學(xué)習(xí)型企業(yè)工作總結(jié)（精選11篇）
充實(shí)的學(xué)習(xí)生活又將結(jié)束了，這次學(xué)習(xí)讓你心中有什么感想呢？此時需要認(rèn)真地寫一份學(xué)習(xí)總結(jié)了。千萬不能認(rèn)為學(xué)習(xí)總結(jié)隨便應(yīng)付就可以，下面是小編整理的學(xué)習(xí)型企業(yè)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
學(xué)習(xí)型企業(yè)工作總結(jié) 1
xxx集團(tuán)有限公司自成立以來，就把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了組織、管理、文化等多方面的融合，保持了良好的可持續(xù)快速發(fā)展經(jīng)營態(tài)勢。這與公司高起點(diǎn)、高要求，廣泛開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當(dāng)知識型員工”活動，致力于員工與企業(yè)共成長、同發(fā)展，積極推進(jìn)人力資源培訓(xùn)體系建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)，激發(fā)員工的勞動積極性和創(chuàng)造性是分不開的。
一、建立必要的規(guī)則，形成學(xué)習(xí)的長效機(jī)制
沒有規(guī)矩、不成方圓。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，不能一陣風(fēng)似的搞運(yùn)動，一定要有一個長效的機(jī)制來保證。xxx的學(xué)習(xí)體系實(shí)現(xiàn)了“三個保證”。即用措施保證戰(zhàn)略、用檢查保證措施、用獎懲保證檢查。因?yàn)橛袘?zhàn)略、有措施、有檢查、有獎懲，環(huán)環(huán)相扣，形成了長期學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)的氛圍。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立組織。公司成立了建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由集團(tuán)總裁任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，成員由各職能部門負(fù)責(zé)人組成，其主要職能是提出有關(guān)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)的工作指導(dǎo)性意見，聽取創(chuàng)建工作情況匯報(bào)，對建設(shè)工作中重大事項(xiàng)、重大活動進(jìn)行決策，對創(chuàng)建情況進(jìn)行評估等。
2、制定規(guī)劃，確立目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)觀念，構(gòu)筑活動載體，營造學(xué)習(xí)氛圍，健全培訓(xùn)體系，建立科學(xué)的人才開發(fā)機(jī)制，從技術(shù)、專業(yè)、管理，操作四個序列進(jìn)行定向培養(yǎng)，建立人才梯隊(duì)，為集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展提供人才保障，提高公司創(chuàng)新能力，保持快速健康發(fā)展，努力打造中國第一世界前20強(qiáng)的多品牌服飾集團(tuán)。
3、完善機(jī)制，保障實(shí)施。完善內(nèi)部的各項(xiàng)機(jī)制，確保學(xué)習(xí)活動有督促，有規(guī)范，有考核獎懲。公司建立了從崗前培訓(xùn)、在職培養(yǎng)到脫崗學(xué)習(xí)的一整套能力提升機(jī)制。同時，集團(tuán)還引入了拓晟、美世等人力資源智囊機(jī)構(gòu)，對薪酬體系、激勵體系和績效考核體系做了調(diào)整，通過完善制度、流程，對培訓(xùn)的規(guī)劃、組織、實(shí)施、評估、反饋、改善等各個流程進(jìn)行有效管理，確保培訓(xùn)工作有序開展和培訓(xùn)效果最大化，最終使有競爭力的、符合xxx發(fā)展需要的人才不斷涌現(xiàn)。
二、堅(jiān)持全員參與，實(shí)現(xiàn)整個團(tuán)隊(duì)的提升
團(tuán)隊(duì)要提升，學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。在這方面，xxx有著自己更為深刻的理解。在xxx，不提倡個人英雄主義——一枝獨(dú)放不是春，萬紫千紅春滿園。所以xxx一直強(qiáng)調(diào)主管和員工齊頭并進(jìn)，共同學(xué)習(xí)，共同提高。
1、董事長帶頭學(xué)習(xí)，率先垂范。邱光和董事長十分注重理論學(xué)習(xí)，先后參加xxx大學(xué)、寧波健峰管理技術(shù)研究院、長江商學(xué)院、中歐國際工商學(xué)院等學(xué)習(xí)，并在工作之余閱讀《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》、《簡單革命》等大量書籍，多次聘請專家顧問共同探討戰(zhàn)略管理、供應(yīng)鏈管理、品牌管理和企業(yè)文化建設(shè)等，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，先后撰寫了30余篇論文和報(bào)告，分別被國家、省、市報(bào)刊文獻(xiàn)采用，在省、市系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行交流。邱光和董事長獲得高級經(jīng)濟(jì)師職稱，并被溫大甌江學(xué)院等聘為客座教授。
2、集團(tuán)各級干部身體力行，樹立學(xué)習(xí)榜樣。集團(tuán)其他高管在繁重的企業(yè)管理工作之余，積極參加香港光華管理學(xué)、長江商學(xué)院、浙江大學(xué)、健峰管理學(xué)院、中歐國際工商學(xué)院等高等院校深造；中層也積極參加各類課程學(xué)習(xí)，積累知識，不斷提高經(jīng)營管理能力。正是公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的示范帶頭作用，促進(jìn)了企業(yè)全員學(xué)習(xí)。目前，學(xué)習(xí)在企業(yè)已蔚然成風(fēng)，成為工作、生活中不可缺少的一部分。
3、廣大員工全員參與，共同學(xué)習(xí)。xxx強(qiáng)調(diào)長期成就導(dǎo)向，建立了一套全體成員成長的培訓(xùn)模型，培訓(xùn)人數(shù)覆蓋集團(tuán)全體成員，培育員工具有終身可雇用能力，成為真正的未來成功者。為企業(yè)持續(xù)發(fā)展儲備人才，公司組建“種子引導(dǎo)師”講師團(tuán)，建立了一套全員成長的培訓(xùn)模型，對員工專門帶訓(xùn)，持續(xù)推進(jìn)“藍(lán)天計(jì)劃”、“飛翔計(jì)劃”、“成才計(jì)劃”、“千里馬行動”等職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)每年以30%的幅度遞增，培訓(xùn)人數(shù)覆蓋全員，確保每年每位員工的培訓(xùn)時間不少于120小時。目前，公司持大專及以上學(xué)歷人數(shù)已占員工總數(shù)的89％，公司內(nèi)學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能已蔚然成風(fēng)。
三、積極營造學(xué)習(xí)氛圍，搭建學(xué)習(xí)平臺
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，建立共同愿景是前提。把企業(yè)的共同愿景與員工的根本利益統(tǒng)一起來，才能凝聚人心和力量，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。xxx一直秉承“崇德尚賢，和諧共贏”的企業(yè)核心念，利用成長成才學(xué)校、職工大會、各中心部門例會、集團(tuán)報(bào)、內(nèi)網(wǎng)、知識窗、周末影院、音樂休閑吧等載體，通過開展勞動競賽，崗位練兵、才藝展示等途徑，為廣大職工提供廣泛的學(xué)習(xí)平臺。
1、營造學(xué)習(xí)氛圍，與企業(yè)文化相結(jié)。xxx始終以企業(yè)精神和價值觀為中心，強(qiáng)化精神和道德紐帶，倡導(dǎo)“企業(yè)的發(fā)展就是實(shí)現(xiàn)員工自身的發(fā)展”、“培訓(xùn)是公司最有價值的投資”、“團(tuán)隊(duì)力量不敗，卓越服務(wù)永恒”等理念，使企業(yè)與員工共成長，同發(fā)展，營造氛圍，激發(fā)員工積極投身“創(chuàng)大眾服飾名牌，建xxx恒久事業(yè)”。同時，提出實(shí)施企業(yè)整體化上市的進(jìn)程，打造“百年品牌，百億企業(yè)”的目標(biāo)等，都極大地鼓舞了人心，激發(fā)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的力量。此外，xxx還將傳統(tǒng)活動制度化，形成了固定的企業(yè)文化月，即將每年的11月18日至12月18日，作為xxx集團(tuán)的企業(yè)文化月。用為期一個月的時間，展開全系統(tǒng)的知識競賽、崗位比武、才藝比拼、演講、征文等專題競賽。通過比賽，增進(jìn)友誼，豐富員工的生活，提高員工的素養(yǎng)。
2、搭建學(xué)習(xí)平臺，拓寬學(xué)習(xí)途徑。xxx樹立“xxx是所學(xué)校”的形象創(chuàng)新學(xué)習(xí)文化，在這里有xxx成長學(xué)校，xxx論壇，xxx網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺，xxx集團(tuán)報(bào)、知識窗、周末影院、音樂休閑吧等各種學(xué)習(xí)平臺讓員工可以隨時隨地的`交流和學(xué)習(xí)；新引進(jìn)的員工100%安排資深的專業(yè)人士帶訓(xùn)，制訂帶訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按流程操作，使新進(jìn)員工很快融入到xxx的學(xué)習(xí)氛圍中來；通過開展勞動競賽，崗位練兵、才藝展示等途徑，提高員工勞動技能和效率，增強(qiáng)使命感和榮譽(yù)感，使他們真正成為推動企業(yè)發(fā)展的主體力量。同時，集團(tuán)還與xxx區(qū)圖書館合作，成立xxx流動圖書館，每年提供數(shù)千冊圖書，供xxx員工免費(fèi)借閱。書籍涉及到管理、營銷、財(cái)務(wù)、文學(xué)、哲學(xué)等數(shù)十個類別。所有圖書每季度均會更新一次，確保xxx員工能夠及時了解新知識。xxx流動圖書館，分別被省、市總工會授予首批示范“職工書屋”稱號。另外，成立了xxx區(qū)職工xxx藝術(shù)團(tuán)，該藝術(shù)團(tuán)的成立，為廣大職工展示才華，免費(fèi)享受文化生活提供了好去處，也為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、構(gòu)建和諧社會提供了一個有效載體。
3、以黨校為載體，和諧建設(shè)�！俺绲律匈t，和諧共贏”是xxx的核心理念，是全體xxx人的核心價值觀，是xxx經(jīng)營、發(fā)展的思想靈魂和行為準(zhǔn)則。而建立一個和諧的勞動關(guān)系，促進(jìn)和諧企業(yè)的建設(shè)，既是響應(yīng)黨中央的號召——構(gòu)建和諧社會的一個重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)思想政治工作在新時期提出的新要求。因此，xxx集團(tuán)黨委抓住這一主題，并利用黨校這個平臺，積極推行職業(yè)道德、思想品德、經(jīng)營商德的“三德”教育，樹立以人為本，尊重知識、尊重人才，任人唯賢的思想，使和諧發(fā)展這一思想得到有效落實(shí)。
xxx通過學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建，提高了員工的整體素質(zhì)，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、向心力和競爭力，促進(jìn)了企業(yè)的快速發(fā)展。xxx將一如既往的抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作，并把學(xué)習(xí)型組織這一先進(jìn)管理理念全面納入到企業(yè)管理當(dāng)中，全面促進(jìn)企業(yè)健康、快速、可持續(xù)發(fā)展。
