【實用】活動策劃方案匯編五篇
為了確保事情或工作扎實開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編為大家收集的活動策劃方案7篇，希望對大家有所幫助。
活動策劃方案 篇1
為了紀念“5.12”國際護士節(jié)，弘揚南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護理事業(yè)無私奉獻的高尚品質(zhì)。為了激發(fā)我院全體員工全心全意為病人服務(wù)的工作熱情，不斷增強“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念。我們在院內(nèi)舉辦首屆護理技能操作比賽、“天使之美”文藝活動。具體內(nèi)容安排如下：
一、活動的目的
弘揚南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護理事業(yè)無私奉獻的高尚品質(zhì)。不斷增強我院護理人員“以人為本，微笑服務(wù)，愛崗敬業(yè)，勇于奉獻”的理念，促進護理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。
二、活動的主題
創(chuàng)一流服務(wù)，樹中大品牌
三、活動籌劃小組：醫(yī)護部
四、活動內(nèi)容
1、護理技術(shù)操作比賽。
2、紀念5.12國際護士節(jié)暨“天使之美”文藝活動。
3、全體護士會餐。
五、時間安排
1、5月8日護理操作比賽結(jié)束。
2、5月9日“天使之美”文藝演出。
3、5月10日會餐。
六、活動具體安排
護理技能操作比賽
1、主題：揚南丁格爾精神，展護士精湛技術(shù)
2、地點：五樓大會議室
3、時間：20xx年5月8日
4、比賽內(nèi)容：①靜脈輸液 ②無菌操作③鋪備用床 ④吸氧
5、參賽對象：全體護理人員
6、參賽方式：
以8人團隊形式比賽，每項比賽各科室派出兩名護士參賽 7、比賽規(guī)則
①比賽評定標準依據(jù)下發(fā)的《護理操作評分標準》為準。
②參賽選手的成績由評委現(xiàn)場評定。
�、勖课粎①愓弑仨氃谝�(guī)定時間內(nèi)按要求完成比賽內(nèi)容。
④參賽選手的現(xiàn)場實際操作可自行選擇合作者（模擬患者）配合操作。
8、比賽活動流程
�、俦荣惢顒恿鞒蹋�
開幕式→操作比賽（第一輪鋪床、第二輪靜脈輸液、第三輪吸氧、第四輪無菌技術(shù)）→禮儀表演→頒獎及閉幕式
�、诒荣惒僮髁鞒蹋�
選手按時進入比賽地點→按規(guī)定時間進行操作技能考試（要求邊操作邊表述）→評委現(xiàn)場打分（分數(shù)匯總）→評委確認簽名。
9、參賽注意事項
�、賲①愡x手需按規(guī)范著裝。
�、诓僮骷寄鼙荣愐袁F(xiàn)場實際計時的操作方式進行，要求在指定時間內(nèi)完成。
③參賽用物由醫(yī)護部統(tǒng)一提供，選手不可自帶操作物品。
�、軈⒓颖荣惖倪x手需自行選擇配合者（模擬患者），配合者需嚴格執(zhí)行考場規(guī)則，不得有暗示、說話和提醒等舉動。
�、荼荣愡^程中選手注意保護自己及合作者的安全。
10、獎項設(shè)置：每項比賽設(shè)
一等獎：1 名 一定物質(zhì)獎勵
二等獎：2 名 一定物質(zhì)獎勵
優(yōu)秀獎：5 名 一定物質(zhì)獎勵
11、比賽組織：
為確保護理技能操作比賽的質(zhì)量，遵循公開、公平、公正的原則，設(shè)立裁判組、計分組、禮儀組、現(xiàn)場組
12、賽前準備：
�。�1）場地準備（橫幅），音響設(shè)備及各項比賽專業(yè)器材
�。�2）購買獎品
�。�4） 主持人2名。
“天使之美”文藝活動
1、地點：五樓大會議室
2、時間：20xx年5月10日
3、活動準備：
�。�1）場地裝飾（橫幅）、音響設(shè)備、幻燈片放映
�。�2） 挑選主持人2名。
十、經(jīng)費預(yù)算：
1、擬設(shè)獎金額：一等獎：100元 4人 合計400元 優(yōu)秀獎：50元 12人合計600元
2、參賽病人：30元/人 ，共8人，合計240元
3、全院護士節(jié)日禮品：30元/人，共46人，合計1380元
4、禮儀組紀念品：30元/人，共8人，合計240 元
5、集體會餐：600元/桌，共5桌，合計3000元
