客服主管崗位競聘報告
客服主管崗位競聘報告
競聘的結果確實很重要，但更重要的是在參與中進步，在參與中成長。無論何時何地，我都愿意作一個有責任心的人，不放棄學習和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因為我深信：有責任就會有作為！以下是小編整理的客服主管崗位競聘報告，歡迎閱讀。
客服主管崗位競聘報告1
尊敬的各位院領導、各位評委、各位同事：
大家好！
我競聘的崗位是醫(yī)政科客服部主任。首先非常感謝各位領導能給我這次競聘的機會。
2x年7月，我畢業(yè)于內(nèi)蒙古醫(yī)學院醫(yī)學檢驗專業(yè)，同年8月份，到我院檢驗科工作。期間，協(xié)助科室開展新技術、新項目多項，獲評2x年度“優(yōu)秀職工”。20x年7月加入中國共產(chǎn)黨。20x年1月，服從院里工作分配，調(diào)整到醫(yī)政科從事干事、客戶服務管理工作，20x年1月競聘醫(yī)政科客服部主任上崗。工作6年來，我積累了較為豐富的基層科室工作經(jīng)驗，特別是到醫(yī)政科工作后，逐漸具備了一定的醫(yī)政管理經(jīng)驗，也逐漸熟悉了客戶服務部的業(yè)務與流程。
今天參加醫(yī)政科客服部主任崗位競聘，我有以下幾個方面的優(yōu)勢：
一是，我有著很強的政治思想素質；具有很強的事業(yè)心和高度的責任心。
二是，有直接從事醫(yī)政科客服部的工作經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗。
三是，多次參與通遼市衛(wèi)計局、疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所等督察、驗收活動；參與組織二甲復審迎檢工作，組織由國家衛(wèi)計委、自治區(qū)衛(wèi)計委聯(lián)合對我院“東西部省際對口支援“工作督導檢查的迎檢工作，組織由通遼市衛(wèi)計局對我院2015年醫(yī)療質量與安全工作督導檢查的迎檢工作，獲得了檢查組各級領導的好評，2015年3月8日組織北京大學人民醫(yī)院—霍林郭勒市人民醫(yī)院“關愛女教師健康”大型聯(lián)合義診，取得了良好的社會效益，多次參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急協(xié)調(diào)工作，多次組織協(xié)調(diào)我院便民、利民、惠民服務措施的落實工作。20x負責接待北京大學人民醫(yī)院對口支援專家組3批次共18位專家為期6個月的生活和工作。有較強的綜合管理能力。
四是，2x5年全年組織院內(nèi)繼續(xù)教育課堂、婦科講堂、市級健康教育講座、專題培訓、醫(yī)院新員工崗前培訓等50余次；組織全院性藥事、輸血、院感、三基三嚴等考試10余次；圓滿完成全年臨床路徑與單病種統(tǒng)計上報管理工作。具有較強的業(yè)務管理能力。
五是，在醫(yī)療糾紛投訴接待與處理、對外宣傳、優(yōu)化服務流程、院內(nèi)營銷等方面積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。2015年全年接待處理醫(yī)療投訴40余起，負責制作各科室對外宣傳欄100余塊，醫(yī)院對外宣傳欄40余塊，聯(lián)系霍市電視臺、市報社對我院進行宣傳16次，通遼市報社1次，組織與市電視臺合作錄制健康大講堂節(jié)目10余期，并將長期合作錄制。醫(yī)院網(wǎng)站更新25項內(nèi)容，更新掛號大廳滾動屏、外科樓滾動屏幕宣傳內(nèi)容60次。制作優(yōu)化服務流程方案3套并落實，每季度制作感謝信錦旗匯編，促進我院醫(yī)德醫(yī)風工作的發(fā)展。
充分利用新媒體做好我院宣傳工作，2015年3月，建立我院公眾微信平臺，發(fā)表醫(yī)院宣傳微信40余條，閱讀量15000余人次，微信平臺關注用戶已超過800人。與健康之路網(wǎng)絡公司合作，建立醫(yī)生微信個人主頁，搭建醫(yī)生與患者溝通渠道，樹立名醫(yī)品牌效應，新媒體的使用大大加強了對外宣傳工作的效果，節(jié)約了宣傳成本。
全年共進行門診患者問卷調(diào)查660余份，住院患者問卷調(diào)查720余份，優(yōu)質護理服務問卷調(diào)查730余份，進行電話回訪2700余人次，全年患者總體滿意度達98%。
通過醫(yī)院的培養(yǎng)和自身的不懈努力，我有信心有能力做
好醫(yī)政科客服部的工作。如果競聘成功，我要做好以下幾方面的工作：
首先，堅決服從醫(yī)院領導，完成院領導交給的各項任務。 其次，積極配合醫(yī)政科主任，做好醫(yī)政科的各項工作。 第三，進一步做好接待和醫(yī)療服務投訴處理工作，做到獎懲分明，不斷總結處理醫(yī)療糾紛投訴中發(fā)現(xiàn)的問題，優(yōu)化服務流程，提高服務質量。
第四，著重加強對外宣傳工作，樹立品牌意識。注重名醫(yī)品牌效應，積極宣傳我院學科帶頭人的業(yè)務水平和崇高的道德品質。重點宣傳我院受外界競爭大的科室，例如婦產(chǎn)科、中醫(yī)科。以院內(nèi)宣傳為陣地，充分使用宣傳欄和LED屏幕等途徑，做好院內(nèi)宣傳工作。積極協(xié)調(diào)好與各新聞單位的工作關系，依托我市電視臺、報社、廣播電臺、醫(yī)院網(wǎng)站等媒介，做好對外宣傳工作。
各位領導，要做好醫(yī)政科客服部的工作，還需要院領導的大力支持和全院職工的全力幫助。我愿努力發(fā)揮自己的智慧、能力和奉獻精神，從點點滴滴做起，在醫(yī)政科客服部主任的位置上，做一個全體職工和臨床科室的優(yōu)秀服務員，為我院的發(fā)展貢獻出最大的力量！
競聘人：**
20**年*月*日
客服主管崗位競聘報告2
尊敬的公司領導，各位同事：
大家好！
首先，我向大家做個自我介紹。我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業(yè)客服中心主任。
