企業(yè)運(yùn)營管理見習(xí)小組的總結(jié)報(bào)告
企業(yè)運(yùn)營管理見習(xí)小組的總結(jié)報(bào)告
一、小組簡介
組長：成員：
二、見習(xí)范圍
�。ㄒ唬┮娏�(xí)范圍：我們小組見習(xí)的企業(yè)剛好涉及房地產(chǎn)和電子數(shù)碼產(chǎn)品兩個(gè)行業(yè)
�。ǘ┚唧w單位：
三、見習(xí)方法
（一）選擇見習(xí)企業(yè)的方法
我們對(duì)房地產(chǎn)及電子產(chǎn)品行業(yè)有特殊興趣，我們認(rèn)為銷售房屋或者電子產(chǎn)品不僅鍛煉了我們的口才而且和我們現(xiàn)在所學(xué)的有些專業(yè)也息息相關(guān)，因此，我們以興趣為前提，選擇了自己喜歡的公司進(jìn)行見習(xí)。
（二）、如何收集相關(guān)資料
1、通過上網(wǎng)查找了有關(guān)該公司的一些基本簡介
2、通過朋友的介紹對(duì)該公司有了進(jìn)一步的了解
3、到圖書館查找了有關(guān)房地產(chǎn)的相關(guān)書籍
4、通過實(shí)際到本公司幫助發(fā)傳單了解到該公司的銷售情況
5、通過問卷調(diào)查了解到居民對(duì)該公司的滿意程度
（三）見習(xí)提
1.見習(xí)前準(zhǔn)備
2.簡述見習(xí)過程（時(shí)間，步驟，方法）
3.見習(xí)單位信息（簡介，思想，文化，戰(zhàn)略，環(huán)境）
4.企業(yè)的銷售，財(cái)務(wù)，人力資源管理分析
5.個(gè)人見習(xí)總結(jié)
6.見習(xí)單位相關(guān)反饋意見
（四）面談提綱
總經(jīng)理面談內(nèi)容：
1.請(qǐng)您簡單介紹一下公司的經(jīng)營狀況？
2.公司的經(jīng)營理念是什么？
3.公司的經(jīng)營項(xiàng)目有哪些？
4.公司的未來發(fā)展前景如何
5.您認(rèn)為我們大學(xué)生要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)需要具備些什么·素質(zhì)和技能？
中層管理人員面談內(nèi)容：
1.您是如何進(jìn)去這個(gè)行業(yè)的？最大的收獲是什么？
2.通過項(xiàng)目的對(duì)此，公司的競爭力表現(xiàn)在哪?
3.在日常管理中如何協(xié)調(diào)部門關(guān)系？
4.您認(rèn)為管理好公司最重要的是什么？
5.你們是通過哪些方式激勵(lì)員工的積極性的？
基層員工面談內(nèi)容：
1.簡單描述一下您現(xiàn)在的的工作內(nèi)容
2.您認(rèn)為能勝任這個(gè)崗位需要幾年的工作經(jīng)驗(yàn)？
3.評(píng)價(jià)一下自己的工作崗位
4.您對(duì)現(xiàn)在的資薪滿意嗎？
5.公司給基層員工的福利好嗎？
（五）實(shí)地調(diào)查
1、我們根據(jù)自己的興趣愛好，選擇好要去見習(xí)的企業(yè)，然后根據(jù)個(gè)人和企業(yè)的時(shí)間時(shí)間，我們確定了見習(xí)的時(shí)間。去企業(yè)見習(xí)前，我們先對(duì)企業(yè)做了一個(gè)充分的準(zhǔn)備。
2、到了企業(yè)我們向工作人員了解該企業(yè)企業(yè)的工場，廠房，設(shè)備。了以及企業(yè)的法律形式，組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)營思想，經(jīng)營戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)文化等內(nèi)容。了解該企業(yè)的內(nèi)外部壞境，基本競爭戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容。了解該企業(yè)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等職能部門不同崗位的工作職責(zé)及業(yè)務(wù)流程。
（六）整理分析資料
再見習(xí)的過程中，我們小組收集了企業(yè)設(shè)備、廠房、生產(chǎn)流程、人力資源、組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況、市場銷售、企業(yè)戰(zhàn)略等方面的內(nèi)部資料，以及相關(guān)的表格、圖片等資料。我們小組通過對(duì)這些資料進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)其進(jìn)行SWOT分析，分析了優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅等方面，得出以下結(jié)論：
公司經(jīng)營中存在的一些問題和解決方案