護士節(jié)活動策劃方案（四）
活動主題：護士節(jié)
活動時間：5月12日—5月26日
活動地點：會議室
活動目的及意義：弘揚南丁格爾精神，增強護理團隊凝聚力，展示護士奮發(fā)向上，不斷進取的自信心。
活動前準備：
1. 成立策劃小組：
2. 參加人員：要求18名選手參賽，抽簽分成六個參賽隊，進行編號，抽簽決定演講比賽順序。
3. 各參賽隊就所出范圍進行復(fù)習、準備演講材料及操作訓練。
4. 出題小組出題，并制成卡片。
5. 工作人員收集匯總參加演講比賽選手的背景音樂，集中置于一臺電腦上。
活動流程：
一、活動序幕：
1. 主持人介紹國際護士節(jié)來源，宣傳南丁格爾精神，帶領(lǐng)大家宣讀南丁格爾宣言。
2. 主持人介紹本次活動大致流程。
3. 主持人宣布比賽開始。
二、 競賽階段：
（一）知識競賽：
本次知識競賽分必答題、搶答題兩輪，題目類型有選擇題、填空題、是非題，競賽規(guī)則如下：
1、必答題規(guī)則及計分標準
�。�1）.必答題共18題，每題10分。參賽隊3位選手每人1題，不能由隊友代答。答對加10分，答錯不加分不扣分。
�。�2）.必答題在主持人讀題完畢后，須在30秒鐘內(nèi)答完，否則不得分。
�。�3）.選手答題完畢后，應(yīng)宣布“答題完畢”。
2、搶答題規(guī)則及計分標準
�。�1）.搶答題共10題，每題10分。答對加10分，答錯扣5分。
�。�2）.主持人讀題完畢、宣布“開始”后，各隊方可搶答。在主持人宣布“開始”前，搶答者為犯規(guī)，取消該輪搶答資格，其他隊繼續(xù)搶答。
�。�3）.獲得答題權(quán)后，該隊須在10秒鐘內(nèi)開始作答，在30秒鐘內(nèi)完成答題，否則視同答錯。
（4）.選手應(yīng)尊重主持人的裁判。如對宣判有異議，原則應(yīng)由領(lǐng)隊向評委會提出申訴。
�。�5）.選手答題完畢后，應(yīng)宣布“答題完畢”。
�。�6）.選手答錯時，該題交由觀眾答。
3、成績匯總：兩輪分數(shù)總和為各參賽隊本競賽階段成績，由記分員記錄。
�。ǘ┭葜v比賽
各參賽隊依次進行演講，形式不限，個人或集體均可。
評分標準：
1.每輪演講10分。去掉一個最高分，去掉一個最低分，其余4位評委的平均分，為選手最后得分（具體到小數(shù)點后二位數(shù)）。
2.演講內(nèi)容方面：5分。緊扣主題，富有特色，觀點鮮明，內(nèi)容充實，感染力強。
3.表達與形象方面：5分。脫稿演講，衣著得體，自然大方，表達流暢，感染力強。
�。ㄈ┎僮鞅荣悺┽樢�
每隊派出一名選手參加，另一名選手協(xié)助，穿6*17○針1#線，一分鐘時間內(nèi)完成，依次排名，1-6名各加10、9、8、7、6、5分。
三、獎勵：
三項競賽成績總和為各隊最終成績，設(shè)一等獎1名，二等獎1名，三等獎1名，進行獎勵。
四、總結(jié)記錄
記錄活動結(jié)果，總結(jié)分析活動中出現(xiàn)的問題。
活動策劃方案 篇2
元旦很快就要到了，元旦是一個歡快的節(jié)日，為了是同學們能夠過一個有意義而且很難忘的節(jié)日，也為了能夠豐富同學們的課余生活，使大家能夠感受到節(jié)日的歡樂氣氛，渲染節(jié)日的歡愉，展示同學們的才藝，特地舉辦一次元旦活動，希望同學們能夠在游戲的過程中感受到節(jié)日的氣息。
一、活動目的：
為了迎接元旦的到來，感受節(jié)日的氣氛，使同學們過上一個歡慶的新年，給學生一個展示自我風采的舞臺，通過主題征文、賀卡制作、趣味游戲、文藝匯演等形式，進一步豐富校園文化生活，活躍校園氛圍，增強學生集體榮譽感和合作精神，在活動中滲透愛國主義教育，使同學們成為德、智、體、美、勞全面發(fā)展的合格人才。
二、活動時間：12月31日下午
三、活動地點：各班教室
四、活動內(nèi)容：
1、以“慶元旦，迎新年”為主題舉辦聯(lián)歡會。
2、節(jié)目形式不限，要求多樣化，內(nèi)容健康活潑。低年級可以根據(jù)學生年齡特點開展趣味游戲；中高年級可以百花齊放，確定一項專項活動，如猜謎語、成語接龍、托球跑、擊掌傳球等。
3、高二年級制作新年賀卡。
五、具體要求：
1、各班以“慶元旦，迎新年”為主題征文。（于12月25日下午選15份上交德育處）
