關(guān)于學(xué)校辦公室工作總結(jié)范文
關(guān)于學(xué)校辦公室工作總結(jié)范文
今年以來(lái)，辦公室在學(xué)校和后勤處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力協(xié)助下，團(tuán)結(jié)一致，務(wù)實(shí)進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，較好完成各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、做好后勤服務(wù)和宣傳。一是組織編寫(xiě)《后勤信息》，展現(xiàn)后勤工作實(shí)績(jī)，突出重點(diǎn)工作，加強(qiáng)內(nèi)部交流,力求全面展示后勤人積極向上，努力勤奮踏實(shí)的精神風(fēng)貌和形象。按照后勤處要求，以“打造精品期刊”為目標(biāo)，本年度完成八期，撰寫(xiě)并編輯信息85篇、近15萬(wàn)字的文章。內(nèi)容包括逸夫科研樓交接及運(yùn)行準(zhǔn)備、鍋爐房改擴(kuò)建臨時(shí)工程、推進(jìn)電增容外電源工程、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的體檢及考核、學(xué)生公寓改造裝修、新食堂建設(shè)運(yùn)行、校園節(jié)能、運(yùn)行監(jiān)管、人員管理及各部門(mén)暑假迎新工作、暑假工程等。二是做好會(huì)議紀(jì)要。整理完成40期、近4萬(wàn)字的會(huì)議紀(jì)要。三是編寫(xiě)新聞。向?qū)W校宣傳部發(fā)稿題為我校安裝鐵路自動(dòng)售取票機(jī)、我校節(jié)能項(xiàng)目獲住建部專(zhuān)項(xiàng)資金資助等共10余篇新聞，達(dá)到宣傳的目的。四是整理后勤處2013年工作總結(jié)，編制2014年工作計(jì)劃。五是整理歸檔文件。及時(shí)印制文件簽收單，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)簽收后，盡快印發(fā)，便于各部門(mén)遵照落實(shí)。本年度共收到各級(jí)各部門(mén)文件200多份，目前全部整理歸檔。六是及時(shí)更新網(wǎng)站信息。重點(diǎn)打造網(wǎng)上后勤服務(wù)功能，為公眾提供了直接參與的平臺(tái)，達(dá)到師生員工共建網(wǎng)上后勤家園的目的。更新綜合新聞、后勤簡(jiǎn)報(bào)、招標(biāo)公告、服務(wù)資訊、專(zhuān)項(xiàng)工作等信息 550余條，編輯上傳照片、圖片60多張。及時(shí)反饋網(wǎng)上報(bào)修350余條，問(wèn)題建議64余條。實(shí)現(xiàn)我校后勤網(wǎng)站日均訪(fǎng)問(wèn)量2375人次，目前校外466家單位已鏈接我校后勤網(wǎng)。
二、保障沙河校區(qū)后勤服務(wù)正常運(yùn)行。一是組織沙河校區(qū)接收工作。完成動(dòng)力設(shè)施、教室及宿舍裝備、食堂設(shè)備、校園設(shè)施等接收。做好水、電、通信合同手續(xù)變更及產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)。簽署供用水合同及水費(fèi)結(jié)算協(xié)議，清繳水費(fèi)。歸檔文件圖紙20余類(lèi)。二是全面梳理沙河校區(qū)運(yùn)行存在的問(wèn)題，制訂應(yīng)對(duì)性措施，實(shí)施搶救性修繕。維修改造水電設(shè)施，檢查及更換照明設(shè)施。維修上下水系統(tǒng)。實(shí)施5/6/7號(hào)公寓及綜合樓地下室防水處理工程，協(xié)商維修鍋爐設(shè)施，簽定完善沙河校區(qū)供暖、自來(lái)水中水及5/6/7樓宇等問(wèn)題的補(bǔ)充協(xié)議。三是認(rèn)真做好沙河校區(qū)臨管期運(yùn)行保障。組建工作隊(duì)伍，建立管理制度。設(shè)立沙河校區(qū)后勤服務(wù)臨時(shí)指揮中心，開(kāi)展餐飲、公寓、物業(yè)、校園環(huán)境治理工作，修繕?biāo)娕O(shè)施，編制管理辦法，采取臨時(shí)供暖措施，保證正常供餐;簽訂物業(yè)管理外包合同，維護(hù)校區(qū)動(dòng)力設(shè)施、維保、綠地養(yǎng)護(hù)、保潔工作。四是研究制定沙河校區(qū)裝修改造計(jì)劃。分別從校園道路建設(shè)，屋面防水，完善綠化，補(bǔ)辦水、電、氣手續(xù)，改造食堂、宿舍、浴室、教室，建立校醫(yī)院等，共11個(gè)方面，提出維修改造計(jì)劃，為學(xué)校提供校區(qū)建設(shè)的決策建議。