萬山路營業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務量和用戶流量都很大。只有本著用戶至上，用心服務的理念，以發(fā)展為主線，以服務為本職，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢，服務好用戶。競聘營業(yè)客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢：
一．豐富的基層管理經(jīng)驗
我從進入電信公司以來，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。對于營業(yè)員，要嚴格按照公司的各項規(guī)定來要求他們。營業(yè)廳陳設，服務用語，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項業(yè)務，推薦合適的業(yè)務類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8；能辦理融合業(yè)務的絕不辦理單產(chǎn)品。
二．熟悉業(yè)務流程
boss系統(tǒng)的業(yè)務流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務。各項主營業(yè)務的政策我都熟知，能夠及時準確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
三．有較強的語言溝通能力和寫作能力
因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經(jīng)過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應對。我是南漳作家協(xié)會會員，業(yè)余時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進事跡。
以上是我個人參加此次競聘的優(yōu)勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作；如果沒有成功，我會找出不足，加強自身的學習，期待下次的成功。
競聘人：**
20**年*月*日
客服主管崗位競聘報告3
我非常感謝各位領導、同志們給了我這次競聘的機會。我叫xxx，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)服務具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應當具備的基本條件和業(yè)務素質要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加竟聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：
一是有較為扎實的專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學習專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務培訓和消防、安全等知識的學習。又參加了豪才律師事務所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學習。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平不斷提高。
二是有豐富的實踐經(jīng)驗。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項業(yè)務操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實，知道客服主管工作的職責任務，明白做客服主管所必備的素質和要求。
三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過不斷學習和鍛煉，自己的業(yè)務能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。
如果能有幸能得到公司的認可，我將從以下幾個方面來開展工作：
一、三大任務
通過以往的客戶滿意調(diào)查表可以清楚的看到，在物業(yè)管理的所有項目中，安全管理的重要程度在業(yè)主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務：
1、安全第一：安全事故的零目標就是我們每天前行的標準;
2、服務個性化：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特;
3、塑造優(yōu)秀團隊：進一步加強制度化約束與人性化管理的有機結合。
二、三個創(chuàng)新
1、觀念創(chuàng)新 2、管理創(chuàng)新 3、服務創(chuàng)新
創(chuàng)新，是企業(yè)的智慧和靈魂;創(chuàng)新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。開展觀念、管理、服務三項創(chuàng)新，整體增強金源物業(yè)的競爭力，將為業(yè)主、客戶服務的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦嵙Φ奈镔|力量。
三、兩個提高
以上就是我關于客服主管工作的一些設想，說得很淺薄，還請領導和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我將感激不盡。
競聘的結果確實很重要，但更重要的是在參與中進步，在參與中成長。無論何時何地，我都愿意作一個有責任心的人，不放棄學習和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因為我深信：有責任就會有作為!
競聘人：**
20**年*月*日
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