會朝著以下幾個方向發(fā)展：一是多屏幕、一體化，PC、手機、平板、電視等多屏協(xié)同發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)電視將成為未來客廳娛樂生態(tài)的中心。二是下沉至硬件，平臺+內(nèi)容+終端的方式會成為未來視頻行業(yè)的主流。此前的視頻行業(yè)中，大家爭搶的主要是內(nèi)容，靠內(nèi)容來吸引用戶，而未來，軟硬件結合的布局才是視頻巨頭拼搶的關鍵。三是上升至內(nèi)容，內(nèi)容依然是視頻網(wǎng)站的核心競爭力。在視頻版權逐漸走向規(guī)范化的情況下，優(yōu)質(zhì)版權內(nèi)容帶來的用戶流量優(yōu)勢更加凸顯。
游戲用戶占網(wǎng)民總體的58.1%
截至20xx年12月，網(wǎng)民中整體游戲用戶的規(guī)模達到37716萬人，占網(wǎng)民總體的58.1% 。其中有74.9%的用戶使用臺式機/筆記本電腦，有72.1%的用戶使用手機。PC網(wǎng)游用戶中，付費用戶占到24.9%，月均付費集中于11元-300元之間。PC端游用戶的付費率則達到了48.3%，且月均付費在300元以上的用戶在所有PC端游付費用戶中占比超過30%手機游戲用戶中，付費用戶占到24.0%，并且月均付費不超過100元的用戶占付費用戶總量的72% 。
PC網(wǎng)游的產(chǎn)品使用率相對集中，用戶規(guī)模排名前15位的產(chǎn)品中，騰訊公司占據(jù)8款，網(wǎng)易公司占據(jù)3款，搜狐暢游、完美世界、世紀天成和盛大網(wǎng)絡各占據(jù)1款。排名前15位的手機游戲產(chǎn)品中，網(wǎng)游8款，全部為騰訊公司所有；單機游戲7款，國外廠商占據(jù)4款，國內(nèi)廠商占據(jù)3款。
從用戶規(guī)模、在線時長以及游戲收入等方面來看，PC網(wǎng)游吸引了最具價值的深度用戶，仍然是游戲市場的中堅。手機游戲的爆發(fā)式增長在20xx年上半年達到最高峰，下半年開始逐漸進入洗牌期，并表現(xiàn)出穩(wěn)中有降的趨勢，而預計20xx年在延續(xù)這一趨勢的同時，手機網(wǎng)游的份額將進一步擴大。20xx年，隨著國務院發(fā)布在上海自貿(mào)區(qū)對游戲主機解禁的政策，電視游戲成為新的市場關注的焦點。從目前電視游戲市場的發(fā)展態(tài)勢來看，未來1年內(nèi)將迅速占領市場的不是游戲主機，而是互聯(lián)網(wǎng)電視/盒子。預計20xx年電視游戲市場將先由互聯(lián)網(wǎng)電視/盒子引爆，而游戲主機還有較長的路要走。近期，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。報告顯示，截至20xx年12月，我國使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達到3.04億，較20xx年底增加4412萬人，增長率為17.0%。
20xx-02-0320xx年網(wǎng)購滲透率55.7%呈移動化全球化趨勢
近期，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。報告顯示，截至20xx年12月底，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到3.61億，較20xx年底增加5953萬人，增長率為19.7%；我國網(wǎng)民使用網(wǎng)絡購物的比例從48.9%提升至55.7%。
20xx-02-0320xx年團購用戶增長22.7%企業(yè)轉型效果顯現(xiàn)。近期，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。報告顯示，截至20xx年12月，我國團購用戶規(guī)模達到1.73億，較20xx年底增加3200萬人，增長率為22.7%。與20xx年12月底相比，我國網(wǎng)民使用團購的比例從22.8%提升至26.6%。
20xx-02-03中國互聯(lián)網(wǎng)接入20xx年：網(wǎng)民結構優(yōu)化，接入設備多樣20xx年，中國實現(xiàn)全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)20周年。二十年間，中國骨干網(wǎng)、寬帶網(wǎng)絡等互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設水平，以及IP數(shù)、域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)等互聯(lián)網(wǎng)基礎資源數(shù)量均已步入國際先進行列；此外，中國網(wǎng)民數(shù)量在20xx年6月超過美國，躍居世界第一。
網(wǎng)絡調(diào)研報告4
xx市位于河南省西南部，是南水北調(diào)中線工程水源地和渠首所在地，是河南省面積最大、人口最多的省轄市，總人口為1080萬人，面積2.66萬平方公里，轄2區(qū)、1市、10縣，全市共有206個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，4632個行政村，公路通車里程16625公里，基本形成了以高速公路和干線公路為骨架，以農(nóng)村公路為脈絡，輻射城鄉(xiāng)，干支相連，四通八達的公路網(wǎng)絡，實現(xiàn)了鄉(xiāng)鄉(xiāng)、村村通油路的目標。
近年來，隨著交通基礎設施的不斷改善，xx市農(nóng)村客運也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。全市現(xiàn)有客運企業(yè)26家，三級以上客運站23個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站197個，招呼站1450個，開通農(nóng)村客運班線486條，農(nóng)村客車20xx臺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)通車率為100％，行政村通車率達到98％。一個以縣城為中心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為節(jié)點，連接城鎮(zhèn)，輻射鄉(xiāng)村，方便快捷的農(nóng)村道路客運網(wǎng)絡已初步形成，實現(xiàn)了“公路通、客車通、信息通、物流通”的目標，為繁榮農(nóng)村經(jīng)濟和社會主義新農(nóng)村建設提供了良好的交通條件。當前，在各級交通運管部門的共同努力下，我市農(nóng)村客運市場已逐步走上健康、有序、穩(wěn)定發(fā)展的軌道，農(nóng)村客運班線的通達深度、運力結構優(yōu)化以及農(nóng)民群眾出行條件的改善等方面都有顯著提高，較好地解決了農(nóng)民群眾“乘車難”問題，農(nóng)民群眾切實感受到了農(nóng)村客運發(fā)展帶來的實惠和方便，這些成績的取得是我市運管部門貫徹落實科學發(fā)展觀的結果，是各級政府和職能部門配合、支持的結果，是我市各級交通運管系統(tǒng)干部職工積極努力的結果，我們的主要做法是：
一、加強領導，提高認識，統(tǒng)一思想，強力推進農(nóng)村客運網(wǎng)絡化
農(nóng)村客運網(wǎng)絡化工作涉及面廣，政策性強，困難很多，是一項綜合性的社會系統(tǒng)工程，為把這一造福人民的好事辦好，我們改變了“交通部門唱獨角戲”的作法，在工作中主動向市政府匯報，取得了政府的理解和支持，xx市人民政府辦公室對各縣市區(qū)政府下發(fā)了《關于加快推進農(nóng)村客運網(wǎng)絡化建設的意見》，并在基礎較好的社旗縣召開了全市農(nóng)村客運網(wǎng)絡化建設現(xiàn)場會，對社旗縣農(nóng)村客運取得的成果進行了實地觀摩，通過典型引路、示范帶動，極大地促進了我市農(nóng)村客運網(wǎng)絡化進程。各縣市區(qū)交通部門也積極向縣委、縣政府匯報，得到了縣委、縣政府的大力支持，為強力推進農(nóng)村客運網(wǎng)絡化工作奠定了堅實基礎。
二、認真開展調(diào)查研究，科學制定農(nóng)村客運網(wǎng)絡化發(fā)展規(guī)劃。
為了使我市農(nóng)村客運又好又快發(fā)展，我市于xx年要求各縣在原有規(guī)劃的`基礎上，對農(nóng)村客運網(wǎng)絡化發(fā)展規(guī)劃進行修訂，規(guī)劃要體現(xiàn)以人為本，科學發(fā)展觀，要有可行性，可操作性、前瞻性，為此，我們做了以下工作：
（一）召開全市農(nóng)村客運工作會議，制定了農(nóng)村客運網(wǎng)絡化發(fā)展規(guī)劃的指導思想、原則及達到的目標，要求xx年底前，行政村通車率達98%以上，至xx年底，行政村通車率達100％。發(fā)展農(nóng)村客運提倡一縣一網(wǎng)一公司，同一線路由一個公司經(jīng)營，統(tǒng)一車型，顏色、標識，在制定規(guī)劃時，各縣要統(tǒng)籌規(guī)劃，全盤考慮，尤其是縣與縣交界處不能遺漏，盡量減少線路重疊，防止出現(xiàn)新的矛盾和糾紛。
（二）各縣所按照市局要求，積極向縣委、縣政府匯報，深入企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村、集貿(mào)市場進行調(diào)查研究，了解群眾的出行習慣、出行規(guī)律、行政村的數(shù)量、人口密度，哪些村已通車，哪些村未通車。根據(jù)群眾的流時、流向、流量、道路狀況，確定上什么車型，上多少車輛，什么時間計劃開通班車，掌握第一手資料后，各縣所制定了符合實際的農(nóng)村客運近期發(fā)展規(guī)劃和中遠期發(fā)展規(guī)劃。
�。ㄈ┌l(fā)展規(guī)劃制定以后，管理部門決策有了依據(jù)，我們按規(guī)劃發(fā)展農(nóng)村客運班線。兩年來，我市發(fā)展農(nóng)村客運班線83條，農(nóng)村客車442輛。當客運市場有變化時，我們及時對規(guī)劃進行調(diào)整，避免了審批班線的盲目性和資源浪費，保證了客運市場健康持續(xù)發(fā)展。
三、正確引導，規(guī)范管理，保證農(nóng)村客運又好又快發(fā)展
為了保證我市農(nóng)村客運健康持續(xù)發(fā)展，我市對農(nóng)村客運提出如下要求：
（一）各縣市區(qū)要在本轄區(qū)選擇兩條以上農(nóng)村客運線路作為農(nóng)村客運精品班線，農(nóng)村客運班車標識統(tǒng)一采用“新農(nóng)巴士”樣，新投入運營車輛實行統(tǒng)一車型，統(tǒng)一顏色，引導農(nóng)村客運經(jīng)營主體進行公司化改造，推行公司化經(jīng)營、集約化經(jīng)營，統(tǒng)一進站，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一排班，統(tǒng)一結算，統(tǒng)一服務標準，提高安全和服務水平，通過示范推廣，全面推動我市農(nóng)村客運的發(fā)展。
�。ǘ└骺h市區(qū)根據(jù)本地的實際逐步確定一至兩個車型，作為本地農(nóng)村客車的品牌車，以提高農(nóng)村客車的整體外部形象，便于管理，便于車輛售后服務�？瓦\企業(yè)同一線路在新增車輛或更新車輛時，在顏色、標識、車型上進行統(tǒng)一，考慮到農(nóng)村道路路窄、彎急、坡陡等特點，為保證行車安全，我市農(nóng)村客車座位一般控制在25座以內(nèi)，嚴禁不符合規(guī)定的客車參與農(nóng)村道路客運。
（三）在發(fā)展農(nóng)村客運線路時，各縣市區(qū)道路運輸管理機構要對道路進行實地考查，對符合安全要求的，在審批表上必須注明：“經(jīng)實地考查，該班線道路狀況符合農(nóng)村客車安全運行的條件”，方可辦理車輛營運手續(xù)。
（四）目前縣城通往鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客運班線已基本滿足需要，下一步重點是注重發(fā)展鄉(xiāng)到村的農(nóng)村班線，要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站為依托，依據(jù)當?shù)貙嶋H，農(nóng)村客運班車采取區(qū)域經(jīng)營、循環(huán)經(jīng)營、設置臨時發(fā)車點等靈活的經(jīng)營方式，深山區(qū)、人口稀少地區(qū)可采取電話預約不定期發(fā)車等，提高農(nóng)村客運的通車率。
（五）要處理好現(xiàn)有農(nóng)村客運線路和新開農(nóng)村客運線路的關系，在充分考慮方便農(nóng)村群眾出行的基礎上，兼顧經(jīng)營者的經(jīng)濟效益，在充分發(fā)揮現(xiàn)有農(nóng)村客運班線通達能力的基礎上，對不能輻射到鄉(xiāng)村的農(nóng)民群眾出行特點，出行需求、客流量、流向、流時等因素進行調(diào)查摸底，原則上在不增加運力的前提下，適當進行線路延伸，防止運力過剩和產(chǎn)生糾紛，保持客運市場健康有序發(fā)展。一個縣有幾個公司經(jīng)營的，要采取劃片經(jīng)營，分線經(jīng)營等方式減少經(jīng)營者的矛盾和沖突。對經(jīng)營農(nóng)村支線、冷線客運的，實行冷熱線搭配、捆綁式經(jīng)營，以提高道路運輸經(jīng)營者參與農(nóng)村客運的積極性。
�。﹫猿帧奥吠ㄜ囃ā⒙愤\并舉”的方針，力爭路通到，車通到，要統(tǒng)籌城鄉(xiāng)客運網(wǎng)絡和站點，引導車輛向農(nóng)村延伸，促進城鄉(xiāng)客運一體化進展。
（七）要充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站的作用，鼓勵和引導農(nóng)村客車進站經(jīng)營，至xx年底，鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站投入使用率要達到100％。
由于我市運管部門加強領導，精心組織，措施得力，農(nóng)村客運得到了蓬勃發(fā)展，老百姓得到了實惠，得到了政府和群眾的理解、支持，受到社會各界的認可和稱贊。
四、爭取優(yōu)惠政策，創(chuàng)造寬松環(huán)境，加快農(nóng)村客運發(fā)展
近年來，在各級交通運管部門的共同努力下，發(fā)展農(nóng)村客運工作得到了各級政府及相關部門的重視和支持，把此項工作擺上了重要的議事日程，按照“多予少取放活”的方針，各縣根據(jù)農(nóng)村客運車輛的實際運行情況，對農(nóng)村客車稅費實行減免，切實降低農(nóng)村客運車輛運行成本，在落實好國家對農(nóng)村客運實行燃油補貼工作的基礎上，有些縣搶抓機遇，務實高效，扎實工作，積極組織協(xié)調(diào)，優(yōu)化了農(nóng)村客運的發(fā)展的環(huán)境，為農(nóng)村客經(jīng)營者爭取到了實實在在的優(yōu)惠政策，西峽縣運管所通過協(xié)調(diào)給城鄉(xiāng)公交車輛帶來了減免交通規(guī)費、工商稅收等多項優(yōu)惠政策。淅川縣運管所對申請從事農(nóng)村客運的經(jīng)營者采取“優(yōu)先開業(yè)審批、優(yōu)先線路審批、優(yōu)先安排班次、優(yōu)先核定票證、優(yōu)先年度審驗”的“五優(yōu)先”行政傾斜政策。南召縣運管所針對班線開發(fā)初期大多是虧損經(jīng)營的事實，根據(jù)線路情況確定了必要的靠線培育期3-6個月，靠線期間可對規(guī)費免征；對于效益較差，又必須開通的線路（冷線），其經(jīng)營車輛可給予較長時間的經(jīng)營期，免征30-50％的交通規(guī)費，從而激發(fā)了農(nóng)村客運經(jīng)營者的優(yōu)越感，充分調(diào)動了農(nóng)村客運經(jīng)營者的積極性，為加快客運市場的發(fā)展提供了政策上的保障，確保了農(nóng)村客運班車“開得通，留得住，有效益”。
