公交服務(wù)保證書
在日新月異的現(xiàn)代社會中，我們使用保證書的情況越來越多，保證書具有誓言性的特征。寫起保證書來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的公交服務(wù)保證書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公交服務(wù)保證書1
為維護(hù)廣大消費者的合法權(quán)益，及時有效地處理消費者的投訴。本商場保證如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《消費者權(quán)益保護(hù)法》；
二、實行明碼標(biāo)價，不蒙騙消費者；
三、不出售假冒偽劣商品，如商場出售的商品屬假冒偽劣商品，請不要購買，請積極檢舉；
四、出現(xiàn)投訴及時解決，做到投訴不出店；
五、顧客至上，有問必答，微笑服務(wù)，使消費者買得稱心。
售后服務(wù)電話：____________
舉報投放電話：____________
對本商場與消費者發(fā)生糾紛協(xié)商不成的即自動轉(zhuǎn)入仲裁程序，接受消費爭議仲裁中心仲裁。
保證人：_________
日期：______年___月___日
公交服務(wù)保證書2
今年上半年，我公司部分線路由于存在營運(yùn)管理和服務(wù)工作方面的不足，營運(yùn)違章率高于同行業(yè)平均水平，受到了上級主管部門的批評。謹(jǐn)此，我公司特向一直以來關(guān)愛和支持我司的廣大市民深表歉意。為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，有效降低營運(yùn)違章，提升公交服務(wù)水平，實現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標(biāo)，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務(wù)，我公司服務(wù)承諾如下：
一、加強(qiáng)司乘人員服務(wù)意識和服務(wù)技能培訓(xùn)，文明服務(wù)、禮貌待客，禁用服務(wù)忌語，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務(wù)。
二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達(dá)到“八無兩定”標(biāo)準(zhǔn)。
三、標(biāo)志標(biāo)識、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全，無遺漏，乘務(wù)員適時報站。
四、規(guī)范營運(yùn)，按核定線路行駛、按核定站點�？�。
五、開展車廂關(guān)愛活動，主動熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。
六、投訴處理在5個工作日內(nèi)處理完畢，力爭服務(wù)質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高。
公司服務(wù)投訴（或舉報）電話：0755—83938000，歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見，我公司保證做到件件有回復(fù)，事事有回音。
深圳市中南巴士有限公司
保證人：_________
日期：20___年___月___日
公交服務(wù)保證書3
一、我公司對貴司提供貨物的技術(shù)服務(wù)做出以下承諾：
1、貨物型號按訂購合同要求。
2、允許裝載質(zhì)量、線密度、經(jīng)緯密度符合gb/t8946—1998標(biāo)準(zhǔn)的表1規(guī)定。
3、外觀質(zhì)量符合gb/t8946—1998標(biāo)準(zhǔn)的表2規(guī)定。
4、包裝按需方要求。
5、交貨日期、地點按訂購合同要求。
二、我公司對投標(biāo)貨物的售后服務(wù)做出以下承諾：1、產(chǎn)品驗收時凡是由于我方提供的紙箱紙盒出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方會盡快派技術(shù)人員解決，并派負(fù)責(zé)人與需方進(jìn)行協(xié)商，直至達(dá)到需方要求。
2、產(chǎn)品驗收合格交付使用后，在使用過程中出現(xiàn)問題，若因為質(zhì)量問題，我公司在接到用戶通知后24小時內(nèi)作出響應(yīng)，并可根據(jù)用戶的要求對產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)。
3、產(chǎn)品使用過程中因需方原因?qū)Ξa(chǎn)品造成損壞的，我方可提供技術(shù)支持對損壞產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)修或更換，但需方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的相應(yīng)費用。
公司全稱（蓋章）：_________
日期：______年___月___日
公交服務(wù)保證書4
一、服務(wù)承諾內(nèi)容：
強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，做到誠信服務(wù)、文明服務(wù)、熱情服務(wù)，方便群眾；公開行業(yè)承諾，規(guī)范行業(yè)行為，加強(qiáng)行業(yè)自律，塑造行業(yè)新形象。更好地為廣大人民群眾提供安全、方便、舒適、準(zhǔn)點、快捷的乘車條件。
二、工作措施：
1、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，文明用語，普通話服務(wù)，規(guī)范使用報站器，著裝整齊，持證上崗規(guī)范配戴，服務(wù)標(biāo)志齊全規(guī)范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋開車，不發(fā)生無聲服務(wù)，不講服務(wù)忌語，不辱罵乘客，在營運(yùn)時不打手機(jī)，不在車廂內(nèi)吸煙。
2、嚴(yán)格營運(yùn)紀(jì)律，有站必停，不越線營運(yùn)，不擅自改線或縮短線營運(yùn)，市區(qū)內(nèi)按站點停放，不開門游客、不滯站等客，進(jìn)站停車安全開、關(guān)車門，確保乘客上下車安全。
3、車況完好，車輛設(shè)施齊全，不帶病行駛。