三、完善物資采購(gòu)及后勤公房管理。嚴(yán)格按照后勤及資產(chǎn)管理處物資采購(gòu)管理辦法和勞保用品管理等各項(xiàng)規(guī)章制度，在合理使用資金、提高資金使用效益的前提下，結(jié)合后勤實(shí)際的情況，采購(gòu)各項(xiàng)物資。后勤處各單位物資采購(gòu)包括辦公用品，辦公設(shè)備、工具、零修工程材料及配件、保潔用品、洗滌用品、勞保用品等，由于采購(gòu)種類(lèi)較多，采購(gòu)過(guò)程中嚴(yán)格按照各單位要求，通過(guò)正常的渠道和正當(dāng)?shù)姆绞綄?shí)施采購(gòu)，遵循“品種規(guī)格對(duì)路、價(jià)格合理、品質(zhì)優(yōu)良、數(shù)量適當(dāng)、交貨及時(shí)”的采購(gòu)原則，嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)工作程序，根據(jù)核定的價(jià)格和質(zhì)量，做好采購(gòu)進(jìn)貨。年初，普查后勤公房，理清房屋屬性。
四、后勤車(chē)輛及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理。做好行車(chē)記錄，嚴(yán)格按照后勤處的用車(chē)管理規(guī)定使用車(chē)輛，保持車(chē)輛內(nèi)外的衛(wèi)生，做好車(chē)輛的保養(yǎng)、年檢和車(chē)輛的保險(xiǎn)工作，力求做到車(chē)輛無(wú)故障上路。全年出車(chē)共計(jì)390次，加油30多次。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)共計(jì)6家，為了商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全，定期赴各網(wǎng)點(diǎn)檢查占位和用電情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，安排人員按合同規(guī)定按時(shí)催繳租金。
五、推進(jìn)后勤信息化建設(shè)。辦公室多次與設(shè)計(jì)方商討我校后勤信息化建設(shè)方案，并分別赴北京語(yǔ)言大學(xué)、華北電力大學(xué)、中國(guó)石油大學(xué)調(diào)研信息化建設(shè)情況，取長(zhǎng)補(bǔ)短，積極思考推進(jìn)我校后勤信息化建設(shè)工作，初步形成我校后勤信息化建設(shè)方案。
六、促進(jìn)黨的建設(shè)。培養(yǎng)入黨積極分子4名，發(fā)展黨員2名。組織撰寫(xiě)后勤黨建課題。
七、協(xié)調(diào)落實(shí)提案。年初，學(xué)校召開(kāi)第三屆教代會(huì)、工代會(huì)提案，涉及后勤處的提案有8份，為落實(shí)好提案建議，暑假期間，協(xié)調(diào)物業(yè)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、接待服務(wù)中心、動(dòng)力與工程中心等相關(guān)部門(mén)積極整改，截至目前全部落實(shí)。為做好校園標(biāo)牌設(shè)計(jì)安裝工作，暑假前聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司制定校園標(biāo)識(shí)方案，暑假期間，協(xié)調(diào)修改方案內(nèi)容，9月份開(kāi)學(xué)前，在綜合樓、3號(hào)辦公樓和校園重點(diǎn)道路逐一安裝標(biāo)牌。積極協(xié)調(diào)各部門(mén)整改落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)征求意見(jiàn)11份。
八、組織開(kāi)展后勤工會(huì)活動(dòng)。連續(xù)三年獲學(xué)校田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)第二名;在拔河比賽中獲得第三名;在2013，學(xué)校教職工排球比賽中獲得第三名。乒乓球獲得第二名。在學(xué)校女工聯(lián)誼會(huì)上，由辦公室牽頭組織自編自導(dǎo)自演的《后勤新聞聯(lián)播》，收到良好反響。榮獲2013年度北京高校后勤“思想政治工作先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)。
