互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)（通用10篇）

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多地方需要用到創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)可以幫助創(chuàng)業(yè)者自我評(píng)價(jià)，理清思路。不過(guò)，你知道創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的寫(xiě)作格式嗎？以下是小編精心整理的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)（通用10篇），希望能夠幫助到大家。

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　　一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

　　項(xiàng)目名稱(chēng)：“夕陽(yáng)紅”養(yǎng)老院服務(wù)

　　經(jīng)營(yíng)范圍：為老人提供集體居住、生活照料、護(hù)理康復(fù)、精神關(guān)愛(ài)等方面的需求

　　項(xiàng)目投資：500萬(wàn)

　　場(chǎng)地選擇：北京周邊環(huán)境優(yōu)美安靜的郊區(qū)

　　項(xiàng)目概括：如今社會(huì)，隨著人口老齡化的到來(lái)，老年人口越來(lái)越多，上班族的壓力越來(lái)越大，而且絕大多數(shù)都是獨(dú)生子女，出現(xiàn)了許多沒(méi)時(shí)間照顧老人，導(dǎo)致老人變得孤單的事情越來(lái)越多。創(chuàng)辦“夕陽(yáng)紅”養(yǎng)老院服務(wù)，將為年輕人無(wú)法照顧老人而組織起來(lái)。為老人提供集體居住、生活照料、護(hù)理康復(fù)等方面的需求，解決年輕上班族無(wú)法照顧老年的問(wèn)題。使老人愉快的度過(guò)晚年。

　　二、市場(chǎng)分析

　　目前，北京市的養(yǎng)老院數(shù)量少，獲得優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量參差不齊，據(jù)新聞報(bào)道北京最火的養(yǎng)老院排隊(duì)要等一百年。只要揚(yáng)長(zhǎng)避短，制定自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新發(fā)展，才能滿(mǎn)足社會(huì)的需求。發(fā)展?jié)摿κ鞘�分巨大的，從�?chuàng)業(yè)項(xiàng)目來(lái)講，只要重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，采取“全方位，服務(wù)多元化，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)取勝”的經(jīng)營(yíng)方針，一定能成功。

　　三、成本預(yù)算

　　1.薪資預(yù)算

　　辦公管理人員不做工資預(yù)算，但保潔人員以及為老人提供醫(yī)療服務(wù)，康復(fù)，飲食等方面的人員按月發(fā)放工資。

　　2．投資預(yù)算

　　說(shuō)明：

　�。�1）對(duì)原經(jīng)營(yíng)房間進(jìn)行修補(bǔ)系統(tǒng)性簡(jiǎn)單裝修

　�。�2）要充分利用原來(lái)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的基本設(shè)備

　　（3）購(gòu)買(mǎi)老年人專(zhuān)業(yè)的護(hù)理床

　�。�4）購(gòu)買(mǎi)必要的醫(yī)療設(shè)備

　�。�5）購(gòu)買(mǎi)救護(hù)車(chē)一輛

　　3.經(jīng)營(yíng)成本預(yù)算

　　說(shuō)明：

　�。�1）老人伙食費(fèi)：按每月80人計(jì)算，一天伙食費(fèi)20元，每月按30天計(jì)，每月伙食飛是48000元

　　（2）老人伙食標(biāo)準(zhǔn)：針對(duì)老人飲食需求，按不同季節(jié)安排。

　�。�3）國(guó)家對(duì)民營(yíng)養(yǎng)老院創(chuàng)業(yè)方面有一定優(yōu)惠。

　　四、盈虧分析

　　1.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

　�。�1）實(shí)現(xiàn)招收目標(biāo):全年100人

　�。�2）主營(yíng)業(yè)額目標(biāo)：全年?duì)I業(yè)額4200000元

　　2.成本核算

　�。�1）房租一年約六十萬(wàn)

　�。�2）員工工資一年約一百零八萬(wàn)元，

　�。�3）其他開(kāi)支約五十萬(wàn)

　�。�4）設(shè)備維護(hù)三十萬(wàn)

　　毛利潤(rùn)一年約100萬(wàn)

　　創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：

　�。�1）老人安全問(wèn)題，突發(fā)性疾病的處理

　�。�2）品牌效應(yīng)以及入住率的問(wèn)題

　�。�3）養(yǎng)老院涉及部門(mén)比較多，對(duì)多部門(mén)的管理問(wèn)題

　　五、結(jié)束語(yǔ)

　　計(jì)劃固然好，但更重要的在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說(shuō)不做，到頭來(lái)都是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的'，定出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦。理想，信念，追求，成功，未來(lái)，一切的一切都要靠自己去打拼。人生的事沒(méi)有十全十美，我們應(yīng)該認(rèn)真活在其中，無(wú)怨無(wú)悔！

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　　一、企業(yè)計(jì)劃概述

　　1.公司概述

　　“xx社區(qū)養(yǎng)老院”是將一般敬老院提供的餐飲服務(wù)、基本照料護(hù)理醫(yī)療、精神慰藉等服務(wù)擴(kuò)大到整個(gè)社區(qū)，以社區(qū)服務(wù)和餐飲服務(wù)為基礎(chǔ)，集社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)餐廳、養(yǎng)老院與托老所四者為一體，把社區(qū)服務(wù)中心裝修改造成適合老年人生活護(hù)理休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所。與傳統(tǒng)養(yǎng)老方式相比，它形式新穎，互惠雙贏。xx社區(qū)養(yǎng)老院能夠?qū)⒓彝ヅc社會(huì)二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，極大地滿(mǎn)足老年人的養(yǎng)老需求。

　　俗話(huà)說(shuō)，“金窩銀窩不如自己的草窩”。在中國(guó)，很多老年人就是不愿離開(kāi)自己家到陌生的地方去生活，同時(shí)享受天倫之樂(lè)的感情需求更使他們不愿離開(kāi)家庭�？墒峭ǔＷ优畟冇制毡楣ぷ鞅容^繁忙，分身乏力，難以照顧周到。這也是社區(qū)養(yǎng)老院存在的社會(huì)根源。同時(shí)，社區(qū)養(yǎng)老院的工作人員都是專(zhuān)業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，能夠?qū)�老人進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療救護(hù)。社區(qū)養(yǎng)老院能夠成為老人們居家養(yǎng)老提供了強(qiáng)有力的保證。真正實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂(lè)。

　　2.項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)

　　2.1與傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老相比，社區(qū)養(yǎng)老院具有專(zhuān)業(yè)、便利和成本低廉的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

　　隨著國(guó)家對(duì)社區(qū)服務(wù)中心的大力扶持，而全科醫(yī)師專(zhuān)業(yè)化人才的大量涌現(xiàn)又對(duì)社區(qū)服務(wù)中心注入了新的力量，為這種社區(qū)養(yǎng)老院的創(chuàng)立奠定了基礎(chǔ)。面對(duì)中國(guó)的養(yǎng)老壓力以及中國(guó)人的養(yǎng)老心理，社區(qū)養(yǎng)老院的市場(chǎng)前景十分廣闊，市場(chǎng)需求極大。

　　2.2市場(chǎng)定位

　　根據(jù)中國(guó)人的心理特點(diǎn)，純養(yǎng)老院模式在中國(guó)越來(lái)越舉步維艱。中國(guó)傳統(tǒng)的養(yǎng)兒防老觀(guān)念根深蒂固，老百姓心中普遍存在住養(yǎng)老院的要么是沒(méi)有子女的，要么是兒女不孝順的這一錯(cuò)誤觀(guān)念，因而中國(guó)的養(yǎng)老模式注定不能照搬西方的老年公寓或養(yǎng)老院模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)平均每年約有1000萬(wàn)70歲以上高齡老人需要照顧，但是社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的總床位數(shù)卻不到老年人總數(shù)的1％，根本無(wú)法滿(mǎn)足老年人養(yǎng)老的基本護(hù)理需要，就更不用說(shuō)高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)了。

　　xx社區(qū)養(yǎng)老院，兼具居家養(yǎng)老與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的優(yōu)點(diǎn)，作為特色突出，優(yōu)勢(shì)明顯的一種養(yǎng)老模式，堅(jiān)信必定會(huì)有廣闊的發(fā)展前景。

　　3.競(jìng)爭(zhēng)分析

　　3.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　我社區(qū)養(yǎng)老院主要有三類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：

　　養(yǎng)老機(jī)構(gòu)：傳統(tǒng)養(yǎng)老院；現(xiàn)代老年公寓；托老所；

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)：社區(qū)醫(yī)院、私人診所

　　其他：家政服務(wù)公司

　　3.2競(jìng)爭(zhēng)影響力量分析

　　3.2.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)

　　養(yǎng)老機(jī)構(gòu)：目前社會(huì)上傳統(tǒng)養(yǎng)老院大多創(chuàng)辦較早，經(jīng)驗(yàn)豐富，占據(jù)了養(yǎng)老市場(chǎng)的半壁江山；現(xiàn)代老年公寓的優(yōu)勢(shì)主要是環(huán)境優(yōu)美，設(shè)備齊全，服務(wù)優(yōu)良；托老所最為老人們看重的是行動(dòng)自由，來(lái)去方便；而多數(shù)社區(qū)醫(yī)院和私人診所則接近居民，能方便及時(shí)的給與社區(qū)老人適當(dāng)?shù)木茸o(hù)；相比較而言，家政服務(wù)公司的優(yōu)勢(shì)則主要體現(xiàn)在能夠根據(jù)老年人的需求提供上門(mén)服務(wù)，方便快捷。

　　3.2.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手劣勢(shì)

　　傳統(tǒng)養(yǎng)老院的劣勢(shì)主要表現(xiàn)在我國(guó)養(yǎng)老院養(yǎng)老床位數(shù)量?jī)H占老年人口總數(shù)的1%，供需嚴(yán)重不平衡，而且很多人對(duì)于把老人送去養(yǎng)老院養(yǎng)老的方式還不太接受；現(xiàn)代老年公寓則價(jià)格昂貴，一般老年人難以接受；托老所的規(guī)模較小，人員來(lái)去頻繁，服務(wù)難以周到，且只能提供短期服務(wù)；社區(qū)醫(yī)院和私人診所是只能提供簡(jiǎn)單的醫(yī)療服務(wù)，無(wú)法應(yīng)對(duì)老年人日常護(hù)理；家政服務(wù)公司主要表現(xiàn)為無(wú)法應(yīng)對(duì)老年人突發(fā)性事件，同時(shí)不利于家庭隱私的保護(hù)。

　　3.3社區(qū)養(yǎng)老院的競(jìng)爭(zhēng)分析

　　3.3.1競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　�。�1）從專(zhuān)業(yè)化來(lái)看，由專(zhuān)業(yè)人員來(lái)照料老人，可以提供多方面的服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足老年人的多種需求。

　�。�2）從便利性來(lái)看，社區(qū)養(yǎng)老院具有方便、靈活的特點(diǎn)，大家同在一個(gè)社區(qū)，彼此熟悉，感覺(jué)親切，辦事方便。

　�。�3）從成本來(lái)看，社區(qū)養(yǎng)老院能夠避免機(jī)構(gòu)養(yǎng)老成本過(guò)高的弊端，低成本運(yùn)作，不需要為新建許多養(yǎng)老設(shè)施而增加人力和資金的投入，可以充分整合社區(qū)資源。

　　（4）彌補(bǔ)傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能的退化與不足，但不取代家庭在養(yǎng)老中的作用。

　�。�5）同時(shí)可以完善社區(qū)醫(yī)療體系，全科醫(yī)師在進(jìn)行診斷治療的同時(shí)還可以預(yù)防養(yǎng)生保健、心理指導(dǎo)咨詢(xún)等服務(wù)。

　　3.3.2競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)

　　由于我社區(qū)養(yǎng)老院是一種新型的養(yǎng)老與醫(yī)療的結(jié)合體，是一種新型的模式，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，需要結(jié)合實(shí)際，不斷的去探索。社區(qū)養(yǎng)老院現(xiàn)處于起步階段，品牌的知名度及美譽(yù)度不夠，客戶(hù)會(huì)較少且不穩(wěn)定。

　　二、公司戰(zhàn)略

　　根據(jù)政府目前正在制定相關(guān)規(guī)劃，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)情，爭(zhēng)取在20xx年，在全省社區(qū)普及社區(qū)養(yǎng)老院的建設(shè)。

　　xx養(yǎng)老院是一所為社區(qū)居民提供醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù)，集醫(yī)療、養(yǎng)老、衛(wèi)生預(yù)防、心理咨詢(xún)、餐飲服務(wù)等為一體的新型服務(wù)公司！

　　我養(yǎng)老院堅(jiān)持社會(huì)效益第一，經(jīng)濟(jì)效益第二的原則，想群眾之所想，急群眾之所急，再為居民減輕疾病痛楚的同時(shí)，也減輕他們生活上的壓力，更讓老年人有一個(gè)祥和安穩(wěn)的晚年生活！

　　1.總體戰(zhàn)略

　　1.1公司使命

　　為社區(qū)居民提供更加完善的養(yǎng)老服務(wù)，同時(shí)減輕“421”家庭的壓力，讓老年人有一個(gè)祥和安穩(wěn)的晚年生活！

　　1.2公司宗旨

　　堅(jiān)持社會(huì)效益第一，經(jīng)濟(jì)效益第二的原則，為老年人居家養(yǎng)老提供多樣化和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，為社區(qū)居民提供更加完善的養(yǎng)老服務(wù)。

　　2.1.1從專(zhuān)業(yè)化來(lái)看，社區(qū)養(yǎng)老院都是由專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員來(lái)照料老人，可以提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)意見(jiàn)，保證服務(wù)質(zhì)量，確保老人的身體健康。

　　2.1.2從便利性來(lái)看，社區(qū)養(yǎng)老院具有方便、靈活的特點(diǎn)，大家同在一個(gè)社區(qū)，彼此熟悉，感覺(jué)親切，辦事方便。

　　2.1.3從成本來(lái)看，社區(qū)養(yǎng)老院能夠避免機(jī)構(gòu)養(yǎng)老成本過(guò)高的弊端，低成本運(yùn)作，不需要為新建許多養(yǎng)老設(shè)施而增加人力和資金的投入，可以充分整合社區(qū)資源。

　　2.2注重集體氣氛，培養(yǎng)老人自理能力，參與意識(shí)和伙伴意識(shí)，可最大限度防止老人癡呆等老年常見(jiàn)病的發(fā)生

　　讓老年人參與社區(qū)養(yǎng)老院中的各項(xiàng)事務(wù)，做自己力所能及的事，比如老人可以幫助洗水果，廚藝好的老人可以做她的拿手菜等。成員間共享美餐的同時(shí)，老人也有成就感和滿(mǎn)足感。在傳統(tǒng)養(yǎng)老院里的老人基本上是養(yǎng)護(hù)員負(fù)責(zé)日常生活，老人的'潛力得不到發(fā)揮，也不用去行動(dòng)和思考，容易發(fā)生癡呆等老年常見(jiàn)病。對(duì)老人來(lái)說(shuō)，最重要的是讓他有自立意識(shí)和生存價(jià)值，使老人生活在濃厚家庭氛圍中，也可以發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，給他們更大的空間。

　　2.3彌補(bǔ)傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能的退化與不足，而不是取代家庭在養(yǎng)老中的作用

　　家庭作為社會(huì)成員的第一安全港，相互之間的關(guān)照與慰藉是社會(huì)化機(jī)制所不能比擬的。但是，由于現(xiàn)代社會(huì)分工的加劇和家庭結(jié)構(gòu)的小型化，家庭已無(wú)法滿(mǎn)足老年人養(yǎng)老的需要，而大部分老人對(duì)家懷有的依賴(lài)情感強(qiáng)烈而且無(wú)法替代。因此，從滿(mǎn)足老年人的依賴(lài)家庭的心理情感考慮，對(duì)基本能自理或有部分自理能力的老人來(lái)說(shuō)家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的最佳結(jié)合點(diǎn)就在社區(qū)養(yǎng)老院，而那些不能自理的老人或?qū)ι�活缺乏自理能力的老年人，如高齡、病殘、癡呆、獨(dú)居孤老等老年人來(lái)說(shuō)家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的最佳結(jié)合點(diǎn)就在這種新型的社區(qū)養(yǎng)老院。

　　2.4受養(yǎng)老人能融入社區(qū)及社會(huì)生活，不會(huì)產(chǎn)生與社會(huì)的隔離傳統(tǒng)的大型福利養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一般是封閉式的，這種封閉不僅是地理空間上的更是精神心理上的。大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或者是建在遠(yuǎn)離生活區(qū)的偏僻地帶，無(wú)形中造成了老人與社會(huì)的空間以及心理上的隔離。由于社區(qū)養(yǎng)老院一般設(shè)在居民區(qū)或社區(qū)內(nèi)，實(shí)質(zhì)上的居住環(huán)境并沒(méi)有發(fā)生變化，受養(yǎng)老人雖然身處養(yǎng)老院，但同時(shí)也沒(méi)有脫離社區(qū)沒(méi)有脫離社會(huì)。

　　2.5充分給受養(yǎng)老人以家庭溫暖，避免老人孤獨(dú)感的產(chǎn)生，有利于老年人的心理健康

　　從老年人的心理需求上看，他們最向往的是兒孫滿(mǎn)堂，共享天倫之樂(lè)。在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，雖然同伴增加，但老人的這部分心理需求仍未得到滿(mǎn)足。而社區(qū)養(yǎng)老院是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老與居家養(yǎng)老的結(jié)合，既能滿(mǎn)足老年人對(duì)家庭溫暖的渴望，又能滿(mǎn)足老年人養(yǎng)老的需要。尤其是不能自理的老人居家養(yǎng)老的需要。在社區(qū)養(yǎng)老院里，同一社區(qū)的老人一起居住，老人向往家庭的心理構(gòu)成趨于完整，能給老人帶來(lái)更多的歸屬感與安全感。

　　2.6向高齡老人和生活不能自理老人或半自理老人開(kāi)放并且服務(wù)低償

　　目前對(duì)生活基本能自理的老人開(kāi)放的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)較多，而許多高齡癡呆老人和生活無(wú)法完全自理的老人可選擇的空間相對(duì)較小，即使有昂貴的費(fèi)用也讓老人無(wú)力承擔(dān)。而這種社區(qū)養(yǎng)老院是以社區(qū)服務(wù)為基礎(chǔ)，有充足的醫(yī)療衛(wèi)生資源來(lái)為這些老人服務(wù)，能夠?qū)Ω啐g老人和生活無(wú)法完全自理的老人開(kāi)放，而且費(fèi)用相對(duì)較低，是對(duì)老年人福利的完善。

　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　1.運(yùn)營(yíng)目標(biāo)

　　根據(jù)對(duì)養(yǎng)老行業(yè)的分析以及發(fā)展理念，制定以下短、中、長(zhǎng)期三種銷(xiāo)售目標(biāo)：

　　短期目標(biāo)：尋找試點(diǎn)，進(jìn)行試運(yùn)通過(guò)在試點(diǎn)的試運(yùn)短期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)行，把xx養(yǎng)老院推廣出去；各類(lèi)主題活動(dòng)行；通過(guò)媒體加強(qiáng)宣傳。

　　中期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：“以質(zhì)取勝”通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓大家來(lái)認(rèn)可。

　　長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：完善養(yǎng)老院管理制在全國(guó)社區(qū)普及，宣傳養(yǎng)老院的企社區(qū)養(yǎng)老院業(yè)文化

　　2.運(yùn)營(yíng)管理

　　2.1運(yùn)營(yíng)周期

　　從投入市場(chǎng)到收回成本的周期約為22個(gè)月。

　　2.2員工要求

　　管理人員：具有一定的管理學(xué)知識(shí)，具有決策能力和管理經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)療人員：具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的醫(yī)師或全科醫(yī)師，了解老年人心理。上崗前再經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

　　財(cái)務(wù)人員：具有財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)學(xué)知識(shí)，獲得相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷及學(xué)位，并有會(huì)計(jì)師證等相關(guān)的從業(yè)資格證書(shū)。

　　后勤人員：具有為養(yǎng)老院提供后勤服務(wù)及家政服務(wù)的能力，下崗工人，退伍軍人優(yōu)先，上崗前再經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

　　專(zhuān)業(yè)人員：具有各種專(zhuān)業(yè)化技能。如：烹飪、茶藝、曲藝、書(shū)法、繪畫(huà)、武術(shù)等。

　　四、投資分析

　　1.資金運(yùn)作策略

　　資金需求前期主要為建造醫(yī)療室、小廚房，設(shè)置老年宿舍、活動(dòng)室和倉(cāng)庫(kù)，同時(shí)購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療設(shè)備，并購(gòu)置一定數(shù)量的老年專(zhuān)用品；后期則為品牌宣傳。這里按三種可能采取的策略分析。保守策略是指資金運(yùn)作采用比較保守的方法，適當(dāng)控制預(yù)算和開(kāi)銷(xiāo)，在可能條件下限制現(xiàn)金流出量。激進(jìn)策略是指資金運(yùn)作采取比較激進(jìn)的做法，前期立刻投入大量資本并較大規(guī)模地執(zhí)行預(yù)算開(kāi)支，以爭(zhēng)取用最快的速度搶占市場(chǎng)。適中策略則居于二者之間。當(dāng)然，三種策略之間并沒(méi)有明確的界限，不同風(fēng)格的管理者對(duì)各種策略的定義也不盡相同。

　　2.資金來(lái)源與運(yùn)用

　　資金主要用于租賃房屋以及裝修、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，直接人工費(fèi)用及其它各類(lèi)期間費(fèi)用等。

　　由于在財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)中，沒(méi)有考慮彈性分析，假定價(jià)格定在原定基礎(chǔ)上，利潤(rùn)較高�，F(xiàn)假設(shè)由于經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)較高，使得潛在競(jìng)爭(zhēng)者的加入，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額；養(yǎng)老院經(jīng)營(yíng)達(dá)不到預(yù)期的銷(xiāo)售。這些因素都會(huì)對(duì)養(yǎng)老院的收入造成比較大的影響。

　　五、管理體系

　　1.公司性質(zhì)

　　xx社區(qū)養(yǎng)老院為連鎖性有限責(zé)任公司。

　　2.組織形式

　�。�略）

　　3.部門(mén)職責(zé)

　　董事會(huì)：由公司的股東組成，屬于決策層，負(fù)責(zé)制定養(yǎng)老院的總體發(fā)展戰(zhàn)略，決定總經(jīng)理的人選。

　　院長(zhǎng)：負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，決定副總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間關(guān)系。

　　財(cái)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)養(yǎng)老院資金的籌集、使用和調(diào)度分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、股利分配等；負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每個(gè)財(cái)政年度末向院長(zhǎng)匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。

　　醫(yī)療部：負(fù)責(zé)為社區(qū)居民提供醫(yī)療、衛(wèi)生預(yù)防、心理咨詢(xún)、養(yǎng)生保健等服務(wù)。同時(shí)，對(duì)會(huì)員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的日常護(hù)理。

　　養(yǎng)老部：負(fù)責(zé)那些為社區(qū)高齡和生活不能自理的老人提供個(gè)性化的服務(wù)。

　　餐飲部：負(fù)責(zé)為會(huì)員提供每日三餐的專(zhuān)業(yè)化餐飲服務(wù)和非會(huì)員的正常餐飲服務(wù)。

　　活動(dòng)室：負(fù)責(zé)把社區(qū)的老年人聚集在一起，開(kāi)展一些精神文化活動(dòng)，消除老年人的孤獨(dú)寂寞感，改變老年人的精神面貌！

　　后勤部：負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的后勤工作，以及提供家政服務(wù)。

　　互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 3

　　一、執(zhí)行總結(jié)

　�。ㄒ唬┕�司簡(jiǎn)介與服務(wù)介紹

　　老小孩托老所是建立在大學(xué)校園中的以日托為主的養(yǎng)老組織，有著一套完整的管理體系、合作的團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀的骨干，為老人提供舒適、充實(shí)的晚年生活。

　　老人們白天來(lái)到老小孩托老所，同自己的老年朋友和青年朋友聊天娛樂(lè)，晚上回家和孩子在一起。老小孩托老所為老人們提供意想不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是老年人養(yǎng)老的絕佳選擇。

　　(二)面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

　　我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)，年輕人的工作越來(lái)越忙，兩個(gè)孩子照顧四個(gè)老人，人力財(cái)力上都達(dá)不到�，F(xiàn)存的養(yǎng)老所由于自身的缺陷，收費(fèi)高，也不能解決老人心理上孤單的問(wèn)題。老小孩托老所把托老所建在大學(xué)校園中，形式新穎，收費(fèi)低，有學(xué)生和老人聊天，能解決老人的孤獨(dú)問(wèn)題。

　　（三）目標(biāo)市場(chǎng)定位與預(yù)測(cè)

　　老小孩托老所面向的是全體老人，尤其是孩子工作忙，無(wú)人照顧的“空巢”老人。

　�。ㄋ模┦袌�(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　我國(guó)老年人數(shù)量不斷增加，現(xiàn)有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)不足以滿(mǎn)足社會(huì)的需求。無(wú)暇照顧老人的孩子們迫切需要一個(gè)值得信賴(lài)的舒適的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧自己的父母。老小孩托老所與大學(xué)相結(jié)合，讓老年人在同大學(xué)生的接觸中感受年輕人的活力。并且可以與學(xué)校公用許多基礎(chǔ)設(shè)施，節(jié)省資金，實(shí)現(xiàn)資源共享，減少自身的融資壓力。因此，老小孩托老所有良好的市場(chǎng)前景和較大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

　�。ㄎ澹┙�(jīng)濟(jì)狀況和盈利預(yù)測(cè)

　　1.成本

　�。�1）薪金預(yù)算

　�。�2）經(jīng)營(yíng)成本預(yù)算

　　營(yíng)成

　　老人伙食費(fèi)：早餐3元午餐6元第一年打算收取200名老人，帶上工作人員和學(xué)生志愿者每天共有210人用餐，一年共計(jì)老人在托老所320天，共計(jì)費(fèi)用60 480元。

　　總成本=薪金預(yù)算+經(jīng)營(yíng)成本預(yù)算+經(jīng)營(yíng)成本預(yù)算=863 480元2.收入

　　平均每人每月收費(fèi)450元，需要車(chē)接車(chē)送服務(wù)的每天加5元。假設(shè)有50人需要車(chē)接車(chē)送。每年共收入1170 000元。

　　3.利潤(rùn)

　　利潤(rùn)=收入-成本=334 520元

　�。�3）經(jīng)本預(yù)算

　　（六）團(tuán)隊(duì)概述

　　總經(jīng)理1人

　　副經(jīng)理兼采購(gòu)1人專(zhuān)業(yè)護(hù)理2人日常護(hù)理2人

　�。ㄆ撸┧�需資源及提供利益

　　在學(xué)校一角租賃6-8間房屋，與學(xué)校商議圖書(shū)館、活動(dòng)場(chǎng)所等對(duì)老人開(kāi)放。購(gòu)置一些棋牌和空竹等一些老人喜歡的娛樂(lè)和運(yùn)動(dòng)器材。同時(shí)需要政府的支持。

　　老小孩托老所為年輕人減輕養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，為社會(huì)解決“空巢”老人問(wèn)題，讓老人有一個(gè)快樂(lè)、充實(shí)的晚年生活。還可以給學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，學(xué)生在同老年人的交流中學(xué)得寶貴的生活經(jīng)驗(yàn)。二者相結(jié)合可以充分利用校園基礎(chǔ)設(shè)施，節(jié)省資源。

　　二、服務(wù)介紹

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)業(yè)背景與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　截至2008年低，我國(guó)老年人口已增至1.69億，占總?cè)藬?shù)的12.79%，且正以年均近1000萬(wàn)的增幅“跑步前進(jìn)”。到2020年，我國(guó)老年人口將達(dá)到2.48億，老齡化水平將達(dá)到4.37億，占總?cè)丝?7%。據(jù)全國(guó)老年辦測(cè)算，目前全國(guó)80歲以上老人正在高速增長(zhǎng)，約為老年人口增速的2倍。數(shù)據(jù)表明子女負(fù)擔(dān)過(guò)大，老年人問(wèn)題凸顯。

　　養(yǎng)老院作為目前社會(huì)上主流的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也將成為老小孩托老所的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。中國(guó)社會(huì)主要的養(yǎng)老模式是家庭養(yǎng)老，但隨著第一代獨(dú)生子女的父母進(jìn)入老年，兩個(gè)年輕人負(fù)擔(dān)四個(gè)老的養(yǎng)老重任，孩子們無(wú)力、無(wú)暇應(yīng)對(duì)的問(wèn)題日益凸顯。老人們不愿與孩子分開(kāi)，所以不愿去養(yǎng)老院；社會(huì)上確實(shí)還存在如果子女健在就把老人送去養(yǎng)老院是不孝不賢的看法，所以子女就是沒(méi)有時(shí)間照顧老人也不愿將老人送去養(yǎng)老院。老年人的生活和心理都被忽視，老年人的幸福指數(shù)逐漸降低。我國(guó)現(xiàn)存的養(yǎng)老所條件參差不齊，服務(wù)質(zhì)量不盡人意。老小孩托老所與傳統(tǒng)的養(yǎng)老院不同。托老所作為一種新型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身優(yōu)點(diǎn)很多，并且老小孩托老所與大學(xué)相結(jié)合，更是讓人眼前一亮。老人白天到托老所，晚上人回家和孩子在一起，這種方式老人們?nèi)菀捉邮�，也能為社�?huì)主流觀(guān)念接受。

　　根據(jù)養(yǎng)老院的運(yùn)營(yíng)模式可以看出，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)投入大、回收期長(zhǎng)、利潤(rùn)微薄、不易經(jīng)營(yíng)。但老小孩托老所的結(jié)構(gòu)同養(yǎng)老院的結(jié)構(gòu)不一樣，相比之下有很大優(yōu)勢(shì)。托老所以日托為主，不需要租賃太大的場(chǎng)地，也不需要購(gòu)置太多床位。老小孩托老所與大學(xué)相結(jié)合，可以和大學(xué)公用許多基礎(chǔ)設(shè)施，

　　這樣就不需要租賃土地建運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、閱覽室、醫(yī)務(wù)室、食堂等。接送老人的車(chē)也可以與學(xué)校商議租賃校車(chē)。這樣可以節(jié)省許多初期資金投入，所需周轉(zhuǎn)資金也相對(duì)減少。成本低收費(fèi)自然就比養(yǎng)老院低，能吸引更多的客戶(hù)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大。

　�。ǘ�）服務(wù)說(shuō)明

　　老小孩托老所不僅為老人提供像養(yǎng)老院那樣的生活服務(wù)，還會(huì)招收跟多的大學(xué)生志愿者陪老人聊天娛樂(lè)，同時(shí)也會(huì)讓老年人加入到大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中去。

　　大學(xué)校園環(huán)境適宜，充滿(mǎn)活力，老年人在同大學(xué)生的交往中受到感染，獲得活力。老年人喜歡回憶，在同大學(xué)生一起時(shí)多少可以看到自己往昔的身影，使老人得到精神慰藉，減少孤獨(dú)感。老小孩托老所也會(huì)與校方商議，將一些學(xué)生社團(tuán)和協(xié)會(huì)向老人開(kāi)放，例如棋社、書(shū)畫(huà)社、太極拳協(xié)會(huì)等，平時(shí)的一些活動(dòng)競(jìng)賽也允許老年人加入。托老所還可以與學(xué)生舉行聯(lián)誼，充實(shí)老年人的晚年生活。甚至老年人也可以到自己感興趣的`專(zhuān)業(yè)去聽(tīng)課（但要告知老年人不能影響正常教學(xué)），幫沒(méi)有上過(guò)大學(xué)的老人實(shí)現(xiàn)上大學(xué)的夢(mèng)想，讓上過(guò)大學(xué)的老人重溫大學(xué)生活。

