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銀行保安工作服務方案（通用7篇）
在寫作工作方案時，可以預想多種方法避免可能發(fā)生的問題。當計劃開展某項工作時，我們就要有針對性的準備多份工作方案，相信大家又在為寫工作方案犯愁了吧！以下是小編幫大家整理的銀行保安工作服務方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行保安工作服務方案 1
一、加強銀行所有員工們的安全防范意識
我作為銀行為數(shù)不多的保安，我應該時刻的為銀行的安危做考慮，讓所有員工提升安全防范意識，我義不容辭，今年工作的首要措施就是要跟領導請示這個工作的進行，然后迅速開展，這也是我一直想做的事情，但是因為覺得需要大費時間精力還得跟領導請示批準，覺得太麻煩，這個想法就被我擱置了，現(xiàn)在看來這才是我們銀行最該加強的地方，依我的了解從來沒有進行過如此的演練。這次活動分為四個部分：
1、進行安全防范意識理論知識的培訓，把基本知識教給他們，要他們知道真正遇到安全隱患的時候應該這么做。
2、觀摩其他銀行成功的安全事故演練事例，讓大家知道，這種事情隨時可以發(fā)生在我們身上，我們是銀行，只要歹徒有想法，最先選擇的也是我們。
3、停業(yè)一天，所有員工參與到這次演習當中里，看看大家是否真的已經(jīng)把這些東西已經(jīng)聽到心里去了，這個時候不慈手軟，是讓他們當了關鍵時間能夠撿回一條命。
4、演習活動總結，所有員工寫一份對本次演習的感悟，說一說自己有哪些地方是沒做好的。
二、檢查銀行的安全設施，=進行檢修替換工作
首先是隨著現(xiàn)在科技的進步，是不是應該把銀行的所有玻璃都換成新一代的防彈玻璃，這樣更能保證工作人員的安全問題，其次就是我們設下的各個24小時自動營業(yè)廳要有專業(yè)的報警功能，防止有人惡意對取款機進行破壞，如果有客戶在這種地方被搶錢了，也能按里面的一鍵報警按鈕。還有最最關鍵的，監(jiān)控系統(tǒng)，我不難發(fā)現(xiàn)，我們銀行外面內(nèi)部還是存在視野盲區(qū)的，首先要做的就是保證這幾個地方，都能被監(jiān)控室的人看到。還有就是保證攝像頭的'是當前最好的，這樣不僅能全景看，還能對監(jiān)控內(nèi)容進行放大，清晰度也不是我們目前這樣可以比的。該換的東西是一定不能省的，這樣最后吃虧的只能是我們。
三、保持警惕，隨時觀察意圖不軌的人
我相信自己的眼光，一個人是否有歹心，我能觀察的出來，他們的目的跟來辦理業(yè)務的客戶是完全不同的，所以他們的眼神想法也是不一樣的，我要嚴格監(jiān)督這類人，在他們企圖犯罪的時候，及時的進行阻止。
銀行保安工作服務方案 2
為認真落實各項治安保衛(wèi)工作措施，確保全年安全無事故，促進我行業(yè)務平穩(wěn)的發(fā)展。根據(jù)《關于xx商業(yè)銀行xx市分行開展xx年度“平安xx”創(chuàng)建活動的通知》和《xx商業(yè)銀行xx市分行創(chuàng)建“平安xx”工作考核辦法》等有關規(guī)定，特制訂本計劃。
一、部署階段（3月1日至10日）