五、整合運力資源，大力推行公司化經(jīng)營。
為加強農(nóng)村道路客運組織管理，建立良好的客運秩序，我市運管部門以客運線路為依托，積極引導，鼓勵農(nóng)村個體運輸戶走企業(yè)化經(jīng)營、規(guī)范化管理的道路。我市現(xiàn)在農(nóng)村客運車輛都加入了經(jīng)營資質(zhì)在三級以上的客運企業(yè)，實行統(tǒng)一排班，統(tǒng)一結算，滾動發(fā)車的管理模式，使農(nóng)村客運市場秩序井然，經(jīng)營行為規(guī)范，給農(nóng)村客運經(jīng)營帶來了良好的經(jīng)濟效益，同時也提高了經(jīng)營者的抗風險能力，并在推行公司化經(jīng)營的基礎上，努力發(fā)展農(nóng)村客運精品班線，提高服務質(zhì)量和服務水平，改善農(nóng)民群眾的乘車環(huán)境，使農(nóng)村客運朝著安全、快捷、舒適的良性軌道發(fā)展。如淅川縣運管所把淅川—香花線定為農(nóng)村客運精品班線，將該班線上其他公司的車輛統(tǒng)一過戶到淅川交通運輸公司，這樣一條線路上由一家公司經(jīng)營，統(tǒng)一了車型，統(tǒng)一標識，司乘人員統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一安全管理，統(tǒng)一監(jiān)督管理，統(tǒng)一分配收益等，成功地創(chuàng)建了淅川的農(nóng)村客運精品班線。
六、以人為本，強化農(nóng)村客運安全管理，保證農(nóng)民群眾安全出行。
發(fā)展農(nóng)村客運是交通運管部門貫徹落實黨中央和國務院提出的以人為本，解決“三農(nóng)問題”最直接、最有效的舉措，是實踐交通部提出的努力做好“三個服務”的具體體現(xiàn)，因此，我們很重視發(fā)展農(nóng)村客運，始終把農(nóng)村客運的安全管理作為重中之重。我們采取的主要做法是：一是強化安全責任。運輸企業(yè)是安全生產(chǎn)責任主體，我們督促企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)責任制，一級抓一級，人人頭上有目標、有任務、有責任，形成安全工作事事有人問，處處有人管，件件有落實的良好局面。二是注重對農(nóng)村公路安全性考查。發(fā)展農(nóng)村客運時，各縣運管所的有關同志親自對道路進行實地考察，對符合安全要求的，才予發(fā)展。三是所選車型必須是交通部汽車目錄上的車型；四是，強化司乘人員的安全意識。督促車輛進站經(jīng)營，禁止“三品”上車、超載、強超、強會、疲勞駕駛等違規(guī)行為，落實交通部“三不進站，五不出站”規(guī)定，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。把好農(nóng)村客運市場準入關、駕駛員從業(yè)資格關、車輛技術關，充分發(fā)揮運管機構駐站監(jiān)督人員的作用，保證道路運輸生產(chǎn)安全。同時對全市3000余名乘務人員也進行了安全知識、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面的培訓，實行持證上崗制度，讓其充分認識安全生產(chǎn)的重要性，樹立安全經(jīng)營意識，自覺遵守道路運輸管理和安全營運的有關規(guī)定；五是切實提高農(nóng)村客運的抗風險能力。一方面我們實行農(nóng)村客運公司化經(jīng)營，另一方面我們利用客運班線審批、車輛年審等時機督促農(nóng)村客運經(jīng)營者按規(guī)定落實承運人責任險制度，要求其購買保險要足額、及時，確保一旦發(fā)生安全事故，能夠保證賠付。
七、打擊違規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。
各縣市區(qū)運管所加強了對農(nóng)村客運市場的監(jiān)督管理，開展了道路客運市場清理整頓工作，嚴厲打擊黑車參運、串線經(jīng)營、欺行霸市等違法違規(guī)行為，嚴禁拖拉機、貨運機動車等非載客車輛從事客運經(jīng)營行為，發(fā)現(xiàn)農(nóng)村客車有超載行為的，均予以制止，并采取相應措施安排乘客改乘，維護客運市場的良好秩序，保護合法經(jīng)營者的正當權益，維護農(nóng)村客運市場的良好秩序。尤其加強對農(nóng)村客運車輛的管理，規(guī)范客運經(jīng)營者執(zhí)行各項服務標準，落實普遍服務的義務，為農(nóng)村群眾提供連續(xù)、規(guī)范的運輸服務。積極配合物價部門抓好運價規(guī)定，執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，切實保障了農(nóng)村群眾的合法權益。在道路客運市場清理整頓中，我市運管部門查處違規(guī)客車846輛次，16名違規(guī)駕駛員被列入“黑名單”，被注銷從業(yè)資格證，客運市場秩序明顯好轉。
總之，發(fā)展農(nóng)村客運，讓農(nóng)村群眾坐上方便車、經(jīng)濟車、安全車，是一項民心工程，形象工程，作為運管部門我們責無旁貸，一定要抓住機遇，務實工作，強力推進，使我市的農(nóng)村客運工作在不久的將來再上一個新臺階，為加快社會主義新農(nóng)村建設做出應有貢獻。
網(wǎng)絡調(diào)研報告5
隨著時代的發(fā)展，社會的進步，網(wǎng)絡這一平臺在人們的日常生活中被充分的應用，現(xiàn)在的人們常常會運用網(wǎng)絡來實現(xiàn)生活中的一些需求，網(wǎng)絡的普及和互聯(lián)網(wǎng)應用的飛速發(fā)展，許多企業(yè)也將市場從傳統(tǒng)的市場轉移到了網(wǎng)絡市場，營銷方式也從市場營銷方式轉變到了網(wǎng)絡營銷方式，網(wǎng)絡營銷信息對消費者產(chǎn)生的效果同各種廣告信息一樣，甚至超過了傳統(tǒng)的廣告。為了剛好的學習網(wǎng)絡營銷，本人對運城市食品有限公司的網(wǎng)絡營銷情況進行調(diào)研。
調(diào)研對象：食品有限公司
企業(yè)網(wǎng)址：
調(diào)查內(nèi)容：對企業(yè)的現(xiàn)狀進行分析，提出其存在的問題并給住解決方案
網(wǎng)站只能分析
在該公司的網(wǎng)站上，網(wǎng)絡營銷的基本職能都有所體現(xiàn)
一、網(wǎng)絡品牌
網(wǎng)絡品牌主要指企業(yè)注冊在通用網(wǎng)址的域名與企業(yè)名稱、商標一起構成企業(yè)的名牌。
運城市食品有限公司在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站，在其主頁中，以其企業(yè)的注冊商標作為網(wǎng)站的logo，又以一屆忠臣關羽作為素材制作了主頁的banner，運用關羽故鄉(xiāng)與企業(yè)所在地的關系提升了企業(yè)的品牌形象
二、網(wǎng)站推廣
網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的推廣活動。使網(wǎng)絡用戶可以更方便的進入和了解你的網(wǎng)站的一種手段。
運城市食品有限公司的網(wǎng)站做到了加注搜索引擎，在百度中搜索運城鍋巴后，運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站位居榜首。在其網(wǎng)站主頁上，設有友情鏈接欄目，連接了link、百度、網(wǎng)易等一些有價值的大型網(wǎng)站，對其企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的好處。
除了引擎加注和友情鏈接這兩個方法之外，論壇推廣和軟文推廣也比較適合這家企業(yè)的網(wǎng)站推廣。
三、信息發(fā)布
互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，不僅可將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡營銷工具和網(wǎng)絡服務商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。
運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站對信息發(fā)布做的不是特別到位，他的主頁上發(fā)布的信息只有公司簡介，而且沒有做到及時更新，只在其導航欄中設有公司簡介和誠聘英才的欄目，并且公司簡介與主頁上的公司簡介完全相同。我認為該企業(yè)浪費了一個好的信息發(fā)布平臺，不應該只是將公司簡介放在首頁上，而是應該規(guī)劃一個小的.發(fā)布公司信息的窗口，或重點信息浮動窗口。例如，發(fā)布有關公司新產(chǎn)品的信息，有關公司進來獲得的榮譽的信息等等。并且應該做到定期更新。
四、銷售促進
銷售促進，又稱為營業(yè)推廣，它是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品和服務的促銷活動。
運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的主頁上有產(chǎn)品展示窗口，其導航欄中也設有產(chǎn)品展示欄目，并以圖文結合的形式對公司產(chǎn)品進行介紹，這樣可以使用戶更方便的看到有關公司產(chǎn)品的信息介紹，對產(chǎn)品有更直觀地了解。但是該企業(yè)沒有折扣或回饋老顧客等的促銷信息，我認為可以根據(jù)企業(yè)自身情況，制定一些具體的促銷信息，并在主頁上發(fā)布。
五、網(wǎng)上銷售
網(wǎng)上銷售是指，運用網(wǎng)絡平臺，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動，是一種方便快捷的新的銷售模式。
在運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的導航欄中設有產(chǎn)品訂購和招商加盟兩個欄目，在產(chǎn)品訂購頁面中，有詳細的訂單供客戶填寫，在招商加盟頁面中也有簡單的加盟政策供欲加盟者了解。該公司很好地做到了網(wǎng)上銷售，實現(xiàn)了網(wǎng)上銷售與實體市場銷售同步進行，這樣對公司的銷售額的提高起到了非常大的作用。
六、網(wǎng)上調(diào)研
網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡營銷策略提供有效地支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。
該公司做了網(wǎng)上調(diào)研工作，但并沒有認真去做這項調(diào)研工作，只是設有一個在線咨詢窗口，經(jīng)過實驗，該公司的客服人員基本不在線，總是彈出留言窗口，這樣對市場調(diào)研很不利，我認為該公司應該要求瀏覽網(wǎng)站的用戶填寫一些問卷調(diào)查，并應該安排專門的客服人員為在線咨詢的問題進行及時解答。
七、顧客關系
顧客關系又稱消費關系，是商品經(jīng)濟社會中最重要的關系。只有供應商與顧客建立了良好的關系，整個銷售鏈才能夠正常運行。
該企業(yè)網(wǎng)站并沒有很好地做到與客戶溝通，唯一的與客戶溝通的渠道“在線咨詢”總是無人響應，彈出留言窗口，這樣的溝通方式很容易讓客戶感到不受尊重，而且不能暢通的與客戶進行溝通，使的自身的許多問題都不能被及時地發(fā)現(xiàn)和指出，這樣也不利于企業(yè)的發(fā)展。
八、顧客服務
該企業(yè)的網(wǎng)站上多次出現(xiàn)了企業(yè)地址、電話、業(yè)務qq、手機、網(wǎng)址、郵箱等聯(lián)系方式濟企業(yè)信息，這樣為用戶聯(lián)系和了解該企業(yè)提供了方便，做到了基本的顧客服務。
總結
以上是我對運城市食品有限公司的網(wǎng)絡營銷調(diào)研報告，在這次調(diào)研中，我仔細地研究了該公司的網(wǎng)站，結合該公司的實際情況，分析了該公司網(wǎng)站的長處和不足，看到了網(wǎng)絡營銷的重要之處，特別是網(wǎng)站建設的重要性。網(wǎng)站建設是網(wǎng)絡營銷的基礎，重點關注的是網(wǎng)絡營銷思想指導下的企業(yè)網(wǎng)站建設一般原則，是的企業(yè)網(wǎng)站建設具有明確的目的性和系統(tǒng)性，讓網(wǎng)站真正能發(fā)揮其網(wǎng)絡營銷的價值。
網(wǎng)絡調(diào)研報告6
指定輿情信息人員，按照工作安排，確實加強輿情信息隊伍建設，抓好輿情信息報送工作。在全鎮(zhèn)53個行政村建立輿情信息員和兼職信息員，要求信息員必須從基層搞調(diào)研，要求信息員深入基層，掌握第一手材料，通過切身體會，深刻理解相關活動的重大現(xiàn)實意義。 鎮(zhèn)委領導聘請市技術學院老師開展網(wǎng)站管理人員、輿情信息專職人員的培訓工作，通過開課講解防治錯誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導鎮(zhèn)內(nèi)輿情信息認真開展，也積極配合輿情信息的收集、報送工作，安排組織人員擔任專職信息通訊員，全力配合輿情信息的`收集、報送工作。積極培訓信息隊伍的業(yè)務工作能力，我們還積極與各新聞媒體加強聯(lián)系，達成共識，合力開創(chuàng)新局面。
對一些網(wǎng)路中出現(xiàn)本單位工作中容易誤解的問題，為了避免出現(xiàn)更大范圍的不良社會反響，需要及時采取有效的措施予以解決;作為工作人員，在發(fā)現(xiàn)問題之后應該及時向本單位相關部門反映，及時向領導匯報情況，為避免造成更大范圍的不良影響而及時采取相應對策。積極解決問題的同時協(xié)調(diào)相關人和部門控制出現(xiàn)問題的影響并采取刪除相關帖子，此外，對于前期工作做得不到的地方及時糾正，并且說明今后在工作過程中注意信息的及時公開，也請大家對于我們的工作能夠予以理解和支持。
二、提升輿論引導能力，營造良好上網(wǎng)氛圍
強化管理，加強溝通。江南鎮(zhèn)黨委召開專題會議，明確要求相關網(wǎng)站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發(fā)生網(wǎng)絡輿情事件時一定要配合工作。鎮(zhèn)委領導積極推動鎮(zhèn)網(wǎng)站的創(chuàng)建。積極創(chuàng)建推動鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)站的建立，樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，并要求網(wǎng)站建立好后和日常管理。
強化互動微信平臺，加強溝通協(xié)調(diào)。形成“領導帶頭、人人參與”的良好局面，黨委領導牽頭建立微信平臺，通過微信平臺與鎮(zhèn)里副職領導協(xié)調(diào)工作安排布置。并建立工作群、工作微信平臺。強化運用網(wǎng)絡平臺，健康適度上網(wǎng)。積極開展微信平臺，鎮(zhèn)委機關各部門創(chuàng)建微信平臺，xx年輿情信息工作在上新臺階，新突破。
網(wǎng)絡調(diào)研報告7
報告名稱：《中國網(wǎng)絡游戲市場及用戶發(fā)展調(diào)研報告 XX》
出版日期 ：XX.08 字數(shù)：3萬字 圖表數(shù)： 56個 頁數(shù) 97
中文價格 15000元人民幣 (電子pdf版) 16000元人民幣 (電子pdf版+紙版)
