關(guān)于工程質(zhì)量承諾書模板集合8篇
在社會發(fā)展不斷提速的今天,用到承諾書的地方越來越多,承諾書是簽署人內(nèi)心真實意愿的表示,忌搞形式、走過場,忌出于無奈。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便,下面是小編為大家整理的工程質(zhì)量承諾書8篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
工程質(zhì)量承諾書 篇1
我司依法中標(biāo)承攬的長春蓮花山綜合管理中心熱源、外網(wǎng)及末端系統(tǒng)工程,現(xiàn)以按設(shè)計圖紙進行各項施工,為保證工程施工質(zhì)量,特作如下承諾:
1、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程,不轉(zhuǎn)包或著違法分包工程。
2、建立質(zhì)量責(zé)任制,對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé),依法將建筑工程分發(fā)給其他單位的,對其分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。
3、按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,不擅自修改工程設(shè)計,不偷工減料,在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,及時提出意見和建議。
4、按照工程設(shè)計要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定,對建筑進場原材料、構(gòu)配件、機械設(shè)備等進行檢驗;未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的,不使用。
5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,嚴(yán)格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、對涉及重要部位使用的材料、試件及有關(guān)資料,在建設(shè)單位或者工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣,并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進行質(zhì)量檢測。
7、建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè)。
8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)(質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算)。
施工單位:
日期:20xx年1月15日
xx集團有限公司
工程質(zhì)量承諾書 篇2
致:__________(投標(biāo)單位)
我公司在__________招標(biāo)中有幸中標(biāo),我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,并對工程施工質(zhì)量做如下承諾:
1、技術(shù)交底:認(rèn)真閱讀并理解圖紙,技術(shù)交底并簽字確認(rèn)。
依據(jù)投標(biāo)文件針對實際工程內(nèi)容詳細(xì)編排相應(yīng)施工組織設(shè)計,確保工程質(zhì)量及工期目標(biāo)的實現(xiàn)。
2、不轉(zhuǎn)包分包:保證不轉(zhuǎn)包中標(biāo)工程,不分包中標(biāo)工程,并隨時接收建設(shè)單位的監(jiān)督。
3、原材料保證:同監(jiān)理單位密切合作,嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān),決不偷工減料,以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量。
4、檢驗與檢測:所使用涉及到質(zhì)監(jiān)、安檢的測量儀器及機械工具均在檢驗檢定合格期內(nèi)。
從施工機具及測量檢測設(shè)備上確保施工質(zhì)量。
5、安全生產(chǎn):調(diào)動我方積極因素,杜絕質(zhì)量事故發(fā)生。
安全生產(chǎn),做到0傷亡。
確保工程目標(biāo)的實現(xiàn)。
6、內(nèi)業(yè)資料:分部分項工程采取自檢與聯(lián)檢,并建立可追朔性的檢查記錄檔案及內(nèi)業(yè)資料,保管好檔案資料。
7、質(zhì)量自檢:全部工程交驗前,公司將由項目負(fù)責(zé)人牽頭,組成以項目經(jīng)理為組長,由項目部質(zhì)檢員、專職安全員、施工隊長及公司質(zhì)檢部人員組成的小組進行自檢,然后再報請監(jiān)理及業(yè)主驗收。
8、交工驗收:工程質(zhì)量達到合格標(biāo)準(zhǔn)。
9、保修期限:工程竣工后,根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范,我方將負(fù)責(zé)貳年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實現(xiàn)我們忠實的承諾。
以上是我公司對該工程的質(zhì)量承諾,若在施工中我方達不到甲方要求及我方承諾的標(biāo)準(zhǔn),在施工中出現(xiàn)質(zhì)量問題與我方有直接責(zé)任時,我方愿受罰工程造價的(5)%。
嚴(yán)重時,甘愿受法律法規(guī)處罰,并自動撤出現(xiàn)場。
承諾單位:_____設(shè)施有限公司(公章)
法定代表人:__________(簽字)
20____年____月____日
工程質(zhì)量承諾書 篇3
招標(biāo)單位:×××
如我單位能中標(biāo),我單位做出以下承諾:
第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施中標(biāo)后,我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,其主要措施:
。1)選擇優(yōu)秀施工隊組,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時支付工人工資,絕不拖欠民工工資。
。2)項目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃,并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜,配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備,施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。
(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。
(4)每周召開工程例會,由監(jiān)理主持,業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的`關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,確保工程順利進行。
。5)召開工程例會時項目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細(xì)說明工程的進展情況,在計劃中詳細(xì)進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計劃。
。6)認(rèn)真做好施工日記,記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量,以及每天的天氣情況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主隨時查閱。
。7)充分重視業(yè)主的指示,現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。
第二、質(zhì)量、安全及售后服務(wù)方面:
自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾:
(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。
。2)建立質(zhì)量責(zé)任制,對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。
。3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,不擅自修改工程設(shè)計,不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,及時提出意見和建議。
。4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,嚴(yán)格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
。5)建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè)。
。6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
。7)主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,對所承擔(dān)的建筑工程進行定期和專項安全檢查,并做好安全檢查記錄。
。8)項目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任,對建筑工程項目的安全施工負(fù)責(zé),落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)費用的有效使用,并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。
。9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu),配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,及時向項目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告;對違章指揮、違章操作的,立即制止。
。10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化,在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的,做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。
。11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度,確定消防安全責(zé)任人,制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程,設(shè)置消防通道、消防水源,配備消防設(shè)施和滅火器材,并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。
。12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程,正確使用安全防護用具、機械設(shè)備等。
。13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設(shè)備、施工機具及配件,并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。
。14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。
