網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)9篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作已經(jīng)告一段落了，我們的工作又將迎來(lái)新的任務(wù)和目標(biāo)，我們要好好制定今后的工作方法，寫(xiě)一份策劃書(shū)了。那么如何把策劃書(shū)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家整理的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)，歡迎大家分享。
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)1
一、摘要
大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對(duì)較強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開(kāi)網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，xx、xx等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店提供了方便�？梢哉f(shuō)，開(kāi)網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。
隨著社會(huì)的發(fā)展，以大學(xué)生為代表的年輕一代開(kāi)始頻繁的網(wǎng)絡(luò)上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，網(wǎng)店還大多是小型的地?cái)偟赇佇问�，還很少有形成針對(duì)某個(gè)特定群體的特色整體行銷(xiāo)專(zhuān)賣(mài)店，尤其是對(duì)一直走在時(shí)尚前沿的大學(xué)生群體。因此，制造一些人性化的，有趣的創(chuàng)意產(chǎn)品給客戶(hù)，讓產(chǎn)品生動(dòng)起來(lái)，讓客戶(hù)感到溫暖，不僅能讓客戶(hù)對(duì)我們的好感增加，也能讓我們大學(xué)生的創(chuàng)新能力得到鍛煉與肯定。
二、項(xiàng)目介紹
1、網(wǎng)店宗旨：誠(chéng)信求生存，服務(wù)求發(fā)展。
網(wǎng)上開(kāi)店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴(lài)，才能使網(wǎng)店長(zhǎng)久的存活下去�，F(xiàn)在網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買(mǎi)家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。
2、網(wǎng)店目標(biāo)：客戶(hù)的需要，就是我們的滿(mǎn)意。本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪?zhàn)銎�，并用一年的時(shí)間積累一定的信用度，同時(shí)樹(shù)立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì)成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當(dāng)擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類(lèi)。
3、創(chuàng)新為本：創(chuàng)新是人類(lèi)特有的認(rèn)識(shí)能力和實(shí)踐能力，是人類(lèi)主觀能動(dòng)性的高級(jí)表現(xiàn)，是推動(dòng)民族進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的不竭動(dòng)力。一個(gè)民族要想走在時(shí)代前列，就一刻也不能沒(méi)有創(chuàng)新思維，一刻也不能停止各種創(chuàng)新。創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)學(xué)以及建筑學(xué)等領(lǐng)域的研究中舉足輕重，這對(duì)我們的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃也是一樣
三、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)潛量：網(wǎng)絡(luò)普及，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時(shí)間會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，所以我認(rèn)為在網(wǎng)上銷(xiāo)售是一個(gè)很好的路徑。
2、競(jìng)爭(zhēng)者：目前在市場(chǎng)上的生活用品繁多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩(wěn)定期的銷(xiāo)量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng)，而創(chuàng)意不是人人都有的。創(chuàng)意具有新鮮感，讓人感到思維的迸發(fā)，因此利用創(chuàng)意來(lái)吸引目光是一個(gè)不錯(cuò)的想法。
3、消費(fèi)者需求的特點(diǎn)。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對(duì)用品的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的，他們喜歡標(biāo)新立異，他們所能普遍接受的價(jià)格為低價(jià)格。
四、行業(yè)分析
網(wǎng)上開(kāi)店對(duì)成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出；這樣就解決了大學(xué)生沒(méi)有創(chuàng)業(yè)資金的問(wèn)題；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè)，而且只要少量存貨就能開(kāi)店，所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)其他商品；網(wǎng)店的客戶(hù)范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購(gòu)買(mǎi)者，這個(gè)范圍可以是全國(guó)的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1、主要業(yè)務(wù)：主要以零單銷(xiāo)售業(yè)和團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)為主，同時(shí)，又根據(jù)上架時(shí)間的不同各自分類(lèi)，便于客戶(hù)更好的查找對(duì)應(yīng)時(shí)令所需要的商品。
2、附屬業(yè)務(wù)。線下訂單業(yè)務(wù)：接收線下批量訂單，統(tǒng)一注冊(cè)新淘寶用戶(hù)，批量拍貨，提供送貨上門(mén)服務(wù)；
3、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模式：
�。�1）進(jìn)/發(fā)貨模式：買(mǎi)家拍下物品并付款→我們按提交訂單發(fā)貨→買(mǎi)家確認(rèn)收貨→確認(rèn)交易完成。
（2）在線客服管理：我們?cè)诿總�(gè)時(shí)間段都安排了固定的人員進(jìn)行旺旺值班。對(duì)于光顧我們店的每一位客戶(hù)，無(wú)論他是不是最終能購(gòu)買(mǎi)我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細(xì)致入微的服務(wù)。此外，對(duì)于每一位成員，我們都會(huì)安排出時(shí)間來(lái)熟悉店里所賣(mài)的商品，力爭(zhēng)以最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，最和藹的服務(wù)來(lái)對(duì)待每一位買(mǎi)家。就具體而言，我們?cè)O(shè)立在線客服的主要目的在于：
a、引導(dǎo)初次網(wǎng)購(gòu)的買(mǎi)家，幫助他們解除網(wǎng)購(gòu)的心理顧慮，并引導(dǎo)整個(gè)購(gòu)買(mǎi)流程，從拍下商品到通過(guò)支付寶支付等等。
b、介紹小店的商品，包括同類(lèi)型商品的互推；主打商品的主推等等。
c、由于服飾行業(yè)的特殊性，經(jīng)常遇到臨時(shí)缺色的情況。這就需要客服很好地和買(mǎi)家溝通，進(jìn)行調(diào)劑。
�。�3）推廣策略：第一，朋友推廣：我們可以通過(guò)周邊的朋友，宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷(xiāo)售量。第二，廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來(lái)觀光我們的店鋪。第三，運(yùn)用媒體：我們可以運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。
�。�4）促銷(xiāo)策略：
a、開(kāi)店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買(mǎi)有贈(zèng)”等促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引客戶(hù)。
b、每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進(jìn)行一些適合本店客戶(hù)的促銷(xiāo)活動(dòng)，如“滿(mǎn)就送”、“滿(mǎn)就減”等，以增加成交量。
c、在店鋪信用等級(jí)上升時(shí)進(jìn)行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。
六、管理團(tuán)隊(duì)
網(wǎng)店每日設(shè)在線客服人員兩名，“團(tuán)隊(duì)成員分時(shí)段值班。
網(wǎng)店設(shè)：經(jīng)理一名，其職責(zé)是店內(nèi)的全面管理，產(chǎn)品選擇，市場(chǎng)宣傳和業(yè)務(wù)聯(lián)系；客服主管一名，其職責(zé)是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準(zhǔn)點(diǎn)情況、服務(wù)態(tài)度，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作；財(cái)務(wù)主管一名，其職責(zé)是記錄網(wǎng)店的管理費(fèi)用、前期投入資金、進(jìn)貨費(fèi)用等賬目的記錄，每月匯報(bào)流動(dòng)資金狀況及網(wǎng)店盈虧。
在非常時(shí)期，招收大學(xué)城附近的高素質(zhì)的兼職大學(xué)生，主要是在旺季需要人員補(bǔ)充的時(shí)候，擔(dān)任業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，也可以以二級(jí)代理的身份加入.
七、財(cái)務(wù)分析
通過(guò)自帶的訂單明細(xì)表能清晰的反應(yīng)所有訂單的狀態(tài)，包括收貨人，商品數(shù)量，貨款，發(fā)貨地，配送方式，配送單號(hào)，運(yùn)費(fèi)等等。然后通過(guò)淘寶的賣(mài)出商品記錄中，有更為明晰的訂單銷(xiāo)售信息，包括訂單號(hào)，買(mǎi)家的具體信息，買(mǎi)家實(shí)際付款金額，以及買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品的大致信息。
八、資金需求
1、初期投資：（第一年）的投資主要是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)保證金、代銷(xiāo)加盟費(fèi)（或預(yù)存款）、宣傳推廣費(fèi)用等，還要一定的流動(dòng)資金用于物流配送等。
2、第二期投資：階段業(yè)務(wù)量會(huì)有較大的擴(kuò)大，需要有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等，有必要的時(shí)候還要聘請(qǐng)員工。
3、其他成本費(fèi)：50元/月；增值服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工具軟件：100元/月；創(chuàng)意用品制作，加工，實(shí)驗(yàn)等。
九、資金的退出
1、出售：出售包含售出和股權(quán)回購(gòu)兩種形式。
2、破產(chǎn)清算：成立清算組、通知債權(quán)人申報(bào)債權(quán)、召開(kāi)債權(quán)人會(huì)議、確認(rèn)破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)、確認(rèn)破產(chǎn)債權(quán)。
十、風(fēng)險(xiǎn)分析
人力成本：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)貌似在時(shí)間上很自由，其實(shí)還沒(méi)有上班輕松自在。除非熬到冠級(jí)，可以輕松雇傭客服人員為店主分憂(yōu)。更多的中小網(wǎng)店賣(mài)家利潤(rùn)不足以支撐客服薪酬的，只能自己親歷親為，從進(jìn)貨，拍照，上貨，銷(xiāo)售，快遞，售后等一條龍工作全由自己完成。
商品質(zhì)量：對(duì)寶貝特點(diǎn)，質(zhì)量做詳盡描述，也許網(wǎng)店賣(mài)家對(duì)商品質(zhì)量感覺(jué)滿(mǎn)意，但質(zhì)量的評(píng)定真是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。也許，一個(gè)小線頭，對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，就會(huì)覺(jué)得質(zhì)量不好。來(lái)網(wǎng)店購(gòu)物的消費(fèi)者多追求物美價(jià)廉，幾十元的商品有時(shí)也會(huì)跟幾百元的做比較。
貨源風(fēng)險(xiǎn)：也許您能找到特色貨源，人脈渠道，拿到物美價(jià)廉的好貨。但是，所售商品如果正趕上銷(xiāo)售旺季，貨源是否有保障。斷貨、斷碼等情況出現(xiàn)怎么應(yīng)對(duì)，沒(méi)有補(bǔ)貨，庫(kù)存不清楚，何時(shí)能上貨，是否能一一對(duì)答如流，解釋周全。充足穩(wěn)定的貨源是每個(gè)網(wǎng)店賣(mài)家經(jīng)營(yíng)的根基，而拼搶渠道，競(jìng)爭(zhēng)激烈，一切皆有可能發(fā)生。做好足夠的準(zhǔn)備，及時(shí)掌握庫(kù)存，穩(wěn)定貨源供應(yīng)非常重要。
成本風(fēng)險(xiǎn)：包裝、網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)等這只是很基本的花銷(xiāo)，如果賣(mài)家注重細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)，一些附加包裝成本便上來(lái)了。小店剛經(jīng)營(yíng)時(shí)，總是要絞盡腦汁做推廣的，xx網(wǎng)店推廣產(chǎn)品多多，只要肯花錢(qián)，都可以一一嘗試。
物流風(fēng)險(xiǎn)：點(diǎn)也是不能忽視的。但是我們有沒(méi)有想過(guò)客人是在買(mǎi)到東西后幾天內(nèi)收到的呢，東西有沒(méi)有破損、丟失呢，有沒(méi)有達(dá)到客人預(yù)想的結(jié)果呢？
運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)：有些易碎、貴重物品，在包裝和快遞選擇方面都需要慎重。易碎品如果運(yùn)送途中被損壞，快遞是不賠的啊。快遞風(fēng)險(xiǎn)也是xx中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，由于在商品郵遞過(guò)程中，快遞公司可能會(huì)失誤導(dǎo)致商品損壞或者丟失。這就需要店主與買(mǎi)家耐心交流，避免因快遞延誤或造成商品破損而導(dǎo)致網(wǎng)店信譽(yù)受影響。
評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)：在準(zhǔn)備涉足網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)時(shí)，先對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行了解分析是必須的，心理、體力、溝通能力是否適合這個(gè)圈子？還需要慎重思考。而只要風(fēng)險(xiǎn)分析做的夠好，就可以躲開(kāi)這些風(fēng)險(xiǎn)。
十一、結(jié)論
創(chuàng)意網(wǎng)店前途寬廣、管理容易、風(fēng)險(xiǎn)較小，但對(duì)創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人能力有較高的要求，并且銷(xiāo)售對(duì)象不能大眾化，但以大學(xué)生的角度來(lái)思考，仍然有可觀的收入，不失為一種年輕人創(chuàng)業(yè)的方法。
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)2
創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者對(duì)自己擁有的資源或通過(guò)努力對(duì)能夠擁有的資源進(jìn)行優(yōu)化整合，從而創(chuàng)造出更大經(jīng)濟(jì)或社會(huì)價(jià)值的過(guò)程。
綜述：
社會(huì)在發(fā)展，人類(lèi)在進(jìn)步，人們的追求更多的從物質(zhì)層面上升到精神層面，對(duì)個(gè)人服飾、房屋擺設(shè)的要求也不僅僅限于便宜、耐用，而更多的關(guān)注它們是否大方、美觀，對(duì)贈(zèng)送的禮品也更加注重其內(nèi)在含義，正所謂“禮輕情意重”。
然而，人們?cè)诜棿钆洹⒎课輸[設(shè)、禮品組合的選擇方面往往捉襟見(jiàn)肘。他們每天關(guān)心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。
我們從這一現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)，我們將以淘寶網(wǎng)店的形式，為人們提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，為人們的生活帶來(lái)方便，增添色彩。
一、店鋪介紹
開(kāi)辦于20xx年9月15日。主營(yíng)創(chuàng)意家居、飾品等新奇特東西。本著誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，想顧客之所想，以顧客的角度出發(fā)的經(jīng)營(yíng)理念。
二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境
1、行業(yè)分析
(1)市場(chǎng)調(diào)查
截至20xx年6月30日，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)為1。23億人，與去年同期相比增加20xx萬(wàn)人;20xx年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)數(shù)僅為208萬(wàn)人，到20xx年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)數(shù)已高達(dá)1855萬(wàn)人，到20xx年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)用戶(hù)將達(dá)到7400萬(wàn)人，交易額將可能達(dá)到1800億元。
美國(guó)、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)用戶(hù)占網(wǎng)民比例已遠(yuǎn)超30%，而在中國(guó)，這個(gè)數(shù)字是40%。
20xx年中國(guó)約有15萬(wàn)人在網(wǎng)上全職或兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，據(jù)估算，他們每月從中獲利超過(guò)了20xx元，這一數(shù)字遠(yuǎn)高于20xx年中國(guó)城鎮(zhèn)居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月總收入才1878元。
(2)選擇本行業(yè)的主要原因：
�、俪杀旧佟L(fēng)險(xiǎn)低：與傳統(tǒng)的店鋪相比，網(wǎng)上開(kāi)店不用租賃門(mén)面，不用繳
納稅金、水電費(fèi)，只收取很少的商品上架費(fèi)與交易費(fèi)，有的甚至免費(fèi)。而且按需進(jìn)貨，不用擔(dān)心貨物積壓。人工成本低。
②經(jīng)營(yíng)方式靈活：網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的限制。經(jīng)營(yíng)者可以全職也可以兼職經(jīng)營(yíng)，不需要投入大量時(shí)間去看店�？旖荩芄�(jié)約時(shí)間成本。網(wǎng)絡(luò)店鋪能面向全球、24小時(shí)365天不間斷營(yíng)業(yè)，輔助以im工具、手機(jī)等通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系。③消費(fèi)群體廣泛：因?yàn)榫W(wǎng)店是開(kāi)在互聯(lián)網(wǎng)上的，面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消費(fèi)者，這個(gè)群體可以是全國(guó)的網(wǎng)民，乃至全球的網(wǎng)民。很多賣(mài)家有獨(dú)特資源或渠道。比如賣(mài)品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是專(zhuān)柜員工，以批發(fā)價(jià)、內(nèi)部?jī)r(jià)拿到網(wǎng)上賣(mài)。
2、客戶(hù)分析，目標(biāo)市場(chǎng)
據(jù)調(diào)查，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品的人多具有以下特點(diǎn)：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會(huì)、注重自我、理性、善長(zhǎng)追求新鮮事物、好勝、沒(méi)有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項(xiàng)調(diào)查表明，中國(guó)在網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92。4%，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。
因此，本店的商品主要銷(xiāo)售對(duì)象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。
3、風(fēng)險(xiǎn)因素：與實(shí)體店經(jīng)營(yíng)不同，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)雖然也面臨一些風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)而言，風(fēng)險(xiǎn)要低的多。
(1)競(jìng)爭(zhēng)者
有經(jīng)營(yíng)就有同行競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)店存在很大比例的重復(fù)貨品銷(xiāo)售問(wèn)題，你賣(mài)我也可以賣(mài)，看誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)得過(guò)誰(shuí)，且受信用高低的驅(qū)使影響，要接受顧客貨比三家、淘汰優(yōu)劣的選擇考驗(yàn)。但由于投入小，不少網(wǎng)店如果經(jīng)營(yíng)一段時(shí)期毫無(wú)起色，還有個(gè)改換門(mén)面的靈活性，很快就又可以嘗試經(jīng)營(yíng)另一新品。
(2)投入成本
既然投入了資金，那么就希望有所回報(bào)，但生意場(chǎng)上沒(méi)有僥幸，所以就存在資金投入風(fēng)險(xiǎn)。但目前網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)稅費(fèi)、租金、管理費(fèi)都較低，因此風(fēng)險(xiǎn)較低。
(3)淡旺季節(jié)
由于貨品的季節(jié)轉(zhuǎn)換、淡旺季之分等問(wèn)題的存在，經(jīng)營(yíng)存在壓貨風(fēng)險(xiǎn)。但四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)卻不受地域的限制，且網(wǎng)店的淡旺季并沒(méi)有很大的差異，因?yàn)樯暇W(wǎng)是隨時(shí)隨地的，并不受季節(jié)、節(jié)假日的影響。
(4)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
�、賗nternet網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險(xiǎn);
�、诩夹g(shù)能力的限制;
�、奂夹g(shù)開(kāi)發(fā)和商品化周期過(guò)長(zhǎng);
④?chē)?guó)內(nèi)外軟件的競(jìng)爭(zhēng)和沖擊。
三、公司戰(zhàn)略
1、目標(biāo)
(1)愿景：
讓有空氣的地方都充滿(mǎn)我們的創(chuàng)意!
