實施方案[實用4篇]

　　為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編收集整理的實施方案4篇，歡迎大家分享。

實施方案 篇1

　　為貫徹落實《中共xx市委、xx市人民政府關(guān)于印發(fā)的通知》（晉委[20xx]1號）文件精神，加強我街道城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升街道綜合承載能力、改善民生福祉，推進我街道經(jīng)濟社會發(fā)展，特制定本實施方案。

　　一、總體目標(biāo)

　　對接“十二五”規(guī)劃，以改善交通、能源、市政、水利、信息、環(huán)保和社會事業(yè)等城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱環(huán)節(jié)為重點，強化項目帶動、投資拉動，千方百計加快建設(shè)、加快前期、加快審批、加強儲備，構(gòu)建適度超前、功能配套、管理科學(xué)、安全高效的現(xiàn)代化城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施體系。

　　二、實施重點

　　（一）交通提升工程

　　配合市交通運輸局重點做好福廈鐵路晉江站快速疏解道路、社馬路及周邊交通道路提升改造工程和泉州晉江機場改建工程項目推進工作，確保按時建成投用。

　�。ǘ�）市政提升工程

　　配合市政園林局、住建局重點推進一批市政道路建設(shè)、改造，進一步完善中心市區(qū)市政道路網(wǎng)絡(luò)，打通福興路西延伸， 大力推進“一山一水”慢性系統(tǒng)景觀項目；抓好經(jīng)濟開發(fā)區(qū)食品園、光電園等園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　�。ㄈ�）水利提升工程

　　配合市水利局重點推進市域小流域整治工程，完成轄區(qū)內(nèi)梧桐溪、梧垵溪的河道整治清淤疏浚。

　�。ㄋ模┬畔⑻嵘�工程

　　配合市科技與信息局、經(jīng)貿(mào)局打造“數(shù)字晉江”，推進“三網(wǎng)”融合，初步建成“無線城市”和“光網(wǎng)城市”，重點配合推進“td-lte”無線城市建設(shè)、光網(wǎng)城市建設(shè)、數(shù)字晉江地理空間框架、智慧社區(qū)和城市一卡通等項目建設(shè)。

　　（五）環(huán)保提升工程

　　配合市環(huán)保局、市政園林局實施重點流域水環(huán)境污染綜合治理，晉石跨境流域環(huán)境污染綜合整治；重點推進晉石高速、泉三高速森林生態(tài)景觀建設(shè)通道工程綠化建設(shè)。

　　（六）社會事業(yè)提升工程

　　重點推進xx市第六實驗小學(xué)、季延中學(xué)擴建工程項目建設(shè)，配合市教育局做好教育信息現(xiàn)代化提升工程；配合市醫(yī)院重點推進市醫(yī)院遷建項目建設(shè)；配合市民政局優(yōu)先發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)，做好防災(zāi)減災(zāi)工作；配合市文體新局做好草庵公園項目建設(shè)。

　　三、組織機構(gòu)

　　為加強我街道城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，經(jīng)街道黨工委、辦事處研究決定成立羅山街道20xx-2015年加強城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。成員名單如下：

　　略

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室， 掛靠黨政辦，由秘書負(fù)責(zé)，具體統(tǒng)籌推進、協(xié)調(diào)指揮全街道城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　四、工作機制

　　要建立統(tǒng)籌、統(tǒng)一的項目責(zé)任機制、統(tǒng)計機制、調(diào)度機制、督查機制和考核機制。

　�。ㄒ唬┴�(zé)任機制。實行“四級、七定、三可”項目責(zé)任落實機制。每個項目均要建立“市掛鉤領(lǐng)導(dǎo)”、“主管單位”、“業(yè)主單位”和“項目責(zé)任人”四級責(zé)任制度，做到責(zé)任內(nèi)容 “定目標(biāo)、定任務(wù)、定措施、定人員、定責(zé)任、定時間、定進度”，確保項目任務(wù)“可跟蹤、可量化、可評價”。