　　三、公司戰(zhàn)略

　�。ㄒ唬┌l(fā)展計(jì)劃

　　1.第一階段

　　托老所這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在我國(guó)比較罕見(jiàn)，把托老所和大學(xué)相結(jié)合更是聞所未聞，現(xiàn)在我校搞試點(diǎn)。第一年招收200名老人，主要是生活能夠自理的老人。然后推廣到各市各省。

　　2.第二階段

　　有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)后，同時(shí)這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也得到社會(huì)和政府的認(rèn)可，就可以在政府的協(xié)助下擴(kuò)大在校園中的面積。增加一些專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員，開(kāi)始招收生活上不能完全自理的老人。學(xué)生仍是與老人交流的主力軍。

　　3.第三階段

　　有足夠的資金后，在學(xué)校附近購(gòu)買(mǎi)土地建立全托為主的老小孩托老所來(lái)收取生活不能自理的老人。組織學(xué)生志愿者定期去為老人聊天，為老人服務(wù)。

　�。ǘ�）主要合作伙伴

　　老小孩托老所的親密伙伴是大學(xué)。讓大學(xué)生參與到照顧老人的工作中去可以提高大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。大學(xué)生的課余時(shí)間比較多，同時(shí)也需要更多的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)。老小孩托老所充分利用學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施，節(jié)約社會(huì)資源。因此二者合作有很大的可行性。

　　四、市場(chǎng)調(diào)查分析

　　養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在我國(guó)還是一個(gè)“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，老小孩托老所是一個(gè)值得老人和孩子信任的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，將會(huì)有很好的發(fā)展前景。

　　隨著老小孩托老所的不斷發(fā)展和壯大，它面向的將是社會(huì)上的所有老人。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，接受大學(xué)教育的人越來(lái)越多，并且人們?cè)谔と肷鐣?huì)以后最懷念的還是大學(xué)生活。當(dāng)人們步入老年后，在大學(xué)中養(yǎng)老將是人們的絕佳選擇。老小孩托老所最終將被社會(huì)大眾所接受。

　　老小孩托老所在性質(zhì)上是半公益半商業(yè)的，會(huì)得到政府的大力支持，由于老小孩托老所成本低、效果好，最終也將會(huì)代替養(yǎng)老院成為社會(huì)主流養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

　　五、營(yíng)銷(xiāo)策略

　�。ㄒ唬┨峁┑暮诵膬r(jià)值及附加利益

　　老小孩托老所主要解決的是老年人的養(yǎng)老問(wèn)題。不僅為老年人提供貼心的日常服務(wù)，還會(huì)給老人提供豐富多彩的休閑娛樂(lè)活動(dòng)。讓學(xué)生志愿者陪老人聊談娛樂(lè)，關(guān)注老人的心理和精神。

　　大學(xué)生同老年人的接觸過(guò)程中學(xué)得許多寶貴的生活經(jīng)驗(yàn)。在一些文體活動(dòng)上，如下棋、書(shū)畫(huà)等，老年人的水平比學(xué)生的水平高，可以幫助學(xué)生提高。

　�。ǘ�）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（第一階段）

　　早餐4元

　　午餐8元

　　每人每月450元

　　需車(chē)接車(chē)送服務(wù)的每天多加5元

　�。ㄈ�）推廣策略

　　老小孩托老所的顧客群直指老人，但在一定意義上也指年輕人。老年人在哪里養(yǎng)老大部分都是孩子幫老人選擇決定的，因此托老所的創(chuàng)意、服務(wù)、設(shè)施不僅要博得老年人的喜歡，還要博得年輕人的青睞。

　　老小孩托老所以“大學(xué)里的美好時(shí)光”為主題進(jìn)行宣傳。宣傳的主要途徑有：

　　1. 電視 通過(guò)拍攝有創(chuàng)意的廣告片進(jìn)行宣傳

　　2. 網(wǎng)絡(luò) 年輕人更喜歡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得信息，因此在網(wǎng)上以視頻和文字的方式進(jìn)行宣傳可以接觸更多的客戶(hù)

　　3. 傳單 在社區(qū)中發(fā)散傳單，接觸的人群廣

　　4. 社區(qū)中設(shè)點(diǎn)宣傳 人們能夠更清晰的、更全面的了解老小孩托老所的特點(diǎn)與服務(wù)

　　六、經(jīng)營(yíng)管理

　　(一)服務(wù)流程

　　早上8點(diǎn)老年人來(lái)到托老所，工作人員和學(xué)生照顧老人吃早餐。早餐過(guò)后，老人們開(kāi)始晨練，老人們根據(jù)自己的愛(ài)好選擇晨練的活動(dòng)。晨練過(guò)后老人可以參加社團(tuán)活動(dòng)，可以和學(xué)生聊天...中午12點(diǎn)有工作人員和學(xué)生照顧老人吃午飯，吃過(guò)飯后安排需要午休的老人午休，不需要午休的老人仍進(jìn)行各種文體活動(dòng)。下午5:30—6:00老人離開(kāi)托老所。

　�。ǘ�）設(shè)備購(gòu)置

　　老小孩托老所需在校園一角租賃6—8間房屋，為老人提供休息聊天的場(chǎng)所。學(xué)校的圖書(shū)館及其他公共設(shè)施對(duì)老年人開(kāi)放，因此老小孩托老所不需要購(gòu)置圖書(shū)、建餐廳等。托老所只需要購(gòu)置一些供老年人娛樂(lè)的棋牌、體育器材、桌椅以及三十張供老人午休的床鋪。

　�。ㄈ�）服務(wù)質(zhì)量控制與管理

　　1.讓學(xué)生參與到對(duì)托老所的監(jiān)督管理中來(lái)

　�。�1）對(duì)飲食的監(jiān)督 老小孩托老所每天需要4—5名學(xué)生來(lái)幫助工作人員照顧老人，可以為他們提供早餐和午餐（和老人吃一樣的飯），讓學(xué)生來(lái)評(píng)價(jià)一定時(shí)期內(nèi)的飯菜質(zhì)量。同時(shí)也需要管理人員定期進(jìn)行檢查。

　�。�2）對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度的監(jiān)督 老小孩托老所主要特色是通過(guò)和學(xué)生交流關(guān)注老年人的心理。老年人在同大學(xué)生的交流中會(huì)涉及到服務(wù)人員的工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，大學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后可以直接向管理人員反映。

　　2. 孩子的監(jiān)管

　　老小孩托老所會(huì)在一定時(shí)間段像學(xué)校開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)一樣邀請(qǐng)孩子們過(guò)來(lái)看一看老人生活的環(huán)境，為托老所提一些合理化建議。

　　七、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

　　總經(jīng)理1人 熱愛(ài)老人，有責(zé)任心，工作能力強(qiáng)

　　副經(jīng)理1人 熱愛(ài)老人，有責(zé)任心，有較強(qiáng)的溝通能力，工作能力強(qiáng)

　　專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員2人 有耐心，細(xì)心，專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬，善于與老人溝通

　　日常服務(wù)人員2人 熱愛(ài)老人，有耐心，細(xì)心，善于與老人溝通

　　學(xué)生志愿者每天4—5人 性格活潑開(kāi)朗，善與人溝通，尊敬老人

　　八、問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)

　�。ㄒ唬﹩�(wèn)題

　　老小孩托老所的主要特色是托老所與大學(xué)相結(jié)合，讓大學(xué)生參與到照顧老人的工作中去，讓老年人感受大學(xué)生的活力。但是學(xué)校有寒暑假，假期時(shí)間學(xué)生都要離校，學(xué)�；�本上沒(méi)有什么活動(dòng)，老人又將處于孤單狀態(tài)。

　�。ǘ�）風(fēng)險(xiǎn)

　　1.老年人的人身風(fēng)險(xiǎn) 老年人的身體條件差，就算是照顧的非常仔細(xì)，也會(huì)出現(xiàn)突發(fā)情況。如果孩子們不能諒解，容易產(chǎn)生爭(zhēng)議。

　　2.路途風(fēng)險(xiǎn) 雖說(shuō)大學(xué)交通方便，但老年人來(lái)托老所和回家時(shí)正值上下班人流高峰期，不太安全。

　　互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 4

　　一、執(zhí)行總結(jié)

　　(一)背景和項(xiàng)目簡(jiǎn)述

　　我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡社會(huì)，隨著新中國(guó)的同齡人步入老年，將出現(xiàn)第一次老年人口增長(zhǎng)高峰。據(jù)統(tǒng)計(jì)全國(guó)老年人口由年均增加311萬(wàn)人發(fā)展到年均800萬(wàn)人。截至2013年，中國(guó)老年人口總數(shù)已達(dá)一點(diǎn)五九億，占總?cè)丝诘陌俜种�十二，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化發(fā)展波及的一系列經(jīng)濟(jì)與社會(huì)變化，是中國(guó)社會(huì)面臨的重大問(wèn)題。老年人口基數(shù)大，增長(zhǎng)快，特別是隨著家庭小型化的發(fā)展，社會(huì)化養(yǎng)老的需求迅速增長(zhǎng)。但是長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)社會(huì)福利由國(guó)家和集體包辦，存在資金不足、福利機(jī)構(gòu)少、服務(wù)水平較低等問(wèn)題，難以滿(mǎn)足人民群眾對(duì)福利服務(wù)需求日益增長(zhǎng)的需要。社會(huì)福利事業(yè)的改革與發(fā)展，已經(jīng)引起了全社會(huì)的廣泛關(guān)注。全社會(huì)對(duì)社會(huì)福利需求的急劇增長(zhǎng)，使社會(huì)福利社會(huì)化具有廣闊的發(fā)展前景;我國(guó)綜合國(guó)力的增強(qiáng)，人民群眾生活水平和道德水準(zhǔn)的提高，為推進(jìn)社會(huì)福利社會(huì)化奠定了良好的基礎(chǔ)。聯(lián)合國(guó)在1982年通過(guò)并在全世界實(shí)施的“1982年維也納老齡問(wèn)題國(guó)際行動(dòng)計(jì)劃”指出：為年長(zhǎng)者提供健康照顧，必須承認(rèn)家庭及其所在社區(qū)所具有的平衡和良好的制度特點(diǎn)在此基礎(chǔ)上尋求社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和家庭之間的適當(dāng)平衡。國(guó)家和社會(huì)為彌補(bǔ)21世紀(jì)家庭養(yǎng)老的不足，提供更為合理、有效的養(yǎng)老方式和養(yǎng)老條件，并在政策和制度上提供有利的保障。

　　人口進(jìn)入老年化，必然伴隨著勞動(dòng)力供應(yīng)、醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)老金方面壓力的增大，這毫無(wú)疑問(wèn)將對(duì)其未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，解決人口老年化的問(wèn)題已經(jīng)達(dá)到刻不容緩的地步。為此，中國(guó)政府不僅已經(jīng)在照料老人上增加開(kāi)支，還即將制定一系列優(yōu)惠政策鼓勵(lì)私人和外國(guó)投資。如果西方國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虮晃�取，與照管老人相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的未來(lái)市場(chǎng)潛力或許會(huì)達(dá)到數(shù)萬(wàn)億元人民幣，每年將幫助創(chuàng)造數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的新工作。不難想象，在不久的未來(lái)，這將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)重要引擎。

　　(二)機(jī)會(huì)概述

　　人口老齡化是世界上許多國(guó)家正在面臨或即將面臨的一個(gè)突出的社會(huì)問(wèn)題。我國(guó)是世界上人口最多的國(guó)家，由于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化科學(xué)事業(yè)的發(fā)展，計(jì)劃生育工作的推進(jìn)，人口出生率和死亡率不斷下降，老年人在總?cè)丝谥械臄?shù)量和比例不斷增加。根據(jù)聯(lián)合國(guó)將“60歲以上的人口占總?cè)丝诒壤�達(dá)到10%，或65歲以上人口占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)到7%”作為判斷一個(gè)國(guó)家是否進(jìn)入老齡社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，我國(guó)在2003年就已正式邁入了老齡化社會(huì)。

　　當(dāng)前，我國(guó)所面臨的老齡化問(wèn)題勢(shì)必使傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀(guān)念、養(yǎng)老模式發(fā)生深刻的改變，老年人對(duì)經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)、醫(yī)療保健、生活照料和精神文明等方面需求的日益增長(zhǎng)，將直接導(dǎo)致養(yǎng)老設(shè)施的“有效需求”遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)“有效供給”。

　　“老年公寓”市場(chǎng)潛力巨大2000年國(guó)家有關(guān)部門(mén)通過(guò)調(diào)查和分析預(yù)測(cè)，到本世紀(jì)一十年代末，中國(guó)退休勞動(dòng)者一生的積蓄總和相當(dāng)于全國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的1/3;另?yè)?jù)中國(guó)老齡人協(xié)會(huì)估計(jì)，中國(guó)老年人消費(fèi)約每年3000億人民幣，而且隨著老年人消費(fèi)觀(guān)念的逐步轉(zhuǎn)變，其消費(fèi)數(shù)額還將得到進(jìn)一步增長(zhǎng)。由此可見(jiàn)“老年人市場(chǎng)”是一個(gè)潛力很大的市場(chǎng)，老年人產(chǎn)業(yè)，尤其是老年住宅產(chǎn)業(yè)是一個(gè)極待開(kāi)發(fā)的產(chǎn)業(yè)。

　　山東省是人口大省，老年化的問(wèn)題也越發(fā)凸顯，政府也提出應(yīng)加大《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》、《山東省老年人權(quán)益保障條例》、《山東省優(yōu)待老年人規(guī)定》的實(shí)施力度，確保老年人的各項(xiàng)待遇得到落實(shí)。同時(shí)政府也出臺(tái)了一系列即促進(jìn)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)政策。這些政策主要包括財(cái)政財(cái)策(專(zhuān)項(xiàng)撥款、補(bǔ)貼、減免收費(fèi)等等)、稅收政策(優(yōu)惠與減免等)、信貸政策(貸款的規(guī)模、期限、利率方面的優(yōu)惠)、價(jià)格政策(價(jià)格保護(hù)、價(jià)格限制等)、外資政策(鼓勵(lì)和吸收外資的進(jìn)入等)。這都有利于老年產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)也發(fā)展，同時(shí)也增加了從事此項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的有利因素。

　　(三)目標(biāo)市場(chǎng)的描述和預(yù)測(cè)

　　1、我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)階段

　　按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)65歲以上人口占總?cè)丝?%或60歲以上人口占總?cè)丝?0%以上時(shí)，即為老齡化社會(huì)。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前我國(guó)是世界上老年人口最多的國(guó)家，60歲以上的老齡人口約為1.45億，占我國(guó)總?cè)丝诘?1.2%，而且這個(gè)數(shù)字每年都在以3%的速度增長(zhǎng)。我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，到2025年，老年人將占全國(guó)總?cè)丝?9.34%;到2040年，老年人將占全國(guó)總?cè)丝诘?7.8%，屆時(shí)每三個(gè)半人口中就有一個(gè)老年人口。

　　2、國(guó)外老年住宅市場(chǎng)的狀況

　　歐美各國(guó)由于傳統(tǒng)個(gè)人主義的影響注重發(fā)展社會(huì)養(yǎng)老設(shè)施，特別是美國(guó)迅速發(fā)展老年社區(qū)。而在東方受到儒家思想影響下的一些已開(kāi)發(fā)或開(kāi)發(fā)中國(guó)家，為避免重蹈西方福利國(guó)家所經(jīng)歷的沉重財(cái)政負(fù)擔(dān)，試圖尋求維系傳統(tǒng)的家庭倫理觀(guān)念及尊老愛(ài)幼的社會(huì)風(fēng)尚。因此，為了消除現(xiàn)代社會(huì)生活方式的改變、家庭觀(guān)念的變化和家庭結(jié)構(gòu)小型化的趨勢(shì)對(duì)家庭養(yǎng)老環(huán)境的沖擊與功能的削弱，亞洲國(guó)家對(duì)維護(hù)和改善家庭養(yǎng)老環(huán)境及創(chuàng)造新的居住模式方面作了許多的努力。

　　3、老年人養(yǎng)老逐步向集中養(yǎng)老轉(zhuǎn)移

　　受傳統(tǒng)觀(guān)念的影響(他們認(rèn)為那些所謂的養(yǎng)老院是些沒(méi)兒、沒(méi)女的孤寡老人的安身之地)，國(guó)內(nèi)老年人養(yǎng)老講究“三代同堂”，老死不離兒孫。但隨著近年居民生活水平的提高和居住觀(guān)念的改變;核心家庭趨于普及，傳統(tǒng)家庭逐漸減少，

　　一方面下一代與老一代分居現(xiàn)象不斷增加，另一方面家庭結(jié)構(gòu)演變又表現(xiàn)為老少兩代在居住上“分而不離，離而不遠(yuǎn)”的特點(diǎn)，因此老年人不堪忍受“空巢”的孤單寂寞之苦，從過(guò)去不肯到養(yǎng)老院開(kāi)始向往養(yǎng)老院，養(yǎng)老觀(guān)念和居住觀(guān)念正在發(fā)生根本性變化。

　　4、國(guó)家、省、市各級(jí)政府鼓勵(lì)進(jìn)行老年公寓的建設(shè)

　　面對(duì)我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年人生活問(wèn)題已越來(lái)越被社會(huì)所關(guān)注。1998年起各級(jí)政府就出臺(tái)了相關(guān)政策，鼓勵(lì)民間組織、企業(yè)、個(gè)人創(chuàng)辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　總結(jié)：養(yǎng)兒防老這一中國(guó)幾千年來(lái)沿用的照顧老人方式已經(jīng)給成長(zhǎng)起來(lái)的獨(dú)生子女一代提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。他們同時(shí)面臨著贍養(yǎng)4個(gè)老人的現(xiàn)實(shí)。隨著人們經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提高以及對(duì)養(yǎng)老意識(shí)的改變，老年養(yǎng)護(hù)業(yè)已經(jīng)在中國(guó)出現(xiàn)，在解決人口老齡化的社會(huì)問(wèn)題上，老年養(yǎng)護(hù)產(chǎn)業(yè)必將逐步顯現(xiàn)出積極的社會(huì)意義。

　　我國(guó)的老齡化進(jìn)程與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同步，未富先老已成為全社會(huì)普片存在的問(wèn)題。所以，解決老齡問(wèn)題，做好老年社會(huì)工作，創(chuàng)造良好的物質(zhì)基礎(chǔ)成為我們急需解決的重要問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)老年人“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”更社會(huì)發(fā)展追求的重要目標(biāo)。

　　(四)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析

　　1、優(yōu)勢(shì)

　　(1)營(yíng)銷(xiāo)方式的轉(zhuǎn)變。

　　由于老年消費(fèi)是一種自主性消費(fèi)，老人的消費(fèi)觀(guān)念既成熟又相保守，許多老人對(duì)新型的產(chǎn)品會(huì)感到陌生，認(rèn)同接受也會(huì)有一個(gè)過(guò)程，在對(duì)老年住宅進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的時(shí)候就應(yīng)該充分考慮到這一點(diǎn)：在營(yíng)銷(xiāo)手法上，避免使用概念營(yíng)銷(xiāo)，轉(zhuǎn)為說(shuō)服力更大、更容易讓老年人理解的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo);在銷(xiāo)售風(fēng)格上，避免浮夸，樓書(shū)和賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)都應(yīng)保持踏實(shí)、簡(jiǎn)練、穩(wěn)重的風(fēng)格，實(shí)施耐心的引導(dǎo)式銷(xiāo)售。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)多發(fā)展、多變化的時(shí)代，受時(shí)代特點(diǎn)的影響，未來(lái)的老年人比起今天的老年人，對(duì)新消費(fèi)觀(guān)的接受質(zhì)量要快得多，也容易得多。

　　(2) 提高服務(wù)的品質(zhì)。

　　針對(duì)老年消費(fèi)的質(zhì)量特征，老年商品的質(zhì)量和“銀發(fā)市場(chǎng)”的服務(wù)質(zhì)量都必須提高。老年人是一個(gè)特殊的社會(huì)人口群體，在飲食、起居、衣著、旅游、醫(yī)療保健、文化娛樂(lè)等各方面都有著這一年齡段的特點(diǎn)，對(duì)商品的質(zhì)量要求尤其高，通常是商品的質(zhì)量不好不買(mǎi)，價(jià)格太貴不買(mǎi)，不實(shí)用不買(mǎi)，不安全不買(mǎi)，太復(fù)雜不買(mǎi)，只要產(chǎn)品不對(duì)路，質(zhì)量不過(guò)關(guān)，在老齡消費(fèi)中就不會(huì)有市場(chǎng)，也就不會(huì)有長(zhǎng)久的效益。

　　(3)針對(duì)老年消費(fèi)中休閑性消費(fèi)與服務(wù)性消費(fèi)所占比例大的特點(diǎn)，以悠閑生活和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為賣(mài)點(diǎn)，為項(xiàng)目打下長(zhǎng)遠(yuǎn)的附加價(jià)值。

　　(4)在公司發(fā)展的不同階段，開(kāi)展不同層次的服務(wù)。

　　在公司經(jīng)營(yíng)的1前—3年主要發(fā)展自助型的老年公寓，即采取上門(mén)服務(wù)的方式，為老人提供生活方面的照顧和幫助，同時(shí)為他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)和壓力的排解，使老人的生活質(zhì)量得到提高。當(dāng)公司經(jīng)過(guò)1-3年的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)后，資金及市場(chǎng)都有了進(jìn)一步的充裕及發(fā)展，此時(shí)再逐步建設(shè)住宅型和陪護(hù)型的老年公寓，爭(zhēng)取最終建立起環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全、舒適健康的的一體化老年公寓。這樣分階段、有重點(diǎn)的建設(shè)必將對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，同時(shí)各階段有重點(diǎn)的建設(shè)對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)起到積極的作用。

　　2、劣勢(shì)

　　(1)、觀(guān)念落后，意識(shí)不足

　　雖然各級(jí)政府對(duì)于老齡化的問(wèn)題相當(dāng)重視，但是在少數(shù)個(gè)別地區(qū)，由于我國(guó)長(zhǎng)期形成的是家庭子女養(yǎng)老觀(guān)念，因此面對(duì)我國(guó)人口老齡化的挑戰(zhàn)，一些職能部門(mén)和社區(qū)管理與服務(wù)部門(mén)對(duì)開(kāi)展和加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)的重要性和迫切性認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有把社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)事業(yè)提高到反映一個(gè)社會(huì)文明進(jìn)步水平和提高人民生活質(zhì)量、保持社會(huì)穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，服務(wù)意識(shí)差。這些必然給社會(huì)公眾帶來(lái)了一些對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老的負(fù)面心理影響，對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)的開(kāi)發(fā)產(chǎn)生一些阻力。

　　(2)、競(jìng)爭(zhēng)者帶來(lái)的壓力

　　有商機(jī)必然有商家，雖然目前成都的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)剛剛起步，商家尚少，但不容置疑的是，在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)者必將紛至沓來(lái)，這對(duì)于該行業(yè)的任何商家都將帶來(lái)一定的壓力與風(fēng)險(xiǎn)。公司在不久之后，面對(duì)的必將是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)，在這里為數(shù)越來(lái)越多的潛在競(jìng)爭(zhēng)者轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者，大家都希望在這養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的鍋里分一杯羹，任何行業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)存者、行業(yè)外部的潛在進(jìn)入者都必須清楚的意識(shí)到這一市場(chǎng)環(huán)境，并做好充分的準(zhǔn)備，迎接挑戰(zhàn)。

　　(3)資金困擾

　　作為一支學(xué)生團(tuán)隊(duì)必將面臨資金不足及缺乏經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題，在公司運(yùn)行的過(guò)程中也一定會(huì)遇到一些我們從未遇到過(guò)的挑戰(zhàn)，因此在公司的發(fā)展過(guò)程中我們必須抓住機(jī)遇，勇于挑戰(zhàn)，在發(fā)展中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)和提高自己。

　　(五)經(jīng)濟(jì)狀況和盈利能力預(yù)測(cè)

　　老人之家建立之初，資金問(wèn)題是一個(gè)很重要的方面。因此在建立之初我們可能會(huì)面對(duì)資金短缺的問(wèn)題，但是我們會(huì)將事實(shí)呈現(xiàn)在人們面前，這樣我們就會(huì)有針對(duì)性的去確立目標(biāo)和方向，努力解決問(wèn)題。對(duì)于經(jīng)濟(jì)狀況，我們會(huì)盡力維持經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定，通過(guò)與其他公司進(jìn)行資金方面的合作，獲得更過(guò)的投資。另一方面我們可以通過(guò)貸款方式進(jìn)行資金的籌集。

　　初期我們將實(shí)行上門(mén)服務(wù)，根據(jù)老年人的需要，為他們提供生活上的的照顧及心理方面的咨詢(xún)，盡快的摸清市場(chǎng)，積累經(jīng)驗(yàn)，這樣將減少公司初期在資金不足情況下的支出。隨著計(jì)劃的實(shí)施，我們的努力將得到一定的認(rèn)可，就會(huì)獲得一定成效。從而使公司資金周轉(zhuǎn)靈便，資金流動(dòng)比較順暢，繼而我們對(duì)老人的需要及習(xí)慣將更加了解。另一方面公司將對(duì)員工做出更加細(xì)致和恰當(dāng)?shù)姆止�，進(jìn)行更加專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，從而提高員工的工作效率，這樣將有利于財(cái)務(wù)部門(mén)制定更加嚴(yán)密的規(guī)劃，一定份額的資金要獲得相應(yīng)的效益，員工們責(zé)任心高了，公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行金額將更加穩(wěn)定。

　　(六)團(tuán)隊(duì)概述

　　團(tuán)隊(duì)(Team)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。

　　公司是由財(cái)務(wù)部，銷(xiāo)售部，市場(chǎng)部，策劃部，行政部，人力資源部等多個(gè)部門(mén)組成。不管是高層領(lǐng)導(dǎo)還是下層職工都是公司的一員，成員之間的和睦相處有利于公司的進(jìn)一步發(fā)展，所以團(tuán)隊(duì)的力量是不可替代的。當(dāng)然大的團(tuán)隊(duì)是由小的團(tuán)隊(duì)結(jié)合而成的，各部門(mén)都是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)之中不可缺少的就是一個(gè)引領(lǐng)下屬的上級(jí)和按命令實(shí)施行動(dòng)的下層員工。不論上層還是下層我們都堅(jiān)持一視同仁的原則。

　　(七)預(yù)計(jì)能提供的利益

　　我們的利益來(lái)源主要是

　　1、為老人提供生活照料心理咨詢(xún)等方面的服務(wù)所收取的費(fèi)用。

　　2、與其他公司企業(yè)的合作獲得的利潤(rùn)。例如旅游公司、健身公司、藥物公司、器械設(shè)備公司等較大型的公司。我們也可以通過(guò)為他們進(jìn)行品牌宣傳來(lái)賺取部分利益。我們預(yù)計(jì)通過(guò)服務(wù)老人、服務(wù)社會(huì)贏得社會(huì)信賴(lài)將自己的品牌打造出去的這種途徑，盡快收回成本，取得良好的資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

　　二、產(chǎn)業(yè)背景和公司概述

　　(一)詳細(xì)的市場(chǎng)分析和描述

　　1、老年人口數(shù)

　　我國(guó)是世界上老年人口最多、增長(zhǎng)最快的國(guó)家之一，1999年成為老年型的國(guó)家。20世紀(jì)80年代以來(lái)，60歲以上的老年人口平均每年以3%的速度持續(xù)增長(zhǎng)，更為突出的是，80歲以上高齡老人已高達(dá)1100萬(wàn)，并以年均5%的速度遞增。本世紀(jì)中葉，60歲以上的老年人口將達(dá)到4.4億左右，約占亞洲老年人口總數(shù)的36%，占世界老年人口總數(shù)的22.3%。中國(guó)老年人口規(guī)模之大，老齡化速度之快，高齡人口之多，都是世界人口發(fā)展史上前所未有的。

　　從區(qū)域來(lái)看，我國(guó)目前已有三分之一的省市區(qū)人口呈老年型，其中上海、浙江、北京、江蘇、天津、山東、湖南、廣東、廣西、四川等省市區(qū)65歲以上的老年人口已超過(guò)其總?cè)丝诘?%，遼寧、河南、安徽、福建等省65歲以上的人口接近

　　(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　1、專(zhuān)屬的老年護(hù)理公司不足

　　目前我國(guó)雖有一些家政護(hù)理公司，但在老年人的護(hù)理方面并不完善，他們提供的服務(wù)大多僅限于對(duì)老年人的生活料理，沒(méi)有考慮到老年人精神上的需求及對(duì)日常娛樂(lè)生活的需要�，F(xiàn)如今，越來(lái)越多的獨(dú)具老人需要的并不是生活上的照料，他們更需要的是自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)及精神上的充實(shí)。

　　2、老年公寓的建設(shè)供不應(yīng)求。

　　發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)住老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人約占老年人總數(shù)的5%左右。我國(guó)目前只有0.8%的人能夠住進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，部分老齡化特別嚴(yán)重的地區(qū)所具備的養(yǎng)老設(shè)施所能安置的老年人也不到地區(qū)人口總數(shù)的1%。

　　3、老年公寓的布局不合理。

　　目前老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)還沒(méi)有例入各個(gè)城市的總體規(guī)劃，缺乏從中國(guó)老年人的特點(diǎn)和需求出發(fā)，而制定的科學(xué)合理的建設(shè)規(guī)劃。所以目前存在著有的老年公寓雖然環(huán)境和物質(zhì)條件都很好，但地點(diǎn)遠(yuǎn)離社會(huì)、遠(yuǎn)離親友。交通不便;有的居住高層塔樓并密度較高，活動(dòng)空間少等，這些都給老年人生活和社會(huì)活動(dòng)造成不便。

　　4、老年公寓的價(jià)位偏高。

　　有的老年公寓環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施齊全，服務(wù)較好，但是租售價(jià)位較高，很多老年人只好望洋興嘆。如上海市選擇老年公寓的老人中，86.3%希望每月所需費(fèi)用不超過(guò)1000元(《中外房地產(chǎn)導(dǎo)報(bào)》2001年18期)。北京市2000年調(diào)查顯示，50歲以上的常住人口中，60%以上表示近期或以后愿意入住老年公寓，但他們所能承受的平均價(jià)格為860元;大連市老人入住老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以接受的價(jià)位為400-500元(《老年住房專(zhuān)題會(huì)議論文集》2002年)�？梢�(jiàn)，在我國(guó)目前廣大老年人的收入偏低的情況下，老年公寓的檔次和價(jià)位要適合廣大中低收入老年人的承受能力。

　　5、大多數(shù)的老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建筑老化，設(shè)施不全。

　　一般來(lái)說(shuō)設(shè)備齊全，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)周到的老年公寓不太多。而有些單位和個(gè)人資助的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，如福利院、敬老院的環(huán)境、條件和服務(wù)則較差，不能達(dá)到老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)的目的。