學(xué)習(xí)型企業(yè)工作總結(jié) 2
在學(xué)習(xí)型城市建設(shè)指導(dǎo)委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，我委根據(jù)全市學(xué)習(xí)型城市工作要點(diǎn)及20XX全市學(xué)習(xí)型企業(yè)工作意見，圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、推行項(xiàng)目化管理、加大人才培養(yǎng)，進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作，主要抓了以下幾方面工作。
一、20xx年創(chuàng)建工作情況
（一）突出創(chuàng)建主題，推行項(xiàng)目化管理
近年來，我們在推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作中突出創(chuàng)建主題，去年，我們把建立企業(yè)共同愿景作為深化學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作的重要工作來抓，取得了良好成效。今年，在創(chuàng)建工作中突出抓好團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，將個人學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)緊密結(jié)合，根據(jù)全市學(xué)習(xí)型城市工作要點(diǎn)，大力推行項(xiàng)目化管理。上半年，我們專門召開了“學(xué)習(xí)鄧建軍、推行項(xiàng)目化管理座談會”，大家認(rèn)為：項(xiàng)目化管理是“以重點(diǎn)破難點(diǎn)”為基礎(chǔ)、“以立課題破難題”為原則的。建立項(xiàng)目化管理機(jī)制，是突破創(chuàng)建中的階段性瓶頸的有效創(chuàng)建方法，通過項(xiàng)目來推動的學(xué)習(xí)型企業(yè)，能依靠不斷的創(chuàng)新性項(xiàng)目的成功，來推動學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作的螺旋式遞進(jìn)和深入。為此，我們積極引導(dǎo)企業(yè)將學(xué)習(xí)與企業(yè)的科研攻關(guān)、技改項(xiàng)目、營銷策劃等緊密結(jié)合，以項(xiàng)目促學(xué)習(xí)、以學(xué)習(xí)推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果和完成工作任務(wù)的雙贏。創(chuàng)建企業(yè)在工作中，緊密結(jié)合本單位的重點(diǎn)工作、難點(diǎn)問題，建立相應(yīng)的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)開展學(xué)習(xí)，對所需要解決的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行立項(xiàng)，形成“項(xiàng)目群”。供電公司在堅(jiān)持“課題帶團(tuán)隊(duì)”的基礎(chǔ)上，結(jié)合國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)對標(biāo)管理的工作要求，突出以項(xiàng)目帶團(tuán)隊(duì)。結(jié)合常州的實(shí)際，圍繞“業(yè)擴(kuò)流程重組”、“縮短搶修抵達(dá)、修復(fù)時間”、 “日負(fù)荷預(yù)測準(zhǔn)確率”等涉及企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理各個方面的項(xiàng)目，組建52個團(tuán)隊(duì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和技術(shù)攻關(guān)，提升公司的專業(yè)業(yè)務(wù)管理能力和科技含量。黑牡丹公司在紡紗、染色等全工藝流程中，組建了由200多名技術(shù)人員和一線職工參加的七個“研究小組”，一年來共完成183項(xiàng)改革。金太陽家電公司組成了跨部門、跨單位的攻關(guān)課題組，對服務(wù)工作進(jìn)行流程創(chuàng)新和改進(jìn)。公司品質(zhì)管理部、維修公司、培訓(xùn)部與市技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局標(biāo)準(zhǔn)處共同組成了學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)——“空調(diào)安裝服務(wù)規(guī)范”課題組進(jìn)行攻關(guān)，創(chuàng)立了我市第一個空調(diào)安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，超過了國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。排水公司緊緊圍繞事業(yè)發(fā)展規(guī)劃開展創(chuàng)建工作，與市環(huán)保局、第一熱電廠聯(lián)合，通過實(shí)施污泥焚燒項(xiàng)目化管理，實(shí)現(xiàn)了減量化、無害化和資源化的處置目的，徹底解決了填埋場地短缺和污泥產(chǎn)生二次污染的問題，填補(bǔ)了全國環(huán)保領(lǐng)域這一空白，接近國際先進(jìn)水平。電信公司建立虛擬團(tuán)隊(duì)，以客戶響應(yīng)中心為支點(diǎn)，形成前端決策、后端支撐的聯(lián)動效應(yīng)，保證前后端快速響應(yīng)市場，打造企業(yè)的競爭優(yōu)勢。公交集團(tuán)公司近年來大力實(shí)施“科技興企”戰(zhàn)略，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為載體，通過項(xiàng)目化管理，整合內(nèi)部人才資源、培養(yǎng)技術(shù)人才，采取建立職工技術(shù)攻關(guān)小組、“黨員攻關(guān)組”、開展向鄧建軍同志學(xué)習(xí)活動等各種措施，積極引導(dǎo)和組織職工技術(shù)革新，充分發(fā)揮職工的聰明才智，增強(qiáng)企業(yè)整體創(chuàng)新力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅20xx年至今就誕生了“10英寸電子發(fā)光路牌”等近20項(xiàng)職工技術(shù)革新成果，今年又攻關(guān)研制成“大客車電路仿真故障排除操作臺”，不僅節(jié)省資金2.2萬，且大大強(qiáng)化了汽車駕駛的教學(xué)、實(shí)習(xí)和考核手段，結(jié)束了以往從事此教學(xué)項(xiàng)目必須動用車輛的歷史。
實(shí)踐證明，以項(xiàng)目推動的學(xué)習(xí)型企業(yè)，不僅能為本單位解決實(shí)際問題，更能進(jìn)一步體現(xiàn)了不光是用人干工作，而是“用工作培養(yǎng)出人才來”這一學(xué)習(xí)型組織理念。
�。ǘ┳⒅啬芰ㄔO(shè)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)
實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展，人才是關(guān)鍵。作為主抓企業(yè)經(jīng)營管理人才隊(duì)伍建設(shè)的部門，我們在創(chuàng)建工作中注重與人才培養(yǎng)緊密結(jié)合。根據(jù)市委、市政府促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展的總體要求，我們與市委組織部、工商聯(lián)聯(lián)合組織實(shí)施民企“241”培訓(xùn)工程（即舉辦2期民營企業(yè)高層管理人員境外培訓(xùn)班；到著名高校、國家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和民營企業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)舉辦4期專題研討班；每1-2個月邀請知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、工商企業(yè)管理專家和著名企業(yè)家到常作專題講座或報(bào)告會），這一項(xiàng)目的實(shí)施，受到了企業(yè)的歡迎。我們與組織部、工商聯(lián)先后兩次在清華大學(xué)舉辦“清華大學(xué)——常州市現(xiàn)代企業(yè)家工商管理高級研修班”，由清華大學(xué)資深學(xué)者、教授講課，有102名企業(yè)經(jīng)營管理者赴京參加學(xué)習(xí)。今年我們與市委組織部、科協(xié)聯(lián)合舉辦“境外工商企業(yè)經(jīng)營管理培訓(xùn)班”，17名企業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行為期21天的培訓(xùn)、考察任務(wù)，通過學(xué)習(xí)，拓寬視野、更新觀念。從去年8月起，我委與組織部、工商聯(lián)具體承辦的每月一場的“企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展免費(fèi)系列報(bào)告會”，引起了全市企業(yè)界的高度關(guān)注和積極參與，至今已舉辦了“中國經(jīng)濟(jì)政策走勢與民營企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”、“共拓核心競爭力”等十四場報(bào)告，很多場次出現(xiàn)了火爆場面，250人的座位到會400多人，過道都加滿了凳子，先后有近7000人次參加。許多企業(yè)的老總說：“這種高層次、高水準(zhǔn)的報(bào)告會，對我們啟發(fā)很大，這是市委、市政府為企業(yè)辦得一件大實(shí)事、大好事，這種培訓(xùn)是越多越好”。
當(dāng)前，民營企業(yè)員工的不穩(wěn)定和頻繁跳槽，已給民營企業(yè)發(fā)展帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響，不僅流失人才，而且涉及商業(yè)秘密，這些成了民營企業(yè)老板心里深深的痛。我市眾多企業(yè)老總認(rèn)識到：人才是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，誰擁有了優(yōu)秀的人才，誰就掌握了市場競爭制勝的先決條件。為此，很多企業(yè)不惜拆百萬巨資吸納人才、培養(yǎng)人才、儲備人才、留住人才，培植企業(yè)的人才“森林”。紅星集團(tuán)連續(xù)多年為提高企業(yè)員工素質(zhì)大手筆投入資金，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)；亞邦集團(tuán)獨(dú)特的科研、生產(chǎn)、經(jīng)營模式、新穎的股份制體制和激勵機(jī)制，為員工提供了適合自己發(fā)展、創(chuàng)業(yè)的平臺，使到亞邦工作的人真正體會到尊重人才、放手使用人才、讓科技人才當(dāng)家作主的感覺。國強(qiáng)鍍鋅實(shí)業(yè)有限公司今年專門成立人才招聘小組，負(fù)責(zé)人才的引進(jìn)；為了留住現(xiàn)有人才，公司出臺各類補(bǔ)貼和住房政策，對生產(chǎn)、設(shè)備、營銷外貿(mào)等重點(diǎn)崗位人才加大了政策斜力度。公司還不停地為人才“充電”，對管理和專業(yè)技術(shù)人才，出重金選送到相關(guān)高�；�?qū)谄髽I(yè)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和觀摩學(xué)習(xí)，并出臺相關(guān)優(yōu)惠政策鼓勵大專以上人才進(jìn)行學(xué)歷學(xué)位的學(xué)習(xí)深造。恒基路橋總公司通過建立三種人才綠色通道，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人才梯隊(duì)建設(shè)，著力提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。把創(chuàng)建工作與人力資源開發(fā)緊密結(jié)合，是我市眾多創(chuàng)建企業(yè)今年學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作的一個顯著特點(diǎn)。
