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醫(yī)院服務(wù)承諾書

時間:2021-12-06 12:31:43 承諾書 我要投稿

醫(yī)院服務(wù)承諾書(集合15篇)

  在我們平凡的日常里,承諾書對我們的作用越來越大,承諾書通常是要求以書面訂立的合同,其承諾也必須采取書面形式。還是對承諾書一籌莫展嗎?以下是小編幫大家整理的醫(yī)院服務(wù)承諾書,希望對大家有所幫助。

醫(yī)院服務(wù)承諾書(集合15篇)

醫(yī)院服務(wù)承諾書1

為全力打造高效、務(wù)實的服務(wù)科室,進一步提高服務(wù)質(zhì)理和工作效率,切實轉(zhuǎn)變工作作風,結(jié)合本科室工作實際,現(xiàn)作出如下承諾:

  1、嚴遵醫(yī)院規(guī)章制度,以《醫(yī)院管理手冊》和《醫(yī)院員工手冊》為依據(jù),堅持開展政治理論和業(yè)務(wù)知識學習,著力加強科室工作人員隊伍自身建設(shè),促進學習型、效能型、服務(wù)型隊伍建設(shè);

  2、對來科室辦事職工認真落實熱情辦事制度,熱情接待每一位同志,熱情解答職工提出的每一個問題,熱情辦理應(yīng)該解決的每一件事情;

  3、禮貌待人要真誠,熱情服務(wù)要周到。認真學習禮貌用語,服務(wù)忌語,文明禮儀,真誠待人,真心服務(wù);

  4、創(chuàng)新務(wù)實要發(fā)揚,作風端正要增強。創(chuàng)新工作方式,求真務(wù)實,提升工作效率,切實改變工作作風,改善服務(wù)形象;

  5、嚴肅工作紀律,虛心接受監(jiān)督,嚴格遵守醫(yī)院用人制度,廉潔自律,杜絕“吃拿卡要”等不良行為,切實加強作風建設(shè)。

  此致

敬禮!

  承諾人:xxx

  20xx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書2

  按照市衛(wèi)生局和市文明辦關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展文明行醫(yī)承諾履諾的部署和要求,結(jié)合本崗位實際,現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下:

  一要忠于職守,敬業(yè)奉獻。大力弘揚“敬業(yè)、奉獻、合作、奮進”的急救精神,踐行“為生命贏取每一秒”的服務(wù)理念,盡心盡責,救死扶傷,全心全意為患者服務(wù)。

  二要熱情服務(wù),維護形象。保持車廂環(huán)境衛(wèi)生整齊、潔凈,急救車輛單元設(shè)備齊全完好、放置規(guī)范。服從調(diào)度,禮貌待人,文明服務(wù),一切以患者為中心,積極協(xié)助急救醫(yī)生、駕駛員完成急救工作。遵守操作規(guī)程,抬運病人動作輕巧、推行平穩(wěn),及時系好擔架安全帶,確保安全,維護院前急救人員良好社會形象。

  三要嚴格自律,潔身自好。模范遵守社會公德,遵紀守法,拒收“紅包”及好處費,維護患者的合法權(quán)益。

  以上承諾,歡迎監(jiān)督。

  20xx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書3

  本文摘要:不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標準,用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。...

  一、xx-x縣人民醫(yī)院是為xx-x廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院,以“救死扶傷”為神圣職責,樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念,全心全意為傷病員服務(wù)。

  二、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴格遵章守紀,嚴守操作規(guī)程,按醫(yī)療科學對患者進行檢查診斷和治療。

  三、為患者提供良好的就診和住院條件,服務(wù)能力和醫(yī)護質(zhì)量達到二級甲等醫(yī)院標準。

  四、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格,在保證質(zhì)量的前提下,控制醫(yī)療費用增長,合理檢查,合理用藥,使人均出院費用控制在全國較低水平。

  五、嚴格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策,保障資金安全,服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意,費用控制不超過規(guī)定標準。

  六、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為,不接受紅包、回扣,不以權(quán)、以醫(yī)謀私,把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。

  七、不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標準,用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。

  八、認真負責地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議,凡署實名者,做到100%回復處理。

  九、對職工關(guān)心的熱點問題實行院務(wù)公開,各種招標、采購實行陽光操作,藥品、耗材進購、勞動鑒定、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開,接受社會監(jiān)督。