　　（二）統(tǒng)計機制。主管單位和業(yè)主單位均要指定1名業(yè)務(wù)人員作為項目進度報送專報員，具體負(fù)責(zé)項目動態(tài)信息和存在問題的收集、整理、匯總工作，并定期、不定期向項目主管單位反饋進度信息和問題信息。

　�。ㄈ�）調(diào)度機制。實行調(diào)度例會制度、快速響應(yīng)制度和一線推進制度。及時研究分析項目實施進展情況，協(xié)調(diào)排除項目實施障礙，做到“領(lǐng)導(dǎo)在一線指揮、情況在一線了解、問題在一線解決、工作在一線落實”。

　�。ㄋ模┒讲闄C制。實行定期反饋、通報制度。各項目業(yè)主單位定期向黨政辦報送項目進展情況，街道黨政辦對項目進展情況進行通報，對存在問題較多、未按時序進度落實的項目進行責(zé)任分解，并跟蹤督促責(zé)任單位落實。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌姺止�協(xié)作。各項目業(yè)主單位、各部門負(fù)責(zé)人要充分認(rèn)識加強城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要意義，切實把思想認(rèn)識統(tǒng)一到市委、市政府的決策部署上來，把項目建設(shè)牢牢掛在心上，體現(xiàn)在措施上，落實到行動上，深入項目一線親自指揮、親自督查、親自協(xié)調(diào)解決具體問題，切實改善發(fā)展環(huán)境和群眾生產(chǎn)生活條件，促進經(jīng)濟持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展。

　�。ǘ�）加快組織實施。各社區(qū)、各單位負(fù)責(zé)人要進一步梳理“十二五”規(guī)劃的'基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，能快則快、適度超前推進。要結(jié)合我街道發(fā)展需要，再謀劃生成一批符合科學(xué)發(fā)展要求、關(guān)系長遠(yuǎn)、關(guān)乎民生的城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施項目，增加項目儲備，拓展項目來源；各項目項目業(yè)主要配強項目工作班子，落實工作經(jīng)費，明確工作計劃。在建項目要促進度、保安全、控質(zhì)量、增效益，力爭早建成早投產(chǎn)；前期項目要抓前置、促審批、保征遷、上配套，力爭早開工多開工。

　�。ㄈ�）抓好安全質(zhì)量。加強城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施項目社會穩(wěn)定風(fēng)險防控工作，堅持安全第一、質(zhì)量優(yōu)先，速度服從安全質(zhì)量。各項目建設(shè)單位要切實落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，健全完善安全生產(chǎn)管理制度，確保工程質(zhì)量和施工安全。

　　（四）強化考核督查。街道黨政辦負(fù)責(zé)把各項目目標(biāo)完成情況、各項目工作小組報送情況納入年度績效考評中，作為年度考核的重要依據(jù)。

實施方案 篇2

　　為切實做好20xx年全村農(nóng)作物秸稈禁燒和綜合利用工作，有效防治大氣污染，保護生態(tài)環(huán)境，保障城鄉(xiāng)居民正常生產(chǎn)生活和交通飛行安全，扎實開展秸稈禁燒工作，進一步推動秸稈綜合利用，根據(jù)上級政府要求，結(jié)合我村實際情況，現(xiàn)就秸稈禁燒和綜合利用工作制定如下方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“屬地管理，政策引導(dǎo)，以堵為主，以堵促疏”的原則，以禁燒為核心，以創(chuàng)新為推動，以政策落實為保障，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，確保我村秸稈禁燒工作圓滿完成。

　　二、目標(biāo)任務(wù)

　　農(nóng)作物秸稈禁燒期間，在全村范圍內(nèi)開展秸稈禁燒工作，確保不發(fā)生禁燒秸稈、雜草等現(xiàn)象，力爭禁燒期間“不點一把火，不冒一股煙”，不發(fā)生因禁燒秸稈造成的安全事故。全面推進秸稈綜合利用，基本形成布局合理、多元利用的秸稈綜合利用格局，農(nóng)作物秸稈綜合利用率達(dá)90%以上，其中：秸稈機械化還田率達(dá)50%以上，重點區(qū)域?qū)崿F(xiàn)秸稈機械化還田全覆蓋，為城鄉(xiāng)居民正常生產(chǎn)生活秩序提供保障。