（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，提升創(chuàng)建水平
為了進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建成果，深化學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作，三月份我們組織召開了全市深化學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作會議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、部署今年工作。會上，供電公司介紹了建立企業(yè)共同愿景的做法，公交集團(tuán)交流了創(chuàng)建工作的體會、鐘樓經(jīng)貿(mào)局作為牽頭部門如何推動全區(qū)創(chuàng)建工作作了發(fā)言。不同類型的經(jīng)驗(yàn)介紹，使與會人員深受啟發(fā)。盛建良副秘書長代表王市長到會講話。根據(jù)宣傳部要求，上半年，我委代表學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組向中央新聞采訪團(tuán)匯報(bào)了學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建情況。我市學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作引起相關(guān)部門的繼續(xù)關(guān)注。在今年2月份市委召開的全市創(chuàng)建工作會議上，組織推薦的14家創(chuàng)建先進(jìn)集體受到市委表彰，“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)交流基地”等7個載體被評為市優(yōu)秀成果獎。在全省培訓(xùn)工作會議上，我委作為經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)唯一代表在大會發(fā)言，并在六月份全省深化學(xué)習(xí)型企業(yè)會議上受到表彰；我市學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建情況應(yīng)約刊登在中國《培訓(xùn)》雜志上；近期，還應(yīng)邀參加第四屆中國學(xué)習(xí)型企業(yè)論壇年會。為了不斷提高學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作水平，今年，我們組織了由創(chuàng)建聯(lián)動部門、專家組成員、扎口部門代表參加的創(chuàng)建工作咨詢座談會，群策群力，共同推進(jìn)創(chuàng)建工作；組織了創(chuàng)建骨干參加由清華大學(xué)教授主講的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織——用文化力再造無限商機(jī)”報(bào)告會。為了做好明年創(chuàng)建工作，近日召開了由創(chuàng)建先進(jìn)單位代表參加的創(chuàng)建工作座談會，盧部長親自參加座談。今年我們還根據(jù)宣傳部安排，在交流基地紅星集團(tuán)接待了新疆吐哈油田管理局一行20多人的學(xué)習(xí)交流團(tuán)，通過交流，學(xué)習(xí)到了兄弟城市的寶貴經(jīng)驗(yàn)和做法。
�。ㄋ模┙Y(jié)合企業(yè)實(shí)際，突顯創(chuàng)建實(shí)效
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的根本目的是提升企業(yè)的核心競爭能力，達(dá)到員工的素質(zhì)提高和企業(yè)效益倍增的雙重效應(yīng)。常州裕華電子設(shè)備有限公司是我市學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建單位，多年來，重視教育培訓(xùn)和創(chuàng)新精神培育，鼓勵員工“充電學(xué)習(xí)”、攻堅(jiān)克難，有效的考核激勵機(jī)制建立，促進(jìn)了員工的學(xué)習(xí)進(jìn)取心，增強(qiáng)了企業(yè)的主人翁意識，有力調(diào)動了員工參與企業(yè)競爭發(fā)展的積極性和主動性。在為“西氣東輸工程”、“三峽工程”等多個國家重點(diǎn)工程項(xiàng)目配套的過程中，常州“裕華”完成了對防爆監(jiān)控設(shè)備核心技術(shù)的攻關(guān)，先后獲得13項(xiàng)國家專利，形成了一套擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)方案，并很快生產(chǎn)出第一臺樣機(jī)。因?yàn)榕涮咨痰闹袠?biāo)，“裕華”的產(chǎn)品很快被運(yùn)用于“神舟”四號、五號前期裝配和發(fā)射現(xiàn)場的監(jiān)控。這次又為舉世矚目的“神六”系統(tǒng)工程提供監(jiān)控設(shè)備。國家防爆電氣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心主任王軍認(rèn)為，常州“裕華”成功突圍國際技術(shù)壁壘，為“神舟”系列飛船提供配套，對我國國家安全和航空航天技術(shù)的發(fā)展有著極其重要的意義。路運(yùn)公司以流動箱的形式開展“金點(diǎn)子”活動以來，賦予了傳統(tǒng)的合理化建設(shè)活動以新生命。大家提出的點(diǎn)子，大到征用土地、收購個體中巴車拓展經(jīng)營規(guī)模，小到更換水龍頭等等，迄今為止，公司共收到“金點(diǎn)子”485條，評選入圍85條，其中73條得到落實(shí)，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益超過百萬元。企業(yè)超常規(guī)的發(fā)展速度、高科技的全面應(yīng)用、高難度的市場競爭，促進(jìn)了中天鋼鐵領(lǐng)導(dǎo)層對建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的高度重視�！爸刑烊恕辈痪行问健⒆⒅貙�(shí)效，著力推進(jìn)“努力學(xué)習(xí)、崗級競爭”的終身學(xué)習(xí)培訓(xùn)法，提高了中層干部隊(duì)伍勝任崗位的管理能力、干事辦事的實(shí)戰(zhàn)能力、雷厲風(fēng)行的執(zhí)行能力和主動工作的創(chuàng)新能力，培養(yǎng)了一大批能干、善干、巧干的員工隊(duì)伍，為企業(yè)快速發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的`人才支撐。該企業(yè)有望成為我市第一個營業(yè)收入超百億的民營企業(yè)。冶金廠近幾年來，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，在建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的工作進(jìn)行了一系列積極的探索，取得了較好的效果，企業(yè)的整體實(shí)力尤其是市場競爭力得到了明顯提高。工廠由一個單純的備件制造廠已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)領(lǐng)先、國際有較強(qiáng)競爭力的冶金設(shè)備制造企業(yè)，在國內(nèi)外市場上樹立了具有較好聲譽(yù)的“寶鋼常冶”品牌，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的跨越發(fā)展，連續(xù)數(shù)年實(shí)現(xiàn)承接任務(wù)、銷售收入、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值、技改投入創(chuàng)歷史新高，常冶品牌的張力和常冶產(chǎn)品的市場“美譽(yù)度”日漸增強(qiáng)，工廠迎來了前所未有的發(fā)展新局面。
二、20xx年創(chuàng)建工作中存在的主要問題
從全市建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的整體來看，還存在著一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是在認(rèn)識上有所動搖。一些企業(yè)產(chǎn)生了“創(chuàng)建疲憊”現(xiàn)象，感到創(chuàng)建工作已經(jīng)搞了這么多年了，“差不多了”，沒有認(rèn)識到創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一個貫穿于企業(yè)發(fā)展壯大的長期過程，因此，滿足于現(xiàn)狀，創(chuàng)建工作流于程式、無新意。
二是在機(jī)制上不夠完善。一些企業(yè)創(chuàng)建工作運(yùn)行保障機(jī)制的構(gòu)建尚未到位，配套性的制度、措施還顯得不夠有力。
三是在組織上尚有不足。有的企業(yè)創(chuàng)建工作存在應(yīng)付的思想，單位領(lǐng)導(dǎo)表率作用不夠強(qiáng)，組織措施不得要領(lǐng)，員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新動力沒有完全被激發(fā)出來。
四是在工作創(chuàng)新上做得不夠，對創(chuàng)建工作出現(xiàn)的新情況、新問題研究的不夠及時、不夠深入。創(chuàng)建停留在形式上，有的企業(yè)沒有與提升競爭力密切聯(lián)系，致使創(chuàng)建工作“疲憊”。
三、20xx年創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)工作的初步思路
明年是我市“加大有效投入年”，是力爭“兩個率先”、實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)市的關(guān)鍵一年，做好明年的創(chuàng)建工作具有十分重要的意義。20xx年工作的總體思路是：把學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大和十六屆五中全會精神作為學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容，深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)；緊緊圍繞“創(chuàng)新”這一主題開展創(chuàng)建工作，不斷更新發(fā)展理念，以服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)為宗旨，以人力資源開發(fā)和項(xiàng)目攻關(guān)為核心，以民營企業(yè)創(chuàng)建為重點(diǎn)，深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)。結(jié)合我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，針對目前創(chuàng)建工作存在的主要問題，重點(diǎn)要抓好以下幾方面工作。
一是進(jìn)一步深化創(chuàng)建認(rèn)識
深化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，認(rèn)識是關(guān)鍵。目前，我市學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建有了一定成效，但要將這項(xiàng)系統(tǒng)工程向縱深推進(jìn)，還需要進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識。要引導(dǎo)企業(yè)從戰(zhàn)略的高度、世界的眼光來認(rèn)識創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)；克服“疲憊”思想，真正將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的自我需求和員工的自覺行為。
