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移動通信調(diào)研報告
在生活中，報告十分的重要，其在寫作上有一定的技巧。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編精心整理的移動通信調(diào)研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
移動通信調(diào)研報告1
自19xx年中國開辦移動通信業(yè)務(wù)以來，在社會各界的有力支持下，中國移動通信在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與優(yōu)化、業(yè)務(wù)開發(fā)和拓展、服務(wù)質(zhì)量提高與改善、加快技術(shù)進步等各個方面均有了顯著進步�；仡欉^去，歷史記載了中國移動通信12年的光輝歷程;縱覽今昔，中國移動通信正投身于電信改革的滾滾浪潮中;歷望未來，中國移動通信正闊步向世界一流電信運營商邁進。
一、中國移動通信概況
1.中國移動通信的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模
至1999年9月底，中國移動通信交換機總?cè)萘砍^6000萬戶，長途網(wǎng)和No.7信令網(wǎng)覆蓋28個省，智能網(wǎng)已覆蓋東中都12個省，GSM網(wǎng)覆蓋全國31個省會城市、300多個地市、20xx多個縣市，24個省市實現(xiàn)了縣以上城市覆蓋，中部、東部地區(qū)覆蓋范圍達到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要交通干線實現(xiàn)了連續(xù)覆蓋，GSM900/1800雙頻網(wǎng)建設(shè)正在中部、東部一些省會城市加緊進行。
2.中國移動通信的用戶規(guī)模
從90年代以來，中國移動通信用戶數(shù)年均增長率超過160%。至今年9月底，中國移動通信用戶已達到3405萬戶，市場占有率在90%以上，其中GSM用戶占全球GSM用戶總數(shù)的七分之一。
3.國際漫游
目前，中國移動通信已與48個國家與地區(qū)的80家境外運營公司開通了國際漫游業(yè)務(wù)。
4.中國移動通信的業(yè)務(wù)種類
除了基本的話音業(yè)務(wù)外，中國移動通信還開辦了主叫號碼顯示、呼叫等待、語音信箱、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話、遇忙前轉(zhuǎn)、短消息、低速數(shù)據(jù)傳真、IP電話接入業(yè)務(wù)、信息點播、“神州行”預(yù)付費卡智能網(wǎng)業(yè)務(wù)等一系列新業(yè)務(wù)。
5.中國移動通信的用戶服務(wù)
目前已速成全球最先進的移動通信實時計費網(wǎng)，為用戶提供及時準(zhǔn)確的話單;通過綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)的建設(shè)，使用戶實現(xiàn)即買即通;提供1860、1861客服中心查詢、多媒體查詢、免費打印、劃卡查詢、人工查詢、網(wǎng)上查詢等服務(wù)，方便了用戶查詢、咨詢、申告，貼近了與用戶的距離，大力發(fā)展社會代銷代辦點，方便用戶就近購買;與銀行等企業(yè)合作及通過網(wǎng)上交費，廣開交費窗口，方便了用戶;加強終端維修中心的建設(shè)，解決用戶修機難問題。
二、中國移動通信市場特點
1.市場增長迅速，市場潛力大
根據(jù)ITU9月份報告，今年9月末全球移動電話用戶已超4億，中國移動電話用戶到1999年末可望接近3800萬戶。根據(jù)中國移動用戶和市場發(fā)展情況，過去每次預(yù)測的結(jié)果都落后于市場發(fā)展，這說明移動通信發(fā)展勢頭十分迅猛。