1、 人才結(jié)構(gòu)老化、多數(shù)不勝任者占據(jù)公司的主要領(lǐng)導(dǎo)職位；人才戰(zhàn)略產(chǎn)生管理內(nèi)耗，成熟員工不斷的出走，新員工看不到公司發(fā)展的前景。
解決方案：1）企業(yè)家要有狼性，以結(jié)果為導(dǎo)向，建立淘汰機(jī)制（優(yōu)勝劣汰）；（2）人力資源的儲(chǔ)備；
2、 員工總是不盡力
解決方案：（1）與下屬溝通他所在職位的意義，樹立公司遠(yuǎn)景；（2）讓所有員工明白：員工與企業(yè)是商業(yè)交換的關(guān)系，交換的是結(jié)果；（3）讓每個(gè)部門制定工作的詳細(xì)流程；（4）用淘汰機(jī)制激發(fā)員工行動(dòng)能力
3、 小企業(yè)犯大企業(yè)病，程序繁多、部門壁壘、信息不通等解決方案：（1）有效簡化組織架構(gòu)；（2）以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，統(tǒng)一企業(yè)核心文化
4、 人浮于事，碰到事情互相推托、遇到責(zé)任互相推諉、遇到榮爭 相邀功的現(xiàn)象屢見不鮮解決方案：（1）設(shè)定一對(duì)一的責(zé)任；（2）明確獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)
5、 員工沒有安全感，缺少忠誠度、歸屬感解決方案：（1）樹立公司遠(yuǎn)景、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)，并跟個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合（2）有情的領(lǐng)導(dǎo)；（3）建立激勵(lì)制度
四、見習(xí)情況
（一）人力資源分析及感悟
為了更好地深入了解人力資源現(xiàn)狀，我們小組本著真實(shí)性、系統(tǒng)性、直接性和保密性的原則對(duì)人力資源管理方面的情況作了全面的了解。其中包括：管理人員、行政人員和一線工人、公司年齡構(gòu)成、公司學(xué)歷構(gòu)成、公司人力資源培訓(xùn)、公司人力資源流動(dòng)性分析、公司人力資源績效考核等方面
1、小組總結(jié)：
我們此次主要采用了網(wǎng)上查閱法和實(shí)地調(diào)查法。通過對(duì)一系列網(wǎng)上資源的查閱整理及深入企業(yè)內(nèi)部調(diào)查并進(jìn)行綜合分析，掌握了大量的第一手資料，基本了解了涌有關(guān)人力資源管理的相關(guān)知識(shí)。
這種調(diào)查方法比較可取之處是節(jié)約成本、具有時(shí)效性、而且人人參與，所以人力資源有了比較透徹的了解；但此調(diào)查方法也有其弊端比如網(wǎng)上查閱資料有些缺乏真實(shí)性，受資源有限性影響等。
2、感悟：
用發(fā)展的觀點(diǎn)看人力資源管理人力資源管理是通過計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與激勵(lì)
等職能對(duì)組織中的人與人、人與事、事與事之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，以激勵(lì)人的創(chuàng)造力，挖掘人的潛力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿望和組織目標(biāo)的過程。在用人時(shí)，必須考慮員工之間的相互配合，這樣才能發(fā)揮個(gè)人的聰明才智，這是人力資源管理的金科玉律。每個(gè)人都有長處和短處，所以要在分工合作時(shí)，考慮雙方的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)，同心協(xié)力地謀求事業(yè)的發(fā)展。一加一等于二，這是人人都知道的算術(shù)。可是用在人與人的組合調(diào)配上，一加一可能會(huì)大于二，也可能會(huì)等于零，更可能是個(gè)負(fù)數(shù)。所以，用人更要注意人與人的編組與調(diào)配。加強(qiáng)人力資源的教育培訓(xùn)人力資源是企業(yè)的第一資源，現(xiàn)代管理必須注重發(fā)揮“人”的作用，圍繞“人”來構(gòu)筑企業(yè)的核心能力。
（二）、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析及感悟
本次見習(xí)我們?yōu)榱烁玫厣钊肓私馄髽I(yè)財(cái)務(wù)方面的情況，我們小組對(duì)各企也財(cái)務(wù)方面的情況方面的情況作了全面的了解。其中包括：總體財(cái)務(wù)績效水平、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、收入分析、成本費(fèi)用分析（成本構(gòu)成情況）、有關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析等方面