(2)使命：
用創(chuàng)意為生活增添色彩!
(3)價(jià)值觀：
以最低的成本做出最好的效果。
(4)遠(yuǎn)期目標(biāo)：
在淘寶上開(kāi)拓屬于我們自己的天地
2、發(fā)展計(jì)劃
基于對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、自身實(shí)力等方面的分析，我們制定出如下的階段性發(fā)展計(jì)劃：
第一階段，在淘寶網(wǎng)上申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)店，開(kāi)辦創(chuàng)意商店。由于資金、影響力有限，管理經(jīng)驗(yàn)不足，我們的創(chuàng)意商店首先在淘寶
網(wǎng)這個(gè)已經(jīng)發(fā)展成熟的網(wǎng)上交易平臺(tái)上開(kāi)辦，提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，并以組合的形式出售創(chuàng)意所需物品。
目標(biāo)：壯大自己的創(chuàng)作隊(duì)伍，不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意;
與商家建立廣泛的合作關(guān)系，互利共贏;
提供知名度，擴(kuò)大影響力。
第二階段，自立門(mén)戶(hù)，開(kāi)設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后，隨著管理經(jīng)驗(yàn)的豐富，資金實(shí)力的增長(zhǎng)和影響力的提高，我們將自建網(wǎng)站，開(kāi)設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。
目標(biāo)：進(jìn)一步提高知名度，擴(kuò)大影響力。
3、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
(1)總體戰(zhàn)略
網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)有以下兩個(gè)方面：
�、俟胶侠�;
②完善的服務(wù)：顧客就是上帝;顧客就是效益。
(2)組織管理戰(zhàn)略
①管理方面的主要要求是：團(tuán)隊(duì)要堅(jiān)強(qiáng);集中統(tǒng)一控制;用財(cái)務(wù)來(lái)衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
�、劢M織原則：組織是可變的，不是永久不變的。以今天的組織來(lái)做今天的事是合適的，若以今天的組織去做明天的事，那就不一定合適了。要使組織機(jī)構(gòu)與變化的環(huán)境條件相適應(yīng)。世界上的事情變化很快，必須使自己的組織機(jī)構(gòu)隨時(shí)與之相適應(yīng)。再一點(diǎn)，組織機(jī)構(gòu)要服從戰(zhàn)略的安排，一個(gè)網(wǎng)店的戰(zhàn)略，決定它的組織機(jī)構(gòu)，并且要及時(shí)。
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)3
(一)市場(chǎng)背景：
國(guó)內(nèi)最大的二手服務(wù)商“易趣、淘寶”其注冊(cè)用戶(hù)有61%為在校大學(xué)生，其它占25%為社會(huì)人士注冊(cè)，他們每年與學(xué)生的交易量占總交易量的85%以上。
“易淘”均不向交易雙方任何用戶(hù)提供商品質(zhì)保和售后服務(wù)，所有89%的商品一經(jīng)售出，一概不理，他們最大的弊端在于交易期的漫長(zhǎng)等待，互相信任度低，不提供對(duì)而售商品的技術(shù)鑒定和評(píng)估，讓買(mǎi)方始終不放心，優(yōu)點(diǎn)：規(guī)模大，先入市場(chǎng)，利用完善的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易，成本低廉，對(duì)商品的詳細(xì)信息把握到位有一定的透明度。
鑒于“同一周期內(nèi)，大學(xué)里學(xué)生需求有相似性與差異性，對(duì)而售商品需求日益旺盛，一些商品耐用性強(qiáng)，一部分大學(xué)生為減輕家庭負(fù)擔(dān)，寧愿購(gòu)買(mǎi)二手，校內(nèi)交易可信性高，方便廉價(jià)無(wú)欺�！按笏漠厴I(yè)生大多在忙于找工作，離家遠(yuǎn)東西托運(yùn)不方便，不愿意浪費(fèi)時(shí)間親自處理自己帶不走的東西，目前高校內(nèi)部交易混亂各自位為政，甚至互相壓榨坑害自己同學(xué)，另一面針對(duì)大學(xué)生提供專(zhuān)門(mén)的服務(wù)的市場(chǎng)在中國(guó)還是一片空白，潛力巨大在校學(xué)生生活單調(diào)，精神心理空虛不振等日益暴露，大四出去找工作，要面臨好多困難，往往四處碰壁心灰意冷甚至自尋短見(jiàn)，即使找到一般的工作也會(huì)有住房對(duì)當(dāng)?shù)夭皇彀踩纫幌盗猩鐣?huì)問(wèn)題發(fā)生而無(wú)助，迫切需要一個(gè)全國(guó)性的大學(xué)生組織幫他們一把!
(二)項(xiàng)目概況：
在對(duì)以上的情況數(shù)據(jù)進(jìn)行分析推理基礎(chǔ)上，我們決定在中國(guó)所有的大學(xué)采用“電子商務(wù)網(wǎng)+固定電話+固定店址”經(jīng)營(yíng)方法，利用全國(guó)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，針對(duì)大學(xué)生群體提供完美的二手商品售前售中售后服務(wù)及其它相關(guān)力所能及的服務(wù)等，在對(duì)各個(gè)高校內(nèi)部交提供堅(jiān)強(qiáng)售后服務(wù)后盾的基礎(chǔ)上，采用“多方調(diào)貨+快速物流”等措施加快交易速度，保證交易雙方成功，保護(hù)我們學(xué)生自己的利益，我們的宗旨：以二手商品為先導(dǎo)，一流服務(wù)為堅(jiān)強(qiáng)的后盾!同時(shí)利用我們?nèi)珖?guó)的網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)，實(shí)施針對(duì)全國(guó)流動(dòng)著的那部分大四畢業(yè)生提供全面人性服務(wù)，針對(duì)全國(guó)在校大學(xué)生推出定期校園活動(dòng)，力選新人挖掘?qū)W生內(nèi)在潛力，活躍大學(xué)生業(yè)余生活.
(三)市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析：
我們針對(duì)本校20xx多人進(jìn)行抽樣調(diào)查，其中大一600人，大二400人，大三500人，大四500人，西亞斯市場(chǎng)調(diào)研：
1.你在過(guò)去的兩個(gè)月內(nèi)是否曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)二手商品?
2.你在何時(shí)何地以何種方式多少錢(qián)購(gòu)買(mǎi)?
3.在交易中有何滿(mǎn)意的和不滿(mǎn)意的地方?
4.如果有一個(gè)“二手交易平臺(tái)”你是否愿意去交易?
5.你還希望能提供什么服務(wù)?
沒(méi)有二手交易的情況下：
1.你不喜歡二手商品，還是其它什么原因呢?問(wèn)卷調(diào)查告訴我們：53%的人在過(guò)去的兩個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)國(guó)二手商品類(lèi)型為電子類(lèi)書(shū)籍類(lèi)電器類(lèi)和小商品類(lèi)等一半以上人抱怨二手質(zhì)量太差沒(méi)有相關(guān)售后服務(wù)，27%稱(chēng)自己想購(gòu)買(mǎi)二手但是沒(méi)有找到合適商品或者想賣(mài)東西只是長(zhǎng)時(shí)間賣(mài)不出去或者不能以滿(mǎn)意的價(jià)格賣(mài)出去，10%的人稱(chēng)自己暫時(shí)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的欲望，如果學(xué)校有家專(zhuān)門(mén)的提供二手商品信息量大的商店，表示愿意去試試，甚至可能買(mǎi)其它自己沒(méi)有打算買(mǎi)的東西.10%的人完全對(duì)二手不感興趣，或者根本不放心去嘗試，有錢(qián)就買(mǎi)新的，同時(shí)表示要出售自己手頭一些不要的商品，苦于找不到買(mǎi)家只能長(zhǎng)期的閑置.
“目前，所有高校校內(nèi)的二手交易僅限于電子類(lèi)，圖書(shū)類(lèi)等有銷(xiāo)售先例的商品，其實(shí)他們不知道有些東西一樣存在潛在買(mǎi)家，不過(guò)只是賣(mài)家單方認(rèn)為沒(méi)有渠道和市場(chǎng)而已”!
對(duì)本校畢業(yè)出外找工作的同學(xué)50人進(jìn)行了詳細(xì)談話發(fā)覺(jué)：44人表示找工作的確遇到麻煩，不得不跟認(rèn)識(shí)的同學(xué)一起找工作這樣安全可靠，可是又限制了活動(dòng)自由，人生地不熟，信息不明確，很是失落，當(dāng)問(wèn)及要是能有一家大學(xué)生自己的組織能隨時(shí)隨地幫忙怎么樣?大多驚訝說(shuō)太好了.6人表示一切無(wú)所謂，餓死也不求人!
(四)核心競(jìng)爭(zhēng)力與文化理念
我們免去賣(mài)家銷(xiāo)售中的麻煩，矛盾和誤區(qū)，向所有的買(mǎi)方提供完善體系售后服務(wù)，保障交易公平，誠(chéng)信度，我們負(fù)完全法律責(zé)任.讓賣(mài)家最短時(shí)間合理價(jià)格出售自己的商品，也讓買(mǎi)家最短時(shí)間最合適價(jià)格買(mǎi)到最滿(mǎn)意商品，“電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)+固定服務(wù)電話+固定店址”：“三重服務(wù)讓你放心，保你滿(mǎn)意”!
我們的文化理念：“關(guān)注大學(xué)生，關(guān)注未來(lái)，幫助大學(xué)生，造福社會(huì)”!
(五)遠(yuǎn)期戰(zhàn)略
由大學(xué)二手市場(chǎng)入手逐步包圍社會(huì)等偏遠(yuǎn)市場(chǎng)!
**年底要建成一個(gè)遍及全國(guó)幾乎所有大學(xué)的連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，向大學(xué)生提供各種完美服務(wù)，助其成才，推出“全國(guó)VIP卡”享受會(huì)員黃金服務(wù)，無(wú)論何時(shí)何地，服務(wù)就在你的身邊!
(六)實(shí)施步驟
第一步：在西亞斯建立第一個(gè)平臺(tái)，測(cè)試小規(guī)模經(jīng)營(yíng)的優(yōu)缺點(diǎn)，在11月17日全校發(fā)起大規(guī)模廣告宣傳攻勢(shì)：大海報(bào)，展板，網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖等手段，11月18向?qū)W校部門(mén)申請(qǐng)固定地址來(lái)展銷(xiāo)“大四離校前最大一次二手商品現(xiàn)場(chǎng)交易會(huì)”，(突破以往交易缺陷，凡合理合法商品均可在此交易)，先自己組織一部分物品，以此帶動(dòng)賣(mài)家前來(lái)出售，銷(xiāo)售價(jià)格為稍加手續(xù)費(fèi)的市場(chǎng)行價(jià)，提供字據(jù)：“相關(guān)單據(jù)質(zhì)保售后服務(wù)書(shū)等說(shuō)明”，觀察出售商品的類(lèi)型，數(shù)量，成色和成交價(jià)等，充實(shí)自己的經(jīng)驗(yàn)，招募人才，擴(kuò)大影響!()逐步形成自己的經(jīng)營(yíng)理念和規(guī)則!
第二步：當(dāng)在此市場(chǎng)達(dá)到一定規(guī)模，組織有經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)開(kāi)拓團(tuán)隊(duì)一起去鄭州聯(lián)絡(luò)30所高校，尋找合伙人和商業(yè)機(jī)會(huì)，探尋其它高校市場(chǎng)情況，開(kāi)始發(fā)掘最佳合伙人，經(jīng)營(yíng)規(guī)則上即要約束合伙人的經(jīng)營(yíng)行為，又要靈活經(jīng)營(yíng)，隨機(jī)應(yīng)變，讓利潤(rùn)90%給新合伙人.商量在**年年初同一天，在鄭州30所重點(diǎn)的高校發(fā)起大規(guī)模的廣告宣傳，并隨后即天大規(guī)模組織各類(lèi)商品展銷(xiāo)買(mǎi)賣(mài)!
選擇合伙人，公開(kāi)校園招聘面試：“大2是最好的人選，思想基本成熟，不會(huì)太世故，課程不是太忙，做事投入，忠誠(chéng)度高，容易接受我們的經(jīng)營(yíng)理念文化，而且找那種也比較喜歡創(chuàng)業(yè)和有志功圖大業(yè)的人!
根據(jù)不同的大學(xué)要采取不同策略，短時(shí)間內(nèi)建立起一定規(guī)模的連鎖，保證小規(guī)模內(nèi)市場(chǎng)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，讓利潤(rùn)的90%給合伙人，我們不計(jì)較那些利潤(rùn)，我們真正的目的是：讓別人發(fā)大財(cái)為我們服務(wù)，建設(shè)我們最終平臺(tái)，我們需要的是個(gè)大平臺(tái)，不是那似乎很誘人的利潤(rùn)!
任何人不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)我們將會(huì)遇到的問(wèn)題，我們只能保證：遇到問(wèn)題要冷靜分析，尋找根源沖突，盡快解決問(wèn)題!