中國移動通信業(yè)務(wù)增長之所以如此迅猛，一是得益于黨的改革開放政策及各級政府的扶持;二是與中國移動通信正確的經(jīng)營策略有關(guān);三是得益于社會各界的支持;四是得益于人民生活水平的提高，隨著人民生活水平的提高，資費不但沒有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力購機;五是與技術(shù)進步有關(guān)，隨著技術(shù)的進步和全球移動電話用戶的增長，終端設(shè)備和系統(tǒng)設(shè)備的建設(shè)成本不斷降低。
然而目前我國移動電話用戶普及率僅為3%左右，要達到目前市話普及率的10%，還有很大的`發(fā)展空間。從全球情況看，移動電話不會因固定電話普及率的增加而減緩發(fā)展速度，相反移動電話在市話普及率很高的國家，增長速度仍然相當(dāng)快。從中國來看移動電話的市場還是很大的。
2.高技術(shù)，低資費
中國移動通信技術(shù)(無論是GSM/CDMA還是第三代)實際上都是通信領(lǐng)域內(nèi)各種先進技術(shù)的綜合反映，但從資費標(biāo)準(zhǔn)來看，我國采取的是低資費政策。根據(jù)GSMMOU組織(由全球運營商組成)公布的資費來看，我國與黎巴嫩、越南等國的移動電話資費是全球最低的。從移動通信建設(shè)總成本來看，我國與國外相差不大，但我們價格比他們低得多，這是與中國市場的銷售將點相匹配的。
3.中國移動通信的用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生巨變
移動電話業(yè)務(wù)開辦之初，手機價格和人網(wǎng)費都比較貴。主要用戶群是工商界人士。這些年來，尤其在東南沿海，95%以上的新增用戶屬工薪階層，大眾消費已成為主流。
4.移動通信業(yè)務(wù)極具活力
過去放開競爭的增值業(yè)務(wù)和尋呼業(yè)務(wù)不屬于基本業(yè)務(wù)。中國移動通信和聯(lián)通公司在移動電話業(yè)務(wù)上展開面對面的競爭，則屬于基本業(yè)務(wù)內(nèi)的競爭。在電信領(lǐng)域內(nèi)，移動通信業(yè)務(wù)增長率很高，政企分開后，政府加強了對移動通信的管理，實行許可證制度，且正在進一步走向規(guī)范化。
5.用戶消費意識成熟，對新業(yè)務(wù)需求旺盛
過去，我們只有“全球通”業(yè)務(wù)，現(xiàn)在增加了預(yù)付費卡和其他新業(yè)務(wù)，用戶對業(yè)務(wù)選擇更趨多樣化。過去用戶注重業(yè)務(wù)，對資費不太在意，現(xiàn)在的大眾用戶對資費比較注重。從目前客戶服務(wù)中心的反饋，60～70%的用戶是查詢話費，用戶對話費開支更加理智，這是用戶消費意識逐漸成熟的一個重要標(biāo)志。
三、中國移動通信的責(zé)任
作為國有獨資的集團公司，中國移動通信將按照國家電信體制改革的整體戰(zhàn)略部署，積極作好現(xiàn)代化企業(yè)的重組工作，搞好企業(yè)經(jīng)營，努力促進國民經(jīng)濟信息化，中國移動通信將以優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)和豐富的業(yè)務(wù)向社會和大眾服務(wù)。
為了切實抓好服務(wù)工作，中國移動通信將努力做到以下幾點：
1.不斷加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，以適應(yīng)市場增長的步伐。
2.將不斷擴大漫游范圍，除了實現(xiàn)GSM相同制式的漫游之外，還將積極作好與不同制式的漫游測試工作。目前，中國移動通信已經(jīng)與衛(wèi)星移動電話簽署了漫游協(xié)議，網(wǎng)上用戶如用多模手機可以進入衛(wèi)星移動網(wǎng)，同時還可享受不同制式的漫游。
3.中國移動通信還將做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，使網(wǎng)絡(luò)性能不斷改善，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
4.以建設(shè)并完善計費系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客服中心等三大服務(wù)支撐網(wǎng)為突破口，重點做好產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的售前、售中和售后服務(wù)。
