服務(wù)承諾書(集錦15篇)

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，用到承諾書的地方越來越多，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢？以下是小編精心整理的服務(wù)承諾書，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務(wù)承諾書1

　　我司授權(quán)XX公司參與貴司組織的XX采購項目為作出以下售后服務(wù)承諾：

　　1、我司所供給投標設(shè)備免費保修期為3年。在保修期內(nèi)接到設(shè)備發(fā)生故障的通報，1天內(nèi)必須響應(電話溝通、到達現(xiàn)場)，2天內(nèi)須排除故障。除人為因素損壞外，全部免費維修

　　2、每3個月，我司派遣售后服務(wù)人員巡訪所供給的設(shè)備，做一些日常維護保養(yǎng)工作，并與直接使用人交流設(shè)備使用的相關(guān)事宜。

　　3、所有貨物保修服務(wù)均為被授權(quán)公司上門保修，由此產(chǎn)生的一切費用均由該公司承擔。質(zhì)保期內(nèi)，除人為因素損壞外，供給備品、配件、專用工具等全部免費維修。

　　4、在保修期內(nèi)因我公司職責而產(chǎn)生的質(zhì)量問題，由我公司負責無償返修或更換。

　　5、免費維修期以后，我司仍將負責器材的維修。超出免費維修期后，只收取按投標所報備品備件價格收取所更換配件的成本費。

　　6、定期及不定期回訪：本項目產(chǎn)品交付驗收合格后，公司每年定期以及不定期進行電話回訪，保證產(chǎn)品正常使用。

　　承諾人：XX

　　日期：20xx年X月X日

服務(wù)承諾書2

　　一、關(guān)于對工程質(zhì)量方面的承諾

　　保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標準。

　　二、關(guān)于對工期方面的承諾

　　根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙和工程實情，結(jié)合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為x日歷天。

　　三、關(guān)于服務(wù)方面的承諾

　　1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導工程設(shè)備的使用，維修與保養(yǎng)，及時了解和指導在使用上存在的不足；在使用六個月后進行第二次全面服務(wù)回訪；一年后進行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見。

　　2、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。

　　3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴格按我公司的社會服務(wù)承諾進行服務(wù)回訪。

　　4、服務(wù)內(nèi)容：長期咨詢優(yōu)惠服務(wù)；對保修期滿的工程，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù)，工程結(jié)束，友誼長存，繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系，無償提供工程咨詢服務(wù)。

　　四、關(guān)于項目經(jīng)理、管理人員方面的承諾

　　保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負責人親臨現(xiàn)場。

　　五、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾

　　保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。

　　六、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾

　　保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合，共同搞好該工程建設(shè)。

　　承諾人：

　　20xx年x月x日

服務(wù)承諾書3

　　根據(jù)單位實際，為充分發(fā)揮好黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，支部鄭重承諾：

　　一、加強學習，做學習型黨組織。深學理論，把握精髓。牢固確立黨組織全員學習、黨員終身學習的理念，營造濃厚的學習氛圍。副處級以上領(lǐng)導干部每年寫一篇調(diào)研報告，黨員每年看1～2本好書、寫2～3篇心得體會。

　　二、以身作則，做廉潔型黨組織。黨員干部帶頭遵紀守法，拒腐防變、提升職業(yè)道德，強化廉政教育，堅持勤儉理財，制止鋪張浪費，嚴查違紀現(xiàn)象，從根本上落實源頭治腐，扎實推進黨風廉政建設(shè)。牢固樹立民主思想，虛心聽取群眾意見，主動關(guān)心群眾疾苦，不斷改進工作作風。

　　三、模范帶頭，做實干型黨組織。自覺加強事業(yè)心和責任感，埋頭苦干、無私奉獻，充分發(fā)揮先鋒模范作用。每年開展1～2次傳統(tǒng)教育或紅色考察活動，做好黨員發(fā)展、入黨積極分子培養(yǎng)和黨費收繳工作。

