酒店停電應(yīng)急方案6篇
為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編整理的酒店停電應(yīng)急方案，歡迎閱讀與收藏。
酒店停電應(yīng)急方案1
一、日常準(zhǔn)備及各崗配備：
1、客房所有房間內(nèi)配備充電手電筒1只，樓層服務(wù)員每日做房時(shí)進(jìn)行檢查。
2、禮賓臺(tái)、布草房各配備手電筒1只。PA工作間、前臺(tái)柜內(nèi)各配備手電筒2只。房務(wù)中心配備5只手電筒，以上工具隨時(shí)處于良好工作狀態(tài)，每月1號(hào)、15號(hào)房務(wù)主管各查一次并作記錄。
3、PA負(fù)責(zé)配合保安部做好房務(wù)部各區(qū)域及酒店公共區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急照明燈的日常檢查工作，履行報(bào)修及跟進(jìn)維修的義務(wù)。
4、保持各安全通道、出口的通暢，不得亂放雜物。PA負(fù)責(zé)檢查各安全門(mén)的使用保持狀態(tài)。
5、房務(wù)中心確保每日各時(shí)間段房態(tài)表填制的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。
二、停電后各崗位的主要工作：
1、各崗位：
A、自房務(wù)主管處獲得停電具體原因，隨時(shí)回答客人問(wèn)詢(xún)。若原因不明，則統(tǒng)一回答：您好，先生/女士，酒店停電原因正在調(diào)查，請(qǐng)您不要驚慌，在您房間的床頭柜內(nèi)有手電筒供您使用，酒店的備用發(fā)電設(shè)備已經(jīng)啟動(dòng)，15分鐘內(nèi)可以恢復(fù)供電，感謝您的理解和支持,祝您住店愉快。
B、對(duì)于要乘電梯的客人統(tǒng)一回答：對(duì)不起，先生/女士因停電電梯現(xiàn)在暫時(shí)無(wú)法使用，如您需要我可以引領(lǐng)您走樓梯，您看可以嗎！
2、房務(wù)主管：
A、通過(guò)酒店監(jiān)控對(duì)講系統(tǒng)了解電梯內(nèi)是否有客人或員工被困，協(xié)助保安安撫客人穩(wěn)定客人情緒，視情況向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。
B、了解酒店停電具體原因并通知前臺(tái)、房務(wù)中心、禮賓、PA等崗位告知詳細(xì)情況，統(tǒng)一口徑做好對(duì)客解釋工作。
C、統(tǒng)一調(diào)配大堂人員,安排一名前臺(tái)員工持手電筒在一樓電梯間處值班防止客人勿上電梯做好解釋工作;安排一名禮賓員工持手電筒至西側(cè)安全出口門(mén)協(xié)助通過(guò)此門(mén)的客人和員工。除以上人員外大堂確保安排2名以上員工負(fù)責(zé)引領(lǐng)客人。
D、了解酒店電話(huà)系統(tǒng)、前臺(tái)系統(tǒng)是否可以正常使用做好記錄，檢查前臺(tái)、禮賓、等崗位是否按照應(yīng)急預(yù)案的要求做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
E、有效引領(lǐng)疏導(dǎo)大堂往來(lái)客人，統(tǒng)一口徑做好安撫和對(duì)客解釋工作，記錄停電時(shí)間、原因客人情況等具體信息。
3、前臺(tái)：
A、聯(lián)系房務(wù)中心索取最接近的房態(tài)表備查、控制房態(tài)。
B、如遇退房高峰，由房務(wù)經(jīng)理統(tǒng)一指揮，按照手工結(jié)帳程序?yàn)榭腿宿k理結(jié)帳手續(xù)。