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中國網(wǎng)絡游戲市場從本世紀初開始興起，XX年市場規(guī)模不足3000萬，到了XX年增長到3.1個億，XX年增長到37.1億規(guī)模。隨后網(wǎng)絡游戲市場保持快速增長，每年增長率保持在50%以上。XX年市場規(guī)模達到了156億元人民幣。
預計在未來兩年網(wǎng)絡游戲市場規(guī)模保持快速增長，諾達咨詢預計，XX年市場規(guī)模將達到228億元人民幣，用戶達到2.38億，到XX年市場規(guī)模將增長34.6%，達到307億，用戶將達到3億，平均arpu值保持在100元以上。
諾達咨詢《中國網(wǎng)絡游戲市場及用戶發(fā)展調(diào)研報告XX》通過對網(wǎng)絡游戲市場及重點廠商的長期關注、動態(tài)跟蹤， 對其發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢進行了分析預測；通過對11４00份回饋問卷進行客觀、科學的`篩選，得到5108份調(diào)研合格問卷，對玩家游戲狀態(tài)、消費行為等進行了詳細分析，以期為網(wǎng)游及相關產(chǎn)業(yè)各方企業(yè)發(fā)展提供可靠參考。
第1章網(wǎng)絡游戲概述8
1.1網(wǎng)絡游戲定義8
1.1.1概念8
1.1.2分類8
1.2產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境分析9
1.3市場發(fā)展趨勢分析13
第2章中國網(wǎng)絡游戲市場發(fā)展現(xiàn)狀14
2.1中國網(wǎng)絡游戲收入發(fā)展趨勢14
2.1.1中國網(wǎng)絡游戲整體市場規(guī)模分析及預測14
2.1.2中國網(wǎng)絡游戲虛擬物品市場規(guī)模分析及預測14
2.2中國網(wǎng)絡游戲盈利模式分析15
2.3中國網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)主要企業(yè)及競爭形勢分析18
2.3.1中國網(wǎng)絡游戲市場格局演進趨勢分析18
2.3.2中國網(wǎng)絡游戲運營商市場競爭格局19
第3章中國網(wǎng)游用戶發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢21
3.1網(wǎng)游用戶規(guī)模發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢21
3.2網(wǎng)游用戶特點及變化趨勢22
第4章網(wǎng)絡游戲用戶生存狀態(tài)調(diào)研25
4.1網(wǎng)游玩家游戲類型偏好分析25
4.2網(wǎng)游玩家網(wǎng)游使用時間特征分析26
4.2.1網(wǎng)游玩家互聯(lián)網(wǎng)使用特征分析26
4.2.2網(wǎng)游玩家網(wǎng)游年齡及使用特征分析27
4.3網(wǎng)游玩家游戲化生存狀態(tài)分析30
4.3.1網(wǎng)游玩家對網(wǎng)絡游戲忠誠度分析30
4.3.2網(wǎng)游玩家網(wǎng)游使用目的分析31
4.3.3網(wǎng)游玩家參與網(wǎng)游群體組織參與行為分析32
4.3.4網(wǎng)游玩家玩游戲的心理定位分析35
4.3.5網(wǎng)游對玩家價值分析36
第5章網(wǎng)絡游戲用戶消費狀態(tài)調(diào)研40
5.1網(wǎng)游玩家經(jīng)濟來源分析40
5.2網(wǎng)游玩家網(wǎng)絡游戲消費狀況分析41
5.2.1網(wǎng)游玩家網(wǎng)游付費情況分析41
5.2.2網(wǎng)游玩家平均arpu值分析42
5.3網(wǎng)游玩家虛擬物品消費情況分析42
5.3.1網(wǎng)游玩家虛擬物品消費現(xiàn)狀42
5.3.2網(wǎng)游玩家虛擬物品消費影響因素分析43
5.4網(wǎng)游用戶虛擬物品交易方式分析45
5.4.1虛擬物品交易方式用戶偏好45
5.4.2虛擬物品不同交易方式成交量比較47
5.4.3虛擬物品付費用戶對現(xiàn)有交易方式的滿意度48
5.4.4虛擬物品付費用戶對現(xiàn)有交易方式的評價49
5.5不同消費特征網(wǎng)游玩家消費情況分析54
5.5.1不同消費特征網(wǎng)游玩家消費情況差異分析54
5.5.2不同消費特征用戶arpu值及其市場規(guī)模差異分析55
第6章中國網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析2
6.1網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的驅(qū)動因素與阻礙因素2
6.1.1驅(qū)動因素分析2
6.1.2阻礙因素分析3
6.2主要廠商的海外擴張戰(zhàn)略分析5
6.3第三方游戲企業(yè)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響5
6.3.1游戲門戶網(wǎng)站5
6.3.2虛擬物品交易平臺5
6.3.3第三方游戲平臺6
6.3.4電子商務平臺6
6.3.5電子支付平臺6
第7章主要游戲廠商分析7
7.1盛大7
7.1.1發(fā)展歷程7
7.1.2主要產(chǎn)品及研發(fā)7
7.1.3發(fā)展戰(zhàn)略8
7.1.4發(fā)展前景評價9
7.2網(wǎng)易9
7.2.1發(fā)展歷程9
7.2.2主要產(chǎn)品及研發(fā)10
7.2.3發(fā)展戰(zhàn)略11
7.2.4發(fā)展前景評價12
7.3巨人12
7.3.1發(fā)展歷程12
7.3.2主要產(chǎn)品及研發(fā)12
7.3.3發(fā)展戰(zhàn)略13
7.3.4發(fā)展前景評價14
7.4騰訊14
7.4.1發(fā)展歷程14
7.4.2主要產(chǎn)品及研發(fā)15
7.4.3發(fā)展戰(zhàn)略15
7.4.4發(fā)展前景評價16
7.5暢游16
7.5.1發(fā)展歷程16
7.5.2主要產(chǎn)品及研發(fā)16
7.5.3發(fā)展戰(zhàn)略17
7.5.4發(fā)展前景評價17
7.6九城17
7.7完美世界17
7.8久游17
7.9金山17
7.10網(wǎng)龍17
第8章網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議18
8.1對行業(yè)監(jiān)管方的建議18
8.2對游戲開發(fā)商的建議18
8.3對游戲運營商的建議18
8.4對第三方游戲企業(yè)的建議18
第9章調(diào)研概述19
9.1調(diào)研方法19
9.2調(diào)研時間19
9.3調(diào)研對象19
9.4樣本特征19
圖表1XX-XX年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及同比增長11
圖表2XX-XX年中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)及增長12
圖表3XX-XX年中國寬帶用戶數(shù)及增長13
圖表4XX-XX中國網(wǎng)絡游戲市場規(guī)模15
圖表5XX-XX中國網(wǎng)絡游戲運營商虛擬物品收入規(guī)模現(xiàn)狀與預測16
圖表6XX-XX中國免費網(wǎng)游運營商數(shù)量17
圖表7XX-XX中國免費網(wǎng)絡游戲數(shù)量18
圖表8網(wǎng)絡游戲用戶付費方式偏好分析19
圖表9中國網(wǎng)絡游戲市場格局演進趨勢分析20
圖表10XX-XX年中國網(wǎng)絡游戲主要運營商市場份額分布圖21
圖表11XX-XX中國大陸網(wǎng)絡游戲用戶數(shù)23
圖表12虛擬物品不同收入水平玩家消費特征分析24
圖表13網(wǎng)游玩家年齡分布25
圖表14網(wǎng)游玩家群體組織加入情況25
圖表15網(wǎng)游玩家游戲類型偏好26
圖表16網(wǎng)游玩家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)齡分析27
圖表17網(wǎng)游玩家上網(wǎng)頻率分別28
圖表18網(wǎng)游玩家網(wǎng)絡游戲使用年齡分布29
圖表19網(wǎng)游玩家玩網(wǎng)游頻次分布30
圖表20網(wǎng)游玩家網(wǎng)游平均每次使用時間30
圖表21網(wǎng)游玩家玩游戲的狀態(tài)分析31
圖表22網(wǎng)游玩家玩一款游戲持續(xù)時間分析32
圖表23網(wǎng)游玩家玩游戲目的分析33
圖表24網(wǎng)游玩家玩網(wǎng)游是否會加入群體組織34
圖表25與網(wǎng)游玩家一起玩游戲的伙伴關系分析35
圖表26網(wǎng)游玩家與網(wǎng)游中認識的用戶在現(xiàn)實中的聯(lián)系分析35
圖表27網(wǎng)游玩家對網(wǎng)游中一起玩的用戶角色心理定位分析36
圖表28玩家對網(wǎng)游中自身角色定位分析37
圖表29網(wǎng)游對玩家價值分析38
圖表30網(wǎng)游對玩家的重要性分析39
圖表31玩家對網(wǎng)游中獲取成就的看重程度分析39
圖表32網(wǎng)游玩家網(wǎng)游支出來源分析41
圖表33網(wǎng)游玩家付費狀況分析（玩網(wǎng)絡游戲時）42
圖表34XX-XX網(wǎng)游玩家平均arpu值分析43
圖表35網(wǎng)游玩家中虛擬物品付費用戶分布44
圖表36網(wǎng)游玩家不購買虛擬物品原因分析45
圖表37虛擬物品購買動因分析46
圖表38虛擬物品購買方式分析47
圖表39用戶虛擬物品第三方交易平臺使用情況48
圖表40虛擬物品各購買渠道交易量份額分析49
圖表41虛擬物品付費用戶虛擬物品現(xiàn)有交易方式滿意度分析50
圖表42現(xiàn)有交易方式對虛擬物品購買的影響程度分析51
圖表43虛擬物品交易方式用戶整體評價52
圖表44游戲運營商渠道虛擬物品交易方式用戶評價53
圖表45綜合電子商務網(wǎng)站渠道虛擬物品交易方式用戶評價53
圖表46專業(yè)虛擬物品網(wǎng)站渠道虛擬物品交易方式用戶評價54
圖表47游戲中玩家渠道虛擬物品交易方式用戶評價54
圖表48不同消費特征用戶網(wǎng)游付費情況差異分析55
圖表49不同消費特征用戶網(wǎng)游消費年均支出差異分析56
圖表50不同消費特征網(wǎng)游玩家網(wǎng)游平均arpu值分析57
圖表51XX-XX年不同消費特征用戶及市場份額差異分析57
圖表52XX-XX年不同消費特征用戶及市場規(guī)模差異分析58
圖表53盛大網(wǎng)絡產(chǎn)品線8
圖表54XX-XX年8月盛大投資并購事件9
圖表55XX年上半年網(wǎng)易營業(yè)收入結構10
圖表56XX年q2巨人網(wǎng)游用戶數(shù)及收入增長13
網(wǎng)絡調(diào)研報告8
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展對人類生活的各個領域產(chǎn)生越來越重要的影響。在龐大的網(wǎng)民群體中，青少年占了很大的比例，并且還在逐步增多。據(jù)調(diào)查，目前網(wǎng)民中18～35歲的青年占85.8%，18歲以下的占2.4%。面對不可阻擋的青少年上網(wǎng)熱潮，如何對其進行正確引導，已經(jīng)成為當前學校、教師、家長共同關注的重要問題。
青少年的特點簡單地說就是好奇、好動、好觀察，正是由于網(wǎng)絡的寬泛、鮮明與未成年人的興趣、行為有著極大的融合之處，或者說網(wǎng)絡能夠為未成年人積累大量的所需素材，激發(fā)未成年人成長，才使得網(wǎng)絡對青少年的成長具有一定的影響，而這種影響既有積極的一面，也有消極的一面。
一、網(wǎng)絡對青少年的正面影響
網(wǎng)絡由于其無限的信息量和人性化的交互性，其優(yōu)勢是不言而喻的。傳統(tǒng)的社會形態(tài)局限了青少年的視野和社會圈，互聯(lián)網(wǎng)卻能彌補現(xiàn)實社會的許多不足，縮短了人們之間的距離，取消了地域界限，真正建造了“地球村”。
1.有利于青少年非線性思維方式的形成
線性思維方式強調(diào)事物的先后順序，對事物的認識從頭到尾都遵循單一的順序。而在網(wǎng)絡中大量使用的超文本閱讀方式是以網(wǎng)狀形式來構筑和處理信息的。它是一種跳躍式的、綜合的非線性思維方式。從非線性的角度出發(fā)，思考問題的同時必須考慮它與周圍事物的種種聯(lián)系，并透過這種網(wǎng)狀的聯(lián)系來尋求解決問題的方法。這種思維方式改變了傳統(tǒng)線性思維所固有的較狹隘、死板的弊端，有利于培養(yǎng)青少年的發(fā)散性思維、拓展青少年的思路，有利于幫助他們正確地看待周圍的人和事，樹立科學的人生觀和世界觀。對網(wǎng)絡的使用同時又可以培養(yǎng)青少年以一種系統(tǒng)的眼光看待問題和積極利用現(xiàn)代化工具去分析問題、解決問題的思維意識，而這恰恰是信息時代所必需的。
2.青少年的創(chuàng)造能力得到了發(fā)展
隨著國內(nèi)幾大互聯(lián)網(wǎng)的.崛起，年輕的網(wǎng)絡創(chuàng)建者們成為青少年的榜樣。網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的神話、網(wǎng)絡平等的故事激勵著大量朝氣蓬勃的年輕人。知識與創(chuàng)造力的重要性已越來越深地植根于廣大青少年的心中。網(wǎng)絡上的信息極其豐富，而且更新速度非�？臁Ｇ嗌倌暝谶@種浩如煙海的信息面前，不再看重“博聞強記”，計算機和網(wǎng)絡就是他們的記憶。他們面臨最重要的任務不是獲取已知，而是以高度的想象力去創(chuàng)造和運用新知識。網(wǎng)絡使青少年的觀念發(fā)生了革命性的變革，使他們在創(chuàng)新觀念、鍛煉創(chuàng)新思維、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、實現(xiàn)創(chuàng)新內(nèi)容等方面得到了極大的提高，使他們的智力得到了升華。
3.滿足了青少年交流、溝通和理解的需要
網(wǎng)絡高效、快速、方便、獨特的交流方式與當代青少年偏于好奇、樂于幻想、追求獨立的要求相吻合。因此，網(wǎng)絡一出現(xiàn)，便注定與青少年緊緊聯(lián)系在一起。網(wǎng)絡使得青少年和世界息息相通，使得他們在有限的學習、工作的重壓之外獲得了更廣泛的空間。當全世界繽紛多彩的信息資源集結在青少年的面前，他們的視野、心胸會與以往完全不同。
二、網(wǎng)絡對青少年的負面影響
電腦化空間賦予青少年同成年人一樣的力量，但卻沒有給他們以相同的智慧。網(wǎng)絡是一個全球性的資源市場，良莠不齊在所難免，青少年參與網(wǎng)上交往無疑存在危險隱患。具體而言，網(wǎng)絡對青少年的負面影響體現(xiàn)在以下幾個方面：共3頁，當前第1頁123推薦閱讀：青少年違法犯罪的社區(qū)預防青少年校外活動陣地建設的對策與建議區(qū)青少年違法犯罪現(xiàn)狀及預防團工委青少年教育管理調(diào)研報告預防減少青少年學生違法犯罪是我們共同的職責市青少年成長環(huán)境預警機制項目分析報告書
1、網(wǎng)絡的各種垃圾信息會弱化青少年的道德意識