2、活動以班級為單位進行，各班要制定出符合主題的具體方案，方案中要有節(jié)目主持人、內(nèi)容、形式等，整個活動過程要周密，確保整個下午活動有序進行。（12月26日上交方案）。
3、班級會場布置要有新年氣氛，黑板上要有主題詞。
4、每位學生為父母、親人、老師或同學準備一份親手制作的新年賀卡，活動當天在本班予以展示。活動結(jié)束后，每班至少選出8件優(yōu)秀作品參加學校的評比、展示。
5、各班教師要參與活動并有節(jié)目。
六、獎勵辦法：
1、學校將設(shè)立評審小組，對賀卡、教室布置、活動過程進行評比。
每個年級組分別評選出一類班級1個、二類班級1個、三類班級1個。
2、本次活動結(jié)果將納入班級量化。
七、評審小組名單與職責：
組長：全面負責
副組長：全體中層干部負責全校班級巡查及拍照。
八、活動注意：
1、各班接通知之日起要精心策劃節(jié)目，活動要全面充分展現(xiàn)學生才藝特長。
2、活動時間要確保整個下午，學校統(tǒng)一結(jié)束活動，不得提前。
3、活動結(jié)束后將桌椅擺放整齊、教室清潔區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，放學后學校對各班衛(wèi)生進行大檢查，將公布結(jié)果。
活動策劃方案 篇3
為進一步貫徹落實省、xx市有關(guān)文件要求和xx市委組織部關(guān)于在全市干部中廣泛開展談心談話活動的實施意見（xx發(fā)
【20xx】x號）文件精神，切實加強我局領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍的思想政治建設(shè)，進一步發(fā)揚黨內(nèi)民主，暢通溝通渠道，充分了解我局干部職工對黨組織的期待和訴求，經(jīng)局黨組會議研究，決定在我局開展談心談話活動。根據(jù)xx發(fā)【20xx】x號文件精神，并結(jié)合實際情況，制定如下實施方案。
一、活動目的
始終堅持以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞當前我局工作實際和干部職工思想作風現(xiàn)狀，科學確定談心談話內(nèi)容，講究談心談話方式，遵守談心談話程序，從思想、工作、學習和生活等方面關(guān)心愛護干部職工，達到進一步激發(fā)凝心聚力、共謀發(fā)展的工作熱情，為順利推進xx市“xxx”工作計劃提供堅強的組織保證。
二、談心談話活動的時間、范圍、程序、內(nèi)容和方式
�。ㄒ唬�、談心談話時間安排：20xx年xx月至xx月
�。ǘ⒄勑恼勗挿秶罕敬握勑恼勗捇顒�，在全系統(tǒng)在崗干部職工中進行，要求人人必須談到。談心談話分為四個層次，即：領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間開展談心談話，班子成員和分管科（室）、中心、隊、所負責人開展談心談話，科（室）、中心、隊、所負責人和所屬科（室）、中心、隊、所人員開展談心談話，科（室）、中心、隊、所負責人之間相互談心談話。
（三）、談心談話程序：局領(lǐng)導(dǎo)，要以對組織、對談心談話對象高度負責的態(tài)度，認真履行職責，帶著感情、帶著目標、帶著問題談，堅決杜絕走過場、搞形式主義，真正體現(xiàn)對干部的關(guān)心愛護，促進干部職工健康成長。
1、談話前準備。
談心談話前，要做到“兩個提前”，即提前與談話干部職工溝通日程安排，將時間、地點、內(nèi)容、要求通知被談對象，讓其有充分的準備時間；提前梳理談心談話對象的工作、學習和生活有關(guān)情況，確定談話重點，確保談心談話的針對性和有效性。
2、談心談話方式。
談心談話時要注意做到思想重視，態(tài)度誠懇，精力集中，熱情禮貌；注意合理安排談心談話對象，提高效率；注意講究談話藝術(shù)，營造寬松氛圍；注意啟發(fā)引導(dǎo)，保證質(zhì)量；注意嚴格保密制度，消除談心談話對象的心理障礙和思想顧慮。談心談話原則上不對時間進行嚴格限制，充分尊重干部、理解干部。要認真記錄談心談話對象提出的意見、建議、要求等情況。
3、跟蹤服務(wù)。
談心談話后，要及時對談心談話記錄進行梳理、分析、匯總，并將相關(guān)處理意見反饋給談心談話對象，盡量做到讓談心談話對象滿意。
�。ㄋ模⒄勑恼勗拑�(nèi)容：
1、向干部職工轉(zhuǎn)達組織的關(guān)心和問候；
