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服務(wù)承諾書

時間:2022-06-14 09:50:17 承諾書 我要投稿

【精選】服務(wù)承諾書模板錦集八篇

  在日常生活和工作中,我們都可能會用到承諾書,使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。寫起承諾書來就毫無頭緒?以下是小編為大家整理的服務(wù)承諾書8篇,希望對大家有所幫助。

【精選】服務(wù)承諾書模板錦集八篇

服務(wù)承諾書 篇1

  武隆縣中堆壩小學(xué)校:

  我單位受你方的委托,負(fù)責(zé)協(xié)助你方聯(lián)系符合相應(yīng)資質(zhì)條件的第三方實施中堆壩小學(xué)校項目建設(shè)的地災(zāi)評估、外業(yè)見證、勘察報告審查等工作,在第三方完成上述工作并提交經(jīng)審查合格的報告及相關(guān)資料后,原則按以下報價結(jié)算:

  一、建設(shè)場地地質(zhì)災(zāi)害危險性評估,包干價不超過4.5萬元;

  二、建設(shè)項目地質(zhì)勘察報告審查,按勘察進(jìn)尺計價,單價不超過20元/米;

  三、建設(shè)工程外業(yè)見證,按勘察進(jìn)尺計價,單價不超過10元/米。

  特此承諾!

  勘察單位(公章): 單位法人(簽字): 時間: 年 月 日

  備注:此承諾書不放入投標(biāo)文件袋,由投標(biāo)人單獨手持遞交業(yè)主方。

服務(wù)承諾書 篇2

  1、用戶在選型階段,我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢,當(dāng)好參謀,并提供有關(guān)技術(shù)資料,如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計圖等。必要時可參與設(shè)計特殊要求的產(chǎn)品,計算用戶特殊要求的技術(shù)參數(shù)。

  2、用戶在選型階段,我公司歡迎用戶到**熱力裝備制造公司進(jìn)行現(xiàn)場考察。我公司將提供一切方便,并提供各種資料。

  3、合同簽定后,我公司歡迎用戶派人到我公司實行監(jiān)造。我公司對用戶派駐人員積極配合,并提供生活上的方便。對用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見,我公司將給予重視和改進(jìn)。

  4、對于用戶來電、來函及來人詢價訪問,我公司將熱情接待,及時給予答復(fù)。對于我公司暫時不能生產(chǎn)的產(chǎn)品,也要向用戶說明原因并提供信息,介紹到其它單位。

  5、重要工程所訂的產(chǎn)品,我公司在出廠檢驗前,通知用戶派人參加共同檢驗,我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。

  6、產(chǎn)品在發(fā)貨前,我公司負(fù)責(zé)為用戶聯(lián)系運輸車輛,免費裝車,還將通知用戶及時接貨,并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運單。

  7、產(chǎn)品在發(fā)運到用戶時,如果由于運輸原因,致使產(chǎn)品損壞,我公司將派人協(xié)助用戶與承運人交涉索賠,協(xié)商解決辦法,并積極派人修理,達(dá)到用戶滿意。

  8、產(chǎn)品在發(fā)運時,如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯供或少供等數(shù)量上的問題,我公司在接到通知后,立即派人到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)和處理。

  9、在用戶使用過程中,如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司在接到通知后,保證在24小時內(nèi)作出答復(fù);對需要派人處理的,保證立即派人到現(xiàn)場,免費排除故障,使設(shè)備在最短時間內(nèi)重新投入運行;不需要到現(xiàn)場服務(wù)的,一定當(dāng)好參謀,為用戶提供最佳處理方案。

  10、我公司派人到用戶現(xiàn)場服務(wù)的,應(yīng)與用戶電話商定到達(dá)日期,假如由于某種客觀原因,不能如期到達(dá),必須事前通知用戶,并說明原因或采取相應(yīng)措施,保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。

  11、假如經(jīng)過雙方確認(rèn),確系我公司制造上的原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題,而不能繼續(xù)使用時,我公司負(fù)責(zé)“三包”,即保修、包換、包退。

  12、如果在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以確定,須經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗,而檢驗結(jié)果認(rèn)定不合格時,我公司將承擔(dān)由此而發(fā)生的一切直接損失和費用,包括取樣費、運輸費、裝卸費和檢驗費。

  13、如果用戶需要我公司派人到用戶廠內(nèi)進(jìn)行安裝、調(diào)試,我公司除完成應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)外還對用戶方操作人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),使其達(dá)到獨立操作能力,并跟隨設(shè)備運行48小時。