C、對(duì)于入住的客人先辦理完登記手續(xù)后向客人說(shuō)明停電的原因，根據(jù)房態(tài)表為客人安排房間，征求客人的意見(jiàn)對(duì)不急于上房間的客人請(qǐng)其在大堂吧內(nèi)稍式休息。
D、鎖閉前臺(tái)收銀柜及保險(xiǎn)箱，監(jiān)守崗位隨時(shí)接聽(tīng)客人的問(wèn)詢(xún)電話(huà)。
4、禮賓：
A、鎖閉行李房。按照房務(wù)經(jīng)理指令要求安排一名人員在安全出口處值班，打開(kāi)大堂正門(mén)，確保門(mén)衛(wèi)處有人值班維持車(chē)道秩序保證正常通行，向往來(lái)客人做好解釋工作。
B、隨時(shí)接聽(tīng)電話(huà)按照統(tǒng)一口徑及時(shí)回復(fù)客人問(wèn)詢(xún)，隨時(shí)接受房務(wù)經(jīng)理指令，協(xié)助引領(lǐng)客人。
5、房務(wù)中心及樓層：
A、嚴(yán)格執(zhí)行日常房態(tài)表的填制工作，停電后將最近的房態(tài)表送至前臺(tái)，找出5間VC房，告知前臺(tái)具體房號(hào)備臨時(shí)使用。
B、安排兩名員工持手電筒沿樓梯分別檢查是否有樓層服務(wù)人員值班。及有無(wú)客人被困檢查。
C、隨時(shí)接聽(tīng)電話(huà)按照統(tǒng)一口徑回答客人的問(wèn)詢(xún)。
D、樓層服務(wù)員發(fā)現(xiàn)停電后，停下手中工作找到最近的手電筒。打開(kāi)所在樓層的樓梯安全通道門(mén)。檢查所在樓層有無(wú)客人被困，將客人勸回房間，統(tǒng)一語(yǔ)言：您好，先生/女士，酒店臨時(shí)停電，請(qǐng)您不要驚慌，酒店發(fā)電設(shè)備15分鐘后恢復(fù)供電。檢查各區(qū)域應(yīng)急燈的照明情況做好記錄，在各樓層客梯廳持電筒值班，協(xié)助往來(lái)客人。
E、檢查完畢后，關(guān)閉所在樓層的'熱水器等設(shè)備。在所在樓層電梯及安全通道門(mén)口處，協(xié)助來(lái)往客人至電力恢復(fù)。
6、布草房：
A、布草房發(fā)現(xiàn)停電后，停下手中工作持電筒在布草房外待命，協(xié)助往來(lái)員工。
三、酒店應(yīng)急照明恢復(fù)后：
1、如電梯內(nèi)有人員被困，房務(wù)經(jīng)理第一時(shí)間協(xié)助被困人員離開(kāi)電梯，至大堂或客人房間安撫客人，向客人道歉，視情況贈(zèng)送客人相應(yīng)禮品。
2、如客用電梯恢復(fù)，房務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)安排一名男員工司梯，直至外網(wǎng)正常供電。
3、前臺(tái)開(kāi)啟一臺(tái)電腦，檢查系統(tǒng)是否正常，告知房務(wù)經(jīng)理。如正常使用錄入停電期間發(fā)生的的所有信息。
4、前臺(tái)、大堂、公區(qū)、各崗位僅留一般照明燈光。
5、布草房、樓層員工原地待命，至外網(wǎng)電力恢復(fù)后啟動(dòng)所轄區(qū)域相應(yīng)電器設(shè)備。
6、各部位值班員工在未接到通知前，不得擅離值班崗位。
四、接到換電通知后：
1、前臺(tái)接到換電通知后按順序通知：房務(wù)經(jīng)理、房務(wù)中心、消防中心、餐飲部、康樂(lè)部、財(cái)務(wù)部、公關(guān)部、人事部、營(yíng)銷(xiāo)部。統(tǒng)一語(yǔ)言：您好，xx點(diǎn)xx分，工程部換電，請(qǐng)做好準(zhǔn)備，謝謝。
2、房務(wù)經(jīng)理通知電梯內(nèi)司梯員工撤離，在1摟大堂電梯間外待命，通知前臺(tái)、禮賓、換電信息。
3、房務(wù)中心通知PA、各樓層準(zhǔn)備換電信息。