本學(xué)期對(duì)于我們辦公室來(lái)說(shuō)是非常特殊的一年，我們成為了人文學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的公共部門(mén)，我們的責(zé)任大了許多。我們部門(mén)三個(gè)主任吳斌彬、許倩茹、繆佳琳在本學(xué)期中為了本部門(mén)的工作發(fā)展做出了很多努力。我們的工作從陌生中開(kāi)始摸索，在摸索中我們?nèi)诉M(jìn)行磨合，在磨合中產(chǎn)生默契，在默契中取得收獲。以下就是我們對(duì)本學(xué)期我們所做工作的一點(diǎn)總結(jié)。
一、基本工作到位
(1)文件制作及時(shí)、到位
辦公室的主要任務(wù)之一就是文件的制作。我們?cè)谖募谱魃峡偸悄芨纳掀渌块T(mén)的需要，而且書(shū)面文件做的比較到位，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)別字、病句，很好的滿(mǎn)足了團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的需要，也受到了上級(jí)的表?yè)P(yáng)。
(2)資料整理到位
團(tuán)委、學(xué)生會(huì)工作中會(huì)有許多資料，我們辦公室很負(fù)責(zé)任的把這些資料都收集整理好，并且很用心的都分類(lèi)分好，方便以后需要查閱資料時(shí)的找尋。
(3)與各部門(mén)的配合到位
辦公室在工作中負(fù)責(zé)與各部門(mén)的聯(lián)系，各種通知都需要我們辦公室去發(fā)，我們?cè)谔幚聿块T(mén)之間配合方面很到位，與各部門(mén)也有很好的關(guān)系，這對(duì)于我們部門(mén)以及團(tuán)學(xué)組織的活動(dòng)是一種很好的幫助。
(4)會(huì)議記錄到位
對(duì)于每次開(kāi)會(huì)是的記錄，由繆佳琳主任負(fù)責(zé)，每次會(huì)議她都參加，都做好考勤以及會(huì)議記錄的工作。
(5)助理招聘、培養(yǎng)到位
本學(xué)期我們部招了九名助理，每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，在平時(shí)工作中我們盡量根據(jù)各位助理的特點(diǎn)安排工作。在平時(shí)，我們會(huì)注重對(duì)他們的培養(yǎng)，比如用word、實(shí)踐能力、動(dòng)手能力，讓他們能適應(yīng)團(tuán)學(xué)工作。
二、“江南細(xì)節(jié)”攝影征文大賽成功舉辦
(1)前期準(zhǔn)備
首先，我們?cè)谧羁鞎r(shí)間內(nèi)做出了策劃，這個(gè)成為了我們活動(dòng)的一個(gè)大綱性的文件，它的問(wèn)世代表著江南細(xì)節(jié)活動(dòng)的啟動(dòng)。這個(gè)策劃最大的特點(diǎn)就是我們江南細(xì)節(jié)是五校聯(lián)辦的一個(gè)攝影征文大賽。我們蘇州科技學(xué)院人文學(xué)院將作為主辦方，特別邀請(qǐng)?zhí)K州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、蘇州大學(xué)文正學(xué)院、蘇州職業(yè)大學(xué)、蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院參加本次攝影大賽。
其次，我們做好了通知。我們把發(fā)給我們?nèi)宋膶W(xué)院以及其他兄弟學(xué)院的通知在第一時(shí)間發(fā)下去。并且都表示了極大的誠(chéng)意，希望各兄弟學(xué)院能積極參加、支持本次活動(dòng)。
再次，我們?yōu)榱吮硎緦?duì)其他四個(gè)學(xué)校的誠(chéng)意，我們辦公室主任繆佳琳親自帶了辦公室的助理親自到了教育園南區(qū)，給四個(gè)學(xué)校送上了邀請(qǐng)函和策劃書(shū)，表示出了我們極大的誠(chéng)意，四個(gè)學(xué)校也表示愿意參加本次活動(dòng)，并且會(huì)盡自己最大的努力來(lái)支持本次活動(dòng)取得圓滿(mǎn)的成績(jī)。
