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服務(wù)保證書

時間:2021-03-31 15:03:38 保證書 我要投稿

服務(wù)保證書合集9篇

  在不斷進步的時代,保證書有著舉足輕重的地位,保證書是作為承諾的一種書面類型。那么,保證書到底怎么寫才合適呢?以下是小編幫大家整理的服務(wù)保證書9篇,希望對大家有所幫助。

服務(wù)保證書合集9篇

服務(wù)保證書 篇1

  本人從____________來,因__________________________________(事由)不能繼續(xù)在南昌漢陽家政服務(wù)有限公司從事家政服務(wù)工作,本人單方提出終止與南昌漢陽家政服務(wù)有限公司的服務(wù)合同,嚴格按照公司規(guī)定辦理了相關(guān)手續(xù),并保證從簽字之日起所發(fā)生的一切責(zé)任事故及意外事故均由本人負責(zé),與南昌漢陽家政服務(wù)有限公司、輸送單位、輸送人無關(guān)。

  特此保證!

  保證人(簽名): 經(jīng)辦人:

  年 月 日

服務(wù)保證書 篇2

  我通過這次的服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn),為貫徹執(zhí)行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施細則》和公司的《出租汽車管理規(guī)定》,確保經(jīng)營行為規(guī)范,我對出租小汽車服務(wù)質(zhì)量保證如下:

  (一) 自覺遵守國家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)定,誠實信用,公平競爭,履行社會責(zé)任,為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的運輸服務(wù)。

  (二) 堅持"乘客至上,服務(wù)第一"的宗旨,遵守職業(yè)道德,信守服務(wù)承諾。

  (三) 熱愛本職,忠于職守,熱情待客,優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明用語,禮貌待客,尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到,文明禮貌,安全舒適的服務(wù)。

  (四) 認真對待,積極配合,在市內(nèi)各重點出租汽車服務(wù)質(zhì)量檢查區(qū)域和窗口服務(wù)單位(如汽車總站、城軌站、客運碼頭等),要嚴格遵守出租汽車行業(yè)管理和現(xiàn)場營運秩序,規(guī)范服務(wù)行為。

  (五) 帶安全帶(含提示乘客佩帶),無超載,行車平穩(wěn),無超速,禮讓行車,不繞道,無吸煙、吃東西、使用電話。

  (六) 不拒載,不議價,不招攬他人同乘,中途不轉(zhuǎn)車,嚴格遵照物價局的收費標準,執(zhí)行出租汽車打表收費,不與乘客議價。

  (七) 做好車容車貌日常保潔工作。保管和維護監(jiān)控錄像系統(tǒng)與gps"四合一"系統(tǒng)。

服務(wù)保證書 篇3

作為通遼市科爾沁區(qū)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心家政服務(wù)提供商,我們保證嚴格遵守如下服務(wù)承諾:

  1、以誠信服務(wù)為宗旨,認真做好服務(wù)工作。

  2、嚴格按照通遼市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心要求,及時為居民提供服務(wù)。

  3、上門為居民服務(wù)的專職服務(wù)人員必須衣著整潔大方,并配帶統(tǒng)一的工作胸卡;使用服務(wù)三聯(lián)單。

  4、上門為居民服務(wù)時,須持證上崗,經(jīng)主人允許方可入室。服務(wù)過程中應(yīng)做到熱情、周到、細致、準確、無誤、達標、到位。向居民耐心解釋或講解有關(guān)事項,說話和藹、用語文明、不損害居民的設(shè)施物品;服務(wù)完畢后,清理好服務(wù)現(xiàn)場,恢復(fù)原貌,并自覺維護本單位和網(wǎng)絡(luò)中心的形象。

  5、為居民提供的產(chǎn)品,必須是經(jīng)過技術(shù)監(jiān)督部門審核認定,符合國家標準,并具有合格證明的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

  6、為居民提供服務(wù)時,嚴格按規(guī)定的價格或收費標準收費,不亂收費或索要,收受禮物等。

  7、違反上述承諾,經(jīng)居民投訴由通遼市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心查實后,家政服務(wù)提供商獨自承擔(dān)所帶來的一切后果。(包括其他法律責(zé)任)。

  疽政服務(wù)提供商法定代表人(負責(zé)人)簽章:

  疽政服務(wù)提供商單位章:

  簽名:xxx

  日期:年 月 日

服務(wù)保證書 篇4

  一、我公司對貴司提供貨物的技術(shù)服務(wù)做出以下承諾:

  1、貨物型號按訂購合同要求。

  2、允許裝載質(zhì)量、線密度、經(jīng)緯密度符合gb/t8946—1998標準的表1規(guī)定。

  3、外觀質(zhì)量符合gb/t8946—1998標準的表2規(guī)定。

  4、包裝按需方要求。

  5、交貨日期、地點按訂購合同要求。

  二、我公司對投標貨物的售后服務(wù)做出以下承諾:

  1、產(chǎn)品驗收時凡是由于我方提供的紙箱紙盒出現(xiàn)質(zhì)量問題,我方會盡快派技術(shù)人員解決,并派負責(zé)人與需方進行協(xié)商,直至達到需方要求。

  2、產(chǎn)品驗收合格交付使用后,在使用過程中出現(xiàn)問題,若因為質(zhì)量問題,我公司在接到用戶通知后24小時內(nèi)作出響應(yīng),并可根據(jù)用戶的要求對產(chǎn)品進行技術(shù)改進。

  3、產(chǎn)品使用過程中因需方原因?qū)Ξa(chǎn)品造成損壞的,我方可提供技術(shù)支持對損壞產(chǎn)品進行補修或更換,但需方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的相應(yīng)費用。

  保證人:

  日期:

服務(wù)保證書 篇5

  1.服務(wù)保障體系

  公司服務(wù)體系的目標是為客戶提供有質(zhì)量保證的服務(wù),通過業(yè)務(wù)與IT 戰(zhàn)略整合、服務(wù)設(shè)計與管理、服務(wù)開發(fā)與實施、服務(wù)運營與維護以及保障服務(wù)的交付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和IT 服務(wù)密切的結(jié)合起來。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定出相應(yīng)的IT 策略,并將IT 策略轉(zhuǎn)換為具體的IT 服務(wù)計劃,設(shè)計與再設(shè)計服務(wù)以持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量,建立、協(xié)商并簽署服務(wù)等級協(xié)議,實現(xiàn)IT 基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)的安全保證,在成本限制內(nèi)定義和管理服務(wù)水平定義出服務(wù)級別。服務(wù)的建立和實施將IT 策略貫穿始終,使IT 最大程度的滿足業(yè)務(wù)的需要。

  公司服務(wù)體系的構(gòu)成以及各部分的功能,是建立在對實際經(jīng)驗的提取和對ITIL 模型學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上。國際標準的使用使公司的服務(wù)體系更加規(guī)范,責(zé)任更加明確,嚴格的制度保證了服務(wù)正常優(yōu)質(zhì)的提供。公司的售后服務(wù)體系由響應(yīng)體系、維護體系、和質(zhì)量監(jiān)督體系構(gòu)成。

  2.維護支持體系

  1) 維護支持體系

  公司成立專門的技術(shù)支持團隊全面負責(zé)服務(wù)項目的維護。工程師隊伍結(jié)構(gòu)合理,層次完整,人員充足,有足夠的經(jīng)驗和技術(shù)水平處理用戶可能出現(xiàn)的任何問題。整個支持維護體系有如下特點

  a) 項目化管理

  對于每一個簽約客戶,公司將在服務(wù)期內(nèi)安排專職項目經(jīng)理對服務(wù)項目進行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結(jié)、服務(wù)報告提交等等活動,全程負責(zé)。使客戶享受到專業(yè)有序、及時高效的高品質(zhì)服務(wù)。

  b) 2、綜合性系統(tǒng)診斷和建議

  **公司不僅僅只是被動的響應(yīng)客戶的服務(wù)請求,還會結(jié)合客戶設(shè)備的運行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因,并對此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評估報告、預(yù)防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級的方案。

  2) 維護支持體系文檔

  維護體系向用戶提交的文檔很多,如定期的維護巡檢報告、定期的服務(wù)匯總

  總結(jié),在建議客戶升級優(yōu)化改造的時候,還會向用戶提交實施報告和建議書。

  3.質(zhì)量監(jiān)督體系

  為保障向客戶提供的服務(wù)準時高效,質(zhì)量監(jiān)督體系是必須的。公司和客戶將按照合同的要求,共同制定服務(wù)協(xié)議書中的各項服務(wù)水平要求,以監(jiān)督保障所提供的服務(wù)質(zhì)量。

  對于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系,**公司制定并實施了客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程,并設(shè)立獨立部門負責(zé)跟蹤、監(jiān)控服務(wù)項目的維護過程,處理服務(wù)過程中客戶的投訴與意見,確保向客戶所交付的服務(wù)符合服務(wù)標準、規(guī)范與流程。

  圖表 1 服務(wù)監(jiān)督流程示意圖

  1) 客戶滿意度評估制度

  滿意度評估是服務(wù)質(zhì)量測評的不可缺少的部分。通過滿意度調(diào)查可以了解客戶對于服務(wù)質(zhì)量的感知情況,不斷地改進和提高服務(wù)質(zhì)量。對于客戶滿意度調(diào)查所回饋的評分以及意見和建議,我們進行歸類整理,從中分析發(fā)現(xiàn)問題,及時制定改進計劃,落實糾正與預(yù)防措施,并定期向客戶通報改進結(jié)果。滿意度調(diào)查的方式有問卷調(diào)查、電話訪問以及個人面訪等等。