不斷完善經(jīng)營(yíng)，當(dāng)鄭州地區(qū)的市場(chǎng)成熟后，同樣以鄭州為圓心去覆蓋其它大學(xué)和職業(yè)院校(這些人更愿意合作)，每搞一個(gè)小網(wǎng)絡(luò)就讓它不但能自我運(yùn)轉(zhuǎn)而且能不斷的融入整個(gè)大市場(chǎng)，刺激它需求消費(fèi).
第三步：當(dāng)河南省高校全在服務(wù)之中，開(kāi)始開(kāi)拓其它的省份，這時(shí)候我們已經(jīng)有大批的“業(yè)務(wù)精英”(專(zhuān)門(mén)成立：市場(chǎng)開(kāi)拓部)，可以交給他們?nèi)ツ眠@個(gè)總的經(jīng)營(yíng)模式去開(kāi)拓新市場(chǎng)，同時(shí)可以鍛煉一部分人的挑戰(zhàn)能力，如果遇到意想不到的問(wèn)題必須馬上通知總部，立即解決!
總部負(fù)責(zé)鞏固已有的市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新商機(jī)，同時(shí)協(xié)調(diào)全國(guó)其它市場(chǎng)開(kāi)拓員繼續(xù)擴(kuò)張市場(chǎng)，建立規(guī)模網(wǎng)。
大概時(shí)間估計(jì)至少要5年時(shí)間來(lái)構(gòu)筑這個(gè)網(wǎng)絡(luò)!
(七)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：
前期，盡量避免重置成本浪費(fèi)，投資金力量使用各種手段在廣告宣傳，加強(qiáng)服務(wù)多樣化。
后期，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)給所有的合伙人，避免一招失誤，全盤(pán)崩潰!
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)4
一、前期準(zhǔn)備
在網(wǎng)上開(kāi)店的第一步就是要考慮賣(mài)什么，選擇的商品要根據(jù)自己的興趣、能力和條件，以及商品屬性、消費(fèi)者需求等來(lái)定產(chǎn)品要有特色；
二、網(wǎng)店步驟
1、注冊(cè)賬號(hào)
登錄淘寶網(wǎng)點(diǎn)擊頁(yè)面最上方的“免費(fèi)注冊(cè)”。在打開(kāi)的頁(yè)面中，輸入會(huì)員名、密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務(wù)條款，提交注冊(cè)信息”按鈕。然后，注冊(cè)的郵箱會(huì)收到一封確認(rèn)信息郵件，打開(kāi)其中的鏈接，確認(rèn)之后，就完成了用戶(hù)注冊(cè)。
2、支付寶賬戶(hù)激活
1、進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁(yè)，點(diǎn)擊右上方"我的淘寶"登錄淘寶賬戶(hù)。
2、點(diǎn)擊"賬號(hào)管理"中的"支付寶賬戶(hù)管理",點(diǎn)擊"點(diǎn)此激活"激活支付寶賬戶(hù)。
3、填寫(xiě)賬戶(hù)的注冊(cè)信息以及支付寶賬戶(hù)信息，點(diǎn)擊"保存并立即起用支付寶賬戶(hù)"支付寶賬戶(hù)激活成功，已成為支付寶會(huì)員。
3、身份認(rèn)證
1、進(jìn)入支付寶首頁(yè)，點(diǎn)擊"我的賬戶(hù)"開(kāi)始認(rèn)證操作。
2、點(diǎn)擊頭像右邊"實(shí)名認(rèn)證"。
3、點(diǎn)擊"申請(qǐng)支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證"。
4、選擇"支付寶卡通"或"確認(rèn)銀行匯款金額"2個(gè)途徑進(jìn)行申請(qǐng)。
5、填寫(xiě)身份證件信息后提交并且上傳身份證正反面圖片，可用高像素相機(jī)拍或拿到打印社去掃描圖片。
6、填寫(xiě)個(gè)人信息以及銀行賬戶(hù)信息完畢后點(diǎn)擊提交，核對(duì)信息無(wú)誤后點(diǎn)擊"確認(rèn)提交"。
7、認(rèn)證申請(qǐng)成功提交請(qǐng)1-2個(gè)工作日到銀行柜臺(tái)或網(wǎng)上銀行查看您的帳戶(hù)匯入一筆一元以下的確認(rèn)資金查詢(xún)到您銀行賬戶(hù)內(nèi)的確認(rèn)資金后，請(qǐng)登錄支付寶網(wǎng)站，在"我的支付寶"的右上角，點(diǎn)擊"申請(qǐng)認(rèn)證",輸入準(zhǔn)確的金額數(shù)。
8、登錄支付寶賬戶(hù)-我的賬戶(hù)，點(diǎn)擊"申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證"進(jìn)入?yún)R款金額頁(yè)面。
9、確認(rèn)匯款金額，輸入銀行賬戶(hù)內(nèi)的來(lái)自支付寶大款的金額后點(diǎn)擊確定。
10、信息審核2秒鐘之后，您已通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證。
“淘寶網(wǎng)”規(guī)定只有通過(guò)實(shí)名認(rèn)證之后，才能出售寶貝，開(kāi)店鋪。需要準(zhǔn)的相片什么的……所以在注冊(cè)用戶(hù)之后，還要進(jìn)行相應(yīng)的認(rèn)證（包括個(gè)：入實(shí)名認(rèn)證和支付寶認(rèn)證兩個(gè)過(guò)程）。
4、開(kāi)店考試
"我的淘寶",點(diǎn)擊"我是賣(mài)家",買(mǎi)家中心，我要開(kāi)店，免費(fèi)開(kāi)店考試，考試通過(guò)店鋪成立，填寫(xiě)信息。
5、發(fā)布寶貝
要在淘寶開(kāi)上店鋪，除了要符合認(rèn)證的會(huì)員條件之外，還需要發(fā)布10件以上寶貝。獲取免費(fèi)店鋪
淘寶為通過(guò)認(rèn)證的會(huì)員提供了免費(fèi)開(kāi)店的機(jī)會(huì)，只要你發(fā)布10個(gè)以上的寶貝，就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨(dú)立網(wǎng)址。在這個(gè)網(wǎng)頁(yè)上你可以放上所有的寶貝，并且根據(jù)自己的風(fēng)格來(lái)進(jìn)行布置。
為了能讓自己的店鋪早日開(kāi)張，我當(dāng)初也是一口氣發(fā)布了10個(gè)寶貝，花去了整整大半天的時(shí)間，發(fā)完以后迫不及待地打開(kāi)“我的淘寶。免費(fèi)開(kāi)店”。接著，在打開(kāi)的頁(yè)面中給店鋪取名，我取了一個(gè)“祺寶齋”的名字；在“店鋪類(lèi)目"中可以選擇寶貝所屬類(lèi)目；在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡(jiǎn)介內(nèi)容。最后，單擊“提交”按鈕，在出現(xiàn)的頁(yè)面中出現(xiàn)了“恭喜！您的店鋪已經(jīng)成功創(chuàng)建…”的字樣，并提供了店鋪的地址。
第一步，登錄淘寶網(wǎng)，在頁(yè)面上方點(diǎn)擊“我要賣(mài)”。在打開(kāi)的頁(yè)面中，可以選擇“一口價(jià)”或“拍賣(mài)”兩種發(fā)布方式，這里選擇單擊“一口價(jià)”
友情提示：“一口價(jià)"有固定價(jià)格，買(mǎi)家可以立即購(gòu)買(mǎi)；“拍賣(mài)”無(wú)底價(jià)起舶，讓買(mǎi)家競(jìng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)。
第二步，選擇類(lèi)目，根據(jù)自己的商品選擇合適的類(lèi)目。比如我選擇了郵幣/古董/字畫(huà)/收藏/字畫(huà)書(shū)法碑帖/國(guó)畫(huà)/走獸的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續(xù)”按鈕繼續(xù)下一步。
第三步，填寫(xiě)寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息"區(qū)域取一個(gè)好的標(biāo)題，單擊“瀏覽”按鈕來(lái)上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數(shù)量、開(kāi)始時(shí)間、有效期等；接著，在“交易條件”區(qū)域輸入寶貝的售價(jià)、所在地、運(yùn)費(fèi)、付款方式等內(nèi)容；其他信息保持默認(rèn)設(shè)置即可，比如默認(rèn)使用支付寶支付等。最后，單擊“確認(rèn)無(wú)誤，提交”按鈕來(lái)發(fā)布該寶貝。
如果發(fā)布成功，下面會(huì)出現(xiàn)一個(gè)成功頁(yè)面。點(diǎn)擊“這里”可以查看發(fā)布的寶貝頁(yè)面，點(diǎn)擊“繼續(xù)發(fā)布寶貝”可以繼續(xù)發(fā)布寶貝。
友情提示：在買(mǎi)家沒(méi)有出價(jià)時(shí)，如果要修改發(fā)布的寶貝信息，可以到“我的淘寶一我是賣(mài)家。出售中的寶貝"中進(jìn)行編輯、修改。
寶貝在發(fā)布完成之后，最好進(jìn)行定期更新、添加，以免店鋪被系統(tǒng)刪除。
寶貝發(fā)布小技巧：
�。�1）給寶貝起一個(gè)好標(biāo)題，可以加上適當(dāng)關(guān)鍵詞，符號(hào)，比如★●◆▲等字符；
（2）使用吸引眼球的、詳細(xì)的寶貝描述信息；
�。�3）寶貝定價(jià)要合理，可以取同類(lèi)商品價(jià)格的一個(gè)中低價(jià)；
�。�4）運(yùn)費(fèi)郵資標(biāo)準(zhǔn)要合理，可以參考其他同類(lèi)商品。
三、店鋪裝修
在免費(fèi)開(kāi)店之后，買(mǎi)家可以獲得一個(gè)屬于自己的空間。和傳統(tǒng)店鋪一樣，為了能正常營(yíng)業(yè)、吸引顧客，需要對(duì)店鋪進(jìn)行相應(yīng)的“裝修”，主要包括店標(biāo)設(shè)計(jì)、寶貝分類(lèi)、推薦寶貝、店鋪風(fēng)格等。
1、基本設(shè)置
登錄淘寶，打開(kāi)“我的`淘寶---我是賣(mài)家---管理我的店鋪”。在左側(cè)“店鋪管理”中點(diǎn)擊“基本設(shè)置"，在打開(kāi)的頁(yè)面中可以修改店鋪名、店鋪類(lèi)目、店鋪介紹；主營(yíng)項(xiàng)目要手動(dòng)輸入；在“店標(biāo)”區(qū)域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經(jīng)設(shè)計(jì)好的店標(biāo)圖片：在“公告"區(qū)域輸入店鋪公告內(nèi)容，比如“歡迎光臨本店！”，單擊“預(yù)覽"按鈕可以查看到效果。
2、寶貝分類(lèi)
給寶貝進(jìn)行分類(lèi)，是為了方便買(mǎi)家查找。在打開(kāi)的“管理我的店鋪”頁(yè)面中，可以在左側(cè)點(diǎn)擊“寶貝分類(lèi)”；接著，輸入新分類(lèi)名稱(chēng)，比如“文房四寶”，并輸入排序號(hào)（表示排列位置），單擊“確定”按鈕即可添加。
單擊對(duì)應(yīng)分類(lèi)后面的“寶貝列表”按鈕，可以通過(guò)搜索關(guān)鍵字，來(lái)添加發(fā)布的寶貝，進(jìn)行分類(lèi)管理。
3、推薦寶貝
淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來(lái)推薦，在店鋪的明顯位置進(jìn)行展示。只要打開(kāi)“管理我的店鋪”頁(yè)面，在左側(cè)點(diǎn)擊“推薦寶貝"：然后，就可以在打開(kāi)的頁(yè)面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。
四、發(fā)貨操作
1、登錄"我的淘寶"點(diǎn)擊"已賣(mài)出的寶貝"
2、找到需要發(fā)貨的訂單，當(dāng)顯示"買(mǎi)家已付款"時(shí)點(diǎn)擊"發(fā)貨"
3、選擇物流公司以后點(diǎn)擊"確認(rèn)"
4、在物流公司攬收貨物后，填寫(xiě)物流單號(hào)店確認(rèn)便完成了發(fā)貨操作
5、當(dāng)交易狀態(tài)為"交易成功"后便可針對(duì)交易進(jìn)行評(píng)價(jià)
6、填寫(xiě)完評(píng)價(jià)后點(diǎn)擊"確認(rèn)提交"評(píng)價(jià)操作完成
五、商品推廣
1、論壇宣傳
在論壇宣傳的主要方法就是通過(guò)發(fā)廣告帖和利用簽名檔�？梢栽诳臻g，微博，人人網(wǎng)等更改簽名檔，更改為自己小店的網(wǎng)址、店標(biāo)、宣傳語(yǔ)以及店名等。發(fā)布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過(guò)你的簽名檔訪問(wèn)小店。
2、交換鏈接
在開(kāi)店初期，為了提升人氣，可以和熱門(mén)的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢(qián)的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網(wǎng)就提供了最多35個(gè)友情鏈接，添加的方法很簡(jiǎn)單：首先，通過(guò)淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門(mén)店鋪的掌柜名稱(chēng)。接著，下載淘寶買(mǎi)家、賣(mài)家交流工具——“淘寶旺旺”，添加這些熱門(mén)店鋪的掌柜名稱(chēng)，并提出交換鏈接的請(qǐng)求。如果答應(yīng)交換，最后，打開(kāi)“我的淘寶_我是賣(mài)家。管理我的店鋪”，在左側(cè)點(diǎn)擊“友情鏈接”，然后輸入掌柜名稱(chēng)，單擊“增加”按鈕即可。
友情提示：如果要?jiǎng)h除友情鏈接�？梢栽谠擁�(yè)面下方勾選店鋪名，單擊“刪除”按鈕即可。
3、櫥窗推薦
淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣(mài)家提供的特色功能，當(dāng)買(mǎi)家選擇搜索或點(diǎn)擊“我要買(mǎi)”根據(jù)類(lèi)目搜索時(shí)，櫥窗推薦寶貝就會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)面中。要設(shè)置“櫥窗推薦”功能，可以打開(kāi)“我的淘寶---我是賣(mài)家---出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝（已經(jīng)推薦到店鋪首頁(yè)的寶貝不能再進(jìn)行櫥窗推薦，即有“推薦”標(biāo)記），單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。
友情提示：櫥窗推薦是把好的寶貝推薦到淘寶網(wǎng)，獲得更多的瀏覽量及點(diǎn)擊率，店鋪推薦是把寶貝推薦到店鋪首頁(yè)的推薦位上。櫥窗推薦位數(shù)量是根據(jù)你的寶貝數(shù)、每月的信用度以及交易額度等內(nèi)容來(lái)定的，默認(rèn)為10個(gè)。
推薦小技巧：為了提高寶貝搜索到的幾率，可以定期查看淘寶網(wǎng)熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞。如果和你的寶貝類(lèi)別相關(guān)。比如“韓版”、“瘦身”等，你不妨把寶貝的標(biāo)題改成含有熱門(mén)關(guān)鍵詞的內(nèi)容。
4、好友宣傳
告訴你的朋友和家人，比如在阿里巴巴、MSNMessenger上向好友發(fā)布網(wǎng)店的消息，將自己的個(gè)性簽名改成含有網(wǎng)店地址的內(nèi)容。
5、免費(fèi)贈(zèng)送客人的小飾物，小掛件，讓其填一份長(zhǎng)期顧客表（做客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)）
六、寶貝銷(xiāo)售技巧：
�。�1）折扣策略。根據(jù)買(mǎi)家購(gòu)物的數(shù)量的不同來(lái)制定不同的折扣標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)吸引買(mǎi)家：
�。�2）促銷(xiāo)策略。利用節(jié)假日、店慶等方式，以低價(jià)促銷(xiāo)寶貝，以提高店鋪的人氣：
（3）拍賣(mài)策略。利用拍賣(mài)的寶貝來(lái)宣傳自己的店鋪，比如在拍賣(mài)的寶、貝中加上其他寶貝的鏈接。
包郵、特價(jià)、折扣等等
2、查看寶貝是否出售
如果寶貝已經(jīng)出售，可以通過(guò)三個(gè)途徑查詢(xún)：
一是登錄“淘寶旺旺"，系統(tǒng)會(huì)提示已經(jīng)有買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)此寶貝。
二是可以通過(guò)“我的淘寶"來(lái)查看寶貝是否出售，只要登錄淘寶，依次打開(kāi)“我的淘寶_我是賣(mài)家已賣(mài)出的寶貝”即可。
三是登錄注冊(cè)淘寶用的郵箱，淘寶會(huì)有相關(guān)通知郵件。
如果出現(xiàn)網(wǎng)上成交不買(mǎi)、收貨不付款等情況，賣(mài)家都可以打開(kāi)“我的淘寶_信用管理斗我要舉報(bào)”進(jìn)行投訴、舉報(bào)，不過(guò)需要搜集發(fā)貨憑證、買(mǎi)家簽收憑證、旺旺截屏等證據(jù)。
七、網(wǎng)店籌備
�。ㄒ唬┚W(wǎng)店的具體事項(xiàng)：
網(wǎng)店名字：真愛(ài)衣生，衣&見(jiàn)鐘情，淑女的衣格“閣”
網(wǎng)店主營(yíng)：女式包，情侶裝，女裝，短裙，睡衣，男裝，手工藝品，話費(fèi)直充等。
�。ㄋ模┑赇佁厣�
網(wǎng)店精神：開(kāi)店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本。
進(jìn)貨理念：時(shí)尚、新奇、個(gè)性。
銷(xiāo)售理念：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，只賣(mài)好的，不賣(mài)貴的。
售后理念：產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無(wú)價(jià)，信譽(yù)第一。