。15)工程設(shè)備一年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題,本公司將免費進行維修和更換;
。16)工程運行十年內(nèi),如設(shè)備出現(xiàn)故障,在接到用戶電話后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修處理;
。17)對本工程的穩(wěn)定運行進行終身跟蹤服務(wù)。
承諾人:×××
×年×月×日
。ňW(wǎng)絡(luò))
工程質(zhì)量承諾書 篇4
由我承建施工的房屋,任命房屋的負(fù)責(zé)人:我將嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī),履行施工單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)確保工程施工質(zhì)量達到設(shè)計要求和建筑工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。并保證做到:
一、項目部建立工程質(zhì)量保證體系,負(fù)責(zé)人對所承建過程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé);
二、保證施工質(zhì)量符合驗收規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn),不偷工減料,不粗制濫造;
三、工程所有的各種材料、構(gòu)配件、設(shè)備、混凝土等嚴(yán)格按規(guī)范的要求,使用前在建房戶的監(jiān)督下取樣檢驗合格后方可使用;
四、嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定組織有關(guān)人員進行檢驗施工質(zhì)量檢查評定。做到對重要功能性分部工程質(zhì)量先經(jīng)自檢合格,再報建房戶有關(guān)部部門組織驗收合格后方可進行下道工序施工;
五、消除質(zhì)量通病,由專人負(fù)責(zé)檢查落實。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,及時整改達到質(zhì)量合格。
六、單位工程竣工驗收時保證:質(zhì)量控制資料齊全;工程有關(guān)安全和功能的檢測資料完整;各分部工程質(zhì)量均驗收合格;主要項目的抽查結(jié)果符合相關(guān)專業(yè)質(zhì)量驗收規(guī)范的規(guī)定;質(zhì)量驗收符合要求;
七、工程竣工驗收交付使用后,在合同規(guī)定的期限內(nèi)履行質(zhì)量保修責(zé)任和義務(wù);
八、上述承諾嚴(yán)格履行,誠實、守信確保工程質(zhì)量;
九、因施工原因發(fā)生質(zhì)量問題,愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,愿意接受建設(shè)行政主管部門的處罰;
承諾人:xxx
20xx年x月x日
工程質(zhì)量承諾書 篇5
工程建設(shè)監(jiān)理承諾書
合肥市廬陽區(qū)重點局:
為保證工程建設(shè)質(zhì)量,提高監(jiān)理行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和社會信譽,我單位按照“守法、誠信、公正、科學(xué)”的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則,對開展工程監(jiān)理業(yè)務(wù)作出如下承諾:
1、嚴(yán)格按招投標(biāo)文件及合同條款執(zhí)行監(jiān)理。
2、我公司在人員和技術(shù)方面將給予雙水路(合淮路—四里河路)項目組鼎力支持。
3、實際到崗監(jiān)理人員與監(jiān)理合同明確的專業(yè)配備、項目監(jiān)理機構(gòu)組成人員名單相符并嚴(yán)格按各自的職責(zé)開展工作。
4、嚴(yán)格依照法律、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件和建設(shè)工程承包合同,公正、獨立、自主地開展監(jiān)理工作,維護建設(shè)單位和承包單位的合法權(quán)益。
5、項目監(jiān)理人員原則上不予調(diào)換,如確需調(diào)動應(yīng)經(jīng)業(yè)主同意,并按規(guī)定及時辦理有關(guān)變更手續(xù)。
6、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,自覺抵制腐爛現(xiàn)象,保持廉潔自律。
7、因我單位原因沒有履行承諾,在工程監(jiān)理過程中存在違法、違規(guī)行為的,我單位愿意按照《合肥市廬陽區(qū)重點工程建設(shè)管理局工程建設(shè)獎勵及違約處罰管理細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定接受處理(處罰)。
承諾單位(章)
法人代表(簽字):
年月日
工程質(zhì)量承諾書 篇6
安徽省阜陽市人防工程質(zhì)量監(jiān)督
申報表
阜陽合肥現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)福和家園東區(qū)工程 安徽省阜陽合肥現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)投資有限公司年 月 日阜陽市人防工程質(zhì)量監(jiān)督站制
工程名稱:
建設(shè)單位:
申報日期:
人防工程質(zhì)量監(jiān)督申報資料核查表(表1.3)
注:1、本申報表應(yīng)如實填寫,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
2、本申報表一式四份,質(zhì)監(jiān)站一份,建設(shè)、監(jiān)理、施工單位各一份。