　　三、實施階段及工作步驟

　　（一）準(zhǔn)備階段（9月20至9月27日）

　　制定《大圻村20xx年度農(nóng)作物秸稈禁燒和綜合利用工作實施方案》，明確工作要求、步驟和措施，建立村、村民組、網(wǎng)格長三級禁燒網(wǎng)絡(luò)體系，層層簽訂責(zé)任狀并落實工作責(zé)任；廣泛宣傳發(fā)動，為秸稈禁燒和綜合利用工作營造濃厚氛圍；召開相關(guān)會議，全面部署動員。于9月27日前將準(zhǔn)備階段的工作完成情況，包括禁燒工作方案、包片干部名冊、聯(lián)絡(luò)員及聯(lián)系方式等。

　　（二）全面禁燒階段（9月28日至11月30日）

　　全面加強對秸稈禁燒工作巡查、督查，對禁燒行為不力的進行重點督辦，重點區(qū)域要加強值班值守力量，落實日常巡查和滅火工作。村秸稈禁燒和綜合利用工作領(lǐng)導(dǎo)小組需與各包片干部和村民組長保持密切聯(lián)系，及時掌握情況，并將相關(guān)情況及時上報。

　　（三）總結(jié)階段（12月30日前）

　　各包片干部要全面總結(jié)秸稈禁燒和綜合利用工作經(jīng)驗，分析存在的不足和問題，提出下一步措施，為今后開展秸稈禁燒和綜合利用工作做準(zhǔn)備。

　　四、工作措施

　　（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由村黨支部書記任組長，村副主任任副組長，其他村干部及村民組長為成員的秸稈禁燒工作領(lǐng)導(dǎo)組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和督查工作，領(lǐng)導(dǎo)小組副組長負(fù)責(zé)具體抓落實。建立領(lǐng)導(dǎo)組成員包組、包片的禁燒工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，細(xì)化禁燒工作落實到村民小組、田間地塊，明確責(zé)任人和責(zé)任區(qū)域，落實到位。

　　（二）以禁燒工作領(lǐng)導(dǎo)組為單位，21個村民組為基礎(chǔ)，劃分為兩個片區(qū)管理責(zé)任區(qū)域，確定區(qū)域管理責(zé)任人和區(qū)域管理的三級管理，形成“邊界明確，責(zé)任落實，上下互動，橫向到邊，縱向到底”的三級管理體系，樹立全村一盤棋的“大網(wǎng)格”理念。

　　（三）明確管理責(zé)任

　　1.村書記為本網(wǎng)格秸稈禁燒的主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本村的秸稈禁燒全面工作。將本村所屬區(qū)域分片由工作組成員包干負(fù)責(zé)，進行協(xié)調(diào)監(jiān)督。

　　2.其他村干部為成員的村級工作組。負(fù)責(zé)本村的秸稈禁燒的具體工作：（1）秸稈禁燒工作的'登記造冊；（2）負(fù)責(zé)農(nóng)作物秸稈禁燒的法律、法規(guī)、政策、環(huán)保以及利用等知識的宣傳工作，秸稈禁燒宣傳單逐組、逐戶落實工作；（3）實行24小時巡查，確保秸稈禁燒期間堅持做到白天不見煙，夜晚不見火，確保不發(fā)生秸稈禁燒發(fā)生的安全事故。

　　3.村民組長為第一責(zé)任人，包干到戶，責(zé)任落實到田塊等工作，負(fù)責(zé)秸稈般遠(yuǎn)離田、集中堆放的農(nóng)戶間互助互幫工作，確保本組秸稈“搬離田間、集中貯存、不焚燒”。

　　五、組織保障

　　（一）廣泛宣傳，加強引導(dǎo)

