關(guān)于月底總結(jié)范文六篇
關(guān)于月底總結(jié)范文六篇
【篇一：安全員月底工作總結(jié)】
8月份****車間各類安全事故發(fā)生為零，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)�，F(xiàn)就本月生產(chǎn)安全工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)****消防、安全專業(yè)管理工作例會(huì)精神，利用車間調(diào)度會(huì)對本月生產(chǎn)安全工作進(jìn)行了安排和布置，對****生產(chǎn)管理中心組織的綜合大檢查所查處的問題進(jìn)行了積極的整改和落實(shí)，主要有：
1、對部分崗位使用的玻璃流量計(jì)護(hù)罩安全防護(hù)情況進(jìn)行了排查，對缺失擋板和護(hù)罩的玻璃流量計(jì)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)并整改。
2、利用****工段停產(chǎn)檢修時(shí)機(jī)，對整個(gè)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行了維修和改造：目前，裂解罐獨(dú)立通風(fēng)系統(tǒng)正在改造中；局部脫落、損壞的風(fēng)筒正在安裝更換，改造后****工段惡劣的現(xiàn)場環(huán)境將一去不復(fù)返了。
3、對被拆除的磁力泵防空轉(zhuǎn)安全附件進(jìn)行了排查統(tǒng)計(jì)，已上報(bào)領(lǐng)用計(jì)劃，貨到即安裝恢復(fù)正常。
4、對甲醇蒸餾釜液位計(jì)進(jìn)行了維修，滴漏隱患已整改。
二、在****消防科有關(guān)人員的積極配合下，對合成回收罐區(qū)的八具滅火器進(jìn)行了合理移位，并裝備了兩個(gè)消防箱。
三、在****工段停產(chǎn)檢修時(shí)機(jī)，對主要設(shè)備管道進(jìn)行了防腐處理；對腐蝕比較嚴(yán)重的防暴電器管路、開關(guān)進(jìn)行了更換；對三足離心機(jī)所存在的安全隱患進(jìn)行了消除，并擬在其底部鋪設(shè)膠皮，從而防止皮帶輪脫落造成摩察起火的事故。
四、國慶節(jié)期間加強(qiáng)了安全檢查力度，保證每個(gè)工段、班組每天、每個(gè)班次都有人巡查跟班，確保了節(jié)日期間安全生產(chǎn)的正常運(yùn)行。
五、嚴(yán)格按照公司管理制度，認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，加強(qiáng)了對外來人員的安全管理工作。杜絕了送貨、拉貨、外來施工人員在防爆區(qū)打手機(jī)、吸煙及車輛隨意通行等各類違章事故的發(fā)生。
六、認(rèn)真做好本職工作，積極完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
七、存在的問題：
目前，****工段使用的****型干燥器存在安全隱患，由于氣缸振打力度大，致使捕集架與連接枝桿的銷子經(jīng)常被震斷，極易產(chǎn)生火花，從而導(dǎo)致塵暴、甲醇?xì)怏w爆炸。擬請公司派維修、電儀專家前來協(xié)助解決。
下一步車間將加大安全管理力度，嚴(yán)抓嚴(yán)管，配合生計(jì)處開展的管理風(fēng)暴行動(dòng)，對違章人、違章單位負(fù)責(zé)人、進(jìn)行嚴(yán)厲懲處，及時(shí)曝光。尤其是對打手機(jī)、吸煙、野蠻操作等現(xiàn)象，決不留情，嚴(yán)肅處理，震懾以身試法者，保護(hù)員工及企業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全。
【篇二：服裝行業(yè)月底工作總結(jié)】
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將八月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別
是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我八月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。
【篇三：學(xué)生會(huì)部門月底工作總結(jié)】
時(shí)間從指間匆匆的劃過，沒等我們緩過神智就已成過去時(shí)�；仡^展望，新學(xué)期已過了將近一個(gè)月。我們學(xué)生會(huì)新一學(xué)期的學(xué)習(xí)工作任重而道遠(yuǎn)，對于過去的活動(dòng)我們?nèi)∑渚A加以借用；明天仍是未知，但我們擬有計(jì)劃，努力將計(jì)劃進(jìn)行到底。下面就是我們十月份的計(jì)劃：
一、“點(diǎn)燃激情，秀出自我”辯論賽
為豐富同學(xué)們的課余生活，活躍校園文化氣氛，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的積極向上的精神風(fēng)貌，喚起同學(xué)們奮斗向前的激情，發(fā)掘培養(yǎng)論辯人才，我院于九月下旬開始了一場面向10屆學(xué)生以“點(diǎn)燃激情，秀出自我”為主題，挑戰(zhàn)智慧與口才的辯論賽。在九月份初賽的賽場上同學(xué)們隨機(jī)應(yīng)變的機(jī)智和團(tuán)結(jié)互助的合作精神就可見一斑。十月份我們要將辯論賽進(jìn)行到底，半決賽6進(jìn)4，決賽是4個(gè)團(tuán)隊(duì)的淘汰賽，選出冠軍、亞軍、季軍各一個(gè)，團(tuán)體獎(jiǎng)三個(gè)。關(guān)于辯論賽的辯題，我們會(huì)選擇與時(shí)代和大學(xué)生生活息息相關(guān)的，以拓寬同學(xué)們的知識(shí)面，激發(fā)同學(xué)們思考問題的興趣。辯論賽不僅是展現(xiàn)辯手風(fēng)采的舞臺(tái)，也是展現(xiàn)我院學(xué)生會(huì)工作能力的舞臺(tái)。我們學(xué)生會(huì)各部門之間會(huì)合理分工，緊密合作，爭取使辯論賽圓滿地落下帷幕。
