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品牌策劃的方案

時間:2021-06-11 12:07:00 策劃書 我要投稿

品牌策劃的方案范文

  品牌是給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn),他的載體是用以和其他競爭者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語、象征、記號或者設(shè)計及其組合。增值的源泉來自于消費者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。下面是小編為你帶來的品牌策劃方案范文,歡迎參閱。

品牌策劃的方案范文

  品牌策劃方案范文1

  為進一步加強和諧文明機關(guān)建設(shè),通過改進機關(guān)服務(wù)方式,創(chuàng)新機關(guān)服務(wù)載體,提高機關(guān)服務(wù)水平,進一步濃厚干事創(chuàng)業(yè)氛圍,優(yōu)化機關(guān)發(fā)展環(huán)境,推動管理·服務(wù)效益提升年活動有序開展,經(jīng)研究決定,從今年開始,在局機關(guān)科室和事業(yè)單位深入開展創(chuàng)建“機關(guān)服務(wù)品牌”活動。

  一、指導(dǎo)思想

  以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實科學發(fā)展觀,以服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展為宗旨,以提升機關(guān)黨建工作水平和管理效能為目標,以樹立黨組織和黨員的良好形象為出發(fā)點和落腳點,緊緊圍繞中心任務(wù),全面推進服務(wù)品牌建設(shè),力爭通過以“民生為本、服務(wù)至臻”為主題的品牌創(chuàng)建,調(diào)動全體干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性,優(yōu)化機關(guān)服務(wù)環(huán)境,提高機關(guān)服務(wù)質(zhì)量,營造創(chuàng)新工作氛圍,樹立良好的對外形象。

  二、目標要求

  通過創(chuàng)建活動,使全局的服務(wù)意識進一步增強,行政服務(wù)環(huán)境進一步優(yōu)化,廣大干部職工的服務(wù)能力和水平進一步提升,“服務(wù)他人就是發(fā)展自己”的理念進一步深化,“和諧為基,責任為重,民生為先,創(chuàng)新為魂,實干為榮”的理念進一步強化,“勇于擔當,腳踏實地,立說力行,抓細求精,奮力爭先”的精神進一步弘揚,為黨建先鋒工程提供新載體,為提高機關(guān)服務(wù)效能提供新目標,為創(chuàng)新服務(wù)舉措提供新動力,為建設(shè)機關(guān)文化提供新內(nèi)容。

  三、品牌內(nèi)涵

  我局機關(guān)服務(wù)品牌的創(chuàng)建是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職業(yè)價值觀為核心,以規(guī)范的服務(wù)工作,體現(xiàn)服務(wù)特色,展示服務(wù)形象。服務(wù)品牌按照“四確定、一支撐”的'原則著手創(chuàng)建:

  (一)“四確定”原則,即確定好機關(guān)品牌服務(wù)名稱、內(nèi)涵、精神、理念。

  品牌名稱:“民生為本、服務(wù)至臻”。

  品牌內(nèi)涵:“民生為本”就是把解決老百姓最關(guān)心、最需求、最希望的事情作為工作目標,用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)城市建設(shè)管理工作,明確責任分工,強化細節(jié)管理,真正做到權(quán)為民所用,利為民所謀,情為民所系;“服務(wù)至臻”就是及時把順民意、解民憂、暖民心作為工作追求,在工作中視群眾為親人,全面實施親情化服務(wù),用作為暖民心,以業(yè)績樹威信;最大程度地推行政務(wù)公開,提高工作效率,用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造最和諧的人居環(huán)境。

  品牌精神:城市建設(shè)管理各項工作都直接關(guān)系到群眾的切身利益,要以民為本、用心做事、追求卓越,加強專項整治、部門協(xié)作、長效監(jiān)管,實現(xiàn)創(chuàng)一流服務(wù)、樹一流形象、爭一流業(yè)績的奮斗目標。

  品牌理念:堅持“完美的服務(wù)就是卡尺,群眾的滿意就是標準”;做到“高透明度管理、高協(xié)調(diào)運作、高效率服務(wù)”;確!盁o關(guān)系辦事、無停留辦公、無利益服務(wù)、無障礙入住”。

  (二)“一支撐”原則,即要建立健全支撐體系,包括各項工作流程、服務(wù)制度機制、管理制度機制、監(jiān)督考核機制等,將品牌創(chuàng)建工作納入年度崗位目標管理考核。建立科室名片,各單位、科室要明確本單位的管理、工作和服務(wù)理念,每位干部職工均要有自己的職責分工和個人座右銘。

  四、創(chuàng)建原則

  一是堅持科學規(guī)劃、科學設(shè)計的原則。要從服務(wù)品牌的構(gòu)建入手,將品牌的文化內(nèi)涵融入各項工作實踐中,運用科學的管理方法,制定創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌實施計劃,提煉切合本單位工作實際的品牌創(chuàng)建主題,明確創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌目標任務(wù)、工作措施、保障機制和績效評價具體標準,使機關(guān)品牌的創(chuàng)建具有科學性、針對性、可操作性。