5.認(rèn)真研究市場需求，及時推出適合用戶所需的新業(yè)務(wù)。除了在智能網(wǎng)上開辦預(yù)付費業(yè)務(wù)外，還將積極開發(fā)中高速移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，做好GPRS的試驗，滿足人們對移動高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求。
中國移動通信堅持國家以市場換技術(shù)的政策，積極采用國內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備，大力支持民族工業(yè)的發(fā)展。如在智能網(wǎng)建設(shè)中，大膽采用了國內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備，為民族工業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了很好的條件。
四、中國移動通信發(fā)展展望
中國移動通信將不斷跟蹤移動技術(shù)的發(fā)展，適時引人新技術(shù)，同時積極參加國際移動組織的活動(如GSMMOU)，參與國際移動標(biāo)準(zhǔn)討論，積極開展與境內(nèi)外運營商的技術(shù)交流，包括與聯(lián)通公司的合作，積極堅持國家以市場換技術(shù)的政策。
隨著我國數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)、特別是Internet業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，在移動環(huán)境中提供Internet接入和多媒體業(yè)務(wù)將成為移動技術(shù)的主流。中國移動通信將積極開發(fā)移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不斷滿足社會需求。同時，積極參與第三代標(biāo)準(zhǔn)的制訂，力促標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。
中國移動通信將服務(wù)視為生存的根本及一切工作的出發(fā)點和歸宿，力爭每年在服務(wù)上都有新的提高，上新臺階。中國移動通信將深入作好市場調(diào)查，了解用戶需求，針對不同層次、不同消費群體的需求，開發(fā)相應(yīng)的業(yè)務(wù)、努力拓展市場，積極引導(dǎo)用戶消費。
面臨全新的環(huán)境。中國移動通信對發(fā)展前景充滿信心。因為企業(yè)自上而下有一支年青而富有朝氣的隊伍;多年來得到了廣大用戶的厚愛和各級政府及社會各界的大力支持;擁有一個覆蓋面廣有相當(dāng)容量的網(wǎng)絡(luò);企業(yè)具有全球通等知名品牌，隨著政府監(jiān)督加強電信法律法規(guī)的出臺，電信市場發(fā)展將越來越規(guī)范。
中國移動通信集團公司有信心建成國際一流的移動通信運營商，也熱切期待社會各界對中國移動通信的大力支持。
移動通信調(diào)研報告2
一、移動定位的概述
移動定位是典型的移動應(yīng)用開發(fā)技術(shù)。
移動定位服務(wù)又叫移動位置服務(wù)，其是通過對接收到的無線電波的一些參數(shù)進行測量，根據(jù)特定的算法對某一移動終端或個人在某一時間所處的地理位置進行精確測定，以便為移動終端用戶提供相關(guān)的位置信息服務(wù)，或進行實時的監(jiān)測和跟蹤的一種增值業(yè)務(wù)。移動定位不僅能夠幫助個人客戶查詢自己和他人的位置信息，而且定位信息會直接影響人們出門的習(xí)慣，例如路線的選擇、及早規(guī)避交通堵塞、對意外事件的處理，以及中途停留地點的選擇、對當(dāng)?shù)刭Y源的利用，包括加油站、食品店、旅館和出租車等。位置信息也為那些希望有效吸引潛在客戶，并做有針對性的宣傳的零售商帶來了更多的機會。另外，還有基于位置的信息服務(wù)、緊急響應(yīng)、車輛和資源管理、個人定位服務(wù)、娛樂等豐富的服務(wù)內(nèi)容。