不可否認，計算機網(wǎng)絡信息的豐富性對開闊青少年的眼界，幫助他們了解新鮮事物具有正面作用，但是信息的豐富伴隨著信息的爆炸、信息的污染，網(wǎng)絡上流動的各種垃圾信息成為干擾青少年選擇有用信息的“噪音”，同時弱化青少年的道德意識。所謂網(wǎng)絡“新人類”，在他們身上，我們會發(fā)現(xiàn)很強的國際化色彩，這是因為互聯(lián)網(wǎng)的使用跨越了時空的界限，但他們的種族、民族意識在弱化，民族認同感減弱，民族身份逐步消解。在某種意義上不利于愛國主義思想的形成�；ヂ�(lián)網(wǎng)對現(xiàn)有的道德觀念、價值觀念產(chǎn)生著并將繼續(xù)產(chǎn)生影響和沖擊。據(jù)調(diào)查，對于“網(wǎng)絡黑客”的行為，有26.3%的人表示黑客有高超的技術，電腦黑客成了青少年崇拜的對象、效仿的榜樣，16.7%的人認為“黑客的行為促進了網(wǎng)絡技術的發(fā)展”，還有24.4%的人表示“不好說”，只有24.6%的人明確表示，“黑客的行業(yè)具有社會危害性，應嚴厲懲罰并盡力杜絕”。
2、網(wǎng)絡的隱蔽性導致青少年不道德行為增多
在網(wǎng)上，人們根本看不到對方，不必與他人面對面地打交道，是以—種看不見摸不著的方式在進行交流，所以，人們可以暢所欲言，對有交友障礙、不善言辭、長相有缺憾的人可以掩蓋一些缺點，減輕自卑心理，使交友更加容易，網(wǎng)上說謊比比皆是，任何人都可以隨便用不同的名字、性別、年齡與人交流而不會被人察覺，還可根據(jù)自身的喜好扮演理想中美好的角色，獲得極大的心理滿足，網(wǎng)絡技術使人們的身份變成電腦上的一串字符，“在網(wǎng)上，無人知道你是一條狗”，也沒有傳統(tǒng)社會的熟人圈子去對人的行為進行約束，從而使青少年不愿面對現(xiàn)實，終日沉溺于網(wǎng)絡的虛幻世界中，致使網(wǎng)上不道德行為和違法犯罪行為日益增多。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心最新統(tǒng)計表明，失足青少年中有61%的人曾或多或少受到網(wǎng)上不良信息的毒害。
3、“網(wǎng)絡成癮綜合癥”對青少年的身心健康構成危害與威脅
電腦空間到處都是新鮮的事物，而且在不斷增加。比起現(xiàn)實社會，網(wǎng)絡社會中有著更廣闊的交往空間，這對于追求自由新奇、易于接受新鮮事物的青少年有著無限的吸引力。青少年有著強烈的交友需要，他們渴望向人傾訴，注重與興趣、愛好、性格、理想和信念相同的人相處，這也是他們愛上網(wǎng)聊天交友的原因之一�；颊咭驗槿狈ι鐣䴗贤ê腿穗H交流，忽略了外面豐富多彩的現(xiàn)實生活，將網(wǎng)絡世界當作現(xiàn)實生活，脫離時代，與他人沒有共同語言，從而出現(xiàn)孤獨不安、情緒低落、思維遲鈍、自我評價降低等癥狀，遠離同學、朋友和親人，脫離集體，獨來獨往，嚴重的甚至有自殺意念和行為。醫(yī)學上把這種癥狀叫“網(wǎng)絡成癮綜合癥”，簡稱iad。有研究顯示，長時間上網(wǎng)會使大腦中的化學物多巴胺水升高，這種物質(zhì)令患者呈現(xiàn)短時間的高度興奮，沉溺于網(wǎng)絡的虛擬世界不能自拔，患者初期只是表現(xiàn)為網(wǎng)絡的精神依賴，渴望上網(wǎng)沖浪、玩游戲，之后就很容易發(fā)展為身體上的依賴，出現(xiàn)食欲不振、焦躁不安等，甚至會引發(fā)心血管疾病等各種疾患，需要接受深度的心理輔導。共3頁，當前第2頁123推薦閱讀：青少年違法犯罪的社區(qū)預防青少年校外活動陣地建設的對策與建議區(qū)青少年違法犯罪現(xiàn)狀及預防團工委青少年教育管理調(diào)研報告預防減少青少年學生違法犯罪是我們共同的職責市青少年成長環(huán)境預警機制項目分析報告書
二、解決對策
考察了網(wǎng)絡對青少年發(fā)展的正面影響和負面影響后，我們知道，網(wǎng)絡的正面影響還是占據(jù)主導地位的。我們應幫助青少年建立和適應正確的網(wǎng)絡道德規(guī)范，減少由于網(wǎng)絡負面影響所帶來的損害，這才是保證青少年健康成長的需要。
1、盡快建立適合青少年的網(wǎng)站，占領網(wǎng)上思想教育陣地
互聯(lián)網(wǎng)競爭被稱為“爭奪眼球的戰(zhàn)爭”。要堅持以網(wǎng)站提高青少年素質(zhì)，把網(wǎng)絡特征和青少年特點有機結合起來，架構青少年網(wǎng)站，并不斷創(chuàng)新、及時更新，建造豐富多彩的網(wǎng)絡陣地。同時，在網(wǎng)上還要廣泛開展各種有意義的、豐富多彩的活動。豐富多彩的網(wǎng)上活動是支撐青少年網(wǎng)站的重要支柱。如果一個網(wǎng)站缺少青少年參與的網(wǎng)上活動，就像人沒有眼睛一樣，沒有“神”。我們要根據(jù)青少年自身的特點和本地區(qū)青少年工作的實際，堅持虛擬與現(xiàn)實的統(tǒng)一、個性張揚與社會約束統(tǒng)一的原則，組織網(wǎng)上活動。
2、學校良好的環(huán)境與開放的教育思想
學校是培養(yǎng)人才的重要場所，學校的環(huán)境、教育思想、教育方法等對青少年的心理發(fā)展有相當大的影響。研究表明，在青少年剛接觸網(wǎng)絡時，如果得到成人及時、正確的指導，他們就能從網(wǎng)絡中獲得許多有益的幫助，許多對比研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過指導的青少年比未經(jīng)過指導的青少年更有自主性，更能熟練地獲得理解信息內(nèi)容，并且經(jīng)常地利用網(wǎng)絡解決現(xiàn)實問題;對于已受網(wǎng)絡較深影響的青少年，學校應加以重視，而不是歧視，更不能諷刺挖苦，打擊挫傷其自尊心。應該看到他們有著思維活躍、敢于創(chuàng)新的優(yōu)點，耐心說服，引導他們走出誤區(qū)。應把“網(wǎng)絡道德”、“網(wǎng)絡法律”教育納入學校的德育教育范圍，注重提高他們對網(wǎng)上信息的判斷選擇能力和自覺抵制誘惑的能力。
3、家庭的監(jiān)督與管理
家長在防止青少年網(wǎng)絡影響中有重要作用。家長應學會掌握現(xiàn)代社會信息交流的工具，進入青少年的網(wǎng)絡世界，直接了解虛擬世界里的孩子，這樣可以縮短家長與孩子的代溝，增強相互間的了解，家長既提高了網(wǎng)絡知識水平，又可以監(jiān)督孩子的上網(wǎng)。只有家長形成對網(wǎng)絡的正確認識，才可能培養(yǎng)、提高孩子的審美能力、辨別能力，使之取其高雅、棄其低俗，才能使孩子受益于網(wǎng)絡。家長應以平等的態(tài)度引導孩子的網(wǎng)絡行為，在孩子的日常生活中為他們建立暢通的傾訴、溝通的管道，既看到他們的長處，對積極面加以表揚;也要耐心傾聽孩子的訴說，尤其是孩子在傷心、失落或沮喪時。明確告訴孩子上網(wǎng)注意適度，能進得去，出得來，有意讓孩子瀏覽優(yōu)秀健康的網(wǎng)頁，“疏”與“堵”有機結合，正面激勵與批評教育相結合，灌輸教育與暗示誘導相結合，寓理于事、寓教于樂、寓教于無。
4、豐富青少年的網(wǎng)外文體活動
現(xiàn)代傳播學認為，電子媒介本身就具有一種麻醉功能，用它的工具理性地改變著接受者。對正處于身心發(fā)育階段的青少年來說，網(wǎng)絡外的生活尤其重要。因此，我們必須注意網(wǎng)上育人與網(wǎng)下教育的有機結合，促進青少年整體素質(zhì)的提高。為此，一要大力加強青少年活動陣地建設，二要積極引導青少年開展豐富多彩的實踐活動，這就要充分發(fā)揮共青團組織作用，為青少年提供多姿多彩的課余生活。
總之，網(wǎng)絡和其它一切科學技術一樣，是把雙刃劍，它究竟是給青少年帶來幸福還是帶來弊端，關鍵取決于人們?nèi)绾螒盟?/p>
網(wǎng)絡調(diào)研報告9
選題目的與意義：
隨著信息技術的發(fā)展和完善，隨著網(wǎng)絡時代的到來，網(wǎng)絡社交正成為人們溝通的重要手段，上網(wǎng)聊天、收發(fā)電子郵件、到論壇發(fā)帖、網(wǎng)上二手交易等已成為大學生便捷而時尚的選擇�！熬W(wǎng)絡文化”已經(jīng)成為大學校園中的一種新的文化現(xiàn)象。一些專家學者不無夸張地說，“網(wǎng)絡文化”是繼語言文字的產(chǎn)生和形成，以及活字印刷的發(fā)明之后，人類文化發(fā)展的第四個里程碑。網(wǎng)絡信息資源的豐富和交流的便捷，深得同學們的關注和喜愛。然而由于種種原因，網(wǎng)絡也成為一些不法分子散布謠言、歪理邪說、乃至傳播色情信息的工具。作為新興的社交工具，網(wǎng)絡在社交方面所發(fā)揮的作用到底怎么樣呢，我們急切地想知道大學生對網(wǎng)絡社交的態(tài)度和看法，為了弄清網(wǎng)絡對大學生影響的問題的基本情況，我們學習小組對我校全曰制普通本專科在校生大學生進行了問卷抽樣調(diào)查，研究網(wǎng)絡社交對大學生諸方面的利與弊。
調(diào)查問卷
一、調(diào)查背景
如今是二十一世紀，二十一世紀是一個網(wǎng)絡的時代。網(wǎng)絡已經(jīng)進入各個領域，無論在經(jīng)濟、政治、日常生活或者軍事方面，都占有極其重要的作用。網(wǎng)絡已成為這個世界上不可或缺的一部分�，F(xiàn)在，網(wǎng)絡文化這一新興文化正在我國迅速普及，由于其無論在內(nèi)容還是在形式上，都迥異于以往所有的文化，這就必然會對傳統(tǒng)文化造成很大的沖擊。現(xiàn)在，網(wǎng)絡文化已經(jīng)為大學校園中的一種新的文化現(xiàn)象，那么，網(wǎng)絡文化究竟對大學生有什么樣的影響呢？。
二、調(diào)查方法和過程
本次調(diào)研我們學習小組采用的是隨機問卷調(diào)查為主，訪談和文獻研究為輔的方式。主要包括三個方面的內(nèi)容:一是大學生上網(wǎng)的動機和意向；二網(wǎng)絡給大學生的生活和學習帶來哪些沖擊和變化；三是大學生對網(wǎng)絡的認識和看法。為了了解這一問題，我們?nèi)私M在針對我院的學生進行了一次名為“網(wǎng)絡對大學生的影響”的隨機問卷調(diào)查，利用周六和周日兩天時間進行問卷調(diào)查。共發(fā)放100份，實收98份�；厥章�98%。此次問卷的目的，是了解網(wǎng)絡給大學生帶來哪些正面影響和負面影響，以引起學校和大學生本人的重視。因而，引導大學生正確地認識網(wǎng)絡和利用網(wǎng)絡。并最大限度地消除網(wǎng)絡對大學生的負面影響
三、調(diào)查結果與分析
（一）正面影響
隨著信息網(wǎng)絡技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為了大學生共享與獲取信息資源的渠道，對大學生的思維方式和行為模式都產(chǎn)生了極大的積極影響。
1、網(wǎng)絡為大學生開鑿了一個廣闊的信息渠道。
計算機網(wǎng)絡的逐步普及，使得大學生能夠從各種網(wǎng)絡上獲得千變?nèi)f化的時代信息和人文科技知識，汲取各種知識營養(yǎng)，來發(fā)展和壯大自我。如在調(diào)查問卷中，學生對“你覺得網(wǎng)絡使你的生活”的回答：開闊眼界，增長知識占52%；有更多的事可做，更充實占27%；浪費不少時間占7%。這一結果表明了網(wǎng)絡對大學生的文化素質(zhì)的提升有很大的作用。網(wǎng)絡拓展了我們的知識面，給予了我們遨游的空間，它的出現(xiàn)改變了我們傳統(tǒng)的生活與思維方式，使我們可以坐在家里瀏覽網(wǎng)上圖書，幾分鐘內(nèi)收到相隔萬里的來信，在最短的時間內(nèi)獲得所需信息，通過遠程教育網(wǎng)了解更多的知識等。網(wǎng)絡打開了人際交流的新的天地，有利于發(fā)展和擴大人際關系。因特網(wǎng)的發(fā)展帶給人們嶄新的“網(wǎng)絡生活方式”。
2、網(wǎng)絡為大學生的學習打開了方便之門
如今網(wǎng)絡上資源共享越來越多，信息的傳播，文化的交流只在瞬息之間。網(wǎng)絡的開放性和方便性、內(nèi)容的多樣性和廣泛性，為大學生提供了一個廣闊的學習空間，大大拓寬了大學生的求知途徑，有助于大學生開闊視野、促進學業(yè)；網(wǎng)絡可以為大學生提供一種自由、輕松、沒有壓力的學習環(huán)境，有助于大學生培養(yǎng)和發(fā)揮創(chuàng)新能力；網(wǎng)絡是一個廣闊空間，存在著許多新鮮和未知的事物，有助于開發(fā)大學生的潛力。方便大學生查閱資料，解決學習上的難題。在調(diào)查結果中發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查的100位大學生有39位接觸網(wǎng)絡達4年以上，大部分人使用網(wǎng)絡社交工具的時間為1到3個小時，這說明網(wǎng)絡與大學生的社交活動密切相關。關于“網(wǎng)絡社交”的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，大學生更愿意把網(wǎng)絡社交當作一種興趣愛好或是學習工作工具，不是必須依賴的對象，僅有少數(shù)大學生則表明社交網(wǎng)絡占據(jù)了其大部分休閑時間；另一方面，關于“社會適應力”的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，大學生的社會適應力和真實世界中的社交能力欠佳，但他們希望提高自己的社會交往能力以勝任未來的職場生活。在“你認為網(wǎng)上有你所需要的學習資料嗎”的問卷中，回答：有很多的占85%；有一些的占15%；沒有人認為沒有。又，在“當你學習上遇到困難，尋求幫助的途徑”的問卷中：找同學商量占23%；上網(wǎng)求助占73%；自己獨立解決占4%。這一結果表明網(wǎng)絡對大學生的學習有著積極的作用。
3、網(wǎng)絡促進大學生的友情互動，共同提高
網(wǎng)絡最突出的優(yōu)點是它的交互性，它既是信息的載體，又是媒體中介，是人與人之間交流的迅捷通道。現(xiàn)實中人與人之間的.關系是相對封閉的，對自己的行為舉止總多多少少有些顧忌。而網(wǎng)絡正好提供了花樣繁多的論壇、聊天室、虛擬社區(qū)、情感驛站等虛擬空間使廣大學子網(wǎng)民可以直抒胸臆，發(fā)表自己的見解和看法，并充分表達和表現(xiàn)自我，結交各種朋友，相互介紹經(jīng)驗，共同進步。大學生在網(wǎng)上既可以推心置腹，抒發(fā)情感、交流思想和心得，又可以大發(fā)牢騷，派遣抑郁，達到緩解學習和精神壓力的雙重功效。
4、網(wǎng)絡為大學生指導就業(yè)，描繪事業(yè)藍圖
凡事有利必有弊，網(wǎng)絡也是一把雙刃劍，對大學生既有正面的影響，也有負面的影響。網(wǎng)絡的開放、自由和社會化，使得網(wǎng)絡環(huán)境往往較為復雜并缺乏有效的管理和保護，這就造成了大學生在網(wǎng)絡的使用過程中出現(xiàn)了種種問題，（如沉迷網(wǎng)絡、網(wǎng)絡游戲上癮，生活過分網(wǎng)絡化等等）。
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1、網(wǎng)絡可能使大學生的現(xiàn)實情感萎縮和溝通能力退化
在現(xiàn)實生活中，人際關系相當復雜，人與人之間的交流總是小心翼翼的，人與人之間的互相猜忌使得大學生們在很多時候都不敢流露真情實感，而網(wǎng)絡這個虛擬社會為大學生提供了一個廣泛、安全且隱匿的交流平臺，符合大學生們既想坦露情感又懼怕情感受傷的心理。于是大學生強烈的交往欲望促使其迷戀于網(wǎng)絡虛擬社會的溝通方式。在人際交往的時空知覺方面，網(wǎng)絡的無限延伸容易使人們產(chǎn)生與現(xiàn)實生活的距離感，甚至產(chǎn)生網(wǎng)絡孤獨癥。有的人在網(wǎng)上扮演“虛擬角色”，把自己分成若干角色，帶來角色沖突的迷惑，與現(xiàn)實角色之間產(chǎn)生二重或多重人格的沖突，甚至有可能導致“人格分裂”，還有的人由于對網(wǎng)絡的依賴產(chǎn)生猜疑、孤僻等交際心理障礙。