　　處理好老齡產(chǎn)業(yè)的盈利與福利的關(guān)系是發(fā)展老年住宅必須考慮的，作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，追求一定的盈利水平，獲取一定的經(jīng)濟(jì)效益，是市場(chǎng)化運(yùn)行的必然要求和重要標(biāo)志。能否獲得合理的利潤(rùn)，反映產(chǎn)業(yè)運(yùn)行和發(fā)展的健康狀況。但是，老年住宅的服務(wù)對(duì)象和其中的一些服務(wù)內(nèi)容，具有社會(huì)福利的特點(diǎn)。因此，發(fā)展老年住宅，必須兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，必須認(rèn)真處理好福利與盈利的關(guān)系。

　　(三)市場(chǎng)需求

　　1、“老年公寓”市場(chǎng)潛力巨大

　　2000年國(guó)家有關(guān)部門(mén)通過(guò)調(diào)查和分析預(yù)測(cè)，到本世紀(jì)一十年代末， h7n9禽流感思想?yún)R報(bào)，中國(guó)退休勞動(dòng)者一生的積蓄總和相當(dāng)于全國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的1/3;另?yè)?jù)中國(guó)老齡人協(xié)會(huì)估計(jì)，中國(guó)老年人消費(fèi)約每年3000億人民幣，而且隨著老年人消費(fèi)觀(guān)念的逐步轉(zhuǎn)變，其消費(fèi)數(shù)額還將得到進(jìn)一步增長(zhǎng)。由此可見(jiàn)“老年人市場(chǎng)”是一個(gè)潛力很大的市場(chǎng)，老年人產(chǎn)業(yè)，尤其是老年住宅產(chǎn)業(yè)是一個(gè)極待開(kāi)發(fā)的產(chǎn)業(yè)。

　　2、家庭因素催生老年住宅的產(chǎn)生和發(fā)展

　　自我國(guó)七十年代中期實(shí)行計(jì)劃生育控制以來(lái)，“三口之家”現(xiàn)已成為社會(huì)的主力家庭結(jié)構(gòu)。許多獨(dú)生子女成家之后，所面臨的是每對(duì)中青年夫婦在繁忙的工作壓力和殘酷的生存發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)條件下要照料四個(gè)老人和一個(gè)孩子，時(shí)間和精力嚴(yán)重不足，再加之老年人多愁善感及實(shí)際上的“代溝”，由此引起了一系列沒(méi)完沒(méi)了的家庭煩惱及社會(huì)問(wèn)題，老年公寓呼聲高漲，呼之欲出。

　　3、老年娛樂(lè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)

　　許多老年人退休后賦閑在家，沒(méi)有子女的陪伴和照料，他們會(huì)產(chǎn)生一種空虛感，急需體現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。因此一些老年旅游團(tuán)及老年娛樂(lè)文化活動(dòng)都有了很大的發(fā)展，老年人不再只是現(xiàn)在家中，他們更多的會(huì)選擇走出家門(mén)，參與社區(qū)或社會(huì)上組織的一些娛樂(lè)活動(dòng)，這大大促進(jìn)了老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　4、老年住宅在京、滬兩地倍受熱寵

　　最早的老年公寓就出現(xiàn)在北京和上海。上世紀(jì)的九十年代初，在當(dāng)時(shí)的上海商品房積壓量高達(dá)上千萬(wàn)平方米的情況下，中高檔老年公寓一直供不應(yīng)求，排隊(duì)預(yù)訂的場(chǎng)面時(shí)有發(fā)生。九十年代中期，北京的一些機(jī)構(gòu)在吸取上海老年公寓的成功經(jīng)驗(yàn)后，結(jié)合本地區(qū)老年人生活習(xí)性建老年公寓，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　總結(jié)：如果說(shuō)1.45億的老年人口基數(shù)是老年住宅建設(shè)的必要條件、家庭因素和老年人社會(huì)問(wèn)題是催生老年人公寓產(chǎn)生的重要原由，那么國(guó)家鼓勵(lì)和京滬兩地老年公寓熱寵應(yīng)該能使我們看到的老年公寓建設(shè)的希望。從今天老年人口基數(shù)、老年人社會(huì)問(wèn)題及老年人養(yǎng)老觀(guān)念重大轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)看，實(shí)施老年公寓建設(shè)應(yīng)該說(shuō)是一種機(jī)遇，老年公寓建設(shè)恰逢其時(shí)，水到渠成�？梢灶A(yù)見(jiàn)，老年公寓必將逐步被老年人極其子女所接受。

　　(四)公司概述

　　老年公寓首先要符合老年人的特點(diǎn)和要求。老年人年紀(jì)大、身體虛弱、眼睛不好、牙齒不健、腿腳不靈、消化功能差，有的高齡老人和有各種疾病的老人生活不能自理，還需要生活和醫(yī)療方面的特殊護(hù)理和服務(wù)。同時(shí)中國(guó)老年人在生活習(xí)慣和觀(guān)念方面與外國(guó)老人有很多不同之處，因此不能完全照搬國(guó)外老年公寓的模式。我們應(yīng)按照中國(guó)政府制定的“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”的養(yǎng)老原則，創(chuàng)建符合我國(guó)國(guó)情和老年人需求的中國(guó)老年公寓。

　　1、地點(diǎn)的選擇。

　　依照老年人的特點(diǎn)和需求，老年公寓適宜選擇在不遠(yuǎn)離社會(huì)，不遠(yuǎn)離家庭和親友，空氣新鮮，交通方便，有綠化帶、公園等環(huán)境優(yōu)美的地方。

　　2、老年公寓的模式。

　　國(guó)外老年公寓的模式，依據(jù)1986年國(guó)際慈善機(jī)構(gòu)(HTA)的老年人居住建筑的標(biāo)準(zhǔn)分為7類(lèi)：退休和退休前老人居住的住宅;生活基本自理，僅需少許監(jiān)護(hù)和幫助的健康老人住宅;提供全天監(jiān)護(hù)和最低限度的服務(wù)和設(shè)施的健康老人住宅;專(zhuān)為體力虛弱而智力健全，不需要護(hù)理和監(jiān)護(hù)的老人住宅;專(zhuān)為體力尚健而智力衰退并需要個(gè)人生活照料和監(jiān)護(hù)的老人住宅;專(zhuān)為體力和智力都衰退并需要個(gè)人監(jiān)護(hù)和護(hù)理的住宅;專(zhuān)為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住的注冊(cè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。又依據(jù)各個(gè)國(guó)家的現(xiàn)狀和經(jīng)驗(yàn)，國(guó)外的老年住宅模式大體上可以劃分為四種：獨(dú)立式老年住宅;集合式老年住宅(老年人合住的住宅);護(hù)理型老年人住宅以及公立養(yǎng)老院(社會(huì)福利性)。從資金來(lái)源劃分實(shí)際上分為兩種：家庭和個(gè)人融資;政府和社會(huì)融資。借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，我國(guó)老年公寓的模式大體上可以劃分為三種：成套老年公寓住宅;合居老年公寓住宅;護(hù)理和醫(yī)療型老年住宅或機(jī)構(gòu)(個(gè)人支付或政府和社會(huì)資助)。

　　(3)設(shè)計(jì)與配套設(shè)施。

　　老年公寓要按照老年人的特點(diǎn)和“老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范”，從住區(qū)規(guī)劃、設(shè)計(jì)到配套建筑與設(shè)施方面要符合老年人的特點(diǎn)和需求。老年公寓宜為低層小高層(有電梯)或平房有小院落，而不宜高塔樓，住房面積以合室、一室、二室小套房為主。道路要無(wú)障礙設(shè)計(jì)，戶(hù)內(nèi)有緊急呼叫與電子安防系統(tǒng)。居室要陽(yáng)光充分和通風(fēng)。老年公寓要有完備的配套設(shè)施和服務(wù)，如醫(yī)院、健身娛樂(lè)、文化教育、圖書(shū)資料、購(gòu)物中心、銀行、郵局、交流活動(dòng)、家政服務(wù)等。特別是老年社區(qū)內(nèi)要配備正規(guī)定點(diǎn)醫(yī)院。該醫(yī)院應(yīng)具備治療、搶救、咨詢(xún)的功能，這是關(guān)系老有所養(yǎng)的重要保障，是老年人進(jìn)住社區(qū)最關(guān)心的問(wèn)題之一。

　　(4)規(guī)模與檔次。

　　從居者本身的利益。安全管理和市場(chǎng)需求出發(fā)，老年公寓的規(guī)模不宜過(guò)大，這要依據(jù)各地的具體情況和條件而定。要依據(jù)老年人不同的經(jīng)濟(jì)和健康條件以及需求，建設(shè)不同檔次的老年公寓住宅。但是中國(guó)目前老年人的經(jīng)濟(jì)收入普遍不高，老年公寓的開(kāi)發(fā)和建設(shè)要以廣大中低收入者的經(jīng)濟(jì)承受力和需求為主，而不能片面追求規(guī)模與檔次。

　　(5)老年公寓的性質(zhì)。

　　依據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)和我國(guó)的具體情況，老年公寓以經(jīng)營(yíng)性與公益性相結(jié)合為好。老年公寓的租售方式，可以由老人的舊房置換、舊房出租、返本銷(xiāo)售入住等進(jìn)行資金運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，還需要政府的政策支持以及社會(huì)各方面的資助。福利性的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，則是由國(guó)家和地方政府以及社會(huì)出資予以建設(shè)。

　　三、市場(chǎng)調(diào)查和分析

　　(一)老年人物質(zhì)生活狀態(tài)

　　我國(guó)已經(jīng)提早步入了老年社會(huì)，目前我國(guó)的老齡人口總數(shù)額已經(jīng)達(dá)到1.74億左右，占人口的總比例達(dá)到12.78%，而且以每年800萬(wàn)——900萬(wàn)的速度在快速增加。老年人口數(shù)量的逐步擴(kuò)大使得養(yǎng)老問(wèn)題迫在眉睫，老年人的生活現(xiàn)狀也成為一個(gè)新的社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)。

　　隨著中國(guó)老年人口的增長(zhǎng)，老年消費(fèi)市場(chǎng)也日益引起重視，針對(duì)老年人衣食住行用的老年用品正在逐步增多。但就目前的狀況來(lái)看，老年市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和老年人的真正需求之間還存在差距，這包括兩方面內(nèi)容：一方面是數(shù)量上的差距。我國(guó)目前的老齡人口已經(jīng)達(dá)到了1.74億左右，根據(jù)國(guó)家老齡委的預(yù)計(jì)，目前我國(guó)老年市場(chǎng)的需求量應(yīng)為1萬(wàn)多億，現(xiàn)階段市場(chǎng)的供給量遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足，供求之間存在巨大市場(chǎng)空白;另一個(gè)方面是現(xiàn)有的老年產(chǎn)品與老年人真正需求的產(chǎn)品之間存在差距，產(chǎn)品種類(lèi)不夠豐富、真正能滿(mǎn)足老年人需要的產(chǎn)品不多，這就意味著巨大的市場(chǎng)空間和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展空間。

　　老年人生活質(zhì)量的高低和自身的經(jīng)濟(jì)能力及子女供養(yǎng)能力直接相關(guān)�，F(xiàn)階段我國(guó)老年人，在吃飽穿暖的普遍層面上不存在太大的問(wèn)題，但在生活品質(zhì)保證、提升上，則相差很懸殊。

　　1、城市老年人的物質(zhì)生活現(xiàn)狀

　　城市老年人在退休后基本上都享有養(yǎng)老金，加上中國(guó)人普遍的儲(chǔ)蓄習(xí)慣，城市老年人大部分在養(yǎng)老的基本經(jīng)濟(jì)保障上問(wèn)題不突出，老年人的消費(fèi)多數(shù)集中在衣、食、行、樂(lè)、保健等方面。在城市中，由于商品供應(yīng)比較充足，城市老年人在生活方面選擇余地較大，老年人在基本物質(zhì)生活上不存在太大困難。在城市中，那些沒(méi)有養(yǎng)老金、沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，依靠低保收入維持生計(jì)的老年人通常生活質(zhì)量相對(duì)比較低，但他們基本上已經(jīng)納入到國(guó)家的基本保障體系中，在生存方面不存在很大的障礙。

　　2、農(nóng)村老年人物質(zhì)生活現(xiàn)狀

　　農(nóng)村老年人大多以種地為生，隨著年齡的增長(zhǎng)，雖不能再?gòu)氖路敝氐捏w力勞動(dòng)，卻不能像城市老年人那樣退休，享受?chē)?guó)家發(fā)給的養(yǎng)老金，主要還靠家庭贍養(yǎng)。這無(wú)疑增加了農(nóng)村家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，使得原本就不在同一起跑線(xiàn)上的城鄉(xiāng)家庭的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)一步分化，農(nóng)村老年人在生活、醫(yī)療、精神等方面都承受著較大的壓力，其中尤以醫(yī)療問(wèn)題最為凸顯。有關(guān)部門(mén)資料顯示，農(nóng)村合作醫(yī)療覆蓋率比較高，但是，農(nóng)村合作醫(yī)療的補(bǔ)貼額度有限，發(fā)生重大疾病時(shí)根本不夠用。對(duì)多數(shù)農(nóng)村老人來(lái)說(shuō)，受經(jīng)濟(jì)條件和子女觀(guān)念的影響，有病只能依靠鄉(xiāng)村醫(yī)生，打打針，吃點(diǎn)藥。經(jīng)濟(jì)條件較好的老人得了大病或許可以住院治療，而其他的老人只能小病硬挺，大病等死，用于老人治病的費(fèi)用占所有家庭支出的比例較低。

　　農(nóng)村老年人收入來(lái)源單一，主要依靠土地或者子女供給。而老年人大部分的積蓄用于給子女建房、成家，基本花費(fèi)在子女身上，預(yù)留給自己用來(lái)養(yǎng)老的是很少的一部分。農(nóng)村老年人更不能像城市老年人一樣有退休金養(yǎng)老保險(xiǎn)作為生活的基本保障，以至于很多農(nóng)村老年人的生活僅維持在最低水平，由此造成了很多農(nóng)村老年人都存在營(yíng)養(yǎng)不良的疾病。這種情況直接和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相關(guān)，東西部地區(qū)也存在差距。但從整體而言，農(nóng)村老年人生活水平不高、飲食結(jié)構(gòu)不合理是一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象，當(dāng)然這也和農(nóng)村老年人的生活習(xí)慣有很大的關(guān)系，但是根源還是收入低的問(wèn)題。

　　(二)老年人精神生活狀態(tài)

　　老年人的精神生活如今多為子女、社會(huì)所忽略，我們常說(shuō)贍養(yǎng)老人、孝順老人不僅指提供豐富的物質(zhì)生活，老人需要的更多的是情感照料和精神關(guān)照，所以贍養(yǎng)老人更重要的是精神贍養(yǎng)。

　　1、城市老年人精神生活現(xiàn)狀

　　子女在身邊，伴侶在左右，有自己的業(yè)余愛(ài)好，有人能傾訴心事，有多年的老朋友，這樣的老年人在精神上相對(duì)充實(shí)，不會(huì)常出現(xiàn)孤獨(dú)、寂寞、情感無(wú)處寄托等精神生活上的問(wèn)題。而現(xiàn)在城市中還存在很大一部分老人，他們的精神生活非常匱乏。

　　2、農(nóng)村老年人精神生活現(xiàn)狀

　　由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)整體水平的提高和政府、家庭等多方的努力，農(nóng)村老年人在物質(zhì)供養(yǎng)方面有了一定的改善，但老年人的精神需求及精神文化生活則顯然還未被重視。社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境的變遷已促使農(nóng)村老年人在精神文化需求方面提出新的要求。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)年輕人道德觀(guān)念的沖擊、因子女流動(dòng)而導(dǎo)致留守老人的增多、活動(dòng)場(chǎng)所及設(shè)施匱乏等方面因素，都加劇了農(nóng)村老年人精神文化生活的貧乏程度。

　　農(nóng)村老年人的精神文化娛樂(lè)生活原本就不多，但因大部分老人有子女在身邊，此種問(wèn)題還能得到一定程度的緩解。但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人口政策效應(yīng)的顯現(xiàn)，今后農(nóng)村的空巢老人比例也將逐步擴(kuò)大。相比于經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)，經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的農(nóng)村里外出打工人員的比例更高，這些地區(qū)農(nóng)村老年人的空巢生活更令人堪憂(yōu)。

　　另?yè)?jù)調(diào)查顯示，雖然大多數(shù)農(nóng)村老年人身邊有子女，少數(shù)老年人身邊沒(méi)有子女，但是不在身邊的子女可以通過(guò)電話(huà)等方式與老人進(jìn)行情感溝通和交流。不過(guò)，空間距離對(duì)老年人情感慰藉的負(fù)面影響確實(shí)是一個(gè)普遍的事實(shí)。況且，身邊有子女也并不一定能為老年人提供情感慰藉，這還取決于子女是否夠孝順。子女是老年人情感支持的重要來(lái)源，但也不是唯一來(lái)源。老年人還可以在家庭之外找到其他支持。在被問(wèn)及：“您有訴說(shuō)心事的人嗎?”，回答有的占64.5%，沒(méi)有的為35.5%。在這方面，女性老年人的情況要好于男性，女性回答有的為67.1%，男性老年人為61.4%。

　　(三)市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)

　　1、社會(huì)的關(guān)心與重視

　　很多城市中的老年人離退休后對(duì)原單位往往有著極強(qiáng)的歸屬感。做好離退休人員的走訪(fǎng)慰問(wèn)工作是組織工作中的一項(xiàng)常規(guī)工作，是傳達(dá)一個(gè)組織對(duì)離退休人員關(guān)心的重要渠道。老年人離退休后的第一活動(dòng)場(chǎng)所是家庭，第二活動(dòng)場(chǎng)所就是社區(qū)。社區(qū)所具有的鄰里互助、情感交流等功能正好在一定程度上滿(mǎn)足老年人的某種精神需求。建立健全社區(qū)的家政服務(wù)體系，為老年人提供最便捷最可靠的家政服務(wù)，包括生病時(shí)有人陪侍、孤獨(dú)時(shí)有人聊天，努力營(yíng)造“尊老、敬老，愛(ài)老”的社區(qū)氛圍，使老人們有所忙、有所樂(lè)、有所依，社區(qū)和老人之間才能形成一種良性互動(dòng)關(guān)系。

　　2、政府的重視

　　老年事業(yè)是一項(xiàng)公益性、社會(huì)性的事業(yè)，在市場(chǎng)不能有效發(fā)揮作用的地方，政府必須積極承擔(dān)起職責(zé)。在老年人精神贍養(yǎng)方面，政府自然責(zé)無(wú)旁貸。一直以來(lái)國(guó)家提倡“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂(lè)”，政府在未來(lái)的政策導(dǎo)向和宏觀(guān)規(guī)劃上，需要堅(jiān)持老年人利益與社會(huì)整體利益相統(tǒng)一的原則，更加重視從老年人精神層面提高老年人生活質(zhì)量和生命價(jià)值。

　　(四)市場(chǎng)發(fā)展的走勢(shì)

　　老年人的生活現(xiàn)狀問(wèn)題是整個(gè)社會(huì)高度關(guān)注并函待改善的問(wèn)題，也是今后發(fā)展中一個(gè)關(guān)鍵的核心問(wèn)題。面對(duì)這樣一個(gè)人口大國(guó)老齡化的問(wèn)題，必須政府、社會(huì)、家庭、個(gè)人全方位動(dòng)員、多方參與、共同解決，如此才能破解難題，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

　　人口老齡化是世界人口發(fā)展的一大趨勢(shì)，預(yù)計(jì)在二十一世紀(jì)三、四十年代將達(dá)到高潮，目前，這一問(wèn)題受到世界各國(guó)的普遍關(guān)注。北京市在80年代末就已經(jīng)步入老齡化社會(huì)，90年代以來(lái)，人口老齡化程度不斷加劇，人口老化形勢(shì)日益嚴(yán)峻，老年人口無(wú)論是在數(shù)量上還是在總?cè)丝谥械谋戎囟荚诓粩嗵岣�。所以我們的老年公寓的發(fā)展前景比較廣闊，由于我國(guó)的老年人的相關(guān)產(chǎn)業(yè)并不是很發(fā)展，此類(lèi)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)容量巨大，對(duì)于我們的老年公寓進(jìn)入市場(chǎng)是一個(gè)良好的契機(jī)。因?yàn)槔淆g化的不斷加劇，我國(guó)此類(lèi)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)有著良好的發(fā)展趨勢(shì)，處于不斷地上升過(guò)程，隨著老齡化現(xiàn)象的加重，老年人的市場(chǎng)充滿(mǎn)商機(jī)，老年消費(fèi)群體已經(jīng)受到越來(lái)越多人的注意力。

　　隨著社會(huì)老齡化一路攀升，工作繁忙的子女敬孝心的方式就是為老人多添衣物，多付出關(guān)愛(ài)�！靶⑿摹毕�費(fèi)在中國(guó)人的情感市場(chǎng)中占有重要地位。孝心是對(duì)雙親長(zhǎng)輩孝敬的心意，是中國(guó)孝道文化的核心，是祖先崇拜的文化內(nèi)涵。古人云，百善孝為先。孝心經(jīng)濟(jì)的可開(kāi)發(fā)潛力很大。老年人是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，老年人特殊的生理、心理和行為特征，決定了其消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好、消費(fèi)行為、消費(fèi)方式、消費(fèi)觀(guān)念、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)決策等方面的特殊性，由此形成了現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求和潛在消費(fèi)需求的特殊性>。在這部分人口巨大的數(shù)量規(guī)模背景下，已經(jīng)并將形成一個(gè)特殊的消費(fèi)市場(chǎng)。在我國(guó)，針對(duì)老年人這個(gè)特殊的消費(fèi)群體的許多消費(fèi)領(lǐng)域到存在大面積空白，所以關(guān)于老年人的相關(guān)產(chǎn)業(yè)有著良好的發(fā)展前景，預(yù)期的形勢(shì)對(duì)于我們也是有利的。

　　(五)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　在我國(guó)，目前已有4萬(wàn)多家養(yǎng)老院，據(jù)調(diào)查，中國(guó)60歲以上的老年人已達(dá)1.6億多，其中5%的人有入住養(yǎng)老院的愿望。而中國(guó)現(xiàn)有養(yǎng)老院的數(shù)量?jī)H夠0.86%的老人入住，這表明養(yǎng)老事業(yè)在中國(guó)有著巨大的發(fā)展空間。2006年發(fā)布的《中國(guó)老齡事業(yè)的發(fā)展》白皮書(shū)顯示，全國(guó)城鄉(xiāng)有社會(huì)福利院、敬老院、養(yǎng)老院、老年公寓和老年護(hù)理院等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)39546個(gè)，總床位149.7萬(wàn)張，其中農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院29681個(gè)，總床位89.5萬(wàn)張，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足老年人的入住需求。中國(guó)現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施大部分由國(guó)家和集體投資，但非公有制養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展呈現(xiàn)明顯上升趨勢(shì)，在有的地區(qū)已超過(guò)公有制養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。上海市有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)467家，其中非公有制122家。天津市非公有制養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已達(dá)231家，擁有床位8939張，占全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)的85.5%。創(chuàng)辦于1995年的天津鶴童老年福利協(xié)會(huì)，是一個(gè)民辦慈善福利服務(wù)型的社團(tuán)組織，在天津和北京開(kāi)設(shè)養(yǎng)老院，其養(yǎng)老服務(wù)已延伸到老年餐飲、老年物業(yè)和老年用品領(lǐng)域。他們還引進(jìn)德國(guó)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老護(hù)理院的技術(shù)與管理方法，開(kāi)辦了老人護(hù)理職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，并創(chuàng)辦了居家老人照料公司。在廣州，民營(yíng)的廣州壽星大廈已成為全國(guó)最大的養(yǎng)老福利服務(wù)機(jī)構(gòu)。該大廈投資2億多元，建筑面積11萬(wàn)平方米，是集托養(yǎng)、住宿、旅游、度假、療養(yǎng)、娛樂(lè)、飲食、保健等于一體的老人公寓，有2000多位老人入住。

　　(六)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　雖然我國(guó)已經(jīng)有了一部分老年人的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，但是由于老齡化的加劇，我國(guó)的老年人市場(chǎng)還是屬于供不應(yīng)求的階段，這對(duì)于我們的老年公寓有利的形勢(shì)，讓我們有一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)壓力不是太大。雖然我國(guó)已經(jīng)有了有相當(dāng)大競(jìng)爭(zhēng)力老年人企業(yè)，但是我們的老年之家注重發(fā)展的是一般的中小企業(yè)，目標(biāo)是廣大的普通的老年群體，著眼于我國(guó)國(guó)內(nèi)大型的老年人服務(wù)產(chǎn)業(yè)的空白領(lǐng)域，占據(jù)大型企業(yè)之外的市場(chǎng)份額。我們的老年公寓針對(duì)大部分的老年群體設(shè)立了專(zhuān)項(xiàng)的服務(wù)，以普通的老年群體為中心，實(shí)行經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的價(jià)格體制，在價(jià)格上我國(guó)國(guó)內(nèi)的大型企業(yè)拉開(kāi)距離，從而獲得更多的老年消費(fèi)群體。他們擁有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，擁有齊全的服務(wù)，還有多年打下的基礎(chǔ)，我們相對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，規(guī)模較小，設(shè)備不先進(jìn)、不齊全，但是我們主打的是特色的老年之家服務(wù)型公寓，我們以精心的、周全的服務(wù)取勝，以盡心盡力為老年人服務(wù)為宗旨，以讓老年人安心度過(guò)晚年生活、讓子女放心的原則，打造出一個(gè)集社區(qū)服務(wù)、休閑娛樂(lè)、保健為一體的綜合性的老年人公寓。這是我們相對(duì)于我國(guó)國(guó)內(nèi)的大型企業(yè)所具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在我國(guó)，老年人的相關(guān)產(chǎn)業(yè)并未形成壟斷行業(yè)，此類(lèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正處于新開(kāi)發(fā)的階段。先前步入市場(chǎng)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有一定的歷史，而且已經(jīng)占有了相當(dāng)一部分的市場(chǎng)份額，在老年人的消費(fèi)市場(chǎng)擁有一定的顧客基礎(chǔ)，但是在我國(guó)，老年人市場(chǎng)還有相當(dāng)一部分的空白領(lǐng)域，我們的老年公寓就可以在空白了領(lǐng)域中占有一定的市場(chǎng)份額。

　　我們公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不是之前就已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)的大型企業(yè)，而是處于初步發(fā)展階段的中小型企業(yè)，他們?cè)诶夏晔袌?chǎng)上正處于慢慢成長(zhǎng)階段，基礎(chǔ)不是很牢固，在市場(chǎng)中占有的份額并不穩(wěn)定。但是因?yàn)樗麄儽任覀兿冗M(jìn)入市場(chǎng)，我們?cè)谑袌?chǎng)的這方面與他們相比還是有一些欠缺，他們正處于成長(zhǎng)階段，所以他們以后的發(fā)展機(jī)會(huì)明顯比我們有前景。他們的產(chǎn)品在老年人群體中有一定的信賴(lài)度，產(chǎn)品種類(lèi)較多，營(yíng)銷(xiāo)策略較好，市場(chǎng)占有率較高。他們是我們公司當(dāng)前面對(duì)的威脅，隨著中國(guó)老齡化的加重，老年人市場(chǎng)將會(huì)慢慢地發(fā)展、成熟、直至飽和，我們以后面對(duì)的潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和危機(jī)會(huì)越來(lái)越多，這對(duì)于我們的發(fā)展是個(gè)不利的狀態(tài)，所以我們必須在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。以后的老年人市場(chǎng)還會(huì)不斷的擴(kuò)大，社會(huì)和政府對(duì)老年人會(huì)越來(lái)越重視，所以我們的公司的發(fā)展空間較大，這也是我們?yōu)槭裁催x擇老年人為目標(biāo)的理由。我們的老年公寓是老年人集中居住的場(chǎng)所，有相應(yīng)的餐飲、清潔衛(wèi)生、文化娛樂(lè)、醫(yī)療保健服務(wù)體系，在現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們老年公寓的目標(biāo)是普通的老年和青年消費(fèi)群體，彌補(bǔ)了現(xiàn)在國(guó)內(nèi)老年人市場(chǎng)的空白領(lǐng)域，相信我們公司會(huì)在社會(huì)上占有一定的市場(chǎng)份額。

　　四、公司戰(zhàn)略

　　(一)各階段的發(fā)展戰(zhàn)略

　　戰(zhàn)略是最重要的計(jì)劃形式之一，是組織的一種總體行動(dòng)方案，是為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)而做的重點(diǎn)部署和資源安排。在項(xiàng)目建立和發(fā)展過(guò)程中必定會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，無(wú)論是怎樣的競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，我們必須要制定適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略并進(jìn)行實(shí)施，爭(zhēng)取做到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)公司的使命及愿景。

　　1、初級(jí)階段：

　　確定目標(biāo)人群主要為老年群體，制定符合老年人的服務(wù)。招收具有專(zhuān)業(yè)技能的職員并對(duì)其進(jìn)行職業(yè)技能的培訓(xùn)。以經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、敬業(yè)、服務(wù)為基本準(zhǔn)則，形成公司的企業(yè)文化。

　　要明確各部門(mén)、各組織的使命，以及公司的愿景，已確定公司的實(shí)質(zhì)以及今后的發(fā)展方向。公司里的各部門(mén)要有明確的劃分且要有明確的使命，各個(gè)部門(mén)之間應(yīng)該相互合作，明確公司的目標(biāo)，成員之間相互鼓勵(lì)、相互協(xié)助來(lái)更好的完成工作，推動(dòng)公司更好更快的發(fā)展。

　　在公司經(jīng)營(yíng)的前1—3年，將把發(fā)展的重點(diǎn)放在開(kāi)發(fā)自助型老年公寓上，即公司主要提供上門(mén)服務(wù)，派一些經(jīng)過(guò)被訓(xùn)的護(hù)理人員在老年人家中照料他們的生活起居，并按時(shí)為老人提供心理咨詢(xún)服務(wù)，提高老年人的生活質(zhì)量。公司還將定期組織顧客出外游玩以及在公園、廣場(chǎng)等休閑場(chǎng)所專(zhuān)門(mén)教授老年人如何進(jìn)行合理的健身鍛煉。在保證了老年人基本生活良好的同時(shí)，也為他們提供了合理健康的娛樂(lè)活動(dòng)。

　　2、中級(jí)階段：對(duì)公司所面臨的環(huán)境進(jìn)行分析和研究，以把握時(shí)機(jī)，避開(kāi)威脅。

　　(1)外部環(huán)境的分析：對(duì)公司所面臨的當(dāng)前的和未來(lái)的外部環(huán)境進(jìn)行分析，就是要準(zhǔn)確把握環(huán)境變化和發(fā)展趨勢(shì)及其對(duì)公司的影響，充分發(fā)掘公司所能利用的機(jī)會(huì)，明確必須規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)。公司的環(huán)境在很大程度上決定了管理當(dāng)局的選擇，成功的戰(zhàn)略必然是與環(huán)境相適應(yīng)的戰(zhàn)略。