  二是堅持以人為本、以服務(wù)對象為先的原則。要從服務(wù)品牌的發(fā)展完善入手,著眼于服務(wù)民生,服務(wù)發(fā)展這條主線,堅持“三為”和“五心”,三為即:為群眾打造清潔衛(wèi)生、設(shè)施齊全、方便舒適的服務(wù)場所、為群眾提供展示機關(guān)工作人員的優(yōu)秀職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)形象、為群眾提供更清晰、更規(guī)范、更便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);五心即:接待群眾熱心,聽取問題細心,解答問題耐心,提供幫助誠心,解決問題盡心。

  三是堅持繼承創(chuàng)新、與時俱進的原則。積極學習借鑒成功經(jīng)驗和做法,大膽創(chuàng)新工作思路和舉措,不斷推動機關(guān)服務(wù)上水平。

  四是堅持活動統(tǒng)籌、相互促進的原則。品牌創(chuàng)建活動,是在全市實施的“黨建先鋒”工程和我局開展“管理·服務(wù)效益提升年”活動的大背景下啟動的,因此,要堅持活動統(tǒng)籌開展,做到有機銜接,相互呼應(yīng)。要將服務(wù)品牌的創(chuàng)建作為推動實施“黨建先鋒”工程的主要動力,作為開展“管理·服務(wù)效益提升年”活動的重要機遇,達到品牌服務(wù)創(chuàng)建上實現(xiàn)新突破、服務(wù)效益提升上實現(xiàn)新跨越,基層黨建管理上實現(xiàn)新發(fā)展這一目標。

  五、創(chuàng)建措施

  1、強化組織領(lǐng)導(dǎo)。為了強化創(chuàng)建效果,加大創(chuàng)建力度,局成立創(chuàng)建機關(guān)品牌活動領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局政工科,具體負責創(chuàng)建的組織落實。各單位、科室要在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署下共同參與,明確分工,落實責任,加強協(xié)調(diào),密切配合,建立整體協(xié)同運作機制,確保機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作順利開展。各單位、科室根據(jù)工作實際,創(chuàng)建自身富有特色的服務(wù)品牌及工作理念,于6月25日前報局活動辦,局將在走廊文化醒目位置予以展示。

  2、提高創(chuàng)建認識。充分調(diào)動人人自覺參加品牌創(chuàng)建的積極性和創(chuàng)造性,營造關(guān)注品牌、愛護品牌的濃厚氛圍,積極培育先進的機關(guān)文化。各單位要提高對創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌重要性的認識,黨員干部要帶頭貫徹落實服務(wù)品牌精神,把服務(wù)品牌建設(shè)的要求真正落實到每一個服務(wù)項目、每一次工作過程和每一位工作人員上,通過創(chuàng)建活動,提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平。

  3、加強宣傳策劃。一是要積極開展宣傳發(fā)動,切實把全局干部職工的思想統(tǒng)一到創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌的工作思路上來,增強創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌的責任感和使命感,充分調(diào)動參與品牌建設(shè)的積極性和自覺性;二是要找準品牌定位,提升品牌核心競爭力。各爭創(chuàng)品牌要緊密結(jié)合城市建設(shè)管理工作特點,找準品牌定位,確立品牌理念,制定爭創(chuàng)計劃,堅持把服務(wù)品牌創(chuàng)建與紅旗單位、青年文明號、巾幗文明示范崗等各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動緊密結(jié)合,擴大效應(yīng),力爭品牌創(chuàng)建達到較好效果;三是要充分利用、學習交流、信息簡報、局網(wǎng)站專欄、新聞媒體等多種形式,加大品牌創(chuàng)建的宣傳力度,塑造良好的服務(wù)形象。

  4、加強制度建設(shè)。一要完善服務(wù)標準。各單位、科室要結(jié)合我市城市建設(shè)管理工作發(fā)展形勢和我局工作實際,進一步健全規(guī)范的崗位職責、工作制度,全面公開工作流程與服務(wù)承諾,努力提高各方面對局機關(guān)服務(wù)的滿意度;二要創(chuàng)新服務(wù)機制。不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,創(chuàng)新服務(wù)方式,變被動服務(wù)為主動服務(wù),增強服務(wù)效率,提高服務(wù)質(zhì)量,提升對外形象;三要健全培訓體系。積極組織服務(wù)觀念和服務(wù)理論方面的培訓,樹立正確的服務(wù)理念,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德;積極組織服務(wù)禮儀、行為規(guī)范、常識方面的培訓,提高干部職工的服務(wù)意識和責任心,提高服務(wù)技能、團隊意識和溝通合作技巧,增強服務(wù)本領(lǐng);四要完善監(jiān)督與反饋機制。完善局網(wǎng)站局長信箱、民生直通車、網(wǎng)上調(diào)查、民意征集和有獎舉報專欄,聘請社會監(jiān)督員,采取座談會、滿意度測評、意見箱等多種渠道加強與客戶的溝通聯(lián)系,窗口科室和行政執(zhí)法單位要加強滿意度情況的跟蹤統(tǒng)計,第一時間掌握反饋情況,第一時間進行改進和提高。