學習人際交往和處理人際關系需要時間的投入。但是大學生對于網(wǎng)絡虛擬社會的溝通方式的迷戀，使得大學生在很大程度上失去了與別人交往的機會，減弱了與他人交往的愿望。人際交往的減少很容易加劇自我封閉心理，造成人際關系淡化，導致大學生只滿足精神需求而脫離現(xiàn)實的現(xiàn)象出現(xiàn)。網(wǎng)絡使得大學生的情感得到認同與滿足，使得大學生對網(wǎng)絡有了強烈歸屬感和依賴感。相比之下，對現(xiàn)實產(chǎn)生了厭倦與冷漠，在這種消極的不為世情所動的抵觸心理下，一些學生在真實的交往中感到緊張，不適應，產(chǎn)生對現(xiàn)實人際交往的逃避和恐懼，造成人際關系障礙。
2、網(wǎng)絡可能使大學生思維狹隘化、被動化
現(xiàn)實世界是包羅萬象的，這是它明顯不同于虛擬網(wǎng)絡的一面。大學生網(wǎng)絡生活的局限性便在于太過感情化、膚淺化和片面化，現(xiàn)實理性思維的話題往往涉及太少。在人際交往的動機方面，網(wǎng)絡使一部分人交往動機變形。許多人一上網(wǎng)就鉆進自己的興趣區(qū)域，這種“人以群分”的極端風格是狹隘的，不利于個性的全面發(fā)展的。
大學生對這社會的認識，往往是僅僅在接收他人給出的信息和觀點，而并沒有充分地消化和體會，也沒有自己的觀點和看法，造成人云亦云的現(xiàn)象，缺乏用理性的視覺來審視問題和現(xiàn)象的鍛煉，這必將導致大學生個體思維的片面化和被動化。在人際交往的態(tài)度方面，網(wǎng)絡使人們相互之間的信任感降低了。現(xiàn)在，我們都講究求誠信社會。但網(wǎng)絡先天的虛擬性就決定了他不可避免的虛幻。面對的是電腦，你講你是什么人你就是，甚至連性別也可以選擇記得有一個很有名的笑話是:一個人對著電腦，對網(wǎng)絡那端的那位一“網(wǎng)”情深，卻不知對面上網(wǎng)的卻是一只狗。所以，“我不知道你是一只狗”成為了對網(wǎng)絡虛幻性的生動寫照。很難想象，當溝通缺乏了信任這個基石，交流的內(nèi)容還有多少可以相信。這不知是溝通之幸還是不幸。而且，網(wǎng)絡的虛幻性會帶來一系列的社會問題，是處于網(wǎng)絡時代的我們不得不面對的。
3、產(chǎn)生交集感情障礙
在人際交往的情感方面，網(wǎng)絡的無序性和誘惑性容易使人產(chǎn)生交際情感障礙。網(wǎng)絡還會引發(fā)人們交際安全焦慮，誘發(fā)“情感冷漠癥”。由于網(wǎng)絡的產(chǎn)生，我們很少會和父母有心與心的交流，我們與家人的距離漸遠。任何心事我們都喜歡在網(wǎng)上來表露，無論是與網(wǎng)友交談還是發(fā)表日志，心情等，這些本該與朋友分享的東西我們習慣帶到這個虛擬的世界。憑借媒介進行的溝通行為因為媒介物的特點而使得信息有所損失，盡管網(wǎng)絡非常發(fā)達，它畢竟還是與人與人面對面的交流有所不同，話語信息講完了，而情感的互動卻如隔山打牛。溝通方式的單一化損失的不僅僅是情感，還有正義感，良知和公德心。
4、大學生溺網(wǎng)
大學生自由支配的時間較多，一些大學生平時下午和晚上經(jīng)常上網(wǎng)聊天或玩游戲，真正在網(wǎng)上學習的寥寥無幾。網(wǎng)絡以其高度的開放性和兼容性，在帶來知識和便捷的同時，也充斥了不少思想頹廢甚至反動的內(nèi)容和論調(diào)，而大學生正處于人生觀和價值觀尚未定型的重要轉折階段，對事物的辯別力和判斷力往往不足，且大學生對新新事物都會有強烈的好奇心，使得他們自身意識形態(tài)受網(wǎng)絡異樣不健康信息的侵蝕，進而無法把持自己，造成惡性循環(huán)。在問卷“你平均每天上網(wǎng)的時間是多長”中，回答：1小時以下占25%；1-2小時占37.5%；2-5小時占29.2%；5小時以上占8.3%。結果表明長時間上網(wǎng)的人雖占少數(shù)，但也說明了大學生溺網(wǎng)的現(xiàn)象的存在。
四、建議
了解網(wǎng)絡對大學生的影響，在充分利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢的同時，也要正視大學生對網(wǎng)絡的失衡問題，引起注意并解決問題。在些羅列幾點建議：
1、自我節(jié)制
�。�1）增強自覺程度。任何時代都需要具有理性自律和人文關懷雙重人格魅力的人，網(wǎng)絡時代更是如此。大學生要至善的自我約束和收攏個人放縱的意志欲求，理性且道德地使用網(wǎng)絡，在展示自身網(wǎng)絡本領的同時，充分考慮人與社會的良性互動。
�。�2）培養(yǎng)廣泛的興趣愛好。擁有廣泛的興趣愛好，大學生必然會相對地減少上網(wǎng)的時間，在現(xiàn)實在參加更多的休閑活動，加強人與人之間的交流。
�。�3）尋求外在真實的協(xié)助，在真實的生活中尋找滿足需求的方式，尋找真實的支持。如與輔導員老師、心理咨詢老師多交流，聽聽他們的意見，或在學習中刻苦奮斗取得好成績，以滿足心理需要等。
2、擺正心態(tài)
一個人的生活態(tài)度決定了一個人的處世方式，積極、良好的心理必然使人勇于面對困難和挫折。倘若大學生們能夠在遇到現(xiàn)實生活障礙和困難的時候，將其視為考驗自我、戰(zhàn)勝自我的一個機會，認真剖析原因，問題總會解決的。把網(wǎng)上的真誠釋放的心態(tài)延續(xù)到現(xiàn)實中，剔除虛偽和扭曲的心性，就不至陷入無端郁悶和窘迫之中，也不必要把情感完全寄托于虛擬的網(wǎng)絡世界，淡漠人與人之間的交流。
理想和信念是人生的精神支柱。大學生應志存高遠，奮斗不息，努力創(chuàng)造輝煌的人生，對社會多做貢獻。有了這樣人生追求的大學生，自然就沒有那么多網(wǎng)絡問題了。
3、加強管理
高校管理是一個十分重要的外部環(huán)境因素。比如，高校可以多設一些相關的網(wǎng)絡教育課程，加強網(wǎng)絡安全和網(wǎng)絡道德規(guī)范教育，可以在本科低年級就及時抓好這方面的管制工作，限制上網(wǎng)時間。
網(wǎng)絡調(diào)研報告10
互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展，主要體現(xiàn)在家庭網(wǎng)絡和局域網(wǎng)的普及方面，現(xiàn)依據(jù)工商行政治理職能和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，將涉及網(wǎng)絡治理的有關問題報告如下：
一、由于網(wǎng)絡經(jīng)濟已經(jīng)成為一種日益普及的市場經(jīng)濟形式，作為主要履行市場監(jiān)管職責的工商行政治理部門，對網(wǎng)絡的監(jiān)管主要包括規(guī)范網(wǎng)絡經(jīng)營主體、監(jiān)管網(wǎng)絡經(jīng)營行為、保護網(wǎng)絡消費者權益三個方面。規(guī)范網(wǎng)絡經(jīng)營主體主要指的是網(wǎng)絡經(jīng)營主體的注冊登記，監(jiān)管網(wǎng)絡經(jīng)營行為主要包括網(wǎng)絡不正當競爭和網(wǎng)絡欺詐行為，網(wǎng)絡消費者權益保護范圍較廣，主要表現(xiàn)為：網(wǎng)絡消費合同履行問題，主要表現(xiàn)為延遲履行、瑕疵履行、售后服務無法保證；網(wǎng)絡格式合同問題，主要存在著減輕、免除經(jīng)營者責任的條款及其他不公平、不合理的內(nèi)容；網(wǎng)絡支付安全問題和網(wǎng)絡消費者隱私權保護問題。國家工商總局要求加強網(wǎng)絡市場監(jiān)管，要求嚴把網(wǎng)絡市場主體準入關，按照國務院《互聯(lián)網(wǎng)信息服務治理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所治理條例》的規(guī)定，嚴格對經(jīng)營性網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所依法注冊登記。并且，對網(wǎng)絡衍生的虛假廣告、商業(yè)欺詐、不正當競爭、商標侵權、傳銷和侵害消費者合法權益等互聯(lián)網(wǎng)違法行為予以查處。實際上，監(jiān)管對象和內(nèi)容始終被界定在上述三個方面。
二、網(wǎng)絡違法行為相關主體的責任承擔，當前的網(wǎng)絡違法行為除比較明顯的市場準入行為之外，更多的是涉及到廣告、合同和不正當競爭方面。主要分為三大類：一是無照和超范圍的網(wǎng)絡經(jīng)營行為。這里面有一個是否監(jiān)管到位的問題；二是網(wǎng)絡不正當競爭行為。主要包括虛假宣傳與虛假表示、低于成本價銷售、商標與域名沖突、網(wǎng)站名稱與企業(yè)名稱及域名沖突、違法提供有獎銷售（服務）、采用超級鏈接技術擅自使用他人服務內(nèi)容、詆毀他人商業(yè)信譽等行為。三是網(wǎng)絡商業(yè)欺詐行為。最常見的方式是通過網(wǎng)絡發(fā)布虛假信息，欺詐外地的消費者及經(jīng)營者。對網(wǎng)絡違法行為主體的責任承擔應該明確為“行為者承擔”原則，實踐中以互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商違法行為比較突出，以假公司發(fā)布網(wǎng)絡廣告為例，互聯(lián)網(wǎng)服務商往往對其提供的發(fā)布內(nèi)容沒有適當、有效的審核程序，從而對第三方合法權益造成侵害。由此可知，互聯(lián)網(wǎng)服務商在網(wǎng)絡違法行為發(fā)生時往往擔負較為被動的角色，但無論怎樣，都必須對合法權益受到損害的第三方承擔直接或連帶責任。
三、針對網(wǎng)絡違法行為，工商行政治理機關可以分別依據(jù)《無照經(jīng)營查處取締辦法》、《公司法》、《廣告法》、《合同法》《消費者權益保護法》等法律法規(guī)來分別予以規(guī)范，根據(jù)其違法行為的性質(zhì)和規(guī)模，可以按實際情況做出罰款、取締、警告等行政處罰。
四、當前工商部門對市場經(jīng)營行為的監(jiān)管手段主要包括：一是強制性的定期年檢；二是各種方式的巡查；三是根據(jù)舉報線索追查個案；四是不定期的短期集中整治。上述監(jiān)管手段已經(jīng)無法應付瞬息萬變的網(wǎng)絡市場監(jiān)管。一般來說，違法的網(wǎng)絡行為發(fā)生時間普遍較短，改頭換面的'速度較快，而且由于互聯(lián)網(wǎng)信息量相當巨大，對網(wǎng)絡信息的過濾和分析都需要相當大的人力、物力。具體分析，工商行政治理機關查處網(wǎng)絡違法行為有五大難題：一是對違法行為的管轄權確定難。依據(jù)《行政處罰法》第20條和《工商行政治理處罰程序暫行規(guī)定》第4條的規(guī)定，行政處罰應由違法行為發(fā)生地管轄。但互聯(lián)網(wǎng)不受時間、時間、國界的限制，只要具備上網(wǎng)條件，任何人都可以上網(wǎng)瀏覽；任何可以上網(wǎng)的地方，都可能看到違法網(wǎng)絡廣告。如何界定違法行為發(fā)生地和管轄權，是一大難題。二是對違法證據(jù)確定難。查處違法網(wǎng)絡行為要害在于證據(jù)的認定，而網(wǎng)絡電子文檔可以任意修改，不留痕跡，因此對網(wǎng)上證據(jù)的證實力存在爭議，且電子證據(jù)易丟失或任意刪除，當事人完全可以對違法事實加以否認。三是法律依據(jù)尋找難。網(wǎng)絡經(jīng)營行為的非凡性使現(xiàn)有的法律法規(guī)不能完全適應對網(wǎng)絡行為監(jiān)管的需要，給依法行政帶來困難。四是違法責任追究難。在網(wǎng)絡虛擬空間里，違法行為主體并未披露真實的經(jīng)營地址和名稱，因而對違法責任人即使有真實的地址和名稱，有的違法者遠在外地，有的本身就是皮包公司，行政處罰執(zhí)行極難。五是執(zhí)法手段到位難。主要包括：對網(wǎng)絡監(jiān)管的硬件設施不到位，沒有用于監(jiān)控網(wǎng)絡行為的軟件設備，只憑人力來進行大海撈針般的網(wǎng)絡違法行為監(jiān)管，根本不現(xiàn)實。
五、對網(wǎng)絡違法行為的解決及法律法規(guī)的完善，當前，我國尚無專門對網(wǎng)絡違法行為進行調(diào)整的工商行政治理法律法規(guī)，工商機關現(xiàn)適用的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務治理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所治理條例》都是側重于市場準入和信息網(wǎng)絡安全方面，對網(wǎng)絡廣告、合同和不正當競爭等等沒有涉及。而單獨的網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡合同和不正當競爭卻沒有明確的工商行政治理法律法規(guī)可以調(diào)整。因此，完善現(xiàn)有的法律法規(guī)，加入對網(wǎng)絡違法行為的監(jiān)管等內(nèi)容，是勢在必行的。實踐中有一種說法是對網(wǎng)絡行為的監(jiān)管要逐步實現(xiàn)從工商部門直接監(jiān)控為主到以行業(yè)自律為主的形態(tài)轉變，但對追逐經(jīng)濟利益的網(wǎng)絡經(jīng)營者而言，明顯地缺乏自律的主動性。對網(wǎng)絡違法行為的解決，最主要的還是通過法律手段，才能確保建立完善有效的市場自律體系。根據(jù)以上分析，可以得出如下結論：法律必須強制規(guī)定網(wǎng)絡經(jīng)營者的義務，尤其是互聯(lián)網(wǎng)服務商的義務，無論是網(wǎng)絡欺詐行為還是其它網(wǎng)絡違法行為，最后必然通過互聯(lián)網(wǎng)服務商來發(fā)布，假如后者沒有必要的審查程序，所有的監(jiān)管努力都將付之東流。因此，加強對網(wǎng)絡信息發(fā)布者的監(jiān)管是將網(wǎng)絡市場正本清源的惟一方法。按照屬地治理原則，對互聯(lián)網(wǎng)服務商的網(wǎng)絡違法行為進行全國范圍內(nèi)的屬地監(jiān)管，根據(jù)目前實施的經(jīng)濟戶口治理的經(jīng)驗來衡量，是可行的。
網(wǎng)絡調(diào)研報告11
為了準確了解和掌握杭州網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀，并從政府服務監(jiān)管的角度，提出一些有針對性的政策建議和措施，促進杭州網(wǎng)絡經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展，杭州市工商行政管理局作為杭州網(wǎng)絡經(jīng)濟的行政服務監(jiān)管部門，成立了網(wǎng)絡經(jīng)濟課題組，并于4月20日進行了專項調(diào)查。調(diào)查詳情如下:
一、杭州網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的背景
網(wǎng)絡經(jīng)濟可以概括為以計算機網(wǎng)絡（尤其是互聯(lián)網(wǎng)）為基礎，以現(xiàn)代信息技術為核心的一種新的經(jīng)濟形式。本質(zhì)上是以傳統(tǒng)經(jīng)濟為基礎，以計算機為核心的現(xiàn)代信息技術推動的高層次經(jīng)濟發(fā)展形式。網(wǎng)絡經(jīng)濟是我國培育的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，是實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展方式轉變、調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)濟結構的重要戰(zhàn)略舉措。杭州作為“中國電子商務之都”，大力支持和發(fā)展網(wǎng)絡經(jīng)濟，取得了顯著成效。