4、各崗位員工原地待命做好二次停電后的對(duì)客解釋工作，統(tǒng)一語(yǔ)言：您好，先生/女士，酒店市政供電已恢復(fù)，現(xiàn)在是酒店更換供電線(xiàn)路過(guò)程，請(qǐng)您在房?jī)?nèi)稍候，2分鐘內(nèi)恢復(fù)正常供電，感謝您的來(lái)電，祝您住店愉快。
五、外網(wǎng)供電恢復(fù)后：
1、重新來(lái)電2分鐘后，開(kāi)啟正常工作狀態(tài)下所需的照明、設(shè)備等恢復(fù)各崗位工作。
2、房務(wù)經(jīng)理對(duì)停電期間受到驚嚇、嚴(yán)重不滿(mǎn)的客人跟進(jìn)處理，直至客人滿(mǎn)意。在房務(wù)經(jīng)理日志上記錄停電期間相關(guān)信息，檢查前廳各區(qū)域正常工作狀態(tài)下的燈光、設(shè)備情況是否正常。
3、房務(wù)經(jīng)理繼續(xù)關(guān)注前臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，配合工程全面恢復(fù)正常使用。
4、房務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)通知前廳各崗位恢復(fù)正常;房務(wù)中心負(fù)責(zé)通知各樓層、PA等恢復(fù)正常。
5、PA負(fù)責(zé)匯總停電期間各崗位記錄的相關(guān)區(qū)域應(yīng)急燈損壞情況，報(bào)至消防中心。
6、崗位對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題統(tǒng)一進(jìn)行匯總上報(bào)房務(wù)部經(jīng)理，研究解決。
酒店停電應(yīng)急方案2
第一條：提前預(yù)知停電的情況：
一、在預(yù)知停電的情況下，由客房主管協(xié)調(diào)前廳部主管根據(jù)在住客情況，xx中英文的停電致謙通知單，由各個(gè)樓層領(lǐng)班領(lǐng)到樓層發(fā)給各個(gè)樓層服務(wù)員在第一時(shí)間派入房間，DND房由賓客中心電話(huà)通知客人；住客房由樓層服務(wù)員直接按程序送入房間，不在房間的住客房將“通知單”送入房間后，房號(hào)做好記錄，下班前如果客人未返回房間，做好交接各班次留意房間客人。
二、服務(wù)中心文員根據(jù)電腦的房態(tài)顯示，做出手工房態(tài)表。防止出現(xiàn)房態(tài)錯(cuò)誤。如果有客人入住或者退房的時(shí)候，希望做好房態(tài)上的及時(shí)變更，以及通知好樓層服務(wù)員做好相應(yīng)的工作。
三、在停電之前的10分鐘PA要在大堂電梯前放上“暫停使用”公示牌，避免客人誤入電梯，關(guān)在電梯里面。
四、在停電之前的10分鐘樓層服務(wù)員將所有的安全通道門(mén)打開(kāi)；安全通道不能有障礙物阻擋，要時(shí)刻保持安全通道的暢通。
五、服務(wù)中心提前10分鐘打印一份在住房報(bào)表和預(yù)定房報(bào)表，以便隨時(shí)與樓層、前臺(tái)保持聯(lián)系。
六、每個(gè)樓層安排一名員工進(jìn)行巡視給客人做好解釋工作和安撫工作；巡視過(guò)程中特別注意電梯口，以及樓層安全通道，樓層領(lǐng)班在所管轄樓層巡視引領(lǐng)客人安撫客人，客房主管對(duì)客房各區(qū)域進(jìn)行巡視，協(xié)調(diào)引領(lǐng)并安撫出入的客人，處理突發(fā)事件。
七、在引領(lǐng)客人走樓梯的時(shí)候，如果是老幼病殘的客人，盡量協(xié)調(diào)客人恢復(fù)電源以后再行動(dòng)，若客人執(zhí)意，向客房主管匯報(bào)，由客房主管安排專(zhuān)人進(jìn)行攙扶。