3、施工項目部、項目監(jiān)理機構(gòu)關(guān)鍵崗位人員配備情況參照《安徽省建設(shè)工程施工項目部關(guān)鍵崗位人員配備標(biāo)準(zhǔn)》、《安徽省現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)監(jiān)理崗位人員配備標(biāo)準(zhǔn)》。
工程質(zhì)量承諾書 篇7
一、質(zhì)量驗收
本工程已按《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第十六條規(guī)定進行了竣工驗收條件具備、驗收合格,并在 建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站進行備案(江蘇建設(shè)工程竣工驗收備案清單附后)
二、保修期限
在保修期內(nèi),在正常使用條件下,土建工程及水、暖、電等設(shè)施發(fā)生質(zhì)量問題按表1規(guī)定的范圍和期限進行保修,并承擔(dān)所需費用。(自行拆、移、改、增造成的質(zhì)量問題不在保修內(nèi)) 保修項目保修期限
1、屋面、外墻面、滲水漏水。三年
2、廚房、地下室、廁浴間滲水漏水。一年
3、水泥地面空鼓、裂縫、起砂。一年
4、內(nèi)墻抹灰起皮、空鼓、瓷磚脫落、外墻粉刷自動脫落。一年
5、門窗、壁廚開關(guān)不良、縫隙過大或過小。一年
6、衛(wèi)生間、廚房地面積水。一年
7、各種通水管道、截門漏水、通氣孔或煙道不通。六個月
8、電氣箱、盤和線路設(shè)備給排水管道設(shè)備工程質(zhì)量。六個月
9、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)。在合理使用壽命年限內(nèi) 10、國家對住宅工程另有規(guī)定的按國家規(guī)定。
三、保修處理
我們自收到客戶保修要求后,本著“急用戶之所急”的態(tài)度,對影響使用的項目隨報隨修,其它項目在三日內(nèi)與用戶商定時間保證按期完成。 對緊急問題可組織搶修。
對因氣候等因素?zé)o法在10日內(nèi)徹底保修者,先進行保證生活條件的措施性處理,一旦具備條件,立即組織處理,并向客戶說明解釋清楚。
四、保修起始日期
自入住通知單通知入住日期開始計算。
五、保修范圍內(nèi)的問題
對因自然災(zāi)害,不可抗力造成的質(zhì)量損害,對購房者拆、改、修和使用不當(dāng)而造成的質(zhì)量問題不在保修范圍內(nèi)。
六、其它
對超過規(guī)定期限或超出保修范圍者,在力所能及條件下,可進行維修服務(wù),按規(guī)定收取成本費和較優(yōu)惠的人工費。
七、監(jiān)督投訴
凡有關(guān)工程人員對保修工作推脫、拖拉、敷衍處理,不負(fù)責(zé)任、為難用戶者,客戶可向物業(yè)公司、直至本公司投訴。
投訴電話:××××投訴部門:×××
八、物業(yè)管理
本公司已委托___________物業(yè)管理有限公司對本商品住宅保修,保修時,請客戶直接與該物業(yè)管理公司聯(lián)系。
聯(lián)系電話:××× 聯(lián)系人:××× 辦公地點:×××
九、公司為各業(yè)主建立維修臺帳,如需查詢維修記錄請到物業(yè)公司工程部。
工程質(zhì)量問題承諾書3
本公司對貴單位建設(shè)的 外墻真石漆工程作出如下承諾:
1、保質(zhì)期承諾:
本公司提供高品質(zhì)產(chǎn)品和高標(biāo)準(zhǔn)施工及服務(wù),能確保本工程真石漆的質(zhì)、色保持期達 年以上。施工工期在貴方規(guī)定合理天數(shù)內(nèi)完成(除人類不可抗拒天氣因素外),配合土建一起完成工作量。質(zhì)量確保優(yōu)良,爭創(chuàng)“ ”。
2、質(zhì)量保障:
原材料控制
所有原材料都按分供方實行定點供應(yīng),每批進廠原材料都嚴(yán)格檢驗。
生產(chǎn)控制
采用真石漆專用生產(chǎn)設(shè)備嚴(yán)格控制生產(chǎn)工藝進行批量生產(chǎn),并保證產(chǎn)品質(zhì)量及時供貨。
色差控制
因真石漆采用天然砂進行配色,為確保每批次間盡量少的色差,本公司采用國內(nèi)最大容量的真石漆專用生產(chǎn)設(shè)備,每次可生產(chǎn)5—6噸,以確保每個立面的顏色一致性。
質(zhì)量保證
本公司生產(chǎn)的外墻真石漆出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時,經(jīng)雙方共同協(xié)商確認(rèn),(必要時可參考留存封樣,共同確定委托第三方法定認(rèn)證機構(gòu)進行確認(rèn)后)由本公司負(fù)責(zé)承擔(dān)用戶的經(jīng)濟損失(產(chǎn)品合格證及出廠檢驗報告隨供料提供)。
3、施工質(zhì)量保證
按《中華人民共和國裝飾工程驗收規(guī)范》及其它有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)實行全面質(zhì)量監(jiān)控。
嚴(yán)格工序質(zhì)量把關(guān),掌握底漆、真石漆、面漆噴涂時間間隔,干燥程度及單位面積的噴涂量,嚴(yán)格按外墻真石漆的耗漆量噴涂,可從此工段結(jié)束時的面積大小,用漆量多少來推算進行監(jiān)控。
噴涂質(zhì)量要求,同一涂層色調(diào)一致,不得漏涂、透底、厚薄色澤均勻,不得沾污,接縫處不應(yīng)出現(xiàn)明顯噴涂接痕,紋理真實、套色噴涂分布均勻。
施工過程中,密切與業(yè)主及施工隊伍加強聯(lián)系,派技術(shù)人員進行施工隊監(jiān)督及輔導(dǎo),及時反饋各方面施工要求及信息,確保施工保質(zhì)按期地完成。
甲方和監(jiān)理公司須派專人,不定期,不定地點對下面的施工隊進行過程監(jiān)控。
嚴(yán)密組織,規(guī)范管理,確保涂裝工程達到優(yōu)良工程要求。
4、工程維保承諾
由于本公司產(chǎn)品固有的特性,在涂料成膜后具有很強的適應(yīng)力,一般情況下不易出現(xiàn)問題,但用戶在使用過程中,人為及自然災(zāi)害會給涂膜帶來一定的破壞。在這種情況下,本公司一年內(nèi)平均每二個月派員上門免費檢查一次,以后每隔半年派人員上門免費檢查一次,一年內(nèi)公司負(fù)責(zé)免費保修,以確保本公司產(chǎn)品在用戶心中完美的形象。