20xx至20xx四年間，杭州市政府先后出臺了一系列以促進經(jīng)濟社會信息化和工業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展為重點的政策，大力推進杭州經(jīng)濟社會信息化基礎設施建設，支持高新技術和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為杭州網(wǎng)絡經(jīng)濟和電子商務發(fā)展奠定了信息化硬件資源和技術支撐基礎。20xx年，杭州市政府發(fā)布了《杭州市電子商務發(fā)展實施綱要（20xx-20xx）》和《關于推進杭州市電子商務發(fā)展的若干意見》等政策文件，首次直接制定了穩(wěn)定、分階段、科學的杭州市電子商務發(fā)展政策規(guī)劃。20xx年后，杭州市政府先后出臺了《大企業(yè)培育計劃》、《中小企業(yè)瞪羚計劃》、《建設中國電子商務之都三年行動計劃》等。，并提出建設中國電子商務之都的目標，通過財政直接補貼、優(yōu)化服務、建立企業(yè)榮譽等方式，促進和引導企業(yè)應用電子商務。9月20日，杭州設立電子商務入駐企業(yè)專項基金。據(jù)了解，已向1.5萬多家企業(yè)提供財政補貼，累計專項補貼3700多萬元。8月20日xx，杭州？V康電子商務網(wǎng)絡有限公司等10家企業(yè)被杭州市政府授予“杭州市20xx年電子商務應用示范企業(yè)”稱號，并進行資金獎勵和廣泛宣傳。這幾年來，杭州出臺的許多支持電子商務發(fā)展的政策，有效地促進了杭州電子商務的發(fā)展和繁榮。
杭州發(fā)展網(wǎng)絡經(jīng)濟有其鮮明的特點和優(yōu)勢。第一，開發(fā)環(huán)境優(yōu)越。杭州擁有一批高校和大中型企業(yè)，it行業(yè)人才豐富；杭州市場經(jīng)濟發(fā)達，民間資本雄厚，社會需求旺盛，市場優(yōu)勢明顯；杭州市政府實施了三個“三年行動計劃”，即打造中國電子商務之都、電子商務企業(yè)化、網(wǎng)絡運營商培訓，為杭州網(wǎng)絡經(jīng)濟的快速發(fā)展提供了寬松的政策環(huán)境。20xx年以來，杭州市委、市政府制定了一系列針對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的激勵和扶持措施，每年用于人才引進、技術創(chuàng)新和企業(yè)融資的財政激勵和資金達到3億多元。第二，聚合的優(yōu)勢很明顯。杭州有很多以“中國化工網(wǎng)”、“中國鋼鐵網(wǎng)”為首的行業(yè)電商網(wǎng)站。在20xx年，31家杭州企業(yè)入選全國百強行業(yè)電商網(wǎng)站。全國3000多個電商平臺，有1/6位于杭州，居全國第一。在20xx年，淘寶以20xx億元的營業(yè)額占據(jù)全國c2c交易市場的80%以上。第三，模式創(chuàng)新突出。近年來，以移動電子商務、云計算和物聯(lián)網(wǎng)為代表的新興經(jīng)紀模式在杭州迅速崛起和發(fā)展。9月20日xx，阿里巴巴宣布成立阿里巴巴云計算有限公司，希望將消費者數(shù)據(jù)反饋給中上游制造業(yè)，讓他們生產(chǎn)出更好更適合市場的產(chǎn)品。6月20日xx，中國科學院杭州射頻識別技術R&D中心揭牌，杭州宣布打造國內(nèi)領先的世界級物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地和物聯(lián)網(wǎng)技術應用示范城市，力爭到20xx年將物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)培育成千億元產(chǎn)業(yè)。
二、杭州網(wǎng)絡經(jīng)濟的基本情況
本研究采用座談會、實地考察和問卷調(diào)查的方式，對杭州參與網(wǎng)絡經(jīng)濟的企業(yè)進行了調(diào)查。研究小組成員與阿里巴巴、淘寶、博庫書店、Boss集團等33家參與網(wǎng)絡經(jīng)濟的典型企業(yè)負責人進行了面對面交流，并舉行了兩次網(wǎng)絡商務代表座談會。設計問卷，發(fā)放問卷1000份，回收有效問卷484份。對工商部門掌握的企業(yè)注冊資料、商業(yè)網(wǎng)站備案資料和商業(yè)信息進行了分析。根據(jù)以上分析，杭州網(wǎng)絡經(jīng)濟的基本情況如下:
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的分布:
全市參與網(wǎng)絡經(jīng)濟活動的企業(yè)（以下簡稱“網(wǎng)絡相關企業(yè)”）是指依靠網(wǎng)絡發(fā)布產(chǎn)品相關信息或從事網(wǎng)上交易的企業(yè)。）42，288戶，有效網(wǎng)站65，328個。網(wǎng)絡相關企業(yè)占全區(qū)188664家企業(yè)總數(shù)的22.4%，其中第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)25336家，占全部網(wǎng)絡相關企業(yè)的59.91%；第二產(chǎn)業(yè)企業(yè)16566家，占39.17%。第一產(chǎn)業(yè)企業(yè)386家，僅占0.92%。
參與全市網(wǎng)絡經(jīng)濟活動的個體工商戶（以下簡稱“涉網(wǎng)個體工商戶”）是指依靠網(wǎng)絡發(fā)布產(chǎn)品相關信息或者從事網(wǎng)上交易的個體工商戶。）1729戶，占全區(qū)個體工商戶290979戶總數(shù)的0.594%。
全市網(wǎng)絡相關企業(yè)注冊資本3494億元，其中第三產(chǎn)業(yè)注冊資本總額最高，達到2266.63億元，第二產(chǎn)業(yè)注冊資本總額1188.92億元，第一產(chǎn)業(yè)注冊資本38.45億元。
（二）網(wǎng)絡經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)布局:
全市42288家網(wǎng)絡相關企業(yè)中，“制造”和“批發(fā)零售”是網(wǎng)絡相關企業(yè)的主體。排名第一的是“制造業(yè)”，15224戶，占所有網(wǎng)絡相關企業(yè)的36.00%，注冊資本總額1078.89億元；第二大的是“批發(fā)零售業(yè)”，13151戶，占比31.10%，注冊資本總額516.99億元。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡經(jīng)濟交易模式的分布:
數(shù)據(jù)分析結果顯示，直接通過互聯(lián)網(wǎng)交易的主體有15916家，其中企業(yè)15800家，個體工商戶116家。從交易模式來看，大部分網(wǎng)上交易實體同時進行b2b和b2c交易，共有11057戶，占總數(shù)的69.48%；只進行b2b交易和b2c交易的企業(yè)分別排名第二和第三，分別有3160戶和1580戶；只進行c2c交易的主體相對較少，118戶，其中個體工商戶116戶，網(wǎng)上交易平臺托管企業(yè)2戶；同時，b2b、b2c、c2c交易的企業(yè)是網(wǎng)上交易平臺的組織者，一家一戶。
（4）網(wǎng)絡相關企業(yè)規(guī)模分布:
注冊資本在500萬元人民幣以下的網(wǎng)絡關聯(lián)內(nèi)資企業(yè)32930家，占網(wǎng)絡關聯(lián)內(nèi)資企業(yè)的80.75%。其中，注冊資本在50萬元至100萬元之間的凈關聯(lián)內(nèi)資企業(yè)14665家，注冊資本在1000元至5000元之間的'凈關聯(lián)內(nèi)資企業(yè)9815家，注冊資本在50萬元以下的凈關聯(lián)內(nèi)資企業(yè)8450家。
全市注冊資本在500萬美元以下的外資企業(yè)1098家，占全部涉網(wǎng)外資企業(yè)的77.11%；注冊資本在50萬美元以下的外商投資企業(yè)549家，注冊資本在5億至100萬美元的外商投資企業(yè)171家，注冊資本在100萬至500萬美元的外商投資企業(yè)378家，注冊資本在500萬至1000萬美元的外商投資企業(yè)148家，注冊資本在100萬美元及以上的外商投資企業(yè)167家
�。�5）網(wǎng)絡相關企業(yè)的區(qū)域分布:
按網(wǎng)絡相關企業(yè)的區(qū)域分布，5個行政區(qū)有4000多家網(wǎng)絡相關企業(yè)，3個行政區(qū)不到500家。蕭山地區(qū)網(wǎng)絡相關企業(yè)數(shù)量最多，達到6706戶，占全市網(wǎng)絡相關企業(yè)的15.86%；拱墅區(qū)網(wǎng)絡相關企業(yè)5745家，占13.59%，西湖區(qū)網(wǎng)絡相關企業(yè)4936家，占11.67%。
�。�6）網(wǎng)上交易平臺概況:
全市有23個網(wǎng)上交易平臺，主要分布在以下四個行業(yè):“信息傳輸、計算機服務和軟件行業(yè)”、“批發(fā)零售業(yè)”、“科研、技術服務和地質(zhì)勘探行業(yè)”、“租賃和商業(yè)服務業(yè)”。只有9個b2b交易平臺，2個b2c交易平臺，2個c2c交易平臺，9個b2b和b2c交易平臺，1個b2b、b2c和c2c交易平臺。
20xx年，網(wǎng)上交易平臺交易1505045451筆，交易金額210135893萬元。其中，僅提供c2c交易的平臺交易量最大，達到1500000800，交易金額20xx.05億元，平均交易金額139元；第二大交易量是同時提供b2b和b2c交易的平臺。交易數(shù)量475.5萬筆，交易金額48415萬元，平均交易金額102元；第三大交易號是僅提供b2b交易的平臺，交易20.55萬筆，交易金額13.47億元，平均交易金額6553元。
�。ㄆ撸┢髽I(yè)關注的問題:
從問卷調(diào)查反饋來看，相關企業(yè)主要集中在政府服務、政府監(jiān)管、信用建設、自我管理等方面。
1、政府服務。30%（143戶）的企業(yè)重視政府服務，主要希望政府加大出臺更多促進網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的政策，包括對電子商務的稅收優(yōu)惠、金融支持、行政指導的制定和完善。9.3%（45戶）企業(yè)關心資金支持，希望政府能為其提供資金支持；8.5%（41戶）的企業(yè)重視信息共享問題，希望政府提高政務公開度，以適當方式向社會公開政府各職能部門掌握的企業(yè)基本信息和信用信息，提供權威的第三方信用認證平臺，促進網(wǎng)絡經(jīng)濟信用體系的建設和發(fā)展。
2、政府監(jiān)管。35.1%（170戶）的企業(yè)希望政府完善法律法規(guī)，加快信息化和管理團隊建設，建立科學高效的網(wǎng)絡監(jiān)管機制。詳細分析表明，被調(diào)查企業(yè)主要關注網(wǎng)絡經(jīng)濟政府規(guī)制的以下幾個方面:一是市場準入規(guī)制，包括主體準入和商品準入。被調(diào)查企業(yè)基本認可參與網(wǎng)絡經(jīng)濟活動的各類企業(yè)和個人應進行實名認證，并在商業(yè)網(wǎng)站上進行“網(wǎng)上亮照”，披露企業(yè)基本注冊信息和個人實名認證信息，確認交易主體的合法身份和資格，以降低交易過程中信息不確定的風險。與此同時，一些企業(yè)表示，實施實名制可能會給網(wǎng)店帶來許多管理程序、管理費用和稅收。在商品準入方面，希望政府職能部門能夠?qū)W(wǎng)上經(jīng)營的商品進行經(jīng)營資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量審查。第二，希望政府職能部門加大打擊不正當競爭、虛假廣告、侵犯知識產(chǎn)權、銷售假冒偽劣產(chǎn)品等非法經(jīng)營活動的力度，凈化網(wǎng)絡經(jīng)濟競爭環(huán)境，促進網(wǎng)絡經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。
3、信用建設。16.7%（81戶）的企業(yè)重視網(wǎng)絡經(jīng)濟中的信用體系建設，包括消費者權益保護、市場規(guī)范、企業(yè)和行業(yè)自律等。在消費者權益保護方面，企業(yè)希望政府職能部門加大消費者權益保護法律法規(guī)的宣傳力度，培養(yǎng)消費者維護自身權益的意識，加強消費者權益保護網(wǎng)絡建設，完善各地消費者權益保護制度，加強對商家售后服務的監(jiān)管。在配套法規(guī)建設方面，反饋主要集中在企業(yè)級電子商務法規(guī)的制定和網(wǎng)絡知識產(chǎn)權保護的完善。在企業(yè)和行業(yè)自律方面，反饋主要集中在成立行業(yè)協(xié)會、加強行業(yè)指導、開展企業(yè)間培訓交流、建立行業(yè)誠信自律體系等方面。
4、自我管理。70.5%（341戶）的企業(yè)關注自己在發(fā)展過程中遇到的問題，其中人力資源和企業(yè)管理水平處于比較突出的位置。17.6%（85戶）企業(yè)重視人才問題，體現(xiàn)在開展電子商務的企業(yè)缺乏精通信息化和電子商務營銷的綜合性高端人才，傳統(tǒng)制造業(yè)聚集地區(qū)缺乏電子商務管理人才；7.9%（38戶）的企業(yè)注重自身管理水平的局限性，主要是由于電商業(yè)務與線下業(yè)務的協(xié)調(diào)，商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新。
網(wǎng)絡調(diào)研報告12
眾所周知，網(wǎng)絡宣揚和輿論引導工作是黨的新聞輿論工作的重要組成部分，當前，黨中心高度重視網(wǎng)絡宣揚和輿論引導工作，中心領導同志曾明確要求加強網(wǎng)上思想輿論陣地建設，把握網(wǎng)上輿論主導權，提高網(wǎng)上引導水平，講求引導藝術，主動運用新技術，加大正面宣揚力度，形成主動向上的主流輿論。而我們也知道，隨著現(xiàn)代信息技術的高速進展，尤其是因特網(wǎng)的日益普及，網(wǎng)絡無處不在的觸角延伸到人們的生活、學習和工作的各個領域，網(wǎng)絡已不僅僅是一種先進的通訊手段，而且形成了影響整個社會生活的“網(wǎng)絡環(huán)境”。高校校園網(wǎng)已經(jīng)成為廣大師生獲取信息、交換意見、溝通感情的重要平臺，如何扎實有效地開展網(wǎng)絡宣揚工作，是擺在高校宣揚思想工作者面前的越來越緊迫的研究和工作難題。而破解這一難題的有效辦法，就是主動創(chuàng)建網(wǎng)絡宣揚工作的運行機制，不斷提高網(wǎng)絡宣揚的水平和質(zhì)量，努力滿足師生日益增長的網(wǎng)絡文化需求。
現(xiàn)今的大學生大多是80后、90后。他們具有鮮明的自主獨立意識，表現(xiàn)出很強的新鮮取向，實現(xiàn)個人價值愿望強烈，價值取向和行為選擇多樣。這是伴隨著網(wǎng)絡成長的一代人，傳統(tǒng)思想政治教育的強勢話語權已經(jīng)不能適應網(wǎng)絡一代。在網(wǎng)上的各種信息，只要“百度一下，你就知道”，他們已經(jīng)擁有與老師對稱的信息選擇權，老師不再是話語與知識的權威。大量的網(wǎng)絡信息給大學生帶來思想觀念上的沖擊。網(wǎng)上信息海量龐雜，各種社會思潮、敏感事件話題相互交織。大學生思想處于相當矛盾、混亂，其世界觀、人生觀、價值觀極易發(fā)生傾斜。同樣，網(wǎng)絡世界具有極大的隱匿性，網(wǎng)絡使用者的言行不留任何痕跡，學生的獵奇和挑戰(zhàn)自我的心理極度膨脹，這就極易導致網(wǎng)絡價值觀念模糊，網(wǎng)絡言行隨意放縱。在網(wǎng)絡虛擬空間里，人人都可以隱藏自己的真實身份，致使一些人無所顧忌地在網(wǎng)上發(fā)布不負責任甚至錯誤的信息和言論。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，在大學生網(wǎng)民中，16%的人對網(wǎng)上的傳聞和性內(nèi)容感愛好;有29%的人對網(wǎng)絡黑客表示崇拜，甚至有40%多的人表示有機會會嘗試黑客行為;利用網(wǎng)絡進行聊天、玩游戲等與學習無關活動的學生占到了70%以上，而真正利用網(wǎng)絡查找資料學習的學生不到30%�？偟膩碚f，大學生對網(wǎng)絡的利用大多停留在表層，對于學生創(chuàng)新能力的開發(fā)、理想愛好的激發(fā)和網(wǎng)絡資源的充分利用帶來了不利的影響。