醫(yī)院服務(wù)承諾書4

  為進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,建立和諧統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護患關(guān)系,充分體現(xiàn)以病人為中心,貫徹全員、全程、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù),我們的承諾:

  1、我們會始終保持室內(nèi)溫度適宜,安寧怡靜、沒有噪音;床單、被子、舒適、干凈、整齊,醫(yī)療儀器設(shè)備一塵不染,擺放井然有序,提供一個良好的手術(shù)環(huán)境。

  2、我們會耐心做好術(shù)前護理手術(shù)前一日,巡回護士會負責術(shù)前訪視,收集有關(guān)資料,查對病人,用親切溫暖的話語安慰、鼓勵患者、開導患者、增強患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,解除病人的思想顧慮。

  3、我們會細心做好術(shù)中護理手術(shù)當天,我們會由術(shù)前訪視的護士到病房接患者,查對無誤后,進入手術(shù)室,在此過程中,語言親切、態(tài)度溫和,協(xié)助病人過床,動作輕柔地協(xié)助醫(yī)生擺好患者的體位;巡回護士在手術(shù)過程中會始終陪在病人身邊,針對病人不同的情況,給予不同的心理護理,使患者有安全感,體現(xiàn)人性的關(guān)愛,患者至尊,服務(wù)至馨的護理文化。

  4.我們會貼心做好術(shù)后護理手術(shù)結(jié)束后,巡回護士會將穿戴整齊、保暖良好的病人護送回病房,安置好正確體位,與病房護士做好交接工作,向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的體位要求,及各種創(chuàng)口引流管的管理,以取得配合。術(shù)后第一天,巡回護士會對術(shù)后患者進行回訪和探視。詢問患者術(shù)后的一般情況,及其他手術(shù)并發(fā)癥等。同時就患者現(xiàn)存的不適,給予適當?shù)奶幚,安慰和解釋。了解患者對手術(shù)室護理的滿意程度,制定整改措施,提高護理配合質(zhì)量。征求手術(shù)科室意見,及對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、解決。

  5、對于在外等候的家屬,我們會派專人及時給予安慰與解釋,讓其了解手術(shù)進展情況,并奉上茶水等,以緩解焦急與不安。

  6、我們會為一些患者提供相關(guān)需要物品,如為宮腔鏡患者提供衛(wèi)生紙,衛(wèi)生巾,牛奶;為小兒外科患者提供玩具等,讓患者有一種家的感覺。

  7、我們會始終重視各種形式的健康教育,會提供各式的健康教育處方、書刊,會每月出刊板報,為患者及家屬提供更豐富的保健知識。

  承諾科室:手術(shù)室

  3月10日

醫(yī)院服務(wù)承諾書5

親愛的患者朋友:

  為推進20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房 ,營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境,為您提供及時、有效的護理,滿足您的健康需求,我們特向您承諾:

  1. 語言文明,態(tài)度和藹,服務(wù)熱情,著裝整潔。

  2. 堅守崗位,盡職盡責,熱情接待病人。

  3. 關(guān)愛患者,尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益,尊重您的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護您的尊嚴,為您保守秘密。

  4. 嚴格遵守操作規(guī)程,規(guī)范各項護理操作,正確執(zhí)行醫(yī)囑,細心觀察病情和用藥后的反應(yīng),及時解決您的健康問題,為您提供周到的護理服務(wù)。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育,讓您安心,您的家人放心。

  5. 保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境,消毒隔離措施到位,現(xiàn)有搶救儀器、設(shè)備等功能完好。

  6. 了解您的需求,并主動提供服務(wù)。對您提出的問題,我們將認真聽取,耐心解釋,及時處理。定期征求意見,不斷改進服務(wù)質(zhì)量。

  7. 堅持按照物價局核定的標準收費,為您提供收費清單。如有誤差,一定及時糾正,最大程度保障您的利益。

  承諾人: XX科全體護士

  簽名:

  只要我們心中有愛,腳下有夢,我相信我的白衣天使們一定能在這次錘煉與磨礪中散發(fā)出更多的光和熱。一路上,有堅強的組織領(lǐng)導為護士們做后盾,有全院上下的關(guān)注和支持與護士們相隨,有患者的期待和鼓勵為護士們加油,有整個醫(yī)院堅實的基礎(chǔ)、優(yōu)秀的人才、良好的作風和凝聚力極強的團隊成為護士們強力的支撐!我們有責任、有能力,更有信心在這次創(chuàng)優(yōu)活動中取得優(yōu)異成績,為患者謀益,為社會、為政府交上一份滿意的答卷!”