二、迎新工作
在這金秋送爽之際，我院將于10月20日迎來20XX級(jí)新生。他們作為一股新生力量將給我校、我院帶來新的生機(jī)與活力。迎新工作將會(huì)是我院學(xué)生會(huì)10月份的工作重點(diǎn)。首先，學(xué)生會(huì)成員要調(diào)整好自己的狀態(tài)，做好準(zhǔn)備工作，以便以飽滿的熱情和充分的后勤準(zhǔn)備迎接大一新生的到來。
大一新生大都是帶著對大學(xué)生活的美好憧憬與向往來到大學(xué)校園的，但初來一個(gè)陌生的地方，難免會(huì)有緊張和不適應(yīng)，這就需要我們學(xué)生會(huì)宣傳部做好條幅、宣傳板、海報(bào)等，營造一種熱情洋溢的氛圍，讓新生一進(jìn)校門就感受到大學(xué)這個(gè)大家庭的溫暖。在11級(jí)新生報(bào)到整個(gè)的過程中，我們還會(huì)本著為他們減少不必要麻煩的原則，開展一系列的志愿服務(wù)活動(dòng)：征集學(xué)生會(huì)成員和各10級(jí)班級(jí)同學(xué)作為志愿者引導(dǎo)新生報(bào)到；積極配合團(tuán)委老師進(jìn)行新生入學(xué)考試和日常管理工作；積極配合院里組織開展新生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，做好新生入學(xué)教育工作，讓新生能更快地了解學(xué)校和我院學(xué)習(xí)生活和管理制度，以便盡快適應(yīng)大學(xué)生活；做好軍訓(xùn)期間的后勤服務(wù)工作，密切聯(lián)系各新生助班積極準(zhǔn)備新生軍訓(xùn)攝影展等。
在開展各種迎新活動(dòng)時(shí)，我院學(xué)生會(huì)成員會(huì)嚴(yán)格要求自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新生，樹立學(xué)生會(huì)在他們心中的良好形象。
三、新生軍訓(xùn)攝影展
軍訓(xùn)作為大學(xué)的第一課，是每位大一新生都必須經(jīng)歷的。為記錄緊張而又充實(shí)，艱苦但卻多彩的軍訓(xùn)生活，展現(xiàn)2011級(jí)新生軍人般的颯爽英姿，體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的蓬勃朝氣和青春活力，我院將舉辦以“定格精彩瞬間，造就繽紛回憶”為主題的新生軍訓(xùn)攝影展。學(xué)生會(huì)將聯(lián)合我院各新生班的助理班主任并組織學(xué)生會(huì)成員拍攝新生訓(xùn)練時(shí)的莊嚴(yán)場景，抓拍活動(dòng)時(shí)的精彩瞬間，還有其他的生活場景及內(nèi)務(wù)的整理情況，真實(shí)的記錄新生的軍訓(xùn)生活。然后精心挑選將照片做成展板上進(jìn)行展覽，加深新生對自己從稚嫩嬌氣到堅(jiān)強(qiáng)勇敢的成長過程的記憶，以便他們在今后的學(xué)習(xí)、生活，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)軍訓(xùn)中那種不怕苦、不怕累的風(fēng)格。
四、農(nóng)學(xué)院第二屆社團(tuán)文化風(fēng)采展
為了增加同學(xué)們對各個(gè)社團(tuán)的了解，豐富同學(xué)們的大學(xué)生活，讓我們的大學(xué)生活因各個(gè)社團(tuán)而精彩充實(shí)，加強(qiáng)不同社團(tuán)之間的交流，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，我院將于新生開學(xué)后舉辦農(nóng)學(xué)院第一屆社團(tuán)文化風(fēng)采展。
社團(tuán)是大學(xué)里一道亮麗的風(fēng)景，它在很大程度上豐富了同學(xué)們的課余生活，給了同學(xué)們更多的鍛煉機(jī)會(huì)。當(dāng)今，社團(tuán)活動(dòng)成為大學(xué)生活必不可少的一部分，它的重要性顯得越來越重要。參加社團(tuán)活動(dòng)，應(yīng)經(jīng)是同學(xué)們相互了解的一個(gè)重要平臺(tái)。因此，舉辦一次社團(tuán)風(fēng)采展，使大家深入了解各個(gè)社團(tuán)，顯得尤為關(guān)鍵。
五、參加校武術(shù)比賽
武術(shù)是中華民族傳統(tǒng)文化的瑰寶，是中華民族寶貴而又獨(dú)特的精神財(cái)富。我院學(xué)生會(huì)響應(yīng)校體育運(yùn)動(dòng)委員會(huì)號(hào)召，以“弘揚(yáng)武術(shù)文化，豐富課余生活”為宗旨，積極進(jìn)行著此次武術(shù)比賽選拔活動(dòng)。我們會(huì)認(rèn)真地進(jìn)行人員選拔工作，然后由教練根據(jù)個(gè)人情況進(jìn)行項(xiàng)目分類，有針對性的訓(xùn)練，為我院也為學(xué)校培養(yǎng)出優(yōu)秀的武術(shù)人才。相信今后的訓(xùn)練和比賽，能讓同學(xué)們在提高武術(shù)技能的同時(shí)，也能增強(qiáng)體質(zhì)，加強(qiáng)自己的膽識(shí)和氣魄。我們將會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行今后的訓(xùn)練工作，為學(xué)校這次活動(dòng)的圓滿成功貢獻(xiàn)一份力量，并獲得理想的成績。
