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珠寶首飾市場調(diào)研報(bào)告材料
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,報(bào)告十分的重要,我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎?以下是小編整理的珠寶首飾市場調(diào)研報(bào)告材料,希望能夠幫助到大家。
珠寶首飾市場調(diào)研報(bào)告材料1
廣州是廣東的省會(huì)城市也是一個(gè)移民城市,鄰近香港特別行政區(qū)和澳門特別行政區(qū),所以有很多的市民都移民到了香港,當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者也特別認(rèn)港資品牌,這座城市匯集了很多來自國外、香港和國內(nèi)的品牌,市場很有潛力但是競爭也相當(dāng)?shù)募ち遥瑥纳媳砜梢粤私獾,重點(diǎn)的幾個(gè)大百貨大樓匯集的珠寶品牌都相似,每個(gè)賣場都不會(huì)少于10個(gè)以下的珠寶品牌,最高的達(dá)到25個(gè)珠寶品牌(北京路廣百)非常的驚人。經(jīng)調(diào)查總結(jié)一下幾點(diǎn):
品牌效應(yīng):基于城市的地域文化,廣州的消費(fèi)者比較喜歡在一些港資品牌消費(fèi),所以在各大賣場除了鉆石世家和濃情幾家品牌以外,其他的品牌都是打著香港的旗號(hào),在這一點(diǎn)上我們沒有任何的優(yōu)勢,經(jīng)調(diào)查圖表上的6大賣場是當(dāng)?shù)剌^具影響力的賣場,開設(shè)時(shí)間長有固定的消費(fèi)人群而且輻射面廣都位于主商圈,如果我司進(jìn)駐這6大賣場相當(dāng)于占據(jù)了廣州市場的60%,后期如果在當(dāng)?shù)氐碾娨曨l道、公交或地鐵做一些宣傳,可更快占據(jù)廣州市場也更有效率的提高消費(fèi)者對吉盟品牌的認(rèn)知度,如果將廣州市場打開了對我司日后進(jìn)駐珠江三角洲市場有著重要的作用。
折扣:廣州和深圳的市場一樣珠寶的競爭力很大,但是廣州的珠寶市場不會(huì)亂,廣州的商場對折扣的管理很嚴(yán)格基本都不會(huì)低于7折,廣百的英皇和鉆石世家的折扣在9-8.5折,其他的當(dāng)?shù)仄放迫缂咽⒄劭劬褪?.5-7折,天河城百貨和友誼商城的折扣就不低于8折,標(biāo)價(jià)也不會(huì)太低,所以說廣州市場非常的有潛力。
服務(wù):
1、人員形象:員工大部分都是廣州的本地人,因?yàn)檫@樣會(huì)具有親切感,年齡位于23-30歲之間,形象一般極具廣州本地人氣質(zhì)。
2、專業(yè)技能:大多數(shù)品牌的員工在專業(yè)知識(shí)上都比較薄弱,在專業(yè)知識(shí)運(yùn)用方面印像較為深刻的有英皇珠寶、鉆石世家和濃情,英皇的.一名員工在和我們介紹鉆石產(chǎn)品時(shí)運(yùn)用了很多技巧和專業(yè)知識(shí),他演示了鉆石火彩的折射效果,講解了鉆石的切工和英皇品牌的優(yōu)勢取得消費(fèi)者的信任,鉆石世家具有一套專業(yè)又完善的專業(yè)儀器(顯微鏡、切工鏡、放大鏡、鑷子),還可以設(shè)計(jì)款式訂做,她們設(shè)計(jì)了一張“比色卡”用它可以把鉆石的顏色級(jí)別提高很多,顯得非常的專業(yè)給消費(fèi)者一個(gè)強(qiáng)大的信心。濃情對外宣稱:友誼正佳專柜是他們品牌的形象店,匯集全國的精英導(dǎo)購員到此學(xué)習(xí)技能,員工的銷售技巧掌握的很不錯(cuò),可以親近的和客戶聊家常,讓顧客在一個(gè)輕松地環(huán)境下消費(fèi),但是店面的形象和貨品的擺設(shè)就很一般,以上做得好的品牌都有值得我們借鑒的地方。
3、服務(wù)流程:縱多品牌忽略了服務(wù)的流程,如問好、遞茶、遞名片都沒有,她們注重的是銷售的流程服務(wù),會(huì)詢問你購買意向、購買需求、購買的價(jià)位等,在這個(gè)流程中濃情就做得相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò),一名導(dǎo)購員了解我們的購買意圖是送禮的,她就引導(dǎo)我們選購一些實(shí)在的,如價(jià)位適中款式大方的首飾,在這一點(diǎn)上她贏得了消費(fèi)者的歡心,讓消費(fèi)者覺得她時(shí)刻在為我設(shè)想的心理。