2、了解干部職工在思想、工作、生活等方面的情況，特別是存在的困難和問題，掌握干部職工對黨組織的期待和訴求；
3、聽取干部職工對領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、對各科（室）、中心、隊、所工作的意見和建議；
4、聽取干部職工對國土資源管理工作的意見、建議、愿望和要求，收集和整理制約國土資源管理工作科學發(fā)展的主要問題；
5、對在開展國土資源管理工作中群眾反映的問題或建議向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行反饋，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)積極解決反映的問題。
�。ㄎ澹⒄勑姆绞剑喊凑崭刹抗芾頇�(quán)限、層級管理和對口分工原則開展談心談話活動。主要采取雙向約談、分級談兩種方式進行，上級要主動約請下級，認真做好談心記錄。
三、活動要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�。
開展談心談話活動是加強我局領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍思想政治建
設(shè)的一項基礎(chǔ)工作，要作為政治任務(wù)擺上議事日程，積極支持配合，做好相關(guān)工作。各科（室）、中心、隊、所主要負責人要帶頭開展談心談話活動。緊密結(jié)合xxx市“xxxx戰(zhàn)略”和xxx市xxxx工作計劃，堅持整體謀劃、協(xié)調(diào)推進，確保各項工作有序開展。
�。ǘ┱J真對待。
全體干部要正確認識和對待談心談話活動，珍惜黨組織對自己
的關(guān)心、愛護和幫助，實事求是地匯報思想、反映情況、說明問
題，對自身存在的問題，要虛心接受組織教育，認真落實整改要求。
（三）確保實效。
結(jié)合實際，創(chuàng)新談心談話方式，豐富談心談話內(nèi)容，力爭談出動力、談出精神、談出干勁。局領(lǐng)導(dǎo)要以實際行動為干部職工作出表率，確保談心活動取得實效。
�。ㄋ模┩晟茩C制。
進一步拓寬組織部門與黨員干部的溝通交流渠道，全面開展組織部長與黨員干部“雙向約談”工作。各科（室）、中心、隊、所要以此為契機，結(jié)合實際，建立長效機制，每年至少開展1次廣泛的談心談話活動，達到加強溝通、統(tǒng)一思想、增進團結(jié)、促進工作的目的。
二0xx年x月x日
活動策劃方案 篇4
新的一學期已經(jīng)悄然來到，許多嶄新面孔的出現(xiàn)，給學生會注入了新的活力。為此，我們?yōu)榇蠹揖臏蕚淞诉@樣一個趣味運動會。這是一個融合了體育、娛樂、和智力的活動，體現(xiàn)了可參與性和趣味性。在這里，不需要強健的體魄，不需要專業(yè)的運動競技，只需要持有一份崇尚快樂與運動的熱情即可參與。
一、活動主題：
齊心協(xié)力，共創(chuàng)佳績
二、活動目的：
營造出一個快樂輕松的體育氛圍，突出友誼第一，比賽第二的精神，以此活躍校園氣氛。
三、活動宗旨：
為全體學生會成員提供一個互相交流、互相學習的平臺。同時，也可以增強我們的團隊意識、合作精神和集體榮譽感，增進友誼，增強大家認識的程度。我們還希望能借此活動，擴大學生會的影響力。
四、活動形式：趣味運動會
五、活動時間：
預(yù)備宣傳時間：xx年10月中下旬—11月上旬
活動比賽時間：xx年11月中下旬
六、活動地點：足球場
七、主辦方：荊楚理工學院學工部（處）、校團委
策劃承辦方：校學生會文秘部
校學生會體育部
八、活動對象
荊楚理工學院全體學生會成員
九、前期準備
1、組織工作：按學院分成12支參賽隊伍，各學院文秘部和主席團組織并分配好參賽人員。共13支隊伍（包括校學生會）參加比賽，國際教育學院選項目參加；各項比賽提前抽簽決定。學院中未參賽人員組成拉拉隊；大賽設(shè)主持人一名、裁判四名（待定）
2、①對外宣傳：確定贊助商，制作出宣傳橫幅，懸掛于校園主要通道；印制宣傳海報，張貼宣傳活動的相關(guān)內(nèi)容。
�、趯�(nèi)宣傳：由各學院文秘部向本學院學生會成員做好活動相關(guān)內(nèi)容的宣傳
3、器材準備：根據(jù)運動會實際需要，準備好比賽所需器材。如音響、桌椅、計時器等。