二是進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建結(jié)合
增強(qiáng)核心競爭力是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的根本所在。創(chuàng)建工作要在結(jié)合點(diǎn)上下功夫，要緊密與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合、與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營相結(jié)合、與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合、與人力資源開發(fā)相結(jié)合，大力推行項(xiàng)目化管理，通過創(chuàng)建，真正達(dá)到提高員工隊(duì)伍素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)競爭能力的目的。
三是進(jìn)一步完善創(chuàng)建機(jī)制
建立并形成一整套運(yùn)轉(zhuǎn)正常、形之有效的工作機(jī)制是建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要保障。要積極引導(dǎo)企業(yè)一方面要完善激勵約束機(jī)制，把學(xué)習(xí)后的能力與人員使用、崗位競聘、合同簽訂等真正掛鉤，使員工學(xué)有動力、學(xué)有壓力、學(xué)有成效。另一方面要建立健全保障機(jī)制。在組織領(lǐng)導(dǎo)上要提供強(qiáng)有力的保障；在經(jīng)費(fèi)投入上要提供必要的保證；在基礎(chǔ)管理上要提供制度化的評價規(guī)范，保證全員的參與性、員工學(xué)習(xí)的自覺性和工作學(xué)習(xí)的兼容性。
四是進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)建交流
要進(jìn)一步重視新聞輿論對深化學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)的宣傳報(bào)道和積極引導(dǎo)作用。宣傳學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)工作中的經(jīng)驗(yàn)和做法及涌現(xiàn)出的優(yōu)秀典型，做到典型引導(dǎo)、整體推進(jìn)；發(fā)揮市報(bào)、刊物、經(jīng)貿(mào)網(wǎng)及有關(guān)媒體的作用，利用交流基地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)，將交流基地逐步延伸到轄市、區(qū)，進(jìn)一步促進(jìn)全市創(chuàng)建工作水平再提高。
五是進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)建研討
隨著我市創(chuàng)建工作向縱深推進(jìn)，工作經(jīng)驗(yàn)的逐漸積累，出現(xiàn)了諸多需要研究探索的新課題。因此，要充分發(fā)揮學(xué)習(xí)型企業(yè)專家智囊的作用，從理論與實(shí)踐相結(jié)合的角度，從解決實(shí)踐中遇到的問題著手，及時總結(jié)提升，特別是要研究企業(yè)創(chuàng)建的“源動力”問題。下一步，我們將組織創(chuàng)建企業(yè)對xxx流學(xué)習(xí)；組織“加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，推行項(xiàng)目化管理”交流會；組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)理論研討活動；組織“企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展高級研修班”，進(jìn)一步滿足企業(yè)增加管理知識的需求。
學(xué)習(xí)型企業(yè)工作總結(jié) 3
“學(xué)習(xí)型”班組創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)：班組的學(xué)習(xí)培訓(xùn)組織、制度健全，考核與獎罰機(jī)制規(guī)范合理，能夠定期開展政策法規(guī)、hse作業(yè)程序文件、安全技能及崗位應(yīng)知應(yīng)會知識學(xué)習(xí)交流、讀書討論活動，班組學(xué)習(xí)氛圍濃厚，學(xué)習(xí)效果良好。班組崗位練兵活動有計(jì)劃、有組織、有效果，每周活動不低于1次、集中學(xué)習(xí)或工作分析討論不低于2次。班組員工參加培訓(xùn)率、培訓(xùn)合格率均達(dá)到100%，人人有學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄，做到“精一崗、會兩崗、懂三崗”，堅(jiān)持以生產(chǎn)現(xiàn)場為課堂，以應(yīng)知應(yīng)會為重點(diǎn)，積極引導(dǎo)全體員工在干中學(xué)、在學(xué)中練、在練中比、在比中創(chuàng)，有效的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)自覺性。
“安全型”班組創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)：班組安全生產(chǎn)管理制度健全，員工持證率達(dá)100%，hse全員培訓(xùn)率達(dá)100%。班組員工都能夠熟知崗位生產(chǎn)工藝流程，熟練掌握崗位操作技能，能夠嚴(yán)格執(zhí)行hse作業(yè)程序文件，做到崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作。班組員工安全意識強(qiáng)，能自覺執(zhí)行各項(xiàng)安全管理規(guī)定，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施，能夠積極開展stop卡和隱患檢查與治理活動，隱患整改率達(dá)100%。班組無違章記錄。
“清潔型”班組創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)：以執(zhí)行“5s”標(biāo)準(zhǔn)為切入點(diǎn)，班組沿巡回檢查路線，對可能存在油品泄露、鉆井液外泄等環(huán)保風(fēng)險的.部位逐一摸底排查。培養(yǎng)全班自主清潔行為，全面治理崗位清潔隱患，班組現(xiàn)場管理和崗位標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)。在宿舍區(qū)域推行準(zhǔn)軍事化管理，開展文明宿舍評比活動，宿舍物品擺放整潔，個人衛(wèi)生干凈。堅(jiān)持清潔生產(chǎn)，污水、垃圾定點(diǎn)處理，無重點(diǎn)易污染部位。
“節(jié)約型”班組創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)現(xiàn)持續(xù)提速，縮短建井周期。同時積極開展修舊利廢活動。所以為，班組材料預(yù)算管理。質(zhì)量管理組織健全，自主創(chuàng)新、合理化建議以及“創(chuàng)一項(xiàng)新成果、改革一項(xiàng)工藝、刷新一項(xiàng)紀(jì)錄、探索一項(xiàng)先進(jìn)操作法”等活動開展正常。班組成員能夠針對生產(chǎn)實(shí)際積極開展合理化建議活動和修舊利廢活動，班組開展修舊利廢活動每周不低于1次；能積極參與本單位qc小組活動，節(jié)能增效活動落實(shí)，無浪費(fèi)現(xiàn)象。
“和諧型”班組創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)：班組成員關(guān)系融洽、團(tuán)結(jié)向上，團(tuán)隊(duì)作用發(fā)揮較好，班組之間關(guān)系融洽。班組民主生活會制度落實(shí)，民主生活會或合理化建議活動每周不低于1次，班組成員無違反“三禁一反”記錄、無違法亂紀(jì)行為。我們樹立了“以班為家，視班組成員為親人、以心換心。團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助、互敬互愛、平等相處。”的班組和諧理念意識。
五是嚴(yán)細(xì)考核。在前期歸類的基礎(chǔ)上，參照總公司“五型”班組考核細(xì)則，進(jìn)一步細(xì)化，制定了考核分值。
學(xué)習(xí)型：細(xì)分為培訓(xùn)課時、自學(xué)次數(shù)、月度考核、筆記質(zhì)量、外出比武5大項(xiàng)；
安全型：細(xì)分為stop卡數(shù)量、違章次數(shù)、事故隱患、安全時效、勞動紀(jì)律5大項(xiàng)；
和諧型：細(xì)分為班組矛盾、生活紀(jì)律、班組配合、文化活動、作息時間5大項(xiàng)；
清潔型：細(xì)分為設(shè)備衛(wèi)生、個人形象、宿舍衛(wèi)生、班組形象、垃圾處理5大項(xiàng)；
節(jié)約型：細(xì)分為班組成本、浪費(fèi)現(xiàn)象、合理建議、營地節(jié)約、節(jié)約效果5大項(xiàng)；
特色分值：將多班運(yùn)作下的大型聯(lián)合作業(yè)、機(jī)動性突擊搶險、義務(wù)性互幫互助等類似游離于“五型”之外的其他工作進(jìn)行單獨(dú)羅列。
學(xué)習(xí)型企業(yè)工作總結(jié) 4
20XX年我站結(jié)合“規(guī)范化管理年”創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，在創(chuàng)建過程中始終堅(jiān)持“八字準(zhǔn)則”，牢固樹立“十個理念”，充分發(fā)揮站內(nèi)每個員工的創(chuàng)造力，通過舉辦技術(shù)問答、崗位練兵、技術(shù)講課、學(xué)習(xí)日活動的開展，實(shí)現(xiàn)了知識共享，形成了一種彌漫于站內(nèi)的良好學(xué)習(xí)氛圍，使大家的整體素質(zhì)得到較大提高。現(xiàn)將我站07度創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組工作總結(jié)日下：
一、互組互學(xué)，知識共享。根據(jù)我站人員結(jié)構(gòu)老化、文化層次不齊的情況，積極開展站內(nèi)互學(xué)活動，采取“能者為師，人人上講臺，人人當(dāng)老師”的學(xué)習(xí)形式。每月選出一個授課人，精心準(zhǔn)備后講課，大家相互交流探討，使大家能夠主動學(xué)到想學(xué)的知識，提高了學(xué)習(xí)效率并增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果。同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟單位創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在站內(nèi)激發(fā)班組成員學(xué)業(yè)務(wù)、比技能的熱情，有效地提高了站內(nèi)整體技術(shù)水平。
二、認(rèn)真開展技術(shù)問答、崗位練兵和周學(xué)習(xí)日活動。針對我站
今年設(shè)備更新和人員技術(shù)薄弱環(huán)節(jié)等方面來開展技術(shù)問答、崗位練兵，每周五根據(jù)站員提出的新問題制定出下周學(xué)習(xí)計(jì)劃，保證每個學(xué)習(xí)日時間不小于四小時，同時，使學(xué)習(xí)日活動制度化、持久化，在站內(nèi)形成了一種強(qiáng)烈的學(xué)技術(shù)、爭能手的風(fēng)氣，讓每位員工感受到自己的個人價值在日常的工作中一步步升華，感到自己存在的成就感和榮耀感。
三、制定班組愿景和個人愿景，明確學(xué)習(xí)目的和方向。大家認(rèn)
真討論，踴躍發(fā)言，用創(chuàng)新的思想理念精心制定了站內(nèi)愿景和個人愿景，明確了自己的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)，制定了為完成目標(biāo)的'學(xué)習(xí)計(jì)劃和方法。通過這一活動開展，大家樹立了“陽光思維、求變創(chuàng)新”的理念，積極查找工作中的短板，并根據(jù)短板制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真自覺的學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。