1.小組存在的問題及分析
此次主要采用了網(wǎng)上查閱法和實(shí)地調(diào)查法。通過對(duì)一系列網(wǎng)上資源的查閱整理及，掌握了大量的第一手資料，基本了解了涌有關(guān)企業(yè)財(cái)務(wù)方面的相關(guān)知識(shí)。然后進(jìn)一步深入企業(yè)內(nèi)部調(diào)查并進(jìn)行綜合分析我們小組對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)方面的相知識(shí)有了進(jìn)一步的了解。
缺點(diǎn)是本次見習(xí)我們對(duì)企業(yè)有關(guān)財(cái)務(wù)方面的資料了解的不夠詳細(xì)深入，掌握的具體數(shù)據(jù)信息不夠全面，
2.感悟
對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告分析內(nèi)容有更深刻認(rèn)識(shí)，財(cái)務(wù)狀況分析是企業(yè)對(duì)對(duì)外提供的反映企業(yè)某特定時(shí)期的財(cái)務(wù)狀況和某一會(huì)計(jì)期間的經(jīng)營成果、現(xiàn)金流量等會(huì)計(jì)信息的文件。在課程中我們學(xué)會(huì)了幾張重要報(bào)表的分析，資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量分析、現(xiàn)金流量表和所有者權(quán)益變動(dòng)表。除此之外還有盈利能力、營運(yùn)能力和償債能力的分析。從中也獲得了很多，認(rèn)識(shí)到了掌握財(cái)務(wù)報(bào)告解讀與分析的重要性
（三）、企業(yè)發(fā)展經(jīng)戰(zhàn)略分析及感悟
我們小組在見習(xí)過程中，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查和分析：目標(biāo)市場選擇策略、產(chǎn)品定位策略、定價(jià)策略、渠道戰(zhàn)略、促銷策略、發(fā)展策略等方面
1,、小組存在的問題分析
在我們小組做經(jīng)營戰(zhàn)略的部分時(shí)，覺得戰(zhàn)略是一個(gè)比較虛擬的東西。大家對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)只停留在方向上而已。在戰(zhàn)略上我們經(jīng)常會(huì)陷入誤區(qū)。將戰(zhàn)術(shù)當(dāng)成戰(zhàn)略將具體的工作重點(diǎn)當(dāng)成戰(zhàn)略認(rèn)知。但是在我們到企業(yè)進(jìn)行見習(xí)后認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略其實(shí)關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是我們沒有樹立企業(yè)管理的思維機(jī)構(gòu)和層次，我們對(duì)于戰(zhàn)略的分解管理認(rèn)識(shí)不清，因此，一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略要具備管理的全局觀。因此真的是“絕知此事要躬行”，只有經(jīng)過了實(shí)踐才懂得戰(zhàn)略是什么，它有什么重要性。
2、個(gè)人感悟
每個(gè)人都知道，戰(zhàn)略就是企業(yè)的經(jīng)營方向，是未來的使命、愿景和目標(biāo)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中求生存, 謀發(fā)展, 就必須自覺地從實(shí)際出發(fā), 對(duì)企業(yè)的未來做出總體運(yùn)籌和謀劃, 制定并實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。但是, 至今還有許多企業(yè)對(duì)于發(fā)展戰(zhàn)略管理漠然置之, 重大經(jīng)營問題上“交學(xué)費(fèi)”的事情屢屢發(fā)生, 因此,
強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略意識(shí), 掌握企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的理論、方法, 制定科學(xué)的指導(dǎo)作用的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是非常重要的。
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