　　四、求真務(wù)實，做服務(wù)型黨組織。牢固樹立為機關(guān)服務(wù)的觀念。進一步強化服務(wù)意識，為中心工作提供一流服務(wù)條件，為機關(guān)大院干部職工提供水、電暢通、寧靜、干凈、安全、美化的生活環(huán)境。為群眾生活提供便利周全硬件。

　　五、開拓進取，做創(chuàng)新型黨組織。全體黨員以后勤發(fā)展為己任，掌握和了解新形勢、新情況，研究新對策，把握主動權(quán)。深化創(chuàng)先征優(yōu)活動的開展，增強黨組織的生機和活力。

　　以上承諾，請廣大黨員群眾監(jiān)督。

服務(wù)承諾書4

　　我們深知：一部電梯的好壞，除了它自身的質(zhì)量性能要好之外，更重要的是做好售后服務(wù)工作，售后服務(wù)的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關(guān)系到業(yè)主的聲譽和利益，也關(guān)系到電梯品牌的信譽。因此，我們十分重視電梯的售后服務(wù)，也積極做好售后服務(wù)工作，具體的承諾如下：

　　一、電梯日常保養(yǎng)

　　A、在保質(zhì)期內(nèi)

　　在業(yè)主方電梯安裝調(diào)試驗收完畢后即進入我公司為期12個月的產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期：

　　1、在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中我們將定期派專業(yè)保養(yǎng)人員在業(yè)主方電梯現(xiàn)場進行巡回維護保養(yǎng)。

　　2、每臺電梯的維護周期將被控制在一個月左右。

　　3、維修保養(yǎng)人員每三個月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維修保養(yǎng)情況的報告。

　　4、對業(yè)主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯，在維護時間上，我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。

　　5、如在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生問題，我公司人員將在接到通知后本省24小時、省外48-72小時內(nèi)更正。

　　6、在產(chǎn)品質(zhì)保期結(jié)束前，我公司將為業(yè)主方電梯免費進行一次綜合性的檢查和試驗，并免費矯正發(fā)現(xiàn)的問題。

　　7、在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中，我們將為業(yè)主方電梯進行24小時電話值班服務(wù)。

　　8、每年有3-4次給物業(yè)管理部門免費培訓安全保障和電梯相關(guān)基礎(chǔ)知識的機會。

　　B、簽訂電梯維修保養(yǎng)合同后

　　1、 在業(yè)主方與我公司簽訂維修保養(yǎng)合同后我們將定期派專業(yè)維修人員在業(yè)主方電梯現(xiàn)場進行巡回維護保養(yǎng)。

　　2、每臺電梯的維護周期將被控制在一個月左右。

　　3、維修保養(yǎng)人員每三個月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維保情況的報告。

　　4、 對業(yè)主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯在維護時間上我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。

　　5、為業(yè)主方提供24小時電梯緊急維修服務(wù)。

　　6、每年免費一次"年度安全檢查"，以優(yōu)惠的價格校正發(fā)現(xiàn)的問題。

　　7、我們將為業(yè)主方電梯進行24小時電話值班服務(wù)。

　　二、 零配件的供應

　　A、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)

　　1、對于業(yè)主方的電梯我公司將免費更換正常使用情況下?lián)p壞的電梯零部件。

　　2、 我們將在公司的備件庫中單獨為業(yè)主方的每一種類型的電梯隨時準備著二套電梯控制板和足夠數(shù)量的易損件。

　　3、在電梯使用現(xiàn)場我們還將準備一部分常用易損件做到隨用隨有。

　　B、在產(chǎn)品質(zhì)保期過后

　　1、超出產(chǎn)品質(zhì)量保修期后備件供應在有良好付款信譽的前提下以"先供應后付款"為原則確保業(yè)主電梯連續(xù)安全高質(zhì)量運行。

　　2、 如業(yè)主方與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同我們將在公司的備件庫中單獨為業(yè)主方的每一種類型的電梯隨時準備著二套電梯控制板和足夠數(shù)量的易損件。