移動地位的的具體應(yīng)用大體上可分為
①公共安全業(yè)務(wù)，是指處于公共安全考慮，國家或安全機構(gòu)可以對進行緊急呼叫的用戶進行定位并實施援助。
②位置跟蹤業(yè)務(wù)，是指根據(jù)移動設(shè)備查詢車輛、及設(shè)備攜帶者所處的位置。
③基于位置的個性化信息服務(wù)，包括了周邊信息的查詢、城市的觀光和朋友玩基于位置的游戲
�、軐�(dǎo)航服務(wù)，指引用戶找的要去的目標(biāo)，當(dāng)用戶輸入目的地后導(dǎo)航系統(tǒng)會返回信息和圖形方式的線路圖。
二、移動定位的主要技術(shù)
根據(jù)移動定位的基本原理，移動定位大致可分為兩類：基于移動網(wǎng)絡(luò)的定位技術(shù)和基于移動終端的定位技術(shù)，還有的把這兩者的混合定位作為第三種定位技術(shù)。目前，全球范圍內(nèi)普遍使用的移動定位技術(shù)主要有3種：Cell-ID技術(shù)、TDOA技術(shù)和A-GPS技術(shù)。其中Cell-ID是基于網(wǎng)絡(luò)的，TDOA是基于終端的，而A-GPS便是網(wǎng)絡(luò)與終端混合解決方案。
1、Cell-ID定位技術(shù)是根據(jù)移動臺所處的小區(qū)標(biāo)示號（Cell-ID）來確定用戶的位置，它的定位精度取決于蜂窩小區(qū)的半徑。
2、TDOA(到達時間差）定位的基本原理是測量不同基站接收到同一移動站的時差，并由此計算出移動站到不同基站的距離差。移動站到任何兩個基站的距離可以在2個基站之間給出一條雙曲線移動站一定處于該雙曲線上。當(dāng)同時有N個基站參與測距時，由多個雙曲線之間的交匯區(qū)域就是對用戶位置的估計。
我并沒有對前兩種定位技術(shù)做詳細(xì)的了解，根據(jù)技術(shù)發(fā)展動態(tài)，主要介紹把網(wǎng)絡(luò)和終端混合的A-GPS技術(shù)在移動定位中的應(yīng)用。 下表是3種定位技術(shù)的比較：
三、A-GPS工作原理的介紹
A-GPS（Assisted GPS，網(wǎng)絡(luò)輔助GPS）結(jié)合了GPS定位和蜂窩基站定位的優(yōu)勢，接助蜂窩網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸功能，可以達到很高的定位精度和很快的定位速度，可以在GSM/GPRS、WCDMA和CDMA20xx網(wǎng)絡(luò)中使用，在移動設(shè)備和手機中被廣泛使用。其中AGPS定位技術(shù)通過利用網(wǎng)絡(luò)能成功解決或緩解GPS定位硬件初始化（首次搜索衛(wèi)星）的時間較長和GPS衛(wèi)星信號穿透力弱，容易受到建筑物阻擋而影響定位精度的問題。
A-GPS定位的基本原理：GPS接收機將測量到的GPS輔助信息記錄下來，發(fā)送到蜂窩移動通信網(wǎng)絡(luò)，定位系統(tǒng)接收GPS參考接收網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的GPS導(dǎo)航電文，然后結(jié)合網(wǎng)絡(luò)其他信息，加工成輔助GPS信息（包括GPS偽距測量的輔助信息和移動臺位置計算的'輔助信息）并提供給移動臺，利用這些信息移動臺可以快速捕捉衛(wèi)星并接受到測量信息，然后將測量信息發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)中的定位服務(wù)中心，由它計算出移動臺所處的位置。
A-GPS的定位流程
1.搜索衛(wèi)星