六、新生入學(xué)考試
為了幫助我院新生盡快適應(yīng)從高中到大學(xué)的角色轉(zhuǎn)變，盡快適應(yīng)大學(xué)的生活與學(xué)習(xí)，熟悉了解我院專業(yè)走向與發(fā)展，樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)模式和考試紀(jì)律，我院會(huì)組織2011級(jí)全體新生進(jìn)行新生入學(xué)教育考試。我們會(huì)由學(xué)生會(huì)相關(guān)部門和人員做出考試試卷、組織安排監(jiān)考以及申請教室等準(zhǔn)備�？荚嚱Y(jié)束后，我院學(xué)生會(huì)及時(shí)組織人員進(jìn)行改卷評(píng)分工作，通過新生入學(xué)教育考試，相信會(huì)使絕大多數(shù)大一新同學(xué)已經(jīng)開始適應(yīng)大學(xué)生活，開始適應(yīng)大學(xué)高節(jié)奏的學(xué)習(xí)模式，相信我院學(xué)風(fēng)會(huì)越來越好，學(xué)習(xí)氛圍越來越濃！
以上就是我院學(xué)生會(huì)十月份的簡單工作計(jì)劃。工作重在具體實(shí)施，我院學(xué)生會(huì)全體成員將以飽滿的熱情、積極的態(tài)度投入到接下來的工作中去，用良好的工作成績回報(bào)老師的期望，為我院的廣大同學(xué)的學(xué)習(xí)與生活提供最大的幫助，充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。昨日的充實(shí)工作是今朝成功的基石，在接下來的工作中，我們會(huì)再接再厲，不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)，以澎湃的激情來面對新的挑戰(zhàn)。
【篇四：教科處月底工作總結(jié)】
金秋九月，轉(zhuǎn)眼即逝，為迎接繽紛十月，現(xiàn)將九月工作進(jìn)行梳理，總結(jié)反思完成情況及改進(jìn)措施，并將十月份主要工作進(jìn)行計(jì)劃。內(nèi)容如下：
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期，曹校長第一個(gè)教師大會(huì)上“立即行動(dòng)”四個(gè)字深深印在了我的腦海中。好的策劃以行動(dòng)來驗(yàn)證。
二、上級(jí)部門工作
自教育管理辦公室取消之后，區(qū)教育科直接管理我們學(xué)校，很多工作都是從網(wǎng)上進(jìn)行通知、落實(shí)。所以，只有每天時(shí)時(shí)點(diǎn)擊“區(qū)網(wǎng)”，才能確保工作質(zhì)量。
1、“山東省優(yōu)秀課程資源”
當(dāng)接到通知后，我先吃透通知要求，然后根據(jù)學(xué)校實(shí)際準(zhǔn)備參加“綜合實(shí)踐課程資源”，于是立即召開綜合實(shí)踐課題組成員會(huì)議，詳細(xì)布置工作。參加人員有：孟娜、李薇、趙曉燕、李永紅、周星含、雋群、魏娜、付葉紅共七人。有5人于9月22日按時(shí)上交，他們是孟娜、李薇、趙曉燕、李永紅、付葉紅。感謝老師們在繁忙的教育教學(xué)的同時(shí)，利用課余時(shí)間，加班加點(diǎn)，整理搜集資料，終于材料一式7份，圖片格式合格，保質(zhì)保量上交成功。我校積極參與得到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。我想不管結(jié)果如何，我們參與教師的付出都是一種對待事情的歷練。
2、“區(qū)級(jí)小課題第三階段匯報(bào)”
第一時(shí)間通知xx和xx老師，確保給課題教師充足的時(shí)間整理準(zhǔn)備。本次匯報(bào)在前次的經(jīng)驗(yàn)之上，從給老師下發(fā)通知打印稿，發(fā)送個(gè)人電子稿、布置清楚通知要點(diǎn)、并組織提前在學(xué)校先講等多渠道引起教師重視。王老師積極準(zhǔn)備，多次商量內(nèi)容的撰寫思路。張永老師可以說“披星戴月”的工作，終于也在最后時(shí)刻進(jìn)行了梳理。本次活動(dòng)在我校舉行，孟娜老師提前做好幻燈，趙來慶攝影報(bào)道。王老師和張主任以絕對的優(yōu)勢贏得了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和在座教師的敬佩。為學(xué)校增添了光彩。王老師的《提高小組合作的有效性》不但把自己的實(shí)際做法來闡述，還把學(xué)校開展的“小組合作”工作有機(jī)的結(jié)合，把5名教師的省級(jí)“小組合作”論文成果向大家進(jìn)行了展示。張主任《錯(cuò)題訂正》小課題最終的策略庫得到了好評(píng)。此活動(dòng)給我的啟示是：一旦確定課題，負(fù)責(zé)任的負(fù)責(zé)態(tài)度最關(guān)鍵，因?yàn)檠芯康墓ぷ魇亲龀鰜淼�，只有�?shí)際做才有內(nèi)容可寫，才有打動(dòng)人的成果。只靠最后空洞的報(bào)告即使看似“充實(shí)”也會(huì)“自欺欺人”。我想我們做教育的每個(gè)老師要牢記“務(wù)實(shí)”2字才好。
3、“區(qū)級(jí)音美教師錄像課”（35分鐘）
10月15日之前上交，第一時(shí)間通知了星含。校長通知了我，計(jì)劃開學(xué)后錄制。我作為專業(yè)美術(shù)教師，雖擔(dān)任語文學(xué)科，還是比較回味美術(shù)教學(xué)的，畢竟那是我的起點(diǎn)和重點(diǎn)。其實(shí)工作中的美術(shù)教學(xué)方面的活動(dòng)，何嘗不想積極參與，即使人的精力畢竟有限。但是，對于科室工作最多關(guān)注瀏覽自己的相關(guān)通知，不會(huì)有意去看別科室的通知工作。今年美術(shù)百靈藝術(shù)節(jié)的丟失太遺憾！反思：為了學(xué)校工作榮譽(yù)，不分哪個(gè)處室，要按時(shí)布置，因?yàn)槲覀儭坝心芰Α薄?/p>