　　3、 在簽訂維修保養(yǎng)合同后對于業(yè)主方電梯我公司將以優(yōu)惠的價格提供正常情況下?lián)p壞的電梯零部件。

　　4、在簽訂維修保養(yǎng)合同后還將準備一部分零部件做到隨用隨有。

　　5、我們將為業(yè)主方提供優(yōu)惠的易損件零備件價目表。

　　三、 在技術(shù)培訓方面：

　　1、安排專業(yè)維修保養(yǎng)工程師到現(xiàn)場為業(yè)主方免費技術(shù)指導培訓兩名維修人員。

　　2、在富士安電梯公司免費為業(yè)主培訓兩名維修人員(差旅費，食宿費，資料費自理)直到掌握基本的運行操作、維修保養(yǎng)技術(shù)，能正確檢修、維護、排除一般故障。

　　售后服務(wù)的社會評價：由于長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了各方用戶對產(chǎn)品和企業(yè)的認同，得到了社會的高度評價�！白鲆豁椆こ�，樹一方信譽”是我們的宗旨，保障電梯運行處于最佳狀態(tài)是我們工作的職責，用戶的高度滿意是我們追求的目標。

　　承諾人：

　　日期：XX年XX月XX日

服務(wù)承諾書5

xxxx公司：

　　承貴公司錄用，本人在就職前向公司尊重承諾：

　　1、認真閱讀公司《員工手冊》，接受公司制度、技能、安全等培訓。

　　2、遵守公司《人事管理制度》，服從公司任何工作調(diào)遣與指令。

　　3、遵守公司《保密制度》，嚴守公司商業(yè)機密。

　　4、愿按公司規(guī)定，自錄用日起接受前xxx月為試用期，試用期間必須經(jīng)考核合格，始得正式任用。

　　5、試用期不符合公司要求，接到公司停止試用通知后愿意立即離職，決不提任何離職條件和要求任何經(jīng)濟補償。

　　6、試用期滿正式錄用后，如違反公司制度，給公司造成經(jīng)濟損失或信譽損害的，愿按公司管理制度接受處置。

　　7、公司因經(jīng)濟情況不良，發(fā)生經(jīng)濟性裁員時，愿遵照公司要求離職，接受公司按國家相關(guān)政策發(fā)放的資遣，不提任何其他條件和要求，在規(guī)定的時間內(nèi)辦理好離職手續(xù)。

　　8、本人合同期滿前因故須離職時，愿按《勞動合同》中雙方協(xié)定的提前日期盡早提出辭職申請，并經(jīng)公司批準后方離開工作崗位，否則愿按公司規(guī)定接受處罰。

XXX

XXXX年XX月XX日

服務(wù)承諾書6

尊敬的xxx單位：

　　您好！

　　為保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合，共同搞好該工程建設(shè)。現(xiàn)做工程服務(wù)以下承諾：

　　一、關(guān)于對工程質(zhì)量方面的承諾

　　保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標準。

　　二、關(guān)于對工期方面的承諾

　　根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙和工程實情，結(jié)合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為10日。

　　三、關(guān)于服務(wù)方面的承諾

　　1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導工程設(shè)備的使用，維修與保養(yǎng)，及時了解和指導在使用上存在的不足；在使用六個月后進行第二次全面服務(wù)回訪；一年后進行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見。

　　2、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。

　　3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴格按我公司的社會服務(wù)承諾進行服務(wù)回訪。

　　4、服務(wù)內(nèi)容：長期咨詢優(yōu)惠服務(wù)；對保修期滿的工程，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù)，工程結(jié)束，友誼長存，繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系，無償提供工程咨詢服務(wù)。

　　承諾人：xx公司

　　20xx年x月x日

服務(wù)承諾書7

　　本企業(yè)積極響應市委、市政府號召，認真落實xx市的市容保潔規(guī)范建設(shè)，對所承包的活動項目場地（xx市xx路xx號xx商業(yè)廣場），承諾做到以下幾點：

　　1、切實執(zhí)行并全面加強活動場地布置管理；

　　2、活動現(xiàn)場重點做好保潔衛(wèi)生，做好項目范圍內(nèi)及周圍環(huán)境的衛(wèi)生清潔工作，做到活動場地整潔，活動材料堆放整齊，環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完善，進出活動場地及主要通道的整潔，確保活動車輛不撒漏，輪胎不帶泥入街道；