4、獎項設(shè)置：本次比賽中，各單項比賽均按名次排列排選出前三名，有高到低，依次記錄為13分、12分、11分……1分；最后通過各項比賽結(jié)果分值相加再進行綜合評比，評選出各學院學生會的名次，學院獎則按以下獎項設(shè)置進行頒獎。一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優(yōu)秀組織者若干名。
十、活動步驟：
1、活動當天提前布置現(xiàn)場；
2、合理安排校學生會比賽人員及相關(guān)后勤服務(wù)工作人員并帶領(lǐng)各隊入場；
3、運動會主持人致開幕詞并介紹栽判員；
4、具體環(huán)節(jié)：運動會項目開展（可穿插一些自由表演活動）
5、領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言并向獲獎部門進行現(xiàn)場頒獎
6、合影留念
7、清理現(xiàn)場
十一、運動會項目
1、混合接力
器材：乒乓球十個，乒乓球拍四個，跳繩五條
場地：賽道長為20米，插上旗桿為折返點。
比賽規(guī)則：每支參賽隊伍結(jié)伴2人為一組，一人手拿乒乓球拍托著乒乓球走10米后，然后拿起跳繩跳至折返點，回來時將道具交與下一個隊員，然后下一個隊員出發(fā)，直到最后一個隊員完成角逐。 最后以時刻最短的隊伍勝出。
要求：
1、乒乓球掉落后需返回起點重新開始；
2、一定要繞過折返點。
參賽人數(shù)：每對4人，2男2女，男女搭檔，2人一組。
注：1、本組設(shè)小組裁判員1名，記錄員3名。
2、2人3足
器械：布繩、旗桿
場地：賽道長為20米，一條為起點線，一條為折返線。
比賽規(guī)則：隊員2人為一組，男女搭檔。用布條將兩人內(nèi)側(cè)腳踝關(guān)節(jié)處綁在一起，兩臂互相搭肩，準備起跑。聽到裁判員哨聲后，立即向前跑進，到達終點后，解開布條交給第二排隊員，第二排隊員迅速用布條將兩人腳踝綁好，起跑。以此類推，直至4組全部完成比賽，比賽用時少者獲勝。
要求：
1、必須在起跑線后把腳綁好，不準搶跑。
2、若中途帶子散開，應(yīng)返回起點后繼續(xù)跑。
參賽人數(shù)：每隊8人，4男4女，男女搭檔，2人一組
注：本組設(shè)小組裁判員1名，記錄員3名。
3.拍籃球接力
器械：籃球
場地：賽道長為20米，10米為一個小節(jié)，各組分賽道進行。
比賽規(guī)則：第一名隊員運球前進10米，到達第二個隊員后，將球交給第二名隊員繼續(xù)運球前進，以此類推，直至4人全部完成比賽，比賽以耗時多少定名次。
要求：
1、只能用一只手運球，運球中若出現(xiàn)球脫手，應(yīng)撿球回到起點繼續(xù)參加比賽。
2、運球時不能偏離自己的跑道，否則算違規(guī)取消成績
參賽人數(shù)：每隊4人，2男2女
注：本組設(shè)小組裁判員1名，記錄員3名。
4、拔河
器械：長繩
比賽規(guī)則：以長繩居中的線為中線，兩邊的線為河界。比賽開始后，運動員同時發(fā)力，將對方拉過賽場規(guī)定的'河界線為贏。
要求：
1、比賽分淘汰賽、預(yù)賽、決賽。淘汰賽分六組，每組兩隊，抽簽決定比賽隊伍，有一只隊伍輪空，每組比賽勝隊進入復(fù)賽。
2、復(fù)賽，淘汰賽勝出隊伍分3組進行，勝出的3支隊伍進入決賽。
3、決賽為循環(huán)賽，由進入決賽的隊伍進行循環(huán)，最終評出前3名。
參賽人數(shù)：每隊20人，男女各10人
注：本組設(shè)小組裁判員1名，記錄員3名。
5、夾氣球跑
器械：氫氣球
場地：賽道長為20米，比賽分賽道進行。
比賽規(guī)則：各學院選出一組成員（兩名），將氣球夾于兩人背后，在規(guī)定的跑道上，用時短組獲勝。
要求：1、雙方不能用手去護球，只能運用身體的配合前進；
2、球落地后迅速撿起，返回起點繼續(xù)比賽。
參賽人數(shù)：每隊8人，4男4女，男女搭檔，2人一組
注：本組設(shè)小組裁判員1名，記錄員3名。
6、一分鐘跳繩
比賽規(guī)則：各隊分男女兩隊進行比賽，比賽在一分鐘之內(nèi)跳繩誰最多，最后跳得最多的隊伍獲勝。
參賽人數(shù)：各隊4人，2男2女
注：本組設(shè)小組裁判員1名，記錄員3名。
7、滾雪球