在活動(dòng)剛剛啟動(dòng)的時(shí)候我們就開(kāi)始與外聯(lián)部聯(lián)系，商討相關(guān)的贊助事宜。在雙方共同努力下，我們得到了企業(yè)的認(rèn)可，有企業(yè)愿意贊助我們江南細(xì)節(jié)，這將是我們江南細(xì)節(jié)取得成功的基礎(chǔ)。最終，昂立對(duì)我們進(jìn)行了贊助，成為了江南細(xì)節(jié)的冠名贊助商。
(2)作品征集
a、攝影作品的征集工作
有了前期很好的準(zhǔn)備工作做鋪墊，我們作品征集工作還是比較順利的。
首先，在人文學(xué)院內(nèi)部我們收到了很多做平，涵蓋了大一至大四的作品。尤其以大一新生的積極性最高，交了許多不同風(fēng)格的作品。我們也收到上屆江南細(xì)節(jié)特等獎(jiǎng)獲得者劉杏宏的支持，而且作品質(zhì)量很不錯(cuò)，讓我們看到校園攝影大師的風(fēng)采。我們也很欣喜的收到了已經(jīng)畢業(yè)的校友的作品。04屆的金倩也交了她的得意之作，并且最終也獲獎(jiǎng)。
其次，其他幾個(gè)兄弟學(xué)院也積極參與我們的活動(dòng)。其中以傳媒學(xué)院的作品為最。他們交的作品不僅數(shù)量多，而且質(zhì)量高，給了我們這次活動(dòng)很大的支持。
再次，我們與其他幾個(gè)參賽的學(xué)校保持了很好的合作關(guān)系，他們的攝影協(xié)會(huì)都積極參加了我們的比賽，而且作品質(zhì)量都相當(dāng)不錯(cuò)。有了他們的頂力支持，讓我們之前的既定目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
在這里，我們要特別鳴謝蘇州科技學(xué)院人文學(xué)院的葉文憲教授，他在得知有“江南細(xì)節(jié)”這樣一個(gè)活動(dòng)之后，將自己平時(shí)的一些得意之作交給了我們，讓我們?nèi)f分感動(dòng)。葉教授的支持，給了我們十足的動(dòng)力和支持。
b、征文作品的征集
征文作品的征集還是比較順利的，我們也收到了各個(gè)年紀(jì)、各個(gè)學(xué)院的許多作品，都是抒發(fā)對(duì)江南優(yōu)雅氣質(zhì)贊美之情的。其中以人文學(xué)院中文系的作品最多，他們把自己當(dāng)成詩(shī)人一般，用最唯美的文字詮釋著江南細(xì)節(jié)的魅力。我們也得到了人文學(xué)院“海月文學(xué)社”的大力支持，他們也派出了他們的優(yōu)秀“作家”給我們提供了很多優(yōu)秀作品，讓我們得到了鼓舞。
我們也收到其他參賽學(xué)校的作品，其中我們要特別感謝蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院那藍(lán)文學(xué)社的大力支持，使我們的作品質(zhì)量更上一層樓。也讓我們看到了各校之間的友誼。
(3)作品評(píng)選
a、攝影作品的評(píng)選
11月26日，我們進(jìn)行了“江南細(xì)節(jié)”攝影作品的評(píng)選。我們邀請(qǐng)的評(píng)委有蘇州科技學(xué)院資深攝影教師高建國(guó)、曾義、沈曉東。經(jīng)過(guò)老師的評(píng)定，我們?cè)u(píng)出了特等獎(jiǎng)一名，一等獎(jiǎng)兩名，二等獎(jiǎng)三名，三等六名，優(yōu)秀獎(jiǎng)七名，評(píng)委特別獎(jiǎng)一名。具體如下表：
為了達(dá)到我們的預(yù)期目標(biāo)，我們?nèi)栽诓恍概Α?/p>
我們已經(jīng)在校的櫥窗中把我們的獲獎(jiǎng)的作品進(jìn)行了展示，讓本校同學(xué)先睹為快。
再次，我們將實(shí)行策劃中的巡展的目標(biāo)。我們會(huì)讓這次活動(dòng)的成果在參賽學(xué)校以及XX區(qū)等實(shí)踐基地進(jìn)行展覽，加大這次活動(dòng)的宣傳力度。
三、短劇大賽做好了本職工作
短劇大賽作為本學(xué)期團(tuán)委、學(xué)生會(huì)一個(gè)很重要的活動(dòng)，受到了各方的關(guān)注，也給了我們很大的壓力。但是，在忙碌中我們還是很出色的完成了任務(wù)。
(1)做好了前期工作
短劇大賽前期準(zhǔn)備中，辦公室做了很多事情。
首先，我們做出了一份比較出色的策劃，內(nèi)容詳細(xì)，要求明確，計(jì)算精細(xì)。