　　3、活動材料垃圾統(tǒng)一收集，保持活動場地較好的環(huán)境；

　　4、自覺接受有關(guān)部門對活動現(xiàn)場工作的監(jiān)督檢查并及時整改，確保活動場地實現(xiàn)長效保潔；

　　5、對本企業(yè)承建的活動項目存在不符合城鄉(xiāng)清潔工程要求的，經(jīng)監(jiān)督部門指出需要立即整改的馬上組織整改，三天內(nèi)落實完成，并對所承建項目周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生進行自查自糾，清除衛(wèi)生死角。

　　6、本企業(yè)若不能做到上述工作出現(xiàn)問題，自愿停止承建項目活動，切實進行整改，直至整改通過有關(guān)部門驗收合格，方可活動。

承諾單位（公章）：xxxx

服務(wù)承諾書8

　　我們認真閱讀了XXX工程（三標段工程勘察）招標文件，并真誠地參加此次工程項目的勘察投標，作出如下承諾：

　　1、機構(gòu)設(shè)置及人員安排：根據(jù)該項目實際情況及實施特點，列為公司重點項目，加強公司對該項目的指導、管理。成立項目設(shè)計組，安排專業(yè)業(yè)務(wù)能力強、有類似工程設(shè)計經(jīng)驗的設(shè)計。

　　2、工期計劃：工程地質(zhì)勘察15個日歷天；

　　3、進度保證措施：

　�。�1）公司、各室及各級負責人齊抓共管，及時檢查督促各個節(jié)點、工序的工期進度計劃；

　　（2）各個專業(yè)進度計劃責任保證措施落實到每個設(shè)計人員。明確每個工作人員的責權(quán)利，參與施工的各級人員在保證書上簽字蓋章，對自己的工作進度負責，保證工期進度順利實施。

　　4、后續(xù)服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)，做到工程實施過程中出現(xiàn)的工程實際問題，隨叫隨到及時服務(wù)于施工現(xiàn)場。

　　投標單位（蓋章）：XXXXXX

　　法人代表或授權(quán)代表（簽字或蓋章）： 投標日期： 年 月 日

服務(wù)承諾書9

　　為了貫徹落實市委、市政府關(guān)于進一步優(yōu)化行政服務(wù)環(huán)境，提高行政執(zhí)行力的決策和部署，遵循“便民、高效、公正、廉潔”的服務(wù)宗旨，確保我委(系統(tǒng))行政審批(服務(wù))“兩集中一代辦”改革工作順利運行，市經(jīng)委對社會公開作出如下承諾：

　　一、堅持“一個窗口對外”

　　1、我委(系統(tǒng))5項行政審批(服務(wù))項目全部在市行政服務(wù)中心經(jīng)委窗口集中辦理。

　　2、我委授權(quán)委辦公室在市行政服務(wù)中心經(jīng)委窗口代表本委(系統(tǒng))行使所有行政審批(服務(wù))事項的收發(fā)權(quán)、初審權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)和督促審批權(quán)，按“一個窗口對外，一站式服務(wù)”的工作要求，行使受理所有行政審批(服務(wù))事項，發(fā)放辦結(jié)文書和有關(guān)證照;對需送回單位審批的項目，由窗口負責全程代辦。

　　二、提高工作效率

　　為更好地服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)人民群眾，我委對行政審批(服務(wù))時限進行了壓縮，確定授權(quán)經(jīng)委窗口受理的行政審批(服務(wù))項目共計5個，其中：上報件4項，承諾件1項。

　　1、《食鹽零售許可證》(承諾件)，辦理時限為14個工作日。

　　2、《煤炭經(jīng)營許可證》(上報件)，辦理時限為20個工作日。

　　3、《煤炭生產(chǎn)許可證》(上報件)，辦理時限為20個工作日。

　　4、《湖北省電子電器產(chǎn)品維修服務(wù)許可證》[(直理解理)上報件]，辦理時限為10個工作日。

　　5、《湖北省電子電器產(chǎn)品維修服務(wù)許可證》[(縣市申報)上報件]，辦理時限為20個工作日。

　　三、優(yōu)化服務(wù)措施

　　1、嚴格執(zhí)行行政審批(服務(wù))“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦理制”、“過錯職責追究制”、“無缺位制度”。