替換一下寶貝主圖及更改標(biāo)題關(guān)鍵字，這樣可減少和其它賣(mài)家重復(fù)被搜索到，可提升瀏覽量及轉(zhuǎn)化率。大家可以關(guān)注我微博，可以一起探討。
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)5
一、項(xiàng)目背景
早在1999年以前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開(kāi)始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國(guó)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。據(jù)20xx年有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國(guó)中心城市，網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)到了42.5%，網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)總數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)人，網(wǎng)上購(gòu)物金額超過(guò)人民幣250億元。在以武、成都、沈陽(yáng)和西安為代表的四個(gè)區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)在網(wǎng)民中的滲透率也達(dá)到了29.3%，網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)總數(shù)253萬(wàn)人，網(wǎng)上購(gòu)物金額50億元�？梢�(jiàn)，中國(guó)網(wǎng)
絡(luò)購(gòu)物的春天已經(jīng)到來(lái)，發(fā)展前景十分廣闊。目前在淘寶，拍拍，易趣等網(wǎng)店平臺(tái)上開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)快充業(yè)務(wù)的網(wǎng)店也不少，但仍然有很多人陸續(xù)開(kāi)店，網(wǎng)上快充平臺(tái)正是以其便捷的服務(wù)和優(yōu)惠的價(jià)格吸引著無(wú)數(shù)的買(mǎi)家和賣(mài)家，因此我們勝利團(tuán)隊(duì)也順應(yīng)網(wǎng)購(gòu)風(fēng)潮，準(zhǔn)備進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，在網(wǎng)上開(kāi)一家提供各種快速充值服務(wù)的網(wǎng)店。
大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對(duì)較強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開(kāi)網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為我們?cè)诰W(wǎng)上開(kāi)店提供了方便。可以說(shuō)，開(kāi)網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。
二、網(wǎng)店介紹
1、網(wǎng)店產(chǎn)品與服務(wù)
以虛擬產(chǎn)品為主，包括如下幾個(gè)產(chǎn)品：
�、乓苿�(dòng)，聯(lián)通，固話小靈通10-100元的話費(fèi)充值服務(wù)
�、芉幣充值服務(wù)，QQ增殖業(yè)務(wù)
�、歉鞔缶W(wǎng)絡(luò)游戲充值點(diǎn)卡
(4)捷易通自動(dòng)快充系統(tǒng)軟件
2、產(chǎn)品介紹
本店?duì)I業(yè)初期將代理目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的自動(dòng)快充營(yíng)業(yè)系統(tǒng)軟件—捷易通，該軟件適用于各大B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，包括淘寶，拍拍等網(wǎng)站。并且支持國(guó)內(nèi)外各大網(wǎng)絡(luò)游戲，
各大通信運(yùn)營(yíng)商的充值服務(wù)，入門(mén)費(fèi)用低可操作性強(qiáng)。其自動(dòng)充值系統(tǒng)也為我們節(jié)省了很多的時(shí)間，讓我們有更多的時(shí)間用于客戶(hù)交流以及對(duì)網(wǎng)店的維護(hù)。
3、網(wǎng)店宗旨
誠(chéng)信求生存，服務(wù)求發(fā)展。
網(wǎng)上開(kāi)店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴(lài)，才能使網(wǎng)店長(zhǎng)久的存活下去�，F(xiàn)在網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買(mǎi)家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。
我們勝利團(tuán)隊(duì)成員都是在校大學(xué)生，有充裕的時(shí)間與客戶(hù)進(jìn)行交流，定期對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行維護(hù)，不斷更新產(chǎn)品與服務(wù)，為吸引新顧客和留住老顧客而認(rèn)真耐心誠(chéng)信服務(wù)。
4、網(wǎng)店目標(biāo)
本網(wǎng)店前期主要面向在校大學(xué)生。因?yàn)槲覀儎倮麍F(tuán)隊(duì)本身也是由大學(xué)生組成的一個(gè)團(tuán)體，在南京本地高校也有一定的號(hào)召力，大學(xué)生對(duì)這些產(chǎn)品的需求也很大，而且部分學(xué)生充話費(fèi)或者游戲點(diǎn)卡都選擇去各大營(yíng)業(yè)廳和網(wǎng)吧，造成了時(shí)間上的浪費(fèi)。所以我們團(tuán)隊(duì)想在各大高校普及網(wǎng)上充值業(yè)務(wù)，既能滿(mǎn)足高校學(xué)生的充值的需求亦能節(jié)省時(shí)間去做更多有意義的事。我們首先從虛擬商品——各大網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡，Q幣，QQ增值業(yè)務(wù)，各大通信運(yùn)營(yíng)商話費(fèi)充值業(yè)務(wù)做起。并用一年的時(shí)間在各大高校學(xué)生中普及網(wǎng)上充值業(yè)務(wù)，積累一定的信用度，同時(shí)樹(shù)立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì)成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。后期我們將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作，一方面除了做好網(wǎng)上充值服務(wù)，另一方面我們也將著力于發(fā)展捷易通代理，以賺取更高額的利潤(rùn)。
三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析
1、網(wǎng)店分析
網(wǎng)上開(kāi)店對(duì)成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出；這樣就解決了我們?cè)谛４髮W(xué)生沒(méi)有創(chuàng)業(yè)資金的問(wèn)題；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè)，所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)其他商品；網(wǎng)店的客戶(hù)范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購(gòu)買(mǎi)者，這個(gè)范圍可以是全國(guó)的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。
2、調(diào)查結(jié)果分析
通過(guò)搜集查閱大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量龐大，但網(wǎng)購(gòu)人數(shù)在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達(dá)國(guó)家還有很大差距，這從另一個(gè)角度也可以說(shuō)明中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有著巨大的發(fā)展空間，事實(shí)也證明了這一點(diǎn)——中國(guó)近幾年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展十分迅速，網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)快速增長(zhǎng)，而且這種勢(shì)頭從現(xiàn)階段來(lái)看只有增強(qiáng)而不會(huì)有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的飛速發(fā)展給開(kāi)網(wǎng)店帶來(lái)了不小的競(jìng)爭(zhēng)，但在一定時(shí)間段內(nèi)，機(jī)遇還是大于競(jìng)爭(zhēng)的，所以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的。
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)6
第一部分 項(xiàng)目簡(jiǎn)介
如今，我們對(duì)“禮物”這個(gè)名詞已不再陌生，然而，普普通通的禮物是不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求的。越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始講究送禮的方式和送出的禮品是否讓他人喜出望外�；诖粟厔�(shì)，我們決定成立"驚喜點(diǎn)兒"網(wǎng)店，以“給我們您的需要，還您一個(gè)滿(mǎn)意的驚喜”為經(jīng)營(yíng)理念，為顧客策劃令人驚喜的活動(dòng)�？蛻�(hù)可以從我們的網(wǎng)店直接購(gòu)買(mǎi)模塊驚喜，也可以定制驚喜。該網(wǎng)店后臺(tái)管理設(shè)有總經(jīng)理和五個(gè)事務(wù)部門(mén)。網(wǎng)店成立初期采用直線制的組織結(jié)構(gòu)，中期采用直線型組織機(jī)構(gòu)。該網(wǎng)店以顧客滿(mǎn)意為核心，新穎創(chuàng)新為靈魂。
第二部分 項(xiàng)目背景
2.1產(chǎn)業(yè)背景
如今隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人本的生活水平不斷提高，但隨之而來(lái)的還有快節(jié)奏的生活方式和工作生活上的巨大壓力，靜下心來(lái)的時(shí)候是不是想去好好的品味一下生活？這時(shí)你是不是發(fā)現(xiàn)還欠一個(gè)對(duì)父母的承諾已久的慰藉；還欠朋友一個(gè)意外的驚喜；還欠另一半一個(gè)久違的感動(dòng)；還欠對(duì)自己生活上的絢爛的一筆……不用花費(fèi)你多少的時(shí)間，只要你有心，我們都會(huì)幫你實(shí)現(xiàn)，讓你的生活豐富多彩，驚喜連連！
2.2 網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)
本網(wǎng)店與其他點(diǎn)子公司和其他驚喜店相比具有很多優(yōu)勢(shì)，首先，我們的網(wǎng)店買(mǎi)的是服務(wù)——提供制造驚喜的方案，可以購(gòu)買(mǎi)模塊驚喜，也可以根據(jù)顧客的要求和特點(diǎn)量身定制，而且我們的驚喜不是局限于給他人送驚喜，可以是給自己送驚喜；不是局限于禮物，更重要的是呈現(xiàn)禮物的方式和要表達(dá)的情感。其次，針對(duì)本學(xué)校的師生，我們還能負(fù)責(zé)實(shí)施，為不知道如何去實(shí)施或者很難抽出時(shí)間去做但又很想去創(chuàng)造一個(gè)驚喜和感動(dòng)的朋友們提供了很大方便，隨著本網(wǎng)店的逐漸成熟，我們實(shí)施所面向的人群以后也將會(huì)從本學(xué)校轉(zhuǎn)向全國(guó)甚至全世界的顧客。最后，本網(wǎng)店提供的服務(wù)很個(gè)性，對(duì)年輕人很有吸引力，定價(jià)低廉，符合大眾購(gòu)買(mǎi)力。
2.3同類(lèi)網(wǎng)店的現(xiàn)狀及趨勢(shì)
經(jīng)過(guò)大量的調(diào)查，在國(guó)內(nèi)并未發(fā)現(xiàn)相同的網(wǎng)店或網(wǎng)店，稍有類(lèi)似的就是一些創(chuàng)意禮品和驚喜低價(jià)的商品的店鋪，現(xiàn)在處于平穩(wěn)階段，并無(wú)很強(qiáng)烈的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
我們的店鋪可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，而且現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)越來(lái)越受到重視，我們提供的是個(gè)性服務(wù)，因此有很大的市場(chǎng)潛力。雖然初期會(huì)投入大量的精力和財(cái)力，但隨著技術(shù)和管理的逐漸成熟，我們相信這個(gè)產(chǎn)業(yè)會(huì)很快的發(fā)展起來(lái)并得到很多企業(yè)的關(guān)注，發(fā)展趨勢(shì)很是樂(lè)觀。
2.3經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
�、俣唐趹�(zhàn)略：從身邊的親朋好友搜集需要的點(diǎn)子和創(chuàng)意，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向?yàn)g覽者征集好的點(diǎn)子，積極擴(kuò)大宣傳，盡快打出網(wǎng)店的名氣。（驚喜實(shí)施服務(wù)僅限制在本校師生，但除此之外面向的是全國(guó)的顧客。）
�、谥衅趹�(zhàn)略：隨著管理能力的不斷增強(qiáng)，優(yōu)化模式，使服務(wù)更加便利，增加功能和模塊，比如，從提供驚喜服務(wù)延伸到提供其他類(lèi)別的服務(wù)，發(fā)展“驚喜點(diǎn)”網(wǎng)店的姐妹網(wǎng)店“孝順點(diǎn)兒”，替那些忙碌的人們送去他們對(duì)父母的關(guān)愛(ài)。
③長(zhǎng)期戰(zhàn)略：本網(wǎng)店的實(shí)施站點(diǎn)擴(kuò)大至全國(guó)范圍，全國(guó)的顧客只要有需要就可以得到我們的服務(wù)，此時(shí)網(wǎng)店已經(jīng)有相當(dāng)?shù)拿麣�，開(kāi)始通過(guò)為其他商家做廣告來(lái)盈利。
第三部分 項(xiàng)目方案
3.1項(xiàng)目?jī)?nèi)容
我們的網(wǎng)店是一個(gè)服務(wù)的平臺(tái)，銷(xiāo)售的是智力和體力服務(wù)。同樣是開(kāi)店，但我們賣(mài)的是驚喜，這其中可以包含驚訝，感動(dòng)，溫馨，浪漫……只要你想要驚喜，我們團(tuán)隊(duì)都會(huì)盡力幫你去實(shí)現(xiàn)。我們的網(wǎng)店有三種方式可供選擇，分別是提供實(shí)施驚喜的方案、提供驚喜方案和方案中所需物品、提供驚喜的方案和所需物品在加上方案實(shí)施，但第三種暫時(shí)只面向燕山大學(xué)本校范圍。
若采取第一種方式，我們會(huì)根據(jù)顧客的要求提供所需的服務(wù)并收取相應(yīng)的費(fèi)用；若采取第二種方式，除了需要為方案付費(fèi)外還需要支付所需物品的費(fèi)用，這些物品我們會(huì)負(fù)責(zé)聯(lián)系賣(mài)家并郵寄到顧客手上，無(wú)需顧客自己去親自采購(gòu)；第三種方式因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)要負(fù)責(zé)去實(shí)施，多了一項(xiàng)人力成本，所以費(fèi)用就更高一些，具體價(jià)錢(qián)根據(jù)具體情況而定。
3.2技術(shù)方案
網(wǎng)店申請(qǐng)：上淘寶申請(qǐng)網(wǎng)店
網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)：根據(jù)所需要的內(nèi)容設(shè)計(jì)相應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)樣式
圖片處理：利用各種圖片處理軟件對(duì)相應(yīng)的圖片進(jìn)行處理
視頻制作：利用視頻軟件制作所需的視頻
Flash制作：發(fā)布一些flash動(dòng)畫(huà)，擴(kuò)大知名度。
安全技術(shù)：防火墻技術(shù)、加密技術(shù)
第四部分 網(wǎng)店組織結(jié)構(gòu)
4.1網(wǎng)店性質(zhì)
C2C模式
4.2組織結(jié)構(gòu)圖
網(wǎng)店初期采用直線制組織架構(gòu)（圖4-1）；中期采用直線職能型組織結(jié)構(gòu)（圖4-2）。
圖4-1 直線制組織架構(gòu)圖
圖4-2 直線職能型組織結(jié)構(gòu)圖
4.3部門(mén)及職位職責(zé)
總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)的運(yùn)作管理，協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系，需要定期向上層匯報(bào)工作情況。