  14、如果用戶自行安裝,可派人給予技術(shù)指導(dǎo),提供安裝說明書及有關(guān)資料,也可免費為用戶培訓(xùn)安裝工人,直到能夠獨立操作。

  15、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為安裝調(diào)試結(jié)束后一年,但在三年內(nèi)發(fā)生的各種質(zhì)量問題,如果確系制造原因,我公司將實行“三包”。

  16、用戶購買和使用我公司產(chǎn)品時如對設(shè)備價格、使用性能、售后服務(wù)等不滿意均可在購買后的一段時間內(nèi)退貨。周一至周五退貨,我公司可退清全部貨款。不是因產(chǎn)品原因的退貨,我公司也可酌情協(xié)商,達(dá)到用戶滿意。

服務(wù)承諾書 篇3

  為公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以客戶滿意為目標(biāo),謹(jǐn)此公開承諾。

  一、服務(wù)承諾

  1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊,有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師,對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,進(jìn)行維修和更換。

  2.產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,進(jìn)行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。

  3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù),24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并根據(jù)投訴的狀況確定處理措施,進(jìn)行維修和更換。

  4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。

  5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用,由我公司承擔(dān)。

  6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng),或者是自然環(huán)境造成的我方免費帶給維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。

  7.超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。

  二、運輸方式

  1.所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的'常識,直至對方滿意為止。

  2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

  三、退換貨物承諾

  1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說明。

  2.用戶在正常使用的狀況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶得到及時的維修和更換。

  3.此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。

  a.產(chǎn)品曾被非正常使用。

  b.非正常狀況下存儲、潮濕。

  c.未經(jīng)授權(quán)的修理。

  d.產(chǎn)品的正常的磨損。

  e.超出保質(zhì)期。

  本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。

  xxx公司

  20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書 篇4

  為了更好地服務(wù)于廣大用戶,讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值,我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案,從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾:

  一、售后服務(wù)保障:

  1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;

  2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

  3、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本項目的設(shè)備提供保修服務(wù);

  4、免費將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);

  5、免費將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù),保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費,免人工費;

  6、服務(wù)響應(yīng)時間為4—8小時,法定工作日內(nèi),吳江市區(qū)用戶4小時到達(dá)故障現(xiàn)場,市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達(dá)故障現(xiàn)場;

  7、免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;

  8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

  9、將不定期上門或電話訪問用戶,了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況,解決用戶的問題;

  二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn):

  1、安裝和調(diào)試

  1.1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

  1.2我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗收合格后,送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試。

  1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后,我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字。

  2、安裝及培訓(xùn)

  2.1我公司將按用戶的實際條件,負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試,保障各項安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

  2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時,將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度,愛護(hù)用戶的設(shè)備,保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;

  三、驗收標(biāo)準(zhǔn):

  1.驗收方法:所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。

  2.初驗收

  貨物送至買方安裝現(xiàn)場后,由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗收。

  3.初驗收后,依據(jù)用戶條件進(jìn)行現(xiàn)場安裝及調(diào)試,結(jié)果應(yīng)符合使用條件。在此期間,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換,直至驗收合格交付使用。

  四、質(zhì)量保障及售后服務(wù)承諾:

  1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修,用戶無特殊條件的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修,國家無規(guī)定,按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進(jìn)行保修。

  2.保修期結(jié)束后,我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù),負(fù)責(zé)對所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理,不限年份終身服務(wù),僅收取零部件成本費,免收維修費。

  3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。

  4.熱線咨詢服務(wù):

  4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時,歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線,由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。

  5.服務(wù)流程:

  5.1快速反應(yīng):

 。1)客服專員接聽電話,通過詢問故障情況,快速判斷故障類型,將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

 。2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因,攜帶相關(guān)配件、軟件和工具,在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達(dá)目的地,排除故障;

  5.2填寫服務(wù)報告:

 。1)技術(shù)工程師解決故障后,填寫服務(wù)報告;

 。2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;

  (3)將服務(wù)報告交給客服專員;

  5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作:

  (1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;

  (2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;

  6.故障處理后跟蹤服務(wù):

  6.1定期回訪客戶,詢問故障處理后設(shè)備運行情況,并做記錄存檔。

  “顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨,“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo),希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂,最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!