由于A-GPS仍然是基于GPS的，因此定位的先決條件就是先找到當(dāng)前地區(qū)可使用的GPS衛(wèi)星（注：全球衛(wèi)星定位系統(tǒng) (GPS) 實際上是一個衛(wèi)星群，由27顆沿環(huán)地球軌道運行的衛(wèi)星（24顆為工作衛(wèi)星，另外三顆為備用衛(wèi)星）組成。它們的運行軌道是經(jīng)過特殊安排的，所以在任何時候，地球上任何地方的上空都至少可以“見到”四顆衛(wèi)星。）首先要求手機從蜂窩基站獲取到當(dāng)前所在的位置，并將本身的基站地址通過蜂窩網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)中的A-GPS位置服務(wù)器。位置服務(wù)器根據(jù)該手機的大概位置通過蜂窩網(wǎng)絡(luò)下載當(dāng)前地區(qū)的可用衛(wèi)星信息(包含了當(dāng)?shù)貐^(qū)可用的衛(wèi)星頻段、方位、俯仰角等信息）傳輸?shù)绞謾C避免了全頻段大范圍搜索,使得首次搜索衛(wèi)星的速度大大提高。
2.計算位置
一旦找到四顆可用衛(wèi)星，就可以接受衛(wèi)星信號實現(xiàn)定位。
�、僭撌謾C的AGPS模塊根據(jù)輔助信息接收GPS原始信號；
�、谑謾C在接收到GPS原始信號后解調(diào)信號，計算手機到衛(wèi)星的偽距（偽距為受各種GPS誤差影響的距離），利用三維三邊測量法進行計算，確定手機位置。并將有關(guān)信息通過蜂窩網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)轿恢梅⻊?wù)器；
③位置服務(wù)器根據(jù)傳來的GPS偽距信息和來自其他定位設(shè)備（如差分GPS基準(zhǔn)站等）的輔助信息完成對GPS信息的處理，并估算該手機的位置; 位置服務(wù)器將該手機的位置通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)蕉ㄎ痪W(wǎng)關(guān)或應(yīng)用平臺。
四、A-GPS和GPS的比較
（1）A-GPS和GPS在依賴實體方面有所不同A-GPS要依賴網(wǎng)絡(luò)基站和GPS定位系統(tǒng)而GPS只要全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)。
（2）定位精度方面：在室外等空曠地區(qū)，其精度在正常的GPS工作環(huán)境下，A-GPS由于有基站輔助定位，所以地位精確度大大提高，可達10米左右，是目前定位精度最高的一種定位技術(shù)，GPS的定位精度為15米。這一點就是GPS所望塵莫及的。
�。�3）首次捕獲GPS信號的時間方面：A-GPS首次捕獲GPS信號的時間短只要10秒左右，因而有效減少了設(shè)備的電量消耗。但是換成GPS，可能要變成2-5分鐘。
�。�4）手機方面：A-GPS和GPS都需要在手機內(nèi)增加GPS接收模塊，并對手機天線進行改造。
（5）A-GPS存在而GPS都不存在的問題
�、貯-GPS的定位實現(xiàn)必須通過多次網(wǎng)絡(luò)傳輸（最多可達六次單向傳輸），占用了大量的空中資源。
②使用應(yīng)用A-GPS技術(shù)的移動業(yè)務(wù)必須更換手機使得消費者難已接受。
�、郾仨氂蟹涓C網(wǎng)絡(luò)(GPRS/EDGE/CDMA等）的支持用以數(shù)據(jù)傳輸，及要有A-GPS位置服務(wù)器的支持。
�、苁褂镁W(wǎng)絡(luò)輔助定位會產(chǎn)生大量的GPRS流量，因此會對手機在網(wǎng)絡(luò)部分產(chǎn)生大量資費。
移動通信調(diào)研報告3
自1987年中國開辦移動通信業(yè)務(wù)以來，在社會各界的有力支持下，中國移動通信在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與優(yōu)化、業(yè)務(wù)開發(fā)和拓展、服務(wù)質(zhì)量提高與改善、加快技術(shù)進步等各個方面均有了顯著進步�；仡欉^去，歷史記載了中國移動通信12年的光輝歷程;縱覽今昔，中國移動通信正投身于電信改革的滾滾浪潮中;歷望未來，中國移動通信正闊步向世界一流電信運營商邁進。
一、中國移動通信概況
1、中國移動通信的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模
