關(guān)于工商所的公開承諾書

　　為貫徹落實(shí)湖北省工商局關(guān)于強(qiáng)力推進(jìn)“治庸問責(zé)”活動(dòng)的會(huì)議精神，進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范行政行為，樹立和諧、規(guī)范、高效的工商形象，現(xiàn)公開承諾如下：

　　一、精簡審批環(huán)節(jié)，縮短辦事時(shí)限，提升工作效能。

　　對(duì)符合條件能即時(shí)辦理的事項(xiàng)，即時(shí)辦理。不能即時(shí)辦理的事項(xiàng)最大限度縮短辦事時(shí)限。個(gè)體工商戶登記，由 3個(gè)工作日提速到當(dāng)日辦結(jié)。個(gè)體年檢，由 3個(gè)工作日提速至 1個(gè)工作日辦結(jié)。同時(shí)，全面擴(kuò)大“審核合一”、“一人辦結(jié)”審批范圍，最大限度簡化審批環(huán)節(jié)，提升行政許可效能。

　　二、落實(shí)服務(wù)制度，推行特色服務(wù)，樹立良好形象。

　　嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制、首問（首辦）責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制及大企業(yè)直通車、綠色通道等服務(wù)制度。自覺把“親情服務(wù)、微笑服務(wù)”體現(xiàn)在工作中，徹底杜絕“門難進(jìn)、話難聽、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。堅(jiān)決不讓政策在工商部門中受阻，不讓時(shí)間在工商辦事中拖延，不讓群眾在工商服務(wù)中受冷落。

　　三、嚴(yán)格商品監(jiān)測，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管，凈化流通領(lǐng)域。

　　以食品、農(nóng)資、日用生活品等為重點(diǎn)，著力開展流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)測工作。同時(shí)，以我所食品安全監(jiān)測欄、市工商局網(wǎng)站等為載體，及時(shí)向社會(huì)公示商品質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果。

　　四、堅(jiān)持依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為，營造良好環(huán)境。

　　在執(zhí)法中堅(jiān)決做到依法行政、文明執(zhí)法，嚴(yán)禁粗暴執(zhí)法、濫施檢查，杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)等不良風(fēng)氣。同時(shí)完善群眾舉報(bào)投訴制度，對(duì)人民群眾檢舉、新聞媒體反映的問題，及時(shí)依法處理，對(duì)作出違法或不當(dāng)行政行為的單位及個(gè)人嚴(yán)格依法追究責(zé)任。

　　五、優(yōu)化維權(quán)機(jī)制，打造維權(quán)品牌，助推社會(huì)和諧。

　　“ 12315”熱線全年 365天接受消費(fèi)者申投訴、舉報(bào)和咨詢，做到熱情接待、耐心傾聽、積極受理、認(rèn)真錄入、及時(shí)分派督辦。日常工作做到“四個(gè)一”，即：說好每一句話、辦好每一件事、接好每一個(gè)電話、接待好每一位訴求人。始終保持調(diào)解零距離，投訴零障礙。消費(fèi)者投訴在 3個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)，事實(shí)清楚的 7個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，重大復(fù)雜案件 30個(gè)工作日內(nèi)得到處理。

　　六、積極開展行政指導(dǎo)、行政幫扶。個(gè)體私營協(xié)會(huì)通過組建顧問團(tuán)，為會(huì)員單位提供人力、智力支持，幫助會(huì)員解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的突出困難，搭建企業(yè)融資平臺(tái)，開展銀企對(duì)接活動(dòng)，打造融資新渠道，積極將農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)合作社吸收進(jìn)協(xié)會(huì)，主動(dòng)為其提供服務(wù)，服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　為加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督檢查工作，更好地維護(hù)工商行政事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)將我所舉報(bào)電話、電子信箱公布如下：

　　舉報(bào)投訴電話： 0718-

　　電子舉報(bào)投訴信箱：

　　希望社會(huì)各界踴躍諫言獻(xiàn)策，我所治庸問責(zé)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將對(duì)收ji到的意見、建議進(jìn)行梳理、分類、登記，并將處理情況及時(shí)進(jìn)行反潰

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