八、停電時(shí)間在晚上的情況下及時(shí)安排相關(guān)人員幫助協(xié)調(diào)。
九、在電源恢復(fù)以后，由領(lǐng)班及時(shí)統(tǒng)計(jì)停電過(guò)程中在房間的客人，由客房主管及時(shí)拜訪(fǎng)客人，征求的客人意見(jiàn)，爭(zhēng)取客人諒解。
第二條：突然停電的情況
一、在突然停電的時(shí)候，客房任何員工發(fā)現(xiàn)后均要第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)，客房主管第一時(shí)間到達(dá)停電區(qū)域；在樓層巡視指揮，并用對(duì)講機(jī)通知各樓層，同時(shí)詢(xún)問(wèn)工程部停電的具體原因和修復(fù)時(shí)間；在樓層主管未到達(dá)時(shí)，相關(guān)區(qū)域的領(lǐng)班和服務(wù)員按照預(yù)知停電的操作進(jìn)行安撫和解釋工作，不要讓客人引起恐慌。
二、如果服務(wù)中心等重點(diǎn)部位停電，客房主管第一時(shí)間協(xié)調(diào)前臺(tái)打印在住房以及預(yù)抵房報(bào)表兩份。
三、服務(wù)中心文員根據(jù)報(bào)表與負(fù)責(zé)區(qū)域的領(lǐng)班根據(jù)在住客的情況分別及時(shí)的向住客房打電話(huà)通知停電，并安撫客人，電話(huà)已通知的做好進(jìn)行記錄。
四、外籍客人由客房主管協(xié)調(diào)前臺(tái)人員進(jìn)行溝通和交流，并跟進(jìn)前臺(tái)的溝通情況，做到?jīng)]有遺漏。
五、各個(gè)區(qū)域的員工需要在各樓層進(jìn)行疏導(dǎo)客人，及時(shí)的打開(kāi)安全通道。
六、各個(gè)區(qū)域的當(dāng)職領(lǐng)班及時(shí)的巡視并盡量安撫客人，同時(shí)要在電梯門(mén)處詢(xún)問(wèn)電梯內(nèi)有沒(méi)有客人被卡住，如果有的話(huà)盡量在電梯外與客人保持通話(huà)，減少客人的恐慌，及時(shí)通知相關(guān)工程和保安人員解救客人。
七、客房主管在不同的區(qū)域進(jìn)行巡視，安撫客人，匯報(bào)并處理突發(fā)事件，將客人的不滿(mǎn)和恐慌降到最低。
八、在停電過(guò)程中出現(xiàn)有抱怨的`客人要做好記錄，相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的拜訪(fǎng)客人，取得客人的諒解。
第三條：安撫客人的服務(wù)用語(yǔ)：
一、在預(yù)知的情況下往房間打電話(huà)時(shí)或當(dāng)面見(jiàn)到客人時(shí)：
“對(duì)不起，××先生/小姐/女士，因?yàn)槭姓�(xiàn)路維修，在××點(diǎn)—××點(diǎn)的時(shí)候會(huì)停電，對(duì)于給您帶來(lái)的不便表示歉意，房間的應(yīng)急手電筒放于床頭柜抽屜內(nèi)，如有其他需求，請(qǐng)隨時(shí)撥打電話(huà)“0”與我們聯(lián)系！對(duì)于我們酒店給您帶來(lái)的不便我們?cè)俅伪硎厩敢�！再�?jiàn)！”
二、在突然停電的時(shí)候往房間打電話(huà)：
“對(duì)不起，××先生/小姐/女士，酒店內(nèi)突然停電給您帶來(lái)不便，我們感到很抱歉，我們工程部會(huì)盡快的檢修，床頭柜抽屜內(nèi)的應(yīng)急手電可以幫你照明，如有其他需求，請(qǐng)您隨時(shí)撥打電話(huà)“0”與我們聯(lián)系！對(duì)于我們酒店給您帶來(lái)的不便我們?cè)俅伪硎厩敢�！再�?jiàn)！”
