有關(guān)服務(wù)承諾書錦集8篇
隨著社會不斷地進步,很多地方都會使用到承諾書,相比于口頭承諾,承諾書的約束力更強。還是對承諾書一籌莫展嗎?下面是小編精心整理的服務(wù)承諾書8篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
服務(wù)承諾書 篇1
為加強企業(yè)行風(fēng)建設(shè),樹立良好的成品油供應(yīng)主渠道企業(yè)形象,促進隨州經(jīng)濟發(fā)展,隨州石油分公司特公開承諾如下:
一、堅持信譽第一、顧客至上的服務(wù)宗旨,全力支持隨州工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和重點工程建設(shè),確保成品油市場供應(yīng)。
二、遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)章制度和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的各項政策規(guī)定,做到依法經(jīng)營。
三、履行計量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格、環(huán)境整潔、安全快捷的服務(wù)承諾,嚴格執(zhí)行國家成品油數(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),杜絕假冒偽劣油品,維護消費者權(quán)益。
四、落實國家成品油價格規(guī)定,實行明碼標(biāo)價,價質(zhì)相符,誠信無欺。嚴禁借調(diào)整價格之機損害顧客利益。
五、全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,及時整改消除各類安全隱患,確保上報等級事故為零。
六、積極倡導(dǎo)電子消費新時尚,推廣中國石化加油ic卡,為用戶理財,免除加油身帶現(xiàn)金之憂。"一卡在手,全國加油",消費者一經(jīng)辦理加油ic卡業(yè)務(wù),即可在全國范圍內(nèi)的中國石化ic卡加油站加油。
七、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),嚴格執(zhí)行加油站規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),做到禮貌待客,語言文明,實行24小時服務(wù),不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量。
八、公開投訴電話,接受社會監(jiān)督,保證消費者的意見和投訴能夠及時、妥善的解決。零售客戶服務(wù)熱線“xxxxxxxxxxxxxxx”和“xxxxxxxxxxxxxx”24小時熱忱受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴等。
承諾人:
200x年xx月xx日
服務(wù)承諾書 篇2
致 :
本公司已與貴司簽訂《 》合同,我司同意在合同履行過程中,向貴司就安全文明施工工作做如下承諾:
1、我司將建立安全文明施工組織機構(gòu),健全安全文明各種管理制度,由項目經(jīng)理負責(zé),現(xiàn)場有專職的安全員。堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。
2、我司嚴格貫徹執(zhí)行國家和本市頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī),嚴格按照中華人民共和國建設(shè)部建標(biāo)(99)79號“關(guān)于發(fā)布行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》的通知”(編號JGJ 59–99)的要求加強內(nèi)部安全管理,落實各項安全防護措施,確保在工程建設(shè)中不發(fā)生重大安全生產(chǎn)和人員傷亡事故。如有發(fā)生由我司承擔(dān)一切責(zé)任。
3.我司保證安全文明施工的資金投入,做到“四項措施費”決不挪用,嚴格執(zhí)行你公司《現(xiàn)場工程管理細則》。
4.我司承諾把安全文明施工責(zé)任逐層落實到人,從項目經(jīng)理,管理人員、各班組長,工人逐層簽訂《安全目標(biāo)責(zé)任書》。做到人人抓安全,人人有責(zé)。
5. 安全文明施工目標(biāo):施工現(xiàn)場達到甲方要求及“銀川市建筑安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)化工地”的要求,杜絕重大傷亡事故,輕傷事故發(fā)生率≤2‰,死亡事故為零。
6. 我司承諾將各分包單位及外聘人員的安全生產(chǎn)工作納入本單位的統(tǒng)一管理范圍,明確要求,簽訂安全責(zé)任書。應(yīng)加強對全體施工
人員安全作業(yè)、文明施工和自我保護的宣傳教育;做好上崗前的安全培訓(xùn)并為農(nóng)民辦理平安卡,特殊工種作業(yè)人員必須做到持證上崗。進入本市施工的外省市特殊作業(yè)人員,還須經(jīng)本市有關(guān)特種作業(yè)管理站進行審證教育,禁止實習(xí)、學(xué)習(xí)人員實施現(xiàn)場作業(yè)。嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程,確保生產(chǎn)安全。