醫(yī)院服務(wù)承諾書6

  為更好地傳承祖國醫(yī)學,堅持“中醫(yī)特色、專科發(fā)展、竭誠服務(wù)、科技興院”的辦院方針,以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”活動為抓手,進一步加強行業(yè)作風和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平,運用“質(zhì)量、安全、服務(wù)”的管理理念,為患者提供便捷、優(yōu)質(zhì)、安全、有效的醫(yī)療服務(wù),現(xiàn)鄭重承諾:

  一、加強醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德教育,深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”活動,認真落實醫(yī)德醫(yī)風責任制,實行“一把手”負總責、分管領(lǐng)導具體負責、科室負責人和責任人直接負責,層層抓落實,人人有其責的責任格局,做到讓患者滿意。

  二、堅持首問和首診負責制。醫(yī)院所有工作人員做到服務(wù)熱情,語言文明,對病友做到進院有“迎聲”、出院有“送聲”、咨詢有“回聲”,杜絕生、冷、硬、推、頂現(xiàn)象發(fā)生。

  三、認真執(zhí)行《關(guān)于在醫(yī)務(wù)活動中禁止醫(yī)務(wù)人索取收受患者財物的規(guī)定》,不利用職務(wù)之便收受患者或家屬的“紅包”、物品及接受宴請,情況特殊當時無法拒絕的,必須在24小時內(nèi)當面退回。

  四、糾正醫(yī)藥購銷不正之風,堅持合理渠道進藥,保證藥品質(zhì)量,杜絕醫(yī)療活動中的商業(yè)賄賂行為。醫(yī)務(wù)人員不以任何名義提取“開單費”、“處方費”、“統(tǒng)方費”等獲取不正當利益。

  五、嚴格遵守《醫(yī)德規(guī)范》及《醫(yī)院工作“十不準”》,尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),在診療活動中做到合理檢查、合理治療、合理用藥,不開大處方、不做不必要的檢查和重復檢查。

  六、嚴格執(zhí)行國家物價政策,按醫(yī)療收費標準收費,不超收、亂收、分解項目收費,堅持檢查、治療及常用藥品明碼實價、公示上墻,實行住院病人費用“一日清單制”。

  七、提高法律意識,堅持依法行醫(yī),規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,進一步落實責任追究制,并與年終考核、獎勵掛鉤,對于違反醫(yī)德醫(yī)風的責任人,實行年終優(yōu)秀考核一票否決。

醫(yī)院服務(wù)承諾書7

  我們是一家愛心醫(yī)院,“一切為了患者,一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強行風建設(shè),強化醫(yī)院管理,改進工作作風,提高醫(yī)療技術(shù),提升服務(wù)質(zhì)量,打造優(yōu)秀團隊,構(gòu)建和諧醫(yī)院,是我們不懈的追求。我代表xx醫(yī)院向社會公開承諾:

  一、我們將認真對待和尊重每一位患者,讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護理,提供良好的住院環(huán)境,享受良好的服務(wù)態(tài)度,準確的醫(yī)療診斷,先進的醫(yī)療技術(shù),溫馨的護理服務(wù),優(yōu)質(zhì)的康復治療,和諧的醫(yī)患關(guān)系。

  二、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。全面落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度,提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng),改善服務(wù)態(tài)度,提升服務(wù)質(zhì)量,杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

  三、我們將嚴格執(zhí)行《xx省醫(yī)療服務(wù)項目價格》收費標準,嚴格收費管理,合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、藥材價格、診療服務(wù)價格公示制度,向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

  四、我們將嚴格執(zhí)行《xx省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準”規(guī)定》,堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。

  五、我們將嚴格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目,建立自費藥品和項目告知制度,最大程度減輕患者負擔,使患者報銷比例最大化。

  六、住院患者用藥實行嚴格控制,超過百元的藥品需嚴格執(zhí)行審批手續(xù),方可使用,降低患者就醫(yī)成本,做到一切為了患者,一切方便患者,一切服務(wù)于患者。

  七、凡醫(yī)護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的,敬請您向我們舉報和投訴,凡投訴科室私自收費,醫(yī)院一經(jīng)查實,向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵,同時醫(yī)院負責為您保密。