4、xx市第三屆中小學(xué)美術(shù)教師寫生暨寫生作品教學(xué)研討會(huì)活動(dòng)。時(shí)間：10月5日——10月31日。感謝校長把機(jī)會(huì)給我。我們現(xiàn)在困難是參與時(shí)間和地點(diǎn)。（初步定于家鄉(xiāng)花山。）寫生形式：油畫和國畫。盡最大努力為學(xué)校爭光。
5、數(shù)學(xué)教師參與“山東省省級(jí)教學(xué)能手大賽”聽課
經(jīng)與學(xué)校商議，全體數(shù)學(xué)教師輪流參與。已經(jīng)按照通知要求按時(shí)上報(bào)xx、xx。泰安聽課10月9日報(bào)到，濱州23日報(bào)到。我們計(jì)劃到xx參加“楊玉翠”老師的課。計(jì)劃學(xué)習(xí)后，出好匯報(bào)課，撰寫好反思。
6、xx實(shí)驗(yàn)學(xué)校“寫字教學(xué)”學(xué)習(xí)
9月25日，上午8：00有xx帶隊(duì)和語文教師：xx、xx、xx老師一同參與。并及時(shí)做好了記錄、反思，運(yùn)用到寫字教學(xué)中。針對寫字教學(xué)，在教研會(huì)上，一直覺得一年級(jí)的寫字教學(xué)要規(guī)范，從筆畫的正確落筆開始，手把手地給孩子留下正確的第一印象。
7、“全國信息技術(shù)高效課堂”
9月27日，我們一行6人，到xx小學(xué)參加了此活動(dòng)。參加人員：曹校長、xx、xx、xx。以聽課為主，分學(xué)科同時(shí)進(jìn)行。我們聽的語文課“深圳賈振華”老師的甚是精彩，數(shù)學(xué)課他們覺得很失望。語文教研會(huì)上，我們和全體語文老師進(jìn)行了思想溝通，我們的語文要走“閱讀與寫作”的語文，研讀課程標(biāo)準(zhǔn)和教材，多多拓展閱讀，提高自身教學(xué)水平。語文是一個(gè)復(fù)雜的工程，希望我們在日積月累中提高教學(xué)質(zhì)量。反思：只要外出學(xué)習(xí)，帶著一顆謙虛的心，努力挖掘優(yōu)點(diǎn)，即使是質(zhì)量不高的內(nèi)容也是反思我們自己的時(shí)候。希望外出學(xué)習(xí)真正起到提高與反思的作用，而不是“云消霧散”。畢竟我們要投資經(jīng)費(fèi)。
8、山東省“閱讀中外經(jīng)典、享受讀書樂趣”研討會(huì)
參與活動(dòng)我們已報(bào)名，10月10日報(bào)到。地點(diǎn)：泰安岱宗大街。
9、“全市骨干教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)啟動(dòng)現(xiàn)場觀摩”
9月30日上午8：30，教學(xué)兩名主任在張店進(jìn)修學(xué)校參加了此活動(dòng)。其中印象最深的是張店課程與教學(xué)改革的行動(dòng)煞是令人折服。他們系統(tǒng)的成果是整整十年的做法積累。在區(qū)教研員的引領(lǐng)下，張店區(qū)的數(shù)學(xué)教學(xué)走到了全國。他們的一批骨干教師從組建到每期主題分工，系統(tǒng)的把數(shù)學(xué)進(jìn)行了分類研究。每期的主題教研，即展示成果又評(píng)價(jià)，到布置下次任務(wù)。有知識(shí)梳理、有優(yōu)質(zhì)課評(píng)選、期末論壇，無不打動(dòng)著我們。他們沒有假期，沒有下班，如今的成果是必然的，他們有探索到成熟，到今天的成果，走過了十年。這足以讓我們驚嘆，驚嘆于他們的日日夜夜的扎實(shí)付出。反思：我們也在每日工作，相比較張店區(qū)數(shù)學(xué)教研，真是慚愧，我們的切入點(diǎn)到底在哪里？（有待交流）我想根據(jù)學(xué)校實(shí)際，先召集教研組長會(huì)議，各學(xué)科應(yīng)從三方面進(jìn)行教研活動(dòng)：教材知識(shí)梳理研究、分學(xué)科優(yōu)質(zhì)課大賽展示、期末成果展示。
三、學(xué)校部門工作
1、開好兩會(huì)：教研組長會(huì)、語文教師會(huì)
開學(xué)初，召開了教研組長會(huì)議、語文教師會(huì)議，討論交流了本學(xué)期工作思路和開學(xué)起的要點(diǎn)工作。各教研組設(shè)計(jì)了教研計(jì)劃，為了進(jìn)一步建設(shè)書香校園，做好結(jié)題工作。學(xué)校每日晨誦、午讀更加理性，對讀的內(nèi)容帶著思考在悄悄的變化，更加童真童趣。更欣慰的是語文老師們已經(jīng)手捧童書，津津有味的讀童書談童書。語文教師利用家長會(huì)更新了班級(jí)圖書角。
目前在書香校園建設(shè)專題會(huì)議后，針對學(xué)校展示方案，各語文老師正在積極準(zhǔn)備班級(jí)和學(xué)校節(jié)目。學(xué)校其他部門也正在努力做著相關(guān)準(zhǔn)備工作。此時(shí)越發(fā)感受到，一所學(xué)校團(tuán)結(jié)的力量。
2、各老師制定了個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、讀書計(jì)劃。個(gè)人發(fā)展計(jì)劃在校長的帶領(lǐng)下，更新增設(shè)“學(xué)期發(fā)展點(diǎn)”一覽。更加有針對性的展開教師分組工作研究。
3、校級(jí)公開課積極有效，按照計(jì)劃進(jìn)行學(xué)校公開課。反思：課后評(píng)課效果不佳，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用欠佳。（我們可以利用教研活動(dòng)：先評(píng)課再主題教研相結(jié)合，規(guī)定好時(shí)間，確保效果。）