然后，我們辦公室負(fù)責(zé)出通知和邀請(qǐng)函，也負(fù)責(zé)收?qǐng)?bào)名表，做好劇務(wù)安排工作。
(2)決賽前做好了本職工作
決賽前，我們辦公室首先與書(shū)法協(xié)會(huì)合作，寫(xiě)了八十多份邀請(qǐng)函，并且安排好了發(fā)送工作，讓各位校領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)踐基地領(lǐng)導(dǎo)、各院的學(xué)生干部都了解我們的活動(dòng)。
決賽前，我們把榮譽(yù)證書(shū)都準(zhǔn)備就緒，也將證書(shū)上的文字打印好。
決賽前最大的任務(wù)就是制作節(jié)目單，在各部門(mén)的幫助下，節(jié)目單順利出爐。節(jié)目單一共分三種，評(píng)委節(jié)目單、嘉賓節(jié)目單、觀眾節(jié)目單。
決賽前我們辦公室也安排好了各部門(mén)在決賽那天所肩負(fù)的任務(wù)，并且及時(shí)做出了安排表，方便各部門(mén)明確自己的任務(wù)。
(3)決賽統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)效率高
決賽那天我們辦公室的主要任務(wù)是統(tǒng)計(jì)評(píng)委的分?jǐn)?shù)，我們部齊心協(xié)力，將工作出色的完成。不僅統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)準(zhǔn)確，而且速度快、效率高，很好的配合了短劇大賽的頒獎(jiǎng)。
(4)不足之處
因?yàn)槎虅〈筚惖那捌跍?zhǔn)備工作和江南細(xì)節(jié)的活動(dòng)時(shí)間發(fā)生沖突，所以那些日子我們確實(shí)很忙，而且有些手忙腳亂的，我們處理的時(shí)候有點(diǎn)著急，一些事情都延后處理了，但是問(wèn)題不大。以后我們?cè)谟龅矫Φ臅r(shí)候我們要沉著冷靜，把事情一件一件的解決。
以上就是辦公室本學(xué)期的總結(jié)，希望在下一年中我們能更上一層樓!辦公室加油!
院長(zhǎng)辦公室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)院辦)在創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)中，以隊(duì)伍建設(shè)為龍頭，以制度建設(shè)為保證，以豐富活動(dòng)為載體，以厲行節(jié)約為抓手，以服務(wù)師生為重點(diǎn)，圍繞學(xué)院中心工作，采取系列得力措施，著力提高服務(wù)質(zhì)量，保證了學(xué)院行政高效運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)了學(xué)院穩(wěn)定與發(fā)展大局。
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)
工作質(zhì)量和服務(wù)水平高低關(guān)鍵在人員素質(zhì)。針對(duì)辦公室人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)狀況，院辦重點(diǎn)抓好四件事：一是經(jīng)過(guò)縝密考察果斷提拔三名科長(zhǎng)負(fù)責(zé)綜合、文秘、檔案三科，結(jié)束這三科有設(shè)置無(wú)負(fù)責(zé)人的局面;二是根據(jù)工作需要和群眾評(píng)議，及時(shí)調(diào)整部分工作人員崗位，精簡(jiǎn)了駕駛員隊(duì)伍;三是為車(chē)管、文秘、檔案、統(tǒng)計(jì)等重要崗位人員提供參加培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì);四是對(duì)全體人員的服務(wù)行為進(jìn)行經(jīng)常性的指導(dǎo)和集中教育，并注重分類(lèi)指導(dǎo)，針對(duì)重點(diǎn)人員嚴(yán)格要求。
二、注重建章立制，規(guī)范服務(wù)行為