　　(2)內(nèi)部環(huán)境分析：對(duì)公司的內(nèi)部環(huán)境的分析也就是對(duì)組織自身的分析，通常包括對(duì)公司的成員、財(cái)、物、信息資源、市場(chǎng)位置、研發(fā)能力方面的分析研究。明確公司所具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而使管理者識(shí)別出公司所具有的能夠作為競(jìng)爭(zhēng)武器的獨(dú)特的能力和資源。 公司通過(guò)1—3年的發(fā)展必將擁有一定的資本積累，及品牌知名度。因此在公司發(fā)展的中級(jí)階段，公司必將更加優(yōu)化自己的服務(wù)體系及經(jīng)營(yíng)模式，開(kāi)展原有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上加大與各相關(guān)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系。如同旅游公司合作，開(kāi)展老年人旅游項(xiàng)目：同健身中心合作為老年人提供更加專(zhuān)業(yè)合理的鍛煉計(jì)劃。在加強(qiáng)自助型服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，根據(jù)所具有的資金狀況及市場(chǎng)環(huán)境建設(shè)相對(duì)簡(jiǎn)單的陪護(hù)型老年公寓。即公司為老年人提供一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、舒適的居住社區(qū)，及簡(jiǎn)單的生活照料， 小學(xué)教師師德論文，主要面對(duì)生活能夠自理的老人。

　　在此階段公司也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的宣傳，在社區(qū)、報(bào)刊、電視中投放廣告。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造品牌效益，進(jìn)一步得到人們的認(rèn)可。

　　3、發(fā)展階段：對(duì)公司自身進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，徹底明確公司自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。在與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中積累經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取獲得更高的市場(chǎng)份額，在不同城市創(chuàng)立品牌連鎖店。積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，與保健品公司、心理咨詢(xún)所、旅游公司等建立合作關(guān)系，提供高品質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大品牌效益。

　　(1) 公司將對(duì)前期的發(fā)展進(jìn)行總結(jié)合評(píng)價(jià)，在與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取占領(lǐng)優(yōu)勢(shì)地位，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，形成品牌效益。從而吸引社會(huì)上更多的老年人，贏得更多企業(yè)和公司的信任，繼而穩(wěn)固公司的資金流動(dòng)和周轉(zhuǎn)。

　　(2) 公司將會(huì)為老年人邀請(qǐng)更好的心理教育家，讓他們?yōu)槔夏耆俗霾欢ㄆ诘男睦斫】祱?bào)告講座，讓了老年人們擁有一個(gè)健康的心理，對(duì)生活擁有一個(gè)健康積極的心態(tài)，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望，對(duì)生活充滿(mǎn)樂(lè)趣。

　　(3)我們公司將會(huì)留有足夠的空間為老人們的娛樂(lè)活動(dòng)做準(zhǔn)備，尤其是設(shè)施方面要特別注意安全問(wèn)題，以防老人在不經(jīng)意間受傷。我們將對(duì)老年人的各方面都做好周到的考慮，我們承諾子女要讓父母就像在自己家一樣生活。我們還會(huì)根據(jù)老人們的性格和身體方面做好全面的分析，并根據(jù)他們的需要為他準(zhǔn)備好相應(yīng)的食物，安排好合理的活動(dòng)。

　　進(jìn)一步建設(shè)全面一體化的老年公寓，在資金充裕的基礎(chǔ)上建設(shè)設(shè)施齊全，環(huán)境優(yōu)美，居住醫(yī)療條件一流的老年公寓。同學(xué)校社團(tuán)及社會(huì)上的公益團(tuán)體建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，在保證公司利益的同時(shí)回饋社會(huì)。

　　4、未來(lái)階段：在同行業(yè)中處于優(yōu)勢(shì)地位，加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)的合作。由于國(guó)外此類(lèi)行業(yè)發(fā)展早、體系健全，要想取得更好的發(fā)展須向國(guó)外同行業(yè)學(xué)習(xí)，找出自己的不足，并在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)方面建立更完整的體系，使公司獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　在對(duì)公司自身進(jìn)行分析該技能的基礎(chǔ)上，要選擇公司所要采用的最佳戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)公司與環(huán)境的最佳匹配。在發(fā)展過(guò)程中，我們將會(huì)根據(jù)實(shí)際面臨的情況來(lái)不定時(shí)的制定相應(yīng)的措施，一步一步的補(bǔ)足初定戰(zhàn)略，讓我們的計(jì)劃戰(zhàn)略更完備。將選定的戰(zhàn)略付諸實(shí)施，設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，匹配符合戰(zhàn)略要求的人力資源，設(shè)計(jì)相應(yīng)的控制系統(tǒng)以確保戰(zhàn)略的實(shí)施位于正確的軌道。當(dāng)內(nèi)外部環(huán)境條件發(fā)生改變時(shí)或適當(dāng)所選擇的'戰(zhàn)略不能滿(mǎn)足組織的要求時(shí)，要對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整與變革。

　　(二)通過(guò)公司戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的計(jì)劃和目標(biāo)

　　1、公司與公司間還存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是哪方面都有一個(gè)好與壞的大比拼，但只要公司在各方面制定完備的措施，則就能在競(jìng)爭(zhēng)中占有利地位。所以，公司要時(shí)刻注意著公司所出現(xiàn)的問(wèn)題，并將及時(shí)制定措施解決問(wèn)題。

　　2、同行間的競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度是由競(jìng)爭(zhēng)各方面的布局結(jié)構(gòu)和所屬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平?jīng)Q定，競(jìng)爭(zhēng)各方的情況包括企業(yè)自身的固定成本和庫(kù)存成本、產(chǎn)品差異化程度、產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)容量和市場(chǎng)增長(zhǎng)速率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的復(fù)雜程度、退出壁壘的高低等等，這些因素通常相互作用，共同決定著競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。

　　3、要在這些競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，我們就必須得指定良好的對(duì)策。無(wú)論哪個(gè)部門(mén)都的謹(jǐn)慎認(rèn)真地完成任務(wù)。嚴(yán)格地按照制定的對(duì)策工作實(shí)施。把老年人各方面都安排的井井有條，得到老人們的認(rèn)可和信賴(lài)，得到家人的認(rèn)可和信賴(lài)，更得到社會(huì)上企業(yè)和其他公司的信任。這樣，建立了我們的信譽(yù)后，就不斷的聯(lián)合其他公司、吸引資金設(shè)施、有利資源來(lái)壯大我們的隊(duì)伍，增強(qiáng)我們公司的實(shí)力，利用先進(jìn)的設(shè)備和文化知識(shí)來(lái)贏得大眾的認(rèn)可，這樣我們努力進(jìn)步，逐漸擴(kuò)大公司的規(guī)模，在社會(huì)上占有穩(wěn)定的地位。

　　(三)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　理論上有經(jīng)濟(jì)主體的經(jīng)濟(jì)效益主要來(lái)自于兩個(gè)方面即收入與成本的比較。只有遵循既開(kāi)源又節(jié)流的思路，才能從根本上降低養(yǎng)老服務(wù)成本，提高效益。在降低成本方面有依托共用資源比如醫(yī)院公園，共享政府配套設(shè)施;抓好前期投入，考慮事情要有前瞻性，不要重復(fù)投資，減少返修;降低管理成本，根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)發(fā)展特色性服務(wù)項(xiàng)目，提供差異化管理，最大程度做到最小成本提供最優(yōu)服務(wù)，達(dá)到利潤(rùn)最大化;要充分考慮到老年人特有的風(fēng)險(xiǎn)因素，在入住合同上注明，以免引起不必要的麻煩，造成經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)提高了成本。在增加收入方面考慮到：增加有形的收入，增加基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提供比較齊全的服務(wù)，滿(mǎn)足入住老人的需求的同時(shí)，吸引社會(huì)上老人消費(fèi)，提高利用頻率;增加特色服務(wù)，馬斯洛的需求層次理論告訴我們，老年人需要的不僅是滿(mǎn)足物質(zhì)享受，還要滿(mǎn)足精神享受，在不斷滿(mǎn)足他們的提高需求，達(dá)到心理上的依賴(lài)，對(duì)于服務(wù)的支出他們會(huì)更主動(dòng)，我們更有收入(趙本山小品聊10元錢(qián)的);還有教育培訓(xùn)(我個(gè)人上電大也有補(bǔ)缺憾成分在里面)、音樂(lè)、太極養(yǎng)花種草等，只要吧老人們的需求與老年公寓的供給有效地結(jié)合在一起，增加收入是大有余地.

　　五、總體進(jìn)度安排

　　(一)服務(wù)介紹及收入

　　家政護(hù)理：為客戶(hù)提供經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后持證上崗的養(yǎng)老護(hù)理員以不同方式(如全天、白天、鐘點(diǎn)、出行等)為老年人服務(wù);此外還為客戶(hù)提供各種家政、維修、搬運(yùn)等服務(wù)。

　　醫(yī)療保健與康復(fù)療養(yǎng)：按會(huì)員制設(shè)立每位會(huì)員的健康檔案，定期進(jìn)行全面體檢;免費(fèi)保健療養(yǎng)咨詢(xún);免費(fèi)參加有關(guān)的保健講座;開(kāi)辦小型的老年病醫(yī)院，設(shè)置門(mén)診、化驗(yàn)、急診、觀(guān)察病房、家庭病床，送醫(yī)藥上門(mén);全天候救護(hù)車(chē)及護(hù)士值班服務(wù)，在這方面總的要求應(yīng)當(dāng)是“小病不出門(mén)，大病不誤診，急癥及時(shí)救，慢病可療養(yǎng)，事事可咨”。

　　心理咨詢(xún)：影響老人健康的重要原因是心理障礙，園區(qū)將組織心理醫(yī)生為大家進(jìn)行心理咨詢(xún)與治療。

　　購(gòu)物：園區(qū)設(shè)有老年用品和日常用品商店并接受各種代購(gòu)服務(wù);園區(qū)內(nèi)設(shè)有便民商店并接受各種電話(huà)購(gòu)物、免費(fèi)送物上門(mén)。

　　旅游：園區(qū)與大型旅行社合作，經(jīng)常組織夕陽(yáng)紅專(zhuān)項(xiàng)旅游;還將與北京、大連、廣州等地的老年社區(qū)合作，舉行異地交換居住療養(yǎng)的業(yè)務(wù)，盡可能為客戶(hù)降低費(fèi)用。

　　交通服務(wù)：開(kāi)設(shè)大巴專(zhuān)線(xiàn)往返于成都與園區(qū)之間，園區(qū)內(nèi)手推車(chē)供免費(fèi)使用，并準(zhǔn)備一定數(shù)量的輪椅供出租使用。當(dāng)?shù)氐娜�輪�?chē)與老年車(chē)可以進(jìn)入園區(qū)，并可以代客戶(hù)租用各種用車(chē)。

　　安全保衛(wèi)：每戶(hù)都設(shè)置緊急呼叫裝置，服務(wù)人員24小時(shí)值班;園區(qū)內(nèi)設(shè)置三重安全保衛(wèi)措施：紅外監(jiān)視、門(mén)衛(wèi)值班、保安24小時(shí)巡邏。

　　報(bào)刊服務(wù)：代訂各種報(bào)刊，報(bào)刊投送到家。

　　音像制品的出售與租賃：建立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)部開(kāi)展有關(guān)業(yè)務(wù)。

　　園藝：為了滿(mǎn)足部分老年人對(duì)于園藝與種植的愛(ài)好，園區(qū)將辟出專(zhuān)門(mén)的地塊出租給老年人，供他們自己種花種菜，豐富晚年生活。

　　房屋置換：為了方便部分在成都城內(nèi)有房而又希望到園區(qū)居住的客戶(hù)，公司可以代為辦理城內(nèi)房屋的出售或出租事宜。

　　法律顧問(wèn)：園區(qū)與有關(guān)的律師事務(wù)所合作，為客戶(hù)提供法律顧問(wèn)與咨詢(xún)服務(wù)。

　　老有所為服務(wù)：這是一個(gè)常常被忽視而又十分重要的服務(wù)，也就是說(shuō)要盡可能地為還能夠服務(wù)社會(huì)的老人(特別是有一技之長(zhǎng)的老人)提供一個(gè)老有所為的活動(dòng)舞臺(tái)，提供必要的條件。鼓勵(lì)老年人盡可能“有所事事”，而不是“百無(wú)聊奈”;在老年大學(xué)中開(kāi)辦自創(chuàng)中心讓老年人進(jìn)行各種手工制作;如果有的老人能夠?qū)懽髟?shī)文或能夠撰寫(xiě)回憶錄，園區(qū)將代為推薦、聯(lián)系出版與發(fā)表。

　　(二)市場(chǎng)份額

　　公司不斷發(fā)展對(duì)社會(huì)的影響便會(huì)越來(lái)越大，一個(gè)有好聲譽(yù)的公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)中也會(huì)占據(jù)有利地位。因此，公司應(yīng)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，把公司更好的推銷(xiāo)出去，爭(zhēng)取占大更大的市場(chǎng)份額。但是應(yīng)全面考慮，建立初期我們的任務(wù)重大，初期的工作必須保證好質(zhì)量，才能為公司的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。好的開(kāi)始就意味著成功了一半，好的初期必然會(huì)推動(dòng)公司的不斷發(fā)展，也就意味著公司具有良好的發(fā)展前景。

　　(三)主要合作伙伴

　　任何事物的發(fā)展都不是獨(dú)立的，因此公司的發(fā)展離不開(kāi)與其他企業(yè)的合作。老人之家顧名思義便是以老人為主，我們的合作商便離不開(kāi)那些與老年人相關(guān)的企業(yè)，如保險(xiǎn)公司、藥品公司、營(yíng)養(yǎng)保健品公司、健身機(jī)構(gòu)以及教育機(jī)構(gòu)。通過(guò)交流與合作有利于減少成本提高服務(wù)品質(zhì)。另一方面的我們的發(fā)展與社會(huì)的宣傳也是離不開(kāi)的，因此我們也會(huì)同媒體進(jìn)行合作，增加品牌的知名度及大眾多公司的了解。合作商的力量也是不可估量的，可以從不同方面增加公司的資金來(lái)源，積少成多，在不斷的合作與交流中發(fā)展，是公司的資金流動(dòng)更加穩(wěn)定。

　　(四)融資方案

　　融資是公司根據(jù)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、資金擁有的狀況，以及公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，通組織資金的供應(yīng)，以保證公司正常生產(chǎn)需要，經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)需要的理財(cái)行為。公司籌集資金的動(dòng)機(jī)應(yīng)該遵循一定的原則，通過(guò)一定的渠道和一定的方式去進(jìn)行。我們的老年公寓由于資金問(wèn)題，需要有一個(gè)有可行性的融資方案。因?yàn)殂y行是企業(yè)最主要的融資渠道，所以我們可以選擇銀行貸款作為主要的融資手段;因?yàn)楣善本哂杏谰眯裕瑹o(wú)到期日，不需歸還，沒(méi)有還本付息的壓力等特點(diǎn)，因而籌資風(fēng)險(xiǎn)較小。股票市場(chǎng)可促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。同時(shí)，股票市場(chǎng)為資產(chǎn)重組提供了廣闊的舞臺(tái)，優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的整合能力，所以股票籌資也是我們公司所選擇的融資渠道之一;我們還可以利用國(guó)際商業(yè)銀行貸款、國(guó)際金融機(jī)構(gòu)貸款和企業(yè)在海外各主要資本市場(chǎng)上的債券、股票融資業(yè)務(wù)等海外融資方式;因?yàn)槿谫Y租賃業(yè)務(wù)為企業(yè)技術(shù)改造開(kāi)辟了一條新的融資渠道，采取融資融物相結(jié)合的新形式，提高了生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)的引進(jìn)速度，還可以節(jié)約資金使用，提高資金利用率，所以融資租賃也是我們可以選擇的方式之一，而且融資租賃，是通過(guò)融資與融物的結(jié)合，兼具金融與貿(mào)易的雙重職能，對(duì)提高企業(yè)的籌資融資效益，推動(dòng)與促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，有著十分明顯的作用;由于典當(dāng)融資的簡(jiǎn)便、快捷和自由使用，能夠大大提高資金的利用率，所以，典當(dāng)融資也是一個(gè)不可或缺的融資手段。

　　我們公司會(huì)開(kāi)展多元化的融資渠道，為公司的資金運(yùn)轉(zhuǎn)提供一定基礎(chǔ)，為公司的的發(fā)展鞏固好堅(jiān)實(shí)的后備力量。我們還可以選擇的融資方案有：基金組織、直存款、銀行信用證、委托貸款、直通款以及直沖款等方案。

　　六、關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題和假定

　　(一)關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)分析

　　1、政策風(fēng)險(xiǎn)

　　3、管理風(fēng)險(xiǎn)

　　對(duì)策：認(rèn)真甄選管理人員，引入風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，成立決策評(píng)議部門(mén)，在重大決策面前充分考慮市場(chǎng)因素與政策因素。以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)失誤。避免重大損失。.強(qiáng)化成本管理基礎(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的成本管理手段。實(shí)行績(jī)效管理，完善企業(yè)管理的構(gòu)架，做好企業(yè)的各個(gè)方面管理。

　　4、人力資源風(fēng)險(xiǎn)

　　對(duì)策：本項(xiàng)目屬高效益項(xiàng)目，適當(dāng)提高人員薪酬，建立公平的績(jī)效管理體制，建立獨(dú)特的企業(yè)文化體系，對(duì)吸引人才和留住人才都是至關(guān)重要的。良好的待遇以及完善的管理與獎(jiǎng)懲機(jī)制可以保證人力資源的安全和連續(xù)性。建立現(xiàn)代企業(yè)制度;確立“以人為本”的管理理念;加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè);提高內(nèi)部管理的結(jié)構(gòu)化水平;建立科學(xué)、有效的評(píng)估體系和約束機(jī)制;建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。人力資源工作要和戰(zhàn)略、技術(shù)、產(chǎn)品等其他要素聯(lián)系起來(lái);確定人力資源的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);建立人力資源的質(zhì)量檢測(cè)體系;建立人力資源的質(zhì)量保證體系。開(kāi)發(fā)和整合人力資源計(jì)劃與政策，確保與組織戰(zhàn)略一致性，支持公司業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。提供及時(shí)和有效的方法，吸引和招聘到合適的、有經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)的員工，以滿(mǎn)足組織要求。提供薪酬和福利框架，以激勵(lì)更高的工作業(yè)績(jī)，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和優(yōu)秀人才的保留。協(xié)助開(kāi)發(fā)員工必要的能力以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提供框架以幫助解決員工問(wèn)題。確保員工遷移與中止有效管理和成本合理，及充分解決對(duì)個(gè)體員工的沖擊。確保人力資源信息的產(chǎn)生和流程運(yùn)行高效、精確，并保持與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)和流程的整合。

　　5、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

　　對(duì)策：前期詳實(shí)的財(cái)務(wù)預(yù)算，嚴(yán)密的項(xiàng)目計(jì)劃，以及對(duì)投資單位的信用審查有利于保證資金的正常周轉(zhuǎn)。而規(guī)范的財(cái)務(wù)制度是規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的必然之路。利用投資活動(dòng)應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，利用資金回收活動(dòng)應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，利用收益分配活動(dòng)應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，完善內(nèi)部控制制度建設(shè)，加強(qiáng)資金管理，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化對(duì)外擔(dān)保管理，降低或有負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)，建立和健全企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防御機(jī)制。

　　6、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

　　人們對(duì)老年公寓的價(jià)格水平的接受度不高。該項(xiàng)目最大的特點(diǎn)就是開(kāi)發(fā)老年產(chǎn)業(yè)。但這同樣也是該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，該項(xiàng)目能否吸引各民間協(xié)會(huì)來(lái)辦公、開(kāi)展活動(dòng);能否吸引老年產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)和銷(xiāo)售商來(lái)展銷(xiāo)產(chǎn)品;能否吸引重慶市三甲醫(yī)院來(lái)開(kāi)分支機(jī)構(gòu)，能否開(kāi)發(fā)老年創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等，都還有很多不確定因素，使項(xiàng)目通過(guò)多元化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)分散投資風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)想存在不確定性。

　　7、其他

　　大型項(xiàng)目還將面臨來(lái)自不同領(lǐng)域的其他不可抗力風(fēng)險(xiǎn)。

　　對(duì)策：制定合理周密的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制，嚴(yán)格按程序處理突發(fā)事件。盡力將風(fēng)險(xiǎn)損害降至最低。

　　(一)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避即應(yīng)對(duì)措施

　　1、認(rèn)真進(jìn)行項(xiàng)目選址。

　　老年人公寓項(xiàng)目必須具有能滿(mǎn)足老年人養(yǎng)老心理和生理需求的個(gè)性和特色，選擇好項(xiàng)目地段是打造老年公寓個(gè)性和特色的載體和必須的物資條件，老年公寓項(xiàng)目能否成功關(guān)鍵在地段，因?yàn)榈囟问俏ㄒ坏�，是其它條件不可替代的。

　　2、本項(xiàng)目土地使用面積400畝，總建筑面積20萬(wàn)平方米，分期建設(shè)，總周期約36個(gè)月。因此，必須首先做好總體規(guī)劃，有了科學(xué)完整、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、個(gè)性特色的總體規(guī)劃，項(xiàng)目就具有了健康骨架和活的靈魂，就有了“量身定做”的依據(jù)和藍(lán)圖，就可避免項(xiàng)目建設(shè)中的隨意性、盲目性，確保產(chǎn)品個(gè)性特色，整體風(fēng)格。

　　3、項(xiàng)目總體方案和建筑設(shè)計(jì)必須遵從三條原則

　　一是建筑設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)老年公寓的個(gè)性、特色及建筑風(fēng)格;二是充分滿(mǎn)足老年人特殊群體養(yǎng)老、休閑的特殊需要，以人為本，實(shí)現(xiàn)人性化設(shè)計(jì);三是老年公寓必須“量身定做”，“量身定做”應(yīng)從設(shè)計(jì)開(kāi)始。

　　4、本案“項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析”一章對(duì)老年人公寓項(xiàng)目提出了風(fēng)險(xiǎn)提示，項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，在硬件完備的基礎(chǔ)上，還必須在軟件上下功夫，提高管理水平，保證服務(wù)質(zhì)量，做好推介宣傳。提出詳盡的具有針對(duì)性的可操作方案，以服務(wù)為導(dǎo)向，化解人們對(duì)老年公寓的疑慮

　　七、管理團(tuán)隊(duì)

　　首先根據(jù)投資者投資數(shù)目所占的比例建立董事會(huì)，推選投資數(shù)目最多的投資者做董事長(zhǎng)，在公司需要進(jìn)行決策時(shí)，由董事會(huì)提出議案進(jìn)行表決，最終由董事長(zhǎng)進(jìn)行決策。在公司建立的初期，資金較為短缺，可由各個(gè)董事?lián)�任不同的職�?wù)，例如財(cái)務(wù)總監(jiān)、銷(xiāo)售部長(zhǎng)、策劃部部長(zhǎng)、行政部長(zhǎng)、人力資源部長(zhǎng)、市場(chǎng)部部長(zhǎng)。

　　1、董事長(zhǎng)

　　2、行政部

　　3、策劃部

　　4、財(cái)務(wù)部

　　5、市場(chǎng)部

　　6、人力資源部

　　7、銷(xiāo)售部

　　八、公司資金管理

　　“現(xiàn)金為王”一直以來(lái)都被視為企業(yè)資金管理的中心理念。企業(yè)資金管理水平往往是決定企業(yè)存亡的關(guān)鍵所在。在面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)面臨的生存環(huán)境復(fù)雜多變，通過(guò)提升企業(yè)現(xiàn)金流的管理水平，才可以合理的控制營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)整體資金的利用效率，從而不斷加快企業(yè)自身的發(fā)展。我們應(yīng)該做好資金管理，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們應(yīng)該投資決策與計(jì)劃，建立資金使用和分管的責(zé)任制，檢查和監(jiān)督資金的使用情況，考核資金的利用效果。管理的主要目的是：組織資金供應(yīng)，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不間斷地進(jìn)行;不斷提高資金利用效率，節(jié)約資金;提出合理使用資金的建議和措施，促進(jìn)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。傳統(tǒng)意義上的現(xiàn)金管理主要是涉及企業(yè)資金的流入流出。然而廣義上的現(xiàn)金管理，其所涉及的范圍就要廣的多，通常包括企業(yè)帳戶(hù)及交易管理、流動(dòng)性管理、投資管理、融資管理額風(fēng)險(xiǎn)管理等。

　　企業(yè)現(xiàn)金管理主要可以從規(guī)劃現(xiàn)金流、控制現(xiàn)金流出發(fā)。我們要通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)金預(yù)算的手段，并結(jié)合企業(yè)以往的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)確定一個(gè)合理的現(xiàn)金預(yù)算額度和最佳現(xiàn)金持有量。如果企業(yè)能夠精確的預(yù)測(cè)現(xiàn)金流，就可以保證充足的流動(dòng)性。我們還應(yīng)該對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行集中管理，這樣有利于我們了解企業(yè)資金的整體情況，在更廣的范圍內(nèi)迅速而有效地控制好這部分現(xiàn)金流，從而使這些現(xiàn)金的保存和運(yùn)用達(dá)到最佳狀態(tài)。我們對(duì)資金管理的原則主要是：劃清固定資金、流動(dòng)資金、專(zhuān)項(xiàng)資金的使用界限，一般不能相互流用;實(shí)行計(jì)劃管理，對(duì)各項(xiàng)資金的使用，既要適應(yīng)國(guó)家計(jì)劃任務(wù)的要求，又要按照企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策有效地利用資金;統(tǒng)一集中與分口、分級(jí)管理相結(jié)合，建立使用資金的責(zé)任制，促使企業(yè)內(nèi)部各單位合理、節(jié)約地使用資金;專(zhuān)業(yè)管理與群眾管理相結(jié)合，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)與使用資金的有關(guān)部門(mén)分工協(xié)作，共同管好用好資金。增強(qiáng)資金管理意識(shí)，樹(shù)立資金進(jìn)行統(tǒng)一管理的觀(guān)念，全面提升企業(yè)資金管理水平，積極利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，保證資金管理，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督，加強(qiáng)內(nèi)部管理和內(nèi)部審計(jì)，拓寬融資渠道。

　　九、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

　　(一)會(huì)計(jì)報(bào)表

　　(二)財(cái)務(wù)分析

　　1、資本金利潤(rùn)率。這是分析一個(gè)企業(yè)資本金利用效果的出發(fā)點(diǎn)和歸宿的重要指標(biāo)。它是財(cái)務(wù)績(jī)效的最佳衡量尺度，是一種高度綜合的計(jì)量比率。

　　資本金利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/資本金總額X100%

　　2、銷(xiāo)售利潤(rùn)率。銷(xiāo)售利潤(rùn)率，又稱(chēng)銷(xiāo)售收入利潤(rùn)率，是反映實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)在銷(xiāo)售收入中所占的比重。比重越大，表明企業(yè)通過(guò)擴(kuò)大銷(xiāo)售獲取利潤(rùn)的能力越高，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益越好。

　　銷(xiāo)售利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)/產(chǎn)品銷(xiāo)售收入X100%

　　3、成本費(fèi)用利潤(rùn)。成本費(fèi)用利潤(rùn)率是凈利潤(rùn)與成本費(fèi)用總額之間的比率。它是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的耗費(fèi)與獲得的收益之間的關(guān)系，表明企業(yè)在成本降低方面取得的經(jīng)濟(jì)效益如何。

　　成本費(fèi)用利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)/成本費(fèi)用總額X100%

　　4、資產(chǎn)負(fù)債率。資產(chǎn)負(fù)債率是指企業(yè)負(fù)債總額與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率，即在企業(yè)全部資產(chǎn)中負(fù)債總額占多大比重，用以衡量企業(yè)利用債權(quán)人提供的資金進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的能力，也反映了債權(quán)人借出資金的安全程度，因此它是企業(yè)長(zhǎng)期債券能力的晴雨表。負(fù)債的比例越低，表明企業(yè)的償債能力越強(qiáng)，債權(quán)人得到保障的程度越高。

　　資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/全部資產(chǎn)總額X100%

　　5、流動(dòng)比率.流動(dòng)比率的是指流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，用以衡量企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)在短期債務(wù)到期以前，可以變?yōu)楝F(xiàn)金用于償還流動(dòng)負(fù)債的能力，即短期償債能力。

　　流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)總計(jì)/流動(dòng)負(fù)債總計(jì)X100%

　　6、速動(dòng)比率。速動(dòng)比率是指企業(yè)速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率。所謂速動(dòng)資產(chǎn)是指流動(dòng)資產(chǎn)減去存貨等流動(dòng)性差的資產(chǎn)后的差額。

　　速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債計(jì)X100%

　　7、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。應(yīng)收賬款中轉(zhuǎn)率是指企業(yè)賒銷(xiāo)收入凈額與平均應(yīng)收賬款余額的比率。它是衡量企業(yè)收回應(yīng)收賬款效率的指標(biāo)，反映企業(yè)應(yīng)收賬款的流動(dòng)速度。

　　應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=賒銷(xiāo)收入凈額/平均應(yīng)收賬款余額X100%

　　8、存貨周轉(zhuǎn)率。存貨周轉(zhuǎn)率是指銷(xiāo)貨成本與平均存貨的比率。它是衡量企業(yè)銷(xiāo)售能力和管理存貨效率的指標(biāo)。

　　存貨周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)貨成本/平均存貨余額X100%

　　十、假定公司能夠提供的利益

　　(一)總體的資金需求

　　我們公司需要一定的啟動(dòng)資金，為公司的上市做好充分的前期準(zhǔn)備，為以后公司更好地發(fā)展打下基礎(chǔ)，啟動(dòng)資金會(huì)運(yùn)用在建設(shè)老年公寓、基礎(chǔ)的設(shè)施、社區(qū)的服務(wù)等必要的方面，還會(huì)被用作公司前期的宣傳資金，上市之后初期的流動(dòng)資金和周轉(zhuǎn)資金。在公司上市后，有了正常的運(yùn)轉(zhuǎn)程序，漸漸走上正軌之后，估計(jì)在1年后就會(huì)有一定的成果，啟動(dòng)資金也會(huì)轉(zhuǎn)化為流動(dòng)資金，各個(gè)投資者就會(huì)得到回報(bào)，收取一定的利潤(rùn)。我們的老年公寓主打的是老年人，所以我們還會(huì)與一些其他的老年人企業(yè)合作，爭(zhēng)取合作共贏，減少一些不必要的麻煩。社區(qū)是老年人的主要活動(dòng)場(chǎng)所和生活空間，隨著家庭養(yǎng)老功能的減弱，老年人對(duì)社區(qū)的依賴(lài)性越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求也越來(lái)越多，因此，加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，充分發(fā)揮社區(qū)對(duì)老年人的服務(wù)功能是解決老齡問(wèn)題的重要途徑。

　　目前，我國(guó)的社區(qū)建設(shè)比較薄弱，不能適應(yīng)老年人的各種需求，因此，在進(jìn)行社區(qū)建設(shè)時(shí)，首先要加大對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的投入，通過(guò)多方位、多渠道籌集資金，加大投資力度。其次，增加社區(qū)老年人的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容，主要包括醫(yī)療保健、家政服務(wù)、健康娛樂(lè)、學(xué)習(xí)教育、法律咨詢(xún)等服務(wù)項(xiàng)目。第三，要培養(yǎng)一批高素質(zhì)的社區(qū)管理人員和服務(wù)人員，提高社區(qū)為老年人的服務(wù)質(zhì)量，不僅讓老年人享受到有關(guān)的照顧資源，還要讓老年人享受到高質(zhì)量的服務(wù)。

　　互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 5

　　一、當(dāng)前社會(huì)現(xiàn)狀及前景展望：

　　首先，退休老人是養(yǎng)生養(yǎng)老度假村的主要目標(biāo)群體。按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)65歲以上人口占總?cè)丝诘?%或60歲以上人口占總?cè)丝?0%以上時(shí)，即為老齡化社會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)60歲以上的人口達(dá)到1.44億，占總?cè)丝诘?1%，在今后較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，老齡人口的比例將以年均3.2%的速度增長(zhǎng)，從2001年到2020年這一時(shí)期，平均每年將有596萬(wàn)人進(jìn)入老齡，大約在21世紀(jì)40年代，人口老齡化程度達(dá)到頂峰;2030年前后，我國(guó)60歲以上的老齡人口預(yù)計(jì)增至4億左右;到2050年，我國(guó)60歲和65歲以上的老齡人口總數(shù)將分別達(dá)到4.5億和3.35億，這意味著每三個(gè)人中就有一個(gè)老人。我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。目前“421”模式家庭越來(lái)越多，即“4個(gè)老人、1對(duì)夫妻、1個(gè)孩子”。這些家庭引發(fā)的一個(gè)最主要的社會(huì)問(wèn)題就是養(yǎng)老壓力。據(jù)最近一項(xiàng)調(diào)查顯示，35%的家庭要贍養(yǎng)4為老人，49%的家庭要贍養(yǎng)2到3為老人，養(yǎng)老壓力相當(dāng)大。就北京地區(qū)而言：2007年，北京市60歲以上老年人超過(guò)243萬(wàn)，是老齡化程度較高的地區(qū)之一。按照發(fā)達(dá)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，100名老人中，應(yīng)有5至7 人能住進(jìn)養(yǎng)老院。也就是說(shuō)，北京市有12.15萬(wàn)至17.01萬(wàn)人能住進(jìn)養(yǎng)老院。由此推算，北京的福利設(shè)施遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足社會(huì)的需求，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展空間非常大。

　　1.家庭因素催生老年人公寓的產(chǎn)生和發(fā)展

　　自我國(guó)七十年代中期實(shí)行計(jì)劃生育控制以來(lái)，“三口之家”現(xiàn)已成為社會(huì)的主力家庭結(jié)構(gòu)。許多獨(dú)生子女成家之后，所面臨的是每隊(duì)中青年夫婦在繁忙的工作壓力和殘酷的生存發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)條件下要照料4個(gè)老人和1個(gè)小孩，時(shí)間和精力嚴(yán)重不足，再加之老年人多愁善感及實(shí)際上的“代溝”，由此引起了沒(méi)完沒(méi)了的家庭煩惱及社會(huì)問(wèn)題，老年人公寓呼聲高漲，呼之欲出。

　　2.養(yǎng)老觀(guān)念發(fā)生轉(zhuǎn)變

　　受傳統(tǒng)觀(guān)念的影響，以前人們認(rèn)為養(yǎng)老院是那些沒(méi)兒沒(méi)女的孤寡老人的安身之地，國(guó)內(nèi)老年人養(yǎng)老講究“三代同堂”，老死不離兒孫。但隨著近年居民生活水平的提高和居住觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，核心家庭趨于普及，傳統(tǒng)家庭逐漸減少，一方面下一代與老一代分居現(xiàn)象不斷增加，另一方面家庭結(jié)構(gòu)演變又表現(xiàn)為老少兩代在居住上“分而不離，離而不遠(yuǎn)”的特點(diǎn)，因此老年人不堪忍受“空巢”的孤單寂寞之苦，從過(guò)去不肯到養(yǎng)老院開(kāi)始向往養(yǎng)老院，養(yǎng)老觀(guān)念和居住觀(guān)念正在發(fā)生根本性變化。

　　3.老年人市場(chǎng)潛力巨大

　　2000 年國(guó)家有關(guān)部門(mén)通過(guò)調(diào)查和分析預(yù)測(cè)，到本世紀(jì)一十年代末，中國(guó)退休勞動(dòng)者一生的積蓄總和相當(dāng)于全國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的30%;另?yè)?jù)中國(guó)老齡人協(xié)會(huì)估計(jì)，中國(guó)老年人消費(fèi)每年約3000億人民幣，而且隨著老年人消費(fèi)觀(guān)念的不斷轉(zhuǎn)變，其消費(fèi)數(shù)額還將進(jìn)一步增長(zhǎng)。老年人市場(chǎng)潛力非常大。

　　據(jù)國(guó)家民政部門(mén)預(yù)計(jì)，到2010年，在我國(guó)老人家庭中“空巢”比例將高達(dá)70%左右;全國(guó)老齡委提供的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2010年我國(guó)老年人市場(chǎng)的年消費(fèi)需求將達(dá)到1 萬(wàn)億元。這兩則數(shù)據(jù)顯示出“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的無(wú)限商機(jī)，而養(yǎng)老服務(wù)無(wú)疑是其中的一大亮點(diǎn)。養(yǎng)老、托老服務(wù)領(lǐng)域隱藏著巨大的市場(chǎng)潛力!