（一）加強組織領導。成立以xx行長為組長，xx副行長為副組長，分行各職能部門負責人、各業(yè)務部門負責人、營業(yè)部負責人為組員的創(chuàng)建工作領導小組，具體負責創(chuàng)建工作方案及措施的制定、檢查與督導、管理及教育，確保創(chuàng)建工作有序正常開展。
�。ǘ┲贫ǚ桨�。分行班子根據(jù)分行實際情況，研究制定具體的實施方案，將安全教育和培訓工作、推進安保工作規(guī)范化建設、落實電信詐騙防范、加強檢查監(jiān)督、強化應急管理、落實保衛(wèi)體系建設、健全安全監(jiān)測預警機制、加強安防費用控制等納入到創(chuàng)建活動中，明晰責任，明確任務，細化措施，量化標準，狠抓落實。
二、實施階段（3月1日至11月30日）
（一）落實安全評估工作。積極參加銀行業(yè)監(jiān)督部門和公安機關對銀行業(yè)金融機構的安全評估工作，并在工作中取得優(yōu)良成績。
�。ǘ┌踩熑温鋵嵐ぷ�。3月10日前分行必須完成與各部（室）、各業(yè)務部門、營業(yè)部簽訂安全責任書，而且還和每一位員工簽訂了安全責任書。定期在5月份及9月份 召開由領導班子、保衛(wèi)管理部門參加的`安全保衛(wèi)工作專題研究會議。10月底前，分行必須嚴格落實總行下發(fā)的各類安保規(guī)章制度的精神本著在發(fā)展中完善，在需要中充實，聯(lián)系我分行實際，建立健全我分行的安全防范工作規(guī)章制度。
銀行保安工作服務方案 3
1、多參加保安工作的培訓
保安工作要想持續(xù)發(fā)展，干部帶頭是個關鍵。首先是各級管理人員要帶頭加強學習，明確責任;其次是帶頭認真工作，深入調研，勇于實踐，堅持創(chuàng)新，自覺地增長才干，迅速適應新形勢下的工作要求，成長為本職工作的行家里手和專門人才。再次是針對發(fā)展認識不足、管理意識淡薄、制度執(zhí)行不力等問題進行深刻反思，剖析自我，總結教訓，開闊視野，及時化解大大隊存在的各種矛盾和難題，摘掉后進帽子。
2、夯實基礎工作
班組是企業(yè)的細胞，班組工作是大隊各項工作的基礎。明年，保安大隊將面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。根據(jù)目前班組管理的.實際狀況，強化“三基”(基層、基礎、基本功)，實現(xiàn)“五型”(學習型、效益性、管理型、創(chuàng)新型、和諧型)迫在眉睫。大隊要注重解決強本固基的問題，夯實基礎建設，大力提高班組功能，充分發(fā)揮班組作用，調動各方面的積極因素，使人人都是管理者、個個都是主人翁，全面提升大隊的發(fā)展能力。
3、繼續(xù)提高經(jīng)濟效益
明年，要通過抓管理、促服務，保穩(wěn)定、上水平的方法，進一步拓展工作渠道，增強品牌效應，贏得客戶信賴。
4、自身業(yè)務方面存在差不多的思想，工作方法簡單，效果不明顯
在指導下面工作時，對有些似是而非的問題不夠認真對待，有遷就的思想。在下一步的工作中。將在提高實效性上下功夫，同時注重加強對公司規(guī)章的學習理解，依據(jù)保安條令來指導保安隊伍建設，把問題查準，把頑疾克服。
我們決心在上級的正確領導下，進一步解放思想，發(fā)揚“自強、開拓、嚴謹、卓越”的保安精神，立足實際做好各項保安服務工作，努力打造“xx保安”品牌，為促進保安事業(yè)更快更好地發(fā)展而奮斗!
