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大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)調(diào)查報(bào)告
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升,我們都不可避免地要接觸到報(bào)告,報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。那么,報(bào)告到底怎么寫才合適呢?下面是小編為大家整理的大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)調(diào)查報(bào)告,希望能夠幫助到大家。
一、調(diào)研背景:
在我國,受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生,作為最先接受新技術(shù)的群體,大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)是情有獨(dú)鐘。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示我國網(wǎng)購者從年齡來看以18~24歲所占總比利最大。從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析,上網(wǎng)購物的大學(xué)生已達(dá)總數(shù)的49.3%。作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生,隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展,大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體;谶@樣一種思考,我們對在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查,以此了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購特點(diǎn)。
二、調(diào)查設(shè)計(jì):
設(shè)計(jì)相關(guān)的調(diào)查問卷。
三、調(diào)查目的:
通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查,了解大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題
四、調(diào)查主題:
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)情況
五、調(diào)查方法:
使用騰訊問卷設(shè)計(jì)問卷內(nèi)容,并分享到QQ、微信等社交平臺進(jìn)行在線調(diào)查
六、調(diào)查對象:
在校大學(xué)生(大一、大二、大三、大四、)
七、調(diào)查內(nèi)容:
淘寶、支付寶、好評、差評——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語。在校園、宿舍“怎樣買到物美價(jià)廉的好東西”這大概是大學(xué)生常討論的話題,再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣,在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的包裹。但還是用同學(xué)不愿嘗試網(wǎng)上購物,阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的同學(xué),他們的購物動機(jī),所買物品的特點(diǎn),男女大學(xué)生網(wǎng)購有何區(qū)別,從而了解到阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是:產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面,以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外,網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動機(jī),男女消費(fèi)動機(jī)存在顯著差異。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意,除了商品本身外,支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。
八、調(diào)查數(shù)據(jù)及分析(此次調(diào)查一共有39份有效問卷)
在這39份調(diào)查問卷中,接受調(diào)查的大學(xué)生性別:女生有22人男生有17人。
是否進(jìn)行網(wǎng)購:在這39份調(diào)查問卷中有3人表示不愿意網(wǎng)購,其不愿意網(wǎng)購的原因是因?yàn)椴恍湃尉W(wǎng)絡(luò)怕上當(dāng)受騙和他們認(rèn)為程序太繁瑣;有36人表示愿意網(wǎng)購,通過調(diào)查了解打動他們進(jìn)行網(wǎng)購的主要3個(gè)原因是:商品打折、朋友推薦、開設(shè)贈優(yōu)惠券。
進(jìn)行網(wǎng)購的動機(jī):大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購的動機(jī)最主要是因?yàn)閭(gè)人需要,其次男生的動機(jī)是方便,女生的動機(jī)是時(shí)尚潮流。
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物是所注意的地方:在愿意進(jìn)行網(wǎng)購的大學(xué)生中,通過調(diào)查數(shù)據(jù)了解到大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物所注意的地方是:質(zhì)量。其中男生多注意:質(zhì)量、價(jià)格、可靠性;女生多注意:質(zhì)量、價(jià)格、品牌、是否包郵。
大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇:從調(diào)查結(jié)果來看,大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。
購買頻率:通過調(diào)查,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于視具體情況而定,根據(jù)消費(fèi)者的需求從而進(jìn)行網(wǎng)購這種行為。
網(wǎng)購問題:通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購是最擔(dān)心的三個(gè)問題是:沒法試穿試用導(dǎo)致商品不符合自己的期望值,產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障,購物所花時(shí)間太長售后服務(wù)差,付款方式:調(diào)查結(jié)果顯示,絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。
網(wǎng)購內(nèi)容:調(diào)查結(jié)果顯示,大學(xué)生網(wǎng)購內(nèi)容最多的是實(shí)物購買,比如一些服裝,食品,電子產(chǎn)品。并且生活費(fèi)在1200-2200之間玩網(wǎng)游的大學(xué)生很多,他們在游戲上的開支也比較大。
九、結(jié)論
在大學(xué)校園中,人口比較密集,全國各地的人都有,年齡比較相近,所以消費(fèi)趨向也比較相像,使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí),在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下,很容易出現(xiàn)從眾的行為,而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中,大學(xué)生又占有一定的數(shù)量,學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴(kuò)大,由調(diào)查結(jié)果也可以看出,大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí),多數(shù)人對于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng),所以對于網(wǎng)購,大學(xué)生有很強(qiáng)的話語權(quán),我們也可以通過大學(xué)生的消費(fèi)情況來推論消費(fèi)特征,從而提高網(wǎng)店的銷售量,增加網(wǎng)購的交易量。我通過這次問卷調(diào)查,總結(jié)到對于網(wǎng)購,大家更喜歡在淘寶、天貓、京東這三方平臺進(jìn)行選購,所以網(wǎng)店老板要開在消費(fèi)者聚集的地方,根據(jù)消費(fèi)者的購買特點(diǎn)設(shè)計(jì)網(wǎng)店的關(guān)鍵詞搜索、主頁內(nèi)容,售后服務(wù),產(chǎn)品質(zhì)量,要與消費(fèi)者建立一種良好的關(guān)系。商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問題多次被談及,尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題,表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重,所購得的商品與自己想象中的反差過大,而售后服務(wù)又不能得以保證,這對于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。所以商家要特別注重這些問題,因?yàn)楹玫姆⻊?wù),好的質(zhì)量都可以讓消費(fèi)者成為你的免費(fèi)的移動廣告。但是此次調(diào)查的范圍不夠廣,問卷中的問題也有些瑕疵,所以調(diào)查結(jié)果只是提供一個(gè)小小的參考。
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