　　其次，隨著人們生活水平的不斷提高，回歸自然、追求綠色已是大多數(shù)城里人迫不及待的需求�！熬G色”“有機(jī)”“無(wú)公害”這些熱門(mén)詞匯就足以證明了這一點(diǎn)。

　　二、北京xxxx養(yǎng)生養(yǎng)老度假村與普通養(yǎng)老院的區(qū)別：

　　1，北京xxxx養(yǎng)生養(yǎng)老度假村適合不同年齡的人群，而普通養(yǎng)老院只適合老年人; 2，入住北京xxxx養(yǎng)生養(yǎng)老度假村的目的是休閑、度假和養(yǎng)生、養(yǎng)老，而入住普通養(yǎng)老院則只是為了獲得護(hù)理服務(wù);

　　3，北京xxxx養(yǎng)生養(yǎng)老度假村是商業(yè)性消費(fèi)場(chǎng)所，而普通養(yǎng)老院屬于公益性社會(huì)福利機(jī)構(gòu)。

　　三、北京xxxx養(yǎng)生養(yǎng)老度假村的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

　　縱觀(guān)北京市內(nèi)各個(gè)養(yǎng)老院，基本上都是一床難求!想入院的老人需要排隊(duì)等候，通知入住。在這種供不應(yīng)求的情況下，將養(yǎng)老服務(wù)辦出特色，更能顯示出其超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。城里的老人，一生辛勞，身心從不曾真正放松過(guò)�；貧w自然，在空氣新鮮、環(huán)境清幽的風(fēng)景區(qū)里療養(yǎng)，一定是每位都市老人夢(mèng)寐以求的愿望!下面就具體優(yōu)勢(shì)作詳細(xì)分析：

　　1， 這里遠(yuǎn)離喧囂，沒(méi)有污染，吃、住、玩都是天然的。這些都是市內(nèi)養(yǎng)老院所無(wú)法提供的，卻是老年人最喜愛(ài)的戶(hù)外活動(dòng)!

　　2， 建設(shè)費(fèi)用較低，不受城市化瓶頸制約。在寸土寸金的現(xiàn)代城市里，建一個(gè)設(shè)施齊全的養(yǎng)老院，最小規(guī)模也要數(shù)千萬(wàn)元的投資。何況在北京這樣的大都會(huì)城市里投資會(huì)更大，而北京昌平十三陵風(fēng)景區(qū)在目前，不僅具備相對(duì)廉價(jià)開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)它就是老人們的最?lèi)?ài)! 3，北京xxxx養(yǎng)生養(yǎng)老度假村的功能已不僅僅是養(yǎng)老，同時(shí)也是在療養(yǎng)和度假!而市內(nèi)的養(yǎng)老院基本上只是給老人提供了住宿和一日三餐。打麻將幾乎是唯一的活動(dòng)內(nèi)容!

　　4， 運(yùn)營(yíng)成本大幅降低。北京xxxx養(yǎng)生養(yǎng)老度假村除提供護(hù)理服務(wù)，客房服務(wù)員等可廉價(jià)在全國(guó)招聘。

　　5， 收費(fèi)可高可低，入住率基本不受價(jià)格影響。成本低自然支撐了低價(jià)格，這是最具競(jìng)爭(zhēng)力的殺手锏，可使北京xxxx養(yǎng)生養(yǎng)老度假村永遠(yuǎn)立于老年服務(wù)業(yè)的不敗之地!況且為了給老人安置一個(gè)舒心快樂(lè)的環(huán)境，子女一般都會(huì)忽略?xún)r(jià)格因素!

　　6， 打破了傳統(tǒng)觀(guān)念的束縛。入住“養(yǎng)生養(yǎng)老度假村”與入住“養(yǎng)老院”是兩個(gè)截然不同的概念。受中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)觀(guān)念的影響，做子女的如果把父母送進(jìn)養(yǎng)老院，往往會(huì)引來(lái)非議，使得親戚朋友不理解，甚至留下“不孝”的罵名;而將父母送進(jìn)“養(yǎng)生養(yǎng)老度假村”則正好相反，子女不但不會(huì)招來(lái)非議，而且面上有光，絕對(duì)會(huì)得到親朋好友的認(rèn)可!

　　7， 經(jīng)營(yíng)過(guò)程簡(jiǎn)單，容易起步。一個(gè)正規(guī)的養(yǎng)老院，對(duì)老人的人身安全保障是很重要的，所以除了需要大量的護(hù)理人員外，還必須建立醫(yī)務(wù)室，聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的醫(yī)生。一旦發(fā)生事故，院方還要付賠償責(zé)任，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)可想而知。而北京xxxx養(yǎng)生養(yǎng)老度假村的目標(biāo)客戶(hù)是生活自理的健康人為主，不存在護(hù)理不當(dāng)和事故賠償?shù)膯?wèn)題幾乎很小。整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，說(shuō)白了就是把房子出租給客人，為他們提供客房和餐飲服務(wù)、一般性的護(hù)理、休閑、觀(guān)光、度假、娛樂(lè)等。而收入，甚至?xí)�比市�?nèi)養(yǎng)老院高出數(shù)倍!!

　　四、北京xxxx養(yǎng)生養(yǎng)老度假村的其它優(yōu)勢(shì)：

　　1，隨著餐飲娛樂(lè)形式不斷的花樣翻新，“農(nóng)家樂(lè)”正在席卷全國(guó)，它以其低廉的成本和實(shí)惠的服務(wù)贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可。而與農(nóng)家樂(lè)相比，北京xxxx養(yǎng)生養(yǎng)老度假村更加貼近自然。由城市到農(nóng)村，這個(gè)返璞歸真的全過(guò)程，還是讓游客自己慢慢去體會(huì)吧。

　　2， “情人旅館”在現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)不再陌生，它為那些收入并不高的年輕情侶們提供了一個(gè)釋放激情的場(chǎng)所。在北京城市里，每天200---1000元的情人旅館，只是提供了一個(gè)房間，三餐要另覓餐廳，經(jīng)常出入公共場(chǎng)所還容易碰見(jiàn)“熟人”，甚至弄出離婚悲劇。而把情人旅館建度假村里會(huì)怎樣呢?每人每天只要 100-200元，一日三餐免費(fèi)供應(yīng);果園追逐、草地上擁吻，絕不會(huì)被打擾……

　　3，這就意味著“北京xxxx養(yǎng)生養(yǎng)老度假村”這種經(jīng)營(yíng)模式很難被復(fù)制!

　　五、轉(zhuǎn)化劣勢(shì)，多種經(jīng)營(yíng);

　　北京xxxx養(yǎng)生養(yǎng)老度假村不但擁有市內(nèi)養(yǎng)老院無(wú)可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還可兼做“農(nóng)家樂(lè)”和“情人旅館”等，市場(chǎng)潛力非常巨大!但也有其劣勢(shì)，就是距離市區(qū)較遠(yuǎn)，坐公交轉(zhuǎn)車(chē)不便，經(jīng)常探望老人的家屬會(huì)感到不便。為此，“農(nóng)家樂(lè)”的經(jīng)營(yíng)模式就成為了將劣勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)的絕好方法。只需幾輛中巴車(chē)，每天往返于七孔橋和德勝門(mén)市區(qū)一次，接送來(lái)此度假短租的游客和探望老人的子女，每位只要花上100--200元/天，吃住玩全包。這樣一來(lái)，老人家屬不但探望了老人，還體驗(yàn)了一次實(shí)實(shí)在在的“農(nóng)家樂(lè)”。面包車(chē)的車(chē)身還可以涂廣告，招攬客源。

　　北京xxxx養(yǎng)生養(yǎng)老度假村本身就是是一座天然的生態(tài)園。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)宣傳我們的養(yǎng)生養(yǎng)老度假村，可以節(jié)省相當(dāng)一部分廣告投入。因?yàn)椤氨本﹛xxx養(yǎng)生養(yǎng)老度假村”與其它相關(guān)行業(yè)相比，非常的與眾不同，在網(wǎng)上發(fā)布將會(huì)倍受關(guān)注，從而代替了廣告。

　　六、、建設(shè)規(guī)模：總投資15.8億元

　　該項(xiàng)目作為中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的示范項(xiàng)目準(zhǔn)備分三個(gè)階段完成：

　　1，投資1.8億元以北京xx旅游發(fā)展有限公司的“xx莊園”為基礎(chǔ)，進(jìn)行改造升級(jí)。

　　2，投資6億元以北京龍圣博農(nóng)業(yè)科技開(kāi)發(fā)有限公司“龍圣博生特園”為基礎(chǔ)，進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)開(kāi)發(fā)。

　　3，投資8億元以北京燕山口高爾夫場(chǎng)為基礎(chǔ)，進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)開(kāi)發(fā)。

　　七、就一期工程為例詳細(xì)計(jì)劃建設(shè)方案情況是：

　　第一章 總論

　　1.1 項(xiàng)目名稱(chēng)及承辦單位概況

　　1.1.1 項(xiàng)目名稱(chēng)

　　北京“xx莊園”旅游度假村項(xiàng)目。

　　1.1.2 承辦單位

　　本項(xiàng)目由北京xx旅游發(fā)展有限公司承建。

　　法定地址：北京市海淀區(qū)清河水木天成2號(hào)樓

　　法定代表人：賀冰 職務(wù)：董事長(zhǎng)

　　1.1.3 企業(yè)概況;北京xx旅游發(fā)展有限公司成立于2004年，以舒緩;1.1.4項(xiàng)目建設(shè)地址;北京xx旅游發(fā)展有限公司建設(shè)的“xx莊園”旅游度;1.2項(xiàng)目背景;隨著北京旅游事業(yè)的不斷發(fā)展和2008年奧運(yùn)會(huì)在北;十三陵風(fēng)景區(qū)已被列為世界文化遺產(chǎn)，是中國(guó)主要的世;十三陵是明朝十三個(gè)封建帝王的陵墓，坐落在北京昌平;第二章項(xiàng)目開(kāi)發(fā)條件;2.1地理位置優(yōu)越，交通便利;

　　1.1.3 企業(yè)概況

　　北京xx旅游發(fā)展有限公司成立于 2004年，以舒緩亞健康和自然生態(tài)休閑為主題，充分發(fā)展戶(hù)外休閑，旅游業(yè)，形成特色﹑現(xiàn)代﹑以自然生態(tài)、綠色環(huán)保為主題的旅游度假村。

　　1.1.4 項(xiàng)目建設(shè)地址

　　北京xx旅游發(fā)展有限公司建設(shè)的“xx莊園”旅游度假村位于北京市昌平區(qū)十三陵旅游風(fēng)景區(qū)內(nèi)，七孔橋畔，緊靠十三陵水庫(kù)，距長(zhǎng)陵四華里，距神道四華里，地理位置極佳。

　　1.2 項(xiàng)目背景

　　隨著北京旅游事業(yè)的不斷發(fā)展和2008年奧運(yùn)會(huì)在北京的成功舉辦，北京旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的大好趨勢(shì)。大力發(fā)展旅游業(yè)已經(jīng)成為地方經(jīng)濟(jì)中不可或缺的重要組成部分。北京xx旅游發(fā)展有限公司正是在這種大好形勢(shì)下建設(shè)“xx莊園”旅游度假村的，公司愿在發(fā)展昌平區(qū)旅游事業(yè)中發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)，愿在發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的事業(yè)中貢獻(xiàn)自己的力量。

　　十三陵風(fēng)景區(qū)已被列為世界文化遺產(chǎn)，是中國(guó)主要的世界級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)，北京xx旅游發(fā)展有限公司建設(shè)的“xx莊園”旅游度假村置身于這一風(fēng)景區(qū)內(nèi)，在建設(shè)之初即考慮到其建筑風(fēng)格一定要和周邊環(huán)境及風(fēng)景旅游點(diǎn)相協(xié)調(diào)。為此，北京xx旅游發(fā)展有限公司建設(shè)的“xx莊園”旅游度假村時(shí)特意采用了鵝卵石墻面，并將客房、會(huì)議室建在槐樹(shù)林中，力求使建筑與自然風(fēng)景融為一體，使其在建設(shè)完成后既有經(jīng)營(yíng)的實(shí)際功效，建筑風(fēng)格在與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上又有醒目鮮明的特點(diǎn)，為良好的經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造條件。

　　十三陵是明朝十三個(gè)封建帝王的陵墓，坐落在北京昌平區(qū)境內(nèi)的燕山山麓距離北京約50公里。1961年，十三陵被國(guó)務(wù)院公布為全國(guó)第一批重點(diǎn)文物保護(hù)單位，是世界上保存最完整，埋葬皇帝最多的墓葬群。同時(shí)十三陵風(fēng)景區(qū)已被列為世界文化遺產(chǎn)，是我國(guó)主要的世界級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)。其影響和知名度不僅在國(guó)內(nèi)而且在國(guó)際上也愈來(lái)愈大，吸引眾多的國(guó)內(nèi)外游客觀(guān)光。北京作為我國(guó)的首都，每年吸引國(guó)內(nèi)外數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的游客和學(xué)者，大體上每年來(lái)北京旅游的游客已達(dá)800余萬(wàn)人，尤其是成功舉辦了奧運(yùn)會(huì)后，北京作為世界知名城市之一，它的吸引力將會(huì)發(fā)揮到最大極致。然而，xx莊園就置身在這個(gè)得天獨(dú)厚的環(huán)境里不斷地成長(zhǎng)和發(fā)展。

　　第二章 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)條件

　　2.1 地理位置優(yōu)越，交通便利

　　北京“xx莊園”旅游度假村項(xiàng)目地址在昌平區(qū)，該區(qū)處北京市西北部，距紫禁城三十公里，總面積1352平方公里，常住人口62萬(wàn)人，是一座歷史文化名城，中國(guó)北方著名的旅游勝地，2004年榮獲《中國(guó)十大最好玩的地方》。該區(qū)東臨順義區(qū)，南與朝陽(yáng)﹑海淀﹑門(mén)頭溝區(qū)接壤，西部接河北懷來(lái)縣，北靠延慶﹑懷柔縣。衛(wèi)星城市距市區(qū)33公里，地理位置優(yōu)越。 本項(xiàng)目實(shí)施地處在北京市昌平區(qū)十三陵水庫(kù)，距神道四華里西側(cè)，交通十分便利。另外，該區(qū)是北京去往八達(dá)嶺的必經(jīng)之地，對(duì)旅游來(lái)講具有很強(qiáng)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。在該區(qū)郵電局擁有現(xiàn)代化的通訊設(shè)施，可為用戶(hù)提供電話(huà)﹑傳真﹑無(wú)線(xiàn)電﹑計(jì)算機(jī)分組交換﹑國(guó)際特快專(zhuān)遞等服務(wù)。

　　2.2 自然資源優(yōu)越

　　昌平區(qū)位于溫榆河沖擊平原和軍都山的結(jié)合地帶，在燕山腳下，長(zhǎng)城環(huán)抱，上風(fēng)上水，一年四季空氣一級(jí)，地形地貌多樣，自然風(fēng)光優(yōu)美，雨量充沛，四季分明，山峻﹑樹(shù)綠﹑水清﹑天藍(lán)﹑有“首都后花園”的美稱(chēng)。昌平屬于暖溫帶季風(fēng)大陸性氣候，植被茂盛，多山，多水，多溫泉。春季干旱多風(fēng)，夏季炎熱多雨，秋季涼爽，冬季寒冷干燥。這決定了昌平區(qū)旅游業(yè)季節(jié)性強(qiáng)的特點(diǎn)，4月初到11月初為旅游旺季。有豐富的地?zé)豳Y源，尤其是小湯山溫泉尤為出名，這里利于開(kāi)展旅游，度假和娛樂(lè)為一體的現(xiàn)代休閑產(chǎn)業(yè)。從地質(zhì)上來(lái)講，主要是花崗巖、白云質(zhì)灰?guī)r和片麻巖，土質(zhì)為風(fēng)化層，適于發(fā)展林果業(yè)。就旅游資源來(lái)講，昌平地區(qū)具有典型構(gòu)造和地質(zhì)古跡。優(yōu)越的地理位置和豐富的自然生態(tài)環(huán)境為昌平旅游發(fā)展造就了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

　　2.3 環(huán)境優(yōu)勢(shì)

　　昌平區(qū)內(nèi)有列入“世界文化遺產(chǎn)”名錄的明十三陵，“天下第一雄關(guān)”——居庸關(guān);十三級(jí)浮屠的遼代銀山塔林;擁有“亞洲之最”稱(chēng)譽(yù)的中國(guó)航空博物館;中國(guó)坦克博物館;迪斯尼風(fēng)格的九龍游樂(lè)園;全國(guó)最大的射擊場(chǎng)——中國(guó)北方國(guó)際射擊場(chǎng);北方最大的國(guó)際級(jí)小湯山現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技示范園;獨(dú)具特色的十三陵國(guó)際高爾夫球場(chǎng);空中滑傘俱樂(lè)部;風(fēng)景秀麗的十三陵水

　　庫(kù)和蟒山﹑溝崖、虎谷﹑白羊溝﹑大楊山等自然風(fēng)景區(qū)。全區(qū)有文物保護(hù)單位78處，其中世界文化遺產(chǎn)1處，國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位4處，市級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位5處。該區(qū)的旅游業(yè)已經(jīng)形成規(guī)模和氣候，其游覽內(nèi)容包括名勝古跡﹑自然景觀(guān)﹑現(xiàn)代娛樂(lè)﹑康復(fù)療養(yǎng)﹑科技博覽﹑民俗風(fēng)情﹑觀(guān)光農(nóng)業(yè)共八大系列，形成了吃﹑住﹑行﹑游﹑購(gòu)﹑娛等功能齊全的現(xiàn)代旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。該地區(qū)在中國(guó)的影響力很強(qiáng)，吸引著眾多的國(guó)內(nèi)外友人。

　　2.4 政策機(jī)遇

　　黨中央在十六屆四中全會(huì)上明確提出建立“以人為本，全面協(xié)調(diào)，可持續(xù)發(fā)展的和諧社會(huì)”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)思想。以人為本的重點(diǎn)是要促進(jìn)人的全面發(fā)展，在國(guó)民素質(zhì)中，健康素質(zhì)是重中之重。昌平區(qū)政府確定把戶(hù)外體育休閑旅游﹑文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和旅游發(fā)展業(yè)作為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎，這無(wú)疑為昌平戶(hù)外休閑聚居區(qū)的發(fā)展提供了千載難逢的政策機(jī)遇。尤其是我國(guó)申奧成功后，北京的旅游等第三產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)了前所未有的大好趨勢(shì)。

　　第三章 市場(chǎng)需求分析

　　3.1 必要性

　　十三陵風(fēng)景區(qū)被列為世界文化遺產(chǎn)后，其影響力和知名度與日俱增，不僅在國(guó)內(nèi)而且在國(guó)際上愈來(lái)愈引起旅游愛(ài)好者的關(guān)注。北京身為中國(guó)的首都，每年都吸引著國(guó)內(nèi)、國(guó)際數(shù)以百萬(wàn)人計(jì)的旅游者，對(duì)所有置身于旅游事業(yè)的個(gè)人、單位來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。凡是初來(lái)北京旅游的人，有幾個(gè)重要的旅游景點(diǎn)是向往已久、非去不可。一是天安門(mén)、故宮，二是八達(dá)嶺、十三陵，目前到北京來(lái)的旅游者已達(dá)每年800余萬(wàn)人，都會(huì)掀起比較長(zhǎng)期的旅游高潮。

　　3.2 市場(chǎng)前景

　　xx莊園旅游度假村包含輕松、時(shí)尚的文化，以人為本的思想，崇尚創(chuàng)新的追求，強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足人的心理需求，提供人性化的環(huán)境和服務(wù)，把物質(zhì)享受和精神享受結(jié)合了起來(lái)。隨著人們生活水平的提高，度假村無(wú)疑是在這都市鬧中取靜的幽雅環(huán)境。在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的新形勢(shì)下，餐飲業(yè)將積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，努力擴(kuò)大餐飲消費(fèi)熱點(diǎn)，不斷加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵的人性化發(fā)展，不斷拓寬餐飲消費(fèi)的空間和領(lǐng)域，以用誠(chéng)信營(yíng)造、用實(shí)力說(shuō)話(huà)、用行動(dòng)證

　　明為宗旨，更加便民利民，大力提倡健康消費(fèi)、安全消費(fèi)、綠色消費(fèi)、環(huán)保消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)、節(jié)約型消費(fèi)，促進(jìn)餐飲業(yè)可持續(xù)發(fā)展。隨著農(nóng)業(yè)技術(shù)進(jìn)步、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，這種兼顧生態(tài)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益協(xié)調(diào)發(fā)展的觀(guān)光農(nóng)業(yè)生態(tài)園模式將具有廣闊的市場(chǎng)。綜上所述，本項(xiàng)目迎合了市場(chǎng)的需求，發(fā)展前景非常廣闊。

　　第四章 企業(yè)組織與勞動(dòng)定員

　　4.1 企業(yè)組織

　　本項(xiàng)目的企業(yè)組織采用合資企業(yè)董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)工程部﹑銷(xiāo)售部﹑市場(chǎng)策劃部﹑人力資源部、財(cái)務(wù)部等主要部門(mén)。

　　4.2 勞動(dòng)定員

　　本項(xiàng)目各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)要求，管理層主要有職工10多人，園林維護(hù)20人左右，護(hù)理服務(wù)人員50余人組成。項(xiàng)目所需人員需要培訓(xùn)方可上崗。

　　4.3 人員培訓(xùn)

　　公司全體人員都將在上崗前進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，組織員工定期進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)，組織聽(tīng)取專(zhuān)家學(xué)者的講座，不斷鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，同時(shí)提高各個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率。這使全體員工全面了解﹑認(rèn)識(shí)公司﹑減少陌生感，增加親和力和使命感。不斷培養(yǎng)和提高員工整體素質(zhì)，傳播公司的企業(yè)文化，建立良好的激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)行靈活的﹑人性化的，現(xiàn)代管理理念。

　　第五章 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

　　5.1 項(xiàng)目規(guī)模

　　北京xx旅游發(fā)展有限公司建設(shè)的“xx莊園”旅游度假村，該項(xiàng)目資產(chǎn)已達(dá)人民幣6100余萬(wàn)元。本項(xiàng)目占地200余畝，度假村內(nèi)有果園60余畝，槐樹(shù)林帶50余畝，“xx莊園”旅游度假村已建設(shè)完成各類(lèi)建筑 12000余平方米，院內(nèi)綠化面積占總面積的80%。xx莊園各項(xiàng)娛樂(lè)功能齊全，設(shè)施一流，能接納各界團(tuán)體和各界人士召開(kāi)會(huì)議，休閑度假。四排四合院改造后可以接待100名左右老人進(jìn)行養(yǎng)生養(yǎng)老。

　　5.2 資金來(lái)源

　　該項(xiàng)目由北京xx旅游發(fā)展有限公司自籌資金。該項(xiàng)目資產(chǎn)已達(dá)人民幣6100余萬(wàn)元，下一步籌集資金1。19億元，對(duì)接待老人養(yǎng)生養(yǎng)老實(shí)施進(jìn)行改造升級(jí)和構(gòu)置設(shè)備等。

　　5.3項(xiàng)目功能

　　北京xx莊園旅游度假村項(xiàng)目功能分別為：客房、會(huì)議室、套房、住房、塔樓、兒童村、職工宿舍、職工餐廳、燒烤園、鹿園、值班室、倉(cāng)庫(kù)、畫(huà)廊、畫(huà)室、四合院、果園住房等。建設(shè)風(fēng)格中西合璧，高雅別致，山，水，亭，榭，花草樹(shù)木，景色優(yōu)美，可以使您盡情感受大自然之美。

　　第六章 利潤(rùn)估算

　　6.1 計(jì)劃及評(píng)價(jià)方法的選擇

　　本項(xiàng)目建設(shè)周期為一年。根據(jù)公司投資計(jì)劃及戰(zhàn)略規(guī)劃制定詳細(xì)的財(cái)務(wù)計(jì)劃，包括投資預(yù)算及經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)預(yù)算，并對(duì)公司經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，依據(jù)《方法與參數(shù)》中規(guī)定的方法計(jì)算新增效益與新增費(fèi)用�；�本數(shù)據(jù)：(一)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目按運(yùn)營(yíng)率100%測(cè)算;(二)每種營(yíng)業(yè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售價(jià)格按企業(yè)定價(jià)策略及當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)格制定估算;(三)年運(yùn)營(yíng)工作日為365天。

　　6.2 利潤(rùn)估算

　　6.2.1 餐廳收益

　　北京xx旅游發(fā)展有限公司建設(shè)的“xx莊園”度假村中有同時(shí)可容納300—400人就餐的大型餐廳，在十三陵地區(qū)可同時(shí)容納300—400人就餐的單位很少，北京xx旅游發(fā)展有限公司的建設(shè)項(xiàng)目恰好彌補(bǔ)了十三陵旅游風(fēng)景區(qū)這一旅游服務(wù)的不足。集體旅游者的集體進(jìn)餐往往按人數(shù)定餐，其利潤(rùn)也可按人數(shù)來(lái)計(jì)算，僅以集體進(jìn)餐一項(xiàng)計(jì)算效益：

　　300人次 x 15元(人均利潤(rùn))= 4500元;

　　400 人次x15元(人均利潤(rùn))=6000元;;集體進(jìn)餐的毛利潤(rùn)是4500---6000元;4500元的毛利潤(rùn)x1年(按300天算)=13;6000元的毛利潤(rùn)x1年(按300天計(jì)算)=18;在北京xx旅游發(fā)展有限公司建設(shè)的“xx莊園”度假;上座率按70%計(jì)算，每餐平均按50—70元利潤(rùn)計(jì);七間小餐廳x50元(單間單餐利潤(rùn))=350元;;350元x1年(按30

　　400人次 x 15元(人均利潤(rùn))= 6000元;

　　集體進(jìn)餐的毛利潤(rùn)是4500---6000元。

　　4500元的毛利潤(rùn) x 1年(按300天計(jì)算)=135萬(wàn)元;

　　6000元的毛利潤(rùn) x 1年(按300天計(jì)算)=180萬(wàn)元;

　　在北京xx旅游發(fā)展有限公司建設(shè)的“xx莊園”度假村中，考慮到散客的需求，為此在餐飲服務(wù)方面，特為散客商設(shè)計(jì)了以家庭、朋友自行組織旅游的小旅游團(tuán)體，為散客準(zhǔn)備了數(shù)間小型餐廳。

　　上座率按70%計(jì)算，每餐平均按50—70元利潤(rùn)計(jì)算：

　　七間小餐廳x50元(單間單餐利潤(rùn))=350元;

　　350元x1年(按300天計(jì)算)=10.5萬(wàn)元;

　　七間小餐廳x70元(單間單餐利潤(rùn))=490元;