三、在引領(lǐng)客人走樓梯的時(shí)候：“對(duì)不起，××先生/小姐/女士，因?yàn)榫频昃�(xiàn)路檢修，電梯暫時(shí)不能使用，您這邊請(qǐng)！”
四、其它部門(mén)行動(dòng)：
�。ㄒ唬�、接通知后，各部留足崗位人員后，其余人員在本崗位待命。
（二）、迅速、有條不紊地整理帳目、文件、資料等，該上鎖的鎖好，能隨身攜帶的準(zhǔn)備好隨身攜帶。
酒店停電應(yīng)急方案3
一、事故停電
1、事故停電是指外部供電線(xiàn)路事故造成的停電，分為大面積停電無(wú)法恢復(fù)和瞬間閃電。
2、因?yàn)槭鹿释ｋ娛蔷o急情況，需要各部門(mén)協(xié)調(diào)。
3、配電值班人員發(fā)現(xiàn)停電后，應(yīng)立即詢(xún)問(wèn)供電部門(mén)停電原因，并及時(shí)通知大堂副理、值班經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理和酒店相關(guān)值班崗位。
4、查明原因后，應(yīng)立即采取措施確定處理案件。
�。�1）嚴(yán)重事故停電不能立即恢復(fù)的'，應(yīng)立即按計(jì)劃停電計(jì)劃轉(zhuǎn)換備用線(xiàn)路。
�。�2）瞬時(shí)閃電停電是由于故障小，沒(méi)有跳閘，導(dǎo)致瞬時(shí)失壓。這種停電情況是根據(jù)正常的送電流程恢復(fù)高低壓配電柜的送電流程，與變換線(xiàn)路相同。
（3）送電后，需要打電話(huà)查詢(xún)閃電故障原因，詳細(xì)了解后在工作日志上登記交接。
5、如果連續(xù)閃斷超過(guò)兩次，應(yīng)停止供電，備用線(xiàn)路應(yīng)轉(zhuǎn)換，供電部門(mén)應(yīng)根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)情況恢復(fù)專(zhuān)用線(xiàn)路。
當(dāng)建筑電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致建筑照明系統(tǒng)和電力系統(tǒng)停電時(shí)，電梯被迫停電。此時(shí)，維修人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)采取措施，并聯(lián)系監(jiān)控室，查明所有電梯的位置和被困人員。
二、計(jì)劃停電
1、計(jì)劃停電是指供電部門(mén)對(duì)線(xiàn)路進(jìn)行計(jì)劃維護(hù)。計(jì)劃維修前兩天，會(huì)同使用部門(mén)到供電部門(mén)辦理工作票。
2、值班室收到通知后，應(yīng)立即向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知酒店領(lǐng)導(dǎo)。書(shū)面通知各部門(mén)詳細(xì)停電時(shí)間，做好準(zhǔn)備，并向客人解釋。
3、通知各部門(mén)計(jì)劃停電，可自動(dòng)轉(zhuǎn)換雙路供電線(xiàn)路，需要3秒鐘，酒店各部門(mén)要做好準(zhǔn)備。
4、計(jì)劃停電。各部門(mén)要做好客人解釋工作。電梯停放一樓、使用電腦要提前關(guān)閉等工作。
5、停電后工程部按規(guī)定對(duì)線(xiàn)路進(jìn)行轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換完畢后對(duì)酒店低壓配電室進(jìn)行送電、同時(shí)對(duì)一樓配電室進(jìn)行投送。投送完畢電話(huà)查詢(xún)各部門(mén)各崗位供電情況。
6、供電正常后巡查負(fù)二層供水設(shè)備、低壓配電室、十七層水箱水位，巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。