比賽方法：每隊7人（男女各一半，帶頭人為各分院主席團成員）以縱隊排在起點線上，發(fā)令后各隊第一位迅速向前跑去，繞過終點標志物跑回起點，與第二位兩人手拉手再迅速跑向終點，折轉(zhuǎn)后返回起點，再拉第三位的手變成三人手拉手向前跑……依次類推，直到整個隊伍手拉手跑完為止。返回起點的人必須手拉手繞過起點、終點的折轉(zhuǎn)標志物才能向前跑。跑動中不限制隊伍的排法，但必須是手拉手，不得脫手。全隊人員（7人）全部超過起點才算全部到達。按時間記名次。
參賽人數(shù)：各隊7人，3男3女，帶頭人為主席團成員。
注：本組設(shè)小組裁判員1名，記錄員3名。
十二、其他
此次運動會所有項目均以計時確定成績，第一名13分，第二名12分，第三名11分，以此類推。比賽完成后統(tǒng)計每隊總分，確定比賽的獲獎情況并舉行頒獎儀式。
校學生會文秘部
校學生會體育部
活動策劃方案 篇5
為進一步提高旅游行業(yè)整體素質(zhì)，提高旅游企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范旅游市場秩序，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，全面增強旅游業(yè)的實力、活力和競爭力。市旅游局決定在全市旅游行業(yè)開展以“標準化管理、個性化服務(wù)，促品質(zhì)提升”為主題的“品質(zhì)提升年”活動。特制定活動實施方案如下：
一、指導(dǎo)思想
以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以人為本，進一步加強推進旅游行業(yè)規(guī)范化、制度化、標準化管理。通過品質(zhì)提升年活動，著力優(yōu)化旅游行業(yè)管理者的經(jīng)營理念，優(yōu)化旅游從業(yè)人員素質(zhì)，提升旅游企業(yè)的品質(zhì)意識和品牌意識，樹立良好的旅游企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的旅游服務(wù)環(huán)境，為實現(xiàn)我市旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展作出貢獻。
二、組織機構(gòu)
三、目標任務(wù)
�。ㄒ唬┣袑嵶龊靡�(guī)范文章，加強行業(yè)自律。堅持旅游企業(yè)依法設(shè)立、依法運行、依法管理的原則，創(chuàng)建收放有序、經(jīng)營遵章守紀、管理寬嚴適度的旅游環(huán)境。加強旅游行風建設(shè)，強化質(zhì)量監(jiān)督，重視旅游安全，規(guī)范市場秩序，維護游客和旅游企業(yè)的正當權(quán)益。
�。ǘ┣袑嵶龊锰豳|(zhì)文章，提升行業(yè)水平。鞏固旅游A級景區(qū)、星級飯店復(fù)評復(fù)核成果，引導(dǎo)改進設(shè)施設(shè)備，改善服務(wù)質(zhì)量，提高內(nèi)在品質(zhì)。推動旅行社誠信體系建設(shè)，提高外聯(lián)能力，拓展市場空間。
�。ㄈ┣袑嵶龊迷隽课恼拢瑪U大行業(yè)規(guī)模。引導(dǎo)非星飯店和商務(wù)賓館、社會餐館加入旅游接待行列和創(chuàng)星工作。引導(dǎo)農(nóng)家樂項目參評星級旅游區(qū)。扶優(yōu)扶強旅行社，鼓勵本地旅行社與外地旅行社開展緊密型的合作，加快旅游公共服務(wù)體系建設(shè)。
四、活動內(nèi)容
1、星級飯店。提倡用心服務(wù)，微笑服務(wù)、人性化服務(wù)，切實關(guān)注服務(wù)細節(jié)；及時、快捷、準確地為客人提供各種服務(wù)，給客人以情感關(guān)懷。
�。�1）開展全員培訓，組織崗位比武和技能比賽，并適時組織人員相互觀摩或評比。
�。�2）深化“感動賓客”活動，認真挖掘和發(fā)現(xiàn)身邊的感人事跡，積極參加“我感動了賓客”或“他（她）感動了賓客”的信息報送活動。鼓勵工作人員記“感動日記”。
（3）搭建星級飯店互檢平臺，通過明查和暗訪對服務(wù)質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)督和控制。
�。�4）組織星級飯店管理人員赴外地高星級酒店學習考察，提高管理和服務(wù)水平。