  5、加強總結(jié)推廣。著眼服務(wù)品牌的長效性和持續(xù)性發(fā)展,在品牌爭創(chuàng)中注重總結(jié)、提高和推廣工作,重視學習先進地區(qū)兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌建設(shè)中的先進理念和成功經(jīng)驗,及時總結(jié)我局機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建中好的經(jīng)驗、好的做法,積極樹立品牌服務(wù)先進典型,在局年終表彰大會上表彰服務(wù)品牌創(chuàng)建中涌現(xiàn)出的先進集體、先進個人。同時,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌建設(shè)為契機,切實加強機關(guān)作風建設(shè)、文化建設(shè),營造愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍,促使全局干部職工在品牌創(chuàng)建中,培養(yǎng)高雅情趣,提高文化品位,體會品牌內(nèi)涵,將品牌創(chuàng)建的意識和行動融入全體干部職工的一言一行,確保服務(wù)質(zhì)量常抓不懈,品牌美譽度持續(xù)上升。

  品牌策劃方案范文2

  為推動我局窗口單位進一步改進服務(wù)方式,提升服務(wù)水平,讓群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化和實惠,根據(jù)濟寧市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要求,結(jié)合我局局實際,現(xiàn)對為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作提出如下意見:

  一、創(chuàng)建宗旨

  以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)民生為宗旨,把各項工作全面提效作為主線,進一步確立“心系商務(wù)真誠服務(wù)”的理念,引導(dǎo)全體工作人員履職盡責創(chuàng)先進、帶頭示范作表率、立足本職爭一流,全面提升各項工作效能,為全市商務(wù)工作不斷作出新的貢獻。

  二、創(chuàng)建目標

  通過改進服務(wù)方式,提高服務(wù)品牌的公信度,進一步挖掘機關(guān)工作內(nèi)涵,提升品牌理念,建立起能夠充分為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、“心貼心”服務(wù)的機關(guān)品牌文化,努力營造開拓創(chuàng)新的思想環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境、寬松優(yōu)越的政策環(huán)境、規(guī)范有序的法制環(huán)境、敬業(yè)誠信的人文環(huán)境。

  三、創(chuàng)建內(nèi)容

  (一)服務(wù)品牌名稱:心系商務(wù) 真誠服務(wù)

  (二)服務(wù)品牌涵義:“地球”代表歡迎全世界客商來濟投資;握手形成的“心形”代表商務(wù)局對企業(yè)真誠和貼心的服務(wù);“握手”代表對來濟寧投資的熱烈歡迎和精誠合作。

  (三)服務(wù)品牌理念:堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認真貫徹市委和市直機關(guān)工委關(guān)于繼續(xù)在全市開展“三學三創(chuàng)”、“創(chuàng)建高績效機關(guān)”活動的指示精神,緊密結(jié)合商務(wù)工作實際,以服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾為出發(fā)點,通過建品牌、創(chuàng)名牌,統(tǒng)一思想、凝心聚力,推動機關(guān)作風建設(shè),努力把我局建成讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓群眾滿意、讓社會信任的服務(wù)型機關(guān),著力打造“政治堅定、團結(jié)和諧、求真務(wù)實、干事創(chuàng)業(yè)、廉潔高效”的機關(guān)團隊,為加快我市的經(jīng)濟發(fā)展做出新的貢獻。

  四、工作措施

  (一)樹立服務(wù)理念。在局機關(guān)上下培養(yǎng)和倡樹與新形勢、新任務(wù)、新要求相適應(yīng)的“心系商務(wù),真誠服務(wù)”服務(wù)理念,真正轉(zhuǎn)變工作作風,提高辦事效率,牢固樹立服務(wù)理念,使機關(guān)工作真正實現(xiàn)由“管理者”向“服務(wù)者”的轉(zhuǎn)變。

  (二)全面實行政務(wù)公開、服務(wù)承諾。要求機關(guān)各科室堅持嚴格執(zhí)法、全面真實、及時便民、政務(wù)公開的原則,實行“透明政務(wù)”、“陽光政務(wù)”,自覺接受社會和群眾的監(jiān)督。要結(jié)合政務(wù)公開和落實優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的有關(guān)規(guī)定,在工作程序、辦理時限、辦事效果和監(jiān)督制約等方面作出服務(wù)承諾,同時要通過各種方式不斷擴大政務(wù)公開、服務(wù)承諾的透明度。


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