銀行保安工作服務方案 4
一、人員配備與部署
1. 根據(jù)銀行網(wǎng)點規(guī)模、業(yè)務繁忙程度及周邊環(huán)境，為每個網(wǎng)點配置x名保安人員。
大堂崗安排x人，在營業(yè)期間全程值守，負責維護大堂秩序，引導客戶取號、使用自助設備，解答客戶基本咨詢，確�？蛻襞抨犻g距合理，避免擁擠混亂。
門口崗x人，實行 24 小時輪班制（若有自助銀行區(qū)域則重點兼顧），對進出人員進行初步觀察，協(xié)助押運人員交接款箱，保障門口交通順暢，防止車輛堵塞。
巡邏崗x人，定時對銀行內(nèi)部辦公區(qū)域、機房、配電室等要害部位以及周邊環(huán)境進行巡邏，每 2 小時巡邏一次，檢查門窗是否關閉、有無可疑物品或人員逗留，做好巡邏記錄。
二、人員選拔與培訓
1. 選拔：優(yōu)先從退役軍人、有金融機構安保經(jīng)驗者中挑選，要求具備良好的`身體素質、應急反應能力，無違法犯罪記錄，通過嚴格的政審環(huán)節(jié)。
2. 培訓：
入職培訓：不少于 40 小時，涵蓋銀行安保法規(guī)、服務禮儀、基本金融知識、網(wǎng)點應急預案等內(nèi)容，使保安人員熟悉銀行工作環(huán)境與業(yè)務流程。
定期技能培訓：每月開展一次，包括防暴恐器械使用、擒拿格斗技巧、消防器材操作、文明用語強化等，邀請專業(yè)教官授課，提升實戰(zhàn)與溝通能力。
三、日常工作流程規(guī)范
1. 客戶接待：大堂保安以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接客戶，主動為老弱病殘孕等特殊客戶提供幫助，如攙扶、推輪椅、協(xié)助填單等，確�？蛻魪倪M門到辦理業(yè)務全程感受貼心服務。
2. 安全檢查：在營業(yè)前，協(xié)同銀行工作人員對網(wǎng)點進行全面安全檢查，包括檢查 ATM 機、自助終端設備是否正常運行，有無被安裝盜刷裝置，辦公區(qū)域電器設備是否關閉等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告維修。
3. 門禁管理：員工憑工作證、指紋或面部識別進出，外來人員需在門口崗登記有效身份證件、來訪事由，經(jīng)被訪人員確認后，領取臨時出入證，由大堂保安引導至指定區(qū)域。
四、應急處置預案
1. 搶劫：一旦發(fā)生搶劫事件，保安人員迅速按下報警按鈕，利用防暴器械與歹徒周旋，盡量拖延時間，疏散客戶至安全區(qū)域，配合警方抓捕歹徒，保護現(xiàn)場證據(jù)。
2. 火災：發(fā)現(xiàn)火情，立即撥打火警電話，啟動消防警報，組織客戶用濕毛巾捂住口鼻，按照預定疏散路線有序撤離，使用滅火器、消火栓進行初期撲救，確保人員生命安全優(yōu)先。
3. 客戶突發(fā)疾病：大堂保安第一時間上前詢問情況，若病情較輕，引導至休息區(qū)，提供飲水、急救藥品；若病情嚴重，立即撥打 120，通知銀行工作人員聯(lián)系家屬，同時維護現(xiàn)場秩序，避免引起恐慌。
五、監(jiān)督與考核機制
1. 成立監(jiān)督團隊：由銀行安保負責人、網(wǎng)點主管組成，通過現(xiàn)場檢查、查看監(jiān)控錄像等方式，不定期對保安工作進行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋整改。
2. 考核制度：每月從服務態(tài)度、業(yè)務技能、應急處置、遵守紀律等方面進行量化考核，考核結果與績效獎金掛鉤，連續(xù) 3 個月考核不達標予以辭退，表現(xiàn)優(yōu)秀者給予表彰獎勵。