　　2、實行政務(wù)公開。對所有審批事項、法律依據(jù)、申報資料、辦理程序、辦理時限、收費標準實行“六公開”，透過互聯(lián)網(wǎng)和其他形式向社會公布。制作《市經(jīng)委服務(wù)窗口辦事明白卡》，為當事人帶給服務(wù)指南。

　　3、對需進行現(xiàn)場實地勘察的，要用心主動上門服務(wù)。

　　四、強化監(jiān)督檢查

　　1、服務(wù)承諾監(jiān)督檢查工作由經(jīng)委監(jiān)察室負責。

　　2、監(jiān)察室要會同委辦公室、政工科對“兩集中一代辦”工作落實狀況進行嚴格考核，列入年度工作目標考核資料。每季度隨機抽查各科室辦理服務(wù)對象申請事項的辦事時限合格率、執(zhí)行政策合格率和反饋辦理滿意率。

　　3、對在實施行政許可和服務(wù)過程中造成辦件延期或行政相對人投訴的科室和個人，按照有關(guān)規(guī)定追究工作過錯職責。并在年度工作目標考核中扣分，取消當年各種評先資格。

　　4、監(jiān)察室對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規(guī)的，一律要進行核查，并將狀況向委主要領(lǐng)導匯報，核查后的處理狀況要在5日內(nèi)予以回復。

　　投訴電話：

　　投訴受理部門：市經(jīng)委監(jiān)察室(地址：黃石頤陽路125號)

　　電子信箱：

　　以上承諾自公布之日起正式實施。

服務(wù)承諾書10

　　一.學校開設(shè)的所修專業(yè)培訓學費為 元(其中含教材費，輔導資料費);報考按照北京教育考試院要求自行報考，如要求學校代報，則電話預約指定時間，由學校老師當面指導報考，報考費學員自理。

　　二.學員學費可分期付費，報名時必須先交納學費 元，剩余學費學校根據(jù)考試計劃以及進度做出相應安排(必須在每次培訓班開課前20天付清)。在學校規(guī)定的時間內(nèi)，學員沒有交清剩余學費款項的，學校以學員自動退學論處，在此前學員所交學費款項概不退還。

　　三.為保障最佳的學習效果，學校提供適宜的學習環(huán)境、科學有效的復習戰(zhàn)略、授課講義及內(nèi)部考前資料、完善的后勤保障、并安排相應的授課計劃。在教學進程中學校因為授課計劃調(diào)整時，須提前通知學員確認。

　　四.學校在所報專業(yè)課程開課后，不得以任何借口向?qū)W員收取與考試無關(guān)的其它費用。

　　五.學校在教學管理過程中，學員不服校方管理或者發(fā)生滋事擾亂正常的教學秩序的行為，學校有權(quán)令其退學，概不退還所交納學費。

　　六.學校對學員的個人報名時產(chǎn)生的相關(guān)信息有保密義務(wù)，否則出現(xiàn)問題學校承擔。

　　七.學校承諾學員一次免費重修機會，以保障學員通過考試，如學員因各種原因不能參加，重修機會可以順延到下一年，但重修機會不得轉(zhuǎn)讓他人。[自考服務(wù)承諾書]

　　八.學員須向?qū)W校提供詳實的個人資料及聯(lián)系方式，并保證資料真實有效，若因為學員提供資料有誤影響學校通知學員辦理相關(guān)考務(wù)手續(xù)信息和學習信息，責任學員自負。