法律顧問(wèn)：解決網(wǎng)店在經(jīng)營(yíng)管理所遇到的法律問(wèn)題。
客服中心：負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常經(jīng)營(yíng)服務(wù)，調(diào)配相關(guān)人員工作。
人力資源部：負(fù)責(zé)網(wǎng)店人員分工安排
信息部：負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息
市場(chǎng)策劃部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的廣告，促銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定及實(shí)施。制定網(wǎng)店活動(dòng)擴(kuò)展計(jì)劃。
培訓(xùn)部：負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)人員招收、培訓(xùn)等。
財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)核算，決策。
客戶(hù)服務(wù)部：負(fù)責(zé)接待客戶(hù)、處理客戶(hù)意見(jiàn)，反饋客戶(hù)信息
4.4網(wǎng)店職位安排
網(wǎng)店實(shí)行定員制和臨時(shí)招聘制相結(jié)合的方式，網(wǎng)店固定總職工人數(shù)35人，臨時(shí)招募人員不進(jìn)行定員安排，由人事部對(duì)每年業(yè)績(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估。
★中級(jí)管理層
部門(mén)經(jīng)理五名，發(fā)展后期增至六名，總經(jīng)理一名。
★員工層（只對(duì)發(fā)展初期進(jìn)行預(yù)測(cè)）
表4-1 員工一覽表
第五部分 市場(chǎng)環(huán)境分析
5.1宏觀環(huán)境分析
1、網(wǎng)店法律環(huán)境分析
我國(guó)的電子商務(wù)立法現(xiàn)狀：《中華人民共和國(guó)合同法》已于20xx年3月15日由全國(guó)人大通過(guò)，并將在10月1日開(kāi)始實(shí)施，它首次明確了電子合同的合法地位，為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了法律基礎(chǔ)�！峨娮雍灻ā返某雠_(tái)是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的里程碑，它的頒布和實(shí)施必將掃除電子簽名在電子商務(wù)、電子政務(wù)和其他領(lǐng)域中應(yīng)用的法律障礙，極大地改善我國(guó)電子簽名應(yīng)用的法制環(huán)境，從而大力推動(dòng)我國(guó)信息化的發(fā)展。
2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析：
從整體來(lái)看，我國(guó)的GDP一直在保持高速增長(zhǎng)，我國(guó)居民的消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（CPI）也在增長(zhǎng)，并且就業(yè)率的不斷增加及消費(fèi)者支出的支出也在逐年增長(zhǎng)等趨勢(shì)都是有利于“驚喜點(diǎn)”網(wǎng)店的建立的。
3、科學(xué)技術(shù)分析
我們會(huì)建立安全的規(guī)章制度來(lái)加強(qiáng)我們的安全管理，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全保障體系和信息安全保證體系來(lái)增強(qiáng)顧客的安全使用。網(wǎng)店的建立還需要專(zhuān)門(mén)的技術(shù)及網(wǎng)店的維護(hù)等技術(shù)。
5.2微觀環(huán)境分析：
5.2.1波特五力分析及應(yīng)對(duì)策略：
1)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的分析
在商品行業(yè)中有很多競(jìng)爭(zhēng)者，各種商品琳瑯滿(mǎn)目，市場(chǎng)細(xì)分已經(jīng)很全面。如果進(jìn)入商品市場(chǎng)會(huì)有很多競(jìng)爭(zhēng)者，而且需要大量的資金支持，面臨的風(fēng)險(xiǎn)很大。正基于次，我們避開(kāi)了直接賣(mài)禮品轉(zhuǎn)向賣(mài)驚喜服務(wù)這一營(yíng)銷(xiāo)模式，避實(shí)就虛，打開(kāi)新的市場(chǎng)，減少企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，還可以根據(jù)客戶(hù)需求，定制服務(wù)，滿(mǎn)客戶(hù)追求個(gè)性的心理需求。目前，我國(guó)沒(méi)有類(lèi)似的服務(wù)，所以我們有很大的市場(chǎng)可以開(kāi)拓，并且先占領(lǐng)市場(chǎng)，培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。而且賣(mài)驚喜需要腦力勞動(dòng)，投入的資本小，需要的資金不用特別多。當(dāng)發(fā)展到一定程度后，在提供全方位的實(shí)施服務(wù)。
2）新進(jìn)入者的分析：服務(wù)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻低，需要成本低，所以如果此網(wǎng)店成功，會(huì)有很多模仿者。但后來(lái)者要迅速占領(lǐng)市場(chǎng)很難，所以我們店要再進(jìn)入者還沒(méi)有進(jìn)入市場(chǎng)前，先占領(lǐng)市場(chǎng)，培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，不斷的優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)新產(chǎn)品，增加網(wǎng)店的功能，吸引新老顧客，并進(jìn)一步強(qiáng)化與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)。
3）替代品威脅
我們店里賣(mài)的是驚喜方案，這種方案在不斷的變化中，只要我們有好點(diǎn)子，我們的產(chǎn)品就具有優(yōu)勢(shì)。我們店里的定制驚喜因消費(fèi)者不同而不同，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品差異化，所以替代品的威脅在方案的好與壞，在于消費(fèi)者對(duì)本店的喜愛(ài)程度，在于競(jìng)爭(zhēng)者的創(chuàng)新能力及其價(jià)格高低。提高現(xiàn)有服務(wù)的吸引力和創(chuàng)新力是我們應(yīng)對(duì)該威脅最有效措施，及合作和多元化也是我們網(wǎng)店發(fā)展到一定階段要實(shí)施的策略。
4）供應(yīng)商的威脅
我們主要是向顧客提供驚喜服務(wù)，為了讓服務(wù)更周到，如果客戶(hù)需要我們提供禮品等物質(zhì)，這些物資需要也供應(yīng)商聯(lián)系。供應(yīng)商的物品的質(zhì)量和價(jià)位直接影響到我們的服務(wù)價(jià)位和質(zhì)量。對(duì)此，我們可以采取與供應(yīng)商合作，做供應(yīng)商的代理，收取賣(mài)服務(wù)的提成，但一定要尋找合適的供應(yīng)商。
5）消費(fèi)者的威脅
顧客期望花最少的錢(qián)來(lái)或得最滿(mǎn)意的點(diǎn)子及服務(wù)。對(duì)此威脅，我們會(huì)推出購(gòu)買(mǎi)我產(chǎn)品的重要性和個(gè)性化，也會(huì)適當(dāng)?shù)慕o消費(fèi)者一些優(yōu)惠來(lái)滿(mǎn)足顧客”占便宜“的心理需求。
5.2.3經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析
1.市場(chǎng)分析：
1.）目前狀況：在美國(guó)有一家由創(chuàng)業(yè)者:塔尼婭·露娜(Tania Luna)、卡特·杜迪
娜(Kat Dudina)、馬雅·吉爾伯特(Maya Gilbert)創(chuàng)立Surprise Industries。該紐約公司可為個(gè)人及公司策劃一些令人驚喜的活動(dòng)。雜技課程、私人品酒會(huì),以及僵尸化妝舞會(huì)等讓人眼花繚亂的項(xiàng)目,這家公司都可以為客戶(hù)量身定做。但目前中國(guó)只有一些賣(mài)個(gè)性禮品的網(wǎng)店，如禮樂(lè)網(wǎng)等，沒(méi)有賣(mài)驚喜點(diǎn)子的網(wǎng)店。
2.）需求預(yù)測(cè)及發(fā)展趨勢(shì)：生活中,誰(shuí)不盼望著一些奇跡的發(fā)生?誰(shuí)不希望給自己心愛(ài)的TA或身邊的親朋好友制造驚喜？但現(xiàn)在越來(lái)越多人被工作絆住了手腳，拼命于工作中。沒(méi)有時(shí)間或精力來(lái)籌劃這個(gè)驚喜，也有很大一部分顧客，有送禮物的心思，但不知選什么樣地與眾不同的禮物去感動(dòng)TA,給ta帶來(lái)快樂(lè)和驚喜。
2.網(wǎng)店后臺(tái)服務(wù)：
我們?cè)O(shè)有24小時(shí)客服，采取8小時(shí)工作制，即三班倒的體制�？头藛T會(huì)秉承“用心、細(xì)心、耐心”的三心原則為顧客答題和交流�？头笪覀儠�(huì)自動(dòng)彈出對(duì)此次服務(wù)態(tài)度、時(shí)長(zhǎng)是否滿(mǎn)意等項(xiàng)目的打分，并對(duì)每月、季度、年評(píng)分最高的客服人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，時(shí)刻警醒客服人員以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去。我們還設(shè)有專(zhuān)門(mén)投訴區(qū)以便及時(shí)解決顧客與我們之間不愉快的合作，提高該網(wǎng)店的信譽(yù)。
第六部分 產(chǎn)品策略
6.1產(chǎn)品與服務(wù)
1）產(chǎn)品
產(chǎn)品描述：本網(wǎng)店銷(xiāo)售的是服務(wù)，為消費(fèi)者提供制造驚喜方案的服務(wù)。通過(guò)這種定制服務(wù)，將快樂(lè)以驚喜的方式帶給顧客�？梢詫Ⅲ@喜送給自己、朋友、心上人、親人、老師、同學(xué)；可以送生日驚喜、節(jié)日驚喜、表白驚喜、求婚驚喜等，各種驚喜，只要您想要，我們就滿(mǎn)足您的需求。
目標(biāo)人群：面向所有人，以年輕人為主體
服務(wù)分類(lèi)：①模塊驚喜：將驚喜分為不同的種類(lèi)，每一個(gè)種類(lèi)中包含若干固定的模塊驚喜，不需要客服，根據(jù)描述顧客直接點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)就可以。
購(gòu)買(mǎi)流程：客戶(hù)選擇→客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)→給出驚喜方案（如不滿(mǎn)意需要再次交費(fèi)購(gòu)買(mǎi)驚喜方案，不可退款）
�、诙ㄖ企@喜：分為超辣驚喜、麻辣驚喜、微辣驚喜、點(diǎn)點(diǎn)驚喜四個(gè)等級(jí)。這四個(gè)等級(jí)的驚喜方案復(fù)雜程度依次降低，顧客可以根據(jù)需求選擇。
購(gòu)買(mǎi)流程：客戶(hù)選擇等級(jí)→客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)→顧客向客服提出要求→客服給出顧客方案→顧客不滿(mǎn)意要求→客服改方案(方案最多更改3次，不能退款)→服務(wù)結(jié)束
�、蹜�(yīng)急驚喜：突來(lái)情況，送個(gè)驚喜來(lái)解圍，此時(shí)點(diǎn)擊應(yīng)急驚喜吧，根據(jù)您的需求我們以最快的速度制定出可以馬上實(shí)施的方案，為您解圍。
購(gòu)買(mǎi)流程：客戶(hù)選擇→客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)→顧客向客服提出要求→客服給出顧客方案→顧客不滿(mǎn)意要求→客服改方案(方案最多更改3次，不能退款)→服務(wù)結(jié)束
2）產(chǎn)品組合
產(chǎn)品組合分為三種方式，如下
1.只提供制造驚喜的方案
2.不僅提供方案，還提供方案中的物資。物資費(fèi)用不包含在點(diǎn)子的費(fèi)用中，需要另付費(fèi)。
3.提供2中的服務(wù)，同時(shí)要提供方案實(shí)施的全過(guò)程的準(zhǔn)備工作。人力費(fèi)用另收，根據(jù)方案的復(fù)雜程度收費(fèi)。
方案中使用的禮物的種類(lèi)：1.實(shí)物禮品，如，創(chuàng)意杯子
2.電子化禮品，如flash 、視頻、圖片等
6.2品牌策略
網(wǎng)店要傳達(dá)青春、愛(ài)心、關(guān)懷、時(shí)尚等主題。將這種理念融入到產(chǎn)品和產(chǎn)品宣傳中，讓人們?cè)谇楦猩险J(rèn)同本店提供的服務(wù)。設(shè)計(jì)一個(gè)本網(wǎng)店的形象代言人——卡通人物，其效果類(lèi)似與訊騰QQ。當(dāng)瀏覽者看到那個(gè)卡通人物就聯(lián)想到本店。
6.2定價(jià)策略
①低定價(jià)策略：選擇模塊驚喜后，顧客根據(jù)自己的需求在既定分類(lèi)中選擇購(gòu)買(mǎi)。每個(gè)驚喜一元錢(qián)，以低價(jià)吸引消費(fèi)者，以好奇心吸引消費(fèi)者嘗試。
�、诙ㄖ撇呗裕侯櫩瓦x擇不同價(jià)位的驚喜，根據(jù)驚喜的程度，為顧客定制驚喜，滿(mǎn)足其需求。應(yīng)急驚喜50元、超辣驚喜30元、麻辣驚喜20元、微辣驚喜10元、點(diǎn)點(diǎn)驚喜5元。
6.3渠道策略
在淘寶網(wǎng)上建立一個(gè)店鋪，利用淘寶的知名度和高訪問(wèn)量，提升本店的知名。在淘寶網(wǎng)上有提供服務(wù)的區(qū)域，如網(wǎng)上鐘點(diǎn)工，但是買(mǎi)驚喜的網(wǎng)店沒(méi)有。
6.4推廣策略
1在百度上注冊(cè)本網(wǎng)店：有關(guān)鍵字為“驚喜網(wǎng)”，采用普通型注冊(cè)
2交換鏈接：驚喜的策劃書(shū)中有可能使用到禮品，所以可以和禮品店友情鏈接。也可以和婚戀網(wǎng)友情鏈接。我們?yōu)榍閭H們提供送驚喜的方案，給他們的愛(ài)情增添浪漫�；閼倬W(wǎng)中的會(huì)員可以免費(fèi)享用一個(gè)驚喜。
3.病毒式營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)QQ、人人網(wǎng)、貼吧、微博、、大學(xué)生精英論壇、郵箱等工具，利用自己的人脈，以人們樂(lè)意接受的方式推廣此網(wǎng)店，不要讓人感到厭煩。最好達(dá)到自愿轉(zhuǎn)發(fā)的效果。比如，制作一系類(lèi)可以在聊天工具中使用的驚喜表情（可愛(ài)，萌，雷人），在圖片中植入本店的名稱(chēng)或網(wǎng)址。
4.視頻投放：①在自己的網(wǎng)店里放一個(gè)很感人的送人驚喜的視頻，讓人感動(dòng)，讓人印象深刻。再放一個(gè)很青春活力有創(chuàng)意的送人驚喜的視頻，讓人心動(dòng)。
�、谠诟鞔笠曨l網(wǎng)店上上傳上述視頻，同時(shí)發(fā)布大量的以店里形象卡通為主角的視頻，視頻內(nèi)容可以是搞笑的或是給人驚喜的，但要傳達(dá)出青春、活力、愛(ài)心、關(guān)懷、時(shí)尚主題。在視頻上標(biāo)出本網(wǎng)店的地址或店名�；蛘甙岩曨l的內(nèi)容拍攝成本店經(jīng)營(yíng)中遇到的困難和快樂(lè)（以幽默的方式表達(dá)出來(lái)）
5.校園推廣：本網(wǎng)店的主力消費(fèi)人群是青年大學(xué)生。他們追求時(shí)尚，對(duì)新事物的接受能力強(qiáng)，并且本產(chǎn)品提供的服務(wù)在大學(xué)生中是有市場(chǎng)需求的。打開(kāi)大學(xué)市場(chǎng)很重要。在情人節(jié)那天送驚喜，大學(xué)生提前報(bào)名，將本網(wǎng)店的網(wǎng)址或視頻轉(zhuǎn)發(fā)同學(xué)就可以得到參與抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，每個(gè)學(xué)校抽出一個(gè)幸運(yùn)者，送出的驚喜一定要浪漫，能有吸引人群，這也是一種間接的宣傳本網(wǎng)店的機(jī)會(huì)。
6公益事件：給特殊人群送驚喜獻(xiàn)愛(ài)心，引起社會(huì)媒體的注意。
7.會(huì)員：每一個(gè)注冊(cè)成本網(wǎng)店的會(huì)員就可以得到一個(gè)免費(fèi)驚喜。
8.制造事件：拍攝一個(gè)難以區(qū)分是驚喜還是驚嚇的視頻，引起大家爭(zhēng)議起到宣傳的效果。
6.5方案收集方法
�、僭诰W(wǎng)頁(yè)中設(shè)立一個(gè)招聘驚喜師的模塊。任何人都可以申請(qǐng)加入成為驚喜師。當(dāng)驚喜師要任務(wù)時(shí)，我們給予任務(wù)，驚喜師在一定時(shí)間內(nèi)按要求完成任務(wù)，便可以得到工資（工資的多少根據(jù)其方案的出色程度有上下浮動(dòng)），如果達(dá)不到要求則無(wú)法得到工資。驚喜師分為不同等級(jí)，工資越高等級(jí)越高，等級(jí)達(dá)到一定程度就可以成為我們的驚喜大師，如果愿意可以成為我們網(wǎng)店的一名員工。
備注：這個(gè)招聘驚喜師的模塊可以收集各色個(gè)樣的驚喜，集思廣益，為我們的驚喜方案儲(chǔ)備原始資料，同時(shí)，可以成為我們分析人們對(duì)驚喜認(rèn)識(shí)度的研究提供資料。此外，這個(gè)模塊增加了互動(dòng)性和趣味性，不想買(mǎi)驚喜的人，可以賣(mài)驚喜，即得到了工資，自我價(jià)值又得到了肯定。
�、诘陜�(nèi)聘請(qǐng)固定員工制定驚喜方案。
第七部分 投資規(guī)模籌資方案
7.1公司出資情況