7. 我司承諾因疏于管理或違章、違法作業(yè)發(fā)生安全事故或造成人員傷亡的,應(yīng)在積極搶救受傷人員和保護現(xiàn)場的同時,嚴格按安全事故上報的規(guī)定時限向發(fā)包人和當(dāng)?shù)貏趧有姓块T報告,不得遲報或瞞報。
8. 我司將認真貫徹和執(zhí)行國家有關(guān)部門制訂的職業(yè)安全健康方針,提高全體職工的安全意識,保護全體職工的身體健康 。
承諾人:(企業(yè)蓋章)
法定代表人:(法人委托人)
承諾日期: 年 月 日
服務(wù)安全文明承諾書8
為實現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明施工,保證該工程順利進行,我公司鄭重承諾:
一、認真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》等安全生產(chǎn)法律法規(guī),堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,建立健全企業(yè)和項目部安全生產(chǎn)管理體系,并使之正常有效運轉(zhuǎn);
二、對建設(shè)單位支付的安全文明措施費用將足額用于施工安全防護用具及設(shè)施的采購和更新、安全施工措施的落實、安全生產(chǎn)條件的改善,決不挪作他用;
三、加強對進場作業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)。特種作業(yè)人員均做到持有效證上崗;
四、公司和項目部均按規(guī)定分級實施監(jiān)督檢查,及時消除各類事故隱患將按照有關(guān)規(guī)定及時上報;
五、接受建設(shè)行政主管部門及建設(shè)、監(jiān)理相關(guān)方的監(jiān)督,認真對待所提出的指令或意見、建議,及時消除各類隱患; 以上承諾為本公司及項目經(jīng)理真實意識的表示,如有違反,愿接受相關(guān)方依法或依照依定給予的處罰。
承諾單位:xxx
服務(wù)承諾書 篇3
我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標(biāo)準(zhǔn),以嚴格的企業(yè)管理為保障,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后服務(wù)的宗旨,只要有客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映,公司一定實現(xiàn)在最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢與服務(wù)。
1、凡本公司產(chǎn)品,在工程項目的安裝、調(diào)試中,在符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù),以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行,保證工程質(zhì)量。
2、我司承諾LED路燈電源在-40℃ ~ 60℃情況下正常工作,壽命:≥50000 小時; 效率在220Vac 輸入,額定負載條件下,電源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac 輸入條件下,PF>0.95。金屬外殼,防水等級為IP67;輸入電壓:100-240VAC 50/60Hz 2.0A輸出規(guī)格:80~100V,功率損耗小于5W,LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問題發(fā)生故障,我們負責(zé)免費修理和更換零部件,處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題。質(zhì)保期后,我們?nèi)詾榭蛻籼峁┙K身的維修服務(wù),以優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需配件,或寄回我公司修理(僅收材料費及運費)。
3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內(nèi)最新頒布的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
4、我們采取現(xiàn)場協(xié)助等有力措施,提供必要的安裝指導(dǎo)和其它技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家,對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進行培訓(xùn)學(xué)習(xí),便于使用中正確操作,形成固定模式。