醫(yī)院服務(wù)承諾書8

  (一)保潔服務(wù)。

  1、保潔的空間與范圍:大樓內(nèi)地面、墻壁、天花板、窗戶、辦公家具座椅、病房內(nèi)的病床、床頭柜、家具、廁所等保潔、消毒;外玻璃幕墻保潔;大樓門廳及坡道的保潔;病區(qū)打開水;醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時收集與清運;協(xié)助控煙、勸煙等。

  2、具體標準與要求

  (1)地面、樓梯(含消防通道、電梯、扶梯)、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色,無污跡、水漬、煙頭,消滅衛(wèi)生死角。

  (2)瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無灰塵。

 。3)玻璃、門、窗框、紗窗、紗門,干凈明亮、無灰、無污跡。

  (4)窗臺、護士站臺、各類大廳、候診椅潔凈無塵,候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵、灰跡,各部位標準與病房相同。

 。5)病房內(nèi)病床、床頭柜、家具干凈,病人出院或死亡后應(yīng)及時對床位進行消毒處理。

  (6)污物間、污衣間、洗漱間、衛(wèi)生間、洗澡間干凈光亮,無異味、無雜物。

 。7)污物桶及所在角落干凈、無雜物,洗手池及洗手池地面清潔無異味。

 。8)陽臺、天井及樓梯間清理日常生活垃圾,干凈整潔、無異味。

 。9)廁所地面干燥、潔凈,墻面光亮,洗手池鏡面無污跡露本色,大小便池無便垢、便跡、無味、無蠅,管道的疏通,保持水流暢通。

  (10)各類拖把、塵推套專用,拖把有明顯使用標記并有文字提示,各類用品、用具分類擺放,整齊有序。

  (11)根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔、配送人員和應(yīng)急人員。

 。12)大樓內(nèi)凡鋪貼PVC地面的,需定期打蠟和清洗維護;PVC起落蠟原則上公區(qū)每年進行兩次、病房進行一次;PVC噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次,病房每周一次;其他地面定期清洗保養(yǎng)

  (13)洗衣房的相關(guān)工作;清洗干凈,定時消毒,晾曬、疊放整齊。視季節(jié),做好全院病員被褥的收、送、洗、曬等工作,做到隨臟隨換。本篇文章來自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要;根據(jù)季節(jié)變化,滿足在院病員的被褥更換要求,員工工作服的.清洗工作。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備、場地,其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排,洗衣設(shè)備維護、維修由物業(yè)公司負責。

 。14)電梯的清潔工作;

  (15)認真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,

 。16)主要院領(lǐng)導的辦公室及簡單的會議服務(wù)保潔服務(wù)等。

  (二)運送服務(wù):

  1、收送各種化驗標本。

  2、到血庫領(lǐng)取血液制品;

  3、收送各種會診單、手術(shù)通知單等文書、單據(jù)。

  4、收送各種檢查單和檢查報告(含X光片、CT片等)。

  5、送行動不便的病人院內(nèi)做檢查。

  6、送感染報告、送物品申領(lǐng)單。

  7、取科室報刊。

  8、領(lǐng)辦公用品和庫房用品。

  9、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。

  10、領(lǐng)取消毒液、酒精、蒸餾水等等。

  11、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷。

  (三)工程部維修服務(wù)內(nèi)容

  維修人員(水、電工)工作范圍

  A、負責全院的供水排水:

 。1)服務(wù)范圍洗臉池、馬桶、淋浴房的水龍頭、三角閥、軟管等設(shè)施的維修更換。

 。2)各下水管道的疏通。

 。3)月抄水、電表一次;并上報后勤管理部門。

  B、負責全院用電并確保用電安全:

  (1)24小時負責全院各部門用電需求;

 。2)定時開、關(guān)路燈;電路維修(漏電、電路短路、電線老化、更換漏電保護開關(guān)和繼電器、排風扇等等)

  (3)每月至少一次檢測漏電保護裝置和設(shè)備、電線等,確保用電安全;并做好檢測記錄

  (4)每日必須對全院強電間、管道井進行巡查,做好每日巡查記錄。

 。5)及時做好物資消耗記錄,做到日清月結(jié)。

  C、負責中央空調(diào)的日常運行:

 。1)中央空調(diào)的日常運行維護,確保系統(tǒng)安全有效的運行;

  (2)空氣凈化系統(tǒng)的日常運行維護;