  調(diào)查的類型分為案例滿意度調(diào)查和現(xiàn)場服務(wù)滿意度調(diào)查,對于案例滿意度調(diào)查,當每次服務(wù)結(jié)束后,響應(yīng)中心將通過傳真或者電子郵件的形式發(fā)送《服務(wù)滿意度調(diào)查表》給客戶。項目監(jiān)理人員會對調(diào)查表進行分析,對問題分類并責(zé)成相關(guān)部門/人員制定改進措施,并跟蹤改進結(jié)果,同時通報相關(guān)負責(zé)人。對于現(xiàn)場服務(wù)滿意度調(diào)查,項目售中或售后服務(wù)完成后,請用戶現(xiàn)場在技術(shù)服務(wù)單上滿意度部分評分,監(jiān)督人員對工程師帶回的技術(shù)服務(wù)單進行分析,對問題分類并責(zé)成相關(guān)部門/人員制定改進措施,并跟蹤改進結(jié)果,同時通報相關(guān)負責(zé)人。

  2)

  客戶投訴處理制度

  當客戶對服務(wù)期內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)有任何投訴時,可向**公司進行投訴。除正常的技術(shù)支持熱線進行受理以外,**公司還另外設(shè)立客戶投訴經(jīng)理受理用戶對**公司服務(wù)的投訴。保證從客戶投訴到初次回復(fù)處理意見的時間不超過2小時。**公司對投訴的處理以投訴問題得到解決為結(jié)束,時間不得超過半個月。

  服務(wù)監(jiān)督熱線:

  4.服務(wù)團隊組織架構(gòu)

  5.機構(gòu)設(shè)置

  公司為 成立專門項目組,負責(zé)向 有限公司提供本文范圍內(nèi)的服務(wù)。在公司辦公系統(tǒng)建立項目,根據(jù)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)要求,跟蹤整個服務(wù)流程、方式、效果、監(jiān)督。

  6.人員配備

  本次項目接口人: 技術(shù)接口人:

服務(wù)保證書 篇6

XXX:

  本人,作為xxxx車站售票員XXX,做出以下保證:

  清晰、準確預(yù)報前方?空荆笮图⒄緢竺縻暯泳路;

  尊重乘客,耐心解答乘客詢問,做到有問必答;

  動員其他乘客為老、幼、病、殘、孕和懷抱嬰兒的乘客讓座;

  維護車廂秩序,車廂滿員時,勸導(dǎo)乘客等候下一班車;

  對攜帶危險品、易燃品、易爆品、易碎品和家禽家畜、寵物等不準乘車的乘客,耐心勸阻;

  提醒乘客注意乘車安全,制止車內(nèi)吸煙;

  按規(guī)定收取車費,并提供票據(jù),按照規(guī)定對符合免費乘車規(guī)定的乘客實行免費;

  撿拾乘客遺失物品,及時移交線路調(diào)度員處理。

  保證人:XXX

  20xx年X月XX日

服務(wù)保證書 篇7

  甲方:閬中市益生物業(yè)服務(wù)有限公司;閬苑瑞物業(yè)服務(wù)中心

  乙方(業(yè) 主): 身份證號碼: 丙方 (施工單位負責(zé)人身份證號碼:

  乙方為 幢 單元 樓層 號房業(yè)主(或業(yè)主委人)現(xiàn)委托丙方進行該房屋的裝修。經(jīng)協(xié)商一致,乙方、丙方承諾一下條文:

  第一條:乙方、丙方嚴格遵守《建設(shè)部裝修管理須知》及閬苑瑞景物業(yè)服務(wù)中心的各項管理規(guī)定,按要求辦理裝修的審批、施工及驗收手續(xù):

  第二條:丙方承諾不進行下列違章裝修項目:

  1、業(yè)主(住戶)裝修動工前未辦理申報審批手續(xù)的;

  2、施工隊進場前未辦理登記、審批手續(xù)的;

  3、 實際裝修內(nèi)容與裝修申報內(nèi)容不符的;

  4、拆改房屋結(jié)構(gòu)未經(jīng)物業(yè)公司審批的;

  5、擅自拆改和部分破壞原戶墻、柱、梁、樓板的;

  6、私自增加電氣路線負荷、改變走向和擅自改動上、下水管道的

  7、施工中違反安全用電、用水規(guī)定的;

  8、鑿除樓面、地面層的;

  9、改變門窗、型號、規(guī)格的;

  10、改變外墻裝飾的;

  11、樓地面、墻增設(shè)厚度超過10毫米的地轉(zhuǎn),花崗巖以及其他超重材料的;

  12、未經(jīng)批準封閉、占用公共走道、消防通道、天面及通道的;