4、在運(yùn)行條件正常的情況下，正點發(fā)車，保證計劃車次完成，首末班車正點率達(dá)到98%，車次正點率達(dá)到95%，正點時差每次不超過正負(fù)2分鐘，遇有客運(yùn)高峰，合理調(diào)度車輛，及時疏散乘客。
5、車容整潔，衛(wèi)生設(shè)施齊全。
6、加強(qiáng)司乘人員的安全教育，為乘客提供一個安全的乘車環(huán)境，如發(fā)生意外，做到以人為本，積極救助，并服從有關(guān)方面的責(zé)任處理與賠償。
7、為中心城區(qū)范圍符合有關(guān)文件規(guī)定的`離休干部、現(xiàn)役、傷殘、離退休軍人、傷殘人民警察、70歲以上老年人辦理公交ic卡，持卡（證）提供免費乘車服務(wù)。
8、在公交線網(wǎng)改造、站點設(shè)置、運(yùn)營班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見、建議，切實做到乘客至上。
三、做好監(jiān)督檢查工作：
一是設(shè)立承諾服務(wù)熱線，方便乘客和群眾咨詢、投訴和預(yù)約服務(wù)。熱線電話為：（ic卡），對受理的誠信承諾投訴及時查實，并于3日內(nèi)給予答復(fù)，10日內(nèi)處理完畢。
二是實行首問責(zé)任制。初次接到乘客、群眾來信、來電、來訪的人或部門為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情接待，不得推諉。對不屬于首問責(zé)任人本職范圍內(nèi)的事項，要主動與本單位有關(guān)部門聯(lián)系，介紹或者引導(dǎo)來訪者前去咨詢或者投訴。對不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的電話咨詢或者投訴，一時無法解決或者解答的，應(yīng)主動留下通訊辦法，并立即與有關(guān)部門銜接，有關(guān)部門受理后，應(yīng)立即以回電或其他形式予以答復(fù)。
三是按照服務(wù)承諾內(nèi)容及工作要求，公司將對各部門、各車隊、各線路車輛等進(jìn)行定期與不定期督促檢查，堅持每月30日召開工作例會、總結(jié)和評審活動開展情況，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時研究解決，對違諾失信和違反上級規(guī)定、并造成嚴(yán)重后果的視情依紀(jì)或依法處理。
保證人：_________
日期：20___年___月___日
公交服務(wù)保證書5
公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的，為了提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全，認(rèn)真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、禮貌待客，特做如下承諾：
一、按照城市公交“十統(tǒng)一管理”（統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一進(jìn)站、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一安全管理、統(tǒng)一管理檔案、統(tǒng)一統(tǒng)計報表）的要求進(jìn)行經(jīng)營管理。
二、城市客運(yùn)車輛全部符合部頒《營運(yùn)客車類型劃分等級評定》（jt/t325）規(guī)定的要求，車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好，能確保安全。
三、認(rèn)真落實安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度。四、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運(yùn)輸條例》，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，實行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé)。要求進(jìn)站的客運(yùn)車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運(yùn)。
五、服務(wù)質(zhì)量管理：第一、按照交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配置人員，建立健全崗位責(zé)任制；第二、工作人員具備基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，使用文明用語統(tǒng)一著裝、接受培訓(xùn)、持證上崗；第三、在醒目處設(shè)置客運(yùn)線路圖、班次表里程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進(jìn)出站等設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識明顯。
六、運(yùn)營管理：第一、按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)審批核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍經(jīng)營和營運(yùn)方式、經(jīng)營區(qū)域、線路、班次組織運(yùn)營；第二、與承運(yùn)人簽訂進(jìn)站運(yùn)營協(xié)議書，雙方按協(xié)議履行各自職責(zé)，保證客運(yùn)車輛干凈整潔；第三、建立客運(yùn)經(jīng)營者、客運(yùn)車輛、和從業(yè)人員的管理責(zé)任，建立基礎(chǔ)管理臺帳；第四、建立統(tǒng)計報表制度。
七、安全管理：第一、實行“三品”檢查制度，加強(qiáng)宣傳教育；第二、配備車輛安全例檢設(shè)施及安檢人員，實行先例檢后報班的運(yùn)行制度；第三、加強(qiáng)出站車輛的檢查，嚴(yán)禁超員；
八、收繳費管理：第一、嚴(yán)格執(zhí)行國家和我省運(yùn)價政策以及《山西省汽車客運(yùn)站收費規(guī)則實施細(xì)則》等規(guī)定，不挪用、扣壓運(yùn)費；第二、按規(guī)定向運(yùn)管機(jī)構(gòu)按時、足額繳納運(yùn)管費。
九、自覺遵守道路交通運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理和監(jiān)督。
保證人：_________
日期：20___年___月___日
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