 。4)每天至少巡視各部門一次,及時維修并做好物資消耗記錄,做到日清月結(jié)。

  (四)安全保衛(wèi)服務(wù)(含門診日常巡視)

  醫(yī)療秩序的維護管理;醫(yī)生查房時清理閑散人員;對探視人員、探視時間的管理;收費處秩序的重點管理;防火防盜宣傳;車輛管理收費;醫(yī)托的清理;可疑人員的清理;亂發(fā)廣告人員的清理;醫(yī)藥代表、推銷人員的管理;其他閑雜人員的管理;樓內(nèi)秩序的維護;突發(fā)事件的處理;物品的管理放行;消防、保衛(wèi)中心監(jiān)控。

  1、服務(wù)內(nèi)容:

 。1)負責全院的辦公區(qū)、病房等秩序維護工作;

  (2)負責院內(nèi)車輛停放秩序及收費;

  (3)負責監(jiān)控系統(tǒng)的運行;

 。4)負責出門可疑物品的檢查;

 。5)做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作,協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作;

 。6)實行24小時值班制,確保辦公區(qū)內(nèi)無火災(zāi),無治安及刑事事故,無安全隱患發(fā)生;

  (7)認真完成院方交辦的其他相關(guān)工作(服從院方總值班的調(diào)動等)。

  2、人員要求

 。1)身體建康,能勝任安保工作。

 。2)需有公安部門認可的上崗證,特殊情況可邊上崗邊考證。

 。3)年齡55歲以下,少數(shù)安全部長可適當放寬,老醫(yī)院看護人員可放寬。

 。4)物業(yè)保安招聘或辭職,須報內(nèi)?疲衅副0策需經(jīng)警務(wù)室民警政審,物業(yè)公司不得隨意變動安保人員,保安人員變動須得到內(nèi)保科同意并備案。

  (5)物業(yè)公司安全部長須得到內(nèi)?苽浒福ぷ髦腥舨环Q職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人。對普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán),不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位。

  3、監(jiān)督

  醫(yī)院內(nèi)?拼磲t(yī)院要據(jù)合同約定,對物業(yè)公司安保工作進行監(jiān)督,考核。

  (五)服務(wù)時間

  1、門診大樓1—3層:6:30—17:30

  2、急診室(門診大樓一樓):24小時

  3、醫(yī)技病房樓:6:30—17:30(含辦公區(qū)域);晚班:17:00—24:00

  4、手術(shù)室(醫(yī)技病房二樓):6:30—19:30

  5、感染樓(1—3層):6:30—17:30

  6、培訓中心樓(1—4層):6:30—17:30

  注:以上服務(wù)時間只提供參考,投標人可根據(jù)醫(yī)院實際的工作時間進行合理的安排。

醫(yī)院服務(wù)承諾書9

  為加強辦公室自身建設(shè),進一步改進工作作風,忠實履行工作職責,增強服務(wù)意識,提高工作效能,結(jié)合院黨委制定的《中冶醫(yī)院關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案》的要求,特制訂以下承諾:

  一、牢固樹立全心全意服務(wù)的宗旨,增強服務(wù)意識,提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。做到文明辦公,秉公辦事,不以權(quán)謀私,公平、公正地處理職責范圍內(nèi)的各項工作。

  二、不斷加強理論學習和業(yè)務(wù)學習,提高思想理論與管理服務(wù)水平。努力做到事務(wù)管理公開、透明,接受全院職工監(jiān)督。

  三、認真做好領(lǐng)導交辦的工作,主動地對醫(yī)院的改革和發(fā)展進行深入調(diào)研,為領(lǐng)導決策提供參考依據(jù)。深入科室第一線,聽取意見,為基層提供全面細致的服務(wù)。做好綜合協(xié)調(diào)、文件審核把關(guān)、政策貫徹落實等工作。

  四、按照首問責任制的要求,對屬于首問責任人職責范圍的來電、來信、來訪,認真負責進行處理;不屬于職責范圍的,說明情況并負責介紹到有關(guān)部門辦理。做到事項一次辦清,無法一次辦清的,要有具體交代或安排。

  五、認真對待各種來電、來信和來訪,不得以任何理由拒接。對前來辦事或咨詢?nèi)藛T做到禮貌、謙和、熱情、周到,本篇文章來自資料管理下載。杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生。與人交談、接打電話規(guī)范文明用語,杜絕不文明用詞。