　　490元x1年(按300天計(jì)算)=14.7萬(wàn)元;

　　北京xx旅游發(fā)展有限公司建設(shè)的“xx莊園”度假村完成后，僅餐飲服務(wù)一項(xiàng)每年的毛利潤(rùn)當(dāng)在145.5---194.7萬(wàn)元之間。

　　6.2.2 旅游紀(jì)念品

　　十三陵是著名的旅游景點(diǎn)，與其有關(guān)的旅游紀(jì)念品一直受到廣大旅游者的青睞，而中國(guó)的工藝品更是歷史悠久、舉世聞名，在飽覽世界著名文化遺產(chǎn)的同時(shí)，又能有機(jī)會(huì)購(gòu)買(mǎi)自己中意的具有濃厚中國(guó)特色的各類(lèi)工藝品不失為一大樂(lè)事。為此，北京xx旅游發(fā)展有限公司建設(shè)的“xx莊園”度假村設(shè)立了工藝品、旅游紀(jì)念品商店。北京xx旅游發(fā)展有限公司已經(jīng)招聘了既有專(zhuān)業(yè)知識(shí)又有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人員，開(kāi)始著手于前期工作，一旦建設(shè)完成馬上可以投入經(jīng)營(yíng)。因?yàn)槊刻鞂⒂?300----400人次的游客到度假村內(nèi)進(jìn)餐，這些人同時(shí)也就成為了旅游紀(jì)念品和工藝品潛在的購(gòu)買(mǎi)者。為此，度假村內(nèi)的旅游紀(jì)念品和工藝品具有了固定的客源。

　　300人次x30%(實(shí)際購(gòu)置者)=90人;

　　90人次x30元(人均購(gòu)置毛利潤(rùn))=2700元;

　　300人次x40%(實(shí)際購(gòu)置者)=120人;

　　120人次x30元(人均購(gòu)置毛利潤(rùn))=3600元;

　　2700元x1年(按300天計(jì)算)=81萬(wàn)元;

　　3600元x1年(按300天計(jì)算)=108萬(wàn)元;

　　2000余平方米的工藝品、旅游紀(jì)念品商店每年的毛利潤(rùn)達(dá)到81---108萬(wàn)元是合理的，也是可行的。

　　6.2.3 客房收入

　　在 “xx莊園”旅游度假村中，北京xx旅游發(fā)展有限公司在“xx莊園”度假村建設(shè)了70余間標(biāo)準(zhǔn)客房，可同時(shí)容納150---200余人住宿。并建設(shè)了與住宿客人相關(guān)使用的會(huì)議室、健身房等附屬設(shè)施。這一設(shè)計(jì)主要考慮了會(huì)議團(tuán)體、旅游團(tuán)體和個(gè)別散客在世界文化遺產(chǎn)這一特定環(huán)境中派生出的特殊要求而設(shè)計(jì)建設(shè)的.住宿條件的具備也是度假村中與餐飲服務(wù)、工藝品、旅游紀(jì)念品銷(xiāo)售配套中不可缺少的條件。

　　70間標(biāo)準(zhǔn)客房x70%(實(shí)際使用率)=49間。

　　根據(jù)十三陵風(fēng)景區(qū)的特殊位置，旅游又分淡季和旺季。在旺季房間價(jià)格控制在200元比較合適，而在淡季我們認(rèn)為將房?jī)r(jià)價(jià)格控制在120元比較適合。平均下來(lái)：

　　200元+120元=320元;

　　320元÷2=160元;

　　160元x49=7840元;

　　7840元x1年(按300天計(jì)算)=235.2萬(wàn)元;

　　6.2.4 娛樂(lè)項(xiàng)目

　　以“xx莊園”度假村日接待200人計(jì)，其中僅20%客人享受洗浴服務(wù)，每日即有40---50人次的客源，在扣除了人員工資、房屋折舊、稅費(fèi)等支出后，其每年純利潤(rùn)當(dāng)在 38.8萬(wàn)元左右。

　　另外，北京xx旅游發(fā)展有限公司在其建設(shè)的“xx莊園”度假村中還建有500余平方米的KTV包間及臺(tái)球室，其日常工作人員約10人，仍以每日40---50人來(lái)此消費(fèi)，扣除人員工資，房屋折舊，稅費(fèi)等支出后，其純利潤(rùn)當(dāng)在56萬(wàn)元左右。

　　為迎合客人的需要，北京xx旅游發(fā)展有限公司在其建設(shè)的“xx莊園”度假村中配制了建筑面積150平方米的棋牌室，只需配制3---4個(gè)工作人員，每年也可創(chuàng)造7萬(wàn)余元的.純利潤(rùn)，而建筑面積480平方米的會(huì)議室可容納100余人，召開(kāi)各類(lèi)集體會(huì)議，與大會(huì)議室配套的還有數(shù)間面積在30---40平方米的小型會(huì)議室，以中等水平的會(huì)議室中間價(jià)計(jì)算，“xx莊園”度假村每年招待各種會(huì)議占用會(huì)議室可收取的費(fèi)用當(dāng)可創(chuàng)10萬(wàn)余元的純利潤(rùn)。

　　為迎合現(xiàn)代人群的高雅情趣，北京xx旅游發(fā)展有限公司建設(shè)的“xx莊園”度假村不僅建有品茶專(zhuān)用的茶樓，而且配建了咖啡屋。40---50個(gè)客人可同時(shí)在此品味清茶或是咖啡。這一服務(wù)項(xiàng)目預(yù)計(jì)可產(chǎn)生年利潤(rùn)8—10萬(wàn)元

　　6.2.5 室外休閑

　　現(xiàn)代的城市消費(fèi)，越來(lái)越向著親近自然發(fā)展，北京xx旅游發(fā)展有限公司建設(shè)的“xx莊園”度假村為使游客能盡興地感受大自然，特意建設(shè)了能容納15匹馬的馬廄，游客可以在“xx莊園”度假村縱馬奔馳，也可以在馬背上悠然地游覽十三陵水庫(kù)。15匹馬，每小時(shí)50元，一年只營(yíng)業(yè)250天，每天只營(yíng)業(yè)三小時(shí)，扣除 3人工資、扣除了草料損耗，扣除了稅費(fèi)，每年可得20多萬(wàn)元利潤(rùn)。

　　度假村，60畝的采摘園，綠葉叢中鮮亮的果實(shí)會(huì)讓游客們眼前一亮，北京xx旅游發(fā)展有限公司建設(shè)的“xx莊園”度假村就有這么一個(gè)采摘園，從春天的櫻桃、李子到秋天才熟的蘋(píng)

　　果、桃，十余個(gè)品種不僅可以為“xx莊園”度假村招來(lái)更多的客人，也可以為游客通過(guò)采摘增加更多的生活樂(lè)趣，當(dāng)然“xx莊園”度假村也因此可以獲得更多的利潤(rùn)，我們預(yù)算的結(jié)果是，采摘園每年可獲利12萬(wàn)元。

　　垂釣已經(jīng)成為現(xiàn)代人的熱門(mén)休閑運(yùn)動(dòng)，北京xx旅游發(fā)展有限公司建設(shè)的“xx莊園”度假村內(nèi)有魚(yú)池兩個(gè)，面積雖然不大，4000斤到5000斤魚(yú)完全可以放得進(jìn)去，很多人都知道，垂釣的利潤(rùn)是很高的，我們不用多算，每年垂釣的利潤(rùn)7---8萬(wàn)元是不成問(wèn)題的。

　　如果我們有比較充足的資金來(lái)利用我們還有的空間，北京xx旅游發(fā)展有限公司建設(shè)的“xx莊園”度假村還有很多旅游項(xiàng)目可以發(fā)展：攀巖、網(wǎng)球、夏令營(yíng)等等。

　　6.2.6 養(yǎng)老服務(wù)：度假村養(yǎng)生養(yǎng)老服務(wù)是我公司創(chuàng)造的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)品牌項(xiàng)目，再加上我們產(chǎn)業(yè)所具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，我們?cè)谔峁﹥?yōu)質(zhì)、高效、全面、滿(mǎn)意服務(wù)的同時(shí)，也必將通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作給我們帶來(lái)可觀(guān)的利益回報(bào)。每位老人一天的服務(wù)性收入按50元計(jì)算，100人就是5000元，一年是180萬(wàn)元。

　　6.2.7 根據(jù)以上幾方面的收入一期工程最低年純收入也在800萬(wàn)左右。

　　第七章 項(xiàng)目評(píng)價(jià)

　　該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)，可以完善當(dāng)?shù)氐穆糜畏��?wù)功能，充分挖掘其旅游價(jià)值。既與十三陵地區(qū)的旅游景點(diǎn)有機(jī)結(jié)合，形成類(lèi)型豐富、形式多樣的旅游線(xiàn)路，提升昌平區(qū)旅游業(yè)的總體品位。同時(shí)，在項(xiàng)目的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，可對(duì)貧困農(nóng)民就近安置務(wù)工，提供就業(yè)崗位緩解了當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力的就業(yè)困難問(wèn)題。每年的租金收入與勞動(dòng)收入增加了當(dāng)?shù)卮迕竦氖杖�，改善了他們的生活水平�?/p>

　　該項(xiàng)目符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，經(jīng)濟(jì)效益好，是利國(guó)利民的光彩事業(yè)，促進(jìn)了十三陵鎮(zhèn)的發(fā)展，響應(yīng)了黨中央提出的建設(shè)和諧社會(huì)的政策。

　　第八章 結(jié)論

　　綜上所述，該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)是可行的，是低風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)的項(xiàng)目。景區(qū)分期投入運(yùn)營(yíng)后，可通過(guò)邊收益、邊投入的方式，形成良性資本環(huán)鏈。項(xiàng)目實(shí)施單位不斷加強(qiáng)宣傳，提高園區(qū)知

　　名度，同時(shí)積極爭(zhēng)取納入市級(jí)旅游和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，加強(qiáng)與周邊景區(qū)和中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的的合作，共同開(kāi)發(fā)壯大市場(chǎng)�？傊�，北京xx旅游發(fā)展有限公司建設(shè)“xx莊園”度假村是一項(xiàng)利國(guó)利民、對(duì)促進(jìn)昌平區(qū)的旅游發(fā)展是一件好事，對(duì)促進(jìn)十三陵鎮(zhèn)的發(fā)展有積極作用，對(duì)改善當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)更加確實(shí)可行。為此我們希望得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，希望得到各界朋友們的幫助。

　　七、后續(xù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)：

　　北京xxxx養(yǎng)生養(yǎng)老度假村正式運(yùn)營(yíng)后，“xx莊園”度假村以營(yíng)業(yè)收入再進(jìn)行投資的同時(shí)，爭(zhēng)取國(guó)家政策性資金支持和扶持，進(jìn)行二期、三期工程的建設(shè)中開(kāi)展果蔬種植，使之不斷壯大，最終發(fā)展成一個(gè)集老年服務(wù)、休閑度假、旅游觀(guān)光、果蔬采摘、農(nóng)家樂(lè)、高爾夫等為一體的綜合性生態(tài)度假村!必將在中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)上創(chuàng)造出輝煌成就。

　　互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 6

　　一、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的方向

　　從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析，需求使人產(chǎn)生消費(fèi)的動(dòng)機(jī)和行為，進(jìn)而刺激供給的變化，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變革。老年人的養(yǎng)老需求有其特殊性：一是老年人由于身體機(jī)能老化和疾病的原因，飲食起居需要人照顧，不同身體狀況和疾病要求是多樣性的，有些情況家人和保姆是不能照顧到位的，需要有較專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員和營(yíng)養(yǎng)師才能護(hù)理好。二是由于家庭經(jīng)濟(jì)狀況和住房條件的原因，有些家庭沒(méi)有能力請(qǐng)保姆，即是請(qǐng)了保姆也不一定能夠滿(mǎn)足特殊護(hù)理老年人的要求。如果老年人出現(xiàn)疾病同樣會(huì)影響子女的工作和學(xué)習(xí)，在疾病的預(yù)防和治療上相對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的醫(yī)療護(hù)理成本會(huì)更高。三是從老年人的心理來(lái)看，老年人不愿意被子女“囚禁”在家里，孤獨(dú)的生活會(huì)使其感到痛苦。老年人不愿意被人“遺棄”，如果子女將其送到條件較差，或是交通不便遠(yuǎn)離城市的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，有些老年人容易產(chǎn)生自殘、自殺的傾向。那么，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將沿著怎樣的方向發(fā)展呢?根據(jù)上述對(duì)老年人養(yǎng)老的需求分析，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的三個(gè)基本方向：

　　1、大力發(fā)展規(guī)模經(jīng)營(yíng)。

　　規(guī)模經(jīng)營(yíng)可以充分發(fā)揮人財(cái)物的集中優(yōu)勢(shì)，容易在公眾中形成良好的信譽(yù)度和公信力。目前我國(guó)尚未對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的規(guī)模大小形成較為統(tǒng)一的等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，但就一般民眾心理認(rèn)同而言，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的床位數(shù)在200張以下的為小規(guī)模，床位數(shù)在200-500張之間的為中等規(guī)模，床位數(shù)在500張以上的為大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。我認(rèn)為規(guī)模經(jīng)營(yíng)就是發(fā)展大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。那么，為什么要把規(guī)模經(jīng)營(yíng)作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的方向呢?理由主要表現(xiàn)在如下方面：

　　(1)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范。目前我國(guó)已有的大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一般都能按照建設(shè)部、民政部聯(lián)合頒布的《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工，較為科學(xué)合理的考慮了消防、通風(fēng)、內(nèi)部無(wú)障礙交通等問(wèn)題，以及臥具、飲食、娛樂(lè)、醫(yī)療等功能配套。

　　(2)醫(yī)療護(hù)理上的優(yōu)勢(shì)較為明顯。由于大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，較為容易吸引一些有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)療人員加盟，從而提高了醫(yī)療護(hù)理的服務(wù)水準(zhǔn)。特別是對(duì)那些有多種疾病的高齡老年人，可以使之有醫(yī)療保障的安全感。

　　(3)休閑環(huán)境較好。大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，一般都會(huì)結(jié)合自有土地、空間的實(shí)際情況，建設(shè)一些適合老年人活動(dòng)的場(chǎng)所，種植一些花草樹(shù)木，以營(yíng)造一個(gè)幽雅休閑的環(huán)境。而這一切又都是老年人，特別城市中生活的老年人和子女最為關(guān)注的。

　　2、創(chuàng)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的品牌效應(yīng)。

　　品牌創(chuàng)立一般是以規(guī)模經(jīng)營(yíng)為背景和前提條件的。只有具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)和良好信譽(yù)，才能創(chuàng)立和提升品牌的形象。目前我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的品牌意識(shí)還比較弱。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中僅有廣州市良典養(yǎng)老院在國(guó)家商標(biāo)局注冊(cè)了“良典”及其標(biāo)識(shí)。為什么養(yǎng)老行業(yè)也要向品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)渡呢?一方面在大眾消費(fèi)心理中存在一種崇尚品牌，信任有良好形象的品牌傾向。另一方面，當(dāng)品牌在消費(fèi)者心理產(chǎn)生歸屬感以后，有利于推進(jìn)品牌的規(guī)模擴(kuò)張和連鎖經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，形成有一定規(guī)模和影響的養(yǎng)老集團(tuán)。這樣不僅可以為老年人提供良好的養(yǎng)老條件和環(huán)境，同時(shí)可以引導(dǎo)養(yǎng)老消費(fèi)市場(chǎng)更趨于合理，抑制亂收費(fèi)和服務(wù)不到位的現(xiàn)象。有利于解決子女的后顧之憂(yōu)，促進(jìn)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。

　　3、完善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的配套功能。

　　隨著人們生活水平的逐步提高和改善，原有的一些規(guī)模小、起居生活條件差、醫(yī)療護(hù)理不到位，以贍養(yǎng)孤寡老人、生活困難老人為主的敬老院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)模式，已不能滿(mǎn)足老年人養(yǎng)老的消費(fèi)需要。取而代之的必然是有醫(yī)療護(hù)理專(zhuān)業(yè)、膳食結(jié)構(gòu)科學(xué)合理、文娛活動(dòng)豐富、休閑環(huán)境幽雅、子女探望交通便利的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。因此，完善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的配套服務(wù)顯得尤為重要。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)配套功能完善的重點(diǎn)在兩個(gè)方面：

　　(1)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的配套。

　　雖然民政部門(mén)規(guī)定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要配套設(shè)立醫(yī)療室，但醫(yī)療室能真正滿(mǎn)足老年人的疾病治療和特殊護(hù)理要求嗎?顯然是不夠的。就大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言，入住的大都是在70歲以上的高齡老年人。為什么會(huì)出現(xiàn)高齡老年人居多的現(xiàn)象呢?一般是由家庭護(hù)理的成本和照顧難度決定的。只有家庭護(hù)理成本與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)相當(dāng)時(shí)，或由于老年人身體狀況需要醫(yī)療護(hù)理時(shí)，子女才會(huì)送老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。這就對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的'醫(yī)療護(hù)理提出了更高的要求，簡(jiǎn)單的醫(yī)療室是無(wú)法滿(mǎn)足需要的。試想500多名70歲以上的老年人，至少有50%的身體都有一些疾病，需要吃藥、打針;至少有25%的老年人需要進(jìn)行留醫(yī)觀(guān)察治療，這樣的病患者就診和住院規(guī)模，應(yīng)有一級(jí)甲等以上醫(yī)院與配套。因此，大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必須通過(guò)合作，或獨(dú)立申辦老年病醫(yī)院的方式，才能達(dá)到醫(yī)療護(hù)理功能上的配套和完善。

　　(2)飲食的科學(xué)合理套配。

　　養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的食堂首先必須按照衛(wèi)生防疫部門(mén)的規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)和裝修，滿(mǎn)足基本的衛(wèi)生要求和操作流程。其次，要針對(duì)老年人常見(jiàn)病、多發(fā)病，如高血壓、糖尿病等的特殊要求，科學(xué)制定營(yíng)養(yǎng)食譜，合理控制飲食數(shù)量和種類(lèi)。

　　c)商業(yè)模式 分析，包括盈利模式、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析等;

　　二、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化過(guò)程中存在的問(wèn)題

　　目前我國(guó)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有政府辦的，民間辦的，政府和民間合辦的等多種形式。就其機(jī)構(gòu)性質(zhì)而言，又可分為非營(yíng)利性和營(yíng)利性?xún)煞N。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化實(shí)質(zhì)上是走自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的營(yíng)利性道路。這條道路好走嗎?不好走，很艱難。主要存在問(wèn)題有如下方面：

　　1、投入大，回收期長(zhǎng)。

　　既然養(yǎng)老機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化方向是規(guī)模經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)，那么投入產(chǎn)出情況如何?擺在我們面前的一個(gè)事實(shí)是，大家都認(rèn)為養(yǎng)老行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，是有發(fā)展前途的，市場(chǎng)非常巨大，競(jìng)爭(zhēng)格局尚未形成，總需求大于總供給�？蔀槭裁礇](méi)有人愿意跨入這行業(yè)，特別是一些有實(shí)力的企業(yè)集團(tuán)和個(gè)人不愿意投資呢?道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)橥度氪螅�回收期長(zhǎng)，無(wú)利可圖。我們拿一個(gè)同等規(guī)模的養(yǎng)老院項(xiàng)目與房地產(chǎn)項(xiàng)目做一個(gè)比較，其結(jié)果就顯而易見(jiàn)。假設(shè)在某市有一塊10000萬(wàn)m2的土地，容積為3%，建筑面積30000 m2。養(yǎng)老院項(xiàng)目扣除減免的征地補(bǔ)償費(fèi)，建筑成本約1770元/ m2，總投資約5300萬(wàn)元，資金成本為年利率6%。養(yǎng)老院的規(guī)模按1000張床位計(jì)算，回收資金的主要收入來(lái)源是一次性設(shè)備購(gòu)置費(fèi)，人均收費(fèi)約8000 元，10年的周轉(zhuǎn)率為3次，共計(jì)約2400萬(wàn)元;床位費(fèi)每人每月500元，10年入住率按100%計(jì)算共計(jì)約6000萬(wàn)元;其他收入抵扣經(jīng)營(yíng)成本。這樣養(yǎng)老院項(xiàng)目回收投資需要10年，而且沒(méi)有盈利。而房地產(chǎn)項(xiàng)目的建筑成本約2170元/ m2，總投資約6500萬(wàn)元，房屋銷(xiāo)售價(jià)格3500元/ m2，回收資金約1.05億元，包括建設(shè)期和銷(xiāo)售期在內(nèi)大概需要2年半到3年時(shí)間。結(jié)果房地產(chǎn)項(xiàng)目3年內(nèi)不僅可以收回投資，還可獲取約4000萬(wàn)元左右的利潤(rùn)。

　　2、租賃經(jīng)營(yíng)融資困難。

　　由于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，投資興建養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不符合我國(guó)現(xiàn)階段投入產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)效益常規(guī)做法。那么，租賃房屋經(jīng)營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)則是一個(gè)較為理想的選擇。這可以把近期的巨大投資，轉(zhuǎn)化為分期的租金支出。但是，如果是一個(gè)完整的房地產(chǎn)項(xiàng)目，他人又怎樣會(huì)轉(zhuǎn)租給別人呢?答案只有一個(gè)，那一定是多年的“爛尾樓”。要完成一個(gè)“爛尾樓”項(xiàng)目，仍然需要較大的投資。由于是租賃來(lái)的房屋，只有經(jīng)營(yíng)權(quán)，沒(méi)有所有權(quán)，投入的資金必然被占?jí)�，不能通過(guò)抵押貸款等方式，將資金盤(pán)活，周轉(zhuǎn)使用。因此，租賃經(jīng)營(yíng)融資困難是必然結(jié)果。我們以廣州市良典養(yǎng)老院的經(jīng)營(yíng)情況為例。廣州市良典養(yǎng)老院2002年承租了一棟94年的九層賓館“爛尾樓”，建筑面積20000 m2，占地面積8000 m2，租期20年。有200多個(gè)房間，可設(shè)養(yǎng)老床位650張，每月租金近20萬(wàn)元，改造、擴(kuò)建總投資約1500萬(wàn)元，投資回收期需要6年以上。雖說(shuō)目前該院經(jīng)營(yíng)狀況良好，但是由于股東投資能力有限，不得不放棄原有經(jīng)營(yíng)的其他產(chǎn)業(yè)。由于經(jīng)營(yíng)權(quán)不能抵押貸款，為了籌措養(yǎng)老院的流動(dòng)資金，股東只得向朋友借款，甚至將個(gè)人的住宅也做了銀行抵押貸款。這就是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的寫(xiě)照，是產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中的融資難點(diǎn)問(wèn)題。

　　3、醫(yī)護(hù)人才引進(jìn)難

　　大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)重點(diǎn)是醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，而要引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的、中高級(jí)專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員難度較大。在醫(yī)院有一套較為完整的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)晉升機(jī)制，如果某位專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員到養(yǎng)老院的醫(yī)療康復(fù)室工作，要想從初級(jí)職稱(chēng)向中高級(jí)職稱(chēng)晉升，這幾乎是不可能。因此，大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不僅不能吸引專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員加盟，也很難培養(yǎng)出自己的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍。例如，廣州市良典養(yǎng)老院引進(jìn)一名主任醫(yī)師出任院長(zhǎng)，由于醫(yī)療衛(wèi)生體制管理的原因，只得被迫辭去公職，放棄近30年的工齡和相應(yīng)的福利待遇。

　　4、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大。

　　隨著人們的法律意識(shí)的逐步增強(qiáng)，粗放式的醫(yī)療護(hù)理已經(jīng)不適合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)模經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要。由于大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的企業(yè)規(guī)模較大，人們認(rèn)為其有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和賠償能力，因此對(duì)于醫(yī)療護(hù)理過(guò)程中的失誤和不當(dāng)，老年人的子女往往不容易包涵和諒解，甚至有意將矛盾激化，向醫(yī)療事故糾紛的法律程序方面推進(jìn)，最終導(dǎo)致養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的賠償。當(dāng)然人們法律意識(shí)增強(qiáng)有其積極一面，但養(yǎng)老機(jī)構(gòu)由于醫(yī)療條件、人員素質(zhì)的原因往往處于弱勢(shì)狀態(tài)。從主觀(guān)角度來(lái)看，大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都愿意開(kāi)辦與之規(guī)模相配套的老年病醫(yī)院，但衛(wèi)生部門(mén)的規(guī)章制度、審批程序等并不能予以支持，客觀(guān)上加大了大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　d)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，包括未來(lái)幾年具體戰(zhàn)略、市場(chǎng)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)策略等;

　　在全國(guó)范圍內(nèi)選擇利用目前國(guó)家民政部政策在運(yùn)營(yíng)模式上既有公建公營(yíng)的，又有公建民營(yíng)和民辦公助的。有利因素采用租賃，自建在有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的地區(qū)開(kāi)辦。

　　e)融資要求及投資回報(bào)分析;

　　投資微型社區(qū)養(yǎng)老院，床位約為30張，成本

　　月人力成本：16000元

　　雜項(xiàng)：10000元

　　收益

　　收入：35000元

　　純利：約10000元

　　f)實(shí)施計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理;

　　小型家庭養(yǎng)老院模式。即開(kāi)辦者利用自有住房，在照料自家老人的同時(shí)，招收社區(qū)老人養(yǎng)老。小型家庭養(yǎng)老院床位設(shè)置一般為6～15張，由開(kāi)辦者家庭成員為老人服務(wù)。

　　日托養(yǎng)老模式。即“朝至夕歸”式養(yǎng)老，功能設(shè)施與托兒所相近，多數(shù)由街道或社區(qū)興辦，內(nèi)設(shè)活動(dòng)室、休息室、餐廳及老年課堂等設(shè)施，老人白天集中活動(dòng)，中午供應(yīng)飯食，晚上各自回家。全市現(xiàn)有各類(lèi)托老所近30家。

　　居家養(yǎng)老模式。即由政府組織失業(yè)人員進(jìn)行養(yǎng)老技能培訓(xùn)，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)公益服務(wù)的形式提供養(yǎng)護(hù)員補(bǔ)貼，安排到特困老人家中提供養(yǎng)老服務(wù)。

　　貨幣化養(yǎng)老模式。即政府出資為特困老人發(fā)放養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼。選擇居家養(yǎng)老，政府每月發(fā)放 “代幣券”，由特困老人憑券自主選擇居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，老人可在全市范圍內(nèi)選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，用養(yǎng)老金(低保金、房屋租金等)作養(yǎng)老費(fèi)，差額部分由政府補(bǔ)貼和養(yǎng)老院減免。

　　暖巢管家養(yǎng)老模式。即為空巢老人配備管家，負(fù)責(zé)老人日常生活照料、身體健康監(jiān)護(hù)、生活用品代購(gòu)配送、健康咨詢(xún)、休閑娛樂(lè)等，有2臺(tái)專(zhuān)門(mén)的配送車(chē)和52名專(zhuān)業(yè)人員，登門(mén)為老人服務(wù)。目前接受服務(wù)的老人有732戶(hù)、8500人次。

　　異地互動(dòng)養(yǎng)老模式。即老人在當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老機(jī)構(gòu)或中介機(jī)構(gòu)登記，由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或中介機(jī)構(gòu)聯(lián)系到外地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。

　　養(yǎng)老助教模式。即發(fā)揮國(guó)內(nèi)外老年高級(jí)知識(shí)分子的作用，為其提供養(yǎng)老服務(wù)的同時(shí)，發(fā)揮知識(shí)技能特長(zhǎng)。

　　信息化養(yǎng)老模式。即把信息化手段融入養(yǎng)老服務(wù)中，提高養(yǎng)老服務(wù)效率。信息化養(yǎng)老模式由西崗區(qū)首創(chuàng)，通過(guò)“養(yǎng)老110”呼叫平臺(tái)、社區(qū)老人“呼救通” 統(tǒng)、空巢老人家用“愛(ài)心門(mén)鈴”等信息手段，將社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、街道社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)日間老年康樂(lè)苑、互動(dòng)式異地養(yǎng)老服務(wù)中心等養(yǎng)老服務(wù)資源整合成為養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)。

　　合資合作式養(yǎng)老模式。即廣泛吸引國(guó)外資金和技術(shù)，開(kāi)辦養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)，完善養(yǎng)老服務(wù)體系。

　　g)項(xiàng)目的退出策略;

　　股權(quán)回購(gòu)

　　依照事業(yè)商業(yè)計(jì)劃的分析，公司對(duì)實(shí)施股權(quán)回購(gòu)計(jì)劃應(yīng)向投資者說(shuō)明。

　　利潤(rùn)分紅

　　投資商可以通過(guò)公司利潤(rùn)分紅達(dá)到收回投資的目的，按照本商業(yè)計(jì)劃的分析，公司對(duì)實(shí)施股權(quán)利潤(rùn)分紅計(jì)劃應(yīng)向投資者說(shuō)明。

　　股票上市

　　依照商業(yè)計(jì)劃的分析，公司上市的可能性作出分析，對(duì)上市的前提條件作出說(shuō)明。

　　股權(quán)轉(zhuǎn)讓

　　投資商可以通過(guò)股權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式收回投資。公司對(duì)投資商進(jìn)行股權(quán)轉(zhuǎn)讓的說(shuō)明。

　　互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 7

　　“消費(fèi)養(yǎng)老”其核心要義就是整舍消費(fèi)者資源。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)合同商家的產(chǎn)品時(shí)與商家形成了一種新契約關(guān)系，讓消費(fèi)者忠誠(chéng)商家、，商家按一定比例返利給消費(fèi)者，讓消費(fèi)成為一種投資。這樣消費(fèi)者不僅關(guān)心自己把購(gòu)買(mǎi)商品的數(shù)量和質(zhì)量，更關(guān)心購(gòu)物后所帶的利益。并在不影響商家營(yíng)運(yùn)和消費(fèi)者正常消費(fèi)的基上實(shí)現(xiàn)零成本輕松獲得免費(fèi)養(yǎng)老，從而達(dá)到一種循環(huán)的利益圈。

　　在國(guó)內(nèi)養(yǎng)老壓力越來(lái)越大的今天，“消費(fèi)養(yǎng)老”以成為我國(guó)第四大新興的養(yǎng)老模式。在此背景下我們就是要建一個(gè)平臺(tái)把商家和消費(fèi)者的利益串聯(lián)起來(lái)，從而達(dá)到利益共亨。

　　第一、組建公司

　　1、尋求有實(shí)力的投資合伙人入資組建公司。

　　2、招各縣級(jí)分公司合伙人。

　　第二、項(xiàng)目實(shí)施方案

　　1、建立公司會(huì)員的消費(fèi)養(yǎng)老卡積分系統(tǒng)，以及加盟商家的返利系統(tǒng)。

　　2、組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)以社區(qū)為單位進(jìn)行銷(xiāo)售“消費(fèi)養(yǎng)老”《消費(fèi)免費(fèi)養(yǎng)老卡》。從而達(dá)到整合消費(fèi)者資源。

　　3、組建投商團(tuán)隊(duì)配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在社區(qū)及縣城主要的消費(fèi)場(chǎng)所進(jìn)

　　行招加盟商。社區(qū)加盟商以餐飲、副食、瓜果、蔬菜、禽肉、商品、服裝、娛樂(lè)、服務(wù)等與消費(fèi)者生活息息相關(guān)的消費(fèi)行業(yè)為主的商家，并在城區(qū)主要的高端消費(fèi)市場(chǎng)招加盟商家進(jìn)駐。從而達(dá)到整合商家資源。