4、“教師講壇”活動(dòng)有序開展，“寶山論壇”我們展示交流的平臺(tái)，如今第六小學(xué)“教師講壇”已經(jīng)初見成效。通過抽簽分組，提前和教研組長商定主題，第一期教師講壇已經(jīng)全滿結(jié)束。主題為“談師德”，孟娜、付葉紅、嚴(yán)珂老師的精彩展示給我們留下了深刻的印象，領(lǐng)導(dǎo)和老師們的積極參與交流，達(dá)到了預(yù)期效果。此活動(dòng)成功經(jīng)驗(yàn)反思：（1）提前通知展示人員，調(diào)動(dòng)情緒，增強(qiáng)信心。囑咐組長的帶頭模范作用。（2）組長根據(jù)人員特點(diǎn)精心策劃，提前演練。本次活動(dòng)孟娜老師把主持機(jī)會(huì)讓給嚴(yán)苛，目的可在。
四、其他工作
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1、本學(xué)期繼續(xù)擔(dān)任本班的語文教學(xué)工作，在去年一年的學(xué)習(xí)中，自己的教學(xué)更加注重教材的解讀，嘗試進(jìn)行單元教學(xué)研究，學(xué)生學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)情況。一個(gè)月來，我把自己的語文教學(xué)“一日常規(guī)”、“日記”、“摘抄本”的正確使用進(jìn)行了自編整理。旨在手把手的教學(xué)生如何學(xué)習(xí)，逐步培養(yǎng)自主學(xué)生學(xué)習(xí)的能力。
2、利用家長會(huì)和家長溝通好，提高學(xué)生的閱讀與寫作。在家重視學(xué)生的生字詞語的認(rèn)識(shí)和理解。
3、利用好校訊通時(shí)時(shí)溝通家長，努力達(dá)到共育。
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1、配合政教處
�。�1）值班
周三值班是我本學(xué)期的一個(gè)重要工作，早到晚走是我的目標(biāo)，落實(shí)其中，督促老師和班主任做好學(xué)生管理。值班一天，要發(fā)現(xiàn)學(xué)校全面工作的問題，及時(shí)告知相關(guān)人員立即整改。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)工作中的發(fā)光點(diǎn)。
�。�2）家長開放日
在政教處安排的家長開放日活動(dòng)中，負(fù)責(zé)孫晶晶和張盼老師的出課安排，其實(shí)在家長開放的時(shí)刻，不僅是布置出課，更應(yīng)該在準(zhǔn)備課上下功夫。出課之前和老師的簡單交流，加之老師自主努力，收到了良好效果。反思：1、由于事物沖突，沒能提前聽課。2、今后無論何種出課，我們要提前聽課評(píng)課導(dǎo)課，做有準(zhǔn)備戰(zhàn)。
2、配合工會(huì)——教師節(jié)表彰大會(huì)
活動(dòng)在校委會(huì)的精心策下，和學(xué)校積極配合，程序謹(jǐn)慎的組織了頒獎(jiǎng)慶祝會(huì)。此活動(dòng)，音響效果不好使活動(dòng)氛圍大大折扣，但是校領(lǐng)導(dǎo)的用心大家看在眼里，記在了心里。別有一番“無聲勝有聲”的活動(dòng)效果。感謝嚴(yán)軻老師在辦公室默默地播放音樂，孟娜老師錄制活動(dòng)過程。
3、配合教導(dǎo)處
�。�1）開好家長會(huì)
開好語文教師會(huì)議，配合教導(dǎo)處安排好班級(jí)圖書角的更新使用。調(diào)動(dòng)好家長，做好圖書建設(shè)捐款活動(dòng)。
�。�2）開展好推門課活動(dòng)，把推開門聽課落到實(shí)處，及時(shí)評(píng)課，學(xué)習(xí)反思我們的課堂。
五、整體工作反思：
1、配合。
要正確理解這一詞語，更要正確實(shí)施這一詞語。學(xué)校工作是分部門開展的，哪個(gè)時(shí)間段學(xué)校哪個(gè)活動(dòng)為主，由哪個(gè)部門牽頭負(fù)責(zé)，其他部門理應(yīng)做好相關(guān)工作，做好配角合作，這就是配合。這也是分工不分家的最好合作，因?yàn)槲覀兌加信浣呛献鞯目赡�，學(xué)校整體工作正需要這樣的“配合模式”，需要各部門緊緊圍繞學(xué)校的主題思想去打拼。
2、信任。
部門之間的相互信任，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對老師們的信任，是我們工作順利開展的潤滑劑，不管有怎樣的不順耳的語言，首先要心平氣和，信任我們身邊的同事和朋友。不相互莫有的猜測，因?yàn)檫@樣，不但工作的步伐不前，還傷氣傷身。其無一利而百害。
3、團(tuán)結(jié)。
團(tuán)結(jié)，乃學(xué)校工作成功之母。當(dāng)學(xué)校部門不平衡時(shí)，必將面臨工作滯后，學(xué)校的全面發(fā)展，離不開每個(gè)部門的進(jìn)步，一心干好工作，不背后攻擊，光明磊落，做善人善事，才是學(xué)校、教師不愧的稱號(hào)。愛校如愛家，先從團(tuán)結(jié)做起。學(xué)校的團(tuán)結(jié)先看校干，良好校風(fēng)校干帶動(dòng)營造。
六、十月份主要工作：
1、全力以赴“書香校園建設(shè)課題展示活動(dòng)”，根據(jù)方案積極準(zhǔn)備。
2、時(shí)時(shí)點(diǎn)擊“區(qū)網(wǎng)”，確保落實(shí)上級(jí)工作安排。
3、教師講壇：讀書之我見，參與教師：xx。
4、召集“教師個(gè)人發(fā)展點(diǎn)”涉及的相關(guān)人員，進(jìn)行分組校本活動(dòng)。
5、安排好校級(jí)公開課，做好評(píng)課導(dǎo)課活動(dòng)。