  六、加強督查、督辦工作,對醫(yī)院議決的事項進行跟蹤督辦,做到事事有答復,件件有著落。

  七、嚴格紀律,保守秘密,做到不該說的不說,不該做的不做。

  八、注重個人儀表,著裝大方得體。保持室內(nèi)整潔,物品擺放有序,遵守工作紀律和制度,樹立部門良好形象。

醫(yī)院服務(wù)承諾書10

  董事長 ***

  我們是一家愛心醫(yī)院,“一切為了患者,一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強行風建設(shè),強化醫(yī)院管理,改進工作作風,提高醫(yī)療技術(shù),提升服務(wù)質(zhì)量,打造優(yōu)秀團隊,構(gòu)建和諧醫(yī)院,是我們不懈的追求。我代表***醫(yī)院向社會公開承諾:

  一、我們將認真對待和尊重每一位患者,讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護理,提供良好的住院環(huán)境,享受良好的服務(wù)態(tài)度,準確的醫(yī)療診斷,先進的醫(yī)療技術(shù),溫馨的護理服務(wù),優(yōu)質(zhì)的康復治療,和諧的醫(yī)患關(guān)系。

  二、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。全面落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度,提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng),改善服務(wù)態(tài)度,提升服務(wù)質(zhì)量,杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

  三、我們將嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)項目價格》收費標準,嚴格收費管理,合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務(wù)價格公示制度,向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

  四、我們將嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準”規(guī)定》,堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。

  五、我們將嚴格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目,建立自費藥品和項目告知制度,最大程度減輕患者負擔,使患者報銷比例最大化。

  六、住院患者用藥實行嚴格控制,超過百元的藥品需嚴格執(zhí)行審批手續(xù),方可使用,降低患者就醫(yī)成本,做到一切為了患者,一切方便患者,一切服務(wù)于患者。

  七、凡醫(yī)護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的,敬請您向我們舉報和投訴,凡投訴科室私自收費,醫(yī)院已經(jīng)查實,向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵,同時醫(yī)院負責為您保密。

  投訴電話:****

  電子郵箱:********

醫(yī)院服務(wù)承諾書11

  為深入推進xx市中心醫(yī)院為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,現(xiàn)向社會鄭重承諾如下:

  一、各級各類人員佩戴工作牌、身份徽章上崗,牢記崗位職責,嚴格履職,接受社會監(jiān)督。

  二、儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情接待,認真接診每一位患者,積極踐行“感動服務(wù)”。

  三、暢通綠色通道,提供24小時全天候就診,落實首問負責制,對急危重患者進行全程配診陪檢。

  四、提供便民咨詢服務(wù),在門診提供輪椅、單架、侯診區(qū)電視、水杯、飲水箱等免費服務(wù)設(shè)施。在病區(qū)設(shè)置裝有針、線、紙、筆等物品的便民服務(wù)箱。

  五、加強醫(yī)療質(zhì)量管理,嚴格核心制度,強化培訓,提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力,為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

  六、為病人提供出院后期的延伸服務(wù),進行住院病人出院回訪。

  七、嚴格依法行醫(yī)。嚴格合理檢查、合理治療、合理收費,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,。降低醫(yī)療服務(wù)費用,拒收“紅包、回扣、開單提成”。

  八、加強環(huán)境管理,提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫(yī)環(huán)境。

  九、設(shè)立投訴電話,對病人反映的問題及時回復,及時改進。

醫(yī)院服務(wù)承諾書12

  創(chuàng)建口號:尊重科學,實事求是

  服務(wù)承諾:

  一、按時上班,調(diào)試設(shè)備,保證準時接待患者。

  二、不擅自離崗,不聚堆聊天,不喧嘩,保持科室的安靜,專心工作。

  三、作風嚴謹,一絲不茍,以準確、及時、安全為原則,為臨床提供檢查報告,不謊報數(shù)據(jù),不出假報告。

  四、耐心講解檢查過程,便于患者檢查過程中的配合。

  五、向患者解釋檢查事項和結(jié)果的意義,義務(wù)向患者科普教育。

  六、告知患者取結(jié)果的時間,地點。

  七、咨詢電話:81300156

醫(yī)院服務(wù)承諾書13

  一、堅持救死扶傷,以人為本,誠信服務(wù),精益求精,全心全意為患者服務(wù)。

  一、嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定。

  二、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品。

  三、不接受任何醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。

  四、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。

  五、文明行醫(yī),禮貌待人,不允許對患者出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。

  六、按規(guī)定履行告知義務(wù),不向患者出具假證明、假診斷書,杜絕弄虛作假行為。

  七、嚴格執(zhí)行國家物價政策,不售假、劣藥品,不準收取開藥、檢查、開單提成,根據(jù)患者病情規(guī)范用藥,合理檢查,不開大處方,不做不必要的檢查。