通過站內(nèi)創(chuàng)造學(xué)習(xí)型班組的開展，使站內(nèi)每個成員真正做到了“人盡其責(zé)，物盡其用”，人人充分發(fā)揮自己的特長和能動性，班組更加凝聚、更加和諧。
安城110KV變電站
20XX.11.21
學(xué)習(xí)型企業(yè)工作總結(jié) 5
客戶服務(wù)部是公司集管理與生產(chǎn)運(yùn)營為一體的服務(wù)和維系工作團(tuán)隊(duì)，共有員工43人，平均年齡27.8歲,女性成員占97.67%，主要負(fù)責(zé)公司服務(wù)質(zhì)量管理、客戶維系管理、客戶咨詢/投訴處理、VIP客戶維系等工作，被譽(yù)為公司經(jīng)營發(fā)展的護(hù)衛(wèi)隊(duì)。
客戶服務(wù)部是一個勤于學(xué)習(xí)、勇于開拓、充滿朝氣、用心服務(wù)的工作團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)全體成員秉承用戶至上、用心服務(wù)的服務(wù)理念，秉承在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)理念，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營造積極向上的學(xué)習(xí)和工作氛圍，充分利用工余時間和休息日開展學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)活動，員工在吸取新知識、掌握新業(yè)務(wù)的同時，也使工作壓力得到較好釋放，促進(jìn)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力不斷提升，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作效率和工作業(yè)績不斷提升。
一、以隊(duì)名明志愿，努力營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍
客戶服務(wù)部團(tuán)隊(duì)隊(duì)名是天翼護(hù)衛(wèi)隊(duì)，寓意是立足本職崗位、提升服務(wù)能力、做公司經(jīng)營發(fā)展的‘護(hù)衛(wèi)隊(duì)’、為公司的發(fā)展壯大‘保駕護(hù)航’，團(tuán)隊(duì)口號是用戶至上、用心服務(wù)、做一流員工、創(chuàng)一流業(yè)績，共同愿景是為天翼發(fā)展做護(hù)衛(wèi)、為企業(yè)壯大獻(xiàn)青春。
為營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，客戶服務(wù)部還在全公司創(chuàng)新地編寫了團(tuán)隊(duì)晨會誓詞，誓詞內(nèi)容是我驕傲，我是銅陵電信一員！我堅(jiān)持，用戶至上，用心服務(wù)，用真誠感動客戶！我致力，用專業(yè)贏得尊重！
我堅(jiān)信，做一流員工，創(chuàng)一流業(yè)績，我們一定強(qiáng)！強(qiáng)！強(qiáng)！強(qiáng)！
從隊(duì)名、到寓意到口號到愿景到誓詞，無一不體現(xiàn)出客戶服務(wù)部為公司全業(yè)務(wù)發(fā)展做自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)的決心和信心，向公司全體員工強(qiáng)烈地傳遞著朝氣蓬勃、積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
二、以學(xué)習(xí)為形式，幫助員工提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力
學(xué)習(xí)乃成功之本，客戶服務(wù)部全體員工深知此理。為抓好員工學(xué)習(xí)活動，客戶服務(wù)部在年初就制訂了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，主要以《現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)與管理》、《學(xué)會減壓快樂工作》等書籍為學(xué)習(xí)課本；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要以《3G手機(jī)使用手冊》、《VIP客戶服務(wù)經(jīng)理工作手冊》、3G套餐、用戶投訴處理技巧、等內(nèi)容為學(xué)習(xí)素材，后來還增加了《郵差費(fèi)雷德》等書籍。學(xué)習(xí)方式以個人自學(xué)，輔以集中學(xué)習(xí)或培訓(xùn)以及戶外拓展訓(xùn)練等多種形式相結(jié)合。
為保證學(xué)習(xí)效果，客戶服務(wù)部在制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃明確學(xué)習(xí)方式的`同時，還明確了學(xué)習(xí)獎懲制度：一是團(tuán)隊(duì)組織開展集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或戶外拓展訓(xùn)練時，無故缺勤的扣1分/次；二是未及時組織開展集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或戶外拓展訓(xùn)練的扣正副隊(duì)長及學(xué)習(xí)員各1分；三是對學(xué)習(xí)優(yōu)秀的隊(duì)員在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部給予表揚(yáng)，并優(yōu)先推薦參加公司學(xué)習(xí)型員工（知識型員工）的評選。
為加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，促進(jìn)隊(duì)員取長補(bǔ)短，營造人人參與、處處學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)氛圍，客戶服務(wù)部還建立了客戶服務(wù)部員工交流QQ群和投訴處理知識庫，隊(duì)員有什么問題和疑惑、有什么心得和想法、
有什么案例和經(jīng)驗(yàn)，都可以通過QQ群(共享)和知識庫隨時隨地地開展學(xué)習(xí)和交流，隊(duì)員對這種便捷的共享平臺十分喜歡。
20xx年，除員工自學(xué)外，客戶服務(wù)部組織員工開展集中學(xué)習(xí)討論、培訓(xùn)以及戶外拓展訓(xùn)練共達(dá)8次。如3月份，為做好二季度營銷大會戰(zhàn)工作，客戶服務(wù)部組織全體員工學(xué)習(xí)了天翼振翅翼起去戰(zhàn)斗產(chǎn)品補(bǔ)貼及營銷方案。4月份為提升VIP客戶服務(wù)經(jīng)理服務(wù)能力，客戶服務(wù)部組織VIP客戶服務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)《VIP客戶服務(wù)經(jīng)理工作手冊》和規(guī)定動作。5月份，為做好3G手機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展，客戶服務(wù)部組織全體員工學(xué)習(xí)3G業(yè)務(wù)套餐、3G手機(jī)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。8月份，為提升投訴人員的投訴處理能力和技巧，客戶服務(wù)部針對投訴處理員開展了投訴處理能力和技巧內(nèi)部培訓(xùn)班。11月份，為積極響應(yīng)學(xué)習(xí)弗雷德讀書活動，客戶服務(wù)部組織全體員工圍繞激情成就卓越、理解升華思想、行動排除萬難、服務(wù)創(chuàng)造輝煌主題，按照四看四促進(jìn)要求，開展了學(xué)習(xí)弗雷德主題大討論活動。
三、以活動為載體，幫助員工互助互學(xué)釋放壓力
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不能空洞地喊口號，而要通過某種形式、利用某種載體來實(shí)現(xiàn)，讓員工能切身體會和感受，這樣才能達(dá)到預(yù)期效果�？蛻舴⻊�(wù)部就善于以活動為載體，有聲有色地開展學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建活動，促進(jìn)員工互助互學(xué)，幫助員工釋放壓力，取得了較好效果。
為增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意思和歸屬感，客戶服務(wù)部按月為員工過集體生日。一位過完集體生日的員工感動地寫下了她的肺腑之言：7月30日這天，我照往常一樣按時上班，當(dāng)我向更衣室走去時，看見了在休
息區(qū)的學(xué)習(xí)園地上寫著這樣的一段話：‘過生日啦，祝7月生日的員工生日快樂！’上面有我的名字，看著我的名字出現(xiàn)在上面，錯綜復(fù)雜的心情涌上心頭，有驚喜有感動有開心有溫暖，這時我才想起來，7月30日是自己的生日，原來部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們都記住了這天。當(dāng)大家對我說生日快樂時，我眼淚差點(diǎn)掉下來了，有太多的驚喜和感動，我是獨(dú)生子女，從未有過這么多人給我過生日，這是我人生中度過的一次難以忘懷的生日，這天我的心一直暖暖的，我會永遠(yuǎn)把這份感動放在心中！
為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工工作自信力，客戶服務(wù)部在全公司創(chuàng)新地開展別出心裁的晨會，晨會分為隊(duì)員問好、點(diǎn)到、宣誓、體能鍛煉、隊(duì)長訓(xùn)勉五個部分，時間大約25分鐘。隊(duì)員對晨會給予了極高的評價：通過晨會，不僅愉悅了身心，放松了心情，而且增強(qiáng)了隊(duì)員的歸屬感，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了隊(duì)員的信心，提振了團(tuán)隊(duì)的士氣。
為提升VIP客戶服務(wù)經(jīng)理與中高端客戶溝通的技巧，提高VIP客戶服務(wù)經(jīng)理專業(yè)服務(wù)力水平，客戶服務(wù)部結(jié)合日常維系工作中收集的典型案例，圍繞客戶關(guān)懷、流失預(yù)警、價值提升維系主題，展開了一次VIP客戶服務(wù)經(jīng)理客戶服務(wù)情景模擬比賽。參加比賽的隊(duì)員對此項(xiàng)活動影響深刻：參加此次比賽，讓我獲益匪淺，在比賽中不僅展示了自我，更重要的是讓我學(xué)到了更多的服務(wù)技巧，今后我將把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)踐工作中去，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。
為舒緩員工緊張情緒，釋放員工工作壓力，客戶服務(wù)部組織員工分兩次到江南水鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)和蕪湖方特去拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練結(jié)束后，有不少員工表示：很感謝能有這樣的訓(xùn)練活動，有這樣一次有意義的深刻的體驗(yàn)和經(jīng)歷，讓我在工作之余感受到了團(tuán)隊(duì)的關(guān)懷和溫馨，以后我會更加努力工作，完成好自己的工作任務(wù)，為提升團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績貢獻(xiàn)力量。
四、以競賽為手段，引導(dǎo)員工投身到業(yè)務(wù)大發(fā)展中
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，不是目的而是手段，作為企業(yè)，大力發(fā)展業(yè)務(wù)才是硬道理�？蛻舴⻊�(wù)部在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)時，始終不忘將創(chuàng)建活動與促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、提升工作業(yè)績相結(jié)合。