6、繼續(xù)配合好其他部門做好學(xué)校工作。
【篇五：天貓客服月底工作總結(jié)】
淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。
首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價(jià)。
自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非�？简�(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)
其次，本人理解的售中是指客戶下單成交到發(fā)貨這一整個(gè)環(huán)節(jié)。售中包括檢查貨物，發(fā)貨，物流跟進(jìn)等。檢查貨物時(shí)本人一直堅(jiān)持認(rèn)真細(xì)心對待，否則顧客收到瑕疵貨物時(shí)造成糾紛，給雙方帶來不必要的損失和麻煩。其次到發(fā)貨，本人在半個(gè)月的工作中，在這一環(huán)節(jié)中犯了不少錯(cuò)誤，具體在錯(cuò)發(fā)快遞公司，錯(cuò)發(fā)顏，還有少發(fā)數(shù)上。這些都是個(gè)人的疏忽造成的。
【篇六：物管月底工作總結(jié)】
從我們愿景物管來看，六月份我們經(jīng)歷著十分嚴(yán)峻的考驗(yàn)，物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水，正衡量著行業(yè)信息的共享實(shí)體，物業(yè)租戶經(jīng)營的日益緊張的態(tài)勢，證明著消費(fèi)需求的供求不等，物價(jià)整體上漲，使部分商戶的經(jīng)營處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動(dòng)，暴露重多問題和責(zé)任心的忠實(shí)體現(xiàn)。想想，六月份對于我們企業(yè)來，是一個(gè)全面的考驗(yàn)和衡量。為此，針對六月份的工作總結(jié)如下：
一、思想上端正自己的工作狀態(tài)，“日清日畢”正是我們追求的境界。
六月份以來，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)存在的危機(jī)和問題，于是提出日工作匯報(bào)制度，對物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報(bào)，可采取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調(diào)整工作方向。
我也開始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時(shí)刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài)，翻開一個(gè)月的工作匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào)、幫助下，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項(xiàng)，雖對自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責(zé)任的勇氣，甘于付出。
二、物業(yè)租賃工作的有序跟進(jìn)，99%的完成了當(dāng)月租賃和續(xù)簽工作，做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展，為接下來的租賃工作奠定基礎(chǔ)。
前不久集體公司董事長過來召開物業(yè)租賃工作會(huì)議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會(huì)議中，我接收了更多的是批評(píng)，更多的是董事長對我工作的否定，仔細(xì)想想董事長的一番話說得也是對的，一個(gè)老板對員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個(gè)樂觀的我不會(huì)因?yàn)閲?yán)厲的批評(píng)而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應(yīng)，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。
六月份，物業(yè)共成功租賃N家客戶進(jìn)場，及時(shí)填補(bǔ)了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象，維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面，在同等的租賃環(huán)境下，我們是算比較成功的，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此，自我感覺六月份租賃工作是有進(jìn)步的。
在全面發(fā)布租賃信息的過程中，主要從這幾個(gè)方面進(jìn)行了跟進(jìn)和提升：
1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實(shí)價(jià)值。借助物業(yè)的一號(hào)樓梯口、二號(hào)樓梯口、移動(dòng)廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，東都國際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租。通過一個(gè)月租賃信息的累計(jì)可以看出，現(xiàn)場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現(xiàn)場廣告占有40%的成交率和電話咨詢率。