7、整個(gè)供電處理完成后在工作日志上詳細(xì)登記操作時(shí)間、步驟、人員存檔。
三、電梯停電應(yīng)急處理
停電時(shí)會(huì)引起消防系統(tǒng)報(bào)警，而消防系統(tǒng)報(bào)警會(huì)引起電梯停止運(yùn)行。消防人員會(huì)迅速查清報(bào)警點(diǎn)位置和數(shù)量，電話(huà)通知保安值班人員急赴現(xiàn)場(chǎng)查看。作為乘客要保持鎮(zhèn)靜，通過(guò)電話(huà)與外界保持聯(lián)系。營(yíng)救人員要根據(jù)樓層燈指示或小心開(kāi)啟外門(mén)察看，在解救被困人員前，應(yīng)先切斷故障電梯電源。
�、佼�(dāng)大廈出現(xiàn)停電事故后，電梯維修人員應(yīng)手持應(yīng)急照明設(shè)備第一時(shí)間到達(dá)監(jiān)控室查看電梯位置。
�、陔娞菥S修人員到達(dá)電梯所在樓層時(shí)首先確定電梯的準(zhǔn)確位置，判斷是否可以放人。
�、郛�(dāng)電梯離地面80公分以上時(shí)不可以放人，需要盤(pán)車(chē)到平層位置后才可放人。
�、墚�(dāng)判斷電梯位置無(wú)法放人時(shí)，應(yīng)安慰乘客：“請(qǐng)您耐心等待，您在轎廂內(nèi)最安全”。
⑤當(dāng)放出被困人員后，應(yīng)引導(dǎo)住客走安全通道離開(kāi)大廈。
⑥電梯維修人員應(yīng)到機(jī)房斷掉所有電梯的總電源，防止電梯恢復(fù)后大電流沖擊電子板。
酒店停電應(yīng)急方案4
為避免在突然停電期間給賓館造成損失和給客人帶來(lái)不便,針對(duì)各部門(mén)具體情況制定如下應(yīng)急措施：
一、計(jì)劃停電
1、物業(yè)部向停電通知單位問(wèn)明停電的原因、日期、時(shí)間和恢復(fù)時(shí)間，負(fù)責(zé)在恢復(fù)供電后通知相關(guān)部門(mén)。
2、接到物業(yè)部停電通知，由前臺(tái)當(dāng)班人員第一時(shí)間做好通告及記錄，并通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人并在大廳明顯的地方貼出停電通知。
3、各部門(mén)要做好對(duì)客解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關(guān)閉等工作。
4、房務(wù)中心和大堂副理須按客信上的停接電原因和時(shí)間長(zhǎng)短做好對(duì)客的解釋工作，同時(shí)前臺(tái)接待負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)抵的`客人做好提示工作。
二、臨時(shí)突然停電
1、前臺(tái)當(dāng)班人員第一時(shí)間告知維修人員，維修人員對(duì)停電原因進(jìn)行檢查。由大堂副理立即向工程部詢(xún)問(wèn)事故原因，并及時(shí)向總經(jīng)理通報(bào)情況。
2、維修人員對(duì)原因進(jìn)行排查，如能解決，盡快解決。如自己不能解決，通知酒店總經(jīng)理和管理層。
3、酒店前臺(tái)人員對(duì)在住客人告知和新來(lái)客人的提前告知。并配合各樓層服務(wù)員對(duì)客做好解釋和安撫工作。
4、各崗位均預(yù)支蠟燭或手電筒應(yīng)急,當(dāng)班人員必須清楚其存放位置
5、維修人員對(duì)事故原因進(jìn)行排除，要做好排除時(shí)間的預(yù)測(cè)，給客人一個(gè)告知。
酒店停電應(yīng)急方案5