�。�5）開展星級飯店前廳總臺、客房衛(wèi)生班、餐飲值臺等崗位的“崗位標兵”評選活動。
�。�6）加大飯店的改造和建設(shè)力度，積極引進數(shù)字電視等高科技產(chǎn)品服務(wù)于顧客，提升飯店硬件檔次。
�。�7）開展“最佳品質(zhì)飯店”的評選活動。
2、旅行社。提倡誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)，提升旅游品質(zhì)，引
導(dǎo)旅游者理性、明白消費。
（1）逐步建立全市旅行社質(zhì)量公示制度，利用旅游網(wǎng)及旅游簡報，對全市旅行社服務(wù)質(zhì)量和基本情況進行公示。對在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的違規(guī)、失信行為以簡報或網(wǎng)上通報的形式進行公示，并結(jié)合年檢、年審依法處理。
�。�2）杜絕超范圍經(jīng)營行為，加強旅行社的合同管理制度。
�。�3）狠抓旅游安全用車備案制度的落實，嚴禁使用證照不齊，保險手續(xù)不全、車況不佳的車輛，確保游客的人身財產(chǎn)安全。
�。�4）積極推行《旅行社品質(zhì)評定標準》，規(guī)范旅行社的經(jīng)營管理。
（5）嚴禁發(fā)布虛假違規(guī)廣告，規(guī)范旅游廣告的基本內(nèi)容。
3、導(dǎo)游員。提倡賓客至上，愛崗敬業(yè)，周到服務(wù)，切實維護游客的合法權(quán)益。
（1）積極參加導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)培訓班，提高導(dǎo)游員的帶團技能，努力提升導(dǎo)游整體素質(zhì)。
（2）導(dǎo)游上團規(guī)范，不擅自改變旅游行程，不私拿回扣或小費，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。
�。�3）樹立品牌意識，建立導(dǎo)游誠信檔案。
�。�4）開展全市“十佳導(dǎo)游”、“優(yōu)秀導(dǎo)游”評選活動。
4、景區(qū)（點）。提倡以游客為中心，以賓客滿意為標準，完善服務(wù)細節(jié)，強化管理水平，提升景區(qū)品位。
（1）健全清掃保潔隊伍和保潔制度，引導(dǎo)景區(qū)搞好綠化、美化、凈化、亮化，保障景區(qū)（點）清潔衛(wèi)生。
（2）以游客為中心，嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和制度，工作人員、導(dǎo)游人員堅持規(guī)范著裝，為游客提供文明、規(guī)范、細致、周到、熱情的服務(wù)。
�。�3）景區(qū)購物點管理有序，經(jīng)營者掛牌服務(wù)，文明守法，無價格欺詐、坑蒙拐騙行為。
�。�4）準確把握農(nóng)（漁）家樂的發(fā)展定位，不斷豐富農(nóng)（漁）家樂休閑旅游業(yè)的內(nèi)容和功能，挖掘發(fā)展具有本土特色的民俗風情、民間文化等娛樂活動,形成較為完善的服務(wù)體系。
�。�5）落實安全保衛(wèi)制度，消防、防盜、救護設(shè)施齊全。以開展“平安景區(qū)”活動為抓手，徹底消除重大責任事故隱患，強化旅游安全管理，保障游客生命財產(chǎn)安全。
五、實施步驟
第一階段：宣傳發(fā)動階段（4月）。及時印制下發(fā)“品質(zhì)提升年”活動方案。召開動員大會，認真部署安排實施方案，做好宣傳發(fā)動工作，營造活動的聲勢和氛圍。各單位根據(jù)實施方案的要求，制定本單位提升品質(zhì)提升方案，于4月底前報市旅游行業(yè)“品質(zhì)提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（行業(yè)管理科）。
第二階段：組織活動階段（4月-12月）。積極開展多種形式的活動，努力提升旅游企業(yè)的文化品位和服務(wù)內(nèi)涵，增強旅游企業(yè)的凝聚力和向心力，關(guān)注服務(wù)細節(jié)，提升服務(wù)品質(zhì)，著力打造人性化、健康化、親情化的旅游服務(wù)環(huán)境。