高校官方網(wǎng)站存在影響力度和引導力度不夠，治理水平不高的
問題。目前，幾乎所有高校都有了自己的主打網(wǎng)站，大都以“新聞網(wǎng)”的形式出現(xiàn)，但許多高校新聞網(wǎng)僅重視學校信息的傳遞，對學生思想缺乏正確的'輿論引導。負責網(wǎng)站的工作人員僅僅完成新聞的上傳下載，而忽視了對網(wǎng)絡宣揚整體運行機制的探索和思考，從而造成了我們所謂的“官方網(wǎng)站”點擊率不高，在師生中的影響甚微，網(wǎng)絡宣揚陷入空泛淡化且自說自話的尷尬境地。挑戰(zhàn)越來越明顯，現(xiàn)狀不容樂觀。
如何在網(wǎng)上構筑學生的精神家園?如何提高學校新聞網(wǎng)站的吸引力?如何加強校園網(wǎng)的輿論導向功能?我們認為，應該從以下七個方面構建運行機制，大力推動和提升網(wǎng)絡宣揚工作。
一、關于新聞分級發(fā)布
可按照重要程度將網(wǎng)絡新聞劃分為三個級別，由黨委宣揚部(新聞中心)根據(jù)新聞具體內(nèi)容作出級別判定，發(fā)布在校園網(wǎng)相應欄目。
一級新聞為學校要聞(即校園網(wǎng)主頁新聞)。主要包括：上級領導來校檢查指導工作，全校性的會議、活動，學校教學、科研、人事、后勤、黨建、學生工作等各方面的重要事項，重要的對外溝通與合作，重要的獎勵、表彰，典型人物和事件，重大創(chuàng)新活動，各部門、各學院工作中具有全校影響的示范性的事件，學校外宣稿件，其他重要事件。校園一級新聞發(fā)布在學校主頁“校園新聞”和學校新聞網(wǎng)的“要聞”欄目。
二級新聞為院部新聞。主要包括：各學院舉辦的各種講座，專題培訓，與兄弟院校、科研院所開展的日常溝通合作，參加一般性的學術溝通活動等，各部處舉辦的工作部署會議、工作動員、業(yè)務培訓、工作檢查，教研活動，各類教職工活動，其他各種院部活動。校園二級新聞發(fā)布在學校新聞網(wǎng)的“院部新聞”欄目。
三級新聞為校園生活。主要包括：各類學生活動(包括院系、分團委、學生社團等活動)及其他活動。校園三級新聞發(fā)布在學校新聞網(wǎng)的“校園生活”欄目。校院各類學術報告、講座等，在學校新聞網(wǎng)“學術講壇”欄目專門報道，極為重要的講座(報告)上學校主頁(“學校要聞”欄目)。
二、關于新聞分級編審
要加強黨委宣揚部(新聞中心)對新聞稿件的編輯審核把關。一級新聞執(zhí)行三級審核，由采寫人或有關部門負責人初審，網(wǎng)絡宣揚科科長二審，(分管部領導終審。分管領導有事時，由其他領導代審)，非凡重大的由部長審核。新聞中心記者采寫的重要新聞，必須經(jīng)相關領導“回審”后方可終審發(fā)布。
網(wǎng)絡調(diào)研報告13
序言：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展始于冷戰(zhàn)時期，在60年代末期由于美蘇之間的全球爭霸，為了預防核戰(zhàn)爭對本國通信系統(tǒng)的影響，美國開始研究如何防止核打擊。這也是互聯(lián)網(wǎng)研究的一個最基本理念——在遭受一次核打擊之后，能夠迅速恢復并保持通信不被中斷。互聯(lián)網(wǎng)的前身是美國陸軍網(wǎng)絡APRANET——先進網(wǎng)絡基礎結構，這個網(wǎng)絡與傳統(tǒng)的通信網(wǎng)有很大的差別。傳統(tǒng)通信網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)過了磁石、步進、縱橫最后發(fā)展到程控，直到現(xiàn)在的ISDN、BSDN、ATM等等移步轉移模式這樣一個寬帶網(wǎng)絡的發(fā)展趨勢，再下一步可能就是NTN這種互聯(lián)網(wǎng)絡結構。
關鍵詞：網(wǎng)絡 網(wǎng)絡發(fā)展
中國網(wǎng)絡發(fā)展現(xiàn)狀
1、中國網(wǎng)民規(guī)模達到3.84億人，普及率達到28.9%。截至20xx年12月30日，中國網(wǎng)民規(guī)模達到3.84億人，普及率達到28.9%。網(wǎng)民規(guī)模較20xx年底年增長8600萬人，年增長率為28.9%，中國網(wǎng)民規(guī)模增長有所放緩。
2、我國寬帶網(wǎng)民規(guī)模達到3.46億人，寬帶接入速度仍落后于發(fā)達國家。寬帶網(wǎng)民規(guī)模達到3.46億人，較20xx年增長7600萬。雖然中國的寬帶普及率很高，但是寬帶接入速度遠遠落后于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達國家。
3、中國手機網(wǎng)民規(guī)模年增加1.2億，占整體網(wǎng)民的60.8%。中國手機網(wǎng)民規(guī)模年增加1.2億，達到2.33億人，占整體網(wǎng)民的60.8%。其中只使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民3070萬，占整體網(wǎng)民的8%。手機上網(wǎng)成互聯(lián)網(wǎng)用戶新的增長點。
4、中國IPv4地址量達到2.32億，面臨被分配殆盡形勢。20xx年中國IPv4地址量達到2.32億，較20xx年增長28.2%。最近兩年網(wǎng)民平均IPv4地址擁有量持續(xù)下降，同時國際IP地址面臨被分配殆盡的形勢。推進互聯(lián)網(wǎng)向以IPv6為基礎的下一代互聯(lián)網(wǎng)過渡已成當務之急。
5、83.2%的網(wǎng)民在家上網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)作為工作工具的價值提升。網(wǎng)民在家上網(wǎng)和在單位上網(wǎng)的比例明顯提升，09年有83.2%的網(wǎng)民在家上網(wǎng)，30.2%的網(wǎng)民在單位上網(wǎng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)作為生活工具和工作工具的價值進一步提升。
6、有80.2%的網(wǎng)民在家上網(wǎng)，家庭仍然是網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)場所。目前，有80.2%的網(wǎng)民在家上網(wǎng)，家庭仍然是網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)場所。網(wǎng)吧上網(wǎng)網(wǎng)民比例較之20xx年末下降7個百分點，單位上網(wǎng)的網(wǎng)民增加5個百分點。
7、互聯(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化趨勢進一步明顯。手機和筆記本作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端使用率迅速攀升，其中，手機增長率98.3%，筆記本電腦增長率為42.4%，而臺式機的增長率僅有5.8%�；ヂ�(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化的趨勢進一步明顯。
8、 網(wǎng)絡音樂、網(wǎng)絡新聞、搜索引擎成最主要網(wǎng)絡應用。09年網(wǎng)絡應用使用率排名前三甲分別是網(wǎng)絡音樂（83.5%），網(wǎng)絡新聞（80.1%），搜索引擎（73.3%）。
9、商務交易類應用用戶規(guī)模增長最快，平均年增幅68%。商務交易類應用的用戶規(guī)模增長最快，平均年增幅68%。其中，網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%，在所有應用中排名第一，旅游預訂、網(wǎng)絡炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模分別增長了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。中國互聯(lián)網(wǎng)影響顯現(xiàn)從娛樂化向消費商務型轉型的趨勢。
網(wǎng)絡發(fā)展存在的問題
（一）互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域發(fā)展不均衡，數(shù)字鴻溝依然存在
受經(jīng)濟發(fā)展因素、知識發(fā)展因素影響，我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展呈現(xiàn)出東部快西部慢、城市快鄉(xiāng)村慢的特點。從基礎設施建設看，我國東部沿海城市互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入網(wǎng)絡和骨干網(wǎng)絡較為完善，互聯(lián)網(wǎng)普及率較高，未來兩三年內(nèi)將形成成熟的互聯(lián)網(wǎng)寬帶產(chǎn)業(yè)；而在西部地區(qū)，除成都、重慶等少數(shù)幾個城市，大部分地區(qū)的寬帶接入(ADSL)市場尚處于起步階段，互聯(lián)網(wǎng)普及率不高。從域名和網(wǎng)站數(shù)的地域分布看，我國華北、華東、華南地區(qū)的網(wǎng)站和域名數(shù)均遠遠多于東北、西南、西北的網(wǎng)站和域名數(shù)，幾乎相差6倍。這種區(qū)域發(fā)展的不均衡、數(shù)字鴻溝的存在可能將進一步拉大區(qū)域經(jīng)濟差距。
(二)網(wǎng)絡與信息安全問題依然嚴峻
隨著互聯(lián)網(wǎng)向經(jīng)濟、社會、文化等各個領域的不斷擴展，網(wǎng)絡與信息安全問題日益成為社會各界普遍關注的熱點問題。當前在全球范圍內(nèi)，系統(tǒng)安全漏洞頻繁出現(xiàn)，網(wǎng)絡蠕蟲、黑*攻擊等事件時有發(fā)生，不僅制約了互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)健康發(fā)展，而且網(wǎng)絡安全問題也日益嚴重，嚴重威脅國家利益、公共利益和社會公眾的合法權益。據(jù)統(tǒng)計，20xx年~20xx年，我國有關部門接到的網(wǎng)絡安全事件報告從1761件猛增到123473件，日均超過338件。同時，能夠較好體現(xiàn)民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)、具有較強吸引力的網(wǎng)上內(nèi)容還比較欠缺；色情、暴力等各類不良信息仍然存在，嚴重影響未成年人成長；網(wǎng)絡釣魚事件有增無減，危害更大的間諜軟件不斷出現(xiàn)。網(wǎng)絡和信息安全問題已經(jīng)成為困擾互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的'關鍵問題之一。
(三)影響互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深層次問題依然存在
一是目前互聯(lián)網(wǎng)上的行為缺乏有效約束，虛擬網(wǎng)絡環(huán)境下誠信問題較為突出，影響了互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)的滲透。二是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)尚未形成有效的競爭和合作關系，抗風險能力不強。產(chǎn)業(yè)鏈上各個環(huán)節(jié)還沒有實現(xiàn)很好的配合，上下游企業(yè)間合作松散，缺乏規(guī)范約束手段，存在短期行為，信賴度相對較低，難以形成真正有效的利益共同體，抑制了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。三是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式單一。目前綜合網(wǎng)站的盈利仍集中在無線增值、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡游戲和搜索引擎上，雖然基于Web2.0的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務應用博客、播客等發(fā)展迅速，吸引了較多關注，但普遍盈利模式不清晰，仍在探索中。四是我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新活力略顯不足。在技術上缺乏重大創(chuàng)新和突破，在業(yè)務應用和商業(yè)模式方面仍然跟在國外公司的后面，對我國用戶深層次的需求開發(fā)還不夠。另外，我國某些互聯(lián)網(wǎng)增值服務企業(yè)行業(yè)自律意識不強，缺乏社會責任感，侵犯版權、傳播虛假信息的事件時有發(fā)生，色情、不健康的內(nèi)容屢禁不止；技術標準性差，不規(guī)范經(jīng)營和不正當競爭行為也屢屢出現(xiàn)，我國互聯(lián)網(wǎng)市場秩序有待進一步規(guī)范。
對網(wǎng)絡發(fā)展提出的建議
�。ㄒ唬┻M一步完善網(wǎng)絡基礎設施，提高互聯(lián)網(wǎng)普及率，努力縮小數(shù)字鴻溝
要推動電信運營企業(yè)加大互聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)寬帶化、骨干網(wǎng)高速化建設力度，不斷滿足互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展對基礎網(wǎng)絡資源的需求；優(yōu)化網(wǎng)絡結構，提高網(wǎng)絡性能，尤其是改善互聯(lián)網(wǎng)間互聯(lián)互通的質(zhì)量，推進適應社會需求的綜合基礎信息平臺發(fā)展，促進我國互聯(lián)網(wǎng)絡的升級和平滑演進；順應網(wǎng)絡、技術、業(yè)務融合發(fā)展趨勢，積極推進“三網(wǎng)融合”，構建下一代互聯(lián)網(wǎng)。構筑適應地區(qū)發(fā)展要求的網(wǎng)絡基礎設施，促進東、中、西部地區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)惠及全民，促進和諧社會的建設。繼續(xù)實施“村村通電話工程”，促進網(wǎng)絡向廣大農(nóng)村地區(qū)延伸，加強互聯(lián)網(wǎng)接入能力建設；繼續(xù)構建和完善農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)平臺，在東、中部省份的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一些有條件的行政村開通寬帶上網(wǎng)，在西部省份的鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供窄帶撥號上網(wǎng)，“十一五”末整體實現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)能上網(wǎng)”的目標；繼續(xù)開發(fā)網(wǎng)絡信息內(nèi)容，推廣經(jīng)濟實用的網(wǎng)絡服務，讓廣大農(nóng)民享受到信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來的方便和實惠。