接供電部門(mén)通知，因開(kāi)閉所檢修將于9月25日早5:30―17:00對(duì)酒店兩路電源停電，而酒店無(wú)自備發(fā)電機(jī)，為保證酒店?duì)I業(yè)的基本要求，現(xiàn)將相關(guān)工作計(jì)劃如下。
一、租用發(fā)電機(jī)保證酒店?duì)I業(yè)基本用電
1.酒店租用200KW柴油發(fā)電機(jī)組，日租費(fèi)用含運(yùn)費(fèi)約7500元，燃油費(fèi)用約3000元;
2.柴油發(fā)電機(jī)組置于消控中心門(mén)口，承租方提供技術(shù)人員;
3.柴油發(fā)電機(jī)組提前一天即24日安裝完畢并試運(yùn)行;
4.柴油發(fā)電機(jī)組電源接入酒店配電房低壓柜中發(fā)電機(jī)進(jìn)線(xiàn)柜;
5.準(zhǔn)備好柴油桶及加油用具;
6.25日供電停電后，配電房進(jìn)行倒閘操作完畢，啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī)組。
二、僅保證各區(qū)域基本用電及重要用電
1.保證主樓兩臺(tái)客梯及一臺(tái)員工梯正常運(yùn)行用電;
2.保證水泵房水泵運(yùn)行用電;
3.保證熱水鍋爐及蒸汽鍋爐正常運(yùn)行用電;
4.保證消控中心消控設(shè)備正常運(yùn)行用電;
5.保證地下室及其它無(wú)自然光線(xiàn)區(qū)域照明用電;
6.保證酒店服務(wù)器、總機(jī)、總臺(tái)、房務(wù)中心、收銀電腦、POS機(jī)、打印機(jī)等用電;
7.保證廚房爐灶鼓風(fēng)機(jī)用電;
8.保證冰庫(kù)用電;
9.各部門(mén)在停電期間禁止開(kāi)啟大功率設(shè)備如洗碗機(jī)、排風(fēng)排煙機(jī)、制冰機(jī)、分體式空調(diào)、開(kāi)水器，有自然采光區(qū)域禁止使用燈具照明，洗衣設(shè)備停用，客房樓層停電，PA吸塵用電設(shè)備停用，后臺(tái)各區(qū)域停電，餐飲區(qū)域停電。各部門(mén)嚴(yán)格控制管轄區(qū)域用電，禁止開(kāi)啟上述設(shè)備，如遇特殊情況，請(qǐng)與工程部聯(lián)系確認(rèn)。
三、各部門(mén)相關(guān)工作安排
1.營(yíng)銷(xiāo)部提前三天做好大堂停電告示;
2.前臺(tái)部門(mén)做好對(duì)客解釋工作，盡量控制預(yù)訂;
3.廚房提前消耗冷藏冷凍食品，只存少量必須用品，以防變質(zhì);
4.廚房在停電當(dāng)天提前做好早餐準(zhǔn)備工作;
5.安全部做好停電期間消防安全檢查工作，任何情況下將保證消防用電優(yōu)先權(quán);
四、工程部全力保證停電期間主要設(shè)備用電及安全
1.提前一天安排好柴油發(fā)電機(jī)組安裝調(diào)試并連接至配電房;
2.停電當(dāng)天5:30前將21F生活水池水箱打滿(mǎn)水;
3.停電當(dāng)天5:30前全開(kāi)中央空調(diào)，將酒店各區(qū)域預(yù)冷;
4.停電當(dāng)天5:30前開(kāi)啟兩臺(tái)蒸汽鍋爐并保壓;
5.停電當(dāng)天5:30前將熱水溫度燒高;
6.停電當(dāng)天5:30關(guān)閉中央空調(diào)、鍋爐、電梯降至一樓加鎖各類(lèi)用電設(shè)備;
7.停電后5分鐘內(nèi)完成倒閘操作，投入柴油發(fā)電機(jī)組;
8.發(fā)電機(jī)正常運(yùn)行后，逐步合上各重要用電區(qū)域開(kāi)關(guān);
9.工程部全天檢查巡視各區(qū)域用電安全情況;
酒店停電應(yīng)急方案6
1、成立酒店“停電”應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、酒店電源配置概括