本網(wǎng)店的建立主要是通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)在繁忙的工作之余或沒(méi)有新穎的想法之余通過(guò)銷(xiāo)售新穎的點(diǎn)子來(lái)滿(mǎn)足顧客需求并進(jìn)行盈利的一種服務(wù)。銷(xiāo)售的是想法是思路，賣(mài)的是智慧，使用一些技術(shù)將服務(wù)賣(mài)給顧客，因此不需要過(guò)多的資本，但擁有一定的資本金也是必須的。所以出資的形式可以是資金，可以是技術(shù)，也可以是點(diǎn)子。
7.2籌資計(jì)劃說(shuō)明
1融資（1）拉贊助商
（2）自身承擔(dān)一部分
2籌資貸款
第八部分 財(cái)務(wù)分析
8.1成本費(fèi)用
1工人工資（客服人員、提供方案的人、實(shí)施方案的人、驚喜師等）
2宣傳費(fèi)用（制作視頻、設(shè)計(jì)網(wǎng)店卡通人物、設(shè)計(jì)flash等）
3網(wǎng)店推廣的費(fèi)用（百度注冊(cè)排名使用的費(fèi)用、在校園做活動(dòng)的費(fèi)用等）
4網(wǎng)店的維護(hù)費(fèi)用
5網(wǎng)店中需要制服的技術(shù)費(fèi)用
6產(chǎn)生的推廣費(fèi)及宣傳費(fèi)及市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用等。
7本網(wǎng)店在進(jìn)行實(shí)地操作時(shí)，產(chǎn)生的場(chǎng)地布置等費(fèi)用
8.2盈利模式
1.買(mǎi)方案
2.買(mǎi)方案中使用的物品
3實(shí)施方案的費(fèi)用
3.廣告收入
第九部分 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策
9.1市場(chǎng)機(jī)遇（市場(chǎng)分析中提及部分）
9.11政策支持
國(guó)家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展采取扶植的政策，例如20xx-12-13新聞發(fā)布，下一代互聯(lián)網(wǎng)明年投入商用投資規(guī)模可達(dá)20xx億，目前，包括三大運(yùn)營(yíng)商，華為、中興等電信設(shè)備制造商，以及騰訊、淘寶網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)公司，都已經(jīng)完成了前期的測(cè)試工作，明年將悉數(shù)投入正式商用進(jìn)程中。隨著下一代互聯(lián)網(wǎng)明年正式商用，與之相關(guān)的投資新機(jī)會(huì)將率先開(kāi)啟。申銀萬(wàn)國(guó)研報(bào)認(rèn)為，下一代互聯(lián)網(wǎng)的商用涉及運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)平臺(tái)以及終端的全面改造。因此，數(shù)據(jù)通信設(shè)備供應(yīng)商、服務(wù)器提供商、業(yè)務(wù)平臺(tái)及IT支撐系統(tǒng)供應(yīng)商都將因此受益。而本網(wǎng)店純屬服務(wù)器提供商，必會(huì)從中獲利
9.12消費(fèi)者支持
生活中,誰(shuí)不盼望著一些奇跡的發(fā)生?誰(shuí)不希望給自己心愛(ài)的TA或身邊的親朋好友制造驚喜？但現(xiàn)在越來(lái)越多人被工作絆住了手腳，拼命于工作中。沒(méi)有時(shí)間或精力來(lái)籌劃這個(gè)驚喜，也有很大一部分顧客，有送禮物的心思，但不知選什么樣地與眾不同的禮物去感動(dòng)TA,給ta帶來(lái)快樂(lè)和驚喜。人們肯定熱衷于一種服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足他們的需求。
9.2關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)
1、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
�。�1）由于本行業(yè)屬于市場(chǎng)的一個(gè)缺口，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向傳統(tǒng)商品市場(chǎng)傳播想法這一服務(wù)形式尚未得到社會(huì)各界的普遍認(rèn)同。首先進(jìn)入市場(chǎng)者必須承擔(dān)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的投入。（初期）
�。�2）大量實(shí)力雄厚的機(jī)構(gòu)乃至上市公司紛紛投資于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)這一行業(yè)的潛力之后必定會(huì)有更多新企業(yè)的產(chǎn)生，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)將激烈異常。因此，競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)有可能會(huì)給公司帶來(lái)致命的威脅。（中期）
2、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
�、傩袠I(yè)周期風(fēng)險(xiǎn):每個(gè)行業(yè)都要經(jīng)歷一個(gè)由成長(zhǎng)到衰退的發(fā)展演變過(guò)程。一般地，行業(yè)的生命周期可分為四個(gè)階段，即幼稚期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。網(wǎng)絡(luò)業(yè)具有較大的不確定，更加劇了這種風(fēng)險(xiǎn)的程度.
�、诋a(chǎn)品周期風(fēng)險(xiǎn)：開(kāi)發(fā)/介紹/成長(zhǎng)/成熟/衰退期中主要是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期和成長(zhǎng)期的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)公司產(chǎn)品----點(diǎn)子，公司當(dāng)前的主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是建立起具有解決人們實(shí)際需求的點(diǎn)子，屬于新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)行為，因此有開(kāi)發(fā)失敗的可能。（開(kāi)發(fā)期）此外讓人們普遍接受你的點(diǎn)子，增加營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，更是成長(zhǎng)期面臨的另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)（成長(zhǎng)期）
�、劢�(jīng)營(yíng)生產(chǎn)費(fèi)用上升的風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)費(fèi)用主要涉及企業(yè)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，其上升有可能降低利潤(rùn)。
�、芗夹g(shù)安全性風(fēng)險(xiǎn)：本網(wǎng)店是利用互聯(lián)網(wǎng)這一新興技術(shù)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的，而互聯(lián)網(wǎng)上眾多黑客的存在對(duì)資金支付系統(tǒng)的安全構(gòu)成了威脅。因此，當(dāng)系統(tǒng)受到攻擊時(shí)，有可能造成重大損失。
以上所述對(duì)本網(wǎng)店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生一定影響。
9.3風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策
針對(duì)上述風(fēng)險(xiǎn)因素，本公司將采取積極、有效的措施，最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)程度。
1、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：針對(duì)行業(yè)周期風(fēng)險(xiǎn)，采取試制一種產(chǎn)品（交易平臺(tái)）的方式進(jìn)行分期投入，本網(wǎng)店主要銷(xiāo)售的是想法。針對(duì)產(chǎn)品周期風(fēng)險(xiǎn)，盡快建立起安全的交易系統(tǒng)，占領(lǐng)該行業(yè)的交易市場(chǎng)及信息情報(bào)市場(chǎng)。針對(duì)產(chǎn)品單一風(fēng)險(xiǎn)，充分利用公司的技術(shù)在開(kāi)發(fā)新穎的點(diǎn)子同時(shí)，搞好技術(shù)服務(wù)，例如本網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)時(shí)增加了禮品銷(xiāo)售這一項(xiàng)目等其它輔助性業(yè)務(wù)。針對(duì)費(fèi)用上升風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)會(huì)加強(qiáng)核算，控制成本。針對(duì)安全性風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)部會(huì)緊密跟蹤網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展，及時(shí)配置安全手段。
2、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：針對(duì)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，本網(wǎng)店將一如既往加強(qiáng)相關(guān)工作的管理力度，加大宣傳力度，擴(kuò)大社會(huì)影響，以降低開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的投入。針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，本企業(yè)將在行業(yè)的經(jīng)濟(jì)情報(bào)的獨(dú)占上下功夫。
3、政策風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：針對(duì)政策風(fēng)險(xiǎn)，將加強(qiáng)與同業(yè)的聯(lián)系，加強(qiáng)本行業(yè)服務(wù)社會(huì)服務(wù)國(guó)家服務(wù)民族的意識(shí)，以減少政策對(duì)本行業(yè)的約束和社會(huì)對(duì)行業(yè)的指責(zé)。針對(duì)項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)，在本次募集資金到位后，本企業(yè)將抽調(diào)具有合格素質(zhì)的人才各司其職。
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)7
一、網(wǎng)店概要
1 、投資安排
資金需求量： 5 萬(wàn)元 相應(yīng)權(quán)益：無(wú)
2 、網(wǎng)店基本情況
網(wǎng)店名稱(chēng)： SHOES LOVE
網(wǎng)店地址：淘寶網(wǎng)
網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)人：
電話：
E-MAIL ：
地址：
網(wǎng)店性質(zhì)：個(gè)體經(jīng)營(yíng)
網(wǎng)店的主營(yíng)產(chǎn)品：鞋子
3 、網(wǎng)店的宗旨
4 、網(wǎng)點(diǎn)資料簡(jiǎn)介
浪漫的生活，不一定是在特定的場(chǎng)合特定的節(jié)日才營(yíng)造出來(lái)的。只要感覺(jué)到了，一雙平平凡凡的白色布鞋也會(huì)充滿(mǎn)藝術(shù)性和浪漫色彩。生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都是可以用心來(lái)傳遞的。我們的網(wǎng)店意義在于將你的那份真心、情意與孝心用手繪畫(huà)詮釋到潔白的鞋面上。一件簡(jiǎn)單的單品，是用心來(lái)調(diào)和色彩，能讓你的愛(ài)人你的親人以及你的朋友感觸到那貼心的溫暖。我們網(wǎng)店立足做到客戶(hù)最大滿(mǎn)意度，網(wǎng)店為你提供各類(lèi)創(chuàng)意手繪鞋，這個(gè)創(chuàng)意可以說(shuō)我們網(wǎng)點(diǎn)自己的設(shè)計(jì)，但我們更希望通過(guò)你的故事來(lái)表現(xiàn)那一幅幅生動(dòng)的情感繪畫(huà)，有故事才有靈氣。 SHOE 得你的 LOVE ， SHOW 出你的 LOVE 。
二、網(wǎng)店管理
1、 負(fù)責(zé)人：
2、 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：
3、 外部支持：（指導(dǎo)老師）
三、市場(chǎng)調(diào)研概況分析
1 、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：著重與年輕的消費(fèi)者群體，年齡在 14 —至 40 歲之間的朋友，這些消費(fèi)者是我們 “ shoe love show love ”網(wǎng)店最大的客戶(hù)群。
2、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的擴(kuò)大，大多數(shù)年輕人越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物不僅時(shí)尚，還可以節(jié)約大量時(shí)間，并且網(wǎng)上大量的商品足以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。
3、產(chǎn)品現(xiàn)狀：市場(chǎng)狀況良好，產(chǎn)品處于新開(kāi)發(fā)階段，經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查，這類(lèi)產(chǎn)品有著很大的發(fā)展壯大空間。
4、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)：經(jīng)過(guò)我們的市場(chǎng)調(diào)查，追求個(gè)性化服務(wù)的需求十分強(qiáng)烈。個(gè)性化的獨(dú)一無(wú)二在今后的需求中依然會(huì)是呈現(xiàn)持續(xù)上漲的趨勢(shì)。我們的的商品成為潮流前線的趨勢(shì)勢(shì)不可擋。
四、競(jìng)爭(zhēng)者分析（ SWOT 分析）
劣勢(shì)：周期長(zhǎng)物流問(wèn)題多，保密性差；從制作、拍照、上傳、發(fā)貨再到售后花費(fèi)的精力太多；網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)的黑，客、病毒以及木馬網(wǎng)銀等不安全因素；信譽(yù)的評(píng)價(jià)，這是買(mǎi)家購(gòu)物的很大標(biāo)準(zhǔn)之一。
優(yōu)勢(shì)：鞋子DIY有助于吸引顧客眼球，加之我們的手繪畫(huà)是根據(jù)客戶(hù)自己的故事繪制的，極具個(gè)性化且價(jià)格合理，我們承諾將產(chǎn)品做到客戶(hù)滿(mǎn)意為止；沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者。
機(jī)會(huì)：網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者市場(chǎng)巨大，商品推出面相對(duì)人群廣；網(wǎng)上商品種類(lèi)多種多樣，可以找到更好的貨源提供者；提高商店知名度，利于商品的銷(xiāo)售。
威脅：網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)依附于大的交易平臺(tái)，受交易平臺(tái)的約束力強(qiáng)；我國(guó)的電子商務(wù)法和支付體系不完全，在很大程度上制約了網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展擴(kuò)大。
五、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略和階段目標(biāo)
1、戰(zhàn)略目標(biāo)：一直以來(lái)，我們都是追求并執(zhí)著于一個(gè)目標(biāo)——只為你的愛(ài)而創(chuàng)業(yè)，只為你的愛(ài)而存在！shoe love…show love ！
2、階段目標(biāo)：進(jìn)入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)。為提高店鋪人氣，在開(kāi)店長(zhǎng)期進(jìn)行一定的營(yíng)銷(xiāo)推廣。
3、進(jìn)度安排：第一階段：市場(chǎng)調(diào)研，分析問(wèn)卷
第二階段：淘寶網(wǎng)開(kāi)店，維護(hù)
第三階段：宣傳推廣
第四階段：金融業(yè)正式運(yùn)營(yíng)軌道
六、項(xiàng)目技術(shù)獨(dú)特性
1、做個(gè)性：根據(jù)馬斯洛的需求層次來(lái)看，但人嘛的溫飽得到滿(mǎn)足之后，便開(kāi)始注重生活的品位了。追求潮流、個(gè)性、時(shí)尚，我們所放在網(wǎng)上的鞋子，全部都是來(lái)源于生活情感，保證是獨(dú)家首創(chuàng)。
2、做創(chuàng)意：“如有雷同，回家跪鍵盤(pán)”，這是我們“SHOE LOVE SHOW LOVE”網(wǎng)店前進(jìn)的方向，在QQ群里，百度貼吧，天涯論壇，貓撲網(wǎng)等潛在客戶(hù)聚集地挖掘客戶(hù)。