  13、擅自在窗外安裝網(wǎng)、罩及任何物體的;

  14、擅自拆除地漏網(wǎng)蓋和向地漏傾倒物體的;

  15、裝修環(huán)境不整潔,亂堆亂放裝修材料、裝修垃圾;

  16、造成上、下水管滲漏和堵塞的;

  17、動火作業(yè)未辦理手續(xù)的;

  18、使用超量或少量可燃材料未做阻燃處理的

  19、使用可燃或有毒及刺激性氣霧材料,未警戒和向公共走道排放的;

  20、按物業(yè)工程部派來人員指定的地點接線,并安裝漏電保護開關(guān)、電度表、施工配電盤(箱);

  21、動用和移動消防設(shè)備設(shè)施的;

  22、上述各款未盡事項,違反政府及有關(guān)部門規(guī)定的。

  第三條:如因施工原因,乙、丙方對廚房、廁所等裝修改動后,導(dǎo)致樓板滲漏水的,根據(jù)《城市異產(chǎn)毗鄰房屋管理規(guī)定》,由乙方會同丙方對此負全部責(zé)任,并限期整改,其費用由乙方負擔(dān)。

  第四條:乙方、丙方承諾在裝修過程中,如發(fā)生上述第二、三條等其他違章項目,甲方有權(quán)進行制止和處理,乙方并對此負連帶責(zé)任。乙、丙方在甲方指定的時間內(nèi)整改完成,否則扣除裝修保證金100元—500元/次。情節(jié)嚴重的`,甲方有權(quán)向有關(guān)機構(gòu)提出訴訟。

  第五條:此承諾書未盡事項,由甲、乙、丙三方根據(jù)國家、地方的相關(guān)法律、法規(guī)和小區(qū)的相關(guān)管理規(guī)定協(xié)商解決。

  甲方:閬中市益生物業(yè)服務(wù)有限公司;閬苑瑞物業(yè)服務(wù)中心(公章)

  乙方(業(yè)主):

  丙方(施工單位負責(zé)人):

  年 月 日

服務(wù)保證書 篇8

  為規(guī)范首信網(wǎng)創(chuàng)公司所提供的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì),使客戶能夠有效監(jiān)控首信網(wǎng)創(chuàng)公司的服務(wù),特制定本服務(wù)品質(zhì)保證書。

  第一條網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證

  1.定義與適用范圍

  "網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性"是指客戶托管于首信網(wǎng)創(chuàng)公司數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同骨干網(wǎng)是否聯(lián)通。"網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通"是指首信網(wǎng)創(chuàng)公司分配給客戶的網(wǎng)絡(luò)端口可以與骨干網(wǎng)相聯(lián)通;"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"是指:首信網(wǎng)創(chuàng)公司分配給客戶的網(wǎng)絡(luò)端口與骨干網(wǎng)不聯(lián)通。

  2.承諾

  首信網(wǎng)創(chuàng)公司保證客戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9%的聯(lián)通性,既每月不聯(lián)通時間少于44分鐘。

  3.違約賠償規(guī)定

  首信網(wǎng)創(chuàng)公司如果在任何一個月中不能達到第一條第2款的服務(wù)品質(zhì),首信網(wǎng)創(chuàng)公司將免收客戶的當月費用。

  4.其他

  首信網(wǎng)創(chuàng)公司可根據(jù)客戶要求,為客戶計算每月中"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"時間,"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"時間以首信網(wǎng)創(chuàng)公司收到客戶申告為始,以客戶收到首信網(wǎng)創(chuàng)公司恢復(fù)通知為止!熬W(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”包括由首信網(wǎng)創(chuàng)公司造的客戶設(shè)備不聯(lián)通的時間(分鐘數(shù)),但不包括網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通的5天之內(nèi)客戶未向首信網(wǎng)創(chuàng)公司報告的情況,以及由以下原因所導(dǎo)致的客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不聯(lián)通:

  4.1首信網(wǎng)創(chuàng)公司經(jīng)客戶同意進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護所引起的;

  4.2任何客戶的電路或設(shè)備所引起的;

  4.3客戶的應(yīng)用程序或安裝活動所引起的;

  4.4客戶的疏忽或由客戶授權(quán)首信網(wǎng)創(chuàng)公司的操作所引起的;

  4.5其他與客戶有關(guān)的原因所引起的;

  4.6不可抗力所造成的。

服務(wù)保證書 篇9

尊敬的公汽公司領(lǐng)導(dǎo):

  為了保證兩會期間的公汽安全,我一定按照駕駛?cè)藛T的職責(zé),認真履行自己的職責(zé),確保人民生命的財產(chǎn)安全,不能因為我的微小失誤影響國家的大事,保證完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。

  保證人:XXX

  20xx年X月XX日

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