　　九.學員承諾入學前及入學中不得從事非法活動，否則學員獨立承擔法律責任，本服務(wù)承諾書自動廢除。

　　十.學員因個人原因辦理退費手續(xù)，學員需要出據(jù)報名時所持有的收款憑證、學員報名表、校方服務(wù)承諾書，屆時本服務(wù)承諾書自動廢除。如學員提出退費時未開課，則只扣除40元報名手續(xù)費，如使用刷卡，扣除1%刷卡手續(xù)費，如學員提出退費時已經(jīng)開課一次或一次以上，則按每科500元相應扣除課時費，教材按標準售價扣除，如未使用，教材可回收。

　　十一.學員對學校為其設(shè)定的教學計劃和給予的內(nèi)部資料、各類試題、考試信息等負有保密義務(wù)。

　　十二.學員承諾學校為其提供的所有資料僅供本人使用，學員不得提供給第三方使用，學校一經(jīng)發(fā)現(xiàn)學員違反此條款將勒令其退學，校方不退還剩余學費。本服務(wù)承諾書自動廢除。

　　十三.學員第一次參加自學考試的日期為： 年 月

　　十四.學員違約相應承諾，本服務(wù)承諾書自行廢除，校方就情節(jié)嚴重要求學員賠償相應損失。

服務(wù)承諾書11

　　為進一步強化后勤工作人員的服務(wù)意識，規(guī)范工作行為，提高辦事效率，根據(jù)阿壩州衛(wèi)生局《局屬醫(yī)療衛(wèi)生單位后勤管理工作考核指標體系》的具體意見的精神，后勤管理處實行服務(wù)承諾。

　　一、后勤管理處服務(wù)承諾

　　1.依法辦事，遵章守紀。

　　認真貫徹執(zhí)行國家、省、市法律、法規(guī)及學校有關(guān)規(guī)定，嚴格監(jiān)管，秉公辦事，依法行政，為學校教學、科研和師生生活提供有力的后勤保障。

　　2.愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　樹立敬業(yè)精神，掛牌服務(wù)，實行來電、來信、來訪首接責任制、積極作為與否定報備制度，嚴禁搪塞、推諉。在辦理公務(wù)、接聽電話、接待來訪時，嚴格按規(guī)定使用文明用語，禁用忌語，禮貌待人，耐心回答問題，細心解答政策，杜絕門難進、臉難看、話難聽，事難辦的現(xiàn)象。做好工作記錄,實行每日“四問”制度（有哪些該辦的事情還沒有辦，有哪些部門反應的問題還沒有答復，有哪些棘手的事情還沒有解決，有哪些來信來訪需要落實。）。做到事接必辦、辦后必復,以此提高后勤工作人員的辦事效率和工作責任心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進規(guī)范管，寓優(yōu)質(zhì)管理于熱情服務(wù)之中。

　　3.辦事公開，接受監(jiān)督。

　　公開辦事程序、公開辦事結(jié)果，接受學校各部門和師生員工監(jiān)督。

　　4.廉潔自律、不謀私利。

　　后勤人員在工作中，必須做到為民、務(wù)實、廉潔、勤政、高效、遵紀守法，工作人員不得以權(quán)謀私，不得在公務(wù)活動中收受禮金和各種有價證券，嚴禁在公務(wù)中“吃、拿、卡、要、拖”，堅持廉潔服務(wù)。

　　5.實事求是，調(diào)查研究。

　　堅持實事求是的原則，深入調(diào)查研究，探索研究后勤工作在學校改革發(fā)展中如何發(fā)揮應有的積極作用，熟悉和正確掌握有關(guān)政策和法律、法規(guī)，務(wù)求實效。

　　6.限時服務(wù)，提高效率。

　　后勤管理處接到師生員工來電、來信、或接待來訪，能當日答復的要給予明確答復，需進一步落實或協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決的，要在三個工作日內(nèi)給予答復;凡接到承、交辦事情，從接收的次日起，七個工作日內(nèi)作出答復。需要請示上級或需要與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的，三個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報、轉(zhuǎn)送完畢,確因其它原因不能按時辦結(jié)的事項，必須向交辦（當事）方說明事由；對師生或部門反映問題和意見預約時間，務(wù)要準時，不讓師生多跑一次路；后勤工作人員深入基層現(xiàn)場辦公，不出現(xiàn)一次失約,能現(xiàn)場解決的馬上解決,需進一步落實或協(xié)調(diào)的，要在三個工作日內(nèi)給予答復；節(jié)假日實行值班制度，及時處理發(fā)生的問題。