至1999年9月底，中國移動通信交換機總?cè)萘砍^6000萬戶，長途網(wǎng)和No.7信令網(wǎng)覆蓋28個省，智能網(wǎng)已覆蓋東中都12個省，GSM網(wǎng)覆蓋全國31個省會城市、300多個地市、20xx多個縣市，24個省市實現(xiàn)了縣以上城市覆蓋，中部、東部地區(qū)覆蓋范圍達到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要交通干線實現(xiàn)了連續(xù)覆蓋，GSM900/1800雙頻網(wǎng)建設(shè)正在中部、東部一些省會城市加緊進行。
2、中國移動通信的用戶規(guī)模
從90年代以來，中國移動通信用戶數(shù)年均增長率超過160%。至今年9月底，中國移動通信用戶已達到3405萬戶，市場占有率在90%以上，其中GSM用戶占全球GSM用戶總數(shù)的七分之一。
3、國際漫游
目前，中國移動通信已與48個國家與地區(qū)的80家境外運營公司開通了國際漫游業(yè)務(wù)。
4、中國移動通信的業(yè)務(wù)種類
除了基本的話音業(yè)務(wù)外，中國移動通信還開辦了主叫號碼顯示、呼叫等待、語音信箱、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話、遇忙前轉(zhuǎn)、短消息、低速數(shù)據(jù)傳真、IP電話接入業(yè)務(wù)、信息點播、“神州行”預(yù)付費卡智能網(wǎng)業(yè)務(wù)等一系列新業(yè)務(wù)。
5、中國移動通信的用戶服務(wù)
目前已速成全球最先進的移動通信實時計費網(wǎng)，為用戶提供及時準(zhǔn)確的話單;通過綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)的建設(shè)，使用戶實現(xiàn)即買即通;提供1860、1861客服中心查詢、多媒體查詢、免費打印、劃卡查詢、人工查詢、網(wǎng)上查詢等服務(wù)，方便了用戶查詢、咨詢、申告，貼近了與用戶的距離，大力發(fā)展社會代銷代辦點，方便用戶就近購買;與銀行等企業(yè)合作及通過網(wǎng)上交費，廣開交費窗口，方便了用戶;加強終端維修中心的建設(shè)，解決用戶修機難問題。
二、中國移動通信市場特點
1、市場增長迅速，市場潛力大
根據(jù)ITU9月份報告，今年9月末全球移動電話用戶已超4億，中國移動電話用戶到1999年末可望接近3800萬戶。根據(jù)中國移動用戶和市場發(fā)展情況，過去每次預(yù)測的結(jié)果都落后于市場發(fā)展，這說明移動通信發(fā)展勢頭十分迅猛。
中國移動通信業(yè)務(wù)增長之所以如此迅猛，一是得益于黨的改革開放政策及各級政府的扶持;二是與中國移動通信正確的經(jīng)營策略有關(guān);三是得益于社會各界的支持;四是得益于人民生活水平的提高，隨著人民生活水平的提高，資費不但沒有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力購機;五是與技術(shù)進步有關(guān)，隨著技術(shù)的進步和全球移動電話用戶的增長，終端設(shè)備和系統(tǒng)設(shè)備的建設(shè)成本不斷降低。
然而目前我國移動電話用戶普及率僅為3%左右，要達到目前市話普及率的10%，還有很大的發(fā)展空間。從全球情況看，移動電話不會因固定電話普及率的增加而減緩發(fā)展速度，相反移動電話在市話普及率很高的國家，增長速度仍然相當(dāng)快。從中國來看移動電話的市場還是很大的。
2、高技術(shù)，低資費
中國移動通信技術(shù)(無論是GSM/CDMA還是第三代)實際上都是通信領(lǐng)域內(nèi)各種先進技術(shù)的綜合反映，但從資費標(biāo)準(zhǔn)來看，我國采取的是低資費政策。根據(jù)GSMMOU組織(由全球運營商組成)公布的資費來看，我國與黎巴嫩、越南等國的移動電話資費是全球最低的。從移動通信建設(shè)總成本來看，我國與國外相差不大，但我們價格比他們低得多，這是與中國市場的銷售將點相匹配的。
3、中國移動通信的用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生巨變
移動電話業(yè)務(wù)開辦之初，手機價格和人網(wǎng)費都比較貴。主要用戶群是工商界人士。這些年來，尤其在東南沿海，95%以上的新增用戶屬工薪階層，大眾消費已成為主流。
4、移動通信業(yè)務(wù)極具活力