　　我村秸稈禁燒工作領(lǐng)導(dǎo)組認(rèn)真組織宣傳禁燒政策和綜合利用技術(shù)，提高知曉率和參與率，使廣大農(nóng)民理解支持禁燒工作。負(fù)責(zé)發(fā)放秸稈禁燒與綜合利用宣傳單到禁燒區(qū)每家每戶，并組織在各村民組公開欄張貼；利用宣傳欄、橫幅、標(biāo)語、短信等有效宣傳手段，集中宣傳，形成濃厚的宣傳氛圍。我村將加大宣傳力度，確保禁燒工作宣傳到位，落實到位。

　　（二）強化督查，加強指導(dǎo)

　　開展禁燒督查室確保禁燒取得實效的主要手段，在午季農(nóng)作物秸稈禁燒期間，以村黨支部書記為組長隨機抽調(diào)2-4名村民組長為巡查小分隊，進行不定期檢查。以村禁燒工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聯(lián)合村民組長進行全方位巡查。發(fā)現(xiàn)禁燒現(xiàn)象，堅決給予制止；并依據(jù)相關(guān)規(guī)定，進行處罰，堅決控制第一把火。

　　（三）專項治理，經(jīng)費保障

　　秸稈禁燒工作經(jīng)費專項資金列入我村財政預(yù)算，以保障我村秸稈禁燒工作順利開展。

　　（四）積極探索，綜合利用

　　鼓勵和支持經(jīng)濟人收購禁燒區(qū)農(nóng)作物秸稈，鼓勵農(nóng)作物收獲、粉碎還田、撿拾打捆、貯存，建立和完善秸稈田間處理體系。重點推廣秸稈堆腐還田、覆蓋還田、秸稈氣化、生產(chǎn)食用菌、生產(chǎn)沼氣等綜合利用技術(shù)，充分利用資源，發(fā)展農(nóng)村循環(huán)經(jīng)濟。

　　（五）明確責(zé)任

　　1.秸稈禁燒工作實行分片管理。由各包片干部和村民組長簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，明確責(zé)任和獎懲措施。

　　2.做好禁燒期間值班值守工作。自9月28日至11月30日制定24小時值班表，明確交接班時間，實行24小時值班巡邏督查，對發(fā)生秸稈焚燒現(xiàn)象堅決處罰到位。

　　（五）信息報送

　　成立禁燒工作信息組，明確資料收集報送具體責(zé)任人。

　　大圻村委會

　　20xx年9月23日

實施方案 篇3

　　為切實加強對我所收費窗口規(guī)范化服務(wù)工作的監(jiān)督和管理，嚴(yán)明工作紀(jì)律，規(guī)范員工從業(yè)行為，著力提升**收費所的整體服務(wù)水平，塑造**收費所的良好社會形象，促進各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展，特制定本實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“統(tǒng)一部署，精心組織，穩(wěn)步實施，注重實效，全面推進”的原則，認(rèn)真貫徹落實《江西省高等級公路管理局收費窗口規(guī)范化服務(wù)考核管理辦法》的規(guī)定。通過開展規(guī)范化服務(wù)活動，積極構(gòu)建和諧的工作環(huán)境，切實提高全所的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，實現(xiàn)**收費所自身發(fā)展與社會發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

　　二、組織機構(gòu)

　　成立江西昌泰高速公路**收費所收費窗口規(guī)范化服務(wù)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長：**

　　副組長：鄧作城

　　成員：張新華、章錦峰、徐治洪、袁嘉科、李賤根

　　規(guī)范化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在征費室。

　　主任：章錦峰（兼）

　　成員：涂遠(yuǎn)磊、李鳳英、楊淑艷、吳婷

　　領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：負(fù)責(zé)對**收費所的企業(yè)文化建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)活動開展情況的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，定期研究“活動”推進意見，對“活動”領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的工作情況進行指導(dǎo)和督辦。

　　辦公室職責(zé)：負(fù)責(zé)對**收費所規(guī)范化服務(wù)活動的組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)和推進工作，認(rèn)真做好檢查、督查工作，定期進行獎評和考核。