　　二、違諾責任

　　凡未按規(guī)定的要求和時限辦理承諾事項，且受到交辦部門或交辦人投訴并經(jīng)查實的，責任人要向交辦部門或個人道歉，并在本科室內(nèi)部公開檢討，年度考核失去評優(yōu)資格，情節(jié)嚴重且造成一定損失的考評結(jié)果為不合格。凡發(fā)生違法違紀行為的,經(jīng)查實后,依照有關(guān)法規(guī)和校規(guī)校紀予以懲處。

　　上述服務(wù)承諾，衷心接受師生員工的監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)有違諾現(xiàn)象或?qū)Ψ��?wù)工作有異議，請用書信、電話、網(wǎng)絡(luò)、面談的方式向我們投訴，后勤受理投訴部門將在接到投訴之日起15個工作日內(nèi)給予投訴部門、個人答復或告知處理結(jié)果。

　　食堂、校醫(yī)室服務(wù)承諾：

　　（一）食堂

　　1．服務(wù)主動、熱情、耐心、周到；

　　2．提供符合營養(yǎng)、衛(wèi)生要求的可口菜肴、面點及米飯；保證不發(fā)生食物中毒；

　　3．提供整潔、舒適的就餐環(huán)境；

　　4．確保服務(wù)時間內(nèi)的正常供應，做到熱飯、熱菜、熱湯；

　　5．菜牌與品種一致，價格合理、份量準確、明碼標價；

　　6．開設(shè)免費湯、調(diào)味品專窗；

　　7．開設(shè)服務(wù)投訴電話，接到投訴后24小時內(nèi)予以答復； 投訴電話：15983714649

　　（二）校醫(yī)務(wù)室：

　　“以病人為中心”，體現(xiàn)全心全意為全校師生員工服務(wù)的宗旨。堅持掛牌上崗，服務(wù)態(tài)度和藹，不亂開處方。設(shè)立意見箱，及時查證落實，接受群眾監(jiān)督。堅決貫徹執(zhí)行《藥品管理法》，采購藥品必須建有真實、完整的藥品購進記錄，禁止向無合法經(jīng)營資格的單位采購藥品，嚴禁采購使用假劣藥品。建立完善的藥庫規(guī)章制度，強化藥品的出入庫登記驗收，對在庫藥品定期清查，及時處理變質(zhì)、失效藥品。

　　（三）學校綠化、衛(wèi)生承諾：

　　學校環(huán)衛(wèi)實行分片包干、責任到人，教學區(qū)、主干道、地下車庫、廣場每天清掃兩次，對指定區(qū)域按時清掃、巡回檢查、無衛(wèi)生死角、無積灰、無污水、無雜物、無蛛網(wǎng)走道、樓梯、大廳、墻面、玻璃、干凈整潔、無雜物；廁所、玻璃瓷面、地面光亮整潔無積水、無異味；物綠化帶內(nèi)清潔無垃圾、無雜物。

　　（四）維修工服務(wù)承諾

　　定期對公共照明設(shè)備系統(tǒng)進行巡查，及時更換損壞的燈器具。維修過程中愛護公物，維修結(jié)束保證現(xiàn)場清潔。工作時著裝整齊，配戴工號牌，語言舉止文明熱情。維修做到約時不誤、工完料清、事后回訪。緊急維修能否在十分鐘到達現(xiàn)場。維修中做到修舊利廢。鍋爐房、開水房、各變配電所、工作間清潔整齊。工作場所各類工具擺放有序、取用方便。維修任務(wù)完成后，填寫報修單。

服務(wù)承諾書12

　　如我單位能在本次工程招標中中標，我單位承諾如下：

　　中標后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施：

　�。�1）選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

　�。�2）項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定施工隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