2、利用報(bào)紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報(bào)紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從六月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報(bào)社的發(fā)布來分析，六月份通過報(bào)社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。
3、網(wǎng)絡(luò)推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足于長遠(yuǎn)的租賃客戶儲(chǔ)備，長線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用“廣州商鋪網(wǎng)”、“廣州信息崗”“餐飲大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”、“東都國際美食街博客”、“搜房網(wǎng)”、“58同城信息網(wǎng)”、“gooole”等網(wǎng)路平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅(jiān)持下去一定會(huì)有新的作用。
4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源，通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息。通過和現(xiàn)有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進(jìn)場。關(guān)注現(xiàn)有租戶，拓展物業(yè)的租賃信息。
5、通過和中介公司發(fā)布信息，爭取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和發(fā)布，也通過中介帶來部分客戶來現(xiàn)場看場地，我想今后和中介合作，我們需要加大力度。
6、在本月，成功和M家租戶進(jìn)行了續(xù)簽工作，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài)，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。
三、協(xié)助主任做好其他工作，完成月創(chuàng)收指標(biāo)，強(qiáng)抓了物業(yè)基礎(chǔ)管理工作。確保了物業(yè)整體安全。
六月份，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo)，在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時(shí)候，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi)，謀求到物業(yè)的最大利潤空間，物業(yè)各個(gè)部門都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo)。到六月底為止，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的50%，對于這個(gè)數(shù)字，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時(shí)還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作，我感覺：物業(yè)部這支隊(duì)伍是有責(zé)任心和凝聚力的，在大環(huán)境不景氣的情況下，能完成指標(biāo)可以說是個(gè)奇跡，這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動(dòng)和極高的責(zé)任心，更加證明物業(yè)部這支隊(duì)伍是有戰(zhàn)斗力的，已經(jīng)走向成熟。
對于物業(yè)管理工作來看，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項(xiàng)處理、客戶有償服務(wù)的跟進(jìn)、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點(diǎn)是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項(xiàng)，租戶裝修讓租戶有個(gè)細(xì)致的裝修要求，對裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)有力的把控，很多租戶對裝修膚淺的認(rèn)識(shí)和了解，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實(shí)質(zhì)的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日后的經(jīng)營狀況，所有在租戶進(jìn)場裝修的時(shí)候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié)，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象，在自己能處理的情況下盡可能自己來進(jìn)行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴(yán)重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項(xiàng)，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點(diǎn)考慮，維修方案已經(jīng)告知老總。