　　4、組建市場(chǎng)分析投資小組對(duì)沒(méi)能完成招商地方及空白市場(chǎng)進(jìn)行投資分析并進(jìn)行投資開(kāi)店。從而達(dá)到公司直接與消費(fèi)者形成消費(fèi)利益圈。

　　第三、項(xiàng)目前期資金來(lái)源及需求

　　1、注冊(cè)公司（100萬(wàn)）由項(xiàng)目發(fā)起人和投資方按所占股份進(jìn)行入資并成產(chǎn)公司。

　　2、所招各分公司所交的管理費(fèi)（每個(gè)分公司2-5萬(wàn)）。

　　3、公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)以及各聯(lián)盟商家銷(xiāo)售《公司消費(fèi)免費(fèi)養(yǎng)老合同》（會(huì)員卡）卡費(fèi)（每人20元）。

　　4、公司招商團(tuán)隊(duì)招商的加盟管理費(fèi)。

　　5、公司辦公場(chǎng)所年租金（2-3萬(wàn)）、公司裝修費(fèi)（3-5萬(wàn)）辦公設(shè)備、通訊網(wǎng)絡(luò)費(fèi)（10-12萬(wàn)）、消費(fèi)會(huì)員及加盟商管理系統(tǒng)（5-8萬(wàn)）、公司建網(wǎng)站費(fèi)用（8-12萬(wàn)）、前期人員培訓(xùn)費(fèi)及前期人員工資及廣告費(fèi)開(kāi)支（15-20萬(wàn)）。

　　6、公司開(kāi)始營(yíng)運(yùn)后，3個(gè)月內(nèi)公司流動(dòng)資金可以達(dá)到100-200萬(wàn)，開(kāi)支在45-60萬(wàn)。

　　7、預(yù)計(jì)兩年時(shí)間可完成資金積累（1000萬(wàn)以上）。

　　第四、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)效益分析（以一個(gè)縣級(jí)分公司來(lái)計(jì)算）

　　1、加盟商家的返利收益，金額在消費(fèi)會(huì)員消費(fèi)積分的10%。這個(gè)收益是由公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)所銷(xiāo)售出去的《免費(fèi)養(yǎng)老合同》數(shù)量和會(huì)員消費(fèi)都在公司聯(lián)盟商家店里消費(fèi)力度來(lái)決定。如：前期三個(gè)月簽到合同會(huì)員（3000人）計(jì)算每人每月最低消費(fèi)（300元），加盟商家返利10%（30元）共計(jì)每月消費(fèi)返利收入在（90000元）并按每月500人次合同會(huì)員的簽訂計(jì)算、第一年商家返利收益應(yīng)該在（100-130萬(wàn)）之間。

　　2、公司投資收益；公司在主要的社會(huì)及消費(fèi)市場(chǎng)投資合資開(kāi)設(shè)為滿(mǎn)足消費(fèi)者生活消費(fèi)的店鋪超市從而達(dá)到與消費(fèi)者共同的利益圈。按前期公司資金額投資或合資（10-20家）商鋪或社區(qū)不超市。年收益應(yīng)該在（100-200萬(wàn)）之間。

　　3、加盟商家的管理費(fèi)收��；隨著合同會(huì)員的增加以及對(duì)市場(chǎng)的控制公司要對(duì)加盟商家進(jìn)行分類(lèi)管理并按分類(lèi)收以管理費(fèi)用。這個(gè)費(fèi)用是一次性收取，但也是公司前期的一項(xiàng)主要資金來(lái)源。

　　4、公司的免費(fèi)養(yǎng)老還可以給公司帶來(lái)良好的社會(huì)碑，人活著就要有養(yǎng)老問(wèn)題，養(yǎng)老問(wèn)題是現(xiàn)在我國(guó)最大的社會(huì)問(wèn)題。人活著就一定要消費(fèi)，我們把消費(fèi)轉(zhuǎn)化為養(yǎng)老或投資，不但解決了普通城市居民的投資創(chuàng)業(yè)問(wèn)題更是解決或增加了大部分消費(fèi)者老后養(yǎng)老金的'不足問(wèn)題。

　　第五、公司發(fā)展方向

　　1、隨著公司對(duì)消費(fèi)者資源以及商家資源的整合，并要著力在各地投資或合作開(kāi)辦與公司有直接利益掛鉤的商鋪超市。此投資主要以民生消費(fèi)行業(yè)為主、如：餐飲、副食、瓜果、蔬菜、禽肉、小商品、服裝、娛樂(lè)服務(wù)行業(yè)等。這是公司立本的基礎(chǔ)。

　　2、在前項(xiàng)工作按計(jì)劃進(jìn)行一年發(fā)展后、第二年是一個(gè)穩(wěn)固積累年度，并完善公司的管理團(tuán)隊(duì)和管理制度。

　　3、隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電商在未來(lái)的消費(fèi)市場(chǎng)上將占很大的市場(chǎng)份額。當(dāng)?shù)孛裆�消費(fèi)行來(lái)是公司的基礎(chǔ)那電商消費(fèi)市場(chǎng)就是公司走向全國(guó)的基礎(chǔ)。注：公司成立后，根據(jù)公司發(fā)展將提交《公司在線(xiàn)商城項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》。

　　4、網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)是現(xiàn)在青少年的一大消費(fèi)項(xiàng)目，是一個(gè)收益巨大的行業(yè)、但這完全是一個(gè)純消費(fèi)行業(yè)，投資網(wǎng)游行業(yè)、改變網(wǎng)游的現(xiàn)況讓網(wǎng)絡(luò)游戲玩家成為一個(gè)新興的職業(yè)，讓玩家在游戲中創(chuàng)業(yè)，在消費(fèi)中投資。

　　注：公司成立后，根據(jù)公司發(fā)展將提交《網(wǎng)游投資開(kāi)發(fā)營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》。

　　5、根據(jù)公司在線(xiàn)電子商城成立以及公司網(wǎng)游公測(cè)后，公司的消費(fèi)會(huì)員將達(dá)到空前的數(shù)量，這時(shí)候?qū)⑹枪�司迅速占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候。、注：電子商城上的商家和會(huì)員以及網(wǎng)游中的游戲玩家都將先是公司的合同消費(fèi)會(huì)員。

　　第六、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施

　　1、本項(xiàng)目是一項(xiàng)長(zhǎng)期發(fā)展項(xiàng)目。項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)就是資金管理風(fēng)險(xiǎn)：

　　主要在兩個(gè)方面：

　�。�1）后期投資風(fēng)險(xiǎn)。

　�。�2）因投資失利后造成后期養(yǎng)老金不足而產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、加強(qiáng)公司內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)管理，組建專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)分析及投資分析智囊團(tuán)，嚴(yán)格執(zhí)行公司董事、理事會(huì)對(duì)投資的申批程序。

　　3、加強(qiáng)后期消費(fèi)者養(yǎng)老金轉(zhuǎn)紅利股的轉(zhuǎn)換率。

　　4、組辦公司的消費(fèi)養(yǎng)老保障基金（各分公年收入的20%和公司年收入的30%放入保障基金帳戶(hù)）。

　　互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 8

　　一、社會(huì)背景

　　根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)：截止2000年11月底，我國(guó)65歲上的老年人口達(dá)到8811萬(wàn)，占總?cè)丝诘?.96%；60歲以上的人口數(shù)達(dá)1.3億，占人口數(shù)10.2%。而聯(lián)合國(guó)傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的60歲以上老人達(dá)總數(shù)10%（新標(biāo)準(zhǔn)為65歲以上老人占人口數(shù)7%）即視作為該國(guó)家或地區(qū)進(jìn)入老齡化社會(huì)。按上述的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)從2000年正式進(jìn)入了老齡化社會(huì)。我國(guó)人口老齡化形式發(fā)展速度快，來(lái)勢(shì)猛。2006年前后，我國(guó)的老年人口已達(dá)到驚人的數(shù)目1.5億人，是亞洲老年人總數(shù)的50%。是世界老年人總數(shù)的20%，更是世界上唯一老年人口總數(shù)過(guò)億的國(guó)家。

　　傳統(tǒng)上，我國(guó)是一個(gè)“養(yǎng)兒防老”的國(guó)家，長(zhǎng)期實(shí)行一種家庭養(yǎng)老的模式。從古代就有孝道之說(shuō)，在“十罪”里以不孝為大。但是隨著改革開(kāi)放的到來(lái)，與外界交流的增多，從而使得經(jīng)濟(jì)、政治、文化等方面都不斷在發(fā)生變化，使“養(yǎng)兒防老”的思想模式受到巨大的沖擊。特別是2000年以來(lái)，我國(guó)實(shí)行了計(jì)劃生育政策以后，我國(guó)家庭呈現(xiàn)出一種倒金字塔的形式，一對(duì)夫婦面臨著贍養(yǎng)四個(gè)或更多的老人，這無(wú)疑是一種巨大的壓力。他們?yōu)榱思缲?fù)一個(gè)家庭的負(fù)擔(dān)，不得不日夜工作掙錢(qián)，從而缺少時(shí)間照顧、陪伴老人。特別是在農(nóng)村，由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收入低，青壯年人口不得不大量涌入城市務(wù)工，尋求經(jīng)濟(jì)的收入。所以越來(lái)越多的“空巢老人”出現(xiàn)，也使“養(yǎng)兒防老”的方式逐漸被人所拋棄。

　　我國(guó)是一個(gè)提倡尊老愛(ài)幼的國(guó)家，而“贍養(yǎng)老人，尊重老人，孝敬老人”更是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)禮德。我們青壯年是家庭法的脊梁柱，不得不承擔(dān)家庭的重任，讓生活更得更舒適。所以他們必須花費(fèi)很多的時(shí)間去奮斗，去拼搏。在這種背景下，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式開(kāi)始瓦解，老人們出現(xiàn)無(wú)人照顧、陪伴的情況。所以我們社會(huì)必須尋求一種方法來(lái)解決，這時(shí)各式各樣的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必然入雨后春筍般出現(xiàn)并蓬勃發(fā)展起來(lái)，這些組織機(jī)構(gòu)可以有效解決老人的養(yǎng)老問(wèn)題，不斷地滿(mǎn)足老人的物質(zhì)與精神上的各種需求，豐富其生活，讓老人們老有所養(yǎng)，老有所依，老有所學(xué)，老有所樂(lè)。這些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更能關(guān)注老人的生活，更貼心老人的生活，也能讓兒女們更放心的工作。從這可以看出，敬老院這一服務(wù)業(yè)必將發(fā)展壯大起來(lái)。

　　二、行業(yè)前景

　　根據(jù)民政部門(mén)統(tǒng)計(jì)，到2010年，“空巢”將成為老人家庭的主要形式，所占的比例也高達(dá)70%左右。而在這空巢現(xiàn)象日益顯著的情況下，社會(huì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也蓬勃發(fā)展，為老人們提供一個(gè)像自己家庭一樣溫馨的大家庭。因?yàn)閮号畟儞?dān)心老人的安危，無(wú)人照顧老人，并且敬老院的收費(fèi)門(mén)檻低，一般家庭都可以支付得起，所以，越來(lái)越多的老人被關(guān)進(jìn)敬老院。并且，養(yǎng)老院的老人們多，老人之間將會(huì)有更多的話(huà)題，彼此談心，所以也有很多老人選擇進(jìn)養(yǎng)老院。

　　但現(xiàn)在我國(guó)卻面臨著尷尬的床位問(wèn)題。我國(guó)60歲以上老年人數(shù)高達(dá)1.5億，但我國(guó)敬老院床位的擁有量才有120余位，這是一個(gè)怎樣的比例��！僅占老年齡人口的0.8%，換一種說(shuō)法就是每125位老人才能得到1張床位，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這僅僅是杯水車(chē)薪。這是需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了供應(yīng)。

　　可是，我國(guó)的政府所建立的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，卻還存在著諸多的問(wèn)題：

　　1、老年公寓供不應(yīng)求，數(shù)目少，規(guī)模極少。

　　2、 政府隊(duì)老年人的住宅設(shè)施的重視和支持力度不夠，老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的投入資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，不能滿(mǎn)足需求。因此，在政府的建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的提供的床位不足的情況下，將會(huì)鼓勵(lì)民辦養(yǎng)老院。而我國(guó)的老年人口多，并且我國(guó)的獨(dú)生子女越來(lái)越缺少對(duì)父母的關(guān)心，也決定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將迎來(lái)一個(gè)前所未有的機(jī)遇。所以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是一個(gè)前途無(wú)限的行業(yè)。

　　三、市場(chǎng)的發(fā)展前景

　　1、可預(yù)見(jiàn)的服務(wù)群眾

　　我國(guó)老年零花速度快，來(lái)勢(shì)猛。2006年前后，我國(guó)的老年人口已達(dá)到驚人的數(shù)目1.5億人，是亞洲老年人總數(shù)的50%。是世界老年人總數(shù)的20%，更是世界上唯一老年人口總數(shù)過(guò)億的國(guó)家。

　　2、入住率高

　　經(jīng)過(guò)對(duì)幾個(gè)城市市區(qū)的范圍內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)和抽樣調(diào)查，各種各樣的所有制形式的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)平均入住率為63%。經(jīng)過(guò)對(duì)老人們的問(wèn)卷調(diào)查，我們可以了解到，有一大部分的老人不愿選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是因?yàn)橐恍�養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)備不完善和服務(wù)不滿(mǎn)意。從此，我們可以推測(cè)如果我們把敬老院的設(shè)施完備，服務(wù)完善，入住率將達(dá)到一個(gè)更高的水準(zhǔn)。

　　3、并非供過(guò)于求

　　我國(guó)老年人數(shù)高達(dá)1.5億，但我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的所擁有的'床位卻僅僅120萬(wàn)。僅占老年人口的0.8%，換一種說(shuō)法就是每125位老人才能得到1張床位，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這僅僅是杯水車(chē)薪。這是需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了供應(yīng)。

　　4、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低

　　我國(guó)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低，一般家庭都可以支付得起老人的入住費(fèi)用。一般每位老人每個(gè)需向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)支付的費(fèi)用僅僅是680元左右。而我國(guó)許多老人都有退休金，可以輕松支付與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的費(fèi)用。

　　四、敬老院選址

　　這個(gè)優(yōu)秀的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。地址的考慮是非常重要的。因此，我們?cè)谶x址中應(yīng)該考慮到下面幾個(gè)方面問(wèn)題：

　　1、交通方便。交通方面是最為基本的條件，應(yīng)該有公車(chē)到達(dá)，這也方便了老人的出行火或子女的看望。

　　2、周?chē)�環(huán)境應(yīng)恬靜。因?yàn)槔先说乃�眠質(zhì)量較差，經(jīng)不起吵鬧，所以應(yīng)遠(yuǎn)離鬧事、娛樂(lè)場(chǎng)所。我們應(yīng)選擇安靜的地點(diǎn)，最好接近自然，靠近公園等場(chǎng)所。

　　3、周?chē)�有廣場(chǎng)或活動(dòng)中心。老人們需要得到充分的娛樂(lè)及鍛煉。

　　4、附近有設(shè)備完善的大型醫(yī)院。由于老人屬于高危意外及突發(fā)死亡率較高的人群。為防患于未然，應(yīng)靠近大型醫(yī)院。

　　五、管理制度及模式

　　敬老院是一個(gè)民辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。它是一個(gè)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，也會(huì)死一個(gè)報(bào)恩社會(huì)行業(yè)。我們?cè)跒樽鎳?guó)做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，也為老人們獻(xiàn)出我們的愛(ài)心。我院采用院長(zhǎng)總負(fù)責(zé)制度。院長(zhǎng)直接管理所有人員，這樣可以減少人員花費(fèi)。院長(zhǎng)總攬大小事務(wù)，所有事務(wù)直接向院長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

　　六、人員素質(zhì)要求

　　1、 院長(zhǎng)職位要求懂得項(xiàng)目管理并有一定會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)，并有創(chuàng)新思維和一定魄力。還要有較強(qiáng)的忍耐力，遇事冷靜，反映迅捷，并有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有優(yōu)秀的交際能力，更重要的是要敬老愛(ài)老，愛(ài)崗敬業(yè)，有堅(jiān)定的職業(yè)操守和奉獻(xiàn)精神。

　　2、護(hù)理人員要求。精神素質(zhì)好，精神面貌好，敬老愛(ài)老，愛(ài)崗敬業(yè)，良好的溝通能力，并懂得基本的護(hù)理知識(shí)。

　　3、廚師要求。懂得基本的藥膳、養(yǎng)生知識(shí)，懂得調(diào)配營(yíng)養(yǎng)，并有吃苦耐勞的工作精神。

　　4、清潔工要求，清潔工要求勤奮，細(xì)心，熱心。

　　七、敬老院的規(guī)模

　　我院面積預(yù)計(jì)總面積為800平方米，可接受200多位老人。內(nèi)設(shè)娛樂(lè)場(chǎng)所，包括基本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施，并根據(jù)老人的具體需要設(shè)置各種娛樂(lè)設(shè)施以滿(mǎn)足不同需要。

　　八、設(shè)施

　　1、房間設(shè)施：每間房間四張床位，四套桌椅，一套洗浴設(shè)備，每人一個(gè)衣柜并有獨(dú)立衛(wèi)生間，一臺(tái)液晶高清電視，一臺(tái)冷暖空調(diào)。

　　2、日常生活器材：廚具，餐具，杯具，洗具，冰箱，消毒柜，洗衣機(jī)。

　　3、辦公設(shè)施：電腦，打印機(jī)，東風(fēng)小康。

　　九、經(jīng)濟(jì)投資（假設(shè)）

　　1、租房和場(chǎng)地鎖租金控制在6萬(wàn)元一下每年。

　　2、房屋改造和簡(jiǎn)單裝修費(fèi)用預(yù)算投資4萬(wàn)元。

　　3、基本設(shè)施：床柜300元∕套*200套=60000元

　　床上用品150元∕套*200套=30000元

　　桌椅50元∕套*200套=10000元

　　電視機(jī)1000元∕套*50套=50000元

　　冷暖空調(diào)1800元∕套*50套=90000元

　　4、活動(dòng)器材 1萬(wàn)元

　　5、家庭影院設(shè)施 1萬(wàn)元

　　6、餐飲設(shè)備 1.4萬(wàn)

　　7、洗衣設(shè)備 1萬(wàn)元

　　8、辦公設(shè)施 5萬(wàn)元

　　9、開(kāi)業(yè)儀式和相關(guān)宣傳 1萬(wàn)元

　　10、員工工資 院長(zhǎng) 12000每月

　　護(hù)理人員 700每月

　　廚師 800每月

　　清潔工 500每月

　　10、伙食成本：每年360000元

　　11、水電費(fèi)20000每年

　　12、辦公費(fèi)用4600每年

　　共計(jì)頭一年需投資96.88萬(wàn)元。

　　十、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　按80%入住率計(jì)算

　　1、床位費(fèi)200元∕月*12月*200*80%=384000元

　　2、服務(wù)費(fèi)200元∕月*12月*200*80%=384000元

　　3、餐費(fèi)200元∕月*12月*200*80%=384000元

　　4、水電費(fèi)80元∕月*12月*200*80%=153600元

　　按以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，一年總收入為116.736萬(wàn)元。

　　每年為老人購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用40元∕月*200*80%=6400元

　　每年設(shè)備折舊為3萬(wàn)元

　　則每年收入為116.736萬(wàn)元-96.88萬(wàn)元-3萬(wàn)元-0.64萬(wàn)元=16.216萬(wàn)元

　　十一、辦院風(fēng)險(xiǎn)

　　1、入住率不足。房租，人工費(fèi)和水電費(fèi)等硬性開(kāi)支得不到有效分?jǐn)偅�不能進(jìn)入良性循環(huán)。

　　2、入住老人收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。由于老人及子女的財(cái)務(wù)狀態(tài)惡化等原因，造成入住老人不及時(shí)繳費(fèi)。敬老院又不能強(qiáng)行迫使其離開(kāi)，造成負(fù)面影響。

　　3、老子的意外傷害風(fēng)險(xiǎn)。老人的意外及突發(fā)死亡率較高，一旦發(fā)生糾紛，會(huì)給我院帶來(lái)人力與物力上的負(fù)擔(dān)。

　　4、養(yǎng)老院內(nèi)的設(shè)施受損，帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)損失。

　　十二、贊助

　　1、向政府申請(qǐng)。我院可以盡量向政府申請(qǐng)資金，讓政府給與一定政策上的扶助或提供一定設(shè)施設(shè)備。

　　2、向冷暖空調(diào)或電視廠(chǎng)商拉贊助，以獲取一定的優(yōu)惠。

　　3、醫(yī)院合作。我院可與附近醫(yī)院合作，定期到醫(yī)療給老人進(jìn)行檢查，優(yōu)惠看病，減少老人發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)。

　　十三、階段目標(biāo)

　　十年內(nèi)分為三個(gè)階段

　　第一階段：我院在前3年里，要做到回收成本，并完善管理及服務(wù)體系，尋求更好的的服務(wù)理念。我們將派人到其他優(yōu)秀機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)考察，建設(shè)我院特色服務(wù)。

　　第二階段：在有屬于自己的特色服務(wù)下，加強(qiáng)我院的宣傳工作，增強(qiáng)知識(shí)度，并擴(kuò)大我院規(guī)模，從而做到接受1000人規(guī)模。我們也會(huì)建設(shè)有自已特色的娛樂(lè)場(chǎng)所，豐富老人生活。我們將建立老年大學(xué)和醫(yī)療點(diǎn)，讓老人做長(zhǎng)期體檢，達(dá)到我院的“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂(lè)“的辦院宗旨。

　　第三階段：在我院基本發(fā)展完善的情況下，也豐富我院的院外活動(dòng)，與旅游社合作，讓老人游山玩水，開(kāi)闊視野，愉悅心情，好好地享受晚年。

　　十四、總論

　　1、項(xiàng)目具有前瞻性和可操作性

　　2、項(xiàng)目成立的時(shí)機(jī)與條件成熟，風(fēng)險(xiǎn)小，經(jīng)濟(jì)回報(bào)率高

　　3、市場(chǎng)定位明確，是國(guó)家導(dǎo)向項(xiàng)目

　　4、綜合分析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是一個(gè)社會(huì)公眾服務(wù)行業(yè)，但它面對(duì)著一個(gè)龐大的消費(fèi)群體。它更是我國(guó)急需發(fā)展的全新商業(yè)模式的公益項(xiàng)目，是我國(guó)目前難得的投資機(jī)會(huì)并有希望短時(shí)間內(nèi)取得上市資格。

　　互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 9

　　一、前言

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和人民生活水平的提高，我國(guó)人均預(yù)期壽命大大延長(zhǎng)。我國(guó)人口老齡化已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的高齡化趨勢(shì)，解決養(yǎng)老問(wèn)題迫在眉睫，備受政府關(guān)注。但我國(guó)做為發(fā)展中國(guó)家，各項(xiàng)養(yǎng)老設(shè)施不健全，傳統(tǒng)養(yǎng)老以國(guó)家政府福利為主，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的養(yǎng)老機(jī)制目前在我國(guó)非常少且盈利能力通產(chǎn)不高。因此在我國(guó)發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)時(shí)機(jī)成熟，市場(chǎng)巨大，前景廣闊。

　　二、養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概念及說(shuō)明

　�。ㄒ唬╉�(xiàng)目概念

　　本項(xiàng)目以提高老年群體生活質(zhì)量，注重老年人的精神生活，提高老年人的生活質(zhì)量和生活追求，讓老年人享受一個(gè)溫馨、健康、快樂(lè)的老年生活，同時(shí)，幫助成人家庭減輕照料老人的負(fù)擔(dān)，讓他們“放心”工作，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富。本項(xiàng)目采取傳統(tǒng)養(yǎng)老翻新，配以現(xiàn)代化信息網(wǎng)路技術(shù)，換句話(huà)說(shuō)就是實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)虛擬相結(jié)合的模式。

　　1、首先我們會(huì)重點(diǎn)創(chuàng)建滿(mǎn)足各層級(jí)老年消費(fèi)群體需求的老年公寓，該地位于城郊，交通便捷地段，周邊風(fēng)景秀麗，水質(zhì)清潔，有良好的生態(tài)環(huán)境，是休閑、養(yǎng)老的好地方。定位為“夕陽(yáng)之家”，公司內(nèi)部各種硬件設(shè)施齊全，包括聊天室，牌棋室、書(shū)畫(huà)間、健身室、老年餐廳、接待室、閱覽室、多功能活動(dòng)室，醫(yī)療中心等，實(shí)施開(kāi)放型養(yǎng)老，方便老人與子女常聯(lián)系。

　　2、虛擬網(wǎng)絡(luò)模式是指與上述養(yǎng)老公寓型相區(qū)別的形式，這只是個(gè)居家養(yǎng)老的信息交流中心，也就是我們公司會(huì)整合社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，如家政公司、物業(yè)公司、醫(yī)療服務(wù)中心、餐廳等，從而達(dá)到上門(mén)服務(wù)的效果。顧客可以通過(guò)我們建立網(wǎng)絡(luò)和呼叫服務(wù)中心平臺(tái)，預(yù)約服務(wù)，機(jī)構(gòu)將會(huì)在預(yù)約的時(shí)間和地點(diǎn)派專(zhuān)員上門(mén)服務(wù)。

　　（二）項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)

　　1、這里的老年公寓不同于國(guó)家集體辦的社會(huì)福利設(shè)施，它是一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品，宗旨必須是滿(mǎn)足客戶(hù)需求。因此入住的老年人可以根據(jù)自己現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)條件和他們本身的身體健康狀況選擇住房的等級(jí)和服務(wù)項(xiàng)目。

　　2、老年公寓設(shè)施齊全，兼顧老人各方面需求，方便、舒適、安全。

　　3、虛擬平臺(tái)方便快捷，適合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展方式，也給養(yǎng)老賦予了新形勢(shì)。

　　4、老年公寓配以網(wǎng)路服務(wù)平臺(tái)，靈活度高，服務(wù)面廣。

　　5、本項(xiàng)目?jī)煞N模式相結(jié)合很好的迎合了中國(guó)的養(yǎng)老觀(guān)，給了消費(fèi)者很好的選擇余地。

　　三、市場(chǎng)調(diào)查與分析

　　中國(guó)自1999年以來(lái)就已進(jìn)入了老年型國(guó)家，新世紀(jì)“銀發(fā)姣潮”也滾滾而來(lái)，并且中國(guó)的老年人口基數(shù)大、發(fā)展速度快、來(lái)勢(shì)勁頭足。因此解決老年人的養(yǎng)老問(wèn)題是擺在我們眼前得重大社會(huì)問(wèn)題。

　　（一）中國(guó)人口的老齡化成加速之勢(shì)

　　據(jù)調(diào)查我國(guó)2000年全國(guó)第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示．我國(guó)60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤秊?0．46％和7．10％，2005年這兩個(gè)比例分別達(dá)到了13．01％和9．07％。從2009年開(kāi)始我國(guó)老齡化進(jìn)入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬(wàn)至900萬(wàn)人；到2020年，老年人口將達(dá)到2．48億人。老齡化水平將達(dá)到17％。預(yù)計(jì)到2050年進(jìn)入重度老齡化階段，老年人口將達(dá)4．37億人，約占總?cè)丝?0％。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問(wèn)題越來(lái)越重。

　�。ǘ�）家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結(jié)構(gòu)核心化的趨勢(shì)。我國(guó)將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構(gòu)成，即一對(duì)年輕夫婦撫育一個(gè)孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人（父母、岳父母）。另外，由于工作流動(dòng)性的增強(qiáng)（特別是大量的農(nóng)民進(jìn)城），致使很多子女家庭無(wú)法與父母在一起，空巢家庭增多，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來(lái)越少。相對(duì)農(nóng)村而言城市家庭由于子女異地工作甚至出國(guó)等原因也導(dǎo)致“空巢”明顯。目前北京市60歲以上180多萬(wàn)的老齡人口中“空巢家庭”已近30％，未來(lái)10年，“空巢家庭”將成為老人家庭的主要形式，目前天津市內(nèi)六區(qū)的空巢老年人家庭，占總老年戶(hù)的62.4％，可見(jiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)和人口老齡化的發(fā)展，空巢家庭將不斷增長(zhǎng)。

　�。ㄈ�）養(yǎng)老需求家加大化

　　由上面的家庭結(jié)構(gòu)、空巢現(xiàn)象和我國(guó)人口老年化趨勢(shì)我們可以推測(cè)養(yǎng)老需求會(huì)日益加大。而目前我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)行業(yè)還出在新生期，因此發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)既能滿(mǎn)足社會(huì)需求，也能抓住商機(jī)獲取經(jīng)濟(jì)效益。

　　四、市場(chǎng)細(xì)分、定位及發(fā)展戰(zhàn)略

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)細(xì)分

　　1、老年公寓這塊應(yīng)該根據(jù)老年消費(fèi)群體的特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)狀況劃分不同類(lèi)型，分不同的檔次以滿(mǎn)足不同收入人的需求。

　�。�1）獨(dú)立式老年住宅：主要針對(duì)生活可以自理，身體健康的老人，有獨(dú)門(mén)獨(dú)棟，子女可以過(guò)來(lái)看望同住。

　�。�2）集合式老年住宅：針對(duì)生活可以自理，身體健康的'老人，一室一廳一廚衛(wèi)，子女可以來(lái)看望。

　�。�3）護(hù)理型老年人住宅：主要專(zhuān)為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住，有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員和護(hù)理人員。

　　2、網(wǎng)路平臺(tái)服務(wù)可根據(jù)消費(fèi)家庭經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)需求分星級(jí)服務(wù)建立會(huì)員制度。

　�。�1）五星級(jí)服務(wù)：客戶(hù)可以享受本機(jī)構(gòu)條件下各項(xiàng)最優(yōu)服務(wù)，使用頻率達(dá)到一定數(shù)量將享受會(huì)員優(yōu)惠，同時(shí)機(jī)構(gòu)會(huì)為老人辦慶生會(huì)。

　�。�2）三星級(jí)服務(wù)：客戶(hù)可以享受本機(jī)構(gòu)條件下的一般性服務(wù)，同時(shí)也配以相應(yīng)的會(huì)員制度優(yōu)惠。

　�。�3）一星級(jí)服務(wù)：為經(jīng)濟(jì)條件欠佳的客戶(hù)聯(lián)系提供普通的養(yǎng)老服務(wù)，包括低保人群。

　　（二）市場(chǎng)定位

　　本公司主要進(jìn)駐高端養(yǎng)老市場(chǎng)，即獨(dú)立式老年住宅，高級(jí)老年護(hù)理，五星級(jí)或三級(jí)級(jí)養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)兼顧社會(huì)大眾養(yǎng)老需求，為無(wú)經(jīng)濟(jì)能力、或經(jīng)濟(jì)能力不夠需要幫助的特殊人群提供養(yǎng)老幫助。

　　（三）市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略

　　1、生活照料服務(wù)

　　主要包括起居服務(wù)、助餐服務(wù)、代辦服務(wù)等。

　　2、醫(yī)療保健服務(wù)

　　主要包括預(yù)防保健服務(wù)、醫(yī)療協(xié)助服務(wù)、康復(fù)護(hù)理和康復(fù)咨詢(xún)服務(wù)、老年人健康檔管理服務(wù)等。

　　3、家政服務(wù)

　　主要有安裝維修家具和家電、清洗服務(wù)、疏通服務(wù)等其他家政類(lèi)服務(wù)。

　　4、精神慰藉服務(wù)