銀行保安工作服務方案 5
一、安保力量布局
1. 依據(jù)銀行網(wǎng)點布局特點與業(yè)務流量時段，合理調配保安力量。對于大型綜合性銀行網(wǎng)點，配置x名保安。
智能門禁崗x人，負責操作與值守先進的人臉識別、指紋識別門禁系統(tǒng)，確保只有授權人員進入辦公區(qū)域，同時對來訪人員進行身份信息二次核驗，通過智能終端查詢訪客背景，保障安全。
現(xiàn)金區(qū)守護崗x人，在現(xiàn)金業(yè)務辦理高峰時段，重點關注運鈔車交接、現(xiàn)金區(qū)周邊動態(tài)，防止不法分子窺探或沖擊現(xiàn)金區(qū)，配備防彈衣、頭盔等防護裝備。
流動巡邏崗x人，采用智能巡更設備，按照動態(tài)規(guī)劃的巡邏路線，每 90 分鐘對網(wǎng)點內(nèi)外進行一次巡邏，重點巡查地下停車場、設備間等隱蔽區(qū)域，利用智能手環(huán)實時上傳巡邏數(shù)據(jù)。
二、人員篩選與提升
1. 選拔：挑選具備一定科技知識素養(yǎng)、有反恐防暴經(jīng)驗的人員，要求能熟練操作智能安防設備，通過心理測試確保具備沉穩(wěn)應對突發(fā)事件的.能力。
2. 培訓架構：
入職集訓：為期一周，深入學習銀行高端安防系統(tǒng)原理與操作、金融詐騙防范知識、應急救援理論，結合模擬場景演練，快速適應崗位。
進階深造：每季度組織一次，邀請金融科技專家、公安刑偵精英授課，內(nèi)容涵蓋數(shù)字貨幣安全保障、網(wǎng)絡攻擊防范、新型詐騙手段識別與應對，提升專業(yè)洞察力。
三、日常服務規(guī)范
1. 自助銀行服務：自助區(qū)域保安主動引導客戶使用智能 ATM 機、遠程視頻柜員機等設備，解答常見問題，如卡片吞卡處理、轉賬限額查詢等，定期清理自助設備周邊環(huán)境，確保衛(wèi)生整潔、無張貼小廣告現(xiàn)象。
2. 高峰時段疏導：在養(yǎng)老金發(fā)放、理財產(chǎn)品發(fā)售等業(yè)務高峰日，提前制定疏導預案，保安人員在門口、大堂分流客戶，引導至不同業(yè)務區(qū)域，維持秩序，減少客戶等待時間，避免因插隊引發(fā)糾紛。
3. 安全宣傳：日常向客戶發(fā)放金融安全宣傳手冊，介紹防盜搶、防詐騙知識，如識別假幣、防范電信詐騙套路等，每月至少組織一次小型金融安全講座，提升客戶安全意識。
四、應急處理預案
1. 網(wǎng)絡攻擊：若銀行系統(tǒng)遭受黑客攻擊，保安立即配合 IT 部門，切斷外部可疑網(wǎng)絡連接，封鎖機房出入口，加強周邊物理巡查，防止不法分子趁機破壞，協(xié)助技術人員恢復系統(tǒng)。
2. 群體性事件：遇到客戶因理財產(chǎn)品收益未達預期等問題引發(fā)群體性聚集，保安迅速隔離帶頭人員，安撫群眾情緒，了解訴求，及時通知銀行管理層出面調解，維護正常營業(yè)秩序。
3. 地震等自然災害：發(fā)生地震時，保安第一時間啟動應急廣播，引導客戶躲在堅固家具下或承重墻角落，待震動減弱后，組織有序撤離至空曠安全地帶，協(xié)助清點人員，確保無人員滯留。
五、監(jiān)督考核優(yōu)化
1. 遠程監(jiān)控：利用銀行已有的智能安防監(jiān)控平臺，安保管理人員遠程實時查看各網(wǎng)點保安工作狀態(tài)，對違規(guī)行為即時預警，留存記錄作為考核依據(jù)。
2. 績效聯(lián)動：將考核成績與薪資調整、晉升機會緊密掛鉤，年度考核優(yōu)秀者優(yōu)先推薦參加行業(yè)安保技能競賽，連續(xù)兩個月考核不合格者予以調崗或解除合同。