　　三、活動要求

　　此次規(guī)范化服務(wù)活動，由征費室負(fù)責(zé)組織實施。各部門要進一步提高思想認(rèn)識，廣泛發(fā)動，明確責(zé)任，細(xì)化措施、積極推進。督促員工使用文明用語，規(guī)范服務(wù)禮儀，嚴(yán)格操作規(guī)程，提高服務(wù)效率，落實便民措施，不斷提高**收費所規(guī)范化服務(wù)水平。通過高起點規(guī)范，高標(biāo)準(zhǔn)要求，高效能服務(wù)，確�！皣�(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風(fēng)得到有效落實，著力提升社會形象，推動**收費所政風(fēng)行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

　　四、活動內(nèi)容

　　堅持以人為本，著力規(guī)范員工從業(yè)行為，全面提升行業(yè)服務(wù)理念和文明服務(wù)規(guī)范，努力打造員工新形象，通過高效服務(wù)，實現(xiàn)我所工作效益的提高�；顒觾�(nèi)容要涵蓋全所工作活動的全過程，做到六個統(tǒng)一：統(tǒng)一企業(yè)文化規(guī)范；統(tǒng)一機構(gòu)標(biāo)識規(guī)范；統(tǒng)一辦公環(huán)境規(guī)范；統(tǒng)一著裝規(guī)范；統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；統(tǒng)一文明用語規(guī)范。樹立三種理念：樹立車戶中心理念；樹立積極上進理念；樹立安全效益理念。實現(xiàn)一個目標(biāo)：實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化服務(wù)的.目標(biāo)。

　　五、時間安排

　�。ㄒ唬�學(xué)習(xí)動員階段（20xx年8月1日—15日）。征費室要迅速組織轄內(nèi)全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《江西省高等級公路管理局收費窗口規(guī)范化服務(wù)考核管理辦法》（贛高路費字(20xx)14號）的規(guī)定，把收費窗口規(guī)范化服務(wù)活動精神傳達(dá)到每位員工，通過學(xué)習(xí)、動員、部署、宣講、教育、提高等，使每個員工切實認(rèn)識到規(guī)范化服務(wù)對**收費所改革發(fā)展的重要性、必要性和緊迫性，讓規(guī)范化服務(wù)理念深入到每個農(nóng)信社員工心中，切實調(diào)動廣大員工學(xué)習(xí)的積極性和共同參與的能動性。

　�。ǘ�）組織實施階段（20xx年8月16日—8月31日）。各部門要認(rèn)真遵照實施方案要求，迅速動員部署，成立領(lǐng)導(dǎo)組織，落實主管責(zé)任，明確辦事機構(gòu)，強力推進規(guī)范化服(！)務(wù)活動深入開展。

　　（三）建立規(guī)范化服務(wù)活動長效機制。各部門要不斷總結(jié)規(guī)范化服務(wù)活動好的經(jīng)驗和做法，建立健全規(guī)范化服務(wù)活動工作機制，把此項工作作為一項經(jīng)常性、長期性的活動來抓，扎實、有效、深入、持久地開展下去，實現(xiàn)**收費所行業(yè)形象的全面提升。

　　六、檢查監(jiān)督

　　規(guī)范化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)本實施方案的有關(guān)規(guī)定，不定期對各班組進行檢查和督導(dǎo)，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，視情節(jié)提出批評性建議或給予相應(yīng)處罰，并責(zé)令其限期整改。對檢查、處罰和整改情況在**收費所務(wù)會進行通報，對規(guī)范化服務(wù)活動不積極響應(yīng)的班組和個人進行約見談話或誡勉談話，對直接影響**收費所規(guī)范化活動開展效果的班組和個人，取消其評先評優(yōu)資格。

　　為充分發(fā)揮社會力量對全所規(guī)范化服務(wù)工作的監(jiān)督，促進**收費所整體服務(wù)水平的不斷提高，征費室專門建立監(jiān)督員暗訪制度，對各班組服務(wù)開展情況進行監(jiān)督。我所聘請的監(jiān)督員經(jīng)常性地開展明查暗訪，對各大班組規(guī)范化服務(wù)執(zhí)行情況進行綜合評價，同時提出建設(shè)性意見，以書面形式向本級規(guī)范化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組反饋情況。規(guī)范化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組要高度重視監(jiān)督員的工作，對監(jiān)督員反饋的情況及處罰建議及時進行研究和處理。