承諾人:
工程質(zhì)量承諾書 篇8
一、服務(wù)
1)保修項目內(nèi)容及范圍
本公司承擔(dān)此工程施工范圍內(nèi)的本公司所承擔(dān)的所有項目。
2)保修期限
質(zhì)量保修期從工程竣工驗收合格之日算起。
質(zhì)量保修期為:設(shè)備及系統(tǒng)驗收合格后24個月。
3)保修責(zé)任
1. 按法律、法規(guī)或國家關(guān)于工程質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定,對交付建設(shè)單位使用的工程在保修期內(nèi)承擔(dān)完全質(zhì)量保修責(zé)任。并在工程竣工前,與建設(shè)單位簽訂《工程質(zhì)量保修書》。
2. 在保修期內(nèi)出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題,我公司無償維修達到合格。并在接到建設(shè)單位維修通知后2小時內(nèi)到場維修。如發(fā)生須緊急搶修事故,我公司在接到事故通知后即到達事故現(xiàn)場搶修。
3. 在保修期內(nèi),提供使系統(tǒng)保持良好運作狀態(tài)的一切維修工作,每季度委派勝任及受過專業(yè)訓(xùn)練的技工,在正常工作時間內(nèi)按要求檢查系統(tǒng)運行情況,并提供系統(tǒng)運行情況報告。
4. 在保修期過后,我們?nèi)砸蝗缂韧,不管是工程質(zhì)量問題,還是使用不當(dāng)造成的各種問題,我方仍將隨叫隨到,提供必要的服務(wù),讓用戶放心。
4)保修及回訪制度的實施
保修及回訪是質(zhì)量保證的重要組成部分。通過回訪保修為建設(shè)單位、用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),既是一種責(zé)任承諾,也是職業(yè)道德的升華,更是業(yè)務(wù)技術(shù)提高的有效途徑和宣傳與建立公司形象,贏得更為廣泛的市場的重要工作。
1. 推行《工程質(zhì)量回訪》制度
2. 在工程竣工交付使用時,向建設(shè)單位遞交《建設(shè)工程質(zhì)量保修書》。
3. 按不同階段執(zhí)行回訪保修:
在施工收尾階段,及時處理掃尾工程完善事宜,現(xiàn)場留有配套保修隊隨叫隨到及時服務(wù)。
一個月內(nèi),我公司將留下一部分施工人員對我公司負(fù)責(zé)施工的工程項目進行維護,并根據(jù)建設(shè)單位提出的保修問題進行處理。
工程投入使用后,由正常服務(wù)隊通過定期回訪及熱線聯(lián)絡(luò)達到有效服務(wù)。
4. 對所承建工程在保修期內(nèi)主動定期上門回訪,遇特殊情況時必須到建設(shè)單位單位回訪,以便及時溝通情況,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5. 接到建設(shè)單位質(zhì)量投訴或保修通知后,根據(jù)用戶投訴情況,進行質(zhì)量分析,并保證2小時內(nèi)及時到達現(xiàn)場。
6. 對建設(shè)單位提出的質(zhì)量問題,保證維修到底,不留任何尾巴。
二、承諾
1)質(zhì)量承諾
我方將嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系的管理要求,從組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量人員組成、管理程序與方法等方面來保障本工程質(zhì)量,并承諾在施工過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題,承擔(dān)由此給貴公司帶來的損失。
2)工期承諾
我公司具有國際先進的機械化機電工程施工裝備,并有大量工藝操作熟練的技術(shù)工人,因此可以保證按業(yè)主要求的工期完成地埋管工程施工任務(wù),本工程工期計劃為:40日歷天
我公司承諾根據(jù)主體工程總承包單位的施工總進度計劃安排,隨時調(diào)整自己的施工進度,以確保工程按時竣工。
3)安全、文明施工承諾
我公司承諾確保施工安全,不出現(xiàn)任何人員及質(zhì)量事故。
4)配合承諾
1. 在施工中將主動與業(yè)主及總包方聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào),服從業(yè)主關(guān)于工程的總體安排,全力為其它專業(yè)提供便利條件,并保護好各專業(yè)成品,
2. 全面接受貴公司及監(jiān)理單位的監(jiān)督與管理。
3. 在工程建設(shè)過程中若出現(xiàn)由我公司原因而造成的任何糾紛與交涉以及由此帶來的損失,均由我公司自行解決,與貴公司、總包方無關(guān)。
4. 若我公司有幸施工貴工程項目,我公司保證完全自行施工,不轉(zhuǎn)包其它施工方。
5. 我公司保證在簽約后,聽從業(yè)主的通知并在接到通知后24小時內(nèi)進場。
6. 工程進展過程中,公司市場部將與項目管理部、公司設(shè)計院保持緊密聯(lián)系,共同促進本工程的順利進行,充分領(lǐng)會并解決貴公司、總包、監(jiān)理、設(shè)計院意圖和問題,盡全力把本工程完成好。
5)售后服務(wù)承諾
1.保修期內(nèi)每季度進行一次例行檢查保養(yǎng),詢問系統(tǒng)運行情況,解答用戶提問。
2.在質(zhì)量保證期內(nèi),我公司無償承擔(dān)故障維修,更換零配件的義務(wù),確系質(zhì)量原因無法正常工作時,我公司無償更換全新合格產(chǎn)品。
3.質(zhì)量保證期后,我公司對所提供的設(shè)備及系統(tǒng)定期進行檢查和保養(yǎng),并負(fù)責(zé)終身維護。
4.按照公司ISO9001質(zhì)量體系的要求,每個供暖期及制冷期內(nèi)分兩次對客戶進行質(zhì)量回訪,并填寫工程質(zhì)量回訪單。
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