　　主要是通過(guò)陪伴聊天形式對(duì)老人進(jìn)行精神疏導(dǎo)從而提供精神支持；老年人心里疏導(dǎo)服務(wù)；老年人隱私保護(hù)服務(wù)。

　　5、緊急救助服務(wù)

　　如呼叫器、求助門(mén)鈴、安全防護(hù)器材、特殊呼叫號(hào)碼等。

　　6、其他

　　如提供文化體育服務(wù)、法律咨詢(xún)服務(wù)以及其他老年人需求的服務(wù)

　　五、服務(wù)策略與設(shè)計(jì)

　�。ㄒ唬�對(duì)在老年公寓居住的老人，公司統(tǒng)一發(fā)放各種網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)卡，每人一張，網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型由老人或其家人選擇。同時(shí)公司配備輕巧型可懸掛式的老人專(zhuān)用機(jī)，原則上每人配用一臺(tái)，但不實(shí)施強(qiáng)制措施，采取自愿領(lǐng)用原則。這張電話(huà)卡將成為老人在本機(jī)構(gòu)所有場(chǎng)所消費(fèi)、娛樂(lè)休閑的憑證（如醫(yī)療保健、健身室、牌棋室、餐廳等等），同時(shí)老人也可以享受集團(tuán)優(yōu)惠，本機(jī)構(gòu)將會(huì)對(duì)這種老年用戶(hù)的手機(jī)卡并入集團(tuán)網(wǎng)，在集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)打其他老人的電話(huà)將免費(fèi)。當(dāng)然為老年人陪手機(jī)還有一個(gè)方面很重要，方便工作人員聯(lián)系老人，也方便老年人之間的聯(lián)系，有利于加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，相互幫助，增進(jìn)感情，避免老年生活的孤苦感。當(dāng)然對(duì)于不喜歡使用手機(jī)的老年朋友我們將發(fā)放信息類(lèi)型的白卡。

　�。ǘ�）對(duì)于選擇居家型的養(yǎng)老服務(wù)的對(duì)象，由于其動(dòng)態(tài)性，我們也將靈活的建立其信息檔。首先是發(fā)放會(huì)員卡，了解服務(wù)對(duì)象的需求情況；同時(shí)建立專(zhuān)業(yè)化的呼叫中心，這個(gè)中心既可以是預(yù)約服務(wù)的熱線(xiàn)，也可以是回饋會(huì)員的服務(wù)中心，換句話(huà)說(shuō)是這個(gè)專(zhuān)業(yè)中心會(huì)派專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員定期給會(huì)員打電話(huà)，調(diào)查其對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度，同時(shí)挖掘其新的需求，從而提供更好的服務(wù)。

　　六、價(jià)格策略與設(shè)計(jì)

　　我們將根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分、定位、發(fā)展戰(zhàn)略以及參考我們機(jī)構(gòu)所在地的物價(jià)水平，乃至行業(yè)水平來(lái)設(shè)計(jì)和制定價(jià)格策略。我們主要按養(yǎng)老公寓養(yǎng)老服務(wù)和居家型養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施差異化定價(jià)：

　　（一）在本機(jī)構(gòu)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老型服務(wù)定價(jià)

　　在機(jī)構(gòu)長(zhǎng)住型養(yǎng)老主要根據(jù)住房類(lèi)型、居住時(shí)間和入住者健康狀況彈性的設(shè)計(jì)價(jià)位：

　　1、獨(dú)立式老年住宅：起住繳費(fèi)5000元，以后每月2500元，可享免費(fèi)享受機(jī)構(gòu)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略中所提供的各項(xiàng)服務(wù)以及其它娛樂(lè)設(shè)施，但突發(fā)事件，突發(fā)危機(jī)機(jī)構(gòu)視情況給予幫助。

　　2、集合式老年住宅：起住費(fèi)3000元，以后每月1000元，同樣可免費(fèi)享受機(jī)構(gòu)內(nèi)的各項(xiàng)娛樂(lè)設(shè)施。

　　3、護(hù)理型老年人住宅：起住費(fèi)用根據(jù)老人的身體狀況而定，不低于5000元，以后每月費(fèi)用可分以下幾種：

　　（1）智力癡呆，身患老年重�。好吭戮幼≠M(fèi)用加專(zhuān)人護(hù)理費(fèi)用5000元，包含普通醫(yī)療費(fèi)用。

　�。�2）智力一般，體力一般者：每月居住費(fèi)用加看護(hù)費(fèi)用2000元，提供普通醫(yī)療。

　�。�3）智力體力正常，但患有一般老年疾病者：每月居住費(fèi)用加普通醫(yī)療費(fèi)用1500元。

　�。ǘ�）享受上門(mén)服務(wù)養(yǎng)老型服務(wù)定價(jià)

　　上門(mén)服務(wù)型定價(jià)本質(zhì)上不在本機(jī)構(gòu)完成，我們機(jī)構(gòu)只是提供一個(gè)中介平臺(tái)。但我們通過(guò)整合各項(xiàng)資源，調(diào)查各項(xiàng)行情，我們會(huì)根據(jù)顧客需要推薦合理星級(jí)價(jià)位的服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)對(duì)于居家型養(yǎng)老服務(wù)我們主要根據(jù)顧客的消費(fèi)層級(jí)、項(xiàng)目和時(shí)間來(lái)計(jì)價(jià)，價(jià)格公開(kāi)，公正，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為核心，努力做好服務(wù)！

　　互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老院的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 10

　　概要

　　《人口老齡化》顧名思義，老齡化指的是在社會(huì)總?cè)丝谥欣夏耆说谋壤�越�?lái)越高。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)布《中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展報(bào)告（2013）》。藍(lán)皮書(shū)指出，2013年以來(lái)中國(guó)老年人口數(shù)量突破2億大關(guān)，占總?cè)丝跀?shù)的14.8%。我國(guó)已成為人口老齡化國(guó)家。

　　公益設(shè)施是城市功能的重要體現(xiàn)，目前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡社會(huì)，傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀(guān)念在改變。為了更好的為老年人服務(wù)，我們本著“為黨和政府分憂(yōu)、幫天下兒女盡孝、替世上父母解難的宗旨”擬在本市十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)“夕陽(yáng)部落”養(yǎng)老莊園，集養(yǎng)老公寓、老年人商業(yè)團(tuán)體、養(yǎng)老特色文化產(chǎn)業(yè)。打造環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)管理完善、設(shè)施齊全、具有鄉(xiāng)村健康特色養(yǎng)生養(yǎng)老福地。

　　這些設(shè)施的建設(shè)不但能為老年人服務(wù)，還能提供大中專(zhuān)畢業(yè)生和下崗人員就業(yè)崗位300余個(gè)，即可為老年人解決了后顧之憂(yōu)，又可為社會(huì)增加效益。

　　一、老年公寓需求的不斷增長(zhǎng)。

　　1、中國(guó)人口老齡化的發(fā)展。

　　隨著中國(guó)人口老齡化和城市老齡化的發(fā)展，我們要建造和發(fā)展適合不同老年人的不同要求的各種類(lèi)型的住宅。其中鄉(xiāng)村健康養(yǎng)老公寓會(huì)成為越來(lái)越多老年人的首選，對(duì)老年公寓的需求會(huì)不斷增長(zhǎng)。

　　2、觀(guān)念的變化。

　　中國(guó)“養(yǎng)兒防老”、“三、四代同堂”的觀(guān)念和家庭組合在不斷發(fā)生變化，而小型“核心家庭”、“三口之家”的比重在不斷上升。而且，目前“四二一”的供養(yǎng)關(guān)系不斷增加，使中間代所承受的壓力很大，家庭矛盾也隨之增加。同時(shí)，隨著老年人觀(guān)念的變化，不少老年人更加關(guān)心生活質(zhì)量的提高，而不愿意和子女同住，獨(dú)老戶(hù)的比重不斷上升至50%左右。中國(guó)老人“養(yǎng)兒防老”的觀(guān)念正在發(fā)生變化。而且老人的不同組群選擇養(yǎng)老的方式又不同。文化程度較高，中級(jí)以上職稱(chēng)，月收入中等或以上，身體健康，生活能自理者，老年公寓為首選，有的認(rèn)為“老年公寓是理想頤養(yǎng)天年之所”。因此隨著觀(guān)念的變化，對(duì)老年公寓的需求是加快增長(zhǎng)的。

　　3、社會(huì)上的“空巢家庭”逐漸增多。

　　隨著人口老齡化的發(fā)展，空巢家庭的不斷增長(zhǎng)，那么這部分老人對(duì)老年公寓的需求將更加迫切。

　　4、中青年對(duì)未來(lái)老年人居住方式選擇有很大變化。

　　當(dāng)他們進(jìn)入老年時(shí)，由于我國(guó)各種老年機(jī)構(gòu)已經(jīng)完善等原因，其中很多人會(huì)選擇社會(huì)養(yǎng)老的方式，所以老年公寓的社會(huì)需求是逐漸增長(zhǎng)的。

　　5、隨著養(yǎng)老公寓數(shù)量需求不斷增長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)將帶動(dòng)配套經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展空間。

　　隨著老年公寓的發(fā)展，可以進(jìn)一步導(dǎo)致為老人服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。老年公寓的發(fā)展，需要園林、綠化、基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療、郵電、通信、文化教育、裝飾裝修、家用電器、以及家庭服務(wù)等一系列產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展。而這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又可以增加就業(yè)，引發(fā)商機(jī)。

　　二、中國(guó)老年公寓的特點(diǎn)

　　按照中國(guó)政府制定的“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”的養(yǎng)老原則，創(chuàng)建符合我國(guó)國(guó)情和老年人需求的中國(guó)老年公寓。

　　1、地點(diǎn)的選擇。

　　依照老年人的特點(diǎn)和需求，老年公寓適宜選擇在不遠(yuǎn)離社會(huì)，不遠(yuǎn)離家庭和親友，空氣新鮮，交通方便，有綠化帶、公園等環(huán)境優(yōu)美的'地方。

　　2、老年公寓的模式。

　　借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，老年公寓的模式大體上可以劃分為三種：成套老年公寓住宅；合居老年公寓住宅；護(hù)理和醫(yī)療型老年住宅或機(jī)構(gòu)（個(gè)人支付或政府和社會(huì)資助）。

　　3、設(shè)計(jì)與配套設(shè)施。

　　老年公寓要按照老年人的特點(diǎn)和“老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范”，從住區(qū)規(guī)劃、設(shè)計(jì)到配套建筑與設(shè)施方面要符合老年人的特點(diǎn)和需求。老年公寓宜為低層小高層（有電梯）或平房有小院落，而不宜高塔樓，住房面積以合室、一室、二室小套房為主。道路要無(wú)障礙設(shè)計(jì)，戶(hù)內(nèi)有緊急呼叫與電子安防系統(tǒng)。居室要陽(yáng)光充分和通風(fēng)，老年公寓要有完備的配套設(shè)施和服務(wù)，如醫(yī)院、健身娛樂(lè)、文化教育、圖書(shū)資料、購(gòu)物中心、銀行、郵局、交流活動(dòng)、家政服務(wù)等。特別是老年社區(qū)內(nèi)配備正規(guī)定點(diǎn)合作醫(yī)院。該醫(yī)院應(yīng)具備治療、搶救、咨詢(xún)的功能，這是關(guān)系老有所養(yǎng)的重要保障，是老年人進(jìn)住社區(qū)最關(guān)心的問(wèn)題之一。

　　4、規(guī)模與檔次。

　　從居者本身的利益。安全管理和市場(chǎng)需求出發(fā)，依據(jù)老年人不同的經(jīng)濟(jì)和健康條件以及需求，建設(shè)不同檔次的老年公寓住宅，配套養(yǎng)魚(yú)、種菜、花木種植、休閑健身、拓展娛樂(lè)等。

　　5、老年公寓的性質(zhì)。

　　依據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)和我國(guó)的具體情況，老年公寓以經(jīng)營(yíng)性與公益性相結(jié)合為好。

　　三、老年公寓的現(xiàn)狀與問(wèn)題

　　由于我國(guó)老年公寓的發(fā)展剛剛起步，從全國(guó)范圍來(lái)看還存在不少問(wèn)題和需要改進(jìn)之處。

　　1、老年公寓的建設(shè)供不應(yīng)求。

　　國(guó)外一些發(fā)達(dá)國(guó)家，進(jìn)住老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人約占老年人總數(shù)的5%左右。而目前我們周?chē)�正�?guī)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)老年人的健康養(yǎng)老機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足隨著人口老齡化發(fā)展對(duì)老年公寓的需求。

　　2、老年公寓的布局不盡合理。

　　目前老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)還沒(méi)有例入各個(gè)城市的總體規(guī)劃，缺乏從中國(guó)老年人的特點(diǎn)和需求出發(fā)，而制定的科學(xué)合理的建設(shè)規(guī)劃。所以目前存在著有的老年公寓雖然環(huán)境和物質(zhì)條件都很好，但地點(diǎn)遠(yuǎn)離社會(huì)、遠(yuǎn)離親友；交通不便；有的居住高層塔樓并密度較高，活動(dòng)空間少等，這些都給老年人生活和社會(huì)活動(dòng)造成不便。

　　3、老年公寓的價(jià)位偏高。

　　部份老年公寓環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施齊全，服務(wù)較好，但是租售價(jià)位較高，月租價(jià)高達(dá)2000－3000元，很多老年人只好望洋興嘆。可見(jiàn)，在目前廣大老年人的收入偏低的情況下，老年公寓的檔次和價(jià)位要適合廣大中低收入老年人的承受能力，本市各個(gè)家庭滿(mǎn)意價(jià)格為1200—1500元之間。

　　4、一些老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建筑老化，設(shè)施不全。

　　一般來(lái)說(shuō)設(shè)備齊全，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)周到的老年公寓不太多。而有些單位和個(gè)人資助的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，如福利院、敬老院的環(huán)境、條件和服務(wù)則較差，不能達(dá)到老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)的目的。

　　5、政府和社會(huì)對(duì)老年人的住宅建設(shè)重視和支持力度不夠。

　　老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在資金投入不足、管理不善等問(wèn)題。

　　四、公司簡(jiǎn)介

　　成立醴陵市“夕陽(yáng)部落”健康莊園管理有限公司，目標(biāo)在本市建成十所健康莊園，服務(wù)將近5000人的老年人健康。公司的經(jīng)營(yíng)理念是——在老年服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為基本行為準(zhǔn)則，始終將顧客利益置于首位，提供有最高顧客價(jià)值的服務(wù)產(chǎn)品，成為老年服務(wù)市場(chǎng)上顧客最為信賴(lài)的公司和品牌。公司的宗旨與使命是——專(zhuān)業(yè)性的從事老年服務(wù)業(yè)務(wù)，通過(guò)不斷延伸的老年服務(wù)，構(gòu)造在銀色市場(chǎng)中最完整的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，在老年化趨勢(shì)明顯得不償失“后工業(yè)化社會(huì)”中，為不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需要提供全方位的老年服務(wù)。同時(shí)，不斷為公司所有投資者和股東提供最好的回報(bào)，使公司員工能夠在享受事業(yè)成功的成就中也使個(gè)人利益得到不斷提升。

　　1、養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)涉及的一些宏觀(guān)環(huán)境分析

　�。�1）人口老齡化趨勢(shì)

　　人口老齡化是世界化的發(fā)展趨勢(shì)。

　�。�2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，為社區(qū)養(yǎng)老奠定了日益堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

　�。�3）政治保障

　　黨和國(guó)家的重視，為社會(huì)養(yǎng)老提供了政策和制度保障：

　　首先，全面建設(shè)小康社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，特別是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的提出，以人為本，重視人的全面發(fā)展，從總體上為老有所養(yǎng)創(chuàng)造了良好的大環(huán)境。

　　其次，黨和政府十分重視老有所養(yǎng)問(wèn)題。

　�。�4）理論與實(shí)踐

　　理論和實(shí)踐的探索，為實(shí)行家庭+社區(qū)的社會(huì)養(yǎng)老提供了發(fā)展的理論和實(shí)踐依據(jù)。

　�。�5）人文環(huán)境

　　2、養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)的市場(chǎng)情況分析

　�。�1）、健康養(yǎng)老需求旺盛

　　（2）、養(yǎng)老服務(wù)需求迫切

　　日益增多的老年人口形成了龐大的“銀發(fā)市場(chǎng)”，該市場(chǎng)對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)存在著巨大的需求，而現(xiàn)有的養(yǎng)老院、老年公寓、社區(qū)服務(wù)等都遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足顧客的需求。既然已然存在對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的需求，那么開(kāi)發(fā)養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)也必然會(huì)有巨大的市場(chǎng)潛力。

　�。�3）、支付能力保障

　　隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，城市居民家庭收支呈現(xiàn)出平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，市民生活質(zhì)量得到進(jìn)一步改善。調(diào)查顯示，從收入構(gòu)成來(lái)看，工薪收入仍是可支配收入構(gòu)成的主體，但增長(zhǎng)速度有所放緩，主導(dǎo)作用逐漸減弱。而退休人員養(yǎng)老金逐年上漲。

　　3、主要競(jìng)爭(zhēng)情況分析

　�。�1）、養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)分析

　　經(jīng)過(guò)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)目前的全國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)尚無(wú)專(zhuān)門(mén)的健康莊園養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)，市場(chǎng)基本并不存在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者和品牌競(jìng)爭(zhēng)者。健康養(yǎng)老莊園項(xiàng)目將要開(kāi)墾的幾乎是一片處女地，這對(duì)于先期進(jìn)入的公司無(wú)疑將是一個(gè)極其有利的局面。

　　社區(qū)養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)：

　　1、及時(shí)解決老年人生活中遇到的各種實(shí)際問(wèn)題；

　　2、減輕子女的心理壓力和勞動(dòng)負(fù)擔(dān)；

　　3、維護(hù)老人與子女雙方的自尊心，增強(qiáng)雙方的安全感；

　　4、緩解社會(huì)養(yǎng)老的壓力，減輕政府的負(fù)擔(dān)；

　　5、開(kāi)辟就業(yè)途徑，為社會(huì)提供就業(yè)空間；

　　“隨著老齡化的加快，養(yǎng)老方式將更加多元化。以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充，政府為部分人群購(gòu)買(mǎi)服務(wù)是養(yǎng)老業(yè)的一種趨勢(shì)。老年產(chǎn)業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，未來(lái)幾年時(shí)間內(nèi)，將會(huì)有大量的民間資金進(jìn)入養(yǎng)老業(yè)。面對(duì)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)空白，民間資金正紛紛進(jìn)入該領(lǐng)域掘金。

　　五、SWOT分析與關(guān)鍵問(wèn)題分析

　　1、機(jī)會(huì)

　�。�1）、巨大的“銀色市場(chǎng)”

　　隨著我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年人口數(shù)量不斷攀升。再過(guò)5年我國(guó)老年人口將達(dá)到1.4億；再過(guò)10年將達(dá)到1.63億；再過(guò)20年將達(dá)到2.3億；再過(guò)50年將達(dá)到4.2億，屆時(shí)，總?cè)丝谥械?7.4%將是60歲以上的老人，這給養(yǎng)老服務(wù)工作提出了嚴(yán)肅的課題。

　　（2）、政府的關(guān)注與支持

　　隨著老齡化社會(huì)的來(lái)臨，老年人口已經(jīng)成為一個(gè)有其特殊需求的龐大群體，人口老齡化壓力將開(kāi)始顯現(xiàn)并不斷加重。人口總量過(guò)多、人口素質(zhì)問(wèn)題和老齡化的多重壓力將給經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)保障帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)項(xiàng)目致力于解決社會(huì)的養(yǎng)老問(wèn)題，必將得到政府的大力關(guān)注與支持。

　�。�3）、GDP的保障

　　隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，居民家庭收支呈現(xiàn)出平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，市民生活質(zhì)量得到進(jìn)一步改善。有了經(jīng)濟(jì)的保障，才能保證服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

　�。�4）、健康養(yǎng)老莊園——養(yǎng)老勝地

　　健康養(yǎng)老莊園又具有5大優(yōu)勢(shì)：第一，清新的氣候、自然環(huán)境在居民中具有很高的號(hào)召力；第二，健康養(yǎng)老莊園對(duì)于老人互換環(huán)境提供保障，能夠滿(mǎn)足老年人對(duì)不同居住自然環(huán)境的喜愛(ài)；第三，健康養(yǎng)老莊園建設(shè)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的集鎮(zhèn)旁邊，生活便利；第四、健康養(yǎng)老莊園實(shí)惠健康服務(wù)設(shè)計(jì)，養(yǎng)老成本并不高；第五，健康養(yǎng)老莊園服務(wù)未來(lái)退休人員較多，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將不斷興起。

　　健康養(yǎng)老莊園的經(jīng)濟(jì)、人文、自然等條件，使其充分具備作為養(yǎng)老休養(yǎng)地的優(yōu)勢(shì)，未來(lái)的健康養(yǎng)老莊園將是越來(lái)越多老年人的選擇，而健康養(yǎng)老莊園的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)商機(jī)日漸明朗。

　　2、威脅

　�。�1）、觀(guān)念落后，意識(shí)不足

　　一些職能部門(mén)和社區(qū)管理與服務(wù)部門(mén)對(duì)開(kāi)展和加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)的重要性和迫切性認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有把社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)事業(yè)提高到反映一個(gè)社會(huì)文明進(jìn)步水平和提高人民生活質(zhì)量、保持社會(huì)穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，服務(wù)意識(shí)差。這些必然給社會(huì)公眾帶來(lái)了一些對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老的負(fù)面心理影響，對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)的開(kāi)發(fā)產(chǎn)生一些阻力。

　�。�2）、競(jìng)爭(zhēng)者帶來(lái)的壓力

　　有商機(jī)必然有商家，雖然目前健康養(yǎng)老莊園的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)剛剛起步，商家尚少，但不容置疑的是，在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)者必將紛至沓來(lái)，這對(duì)于該行業(yè)的任何商家都將帶來(lái)一定的壓力與風(fēng)險(xiǎn)。“健康養(yǎng)老莊園”在不久之后，面對(duì)的必將是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)，在這里為數(shù)越來(lái)越多的潛在競(jìng)爭(zhēng)者轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者，大家都希望在這養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的鍋里分一杯羹，任何行業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)存者、行業(yè)外部的潛在進(jìn)入者都必須清楚的意識(shí)到這一市場(chǎng)環(huán)境，并做好充分的準(zhǔn)備，迎接挑戰(zhàn)。

　　3、優(yōu)勢(shì)

　�。�1）、對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)較為了解；

　�。�2）、專(zhuān)業(yè)化的各項(xiàng)服務(wù)隊(duì)伍；

　�。�3）、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)

　　（4）、先入為主，搶占先機(jī)

　　上述兩個(gè)絕對(duì)有利因素，將再次為公司此次投資建設(shè)“XX”個(gè)人養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，提供外人很難了解和發(fā)現(xiàn)的好處及贏利機(jī)會(huì)。

　　4、劣勢(shì)

　　5、關(guān)鍵問(wèn)題分析

　　“健康養(yǎng)老莊園”作為專(zhuān)業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)，以?xún)?yōu)質(zhì)高價(jià)、高檔專(zhuān)業(yè)的形象進(jìn)入市場(chǎng)，是否能如預(yù)期的那樣得到目標(biāo)顧客的認(rèn)可與接受？

　　健康養(yǎng)老莊園養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)上存在一定數(shù)量可以提供類(lèi)似服務(wù)的機(jī)構(gòu)，它們提供的養(yǎng)老服務(wù)必然會(huì)對(duì)人們是否選擇“健康養(yǎng)老莊園”這種專(zhuān)業(yè)化的養(yǎng)老社區(qū)產(chǎn)生一定影響。

　　然而，畢竟有競(jìng)爭(zhēng)才有發(fā)展，雖然競(jìng)爭(zhēng)者不在少數(shù)，搶先進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)的先機(jī)的獲得，使得“健康養(yǎng)老莊園”的養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)項(xiàng)目在起點(diǎn)已經(jīng)領(lǐng)先對(duì)手，只要有足夠的實(shí)力與耐力，我們有充分的理由相信“健康養(yǎng)老莊園”可以一路領(lǐng)先、一往無(wú)前。

　　六、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

　　1、目標(biāo)市場(chǎng)

　　“健康養(yǎng)老莊園”養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)主要面向三類(lèi)目標(biāo)顧客群體：

　　其一，本身文化程度、收入水平較高的企事業(yè)單位老年退休人群。

　　其二，經(jīng)濟(jì)收入、文化素質(zhì)較高的中年子女。

　　其三，有一定收入、不喜城市中心區(qū)的喧囂生活環(huán)境、追求安逸平靜的老年生活的退休老人。

　　2、產(chǎn)品

　　《養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的三大主張》

　　主張一：老年生活張揚(yáng)個(gè)性主張二：陽(yáng)光院壩鄰里如親主張三：子孝孫賢盡享天倫

　　《養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的八項(xiàng)服務(wù)》

　　養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)，將老年人在家中接受的幫助和關(guān)懷的各種家庭照顧，作為提供社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的參照標(biāo)準(zhǔn)，以倡導(dǎo)老年健康生活為己任，公益性服務(wù)為核心，實(shí)行綜合配套、多元經(jīng)營(yíng)，以提高社區(qū)的生活品質(zhì)。凡入住“健康養(yǎng)老莊園”養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)的老年朋友享受以下八項(xiàng)服務(wù)：

　　醫(yī)療保健與康復(fù)療養(yǎng)：按會(huì)員制設(shè)立每位會(huì)員的健康檔案，定期進(jìn)行全面體檢；免費(fèi)保健療養(yǎng)咨詢(xún)；免費(fèi)參加有關(guān)的保健講座；開(kāi)辦小型的老年病醫(yī)院，設(shè)置門(mén)診、化驗(yàn)、急診、觀(guān)察病房、家庭病床，送醫(yī)藥上門(mén)；全天候救護(hù)車(chē)及護(hù)士值班服務(wù)，在這方面總的要求應(yīng)當(dāng)是“小病不出門(mén)，大病不誤診，急癥及時(shí)救，慢病可療養(yǎng)，事事可咨”。

　　心理咨詢(xún)：影響老人健康的重要原因是心理障礙，園區(qū)將組織心理醫(yī)生為大家進(jìn)行心理咨詢(xún)與治療。

　　交通服務(wù)：開(kāi)設(shè)大巴專(zhuān)線(xiàn)往返于健康養(yǎng)老莊園與各園區(qū)之間，園區(qū)內(nèi)手推車(chē)供免費(fèi)使用，并準(zhǔn)備一定數(shù)量的輪椅供出租使用。當(dāng)?shù)氐娜�輪�?chē)與老年車(chē)可以進(jìn)入園區(qū)，并可以代客戶(hù)租用各種用車(chē)。

　　安全保衛(wèi)：每戶(hù)都設(shè)置緊急呼叫裝置，服務(wù)人員24小時(shí)值班；園區(qū)內(nèi)設(shè)置三重安全保衛(wèi)措施：紅外監(jiān)視、門(mén)衛(wèi)值班、保安24小時(shí)巡邏。

　　家政護(hù)理：為客戶(hù)提供經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后持證上崗的養(yǎng)老護(hù)理天使以不同方式（如全天、白天、鐘點(diǎn)、出行等）為老年人服務(wù)；此外還為客戶(hù)提供各種家政、維修、搬運(yùn)等服務(wù)。

　　購(gòu)物：園區(qū)設(shè)有老年用品和日常用品商店并接受各種代購(gòu)服務(wù)；園區(qū)內(nèi)設(shè)有便民商店并接受各種電話(huà)購(gòu)物、免費(fèi)送物上門(mén)。

　　報(bào)刊服務(wù)：代訂各種報(bào)刊及電子刊物，報(bào)刊投送到居室。

　　音像制品的出售與租賃：建立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)部開(kāi)展有關(guān)業(yè)務(wù)。

　　園藝農(nóng)林種植：為了滿(mǎn)足部分老年人對(duì)于園藝與種植的愛(ài)好，園區(qū)將辟出專(zhuān)門(mén)的地塊出租給老年人，供他們自己種花種菜，豐富晚年生活。

　　旅游：園區(qū)與各旅行社合作，經(jīng)常組織夕陽(yáng)紅專(zhuān)項(xiàng)旅游。

　　老有所為服務(wù)：這是一個(gè)常常被忽視而又十分重要的服務(wù)，也就是說(shuō)要盡可能地為還能夠服務(wù)社會(huì)的老人（特別是有一技之長(zhǎng)的老人）提供一個(gè)老有所為的活動(dòng)舞臺(tái)，提供必要的條件。鼓勵(lì)老年人盡可能“有所事事”，而不是“百無(wú)聊奈”；在健康養(yǎng)老莊園中開(kāi)辦自創(chuàng)中心讓老年人進(jìn)行各種手工制作；如果有的老人能夠?qū)懽髟?shī)文或能夠撰寫(xiě)回憶錄，園區(qū)將代為推薦、聯(lián)系出版與發(fā)表。

　　公司始終堅(jiān)信，完善的養(yǎng)老服務(wù)才是最終贏得顧客信賴(lài)的依托和保障，是公司在廣闊的老年產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中進(jìn)一步發(fā)展的真正基石。

　　3、價(jià)格

　　銷(xiāo)售安排：每月服務(wù)費(fèi)1400元/人

　　4、渠道

　　養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)的銷(xiāo)售服務(wù)，將在使用直接銷(xiāo)售和委托代理的傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)上，同時(shí)開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的新型銷(xiāo)售模式：

　�。�1）、公司對(duì)于這部分顧客情況較為熟悉，保持了良好的聯(lián)系，故采用直銷(xiāo)模式，銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用由公司來(lái)控制，高效從嚴(yán)支出可以大大降低銷(xiāo)售過(guò)程的費(fèi)用。而且從渠道控制的角度，自己組建的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和部門(mén)相對(duì)委托代理方式更容易管理和控制。

　　（2）、隨著老年人消費(fèi)行為的理性和成熟，要走專(zhuān)業(yè)化道路，細(xì)分養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，為了發(fā)揮專(zhuān)業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，考慮將銷(xiāo)售工作委托給更具專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)的銷(xiāo)售代理商來(lái)完成。

　�。�3）、21世紀(jì)是信息化的世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)席卷中國(guó)大地的時(shí)候，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合必將引發(fā)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)革命。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)質(zhì)是營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，包括網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、合作伙伴、老年人相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能更有效地促成消費(fèi)者與公司之間交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。

　　5、促銷(xiāo)

　　（1）、廣告及公益活動(dòng)

　　（2）、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系與人員推銷(xiāo)

　　（3）、直接營(yíng)銷(xiāo)

　　七、財(cái)務(wù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)分析

　　租賃具備土地、水塘、山地、房屋等幾方面要素的地點(diǎn)8至10畝，投資100萬(wàn)元一家健康養(yǎng)老莊園（分期開(kāi)發(fā)建設(shè)），第一年?duì)I業(yè)后吸納200人一家機(jī)構(gòu)，月純收入（1400-1100）*200=6萬(wàn)，年利潤(rùn)72萬(wàn)一家，10 家720萬(wàn)；第二年?duì)I業(yè)后吸納300人以上一家機(jī)構(gòu)，月純收入（1400-1100）*300=9萬(wàn)，年利潤(rùn)108萬(wàn)一家，10 家1080萬(wàn)以上。投資周期不到1.5年就收回投資，后期盈利對(duì)于投資者而言很是沉穩(wěn)。

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