七、已投入資金的用途
1、進(jìn)貨：主要資金使用出
2、盈余資金使用方向：
八、網(wǎng)店目前產(chǎn)品及主要介紹
1、產(chǎn)品生產(chǎn)：
資源及原材料供應(yīng)：廠家
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢及生產(chǎn)成本控制：絕對(duì)做到以客戶(hù)為中心，發(fā)現(xiàn)損壞的物品，堅(jiān)決不予出售。
包裝與儲(chǔ)運(yùn)：通過(guò)快遞或郵政投送，保證產(chǎn)品沒(méi)有污損。
2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案：
1*定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費(fèi)者價(jià)格接受程度，對(duì)產(chǎn)品的需求程度及喜愛(ài)程度給出適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)。一般情況下為一物一價(jià)。
2*影響價(jià)格變化的因素和對(duì)策：
3*服務(wù)介紹：為客戶(hù)提供個(gè)性、時(shí)尚并附有自己感情的手繪鞋，創(chuàng)意來(lái)源于我們生活中對(duì)親友愛(ài)人感情的表達(dá)方式。在我們的貨柜里陳列了許多謝，如果沒(méi)有你中意的，我們將根據(jù)你自己的情感故事為你定繪屬于你的那雙鞋。我們會(huì)在接到訂單的第一時(shí)間和客戶(hù)取得聯(lián)系。
九、網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)說(shuō)明
�。ňW(wǎng)店首頁(yè)截圖）
我們做的是集舒適性、實(shí)穿性、觀賞性為一體的商品。
我們的價(jià)格合理，商品質(zhì)量絕對(duì)保障，杜絕假冒偽劣商品。
十、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1、銷(xiāo)售政策的制定：創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)：我們賣(mài)的不是鞋，我們賣(mài)的是創(chuàng)意，是你的情感。
2、銷(xiāo)售渠道、方式、行銷(xiāo)環(huán)節(jié)和售后服務(wù)：網(wǎng)上銷(xiāo)售，第三方物流，專(zhuān)注服務(wù)
從前期店面設(shè)計(jì)，從地域、季節(jié)、消費(fèi)者習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)水平差異等方面進(jìn)行考慮，保證全方位的服務(wù)。
3、主要業(yè)務(wù)狀況：網(wǎng)站屬于零售商，支持團(tuán)購(gòu)，方式另議。
付款方式：支付寶、財(cái)付通、網(wǎng)銀、貨到付款、郵政匯款。
運(yùn)貨方式：快遞 EMS
折扣策略：VIP 秒殺 買(mǎi)夠一定金額進(jìn)行返還 不定期推出特價(jià)商品 送禮品 送積分 免運(yùn)費(fèi)
1、銷(xiāo)售隊(duì)伍情況及銷(xiāo)售福利分配：除工資外，按銷(xiāo)售額分配獎(jiǎng)金
2、促銷(xiāo)和市場(chǎng)滲透：
�、� 主要促銷(xiāo)方式：送積分，送小禮品，買(mǎi)夠一定金額返還相對(duì)金額
�、� 廣告/公關(guān)策略：在百度貼吧、天涯論壇、騰訊QQ以及貓撲網(wǎng)等大性網(wǎng)站進(jìn)行宣傳
宣傳策劃案：
網(wǎng)店初步定位：把根據(jù)感情故事制作手繪鞋的網(wǎng)店當(dāng)做一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，而非企業(yè)公司的簡(jiǎn)單推廣式網(wǎng)站。我們給顧客的是述說(shuō)著他們心靈故事的實(shí)體物，我們將他們內(nèi)心抽象的想法生動(dòng)的活現(xiàn)在鞋面上。
營(yíng)銷(xiāo)模式結(jié)構(gòu)：
創(chuàng)意情感手繪鞋電子商務(wù)網(wǎng)店+網(wǎng)站（淘寶、易趣、拍拍、當(dāng)當(dāng)）+博（新浪、網(wǎng)易、搜狐）
核心營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模式。
用戶(hù)會(huì)員制：
會(huì)員制度可以說(shuō)是營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)店的核心模式，是網(wǎng)店與會(huì)員交流、交易的紐帶。會(huì)員制的好處主要包括：
1、客戶(hù)主要性 客戶(hù)可以很自由、很自然的瀏覽商品，并做出自己的判斷。
2、客戶(hù)互動(dòng)性 網(wǎng)店下方的買(mǎi)家評(píng)論可以作為客戶(hù)間購(gòu)買(mǎi)商品的參考，并向商家推薦一些富有創(chuàng)意的繪畫(huà)。
3、客戶(hù)激勵(lì)性 網(wǎng)點(diǎn)上的積分制度是其網(wǎng)上行為的評(píng)價(jià)，積分多的客戶(hù)我們可以在假日或者店慶的時(shí)候給予特別優(yōu)惠。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：
1、首頁(yè)展示：首頁(yè)的商品展示區(qū)將分為三個(gè)板塊，“我們的熱銷(xiāo)商品”，“他們的故事感動(dòng)你了嗎”（那些有故事的買(mǎi)家做的鞋） “你的故事也能讓他們感動(dòng)”（一雙純白的鞋，正等待著顧客說(shuō)出他們的故事）
網(wǎng)店根據(jù)感情的分類(lèi)將產(chǎn)品也歸類(lèi)來(lái)超鏈接，鏈接版塊包括：愛(ài)情、友情、親情以及其他，在這些大標(biāo)簽下還設(shè)小的搜索條件，包括顏色，面料等，以方便顧客搜索。
2、產(chǎn)品展示及說(shuō)明：把所有的鞋都拆開(kāi)，上傳鞋子給角度觀看的圖片，并詳細(xì)說(shuō)明鞋子的面料，鞋碼，以及顏色等，讓顧客在第一時(shí)間了解他們看中的產(chǎn)品。
3、產(chǎn)品制作流程：通過(guò)顧客敘說(shuō)的故事繪制圖片，讓后以電腦合成的方式做出效果預(yù)覽圖片，當(dāng)客戶(hù)滿(mǎn)意時(shí)我們便實(shí)際操作，從拍下到收到貨物，我們保證不超過(guò)七天。
口碑營(yíng)銷(xiāo)：
利用客戶(hù)的宣傳，推廣我們的網(wǎng)站和產(chǎn)品，口碑是營(yíng)銷(xiāo)最好的方式。我們可以通過(guò)客戶(hù)把我們的網(wǎng)址或店名發(fā)送到QQ上，貼吧里來(lái)推廣，或者口頭上向朋友推薦，我們會(huì)相應(yīng)的給顧客一些折上折的優(yōu)惠。
網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)模式：
掌握網(wǎng)店交易技巧，充分利用好網(wǎng)站，從網(wǎng)上獲得最直接的買(mǎi)家，并把他們帶到自己的主網(wǎng)店上來(lái)。充分利用各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店。
網(wǎng)店目的及優(yōu)勢(shì)：
樹(shù)立網(wǎng)店形象：我們是做創(chuàng)意情感的網(wǎng)店，店的品牌形象至關(guān)重要。特別是在網(wǎng)絡(luò)極其發(fā)達(dá)，信息傳播極其快速的今天，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解產(chǎn)品形象及網(wǎng)點(diǎn)實(shí)力的人是特別多的。因此，網(wǎng)店一定要樹(shù)立一個(gè)積極正面的形象，這往往決定了客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心。
優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理：網(wǎng)店的實(shí)施可以使資源損耗、成本降低，加強(qiáng)員工間的聯(lián)系和溝通，大家信息共享，可以使得網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化。
增強(qiáng)銷(xiāo)售力：將我們的產(chǎn)品具有的個(gè)性、時(shí)尚、以及富含情感等優(yōu)勢(shì)充分傳播出去，使得市場(chǎng)細(xì)分的優(yōu)勢(shì)得以在銷(xiāo)售額上體現(xiàn)。
提高附加值：讓顧客認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)我們的商品，不僅是買(mǎi)到了那雙看得見(jiàn)的鞋，更重要的是繪制在那鞋面上的那份情感，當(dāng)然還包括我們店承諾的售后服務(wù)。我們?yōu)轭櫩吞峁┍憬莸摹⒂行У�、即時(shí)的244小時(shí)網(wǎng)上那個(gè)服務(wù)，我們?cè)谌我鈺r(shí)候接受客戶(hù)提出的問(wèn)題，并及時(shí)給出答復(fù)。
網(wǎng)店商品的宣傳策略：
1、折扣促銷(xiāo) 由于網(wǎng)上銷(xiāo)售本身的局限，顧客在購(gòu)買(mǎi)鞋子時(shí)不能直觀、全面的看到，也不可以試穿、觸摸，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的積極性下降，我們會(huì)適時(shí)的做一些大的折扣，以此促使客戶(hù)網(wǎng)購(gòu)。
2、贈(zèng)品促銷(xiāo) 贈(zèng)品促銷(xiāo)不僅能達(dá)到折扣促銷(xiāo)的目的，還能提升網(wǎng)點(diǎn)的知名度，可以鼓勵(lì)消費(fèi)者經(jīng)常訪問(wèn)網(wǎng)店，一伙得銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。我們店鄙視以假貨、劣質(zhì)品作為贈(zèng)品發(fā)放。
3、限期供應(yīng) “限期供應(yīng)”對(duì)消費(fèi)者具有極大的誘惑，有促使消費(fèi)者抓緊時(shí)間購(gòu)買(mǎi)的作用。我們還會(huì)推出一些諸如秒殺之類(lèi)的活動(dòng)，以增加網(wǎng)店知名度。
4、與其他網(wǎng)站建立一些友情鏈接：我們可以和那些買(mǎi)衣服飾品的商家交換店鋪鏈接，當(dāng)別人的店鋪上了首頁(yè)我們也可以獲得收攬客戶(hù)的機(jī)會(huì)。
5、利用身邊的關(guān)系網(wǎng)：網(wǎng)店成員都印制名片，上面包括簡(jiǎn)單的網(wǎng)店信息、主營(yíng)商品信息等內(nèi)容。去校友網(wǎng)、QQ空間留言，讓你的親友們沒(méi)事去逛逛吧。
6、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃： 通過(guò)情感來(lái)繪制鞋子，這自然需要強(qiáng)有力的創(chuàng)意以及精湛的繪畫(huà)藝術(shù)，我們的DIY鞋子將與其結(jié)合，形成一套獨(dú)具特色的盈利手段和營(yíng)銷(xiāo)模式。我們的商品，不跟著潮流，我們要青春，積極向上，我們要?jiǎng)?chuàng)造潮流，讓潮流跟著我們走。
十一、風(fēng)險(xiǎn)分析
1、資源（供應(yīng)商）風(fēng)險(xiǎn)
我們店本著提供最實(shí)惠、最新穎、最富感情的理念在做商品，但是由于各種原因，貨品供應(yīng)出現(xiàn)偏差，將會(huì)給網(wǎng)店的運(yùn)行帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。
2、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)
�、俟⿷�(yīng)商發(fā)出的貨出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，而無(wú)法進(jìn)行退換
�、谶M(jìn)貨人員工作失誤
�、鄄少�(gòu)預(yù)算不準(zhǔn)，超出預(yù)測(cè)
④貨物運(yùn)送過(guò)程中不可預(yù)測(cè)的意外
3、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)
電子商務(wù)網(wǎng)站的大部分資金都用于商品的采購(gòu)和庫(kù)存，商品的需求量完全是根據(jù)訂單來(lái)做的。在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中可能出現(xiàn)的不確定因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。
4、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)
我們對(duì)客戶(hù)的故事詮釋出來(lái)的畫(huà)作客戶(hù)不喜歡，造成人力物力上的耽擱。使網(wǎng)店的運(yùn)行速度減慢。
5、成本控制風(fēng)險(xiǎn)
主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費(fèi)用，商品的銷(xiāo)售利潤(rùn)，以及負(fù)債等過(guò)程中產(chǎn)生。
6、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)
商品在短時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)售量較少，而初期的投入長(zhǎng)久沒(méi)有收回。
7、競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)
互補(bǔ)品或者市場(chǎng)追隨者的加入降低市場(chǎng)份額。
8、交易安全的風(fēng)險(xiǎn)
網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸被竊取或者破壞；運(yùn)輸途中由于第三方物流的失誤造成的損失。
9、政策風(fēng)險(xiǎn)
政府在應(yīng)對(duì)各種經(jīng)濟(jì)狀況下采取的決策，如：政府對(duì)網(wǎng)上交易實(shí)行稅收等，也會(huì)降低店鋪的收入。
10、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
網(wǎng)店創(chuàng)辦時(shí)產(chǎn)生的負(fù)債，在一段經(jīng)營(yíng)時(shí)間之后，網(wǎng)點(diǎn)是否有能力償還。固定成本在銷(xiāo)售收入中所占的比重是否合理，我們要做到最近結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化，維持適當(dāng)?shù)呢?fù)債水平，充分利用資金獲取財(cái)務(wù)收益，提高網(wǎng)點(diǎn)的盈利能力。
11、管理風(fēng)險(xiǎn)
這里主要涉及人員的流失，對(duì)關(guān)鍵人員的依賴(lài)，以及員工的不忠誠(chéng)。
12、關(guān)店風(fēng)險(xiǎn)
由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，網(wǎng)店缺乏管理，經(jīng)營(yíng)方式不當(dāng)，市場(chǎng)不完全接受我們的產(chǎn)品等各因素導(dǎo)致網(wǎng)店關(guān)門(mén)大吉。
十二、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取的措施
1、和供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，保證供應(yīng)商方面不出現(xiàn)問(wèn)題，即使供應(yīng)商自身出現(xiàn)問(wèn)題也會(huì)提前告知詳情。
2、利用網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)或者地域時(shí)空的差價(jià)來(lái)獲取足夠的利潤(rùn)。
3、接到訂單發(fā)貨后，雙方及時(shí)聯(lián)系，并對(duì)貨物實(shí)施時(shí)時(shí)監(jiān)控。
4、通過(guò)向校園網(wǎng)、粉絲網(wǎng)站發(fā)帖，專(zhuān)業(yè)制作班服、吧服等。
5、建立良好的顧客關(guān)系，將顧客的肯定意見(jiàn)廣為宣傳。
6、利用網(wǎng)絡(luò)定期向客戶(hù)發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹以及上架的新品。
7、不斷探索，不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)。
十三、需要技能
1、對(duì)商品進(jìn)行市場(chǎng)定價(jià)以及消費(fèi)者心理定價(jià)，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。
2、不斷摸索，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
3、價(jià)值上的創(chuàng)新，用賺到的錢(qián)擴(kuò)大項(xiàng)目或者開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。
4、熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的規(guī)則。
5、銷(xiāo)售技巧的把握和顧客關(guān)系維持，以及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
十四.網(wǎng)店版塊簡(jiǎn)圖和說(shuō)明
1. Shoeslove 圖片
2、花有花語(yǔ),鳥(niǎo)有鳥(niǎo)語(yǔ),鞋子也有屬于它的語(yǔ)言哦,作為主人的您想讓它開(kāi)口嗎?