物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防、治安安全、停車場安全、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等，在六月份，確保了各項(xiàng)安全工作到位。物業(yè)形成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運(yùn)行，物業(yè)的安全是一切工作的前提，為此，物業(yè)保安部肩負(fù)重大責(zé)任。把好安全工作是首要環(huán)節(jié)，為此，在接下來的工作中要加強(qiáng)物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時(shí)加大夜間安全巡查和夜查工作。
四、酒店工作的介入，和酒店員工一同成長。協(xié)助酒店經(jīng)理完善酒店的營銷、管理工作，提升酒店品牌價(jià)值
辦法總比問題多，酒店現(xiàn)行的問題在這文字中我不想過得去提醒和概述，對于酒店管理和經(jīng)營工作，我看似熟悉但確實(shí)還很陌生，在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時(shí)，我會(huì)在時(shí)間允許的情況下，全力以赴、全力配合做好各項(xiàng)工作。為此，在這里我認(rèn)為要從這幾個(gè)方面來進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn)：
1、最短的時(shí)間內(nèi)完善和落實(shí)酒店管理制度，一個(gè)服務(wù)性企業(yè)重在的是員工素質(zhì)的提升和完善。
有效的落實(shí)酒店各項(xiàng)管理制度，從所謂的“人性化管理”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_(dá)標(biāo)性管理，酒店的員工要從達(dá)標(biāo)開始自己的工作，比方說：儀表達(dá)標(biāo)、禮節(jié)達(dá)標(biāo)、服務(wù)細(xì)節(jié)達(dá)標(biāo)等等，制度中的要求正是達(dá)標(biāo)的樣板。為此，管理者重在的是管理制度的落實(shí)，從思想上改變員工的狀態(tài)。利用時(shí)間，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，讓員工增強(qiáng)綜合素質(zhì)和能力。
2、全員營銷，細(xì)節(jié)是魔鬼，學(xué)會(huì)推銷自己。
酒店成敗的經(jīng)營主要的是看業(yè)績，為此，在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營局面是重點(diǎn)，做好酒店銷售的面很廣，方式眾多，技巧很重要。在推廣自己酒店的時(shí)候，首先是推銷自己，會(huì)說話是銷售的基礎(chǔ)。為此，在客人關(guān)注我們酒店的同時(shí)，你就是一個(gè)營銷員，這其中有很多細(xì)節(jié)。讓任何一個(gè)消費(fèi)的人認(rèn)可你的人，這是銷售的最佳方式。能真正提供給客戶超價(jià)值的服務(wù)是銷售的最高水平。為此在酒店推廣和營銷工作中，需要進(jìn)行不同崗位的培訓(xùn)，讓每個(gè)員工真正認(rèn)識(shí)到自己面對客人的時(shí)候不僅僅是一個(gè)合格的服務(wù)員，更重要的是個(gè)營銷員。
3、優(yōu)化硬件，本職上回饋客戶，讓客戶感受經(jīng)濟(jì)而又舒適。
經(jīng)濟(jì)型酒店也許硬件也過于經(jīng)濟(jì)吧，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題，硬件正影響者酒店的經(jīng)營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認(rèn)識(shí)“花樣年華”熟悉的名字，給人留第一印象很重要，酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫，對硬件不達(dá)標(biāo)的房間開給客人是一種嚴(yán)重的錯(cuò)誤，是不地道的，為此硬件的優(yōu)化，是銷售客房最實(shí)際的體現(xiàn)。酒店的床上用品是敏感體，在處理中要特別重視情節(jié)、衛(wèi)生和舒服。
4、個(gè)性化服務(wù)的體現(xiàn)，配套和附加值的延伸，正是精品型的強(qiáng)化優(yōu)勢。
酒店個(gè)性化服務(wù)的層面很多，需要定期做好酒店不同時(shí)間段的個(gè)性化服務(wù)推廣。讓客人每次來都有不同的感受和變化，唯有改變者領(lǐng)導(dǎo)不改變者，為此推出個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)利用物業(yè)的有利資源，做好附加值的延伸，可以和很多種行業(yè)進(jìn)行合作，實(shí)行旅行客人便捷的一站式服務(wù)。
以上是我對六月份的工作總結(jié)，在接下來的工作中，按照公司董事會(huì)的要求，全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作，同時(shí)協(xié)助酒店。相信自己會(huì)沉下心來，從一件件小事做起，從各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)把握來做好各項(xiàng)工作。
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