  五、備注:

  為了您的合法權(quán)益受保護(hù),避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修,您可選擇有償服務(wù)。

  1、您的設(shè)備超出保修期時;

  2、因未按說明書條件錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

  3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;

  4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件,以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。

  為了保障您的權(quán)益,我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù),歡迎您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督,提供寶貴意見。

  真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿意。

服務(wù)承諾書 篇5

  致:_________(招標(biāo)人)

  我公司**********對*********(項目名稱)招標(biāo)文件中有關(guān)工期、投標(biāo)有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求、招標(biāo)范圍、廢標(biāo)條件、專項承諾和招標(biāo)人不能接受的條件等實質(zhì)性內(nèi)容完全響應(yīng)。如我公司能在本次競爭談判中中標(biāo),我公司鄭重承諾如下:

  一、如果我公司中標(biāo),我們保證保質(zhì)保量完成工程。

  二、施工中,我公司會嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。

  三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失,由我方承擔(dān)。

服務(wù)承諾書 篇6

  本企業(yè)在承接印刷業(yè)務(wù)時,與南寧郵政函件局充分協(xié)商,主動配合,熱忱服務(wù),努力滿足客戶的要求。公司按照國家確定的質(zhì)量要求完成印刷任務(wù),并對印刷質(zhì)量作出如下承

  諾:

  一、印刷方面

  (一)文字準(zhǔn)確率100%,編排美觀,格式完全符合規(guī)范。

  (二)印刷字跡清晰,墨色純正、濃淡適度、前后一致,套印準(zhǔn)足、上下一致,白邊保留符合規(guī)定要求,無臟、無皺、無破、無白頁。

  (三)裝訂整齊、牢固,切口光潔,尺寸符合標(biāo)準(zhǔn),數(shù)量準(zhǔn)確。

  (四)無掉字、斷劃,無破頁、白頁,不起皺,無倒印、錯印。

 。ㄎ澹┯垟(shù)字準(zhǔn)確,碼放整齊。

 。┤舢a(chǎn)品不符合客戶要求,本公司予以當(dāng)場解決。如果屬于質(zhì)量問題,本公司在最短的工作日內(nèi)予以重印。

  二、包裝方面

  (一)本公司的印刷品不會出現(xiàn)銹斑、污點等臟物,印刷品保持干凈、整潔。

  (二)印刷品一律采用防水紙張打包,包裝帶牢固,包裝的

  四角整齊、美觀大方,包裝的印刷品不散、不皺、不掉,易于堆放。

 。ㄈ┎捎妹芊廛囁拓洠WC在雨天等災(zāi)難性天氣時能切實保護(hù)好印刷品并及時送達(dá)各單位。

  (四)工藝方面:折疊:嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)或客戶供樣,整齊、美觀;粘:不散、不脫膠、牢固、耐用;打洞:嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)或客戶供樣要求,上下左右洞口無偏差,達(dá)到準(zhǔn)確、無誤;檔案線:不斷線,不跑線,牢固;折頁:前后頁對齊,準(zhǔn)確無誤;縫:不掉線、不斷線,牢固、整齊;膠:不脫膠,不掉頁、不粘頁;包封面:外觀精美、整潔,不散、不脫膠,裝本平整。

  三、服務(wù)方面

 。ㄒ唬┦矍埃喊纯蛻粢,本公司在最長1小時內(nèi)做出響應(yīng)并上門接貨。

 。ǘ┦酆螅

  1、質(zhì)量保證:質(zhì)量實行三包。

  2、交貨時間:按合同簽訂時間交貨,一般數(shù)量印刷品在5個工作日內(nèi)交貨,數(shù)量較大的經(jīng)雙方協(xié)商后按時交貨,如有急用印刷品24小時內(nèi)交貨(2萬張以下a4)。

  3、送貨范圍:南寧市市區(qū)范圍。

  4、保證滿足客戶印刷品需求,隨叫隨到,上門服務(wù)。

  讓客戶滿意是本公司的目標(biāo)。我們承諾提供的商品和服務(wù)保質(zhì)保量。如果因為某些原因,您對我們的商品和服務(wù)不滿意,我們當(dāng)場處理,若屬于質(zhì)量問題,我們在最快的時間內(nèi)予以免費重印。若造成客戶損失的,雙方協(xié)商解決。

服務(wù)承諾書 篇7

  為切實保障 “XXXX設(shè)計院/XXXX公司機(jī)關(guān)職能部門工作人員行為規(guī)范”的實施,改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作水平和工作效率,結(jié)合宣傳部工作實際,做出如下承諾:

  一、依法從業(yè)、按章辦事。在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,通過宣傳工作外樹形象,內(nèi)聚人心。