售后服務(wù):除了鉆石世家、佳盛和濃情在售后可以調(diào)換款式以外其他的品牌一律不提供換款的服務(wù)(包括素金類),經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn),因?yàn)槠渌放圃趶V州只進(jìn)駐了1-2家賣場,由于涉足的范圍不廣所以很難提供換款的服務(wù),鉆石世家的換款收費(fèi)是30分以上的飾品以8折換款,30分以上的就按購買價(jià)換款。如果我司在當(dāng)?shù)亻_展本項(xiàng)售后服務(wù)將會(huì)是一個(gè)優(yōu)勢。
員工待遇:薪資結(jié)構(gòu)是底薪+提成,底薪大概是1700-1800元左右(不包吃。,旺季能拿3000-4000元的月薪,淡季就是20xx-3000元的月薪。
珠寶首飾市場調(diào)研報(bào)告材料2
調(diào)查對象:18-45歲女性消費(fèi)者。
調(diào)查方法:針對消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、購買意向、數(shù)量、價(jià)格以及消費(fèi)渠道的銷售狀況等各方面。采用隨機(jī)抽居委會(huì),居委會(huì)內(nèi)等距抽戶,訪問員持問卷入戶面訪的方式進(jìn)行調(diào)查。
抽樣方法:在各大城市高檔寫字樓、居民住宅區(qū)采取多階段隨機(jī)抽樣,職業(yè)群按照整群抽樣方式。
目前我國珠寶玉石首飾行業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模,發(fā)展勢頭良好,預(yù)計(jì)20xx及未來幾年我國珠寶玉石首飾行業(yè)將持續(xù)增長。20xx年,隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人民消費(fèi)水平的提高,珠寶首飾正在成為繼住房、汽車之后中國老百姓的第三大消費(fèi)熱點(diǎn),近年來中國珠寶首飾銷售量以年均10%的速度增長,已成為世界上少數(shù)幾個(gè)珠寶首飾飾品年消費(fèi)額超過100億美元的國家之一?梢灶A(yù)見的是,中國珠寶首飾業(yè)在未來一段時(shí)間內(nèi),將是群雄紛爭的局面。第一,中國珠寶首飾消費(fèi)市場潛力巨大。這不僅立足于中國巨大的消費(fèi)人口,更立足于中國每年GDP的高增長率。事實(shí)上,中國逐年增長的珠寶首飾消費(fèi)總額充分驗(yàn)證了這一點(diǎn)。由于目前珠寶首飾消費(fèi)的市場空間比較大,一方面促使業(yè)內(nèi)企業(yè)不斷擴(kuò)大規(guī)模,特別是在營銷領(lǐng)域“挖渠布網(wǎng)”,以搶占市場先機(jī);另一方面,會(huì)吸引眾多新進(jìn)入者參與“掘金”。一些長期外銷的珠寶業(yè)者開始轉(zhuǎn)變思路,轉(zhuǎn)戰(zhàn)內(nèi)地市場。第二,首飾分層次消費(fèi)的局面正在逐步形成。不同的消費(fèi)者存在不同的需求,且這種需求越來越呈個(gè)性化發(fā)展的趨勢。因此,不同種類的珠寶首飾都能找到自己的市場空間。
從調(diào)查情況來看,黃金、鉑金、鉆石多年來一統(tǒng)天下的局面正在被打破,消費(fèi)者對不同材質(zhì)首飾的選擇越來越寬泛,對款式的選擇也更加挑剔。持續(xù)開發(fā)新品的能力,成為企業(yè)核心競爭力的標(biāo)志,同時(shí)也成為行業(yè)洗牌的重要因素。預(yù)測20xx及未來幾年珠寶首飾將由原來的以鉆石、鉑金、黃金占有較大份額向翡翠、玉石和流行飾品發(fā)展,F(xiàn)在珠寶零售產(chǎn)品以鑲嵌類的首飾為第一大種類,而玉石產(chǎn)業(yè)則居第二位。但是,玉石產(chǎn)品所占份額正逐年擴(kuò)大。我國有7000多年的玉文化史,當(dāng)今人們的珠寶玉石首飾消費(fèi)正由時(shí)尚消費(fèi)向文化消費(fèi)轉(zhuǎn)移。預(yù)測20xx及未來幾年農(nóng)村珠寶玉石首飾消費(fèi)異軍突起。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),20xx年11月份,我國金銀珠寶零售額比上年同月的增長額度,城市為20.6%,農(nóng)村為24.2%。