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立足平凡崗位盡顯精彩人生報(bào)告總結(jié)

時間:2024-09-14 19:36:14

立足平凡崗位盡顯精彩人生報(bào)告總結(jié)

立足平凡崗位盡顯精彩人生報(bào)告總結(jié)

立足平凡崗位盡顯精彩人生報(bào)告總結(jié)

  一、提升隊(duì)伍水平,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  世紀(jì)家園的住戶共有1800多戶,家園的環(huán)衛(wèi)工人共有30多名,分布在各個區(qū)域,為家園住戶服務(wù)。保潔員的文化水平比較低,在個人的素質(zhì)上都參差不齊,按照公司要求,在保潔隊(duì)實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),制定了《保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,進(jìn)一步明確了保潔員的責(zé)任,合理劃分了衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)域。在此基礎(chǔ)上,又幾次召開標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作會議,對有關(guān)人員做了多次思想政治工作,提高了全員業(yè)主服務(wù)的積極性和主動性,針對入住率的增多,住戶對家園的環(huán)境和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求越來越高實(shí)際情況,我們在推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的同時,開展了“保潔工作整治月活動”,組織全體保潔員參觀學(xué)習(xí)萬隆物業(yè)保潔公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),對照先進(jìn)找差距進(jìn)行大討論,統(tǒng)一大家思想認(rèn)識。同時,加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通,樹立了親情服務(wù)理念,開展了假如我是業(yè)主的座談討論,使員工在換位思考中加強(qiáng)對業(yè)主的理解,繼續(xù)推行“質(zhì)量信息反饋單”。通過開展業(yè)主調(diào)查活動,召開征求業(yè)主意見座談會等形式,了解業(yè)主的需求和建議,不斷改進(jìn)了保潔服務(wù)方式,在用心用情服務(wù)中,體現(xiàn)了親情理念。全面推行“三個統(tǒng)一”即統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一標(biāo)牌、統(tǒng)一著裝,繼續(xù)開展規(guī)范文明用語,規(guī)范文明服務(wù)行為活動。通過對業(yè)主的走訪和回訪,讓業(yè)主體會到物業(yè)的真情所在。

  二、 創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境,甘愿無私奉獻(xiàn)

  為住戶創(chuàng)造了清馨優(yōu)美的生活環(huán)境,由于“世紀(jì)家園”品牌的知名度較高,只要是有相關(guān)的檢查,參觀都少不了世紀(jì)家園,在迎檢參觀過程中,保潔人員早來晚走,從不計(jì)較個人時間,付出了辛苦的汗水,為迎接檢查畫上了圓滿的句號。冬天以雪為令,每一場雪對我們來說都是一場感人的漫舞輕音樂會,我最熟悉就是除雪時,相伴我們的工具叮當(dāng)做響和滿天的星星,它一次又一次地見證了我們的辛苦,雪下人動、人動雪清。汗水過后是潔凈心靈的告慰。只要一下雪我們就睡不塌實(shí),密切關(guān)注窗外,有時甚至四五點(diǎn)鐘就起床,披掛上陣,我們必須趕在上班前把小區(qū)內(nèi)所有路面的積雪清理掉。2006年8月,在深入開展:四化一暢環(huán)境整治活動,創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境中,帶領(lǐng)全體保潔員,共同把家園的垃圾箱和小廣告的各種設(shè)施擦的干干凈凈、把所有的衛(wèi)生死角徹底地清理一遍,使家園的環(huán)境煥然一新,給業(yè)主一個舒適明亮的環(huán)境。

  三、 真誠感化上帝,永恒建設(shè)家園

  在做保潔工作中,直接面對小區(qū)的居民,工作中難免碰見各種難題,解決不好就容易激化矛盾,影響小區(qū)的和諧,在公司開展5S活動中,通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng),提高了保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì),把各區(qū)的衛(wèi)生死角清理干凈。冬季到了,小區(qū)住戶在陽臺下,草坪上放的大蔥、白菜和各種雜物,為了家園環(huán)境整潔,小區(qū)不允許住戶把物品放在草坪和樓道內(nèi)外,我們要求全部清理掉?墒,D10號樓2單元的住戶把大蔥放在草坪上和陽臺低下,大蔥葉將草坪弄臟,影響環(huán)境清潔,我找到這位住戶,講明物業(yè)的規(guī)定,可是這位住戶的態(tài)度十分不好,就是不同意把大蔥拿回去,我就耐心的勸導(dǎo),用真誠來感化,爭取理解,最后住戶把大蔥拿了回去。

  四、關(guān)愛員工疾苦,愛崗率先垂范

  保潔隊(duì)共有保潔人員30多人,大多數(shù)都是女同志,而且她們很多來自農(nóng)村,做為保潔隊(duì)長,我深深懂得關(guān)心和愛護(hù)她們是非常重要的,要使她們有凝聚力,才能發(fā)揮保潔隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神,為此,我處處觀察她們每人的思想動向,關(guān)心她們的疾苦。今年有名保潔員身患重病住進(jìn)了醫(yī)院,我得知后便經(jīng)常上醫(yī)院看望她,發(fā)現(xiàn)她的思想壓力很大,我就開導(dǎo)她,并給她講自己生病手術(shù)的經(jīng)歷,還經(jīng)常去醫(yī)院探望,從生活各方面關(guān)心她,使這位同志消除了思想壓力,病情很快好轉(zhuǎn)了,又重新返回工作第一線。帶領(lǐng)保潔隊(duì),使我深知隊(duì)長要起到火車頭的作用。自從我當(dāng)隊(duì)長以后,每天第一個到達(dá)單位,每天又是最后一個離開單位,尤其是下雪天,有時我連家都不回,深夜中我觀察雪情,查看哪里有積雪嚴(yán)重的地方,好在第二天分配保潔員除雪力量,雖說我是隊(duì)長,沒有管區(qū),但每次我都幫力量薄弱者進(jìn)行掃路、清雪。我的率先垂范使得保潔隊(duì)員們都很感動,整個保潔隊(duì)更顯團(tuán)隊(duì)精神,幾年來,我將損壞的垃圾箱送往維修廠家,多達(dá)50多次,維修家園垃圾箱達(dá)20多次,為了鏟雪我又求助我的朋友做清垃圾桶的釬子和一些推雪用具,為公司節(jié)約資金。

  保潔工作如此平凡,卻又如此高大。我用真誠和愛架起了一座物業(yè)公司和業(yè)主真情溝通的橋梁。我把服務(wù)責(zé)任、奉獻(xiàn)、和諧都做到住戶滿意。我不緊是一名普通的保潔員工,更是一名物業(yè)環(huán)保的使者。我以愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的品質(zhì)贏得了住戶的贊揚(yáng)。

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