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。為提高工作質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，院辦先后出臺(tái)“辦公室服務(wù)守則”、“辦公室服務(wù)工作十項(xiàng)承諾”、“辦公室服務(wù)工作十不準(zhǔn)”、“辦公室人員崗位職責(zé)”、“辦公室人員行為規(guī)范”等制度規(guī)范，制定并堅(jiān)決推行 “禮堂使用管理規(guī)定”、“車(chē)輛加油卡制度”、“車(chē)輛維修制度”、“車(chē)輛保險(xiǎn)管理制度”、“車(chē)輛技術(shù)檔案制度”“交通科日志制度”等制度規(guī)定，不但為辦公室的服務(wù)工作提供了相關(guān)規(guī)范，更為服務(wù)工作的深化和經(jīng)常性開(kāi)展提供制度保證。
三、把握對(duì)象需求，大辦實(shí)事好事
了解師生動(dòng)態(tài)，把握服務(wù)對(duì)象需求，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)是院辦在活動(dòng)中提出的新要求。為改善XX區(qū)值班條件，院辦主動(dòng)為值班室購(gòu)置了熱水器，添置了電視，提供了必要生活用品和衛(wèi)生條件;為幫助新成立處室完善辦公條件，在學(xué)院物力有限條件下院辦積極協(xié)調(diào)辦公場(chǎng)所，拿出自己管理的桌椅支援兄弟部門(mén);根據(jù)市內(nèi)交通狀況，征求主管部門(mén)意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整班車(chē)時(shí)間，保證教學(xué)工作需要;為滿(mǎn)足教職工子女擇校需求，院辦與有關(guān)中小學(xué)及時(shí)溝通，提供力所能及的服務(wù);為保證行車(chē)安全，組織駕駛員進(jìn)行體檢，對(duì)職業(yè)疾病隱患及時(shí)預(yù)防;為保證班車(chē)柴油供應(yīng)，管理人員絞盡腦汁，奔波攻關(guān)……。
四、依托活動(dòng)載體，提高服務(wù)質(zhì)量
去年九月院辦積極響應(yīng)黨委“四爭(zhēng)”競(jìng)賽號(hào)召，率先開(kāi)展“百日安全競(jìng)賽”活動(dòng)，組織駕駛員學(xué)習(xí)新交法并進(jìn)行知識(shí)測(cè)試，對(duì)服務(wù)質(zhì)量廣泛進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、結(jié)果排隊(duì)，對(duì)車(chē)輛燃油進(jìn)行核算監(jiān)控，對(duì)車(chē)容車(chē)貌進(jìn)行定期檢查評(píng)比，對(duì)車(chē)輛行車(chē)安全提出一票否決。通過(guò)這一活動(dòng)，弘揚(yáng)了正氣，樹(shù)立了標(biāo)兵，改善了服務(wù)，確保了行車(chē)安全。在辦公室日常工作中，院辦還開(kāi)展了溫暖服務(wù)活動(dòng)，推行文明用語(yǔ)，要求接待來(lái)人來(lái)訪(fǎng)“三個(gè)一”(問(wèn)一聲好、倒一杯水、不抽客人一根煙)，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲;開(kāi)展快捷服務(wù)活動(dòng)，提出“馬上辦”要求，決不推諉扯皮貽誤工作;實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制，堅(jiān)決杜絕“不知道”。
五、倡導(dǎo)勤儉辦事，服務(wù)節(jié)約并重
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是建立在鋪張浪費(fèi)的基礎(chǔ)上，還是建立在厲行節(jié)約的基礎(chǔ)上，這是個(gè)原則問(wèn)題，院辦選擇了后者并全力而為。針對(duì)公務(wù)招待管理問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)建議并參與制定學(xué)院《公務(wù)接待管理辦法》，嚴(yán)格按規(guī)定審批行政接待事宜，對(duì)接待規(guī)格、費(fèi)用、酒水供應(yīng)從嚴(yán)控制，規(guī)范了公務(wù)招待行為，降低了經(jīng)費(fèi)支出;為提高工作效率，節(jié)約公文運(yùn)轉(zhuǎn)成本，大力推行辦公自動(dòng)化，推進(jìn)無(wú)紙化辦公;重點(diǎn)對(duì)學(xué)院交通運(yùn)行成本進(jìn)行系統(tǒng)控制，堅(jiān)持完善車(chē)輛維修制度，強(qiáng)力推行車(chē)輛加油卡制度、車(chē)輛保險(xiǎn)管理制度等，杜絕了管理漏洞，大幅度降低了費(fèi)用開(kāi)支;在學(xué)院重要會(huì)務(wù)安排中精打細(xì)算，節(jié)約開(kāi)支;在電話(huà)費(fèi)管理上采取措施，控制費(fèi)用……。通過(guò)以上措施，院辦節(jié)減之風(fēng)逐步形成，經(jīng)常性支出明顯下降。