今年4-6月份，為扭轉(zhuǎn)移動業(yè)務(wù)發(fā)展不利局勢，公司號召全體員工積極投身到天翼振翅翼起去戰(zhàn)斗二季度營銷大會戰(zhàn)中來�？蛻舴⻊�(wù)部全體員工積極響應(yīng)，并立即行動起來，充分利用個人人脈資源，積極向身邊的目標(biāo)客戶宣傳推介電信業(yè)務(wù)特別是移動業(yè)務(wù)。為在業(yè)務(wù)發(fā)展中充分發(fā)揮好自己的作用，客戶服務(wù)部全體員工個個不甘示弱，他們主動放棄休息時間開展?fàn)I銷活動，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，發(fā)展不好的主動向發(fā)展好的取經(jīng)，黨員、團(tuán)員同志主動幫助其他人員，主管以上人員也主動幫助協(xié)調(diào)解決員工在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問題。
在天翼振翅翼起去戰(zhàn)斗二季度營銷大會戰(zhàn)中，客戶服務(wù)部人員參與面（不含休產(chǎn)假的）達(dá)到100%，任務(wù)完成率達(dá)到210%，是全公司非渠道部門任務(wù)完成率最高的部門。
五、以業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，讓員工在工作之中體會成就感
通過一年多學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建活動的開展，不僅讓員工學(xué)到了更多知識，掌握了更多業(yè)務(wù)，感受了團(tuán)隊(duì)溫馨，釋放了工作壓力，而且還取得了良好的業(yè)績，體會了成功帶來的喜悅。
20xx年，在全體員工的共同努力拼搏下，客戶服務(wù)部多項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)在全省都取得了不錯的業(yè)績：移動中高端客戶保有率高于全省平均水平（全省第七名），移動用戶離網(wǎng)率低于全省平均水平（全省第三名），寬帶用戶離網(wǎng)率低于全省平均水平（全省第二名），用戶投訴率、用戶投訴處理及時、用戶滿意率、基礎(chǔ)服務(wù)達(dá)標(biāo)率等服務(wù)指標(biāo)也都位于全省前列，并被省公司確定為集團(tuán)公司級全業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，這是全省唯一一個本地網(wǎng)獲得的此項(xiàng)殊榮。
學(xué)習(xí)型企業(yè)工作總結(jié) 6
北海熱電廠鍋爐運(yùn)行三班，現(xiàn)共有員工15名，其中、大專及以上文化程度的有9人，年齡最大的44歲。在集團(tuán)公司開展的創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組和爭做知識型員工的活動中，班組全體成員以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、爭做知識型員工”為載體，提出了適合本班特點(diǎn)的“互幫互學(xué)，共同進(jìn)步”學(xué)習(xí)理念和“建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)一流班組”共同愿景，并結(jié)合班組工作實(shí)際狠抓安全生產(chǎn)管理、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)革新、合理化建議及班組基礎(chǔ)管理等工作，取得了優(yōu)異的成績。班組多次榮獲集團(tuán)公司“先進(jìn)班組”稱號。
一、樹立學(xué)習(xí)理念，打造團(tuán)隊(duì)精神
工作的過程即學(xué)習(xí)的過程，不學(xué)習(xí)就不能適應(yīng)工作的需要，這是行業(yè)的要求也是時代的要求。班組深入開展了學(xué)習(xí)型組織理論學(xué)習(xí)，有計(jì)劃、有步驟的開展創(chuàng)建活動，全力培育班組團(tuán)隊(duì)精神。
一是導(dǎo)入學(xué)習(xí)理念。我們按照“以點(diǎn)帶線，以線帶面，重點(diǎn)突破，整體推進(jìn)”的工作思路，通過集中講課、自學(xué)、演講、匯談等多種形式，正確導(dǎo)入學(xué)習(xí)理念。20xx年以來，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《怎樣創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組》、《學(xué)習(xí)型班組安全指南》、《現(xiàn)代班組學(xué)習(xí)管理實(shí)務(wù)》等書籍，使班組成員全面理解了學(xué)習(xí)型組織理論的精髓和實(shí)質(zhì)，明白學(xué)習(xí)力即競爭力，而終身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是員工進(jìn)步的必由之路，從而讓大家形成共同的學(xué)習(xí)理念，并自覺落實(shí)到實(shí)際工作中。通過兩年年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，班組成員的學(xué)習(xí)力、實(shí)踐力、創(chuàng)新力得到了明顯的提高。
二是確立學(xué)習(xí)目標(biāo)。班組成員結(jié)合自身實(shí)際，對自己工作、學(xué)習(xí)、生活情況進(jìn)行了反思，理清自己在工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的打算和目標(biāo)，先后建立起個人愿景。班組多次開展“愿景匯談會”，通過互動和交流，進(jìn)行討論和概括，最后建立了“以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，打造‘三無班組’（三無即無違章、無隱患、無事故）；營造全員學(xué)習(xí)氛圍，爭創(chuàng)‘學(xué)習(xí)型班組’；夯實(shí)班組基礎(chǔ)管理，確�！畯S一流班組’”的班組共同愿景。并將個人愿景和共同愿景“上墻上桌”，作為學(xué)習(xí)目標(biāo)和奮斗目標(biāo)，努力引導(dǎo)職工的團(tuán)隊(duì)意識，增強(qiáng)他們的集體榮譽(yù)感，逐步形成一個奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)、凝聚的團(tuán)隊(duì)。
三是建立學(xué)習(xí)機(jī)制。為了更好地引導(dǎo)班組員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、開展系統(tǒng)思考、改善心智模式，我們建立了一套具有實(shí)效的.學(xué)習(xí)機(jī)制。
提供學(xué)習(xí)平臺。我們購置了學(xué)習(xí)型組織理論和專業(yè)技術(shù)方面的書籍，方便班組成員開展讀書活動。
制定學(xué)習(xí)制度。我們建立健全了學(xué)習(xí)制度，實(shí)行“日、周、月互動”的學(xué)習(xí)計(jì)劃。在每日個人自學(xué)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持每循環(huán)開展“學(xué)習(xí)交流”活動，有針對性地解決學(xué)習(xí)中的難題，以形成相互提高共同進(jìn)步的良性循環(huán)機(jī)制。
利用班組會議進(jìn)行集體學(xué)習(xí)。我們每循環(huán)召開班組安全例會，圍繞班組安全生產(chǎn)管理的日常工作，開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，互學(xué)互查互幫，分析班組安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，及時排查安全隱患；認(rèn)真開好班組每月理論學(xué)習(xí)會，開展思想政治理論、科學(xué)文化知識的班組團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)討論活動。
結(jié)合創(chuàng)“三無班組”進(jìn)行反思學(xué)習(xí)。我們在創(chuàng)三無班組的同時，積極開展對照反思學(xué)習(xí)活動。經(jīng)常對照安規(guī)、對照事故預(yù)想、對照先進(jìn)典型、對照實(shí)際進(jìn)行反思學(xué)習(xí)。組織開展安全生產(chǎn)管理深度匯談活動活動，相互學(xué)習(xí)警示，不斷改進(jìn)不良習(xí)慣行為，把不好的安全生產(chǎn)苗頭消滅在萌芽中。
這些在創(chuàng)建活動，使班組成員切實(shí)體會到了學(xué)習(xí)的重要性和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的力量。在日常工作中，大家心往一處想、勁往一處使，不斷挖掘自身潛能，相互學(xué)習(xí)，相互交流，團(tuán)隊(duì)精神也漸漸形成。
二、強(qiáng)化安全學(xué)習(xí)，夯實(shí)安全生產(chǎn)
該班重視將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和爭做知識型員工活動融于實(shí)際生產(chǎn)工作中，狠抓了班組安全管理，制定和完善了《班組安全生產(chǎn)管理制度》，認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行電廠及集團(tuán)的安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度。通過開展多種形式的安全教育和活動，加強(qiáng)了《電業(yè)安全作業(yè)規(guī)程》、《鍋爐運(yùn)行規(guī)程》及《現(xiàn)場安全作業(yè)手冊》的學(xué)習(xí)，做到了人人懂安全，處處講安全。全員參加《電業(yè)安全作業(yè)規(guī)程》年度考試，合格率100％、優(yōu)良率100％；參與系統(tǒng)啟停鍋爐操作，無誤操作事件發(fā)生；嚴(yán)格執(zhí)行操作票、工作票制度，“兩票”合格率100％；全班人員嚴(yán)格執(zhí)行“巡回檢查”制度，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，及時聯(lián)系檢修處理，保證了設(shè)備的健康水平，確保了鍋爐設(shè)備的安全運(yùn)行。本班堅(jiān)持以提高員工整體技術(shù)水平為出發(fā)點(diǎn)，成立了以每臺爐為單位的學(xué)習(xí)小組。各小組堅(jiān)持每月召開一次學(xué)習(xí)研討會，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和方法，并結(jié)合每名員工的學(xué)習(xí)情況，要求寫出心得體會，適時開展學(xué)習(xí)交流，達(dá)到共同學(xué)習(xí)，共同提高的目的。本班在學(xué)習(xí)中還堅(jiān)持做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合，主動將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作成果；努力在工作中務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提升自我。本班還結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和爭做知識型員工活動，認(rèn)真開展員工技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵和技術(shù)比武活動。堅(jiān)持每月結(jié)合生產(chǎn)工作實(shí)際開展有針對性的考問講解、技術(shù)問答、反事故演習(xí)、技術(shù)講課、事故預(yù)想；每季度進(jìn)行找系統(tǒng)、摸振動、背參數(shù)等比賽活動，對答題優(yōu)秀和活動第一名進(jìn)行表彰。通過多種形式的技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵和技術(shù)比武活動，提高了全體員工的安全素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平，為實(shí)現(xiàn)“三無班組”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)技術(shù)交流，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步