酒店是重要的“一級(jí)電力負(fù)荷”單位，由雙回路10kv(10千伏)高壓饋電線(xiàn)路同時(shí)供電互為備用，為兩路供電系統(tǒng)。
如遇其中一路停止供電時(shí)，在1.5秒時(shí)間內(nèi)，由另一路電源通過(guò)10kv的高壓聯(lián)絡(luò)柜自動(dòng)恢復(fù)對(duì)全酒店的用電負(fù)荷進(jìn)行供電。當(dāng)兩路供電都停止供電時(shí)，按以下應(yīng)急處理方案執(zhí)行。
3、應(yīng)急處理程序
�、倬频昱渲脙膳_(tái)發(fā)電功率800kw的柴油發(fā)電機(jī)立即起動(dòng)，1分鐘內(nèi)就能確保供電。
�、谌频甑膽�(yīng)急照明和消防樓梯的照明燈將啟動(dòng)和保障得到電力供應(yīng)。
③酒店工程部將得到配電的電梯編號(hào)，并知會(huì)大堂副理、管家部、前臺(tái)部、餐飲部、物業(yè)部、保安部，以便指導(dǎo)賓客使用電梯。
�、芫频暧嘘P(guān)部門(mén)的員工立即配戴黃色的“安全疏散員”標(biāo)志，協(xié)助疏散酒店內(nèi)的賓客。
�、菥频甏筇酶崩眈R上到大堂客用電梯廳查看電梯情況，向工程部發(fā)出解救困梯賓客的指令。
�、蘧频旯芗也繕菍臃⻊�(wù)員根據(jù)入住情況，向賓客做出解釋、協(xié)助賓客打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)。
⑦酒店物業(yè)部向賓客、租戶(hù)解釋停電原因，并指導(dǎo)賓客可打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)，使用消防樓梯疏散到天臺(tái)花園、酒店大堂、廣場(chǎng)。
�、嗑频瓯０膊考皶r(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)做好防搶、防盜措施，維持秩序，保障酒店賓客的財(cái)產(chǎn)及人身安全。
⑨酒店保安部監(jiān)控中心查看消防監(jiān)控系統(tǒng)、電梯監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)。接到困梯賓客的呼叫時(shí)，一邊向相應(yīng)的部門(mén)發(fā)出解救指令，一邊負(fù)責(zé)安撫賓客。
�、饩频赆t(yī)務(wù)室做好準(zhǔn)備及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)受傷的.賓客。酒店人事部向各部門(mén)發(fā)出在店員工堅(jiān)守崗位的指令。酒店工程部在保證有效供電的同時(shí)，向電力部門(mén)了解停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間，并及時(shí)將有關(guān)信息知會(huì)相關(guān)部門(mén)。
4、協(xié)同操作、解決故障
�、倬频旯こ滩扛飨到y(tǒng)派出應(yīng)急小組，到各區(qū)域巡查設(shè)備運(yùn)作或受損情況。在恢復(fù)正常供電后，啟動(dòng)設(shè)備或停止向損壞設(shè)備供電。
�、诰频旮鞑块T(mén)在恢復(fù)供電后，迅速檢查管轄范圍內(nèi)的用電設(shè)備情況。有故障馬上與工程部聯(lián)絡(luò)。
5、停電分析
酒店工程部負(fù)責(zé)將停電的原因、發(fā)電機(jī)起動(dòng)的情況、設(shè)備受損情況、恢復(fù)供電后設(shè)備運(yùn)作的情況，及時(shí)向供電局和酒店管理當(dāng)局匯報(bào)。
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