1、組織開展多種形式的培訓教育活動，強化行業(yè)標準，提升服務(wù)質(zhì)量。開展導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)知識、星級飯店上崗、景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)意識、旅游咨詢?nèi)藛T等培訓。（4月-11月）
2、擇優(yōu)評選“旅游推薦單位”，努力推動旅游公共服務(wù)體系建設(shè)。（5月-10月）
3、舉辦全市導(dǎo)游人員知識競賽活動，努力拓寬導(dǎo)游人員旅游知識面，提高導(dǎo)游服務(wù)水平。（6月）
4、組織全市星級飯店管理人員赴外地高星級酒店考察。（7月）
5、舉辦全市“名菜名點”評比活動，大力推廣和創(chuàng)新具有溫嶺本土特色的菜肴和點心，積極提升我市廚師隊伍的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。（7月-9月）
6、以為契機，舉辦旅游系統(tǒng)文藝匯演，全面展示旅游人的精神面貌和風采（10月）。
7、開展綜合執(zhí)法檢查活動，市局對全市旅游市場秩序、安全隱患、游客投訴等進行檢查，聯(lián)合各職能部門加強對旅游市場的綜合治理。（10月）
8、組建旅游系統(tǒng)質(zhì)監(jiān)員隊伍，采取明查或暗訪的形式在旅游企業(yè)內(nèi)部進行互檢，并將檢查結(jié)果在網(wǎng)站或旅游簡報上予以通報。（10月—12月）。
9、對活動中成績突出、表現(xiàn)優(yōu)異的一線從業(yè)人員，開展“崗位標兵”、“十佳導(dǎo)游”、“優(yōu)秀導(dǎo)游”評選活動，采取單位推薦，民主評議、實地檢查等方式，倡導(dǎo)全市旅游從業(yè)人員愛崗敬業(yè)，爭做先進。（11月-12月）
10、根據(jù)品質(zhì)提升年活動開展情況，在全市星級飯店范圍內(nèi)評選“最佳品質(zhì)飯店”，樹立行業(yè)標兵，推動全行業(yè)的評先爭優(yōu)。（12月）
第三階段：總結(jié)經(jīng)驗階段（12月）組織開展系列活動，推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目和典型，召開現(xiàn)場示范觀摩會，達到互相學習互相提高的目的。同時，總結(jié)活動情況，匯總活動成果，形成書面材料，于12月20日前報市旅游行業(yè)品質(zhì)提升年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（行業(yè)管理科）。積極宣傳典型經(jīng)驗，在全市旅游行業(yè)范圍內(nèi)進行推廣。
六、活動要求
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)，確�；顒釉鷮嵱行ч_展。要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，成立專門組織機構(gòu)，認真制訂行動計劃，采取多種形式開展品質(zhì)提升達標活動，提高活動的針對性和有效性。引導(dǎo)從業(yè)人員強化服務(wù)意識，改進管理，提高質(zhì)量，在全行業(yè)迅速掀起誠信守信、規(guī)范服務(wù)工作熱潮。
（二）加大培訓，努力提升服務(wù)與管理品質(zhì)。通過采取專題講座、技術(shù)比武、業(yè)務(wù)交流、外出考察等多種形式，扎實開展品質(zhì)提升年活動。要認真制定全員培訓計劃,有步驟、分層次展開業(yè)務(wù)培訓。建立品質(zhì)提升考核制度,逐個崗位進行考試和達標考核確�；顒尤〉脤嵭�。
�。ㄈ淞⒌湫�，積極組織經(jīng)驗交流活動。各單位要組織開展多種形式的現(xiàn)場觀摩交流、演示會、技術(shù)比武等活動。在旅游企業(yè)中總結(jié)和推廣典型企業(yè)的經(jīng)驗和做法。
（四）積極宣傳，營造濃厚的輿論氛圍。各單位要充分調(diào)動員工參與活動的熱情和積極性，通過各種形式，認真做好此項活動的宣傳推廣。市局將依托旅游網(wǎng)、旅游簡報、本地電視、報紙等方式對品質(zhì)提升年活動進行全面報道，營造濃厚輿論氛圍，樹立我市旅游行業(yè)的嶄新形象。
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