過去，班上個別成員存在技術(shù)“留一手”的心理，自己有好的經(jīng)驗(yàn)、過硬的技術(shù)，不愿意教給其他人，怕別人超過自己。所以培訓(xùn)內(nèi)容經(jīng)常“老生常談”，真正需要學(xué)習(xí)提高的關(guān)鍵知識和技能，不能開展培訓(xùn)交流。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組后，通過理論學(xué)習(xí)，使大家心理上得到了改善，都愿意把自己的經(jīng)驗(yàn)、絕活在班組交流，與大家共享。每循環(huán)的安全學(xué)習(xí)是班組成員了解設(shè)備狀況和溝通學(xué)習(xí)的重要途徑�！凹訌�(qiáng)技術(shù)交流，實(shí)現(xiàn)知識共享”在學(xué)習(xí)討論中得到了體現(xiàn)，大家根據(jù)平時掌握的數(shù)據(jù)及經(jīng)驗(yàn)對各自所轄設(shè)備健康狀況進(jìn)行探討分析、相互學(xué)習(xí)。通過討論學(xué)習(xí)，吸收了別人的經(jīng)驗(yàn)，積累了知識，達(dá)到了相互促進(jìn)的目的。
近兩年來，針對班內(nèi)人員變動較大，出現(xiàn)知識斷層的現(xiàn)況，班組采取了兩種培訓(xùn)模式：一是專業(yè)學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生必須負(fù)責(zé)對本班其他人員進(jìn)行技術(shù)理論培訓(xùn)，加強(qiáng)班組整體的技術(shù)理論水平；二是依據(jù)“能者為師”的原則，具有一技之長的“老師傅”要定期對班內(nèi)人員進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，加強(qiáng)整體的技術(shù)操作能力。如在20xx年末，電廠新建了脫硫工程，在脫硫設(shè)備調(diào)試過程中，班組人員當(dāng)其參與到正常運(yùn)行時，對鍋爐正常燃燒有一定的影響。然而，大家對脫硫系統(tǒng)不是很了解，無法正常調(diào)整，影響安全運(yùn)行，于是班組就請來了脫硫廠家技術(shù)人員為全班講課，使大家都弄清了其中的工作原理，掌握了當(dāng)其運(yùn)行時保證鍋爐燃燒的調(diào)整方法。通過這各種培訓(xùn)模式，班組成員的技術(shù)水平整體得到了提高，解決了知識斷層問題。
“加強(qiáng)技術(shù)交流、實(shí)現(xiàn)知識共享”的學(xué)習(xí)機(jī)制，打破了班內(nèi)的專業(yè)界限，解決了班組知識斷層的盲點(diǎn)，一定程度上實(shí)現(xiàn)了班組成員“一崗多責(zé)”的培訓(xùn)目標(biāo)，極大的提高了班組的工作效率和人員素質(zhì)。
學(xué)習(xí)已成為鍋爐三班每個成員的自覺行為，如今班組學(xué)習(xí)氣氛濃郁，形成了“比、趕、超”的良性循環(huán)，從而極大地促進(jìn)了個人素質(zhì)的提高。近幾年來，班組有7人取得了高級工證書、有5人考取了司爐證；另外班組新培養(yǎng)了鍋爐助手4人、副司爐4人；我班丁蕊在集團(tuán)公司第三屆背畫系統(tǒng)圖比賽中獲得了鍋爐專業(yè)第二名的好成績；本班在20xx年度的《大連熱電》、《北海熱電》上被錄用多篇宣傳稿件。學(xué)習(xí)型組織的整體優(yōu)勢在試驗(yàn)班凸現(xiàn)。
“寶劍鋒自磨勵出，梅花香自苦寒來�！北景嘀阅軌蛉〉眠@樣的成果，是班組集群眾之力、融團(tuán)隊(duì)之智，共建學(xué)習(xí)型班組的結(jié)果。榮譽(yù)是終點(diǎn)也是起點(diǎn)，班組全體成員決心在今后的工作中，不驕不躁，牢固樹立“奮勇爭先，爭創(chuàng)一流”工作理念，發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)作風(fēng)，摒棄不良的習(xí)慣，在班長帶領(lǐng)下繼續(xù)向前走，走的踏實(shí)、穩(wěn)重、自信、優(yōu)秀。
學(xué)習(xí)型企業(yè)工作總結(jié) 7
在上級公司的指導(dǎo)幫助下，配電工區(qū)從工區(qū)發(fā)展出發(fā)，從工作需要出發(fā)，從人才成長出發(fā)，通過建立分級管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、評審考核等多種機(jī)制，從班組、崗位著手，積極探索、大膽實(shí)踐，積極開展學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建工作，逐步形成了人性化、制度化，具有一定特色的學(xué)習(xí)型班組建設(shè)模式。
總結(jié)學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建工作，主要有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
一、 學(xué)習(xí)觀念的轉(zhuǎn)變是保證學(xué)有所獲的前提
學(xué)習(xí)力也是競爭力，企業(yè)沒有持之以恒的學(xué)習(xí)力，就失去了再發(fā)展再創(chuàng)新的源動力。培養(yǎng)員工持之以恒的學(xué)習(xí)力就成了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的首要工作。
學(xué)習(xí)力是指：學(xué)習(xí)動力、學(xué)習(xí)毅力、學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力可以通過培訓(xùn)逐步提高，學(xué)習(xí)動力和毅力卻需要從思想上給予解決。為此，工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層在制定創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組工作規(guī)劃時引入了“學(xué)習(xí)職業(yè)化”理念，旨在引導(dǎo)員工樹立工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的職業(yè)心態(tài)，形成職業(yè)學(xué)習(xí)的持續(xù)狀態(tài)。我們組織開展了“結(jié)對子”、搭建“小講臺”、設(shè)立“點(diǎn)將臺”等各種方式方法，形成良好的學(xué)習(xí)氣氛；工區(qū)同時以工作實(shí)際為導(dǎo)向，推陳出新，不斷更新學(xué)習(xí)項(xiàng)目，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣；鼓勵員工關(guān)注自身成長，自主學(xué)習(xí)，自覺提升
通過這些舉措，員工的學(xué)習(xí)觀念大有轉(zhuǎn)變，以前應(yīng)付式的學(xué)而不用、學(xué)而不懂的現(xiàn)象正在消失。自找差距，主動學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐的風(fēng)氣正在逐步形成。
二、學(xué)習(xí)規(guī)劃的`科學(xué)性是影響學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵
工區(qū)制定了工作方向：圍繞企業(yè)發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)超前培訓(xùn)、管理人才、技術(shù)人才、操作人才全面發(fā)展；注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升班組協(xié)作能力，打造優(yōu)秀集體。
明確了工作方法：工區(qū)、班組分別制定兩級學(xué)習(xí)計(jì)劃，要求有組織、有計(jì)劃、有場地、有記錄、有總結(jié)。
工區(qū)級學(xué)習(xí)規(guī)劃注重整體功能。工區(qū)在公司相關(guān)管理部門培訓(xùn)職能的基礎(chǔ)上，以統(tǒng)一規(guī)劃，分類實(shí)施的辦法先后開展了ERP、PMS、SG186等系統(tǒng)操作培訓(xùn)、“新設(shè)備、新技術(shù)”系列培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)、安全體系培訓(xùn)、班組長管理培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)工作。為實(shí)踐學(xué)習(xí)內(nèi)容，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，工區(qū)同步推出了勞動競賽，使培訓(xùn)內(nèi)容在工作中有施展空間，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動有的放矢，較好地將學(xué)習(xí)與工作有機(jī)融合。
班組級學(xué)習(xí)規(guī)劃注重解決業(yè)務(wù)難點(diǎn)，提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力。在完成公司、工區(qū)布置學(xué)習(xí)任務(wù)的同時，各班組自主制定長期、近期的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，結(jié)合職工特點(diǎn)、技術(shù)創(chuàng)新、員工上崗轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、新業(yè)務(wù)拓展、客戶滿意度測評、職業(yè)資質(zhì)評定等工作來完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
三、 學(xué)習(xí)計(jì)劃的落實(shí)是學(xué)習(xí)任務(wù)完成的保障
有了清晰系統(tǒng)的學(xué)習(xí)規(guī)劃，如何將學(xué)習(xí)任務(wù)落實(shí)到位，必須有完善的學(xué)習(xí)制度作保障。
實(shí)施項(xiàng)目管理法，分級管理，層層監(jiān)督。將學(xué)習(xí)內(nèi)容分解成若干個“項(xiàng)目”，通過一個個項(xiàng)目的完成，保證學(xué)習(xí)內(nèi)容的落實(shí)。不僵化于每月每季的例行學(xué)習(xí)，而是著眼于工作實(shí)際需求，通過在作中學(xué)習(xí)來解決實(shí)際問題。工區(qū)通過隨時抽查學(xué)習(xí)進(jìn)度，監(jiān)督學(xué)習(xí)進(jìn)程，班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的組織、考核，員工具體實(shí)施學(xué)習(xí)內(nèi)容。對學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)人員要有文字記載。
四、 學(xué)習(xí)形式的豐富靈活是提高學(xué)習(xí)效果的必要手段
為保證學(xué)習(xí)效果，我們積極探索多形式、人性化的學(xué)習(xí)方法，主要有以下幾種方式：
�。�1）開展學(xué)習(xí)交流合理“結(jié)對子”，對班組應(yīng)根據(jù)班組人員的特點(diǎn)進(jìn)行合理的人員搭配，合理“結(jié)對子”進(jìn)行互助學(xué)習(xí)，
�。�2）搭建“小講臺”，就是讓每個組員有機(jī)會介紹自己工作中失敗的教訓(xùn)、成功的經(jīng)驗(yàn)，可以是一次開發(fā)項(xiàng)目、一次發(fā)展業(yè)務(wù)或是一次走訪用戶，使得人人都可以上“小講臺”，人人必須上“小講臺”。
�。�3）設(shè)立“點(diǎn)將臺”則是針對班組員工普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)而無力解決的知識架構(gòu)問題時，向公司提出培訓(xùn)需求，聘請專家或在此方面頗有特長的員工為大家答疑解惑。