  二、增強(qiáng)服務(wù)意識,牢記宣傳工作的宗旨。積極服務(wù)全院中心工作,積極配合各所、中心、基地、部門工作,以飽滿的工作熱情和勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度做好宣傳工作,認(rèn)真接待每一位來宣傳部辦事人員。

  三、遵守職業(yè)公德,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。廉潔自律,克己奉公,不以權(quán)謀私權(quán),公平、公正地處理接辦的事宜,嚴(yán)格遵守XXXX公司及院的宣傳制度和保密制度,注意維護(hù)學(xué)校的形象。

  四、提高辦事效率,嚴(yán)格辦事程序。遵守作息制度,按時完成工作任務(wù),不拖延、推諉。重要事情要按職權(quán)范圍逐級請示、匯報。

  五、嚴(yán)格工作程序,實行廠務(wù)公開。認(rèn)真做好XXX重大事件、重要活動的宣傳報道和輿論導(dǎo)向工作,做好X宣傳網(wǎng)站的建設(shè)。

  六、注重部門形象,宣傳部工作人員上班做到衣冠整潔大方,對來XXX辦事人員及來宣傳部辦事人員要主動熱情,文明用語,舉止規(guī)范,周到服務(wù)。

  七、求真務(wù)實,建設(shè)創(chuàng)新型部門。努力創(chuàng)新思想政治工作思路、提高思想政治工作效能,在實際工作中邊實踐,邊探索,邊總結(jié),不

  斷改進(jìn)思想政治工作方式、方法。

  八、嚴(yán)于律己,建設(shè)廉潔型部門。牢固樹立社會主義榮辱觀,貫徹落實好黨風(fēng)廉政責(zé)任制,模范遵守工作紀(jì)律,發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的傳統(tǒng),愛惜公共財產(chǎn),節(jié)省辦公用品,為建設(shè)節(jié)約型企業(yè)作貢獻(xiàn)。

  九、積極完成上級組織、X領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  XXXXXXXX宣傳部

服務(wù)承諾書 篇8

  一、為強(qiáng)化社會服務(wù)職能和社會監(jiān)督機(jī)制,提高工作效率,結(jié)合我局工作實際情況,向社會提供以下服務(wù)承諾。

  1、 修建性詳細(xì)規(guī)劃審批

 。1)經(jīng)受理的規(guī)劃項目,20個工作日內(nèi)提出初審意見。

  初審后不需要提交評審會的項目,15個工作日內(nèi)提出規(guī)劃審查意見。初審后需要提交評審會的項目,與建設(shè)單位、設(shè)計單位協(xié)商評審會召開時間,評審會開后15個工作日內(nèi)發(fā)出評審紀(jì)要。按照規(guī)劃審查意見或評審紀(jì)要修改完善的規(guī)劃項目報我局后,15個工作日內(nèi)提出審查意見。

  2、 規(guī)劃選址及(建設(shè)用地規(guī)劃許可證)的核發(fā)

 。1)對于具備發(fā)證條件并符合用地規(guī)劃要求的,經(jīng)正式受理后,20個工作日內(nèi)辦理完審批手續(xù)。

  (2)對于特殊情況需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)或需擬文上報市政府的,20個工作日內(nèi)提出審核意見上報;自接到批準(zhǔn)文件之日起,20個工作日內(nèi)辦理完審批手續(xù)。

  3、 建設(shè)項目的施工報建

  具備條件的項目經(jīng)受理后,20個工作日內(nèi)審批完畢。

  二、承諾監(jiān)督和違諾責(zé)任

  我局設(shè)有落實社會服務(wù)承諾制度監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)對承諾制度的落實進(jìn)行監(jiān)督。設(shè)立監(jiān)督投訴信箱(設(shè)在大樓通道),如發(fā)現(xiàn)工作人員違反承諾工作紀(jì)律的,請投訴到本局監(jiān)督箱。我局自接到投訴后15天內(nèi)給予答復(fù),對于拖延辦事的人員,視情況將按有關(guān)規(guī)定給予處理或報送有關(guān)部門處理。遇到特殊情況無法在承諾時間內(nèi)處理完畢的,我們將及時向客戶作出解釋。

  三、其它事項

  1、上述承諾時限指項目在本局的辦理時間。呈報上一級部門或需有關(guān)部門相互協(xié)調(diào)審批的項目,時間不計在本局的承諾時限范圍內(nèi)。

  2、承諾時限中的“工作日”指法定工作時間。

  3、對于提前審批完畢的項目,我局將及時通知建設(shè)單位或個人。

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