5、公司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)中心,對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進行及時的分析和處理,對項目服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品,由我司無償進行服務(wù),以滿足客戶對我公司提供一流服務(wù)之期盼。 我司客戶服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)。
服務(wù)承諾書 篇4
為全面提升縣行政服務(wù)中心整體服務(wù)水平,為企業(yè)、群眾和投資者提供更加規(guī)范、高效、廉潔的服務(wù),加強投資軟環(huán)境建設(shè),服務(wù)縣域經(jīng)濟,自覺接受社會監(jiān)督,結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展,中心及全體進駐中心部門,就行政審批服務(wù)向社會作出如下公開承諾:
一、實行陽光辦理制
凡進入縣行政服務(wù)中心審批服務(wù)事項的法律依據(jù)、申報材料、承諾時限、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序、辦理結(jié)果,一律通過行政服務(wù)指南、中心網(wǎng)站及中心觸摸屏全部公開,接受社會監(jiān)督,行政服務(wù)中心創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾書。
二、實行首問負責(zé)、一次告知制
申請人到中心窗口辦理行政審批服務(wù)事項時,第一個接受咨詢或受理辦件的工作人員即為首問責(zé)任人,承諾書《行政服務(wù)中心創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾書》。所受理事項,屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的`,只要符合有關(guān)法律和政策規(guī)定,必須受理并在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)。對于手續(xù)不完備或資料不齊全的,必須一次性書面告知需補正的全部內(nèi)容。所受理事項,不屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的,由首問責(zé)任人負責(zé)將服務(wù)對象指引到具體辦事人員處辦理。
三、實行限時辦結(jié)、超時默認制
中心窗口在受理審批服務(wù)事項時,向申請人出具受理通知書,按審批流程在承諾時限內(nèi)盡快辦結(jié),無正當(dāng)理由超時未辦結(jié)的視為默認同意,并給申請人補辦相關(guān)審批手續(xù),由此產(chǎn)生的后果由受理窗口單位負責(zé)。
四、實行聯(lián)合審批制
凡審批事項涉及兩個以上審批單位的固定資產(chǎn)投資項目,由中心組織相關(guān)部門實行聯(lián)合審批。通過聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)審會議等制度,減少審批環(huán)節(jié)、提高審批效率。
五、實行全程代理制
對重大投資項目、招商引資項目及工業(yè)園區(qū)入園企業(yè)實施代理服務(wù)制度,提供全程代理代辦服務(wù),安排專人負責(zé)。
六、堅持依法行政熱情服務(wù)
堅持“審批就是服務(wù),權(quán)力就是責(zé)任”理念,依法辦事,熱情服務(wù),做到“受理、咨詢一樣熱情,生人、熟人一樣和氣,干部、群眾一樣尊重,忙時、閑時一樣耐心,來早、來晚一樣接待”,為企業(yè)和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
七、暢通投訴渠道
開通投訴電話和網(wǎng)上投訴專欄,投訴電話:8800012。設(shè)專人負責(zé),受理企業(yè)和群眾投訴,堅持做到投訴事情件件有著落,事事有回音。
八、實行責(zé)任追究制
對違反一站式辦理、首問負責(zé)、一次告知、限時辦結(jié)、超時默認、聯(lián)合審批等制度以及審批不規(guī)范、服務(wù)不熱情、推諉扯皮的單位和個人,將按照有關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理。
服務(wù)承諾書 篇5
一、為三農(nóng)服務(wù),門市營業(yè)員做到主動熱情,禮貌待客,耐心細致,熱情周到。
二、經(jīng)營活動誠信守法,不超范圍經(jīng)營;不經(jīng)營假、劣農(nóng)資產(chǎn)品;不經(jīng)營、使用國家明令禁止銷售和使用的農(nóng)資產(chǎn)品;不經(jīng)營標(biāo)簽、標(biāo)識不規(guī)范的農(nóng)資產(chǎn)品;不經(jīng)營未經(jīng)審定、審批、登記和淘汰、過期的農(nóng)資產(chǎn)品。
三、履行法定或約定義務(wù),加強對經(jīng)銷農(nóng)資商品的科技指導(dǎo)服務(wù)工作,引導(dǎo)農(nóng)民安全使用農(nóng)資,并提供規(guī)范的服務(wù);
