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電信局商業(yè)客戶部副經(jīng)理的述職報告

時間:2024-09-22 20:47:08

電信局商業(yè)客戶部副經(jīng)理的述職報告

電信局商業(yè)客戶部副經(jīng)理的述職報告

電信局商業(yè)客戶部副經(jīng)理的述職報告

  各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

  二00四年一月××市電信分公司聘任我擔任商業(yè)客戶部副主任,主管農(nóng)村支局及統(tǒng)包工作,并兼任大客、商客、公客聯(lián)合黨支部書記。任職以來,在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認真貫徹黨的路線、方針、政策,以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導(dǎo),緊密結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)和發(fā)展目標,認真履行崗位職責,有效開展商業(yè)客戶部工作。本著服務(wù)于生產(chǎn)和服務(wù)于基層的原則,協(xié)調(diào)各部門相互配合,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實,扎實工作,較好的完成了各項目標任務(wù)。

  下面,就一年來的工作作以下簡要的匯報:

  一是,思想是行動的先導(dǎo),行動是思想的體現(xiàn)。在二00四年工作中,能用理論指導(dǎo)工作,以學(xué)習(xí)推動工作;能用鄧小平理論和 “三個代表”重要思想指導(dǎo)工作;能認真學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī),現(xiàn)代企業(yè)管理知識,科學(xué)文化知識和本職業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)增強了事業(yè)性和責任感,提高了政策水平和工作能力,形成了求真務(wù)實的工作作風。二是,二00四年為貫徹集團公司、省公司關(guān)于四個營銷渠道建設(shè)的精神,進一步利用農(nóng)村現(xiàn)有網(wǎng)點,拓展電信市場,在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合××本地的實際情況,制定了《××市電信分公司農(nóng)村統(tǒng)包責任制實施方案(暫行)》。方案結(jié)合支局管理現(xiàn)狀、維護體制改革。支局通過市場細分、業(yè)務(wù)細分、重新整合力量,明確新的職責分工,逐步實現(xiàn)“營維合一”,在此基礎(chǔ)上,將支局范圍內(nèi)的營銷、服務(wù)、管理、維護費用統(tǒng)一承包。并在公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的支持下,對統(tǒng)包費用盡可能向生產(chǎn)一線傾斜。三是,在統(tǒng)包工作中,還適時分片召開支局長座談會,了解農(nóng)村支局管理、營銷、服務(wù)、維護工作中的困難,并匯寫支局長座談會紀要,及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報支局的工作情況,協(xié)調(diào)相關(guān)部門為支局解決一些困難(如話機代維、物資派送、員工培訓(xùn)等問題)。四是,幫助業(yè)務(wù)發(fā)展較困難的支局進行消費行為分析、消費要求分析、業(yè)務(wù)發(fā)展分析及市場的調(diào)查工作,引導(dǎo)支局分階段的抓好重點工作,取得了較好的效果。五是,積極參與公司開展的各項營銷活動,利用社會力量,與商客經(jīng)理一起進行小靈通、寬帶營銷,取得了較好的成績。六是,黨支部工作,按照黨委統(tǒng)一部署和要求,注重抓好組織、作風、紀律建設(shè),堅持“三會一課”制度。今年,發(fā)展預(yù)備黨員一名,轉(zhuǎn)正一名。支部還組織全體黨員認真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》。積極做好職工思想政治工作。同時,化解少數(shù)職工的矛盾,讓消極因數(shù)變?yōu)榉e極因數(shù)。七是,能認真執(zhí)行黨風廉政建設(shè)的規(guī)定,樹立正確的人生觀、價值觀,不斷提高拒腐防變的能力。八是,分工會工作,充分發(fā)揮工會組織橋梁紐帶作用,在公司工會的領(lǐng)導(dǎo)下,參與了“生產(chǎn)能手”“巾幗奉獻”“五好”女職工評選等活動。為豐富職工業(yè)余生活,寓教于樂。十一月份召開了大客、商客、公客沖刺年目標聯(lián)誼座談會,活動緊緊圍繞公司沖刺目標,暢談工作體會,交流工作經(jīng)驗,為確保公司目標任務(wù)的完成,獻計獻策。座談會取得良好的效果。

  各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,我任職以來,雖然做了些工作,取得了一定的成績,但這都是各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和商客員工共同努力取得的。同時工作中也存在著許多不足:一是忙于事務(wù),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得還不夠緊;二是服務(wù)意識還要進一步增強。針對以上存在的問題,我要在以后工作中加以改進和克服。

  明年的工作思路:以“十六”大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)。緊緊圍繞公司中心工作,堅持科學(xué)發(fā)展觀,繼續(xù)深入加強四個渠道建設(shè),建立農(nóng)村統(tǒng)包責任支的相關(guān)制度,完善統(tǒng)包責任制的辦法。本著服務(wù)于基層和服務(wù)于支局的原則,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實,在黨委行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,盡心盡職,努力工作,為發(fā)展××電信事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻。

  謝謝大家!

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