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)8
一、網(wǎng)店基本情況
網(wǎng)店名稱(chēng)：xx。
法定代表人：xx。
電話：xx。
二、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)
1、戰(zhàn)略目標(biāo)：從扶植版或虛擬版店鋪?zhàn)銎�，用一段時(shí)間積累一定的信用度樹(shù)立一定的知名度，增加網(wǎng)店成交量，有一定的資本后，擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加網(wǎng)店商品數(shù)量和種類(lèi)，升級(jí)為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪。
2、階段目標(biāo)：做好店鋪裝修，尋找合適自己網(wǎng)店的貨源，保質(zhì)保量。慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)。開(kāi)店初期，自己嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣，提升店鋪的人氣。網(wǎng)下通過(guò)自己的人脈進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)方式，例如口碑策略。
3、進(jìn)度安排：第一個(gè)階段：確定貨源，xx網(wǎng)開(kāi)店，維護(hù)；第二個(gè)階段：進(jìn)行店鋪裝修并開(kāi)發(fā)客戶(hù)；第三個(gè)階段：有一定資金后，擴(kuò)大店鋪，增加商品種類(lèi)和數(shù)量。第四個(gè)階段：宣傳推廣；第五個(gè)階段：網(wǎng)店進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)；第六個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng)；網(wǎng)店店鋪版本及收費(fèi)情況：
三、市場(chǎng)分析
1、行業(yè)分析：網(wǎng)上開(kāi)店對(duì)成本的要求低，它占用資金少，基本不需要自己租店鋪，不用擔(dān)心水、電、管理費(fèi)等方面的支出；這樣就解決了大學(xué)生沒(méi)有創(chuàng)業(yè)資金的問(wèn)題；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能有一臺(tái)電腦上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè)，而且前期作為代銷(xiāo)商不用擔(dān)心庫(kù)存問(wèn)題，也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)商品；網(wǎng)店的客戶(hù)范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購(gòu)買(mǎi)者，這個(gè)范圍可以是全國(guó)的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。
2、SWOT分析：
�。�1）網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)（S）：網(wǎng)購(gòu)方便快捷，不需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行選購(gòu)商品，只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)進(jìn)行挑選，更省去了交通的費(fèi)用出了不能試穿外，可以安心等待商品送貨上門(mén)，價(jià)格更是比商場(chǎng)里的價(jià)格便宜。
�。�2）網(wǎng)店劣勢(shì)（W）：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在店鋪裝修、營(yíng)銷(xiāo)、管理、控制等方面可能存在一些不足。
�。�3）市場(chǎng)機(jī)會(huì)（O）：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。
�。�4）市場(chǎng)威脅（T）：網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)很大，同行競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務(wù)，這樣才能在這巨大市場(chǎng)中擁有一席之地。
同時(shí)，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行終端用戶(hù)調(diào)查，了解終端用戶(hù)真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌，隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。
3、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：在網(wǎng)上購(gòu)物的用戶(hù)中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性�？傮w來(lái)看，女裝、化妝品、飾品的成交額長(zhǎng)期排名靠前。可見(jiàn)，適合中青年女性消費(fèi)的商品市場(chǎng)更為廣闊
三、經(jīng)營(yíng)策略
1、管理者及其任務(wù)：由于開(kāi)店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，可尋找合作伙伴或聘請(qǐng)員工，合理分配任務(wù)。
2、營(yíng)銷(xiāo)策略：品牌策略：第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計(jì)出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧客對(duì)本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代銷(xiāo)所以在商品質(zhì)量上可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，但是我們會(huì)盡最大的努力解決問(wèn)題，使顧客滿(mǎn)意，力爭(zhēng)讓每一位顧客都能對(duì)本店商品的質(zhì)量滿(mǎn)意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶(hù)在購(gòu)物時(shí)的后顧之憂(yōu)。必要時(shí)還可對(duì)顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。
四、價(jià)格定位
1、成本定價(jià)法：對(duì)剛剛開(kāi)起的店鋪來(lái)說(shuō)，正處于萌芽時(shí)期，尚未被子顧客所熟知，在供應(yīng)商那里提少量的貸并在定價(jià)上可以與之競(jìng)爭(zhēng)的店低一些，以先獲得少部分的利潤(rùn)為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽(yù)。
2、市場(chǎng)定價(jià)法：即根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位分為四大類(lèi)：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在競(jìng)爭(zhēng)中處于強(qiáng)勢(shì)地位，在同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)上應(yīng)走高價(jià)路線，略高于市場(chǎng)平均價(jià)，并與市場(chǎng)跟隨者拉開(kāi)一個(gè)檔次；市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者最大的對(duì)手和威脅，在定價(jià)上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價(jià)，挑戰(zhàn)者會(huì)八九不離十的應(yīng)對(duì)著；市場(chǎng)跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱(chēng)，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià)格層級(jí)，接近于市場(chǎng)平均價(jià)，而由于市場(chǎng)補(bǔ)缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所稀缺或不足的，具有很強(qiáng)的差異化，專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，目標(biāo)市場(chǎng)較窄，用戶(hù)對(duì)價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱，所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略。
3、心理定價(jià)法：
（1）尾數(shù)定價(jià)策略。在確定零售價(jià)格時(shí)，以零頭數(shù)結(jié)尾，使用戶(hù)在心理上有一種便宜的感覺(jué)，或者是按照風(fēng)俗習(xí)慣的要求，價(jià)格尾數(shù)取吉利數(shù)，也可以促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)
�。�2）整數(shù)定價(jià)策略。與尾數(shù)定價(jià)策略相反，利用顧客＂一分錢(qián)一分貨＂的心理，采用整數(shù)定價(jià)，該策略適用與高檔、名牌產(chǎn)品或者是消費(fèi)者不太了解的商品。
�。�4）特價(jià)定價(jià)策略。這是利用部分顧客追求廉價(jià)的心理，將價(jià)格定得低一些，達(dá)到打開(kāi)銷(xiāo)路或者是擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的，如常見(jiàn)的大減價(jià)和大拍賣(mài)。該策略主要適用于競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的產(chǎn)品。濫用此法，會(huì)損害企業(yè)的形象。
五、進(jìn)貨渠道
1、批發(fā)商處進(jìn)貨：通過(guò)xx分銷(xiāo)找代銷(xiāo)，一般廠家直接發(fā)貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶(hù)，你很難和他們談條件，除非當(dāng)你成為他們大客戶(hù)后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開(kāi)始合作時(shí)就要把發(fā)貨時(shí)間、調(diào)換貨品等問(wèn)題講清楚。
2、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨：有一定資金后可以選擇自己去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。去周?chē)恍┐笮偷姆⻊?wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。
3、廠家直接進(jìn)貨：店鋪?zhàn)龃蠛笥捎谂l(fā)量大所以可以尋找正規(guī)的廠家，由于他們貨源充足，信用度高，如果長(zhǎng)期合作的話，一般都能爭(zhēng)取到產(chǎn)品調(diào)換。如果你有足夠的資金儲(chǔ)備，有分銷(xiāo)渠道，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨，那就可以去找廠家進(jìn)貨。
六、收入來(lái)源
1、營(yíng)業(yè)額收入：前一年屬于積累信用的階段，不會(huì)有大的收入，保證成本即可。從目前xx網(wǎng)店銷(xiāo)售情況看，預(yù)計(jì)普通店鋪平均每天的銷(xiāo)售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達(dá)到1000元以上，皇冠店鋪則可達(dá)3000元以上甚至更多。
2、支付方式：xx網(wǎng)店主要是用xx擔(dān)保交易的，也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付、信用卡、貨到付款等方式。
3、訂貨方式：xx網(wǎng)店都是在線訂購(gòu)的。
4、送貨方式：平郵、快遞、送貨上門(mén)、xx等四種方式
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)9
一、網(wǎng)店基本情況
網(wǎng)店名稱(chēng)：xx。
法定代表人：xx。
電話：xx。
二、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)
1、戰(zhàn)略目標(biāo)：
從扶植版或虛擬版店鋪?zhàn)銎�，用一段時(shí)間積累一定的信用度樹(shù)立一定的知名度，增加網(wǎng)店成交量，有一定的資本后，擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加網(wǎng)店商品數(shù)量和種類(lèi)，升級(jí)為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪。
2、階段目標(biāo)：
做好店鋪裝修，尋找合適自己網(wǎng)店的貨源，保質(zhì)保量。慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)。開(kāi)店初期，自己嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣，提升店鋪的人氣。網(wǎng)下通過(guò)自己的人脈進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)方式，例如口碑策略。
3、進(jìn)度安排：
第一個(gè)階段：確定貨源，xx網(wǎng)開(kāi)店，維護(hù)；第二個(gè)階段：進(jìn)行店鋪裝修并開(kāi)發(fā)客戶(hù)；第三個(gè)階段：有一定資金后，擴(kuò)大店鋪，增加商品種類(lèi)和數(shù)量。第四個(gè)階段：宣傳推廣；第五個(gè)階段：網(wǎng)店進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)；第六個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng)；網(wǎng)店店鋪版本及收費(fèi)情況：
三、市場(chǎng)分析
1、行業(yè)分析：
網(wǎng)上開(kāi)店對(duì)成本的要求低，它占用資金少，基本不需要自己租店鋪，不用擔(dān)心水、電、管理費(fèi)等方面的支出；這樣就解決了大學(xué)生沒(méi)有創(chuàng)業(yè)資金的問(wèn)題；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能有一臺(tái)電腦上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè)，而且前期作為代銷(xiāo)商不用擔(dān)心庫(kù)存問(wèn)題，也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)商品；網(wǎng)店的客戶(hù)范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購(gòu)買(mǎi)者，這個(gè)范圍可以是全國(guó)的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。
2、SWOT分析：
（1）網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)（S）：網(wǎng)購(gòu)方便快捷，不需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行選購(gòu)商品，只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)進(jìn)行挑選，更省去了交通的費(fèi)用出了不能試穿外，可以安心等待商品送貨上門(mén)，價(jià)格更是比商場(chǎng)里的價(jià)格便宜。
�。�2）網(wǎng)店劣勢(shì)（W）：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在店鋪裝修、營(yíng)銷(xiāo)、管理、控制等方面可能存在一些不足。
（3）市場(chǎng)機(jī)會(huì)（O）：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。
（4）市場(chǎng)威脅（T）：網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)很大，同行競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務(wù)，這樣才能在這巨大市場(chǎng)中擁有一席之地。
同時(shí)，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行終端用戶(hù)調(diào)查，了解終端用戶(hù)真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌，隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。
3、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：
在網(wǎng)上購(gòu)物的用戶(hù)中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。總體來(lái)看，女裝、化妝品、飾品的成交額長(zhǎng)期排名靠前�？梢�(jiàn)，適合中青年女性消費(fèi)的商品市場(chǎng)更為廣闊
四、經(jīng)營(yíng)策略
1、管理者及其任務(wù)：由于開(kāi)店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，可尋找合作伙伴或聘請(qǐng)員工，合理分配任務(wù)。
2、營(yíng)銷(xiāo)策略：品牌策略：第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計(jì)出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧客對(duì)本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代銷(xiāo)所以在商品質(zhì)量上可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，但是我們會(huì)盡最大的努力解決問(wèn)題，使顧客滿(mǎn)意，力爭(zhēng)讓每一位顧客都能對(duì)本店商品的質(zhì)量滿(mǎn)意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶(hù)在購(gòu)物時(shí)的后顧之憂(yōu)。必要時(shí)還可對(duì)顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。
五、價(jià)格定位
1、成本定價(jià)法：
對(duì)剛剛開(kāi)起的店鋪來(lái)說(shuō)，正處于萌芽時(shí)期，尚未被子顧客所熟知，在供應(yīng)商那里提少量的貸并在定價(jià)上可以與之競(jìng)爭(zhēng)的店低一些，以先獲得少部分的利潤(rùn)為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽(yù)。
2、市場(chǎng)定價(jià)法：
即根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位分為四大類(lèi)：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在競(jìng)爭(zhēng)中處于強(qiáng)勢(shì)地位，在同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)上應(yīng)走高價(jià)路線，略高于市場(chǎng)平均價(jià)，并與市場(chǎng)跟隨者拉開(kāi)一個(gè)檔次；市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者最大的對(duì)手和威脅，在定價(jià)上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價(jià)，挑戰(zhàn)者會(huì)八九不離十的應(yīng)對(duì)著；市場(chǎng)跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱(chēng)，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià)格層級(jí)，接近于市場(chǎng)平均價(jià)，而由于市場(chǎng)補(bǔ)缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所稀缺或不足的，具有很強(qiáng)的差異化，專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，目標(biāo)市場(chǎng)較窄，用戶(hù)對(duì)價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱，所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略。
3、心理定價(jià)法：
�。�1）尾數(shù)定價(jià)策略。在確定零售價(jià)格時(shí)，以零頭數(shù)結(jié)尾，使用戶(hù)在心理上有一種便宜的感覺(jué)，或者是按照風(fēng)俗習(xí)慣的要求，價(jià)格尾數(shù)取吉利數(shù)，也可以促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)
�。�2）整數(shù)定價(jià)策略。與尾數(shù)定價(jià)策略相反，利用顧客＂一分錢(qián)一分貨＂的心理，采用整數(shù)定價(jià)，該策略適用與高檔、名牌產(chǎn)品或者是消費(fèi)者不太了解的商品。
（4）特價(jià)定價(jià)策略。這是利用部分顧客追求廉價(jià)的心理，將價(jià)格定得低一些，達(dá)到打開(kāi)銷(xiāo)路或者是擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的，如常見(jiàn)的大減價(jià)和大拍賣(mài)。該策略主要適用于競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的產(chǎn)品。濫用此法，會(huì)損害企業(yè)的形象。
六、進(jìn)貨渠道
1、批發(fā)商處進(jìn)貨：
通過(guò)xx分銷(xiāo)找代銷(xiāo)，一般廠家直接發(fā)貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶(hù)，你很難和他們談條件，除非當(dāng)你成為他們大客戶(hù)后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開(kāi)始合作時(shí)就要把發(fā)貨時(shí)間、調(diào)換貨品等問(wèn)題講清楚。
2、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨：
有一定資金后可以選擇自己去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。去周?chē)恍┐笮偷姆⻊?wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。
3、廠家直接進(jìn)貨：
店鋪?zhàn)龃蠛笥捎谂l(fā)量大所以可以尋找正規(guī)的廠家，由于他們貨源充足，信用度高，如果長(zhǎng)期合作的話，一般都能爭(zhēng)取到產(chǎn)品調(diào)換。如果你有足夠的資金儲(chǔ)備，有分銷(xiāo)渠道，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨，那就可以去找廠家進(jìn)貨。
七、收入來(lái)源
1、營(yíng)業(yè)額收入：
前一年屬于積累信用的階段，不會(huì)有大的收入，保證成本即可。從目前xx網(wǎng)店銷(xiāo)售情況看，預(yù)計(jì)普通店鋪平均每天的銷(xiāo)售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達(dá)到1000元以上，皇冠店鋪則可達(dá)3000元以上甚至更多。
2、支付方式：
xx網(wǎng)店主要是用xx擔(dān)保交易的，也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付、信用卡、貨到付款等方式。
3、訂貨方式：
xx網(wǎng)店都是在線訂購(gòu)的。
4、送貨方式：
平郵、快遞、送貨上門(mén)、xx等四種方式
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