與上年同期相比,城市增長19.3%,農(nóng)村增長21.1%。隨著國務(wù)院對建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的政策傾斜,農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入將持續(xù)上漲,這也必然帶動(dòng)農(nóng)村奢侈品消費(fèi)的增長,而珠寶玉石首飾作為奢侈品消費(fèi)的主流行業(yè),也必然迎來一個(gè)發(fā)展的春天。珠寶傳統(tǒng)意義上的“保值”功能退居次要位置,代之而來的是審美、時(shí)尚和享受。在珠寶產(chǎn)品方面,以項(xiàng)鏈和戒指消費(fèi)者歡迎。質(zhì)料方面,消費(fèi)者較鐘情白金、鉆石和黃金。消費(fèi)動(dòng)機(jī)方面,女性傾向即興消費(fèi),男性則主要為取悅他人和送禮。在價(jià)格方面,受訪者傾向低價(jià)消費(fèi),購買珠寶首飾的消費(fèi)中位金額為20xx元人民幣,購買項(xiàng)鏈、戒指、手鏈和手鐲的消費(fèi)中位金額介乎600至1200之間。本次調(diào)查結(jié)果顯示,56%的珠寶企業(yè)的主打產(chǎn)品是鉆石,35%是金飾品,34.5%是翡翠,26.6%是紅、藍(lán)寶石,以珍珠、銀飾、仿真飾品及其它產(chǎn)品作為公司主打產(chǎn)品的'比例分別是19.5%、18.4%、1.4%和3.85%,這說明產(chǎn)品多元化依然是珠寶市場的現(xiàn)狀。鉆飾品依然是珠寶市場的當(dāng)家產(chǎn)品,其在市場上的主打產(chǎn)品地位不容動(dòng)搖。紅、藍(lán)寶石的消費(fèi)有所下降,但市場份額依然不可小視。珍珠產(chǎn)品具有一定的消費(fèi)需求,但需要市場的引導(dǎo)。具體地說,11-30分鉆飾品在市場上購買力,金飾品中以3-10克重的金飾品消費(fèi)者歡迎。
本次調(diào)研結(jié)果還顯示,消費(fèi)珠寶的消費(fèi)者層次分別為:22歲以下為9.7%,22-28歲為14.1%,29-40歲的消費(fèi)者是珠寶產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體。同時(shí),58.1%的受訪者未回答問題。這說明珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)程度,如個(gè)性、款式、年齡、層次、工藝、價(jià)位等不能滿足消費(fèi)者需求,產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)技術(shù)改造、工藝水平提高的任務(wù)還很艱巨。對于產(chǎn)品價(jià)位,調(diào)查顯示,價(jià)格20xx-4000元的珠寶產(chǎn)品是消費(fèi)的主流產(chǎn)品。這說明不同消費(fèi)層次的消費(fèi)者均對珠寶有所需求。珠寶首飾已從收藏保值的奢侈產(chǎn)品,逐漸過渡到大眾需求的消費(fèi)品。在銷售方式上,57.7%的受訪者選擇商場專柜,49.8%的受訪者選擇專賣店,28.6%的受訪者選擇直銷,4%的受訪者選擇網(wǎng)絡(luò)銷售。
可見,商場專柜是目前珠寶銷售的重要途徑;專賣店是今后珠寶首飾銷售的必然之路;直銷無論是目前,還是今后都是珠寶首飾不可忽視的方式。我市人們大多數(shù)購買珠寶的目的是為了滿足自己的外貌形象,是用來佩戴裝飾的,從而更好地展現(xiàn)其外表美麗.人們的這一目的促使珠寶設(shè)計(jì)者要有此一項(xiàng),擁有一個(gè)大致的設(shè)計(jì)方向,使其滿足消費(fèi)者的目的,充實(shí)珠寶市場的空缺,也為珠寶這一行業(yè)帶動(dòng)循環(huán)互利.
在設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)方面,要面向人們大眾索要他們所喜歡貴金屬到底是什么的答案,通過這次調(diào)查,我從而知道了,人們大眾所喜歡的貴金屬中鉑金首飾比較吸引他們,設(shè)計(jì)者要偏向這一首飾類型.不但是設(shè)計(jì)者鉑金的采集商方面也應(yīng)有所行動(dòng),提高采集能力,好賺取更多的珠寶采集市場,并在這一市場中贏的更高的利潤.