銀行保安工作服務方案 6
一、人員配置與分工
1. 針對不同區(qū)域的銀行網(wǎng)點，差異化配置保安人員。位于繁華商業(yè)區(qū)的網(wǎng)點，人流量大、業(yè)務復雜，配置x名保安。
大堂引導崗x人，不僅要維護秩序，還要具備一定營銷意識，在客戶等待辦理業(yè)務時，介紹銀行近期優(yōu)惠活動、特色產(chǎn)品，挖掘潛在客戶，提升客戶體驗與銀行效益。
運鈔護衛(wèi)崗x人，在運鈔車到達前后 30 分鐘，高度戒備，協(xié)助押運人員搬運款箱，檢查周邊有無可疑人員、車輛跟蹤，確保運鈔路線安全，全程使用對講機與指揮中心保持密切聯(lián)系。
應急響應崗x人，平時在監(jiān)控室值守，實時監(jiān)控網(wǎng)點及周邊 100 米范圍內(nèi)的情況，利用智能分析軟件識別異常行為，如徘徊、窺探等，一旦發(fā)現(xiàn)警情，迅速響應，通知各崗位保安采取行動。
二、人員招募與成長
1. 招募：側重于有客戶服務經(jīng)驗、形象氣質佳、溝通能力強的.人員，優(yōu)先錄用持有金融安保相關證書者，經(jīng)過嚴格面試、背景審查。
2. 培訓體系：
入職培訓： 30 小時集中學習，內(nèi)容包括銀行服務規(guī)范、安保應急預案演練、客戶投訴處理技巧，使保安人員盡快融入銀行服務體系。
持續(xù)培訓：每月安排兩天的進階培訓，包括高端商務禮儀、跨文化溝通（針對有涉外業(yè)務網(wǎng)點）、智能安防設備故障排查，提升綜合服務能力。
三、日常工作流程
1. 客戶進門服務：大堂保安以標準站姿、微笑迎接客戶，主動開門，使用禮貌用語，如“您好，歡迎光臨，請問有什么可以幫您？”，迅速判斷客戶需求，精準引導至相應區(qū)域。
2. 安全巡檢：營業(yè)期間，每小時對大堂、自助設備區(qū)、辦公區(qū)進行一次安全巡檢，檢查照明、空調等設施是否正常運行，發(fā)現(xiàn)故障隱患及時報修，確保舒適、安全的營業(yè)環(huán)境。
3. 門禁管理：外來人員通過手機銀行 APP 提前預約訪問，到場后經(jīng)門口崗保安掃描二維碼驗證身份，領取電子臨時出入證，訪問結束后自動失效，全程實現(xiàn)無紙化、智能化管理。
四、突發(fā)事件應對
1. 爆炸威脅：接到匿名爆炸威脅電話，保安保持冷靜，盡量拖延通話時間，獲取更多線索，同時通知警方，組織員工與客戶疏散至安全區(qū)域，配合警方排查可疑物品，確保無遺漏。
2. 停電事故：瞬間停電時，保安迅速啟動應急照明設備，安撫客戶情緒，告知正在采取措施恢復供電，協(xié)助銀行工作人員維持業(yè)務辦理秩序，防止因黑暗引發(fā)恐慌與混亂。
3. 兒童走失：發(fā)現(xiàn)有兒童在網(wǎng)點內(nèi)哭泣、徘徊，疑似走失，大堂保安立即上前安撫，通過廣播尋找家長，同時查看監(jiān)控錄像，確定兒童進入網(wǎng)點路徑，盡快聯(lián)系家人，確保兒童安全。
五、監(jiān)督考核強化
1. 雙重監(jiān)督：一方面由網(wǎng)點負責人日常監(jiān)督，查看工作記錄、服務表現(xiàn)；另一方面，安保公司總部通過遠程監(jiān)控不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題雙向反饋，督促整改。
2. 考核獎懲：考核結果直接與績效工資、獎金掛鉤，季度考核優(yōu)秀者給予額外獎金激勵，年度內(nèi)累計三次考核不達標者解除勞動合同，樹立獎優(yōu)罰劣導向。
銀行保安工作服務方案 7
一、安保人力安排