�。�4）、聘請專業(yè)人員授課。我們先后為員工組織邀請了ABB、歐瑪-嘉寶、施耐德等相關(guān)廠家的技術(shù)人員進(jìn)行了新技術(shù)、新技能的培訓(xùn)，用專業(yè)的培訓(xùn)提高員工的知識行為水平，打造高素質(zhì)的隊(duì)伍。
5、培養(yǎng)企業(yè)小教員，建立自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍。為員工講解文化知識教育，深受員工歡迎和認(rèn)可。
6、舉辦業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)競賽。開展系統(tǒng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核競賽活動，以賽促學(xué)，全面提升工區(qū)業(yè)務(wù)水平。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組是一項(xiàng)系統(tǒng)性、長期性工作，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時，我們也發(fā)現(xiàn)了一些實(shí)際問題：一是培訓(xùn)職能劃分仍需細(xì)化，培訓(xùn)資源利用不盡合理，培訓(xùn)潛力有待挖掘。二是班組學(xué)習(xí)自主權(quán)發(fā)揮不夠，依然存在一定的等、靠、套象。
我們將在以下方面繼續(xù)努力：一是深入研究創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組工作方法，明確管理職責(zé)，提高管理效益。二是細(xì)化各班組學(xué)習(xí)規(guī)定，提高可操作性，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。努力實(shí)現(xiàn) “學(xué)習(xí)－實(shí)踐－創(chuàng)新－提高”的良性循環(huán)，切實(shí)通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動，提高企業(yè)核心競爭力，拓展企業(yè)發(fā)展空間。
學(xué)習(xí)型企業(yè)工作總結(jié) 8
在過去的一段時間里，我們?nèi)Υ蛟鞂W(xué)習(xí)型企業(yè)，致力于提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。公司組織了豐富多樣的培訓(xùn)活動，涵蓋了業(yè)務(wù)知識、管理技能、職業(yè)素養(yǎng)等多個領(lǐng)域。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，針對不同崗位的'需求，開展了一系列專業(yè)課程。例如，為銷售團(tuán)隊(duì)舉辦了銷售技巧提升培訓(xùn)，通過案例分析、模擬演練等方式，讓銷售人員掌握了更有效的溝通和談判技巧。培訓(xùn)后，銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績有了顯著提升，客戶滿意度也得到了提高。
同時，我們還注重員工的管理能力培養(yǎng)。組織了管理培訓(xùn)課程，邀請業(yè)內(nèi)資深專家授課，內(nèi)容包括團(tuán)隊(duì)管理、領(lǐng)導(dǎo)力提升等。通過培訓(xùn)，管理人員的管理水平得到了提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加順暢，工作效率明顯提高。
為了檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，我們建立了完善的考核機(jī)制。每次培訓(xùn)結(jié)束后，都會組織相應(yīng)的考試或?qū)嵺`操作考核，確保員工真正掌握所學(xué)知識和技能。對于考核優(yōu)秀的員工，給予一定的獎勵，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)積極性。
然而，在培訓(xùn)過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題。部分培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作結(jié)合不夠緊密，導(dǎo)致員工在應(yīng)用時存在困難。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)與實(shí)際工作的聯(lián)系，確保培訓(xùn)的實(shí)用性和有效性。
學(xué)習(xí)型企業(yè)工作總結(jié) 9
建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍至關(guān)重要。我們通過多種方式，鼓勵員工自主學(xué)習(xí)、互相學(xué)習(xí)，形成了積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
公司設(shè)立了專門的學(xué)習(xí)角，提供了豐富的書籍、雜志和電子資源，方便員工在業(yè)余時間學(xué)習(xí)。同時，定期組織讀書分享會，讓員工分享自己的學(xué)習(xí)心得和體會，促進(jìn)知識的交流和共享。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我們開展了一系列團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動。例如，組織戶外拓展訓(xùn)練，通過團(tuán)隊(duì)合作游戲，增強(qiáng)了員工之間的信任和默契。在工作中，鼓勵員工組成學(xué)習(xí)小組，共同解決工作中遇到的問題。通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不僅提高了工作效率，還培養(yǎng)了員工的`團(tuán)隊(duì)合作精神。
此外，我們還建立了內(nèi)部導(dǎo)師制度，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任導(dǎo)師，指導(dǎo)新員工成長。導(dǎo)師們不僅傳授工作技能，還分享工作經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)規(guī)劃，幫助新員工快速適應(yīng)工作環(huán)境，提升工作能力。
通過這些努力，公司的學(xué)習(xí)氛圍日益濃厚，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不斷增強(qiáng)。但也存在一些不足之處，如學(xué)習(xí)資源的更新速度有待提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動的形式還可以更加多樣化。在未來的工作中，我們將不斷改進(jìn)，為員工提供更好的學(xué)習(xí)和發(fā)展環(huán)境。
學(xué)習(xí)型企業(yè)工作總結(jié) 10
作為學(xué)習(xí)型企業(yè)，我們注重將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力，鼓勵員工創(chuàng)新實(shí)踐。公司設(shè)立了創(chuàng)新獎勵機(jī)制，對提出創(chuàng)新性想法和解決方案的員工給予獎勵，激發(fā)了員工的創(chuàng)新熱情。
在產(chǎn)品研發(fā)方面，員工們通過不斷學(xué)習(xí)和探索，提出了許多創(chuàng)新的產(chǎn)品理念。例如，研發(fā)團(tuán)隊(duì)在學(xué)習(xí)了最新的行業(yè)技術(shù)后，成功研發(fā)出一款具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，該產(chǎn)品一經(jīng)推出，就受到了市場的廣泛關(guān)注和好評，為公司帶來了新的利潤增長點(diǎn)。
在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面，員工們積極參與，提出了一系列改進(jìn)建議。通過對業(yè)務(wù)流程的重新梳理和優(yōu)化，減少了不必要的環(huán)節(jié)，提高了工作效率，降低了運(yùn)營成本。
同時，我們還加強(qiáng)了與外部的交流與合作。組織員工參加行業(yè)研討會和學(xué)術(shù)交流活動，了解行業(yè)最新動態(tài)和前沿技術(shù)。通過與同行的交流學(xué)習(xí)，拓寬了員工的視野，為公司的創(chuàng)新發(fā)展提供了新的思路。
雖然在創(chuàng)新實(shí)踐方面取得了一定的成績，但也面臨一些挑戰(zhàn)。如創(chuàng)新項(xiàng)目的.風(fēng)險評估和管理還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，創(chuàng)新成果的推廣和應(yīng)用還存在一些困難。在今后的工作中，我們將加強(qiáng)創(chuàng)新管理，完善創(chuàng)新機(jī)制，推動創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。
學(xué)習(xí)型企業(yè)工作總結(jié) 11
在學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)過程中，我們始終關(guān)注員工的成長和企業(yè)的發(fā)展。通過為員工提供良好的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會，實(shí)現(xiàn)了員工與企業(yè)的共同成長。
公司制定了個性化的員工發(fā)展計(jì)劃，根據(jù)員工的興趣和特長，為他們提供相應(yīng)的培訓(xùn)和晉升機(jī)會。許多員工在公司的培養(yǎng)下，實(shí)現(xiàn)了職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從普通員工成長為業(yè)務(wù)骨干或管理人員。
隨著員工素質(zhì)的提升，公司的`整體競爭力也得到了增強(qiáng)。在市場競爭中，我們憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得了客戶的信任和支持，市場份額不斷擴(kuò)大。
同時，我們還注重企業(yè)文化的建設(shè)。通過開展企業(yè)文化活動，傳播企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念，增強(qiáng)了員工的歸屬感和凝聚力。在良好的企業(yè)文化氛圍下，員工們更加積極主動地為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
然而，在員工成長和企業(yè)發(fā)展過程中，也存在一些問題。如員工的職業(yè)發(fā)展通道還需要進(jìn)一步完善，企業(yè)文化的傳播方式還可以更加多樣化。在未來的工作中，我們將不斷優(yōu)化員工發(fā)展體系，豐富企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容，促進(jìn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。
【學(xué)習(xí)型企業(yè)工作總結(jié)】相關(guān)文章：
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的工作總結(jié)08-02
關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的工作總結(jié)06-23
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)工作總結(jié)情況06-20
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭的工作總結(jié)06-15
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作總結(jié)05-31
社區(qū)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的工作總結(jié)09-21
創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”工作總結(jié)范文06-29