過去放開競爭的增值業(yè)務(wù)和尋呼業(yè)務(wù)不屬于基本業(yè)務(wù)。中國移動通信和聯(lián)通公司在移動電話業(yè)務(wù)上展開面對面的競爭，則屬于基本業(yè)務(wù)內(nèi)的競爭。在電信領(lǐng)域內(nèi)，移動通信業(yè)務(wù)增長率很高，政企分開后，政府加強了對移動通信的管理，實行許可證制度，且正在進一步走向規(guī)范化。
5、用戶消費意識成熟，對新業(yè)務(wù)需求旺盛
過去，我們只有“全球通”業(yè)務(wù)，現(xiàn)在增加了預(yù)付費卡和其他新業(yè)務(wù)，用戶對業(yè)務(wù)選擇更趨多樣化。過去用戶注重業(yè)務(wù)，對資費不太在意，現(xiàn)在的大眾用戶對資費比較注重。從目前客戶服務(wù)中心的反饋，60～70%的用戶是查詢話費，用戶對話費開支更加理智，這是用戶消費意識逐漸成熟的一個重要標(biāo)志。
三、移動通信市場營銷管理體系的完善策略
根據(jù)社會發(fā)展實踐來看，健全市場營銷管理體系是移動通信行業(yè)發(fā)展的必由之路，主要應(yīng)當(dāng)從人員管理、環(huán)境管理、組織管理等方面進行格局化構(gòu)建。
1、加強營銷知識培訓(xùn)，強化營銷人員管理
營銷是一門包含多學(xué)科知識與技能的復(fù)雜學(xué)問，需要不斷學(xué)習(xí)才能磨練出實踐技巧。而營銷人員不僅是移動通信企業(yè)的代言人，而且還是客戶的顧問與參謀，其道德素養(yǎng)與營銷技巧的多寡關(guān)乎營銷業(yè)績的高低。因此，移動通信行業(yè)市場營銷管理體系的首要構(gòu)建策略，一是要加強對營銷人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，強化對營銷人員的管理，使其兼?zhèn)鋵嵱玫?營銷技巧和優(yōu)秀的人文素養(yǎng)，為提升營銷業(yè)績奠定堅實的人力資源基礎(chǔ);二是要從基層開始打造企業(yè)營銷文化，在行業(yè)內(nèi)部大力灌輸營銷理念，促使市場營銷成為移動通信行業(yè)內(nèi)部的風(fēng)向標(biāo)。
2、豐富營銷手段方式，強化市場環(huán)境管理
移動通信企業(yè)試圖在波濤洶涌的經(jīng)濟市場中站穩(wěn)腳跟，就必須要利用多樣化的市場營銷手段進行品牌推廣。移動通信行業(yè)的市場營銷手段和方式要隨著社會發(fā)展趨勢與時俱進。例如，微博、微信等網(wǎng)絡(luò)媒體在一定程度上已經(jīng)成為百姓生活必不可少的工具，移動通信企業(yè)就可利用這些平臺進行廣告投入或者公眾號推廣，以獲得更多的市場占有率。
3、制定長遠營銷戰(zhàn)略，強化市場組織管理
制定長遠的市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，是移動通信市場營銷管理體系構(gòu)建的重中之重，這一方面有利于統(tǒng)籌行業(yè)發(fā)展，另一方面也有利于督促實現(xiàn)階段性營銷目標(biāo)。在制定長遠營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，移動通信行業(yè)要強化市場組織管理，對營銷的工作流程、組織結(jié)構(gòu)、人員配置等事項進行及時交流與疏通，在加強計劃性的基礎(chǔ)上不斷進行監(jiān)測反饋，逐步形成市場營銷管理的良性循環(huán)。
四、總結(jié)
總而言之，移動通信作為高科技產(chǎn)業(yè)的排頭兵，其市場營銷密切關(guān)系著社會信息化發(fā)展。我國移動通信行業(yè)的市場營銷管理體系建設(shè)，須以長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃為基礎(chǔ)，以嶄新的營銷體制為依托，以強化營銷人員管理、市場環(huán)境管理和市場組織管理為重點，全方位、立體化推進移動通信行業(yè)的發(fā)展進程，使其發(fā)揮更大的社會效益價值。
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