科特勒營銷管理讀后感范文
認真讀完一本著作后,相信你心中會有不少感想,現(xiàn)在就讓我們寫一篇走心的讀后感吧。想必許多人都在為如何寫好讀后感而煩惱吧,下面是小編為大家收集的科特勒營銷管理讀后感范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
《營銷管理》這本書被稱作營銷學的圣經(jīng);該書從理解營銷管理,獲取營銷洞察,了解與認識顧客,培育強大品牌,開發(fā)市場供市場,交付價值,傳播價值,到實現(xiàn)成功的長期成長。
一、市場營銷的現(xiàn)實意義
所謂市場營銷,就是識別并滿足人類和社會的需要,對象可以是產(chǎn)品,服務,事件,體驗,人物,產(chǎn)權,組織,信息等等。營銷無處不在,每一個組織和個人都在進行著各種各樣的營銷活動,在當今的環(huán)境中,良好的營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備因素。市場營銷不僅對于對于企業(yè)是重要的,因為那是他們知名度和利潤的創(chuàng)造方式,但是營銷杜宇社會也是重要的,從一個新產(chǎn)品的投入到消費者的認可,都需要企業(yè)把社會責任投入進去。營銷是一個沒有終點的活動,隨著現(xiàn)在的網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展,全球化的擴張,產(chǎn)業(yè)交融,以及消費者的多樣化,在競爭如此激烈的環(huán)境下企業(yè)要做的還有很多,要從企業(yè)導向向市場導向轉變,創(chuàng)新生產(chǎn)觀念,產(chǎn)品觀念,以及各種營銷觀念和方法。
二、預測市場需求
識別市場的重大變化是營銷人員的主要職責之一,要分析宏觀環(huán)境,收集需求信息做出對現(xiàn)在和未來的市場需求估計。首先要分析宏觀環(huán)境中需求理念的變化,然后是人口因素,自然環(huán)境,技術,政治環(huán)境等因素。其次要建立自己的營銷信息系統(tǒng),龐大的信息系統(tǒng)是做出正確決策的依據(jù)來源,比如訂單收款循環(huán)系統(tǒng),銷售信息系統(tǒng),數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘,營銷情報系統(tǒng)都是正確決策和營銷效率的背后數(shù)據(jù)支持。然后展開營銷調(diào)研,編制好調(diào)研計劃后收集分析信息,在此結果上做最后的營銷決策。雖然這些步驟都是老生常談,但是本書中給出的方法很詳細,比如如何組織焦點小組訪談,如何讓詳細的設計問卷等。
三、創(chuàng)造顧客滿意
與以往相比,現(xiàn)在的顧客他們擁有更現(xiàn)代化的而生活環(huán)境,更好的教育,他們能從琳瑯滿目的企業(yè)宣傳中用自己的方法驗證它們并做出自己的選擇,他們是尋求利益最大化的,顧客總是選擇他們能感知的最高價值的產(chǎn)品,而高滿意就會帶來顧客忠誠,所以顧客滿意既是營銷的目的,也營銷的工具。顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、服務滿意和社會滿意三個層次。所以企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時要關心客戶在產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、價格、設計、包裝、時效,另外社會滿意也不可忽視,企業(yè)的經(jīng)營活動要有利于社會文明進步。要使顧客在每一次的購買過程和購后體驗中都能獲得滿意,因為每一次顧客滿意都會增強顧客對企業(yè)的信任,從而使企業(yè)能夠獲得長期的盈利與發(fā)展。
四、做出市場定位
市場定位是一個廣泛的概念,具體可以細分為產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競爭定位和消費者定位。但總的來說,企業(yè)要設法在自己的產(chǎn)品上找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢的特性,開始了。
總之,營銷不是一種短期的銷售行為,而是一種長期的投資行為。良好的營銷在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品之前就已經(jīng)開始了,并在銷售完成之后仍然長期存在。
而讓我覺得最受益的不是知道了以上的內(nèi)容,而是知道了并嘗試著運用科特勒的思維模式。這個思維模式從計劃的制定中可以看出。這一架構貫穿著整本書。內(nèi)容如下:第一,環(huán)境的分析。即分析企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境,進行TOWS分析,清楚企業(yè)的威脅與機會,劣勢與優(yōu)勢。第二,目標的制定。明確企業(yè)目標,利于企業(yè)的長期生存發(fā)展。第三,戰(zhàn)略的制定。什么是戰(zhàn)略?通俗地講,戰(zhàn)略就是達到目標的最佳方式。第四,戰(zhàn)術的選擇。即決定達到戰(zhàn)略目標的最佳方法。戰(zhàn)術有別于戰(zhàn)略,戰(zhàn)術是將戰(zhàn)略具體化的方案。第五,預算,即計算達到目標所需的費用。第六,管理,制定確認計劃進行認識的標準,這樣企業(yè)才知道哪里做得好,做得不好。這一思維模式,除了運用于企業(yè),我個人覺得同樣可以運用到學習生活當中去。我們每做一件事,特別是需要長期精力投入的大事,更需要有一個科學的框架指引我們實現(xiàn)目標,把握未來。在這里跟大家分享這一模式,希望大家也可以有所受益。
有了方法,那就得思考怎么執(zhí)行?铺乩帐鞘肿⒅仡櫩蜐M意度的。每天企業(yè)都要跟不同類型的顧客打交道,無論是消費者,還是商家,都是需要企業(yè)積極去打好關系的。那什么是顧客滿意度,就是顧客購買前抱有的期望與顧客購買后的認知結果的差值。負值表明顧客滿意,正值表明顧客不滿意。其實講到底,就是顧客的心理在“作怪”,這就要求做企業(yè)的,特別是想要獲得成功的企業(yè)要深入了解顧客需要,并想盡一切辦法為之提供他們需要的商品,包括有形的與無形的。不論是真正的需要,未表明的需要,令人愉悅的需要,還是潛在的需要,我們都需要一種敏感,快速反應,去感覺顧客的感覺,也需要一份感性去接受理解顧客的善變,并時刻準備隨機應變。
講完這個,重頭戲來了。最想講的來了,即企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)要生存,要發(fā)展,且是長遠的發(fā)展,關鍵就是四個字,創(chuàng)新加營銷,這也是企業(yè)兩個基本職能?铺乩照f:如果一個企業(yè)的營銷部門不能夠發(fā)掘出新的市場機會,其員工應該被解雇。然而市場上是否還有那樣多的好機會?我們應如何去發(fā)掘新的機會與市場?這是個必須思考的問題。一個經(jīng)濟體系中,機會的絕對數(shù)量會隨著商業(yè)周期和技術周期而變化。在經(jīng)濟衰退而新的技術還沒有出現(xiàn)的時候,機會的數(shù)量將會更少。
然而機會總是存在的。這就不得不提垂直營銷和橫向營銷。縱向營銷針對的是某個特定市場,而橫向營銷則從一個全新的視角來看待產(chǎn)品。可以舉出很多例子。今天我們可以在加油站買到食品,在超市進行銀行事務,可以在網(wǎng)吧使用電腦,用手機拍照,通過嚼口香糖來服藥,還可以吃零食來攝入谷類,這些都是創(chuàng)新的表現(xiàn),即橫向營銷。機會永遠存在,缺少的只是去發(fā)現(xiàn)。所以,企業(yè)要發(fā)展,必須創(chuàng)新,才能于日益全球化,且競爭愈來愈激烈的今天生存下來!
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