六、突出師生重點(diǎn)，服務(wù)教學(xué)中心
只要是涉及師生利益，關(guān)系教學(xué)工作的，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要給予保障，這是辦公室全體人員的共識(shí)。在車(chē)輛使用上，堅(jiān)持教學(xué)優(yōu)先，全年教育教學(xué)用車(chē)尤其是學(xué)生實(shí)習(xí)用車(chē)全部得到保證，絕無(wú)消極、刁難和拒派現(xiàn)象;為保證職工子女上學(xué)班車(chē)運(yùn)行，駕駛員為克服不良車(chē)況經(jīng)常滿(mǎn)手油污;檔案管理人員為評(píng)建工作、為畢業(yè)生查詢(xún)學(xué)籍等服務(wù)不計(jì)其數(shù)，任勞任怨;在機(jī)制轉(zhuǎn)變、人員減少的情況下，文印室三名人員為趕制全院試卷加班加點(diǎn)，揮汗如雨，常常有綜合科組織人員前去支援;學(xué)院迎新工作中穿梭在車(chē)站廣場(chǎng)烈日下的大多是辦公室人員的身影……。如上述為師生、為教學(xué)服務(wù)的感人事跡在院辦不勝枚舉。
七、牢記守土有責(zé)，維護(hù)學(xué)院穩(wěn)定
院辦全體同志牢記穩(wěn)定壓倒一切，不忘責(zé)任重于泰山，在維護(hù)學(xué)院安全穩(wěn)定，服務(wù)發(fā)展大局方面做出巨大努力。在學(xué)生校外遇害、木工房失火等突發(fā)事件中，院辦同志首當(dāng)其沖，置凌、辱委屈于不顧，竭盡全力維護(hù)學(xué)院利益;在家樂(lè)福事件中，院辦加強(qiáng)協(xié)調(diào)，安排人員車(chē)輛值班，盡職盡責(zé);對(duì)待有關(guān)學(xué)生的來(lái)人來(lái)函來(lái)電，工作人員從不疏忽懈怠，或及時(shí)協(xié)調(diào)解決，或給予明確答復(fù)，從不留尾巴隱患。
八、提高工作質(zhì)量，扎實(shí)煉好內(nèi)功
院辦在注重優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的同時(shí)，不忘做好分內(nèi)各項(xiàng)工作，使兩者并重并互相促進(jìn)。在創(chuàng)建期間院辦共組織完成二次黨代表大會(huì)等40多個(gè)大中型會(huì)務(wù)工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察、兄弟院校來(lái)訪(fǎng)接待10多次;完成院長(zhǎng)工作報(bào)告等重要文字材料80多個(gè)，共接收、辦理上級(jí)來(lái)文1000多件，編撰、整理、上報(bào)、下發(fā)學(xué)院文件126個(gè)、辦公室文件12個(gè)、工作信息12期;加快了檔案管理的信息化進(jìn)程，收集、整理、歸檔檔案200多卷，為學(xué)院《院志》編修、評(píng)估、改制、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等提供利用檔案300多次，1000余卷次;規(guī)范了交通車(chē)輛管理，全年車(chē)輛累計(jì)行駛40多萬(wàn)公里無(wú)事故。
院辦自感在創(chuàng)建工作中尚存在下述問(wèn)題有待改進(jìn)，如：隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)，個(gè)別人員素質(zhì)需進(jìn)一步提高;服務(wù)方法要進(jìn)一步改進(jìn)，服務(wù)領(lǐng)域需進(jìn)一步延伸;服務(wù)要堅(jiān)持人本理念，精細(xì)化程度也需提高等。今后院辦將朝著上述努力方向，不斷加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，為推進(jìn)學(xué)院和諧發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
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