四、保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證售后服務(wù)、產(chǎn)品明碼標(biāo)價,農(nóng)資商品供應(yīng)不短斤缺兩,不得以次充好,提等提價,保證農(nóng)資商品質(zhì)量,假一罰十。自覺接受農(nóng)民和社會各界的監(jiān)督。
五、方便農(nóng)民群眾購買,門市營業(yè)實行24小時服務(wù),隨到隨買。實施電話預(yù)約,送肥下鄉(xiāng)到戶到田頭。義務(wù)為農(nóng)民群眾修理農(nóng)機具(噴藥器等),義務(wù)為農(nóng)民群眾提供農(nóng)資科技咨詢服務(wù)。
六、積極配合、支持執(zhí)法部門的依法行政,營造良好的農(nóng)資經(jīng)營環(huán)境。
歡迎各界監(jiān)督,監(jiān)督電話(8550110)
承諾人簽名:
20xx年3月27
服務(wù)承諾書 篇6
按照市衛(wèi)生局和市文明辦關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展文明行醫(yī)承諾履諾的部署和要求,結(jié)合本崗位實際,現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下:
一要忠于職守,敬業(yè)奉獻。大力弘揚“敬業(yè)、奉獻、合作、奮進”的急救精神,踐行“為生命贏取每一秒”的服務(wù)理念,盡心盡責(zé),救死扶傷,全心全意為患者服務(wù)。
二要熱情服務(wù),維護形象。保持車廂環(huán)境衛(wèi)生整齊、潔凈,急救車輛單元設(shè)備齊全完好、放置規(guī)范。服從調(diào)度,禮貌待人,文明服務(wù),一切以患者為中心,積極協(xié)助急救醫(yī)生、駕駛員完成急救工作。遵守操作規(guī)程,抬運病人動作輕巧、推行平穩(wěn),及時系好擔(dān)架安全帶,確保安全,維護院前急救人員良好社會形象。
三要嚴格自律,潔身自好。模范遵守社會公德,遵紀守法,拒收“紅包”及好處費,維護患者的合法權(quán)益。
以上承諾,歡迎監(jiān)督。
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書 篇7
----------科技有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內(nèi),保證工程施工涂層不開裂(結(jié)構(gòu)性除外)、不脫落、不褪色、不粉化,在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護、保養(yǎng)咨詢及服務(wù)。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問題我公司負責(zé)免費維修,非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量原因僅收成本費維修。
工程的施工及產(chǎn)品的使
用按照施工方案或產(chǎn)品說明書要求施工,我公司承諾不出現(xiàn)如下問題:
1脫落、開裂 2不均勻褪色 3名線粉化
我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求的前提下正確進行基面處理,并按本公司規(guī)定方式施工。
本質(zhì)保承諾書不包括因基層結(jié)構(gòu)因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素(如不正確儲存、使用)而造成的質(zhì)量事故和損失,及用戶不按我司產(chǎn)品施工要求,擅自改變施工方法等也不在此保證之列,質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應(yīng)視為產(chǎn)品的質(zhì)量問題。本質(zhì)保書有效期為合同約定時間。
一.保修年限及保修范圍
我公司承諾本工程的保修期限為:2年,在該項目涂料施工中,所提供的材料及施工工藝質(zhì)量符合相關(guān)國家質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求,如出現(xiàn)質(zhì)量問題及其它情況,我公司將積極配合貴方及時提供解決方案,并完成需做修繕的作業(yè)工程,直到貴方滿意
1. 在保修期內(nèi),對確系涂裝質(zhì)量的問題(諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等),14天內(nèi)提出維修方案,并無償進行維保。
2. 對非涂料自身原因引起的質(zhì)量問題(如內(nèi)部裝修等),修補面積較小的,無償進行維保,面積較大的,收取成本費維保。
二.保修措施
1.維保期內(nèi)儲存同質(zhì)同色外墻真石漆,以便建設(shè)方及招標(biāo)方及時用于維護。
2.建立工程檔案,自竣工之日起10年內(nèi)進行跟蹤服務(wù),將工程選用顏色在電腦中儲存10年,保證修補時顏色與原墻面顏色一致。
3.在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護,保養(yǎng)服務(wù)及咨詢。