  承諾人:xx

  20xx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書14

  為了切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),堅決糾正行業(yè)不正之風,決定在全系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員中實施簽訂“廉潔行醫(yī)承諾書”活動。自覺接受各界監(jiān)督,維護醫(yī)學的圣潔和尊嚴。鄭重向社會承諾:

  1、遵守救死扶傷,全心全意為病人服務(wù)的醫(yī)德行為;

  2、堅持以人為本,誠信服務(wù),精益求精,滿意放心的服務(wù)原則,尊重患者及家屬的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),熱情服務(wù),不推諉刁難病人。不在醫(yī)療服務(wù)工作中出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為;

  3、嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理法》、《藥品管理法》和醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風規(guī)章制度;

  4、合理檢查,合理治療,合理用藥。不開大處方,不做不必要的檢查,拒絕開單提成。

  5、不接受任何醫(yī)療單位、人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當利益;不接受患者及其親屬的吃請、饋贈的“紅包”及物品;

  6、不通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成;不為自己及親友“搭車開藥”或搭車檢查;

  7、不私自在外開展有償診療活動。

  8、不向患者出具假證明、假診斷書,隱瞞醫(yī)療缺陷和差錯等弄虛作假行為。

  9、嚴格遵守計劃生育規(guī)定,規(guī)范實施計劃生育手術(shù),不運用b超及其他檢測手段進行胎兒性別鑒別;

  10、不在工作期間飲酒,時刻保持良好的工作狀態(tài)。

  誠懇接受大家的監(jiān)督與批評,如有違反,愿接受組織上的處理。

  承諾人:xx

  xx年x月x日

醫(yī)院服務(wù)承諾書15

  為進一步推進我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)和治庸問責工作,切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全,樹立醫(yī)療良好的社會形象,我院向社會公開承諾如下:

  一、認真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī),堅持依法行醫(yī),做到無超范圍執(zhí)業(yè),無無證行醫(yī)、無非法行醫(yī)。

  二、認真執(zhí)行首診負責制及門診導醫(yī)服務(wù)、首診科室、首診醫(yī)生對患者要認真負責,做到“四及時”,即:及時接診、及時診斷、及時治療,及時住院,嚴禁推委就醫(yī)病人。

  三、堅持廉潔行醫(yī)。認真執(zhí)行衛(wèi)生部廉潔行醫(yī)“八不準”規(guī)定,嚴格執(zhí)行醫(yī)療用品招標采購制度,堅決杜絕醫(yī)藥購銷中的不正之風,禁止醫(yī)務(wù)人員收受紅包、索要回扣、開單提成,樹立人民醫(yī)院為人民的良好社會形象。

  四、堅持診療規(guī)范,遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程。在工作中,做到著裝整潔、掛牌上崗、杜絕醫(yī)療服務(wù)過程中出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。努力為患者提供熱情、周到、便捷、高效的服務(wù),

  五、堅持廉潔行醫(yī),堅持院務(wù)、醫(yī)務(wù)公開。公開就醫(yī)流程,公開醫(yī)療服務(wù)價格,嚴格執(zhí)行國家物價政策,落實費用查詢制,實行住院費用”一日清”制度,自覺接受人民群眾監(jiān)督。

  六、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。美化服務(wù)環(huán)境,優(yōu)化服務(wù)流程,縮短患者等候時間,在醫(yī)療過程做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。落實患者安全目標,及時有效處置突發(fā)公共事件。

  七、堅持120急救電話、救護車24小時值班制。確保及時出車,完成各項急救任務(wù)。

  八、強化責任意識,熱心為患者服務(wù),設(shè)立意見箱,廣泛征求群眾意見,對群眾來信來訪認真梳理,查找原因,積極整改,妥善處理。對違反制度的人和事,嚴格依章依法追究當事人的責任。

  利川市人民醫(yī)院治庸問責辦公室電話:xxxxx

  二oxx年x月x日

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