　　（3）每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。

　�。�4）參加業(yè)主召開的工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。

　　（5）召開工程例會時項目負責人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。

　�。�6）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。

　�。�7）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的'指示，并予以貫徹。

　　承諾人：xxx

　　20xx年x月x日

服務(wù)承諾書13

　　醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會廣泛關(guān)注的焦點。為全面加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，努力樹立行業(yè)新形象，今天我謹代表望xx縣人民醫(yī)院向社會作出鄭重承諾：

　　一、嚴格按照衛(wèi)生行政部門批準的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。

　　二、堅持誠實守信服務(wù)，規(guī)范宣傳方式，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告，不夸大診療技術(shù)和治療效果。

　　三、堅持以人為本，使用文明用語，不講服務(wù)忌語，做到禮貌行醫(yī)，文明待患，尊重患者就醫(yī)選擇權(quán)，保護病人隱私，尊重病人知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對患者就醫(yī)不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉(zhuǎn)診工作。

　　四、簡化就醫(yī)流程，縮短候診時間，入院全程導醫(yī)，保障急救通道暢通。

　　五、專家出門診，簡化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。

　　六、實行首診負責制。嚴格遵守醫(yī)療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫(yī)療。

　　七、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

　　八、認真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格和收費公示制度，規(guī)范收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。

　　九、醫(yī)療服務(wù)活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內(nèi)上交院辦公室。

　　十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成。

　　十一、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。

　　十二、加強醫(yī)療質(zhì)量控制，遵守醫(yī)療操作規(guī)程，落實醫(yī)療安全各項防范措施。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)承諾書14

尊敬的業(yè)戶：

　　您好！

　　歡迎您順利入住xxxx。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，xx物業(yè)管理有限公司將珍重每個家的期望，真誠服務(wù)，微笑第一力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：

　　一、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化，以客戶至上的經(jīng)營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務(wù)當中，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對客戶資料保存完整并做到保密；對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

　　二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標準化，我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會招兵買馬，聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務(wù)。

　　三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

　　四、財務(wù)服務(wù)做到詳實透明化物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費合理、微利經(jīng)營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下，我們定期公布財務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，運用法律手段組織企業(yè)的財務(wù)活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。

　　五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線�？茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。

　　其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有x_特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

　　我公司再次承諾：讓每一個業(yè)主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務(wù)。

　　承諾人：

　　日期：

服務(wù)承諾書15

　　作為合法的藥品經(jīng)營企業(yè) （寫分配送企業(yè)名稱）完全具備《*****省醫(yī)療機構(gòu)第一輪網(wǎng)上藥品集中招標采購文件》（招標編號：*****）要求的配送能力。

　　根據(jù)與 （寫一級配送的名稱）所達成的協(xié)議，在

　　此承諾對 （寫醫(yī)療機構(gòu)名稱）承擔 (寫藥品名稱劑型、規(guī)格、包裝、生產(chǎn)企業(yè)等，或另設(shè)附表)配送，嚴格執(zhí)行上述《招標采購文件》和省藥招辦規(guī)定，并按照醫(yī)療機構(gòu)的要求，在整個采購周期內(nèi)及時提供全面、完善的服務(wù)。 如本配送商或委托的分配送商，不能滿足醫(yī)療機構(gòu)采購上述藥品的組織供應、配送等相關(guān)服務(wù)需求，愿意按照上述《招標采購文件》和省藥招辦有關(guān)規(guī)定接受處理。藥品配送企業(yè)和中標人及生產(chǎn)企業(yè)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，與招標人無關(guān)。

　　承諾期限為： 年 月 日至本次藥品集中采購期限屆滿。藥品購銷合同規(guī)定的采購期限如延期，本承諾期限自動相應順延。

　　特此承諾。

　　分配送商蓋章： 一級配送商蓋章： 法人代表簽字： 法人代表簽字： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

　　醫(yī)療機構(gòu)蓋章：

　　日期： 年 月 日

　　注：（1）生產(chǎn)企業(yè)具有配送資質(zhì)而要要求自行配送時也填此表；

　　（2）醫(yī)療機構(gòu)沒有提出分配送商、一級配送商自動作為分配送商時，可不需醫(yī)療機構(gòu)蓋章；（3）此承諾書一式四份。

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