（二）增強加強網(wǎng)絡和信息安全管理，凈化網(wǎng)絡環(huán)境，創(chuàng)造積極向上的文化氛圍
要進一步強化政府依法管理，加強網(wǎng)絡與信息安全立法和標準制定；加強網(wǎng)絡安全領域核心技術的研發(fā)，提高自主創(chuàng)新能力；完善網(wǎng)絡安全應急體系，提高應對突發(fā)網(wǎng)絡安全事件的能力，努力減少網(wǎng)絡安全事件造成的損失；開展風險評估、等級保護、災難備份等網(wǎng)絡安全防護工作，增強信息基礎設施和重要信息系統(tǒng)的抗風險能力和災難恢復能力；加強互聯(lián)網(wǎng)新技術、新業(yè)務的安全性研究，及時制定科學的防御方案和管理措施；加強部門之間的協(xié)調(diào)配合，逐步形成網(wǎng)絡信息安全管理長效機制。 要綜合應用法律規(guī)范、行政監(jiān)管、技術保障和行業(yè)自律等手段，遏制網(wǎng)上不良信息的傳播，規(guī)范網(wǎng)上行為，提供綠色上網(wǎng)技術手段，提高從業(yè)企業(yè)和用戶的信息安全意識，保護公眾免受不良信息、虛假信息、垃圾信息、惡意信息的侵害，努力為未成年人的健康成長創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡環(huán)境。同時，大力開發(fā)信息資源，豐富網(wǎng)上內(nèi)容，營造良好的網(wǎng)絡文化氛圍，以健康向上、豐富多彩、適應廣大人民群眾需要的內(nèi)容來占領網(wǎng)絡陣地。
(三)充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，倡導行業(yè)自律
進一步支持互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的工作，強化服務意識，調(diào)動廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極參加協(xié)會的活動；動員廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立合理的行業(yè)從業(yè)者規(guī)范，提高企業(yè)的行業(yè)自律意識，自覺地維護廣大網(wǎng)民和國家的利益；調(diào)動協(xié)會、企業(yè)積極參加國際互聯(lián)網(wǎng)組織活動，爭取更多的機會在國際場合表達我們的意見，不斷提高我國在國際互聯(lián)網(wǎng)組織中的地位，努力營造一個有利于我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的國際環(huán)境。協(xié)會應更好地履行職責，更加緊密地聯(lián)系會員企業(yè)，了解企業(yè)的政策需求，掌握互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展情況，提出有針對性的政策意見，為政府部門決策當好參謀助手。
結束語
上述是對中國網(wǎng)絡先階段的存在問題的了解與對存在的問題提出的建議。通過分析，我們要形成網(wǎng)上健康文明的道德規(guī)范；通過開展各種網(wǎng)上健康活動，倡導文明上網(wǎng)，創(chuàng)造一種全新的網(wǎng)上生活方式，培養(yǎng)一批有正義感、責任感、上進心的合格網(wǎng)民；發(fā)現(xiàn)一批優(yōu)秀的中文網(wǎng)站，使之成為網(wǎng)絡文明建設的主體，并引導和規(guī)范中國互聯(lián)網(wǎng)站的建設，大力促進中國的網(wǎng)絡事業(yè)。
網(wǎng)絡調(diào)研報告14
一、摘要
1、背景介紹
中國是十三億人口的大國，是全世界最大的服裝消費國和生產(chǎn)國。近幾年中國的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動了中國國民經(jīng)濟的發(fā)展，20xx年紡織服裝的總產(chǎn)值約占全國總產(chǎn)值的十分之一，雖然我國的服裝行業(yè)產(chǎn)量高，但是不應該僅僅局限于傳統(tǒng)的銷售模式，應當有機的結合當今電子商務領域，才能實現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化。
全球經(jīng)濟發(fā)展正在進入信息經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡營銷是未來25年內(nèi)世界經(jīng)濟發(fā)展的一個重要推動力，其產(chǎn)生的作用甚至可以與200年以前工業(yè)革命對經(jīng)濟發(fā)展的促進作用相媲美。因特網(wǎng)的迅速發(fā)展使之成為繼傳統(tǒng)市場之后的又一個巨大市場，是因為它構筑覆蓋全球的商業(yè)營銷網(wǎng)，因而獲得全球性的、無限的商務空間。目前全球因特網(wǎng)用戶已經(jīng)超過30億，并且仍在不斷增長。20xx通過網(wǎng)絡貿(mào)易完成的交易額達1萬億美元，而xx年將達到1.8萬億美元，未來10年，1／3的全球國際貿(mào)易將以網(wǎng)絡貿(mào)易的形式來完成。巨大的市場與無限的商機，展現(xiàn)出這一市場實和潛在的豐厚商業(yè)利潤。未來各國將為吸引資本以構筑信息基礎設施而展開激烈競爭�；谝陨献饔�，近年來各國都將發(fā)展網(wǎng)絡營銷作為角逐國家競爭力的大計。認識這一大勢對中國傳統(tǒng)企業(yè)轉型以及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要意義。
2、研究目的
本文通過對網(wǎng)絡市場的調(diào)研，著重分析xxx集團的服裝行業(yè)，以分析溫馨鳥集團是否適合發(fā)展網(wǎng)絡市場，其分析結論將為公司網(wǎng)絡營銷調(diào)整提供依據(jù)，明確網(wǎng)站運營管理的的發(fā)展方向。
3、調(diào)查范圍
調(diào)查時間是20xx年9月1號到20xx年9月19號，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本調(diào)查總體對象是網(wǎng)民，選取的樣本總數(shù)為100，回收可以利用的問卷數(shù)目為90。調(diào)查結束后，我們對結果進行統(tǒng)計和分析，并對其結果予以總結，其調(diào)查報告如下：
二、調(diào)查結果分析
1、服裝市場的交易規(guī)模
從上圖可知，中國的服裝網(wǎng)絡購物市場的交易規(guī)模的前景很有發(fā)展，持續(xù)增長，但是，它的增長率卻是逐漸在降低。而且，服裝網(wǎng)購占整體網(wǎng)購比重也不是很大�？傮w上來講，中國的'服裝網(wǎng)絡購物市場的交易規(guī)模還是很有前景的。
2、網(wǎng)購的對比
看出，大多數(shù)的人有過網(wǎng)購的經(jīng)歷，也看出了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，由此可以得出，網(wǎng)上銷售還是可以的。
3、影響購物的因素
影響購物的因素有產(chǎn)品的做工、產(chǎn)品的款式、價格、色彩、品牌、面料的品質(zhì)、穿著的舒適度、及服務等。但從圖可知，最主要的因素有款式、價格、品牌、舒適度等，由此可以看出，現(xiàn)代社會越來越多的人注意儀表。人們對服裝的要求也越來越高。他們希望在一個產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、環(huán)境舒適的服裝市場購買服裝。
網(wǎng)絡調(diào)研報告15
隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們獲取知識和交流信息的重要渠道。為了掌握上義中學學生對網(wǎng)絡的認識和使用情況，我們對上義中學的60名學生進行了問卷調(diào)查，結果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡的發(fā)展大大開闊了他們的視野，拓展了他們的知識面，給他們的學習和生活帶來了積極影響，但仍舊尚存一些不可忽視的問題，校園文化還需進一步加強。
隨著網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展和廣泛應用，互聯(lián)網(wǎng)作為一種方便、快捷的信息獲取手段和通訊交流平臺，深深地融入到人們的工作、學習和生活中。然而，互聯(lián)網(wǎng)又是一把“雙刃劍”，在網(wǎng)絡建設飛速發(fā)展的同時，我們的學生尤其是那些尚不能正確辨別是非丑惡的中小學生來說，他們對網(wǎng)絡的認識和使用是否同時得到了快速提高呢？網(wǎng)絡建設的確給學生的學習和生活帶來了極大的便利，極大地影響，促進了學生的學習和生活，但我們也不可以盲目樂觀的看待網(wǎng)絡發(fā)展對學生的消極影響，在現(xiàn)實中，仍有部分學生還在網(wǎng)絡的認識和使用上都有很大不足，所以關注中小學生使用網(wǎng)絡的情況十分必要。
據(jù)我們了解，河源市紫金縣上義鎮(zhèn)上一個比較貧困的農(nóng)村，給孩子買臺電腦對許多家庭來說是一個不小的負擔，因而許多中學生只能是通過去網(wǎng)吧上網(wǎng)，可是‘網(wǎng)絡’這個名詞對這些尚處于青春期，缺乏自控力的中學生來說具有很大的吸引力，許多學生因為長期沉湎于網(wǎng)絡之中，難以自拔，無心學習，成績直線下降。為了掌握上義中學學生網(wǎng)絡使用情況，我們對60名學生進行了問卷調(diào)查，他們分別來自初一、初二和初三三個年級，調(diào)查問卷設計了20個選擇題，其中3個多選題，17個單選題。60名學生采用無記名方式填寫問卷，具有一定的真實性和代表性，本次問卷調(diào)查收回60份，有效問卷56份，通過對這56份試卷的分析，得到了真實和詳盡的材料，總體看來，上義中學學生使用情況有利有弊，但是利大于弊，大部分學生能夠有效利用網(wǎng)絡資源，但也存在部分問題，網(wǎng)絡素質(zhì)有待提高。
網(wǎng)絡認識及上網(wǎng)情況
網(wǎng)絡’是一把雙刃劍，既有它的好處也有不好之處，究竟青少年對網(wǎng)絡認識多少，又是如何認識的，他們的上網(wǎng)情況又是如何？這些值得我們?nèi)リP注。
將近有一半的學生都是通過自己接觸來認識網(wǎng)絡的，也有不少同學則是從朋友口中或在書上、雜志上電視上得知‘網(wǎng)絡’，總體來看基本正常�？墒怯捎诋�?shù)亟?jīng)濟條件比較落后，學校沒有電腦、投影儀等多媒體設備，學生對‘網(wǎng)絡’的認識十分陌生，甚至不知道‘網(wǎng)絡’是什么，又有何作用？由圖1知道，38%的學生經(jīng)常上網(wǎng)的地方網(wǎng)吧，這是一個相當高的數(shù)據(jù)，據(jù)了解，有不少學生因為迷戀網(wǎng)絡經(jīng)常逃課上課，這是一種不好的現(xiàn)象，學校以及家長需要格外關注這部分分學生，引領他們正確使用網(wǎng)絡。
超過一半的學生每周上網(wǎng)次數(shù)在1至3次，將近一半的.學生的上網(wǎng)次數(shù)選擇了一般，這很好，說明了大部分同學對上網(wǎng)都能夠很好的控制住，不讓自己沉迷于網(wǎng)絡。不足的是，當?shù)鼐W(wǎng)絡仍未得到普及，大約1/4的同學沒上過網(wǎng)，這點當?shù)貙W校和政府需要給予支持
網(wǎng)絡信息技術的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐步融入到人們的學習，生活以及工作中，因其方便、快捷獲取信息的功能，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活不可缺少的一部分。但使用網(wǎng)絡的時間過長，會對網(wǎng)絡產(chǎn)生一定的依賴性，由于網(wǎng)絡的吸引，使他們在不使用的情況下經(jīng)常覺得無聊，所以會不自主的用網(wǎng)絡來填補思想空虛，許多學生就是因為迷戀網(wǎng)絡無法自拔，最終荒廢了學業(yè)。那么，他們當初為何會使用網(wǎng)絡，這是一個值得探討的問題。
從以上結果可以看出，28%的學生使用網(wǎng)絡是因為獲取信息，拓展自己知識面的需要，也在一定程度上證明了網(wǎng)絡作為信息交流渠道的重要地位�？墒�，值得注意的是，將近四成的學生是因為好奇而接觸網(wǎng)絡，可但我們詢問他們上網(wǎng)主要是做什么時，許多學生都說是玩游戲或聊天交友，而查閱學習資料卻只有少部分，這也客觀反映了學生在使用過程中存在的不足，學校和父母應該多加指導。
不可否認的是，日常生活中我們獲取信息和進行娛樂、消遣等活動，很大一部分都是借助網(wǎng)絡手段來進行的，但是網(wǎng)絡本身也有不足之處，是利大于弊，還是弊大于利呢？學生和家長又是如何看待互聯(lián)網(wǎng)的？
從以上三個圖中可以得知，大約一半的學生認為上網(wǎng)的確對學習會有影響，但是只要適當?shù)纳暇W(wǎng)，不但可以減少影響，而且還可以放松心情，這也說明了他們能夠正確的認識網(wǎng)絡，使用網(wǎng)絡。圖8反映出了，超過一半的父母不鼓勵孩子上網(wǎng)，他們認為上網(wǎng)會讓孩子沉迷，而將近30%的父母則不過問孩子上網(wǎng)情況，從這幾個數(shù)據(jù)可以看護，父母對網(wǎng)絡的認識還存有不足，不能很好的認識網(wǎng)絡，指導孩子使用網(wǎng)絡，網(wǎng)絡素質(zhì)有待提高。
如今是網(wǎng)絡信息飛速發(fā)展的時代，互聯(lián)網(wǎng)大大開闊了學生的視野，拓展了他們的知識面，給廣大學生的學習和生活都帶來了影響。在肯定互聯(lián)網(wǎng)積極作用的同時，不能忽視它的消極作用，如果對教育不夠，學生容易沉迷網(wǎng)絡之中，教育孩子不僅僅是家長的事情，也是學校和社會的事情，在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)一些不可忽視的問題，部分學生上網(wǎng)次數(shù)過于頻繁，網(wǎng)絡素質(zhì)不高，容易沉迷于網(wǎng)絡之中而無法自拔，以致影響學習成績；對于孩子上網(wǎng)，家長的指導十分重要，可是部分家長自身對網(wǎng)絡的認識不夠，要么對孩子指導不夠，要么就不過問，甚至會極力反對孩子上網(wǎng)，這種現(xiàn)象十分不好，對孩子學習生活會有影響。學校是學生學習的地方，一天中許多時間都在學校度過，如果校園文化建設沒能夠加強，對于學生尤其是正處于叛逆期的初中生，滿足不了精神需求，容易受周圍影響而漸漸沉迷于網(wǎng)絡之中，為此，學校加快文化建設，當?shù)卣惨o予一定的支持，豐富學生的業(yè)余生活。對那些已經(jīng)沉迷網(wǎng)絡或即將沉迷網(wǎng)絡的學生，迫切需要采取一些措施來引導他們正確使用網(wǎng)絡。鑒于學校還不能網(wǎng)絡設施供學生使用，開設一些網(wǎng)絡指導課，將網(wǎng)絡知識培訓作為一個經(jīng)常性工作落實到位，調(diào)動學生們的積極性，告訴他們互聯(lián)網(wǎng)這個寶庫可以做什么
，如何才能充分利好這個寶庫。同時，也要加強網(wǎng)絡使用道德規(guī)范，使學生上網(wǎng)時能夠進行比較好的自我控制、自我約束和自我管理，從而整體提高學生網(wǎng)絡的整體素質(zhì)。
相信只要家長以及學校能夠通過正確的引導和采取必要的措施，上義中學的學生對網(wǎng)絡的知識和運用會變得更加理性，網(wǎng)絡素質(zhì)會大大提高。
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