4.若我公司在指定時間內(nèi)未能完成缺陷項目的修復(fù)工作,或經(jīng)發(fā)包人書面證實為無故拖延,則發(fā)包人有權(quán)雇傭其他機構(gòu)或人士進行修復(fù)和完成剩余工程。承包人將負責(zé)補償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟損失。
附:承諾書保證體系
。1) 質(zhì)量保證體系
●GB/T24001-20xx/IOS14001環(huán)保體系。
●ISO9001國際質(zhì)量保證體系。
●所供產(chǎn)品均為工廠原包裝出品。
●技術(shù)性能指標(biāo)有國家涂料質(zhì)量檢測中心權(quán)威檢測證明。
●嚴格的涂裝施工質(zhì)量控制體系。
。2)工期保證體系
●成立現(xiàn)場項目部與施工管理隊伍。
●提前作好施工準(zhǔn)備工作。
●每道工序完成后作好工程質(zhì)量的檢查不返工。
●工期可根據(jù)甲方工程進展情況按期完成(必要時增加勞動力與工時以確保工期進度)。
(3)售后服務(wù)保證體系
●廠家提供現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和涂裝質(zhì)量達標(biāo)檢查。
●對施工隊伍提供基面處理、施工技術(shù)培訓(xùn)。
●在質(zhì)保期內(nèi)本公司投標(biāo)方提供銷售部與工程部隨時隨地為您提供完善的維護、保養(yǎng)服務(wù)、咨詢。
服務(wù)承諾書 篇8
甲方:(以下簡稱甲方)
乙方:(以下簡稱乙方)
乙方因施工需要,申請在 鎮(zhèn)所涉及
道路上占用挖掘公路埋設(shè)管線,進行新建路燈安裝工程施工,經(jīng)雙方協(xié)商簽訂如下安全協(xié)議:
1、甲方有權(quán)督促檢查乙方對施工現(xiàn)場進行安全生產(chǎn)檢查的貫徹落實情況,監(jiān)督乙方及時處理發(fā)現(xiàn)的各種安全隱患。
2、如乙方未按照合同要求履行其安全職責(zé),甲方有權(quán)要求限期整改,未整改的,甲方有權(quán)對其進行停工整頓。
3、乙方應(yīng)嚴格遵守國家及地方有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī),依法承擔(dān)建設(shè)工程安全生產(chǎn)責(zé)任,認真執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)章制度。
4、乙方應(yīng)按照不低于原有道路的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行修復(fù)作業(yè)。
5、乙方在主輔路上開挖溝、槽的施工方案及防護措施必須編制安全專項施工方案,同時對安全又特殊要求的工程,還應(yīng)請有關(guān)專家進行評審論證。乙方在施工期間必須保證公路暢通,不能為此設(shè)置障礙。
6、施工現(xiàn)場必須設(shè)置相關(guān)的安全標(biāo)志,在懸崖、陡坎、溝、槽、坑、井等危險部位設(shè)有防護設(shè)施和安全、警示標(biāo)志。
7、乙方應(yīng)該詳細核查施工現(xiàn)場以及毗鄰區(qū)域的地下管線資料,氣象和水文觀測資料,相鄰建筑物和構(gòu)筑物、地下工程的有關(guān)資料。同時乙方應(yīng)對因建設(shè)工程施工可能造成的比鄰建筑物、構(gòu)筑物和地下管線等,采取專項防護措施,對不得已必須損害的構(gòu)筑物、地下管線,應(yīng)按原有標(biāo)準(zhǔn)進行恢復(fù)。
8、乙方在雨季、冬季、高溫季節(jié)、夜間等特殊季節(jié)和環(huán)境條件下施工時,應(yīng)采取相應(yīng)的特殊安全措施。臨時工程及附屬工程、生產(chǎn)設(shè)施應(yīng)避開不良地質(zhì)處所,并符合防洪、防火、防雷、防風(fēng)以及安全衛(wèi)生和環(huán)境保護的要求。施工現(xiàn)場暫時停工的應(yīng)做好現(xiàn)場防護和成品保護。
9、乙方必須按照本工程項目特點制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案,定期組織演練,如發(fā)生安全事故,應(yīng)按照《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》以及其他有關(guān)規(guī)定,及時上報甲方及有關(guān)部門,并堅持“四不放過”的原則,嚴肅處理相關(guān)責(zé)任人。
10、本工程開工至交工驗收期間本標(biāo)段范圍內(nèi)的任何生產(chǎn)以及因乙方責(zé)任引
起的交通、安全事故均由乙方負責(zé)。
11、工程交工后,因管線致使路面沉陷或出現(xiàn)道路質(zhì)量問題的,由乙方負責(zé)修復(fù)。
12、未盡事宜,執(zhí)行相關(guān)政策及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
附則
本合同一式兩份,具有同等法律效力,雙方各執(zhí)一份。
甲方:北京市通州區(qū)社會主義
新農(nóng)村建設(shè)指揮部辦公室
負責(zé)人:
日期:
乙方: 負責(zé)人:日期:
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