打開門做生意,就是為了利潤和提成,開珠寶行的也無可例外,但定什么樣的珠寶價(jià)格才能讓自己獲利,讓消費(fèi)者接受呢!這可是不是小問題,這關(guān)乎著兩者之間關(guān)于金錢的界限.在定價(jià)方面必須要把價(jià)格定在最能被消費(fèi)者接受并不減少自己的獲利水平的中間.這一次的調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)最能被消費(fèi)者接受的珠寶首飾價(jià)格,是1000~20xx元(只是在陽春市內(nèi)),這個(gè)價(jià)格比較切合人們大眾的普遍呼應(yīng),商家應(yīng)該以此為基礎(chǔ),定出屬與自己珠寶的價(jià)格,保證自己和大眾的利益.
在珠寶商家出售到消費(fèi)者手上后,大多數(shù)消費(fèi)者都希望有很好的售后服務(wù),在消費(fèi)者中可以樹立良好的口碑,提升品牌力量,是很好的廣告宣傳效應(yīng),可能比廣告效應(yīng)還快奏效呢!那消費(fèi)者到底是需要怎樣的售后服務(wù)呢?這調(diào)查可讓我一清二楚了.消費(fèi)者大多數(shù)可能有點(diǎn)貪小便宜,想要多樣的售后服務(wù),有免費(fèi)清洗;免費(fèi)維修;以舊換新,以及以后能折價(jià)回收等.這樣的售后服務(wù)才能使其滿足,這就讓商家大叫麻煩,但是為了長遠(yuǎn)的利益,商家出盡了方法,使消費(fèi)者買得放心,用得安心,可以使商家的利益沒有沖突.
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題,是在平常難以發(fā)現(xiàn)的,我們的用心調(diào)查可以使你對珠寶行業(yè)有一定的了解,積累經(jīng)驗(yàn),以應(yīng)付善變的珠寶首飾買賣市場.
珠寶首飾市場調(diào)研報(bào)告材料3
。ㄒ唬└乓
近年來中國已成為世界上少數(shù)幾個(gè)珠寶首飾飾品年消費(fèi)額超過100億美元的國家之一。中國內(nèi)地消費(fèi)群體龐大,世界四大時(shí)尚之都以及東京、香港等城市的飾品年貿(mào)易總量近1000億美元,但中國女性飾品人均占有率不足5%,可見市場潛力十分巨大。
珠寶首飾是率先向國際開放的產(chǎn)業(yè)之一。過去幾年,中國對成品珠寶的進(jìn)口關(guān)稅高達(dá)50%,在黃金飾品與寶石產(chǎn)品上高昂的進(jìn)口關(guān)稅以及消費(fèi)稅,制約了珠寶首飾的銷售。隨著中國市場的進(jìn)一步開放,這些壁壘逐步取消,同時(shí)中國珠寶業(yè)政策調(diào)整的信號(hào)正越來越強(qiáng)。
國家計(jì)委宣布中國黃金取消央行定價(jià),實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)等,已在分步拆除計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下“統(tǒng)購統(tǒng)銷”的制度壁壘。黃金交易所的設(shè)立,標(biāo)志著又向國際黃金市場的'方向上邁出實(shí)質(zhì)性的步伐。
上海黃金交易所開市,為中國建設(shè)規(guī)范化的黃金市場寫下了濃重一筆。中國對鉆石進(jìn)出口管理和稅收政策進(jìn)行了重大調(diào)整,必將促使中國鉆石業(yè)走上良性循環(huán)發(fā)展的軌道。
為了能更好的銷售珠寶,提高珠寶的市場占有率,估價(jià)行銷環(huán)境,制定響應(yīng)的營銷策略,我們必須預(yù)先進(jìn)行市場調(diào)查。
。ǘ┱{(diào)查目的
通過本次調(diào)查,了解以下主要內(nèi)容,以達(dá)到以下目的:
1、通過了解珠寶在消費(fèi)者心中的需求程度,全面摸清企業(yè)品牌在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠度。
2、通過調(diào)查,了解珠寶的最大消費(fèi)人群。
3、通過調(diào)查,掌握各個(gè)珠寶的常規(guī)宣傳方式和促銷方式,全面了解珠寶在消費(fèi)者中的銷售現(xiàn)狀、價(jià)格、廣告、促銷等營銷策略。
4、通過調(diào)查,掌握消費(fèi)者對珠寶的宣傳活動(dòng)、促銷的認(rèn)可態(tài)度情況,統(tǒng)計(jì)資料,預(yù)測珠寶市場容量及其潛力。
。ㄈ┱{(diào)研方法:
1、大型珠寶商場的走訪和調(diào)研;
2、與部分珠寶銷售人員的個(gè)別訪談?wù){(diào)研;
3、與部分珠寶消費(fèi)者的個(gè)別訪談?wù){(diào)研;
4、在互聯(lián)網(wǎng)上查找資料進(jìn)行補(bǔ)充。
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