1. 根據(jù)銀行網(wǎng)點所處地理位置、周邊治安狀況及業(yè)務規(guī)模，合理安排保安力量。例如，位于城郊結合部、治安相對復雜區(qū)域的網(wǎng)點，配置x名保安。
大門值守崗x人，實行雙人 24 小時輪崗，配備強光手電、防暴鋼叉等器械，對進出人員、車輛進行嚴格盤查，尤其是夜間，增加對車輛后備箱、人員攜帶包裹的檢查頻次，防范不法分子攜帶危險物品進入。
內(nèi)部巡邏崗x人，分三班倒，每班巡邏至少 4 次，重點巡查金庫、檔案室等核心區(qū)域，利用智能巡更系統(tǒng)記錄巡邏軌跡、時間，發(fā)現(xiàn)異常及時上報，同時檢查消防通道是否暢通。
監(jiān)控值守崗x人，實時緊盯 30 余個監(jiān)控攝像頭畫面，運用大數(shù)據(jù)智能分析功能，篩選出可疑人員、車輛行為，如長時間在網(wǎng)點周邊停留、頻繁試探門禁等，提前預警，通知巡邏崗核實情況。
二、人員選拔與培育
1. 選拔：優(yōu)先錄用退伍特種兵、有搏擊特長或曾在治安重點區(qū)域工作過的安保人員，具備敏銳的洞察力和過硬的.身體素質，政審、體檢雙合格。
2. 培訓方陣：
cc 崗前培訓：5 天封閉式培訓，學習銀行安保規(guī)章制度、暴力搶劫防范與應對、心理危機干預等知識，通過實戰(zhàn)演練考核后上崗。
定期輪訓：每兩個月開展一次，邀請銀行內(nèi)部審計專家、公安網(wǎng)絡安全警官授課，內(nèi)容涵蓋內(nèi)部人員違規(guī)操作防范、網(wǎng)絡金融犯罪偵查，提升保安人員風險防控意識。
三、日常安保流程
1. 人員進出管理：員工刷臉打卡進出，外來人員需在門口登記處填寫詳細信息，包括姓名、身份證號、來訪單位、聯(lián)系方式等，經(jīng)被訪人員電話確認后，發(fā)放紙質出入證，注明有效時間、訪問區(qū)域，離開時收回。
2. 車輛進出管理：本行車輛通過車牌自動識別系統(tǒng)放行，外來車輛引導至指定停車場，保安登記車牌、司機電話，發(fā)放臨時停車卡，離開時檢查車輛有無異常，收回停車卡。
3. 自助設備維護：保安每日定時對自助銀行區(qū)域的 ATM 機、存取款一體機進行外觀檢查，查看有無張貼小廣告、被安裝盜刷裝置跡象，同時清理設備周圍垃圾，確保環(huán)境整潔，為客戶提供良好使用體驗。
四、應急處置預案
1. 武裝搶劫：遇到歹徒持械搶劫，保安人員立即按下緊急報警按鈕，利用地形與防暴器械與歹徒展開搏斗，為警方到來爭取時間，同時通過廣播引導客戶躲避，疏散至安全區(qū)域，保護現(xiàn)場證據(jù)完整性。
2. 食物中毒：若銀行食堂發(fā)生食物中毒事件，保安迅速封鎖食堂，協(xié)助醫(yī)護人員將中毒人員送往醫(yī)院，配合衛(wèi)生防疫部門調查食物來源、制作過程，排查隱患，防止事態(tài)擴大。
3. 輿情危機：因安保事件引發(fā)網(wǎng)絡輿情，保安配合銀行公關部門，及時提供事件真相信息，協(xié)助發(fā)布官方聲明，避免謠言傳播，維護銀行聲譽。
五、監(jiān)督考核舉措
1. 多層級監(jiān)督：網(wǎng)點主管每日現(xiàn)場巡查，安保部門經(jīng)理每周視頻回放抽查，總行安保負責人每月不定期暗訪，形成立體監(jiān)督網(wǎng)絡，發(fā)現(xiàn)問題即時整改。
2. 考核掛鉤：考核成績與工資漲幅、職務晉升緊密關聯(lián)，年度考核排名前 10%的保安人員給予晉升機會，連續(xù)三個月考核末位者予以調崗或辭退處理。
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