　　七、車主用戶投訴受理

　　**收費所一線費收人員，必須高度重視客戶的意見和建議，講究處置方法，避免車主用戶多頭投訴。費收人員遇到客戶有意見時，不論是主觀或客觀原因引發(fā)的糾紛，都必須耐心地向車主用戶做好解釋，嚴(yán)禁與車主正面沖突。若遇司機不滿意，當(dāng)事人經(jīng)解釋仍難以處理的，應(yīng)立即報告當(dāng)班負(fù)責(zé)人或征費室負(fù)責(zé)人，由當(dāng)班負(fù)責(zé)人或征費室負(fù)責(zé)人受理并協(xié)調(diào)處理。若責(zé)任在我方，當(dāng)事人、班長或征費室負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)向客戶致歉，爭取客戶諒解；若征費室和車主用戶雙方都有責(zé)任，應(yīng)以誠懇態(tài)度向車主用戶就我方責(zé)任表示歉意，同時用和藹語氣向車主用戶說明過錯之處，避免與車主爭吵或沖突。若車主對處理仍不滿意或出現(xiàn)完全是由于司機過錯并向費收員無理取鬧時，應(yīng)立即報告征費室領(lǐng)導(dǎo)，必要時向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報告請求派員處理。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室是受理各類投訴的主管職能部門（舉報電話0791－6132563），其他各室必須協(xié)同做好各類投訴案件的受理核查和處置工作。征費室應(yīng)建立投訴受理登記制度，各類投訴實行首問責(zé)任制，根據(jù)“誰受理、誰負(fù)責(zé)”的原則，各有關(guān)職能部門對直接接待受理的客戶投訴(包括來電、來信或直接上門的投訴），以及由當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)直接受理轉(zhuǎn)辦或新聞媒體轉(zhuǎn)來的投訴，都應(yīng)立即受理。各部門要制定客戶投訴受理辦法并公布舉報電話。

　　八、獎懲與考核

　�。ㄒ唬�**收費所員工違反《規(guī)范化服務(wù)準(zhǔn)則》的處罰。**收費所員工凡違反本《準(zhǔn)則》規(guī)定之一的，辦公室責(zé)成相關(guān)聯(lián)社對當(dāng)事人處以200元罰款，如同一當(dāng)事人同時違反多條規(guī)定的，累加處罰，并對一次違反者取消當(dāng)年各類評先資格；同一當(dāng)事人在一年內(nèi)違犯二次（含二次）以上者，根據(jù)情節(jié)輕重和對**收費所造成的不良影響程度，按照《**收費所業(yè)務(wù)“十不準(zhǔn)”》的處罰規(guī)定給予處理。

　�。ǘ�）對被投訴

　　人及單位的處理。凡經(jīng)受理的投訴，經(jīng)查證屬實，情節(jié)特別嚴(yán)重并在社會上造成不良影響，有損**收費所形象的，辦公室將責(zé)成相關(guān)部門給予被投訴當(dāng)事人處以200—500元罰款、待崗直至解除勞動合同（辭退）的處理，同時追究所在負(fù)責(zé)人的責(zé)任，并在**收費所通報批評。

　�。ㄈ�）對違反投訴受理處理程序規(guī)定的處罰。各受理處理投訴職能部門和承辦當(dāng)事人必須嚴(yán)格按程序認(rèn)真處理各類投訴。凡違反客戶投訴受理處理程序，對投訴事件處置不當(dāng)，人為造成事態(tài)擴大，在社會上產(chǎn)生不良影響的，辦公室將責(zé)成相關(guān)部門分別給予受理處置經(jīng)辦人和信用社主任200—500元罰款，同時給予相關(guān)責(zé)任人紀(jì)律處分，并對相關(guān)責(zé)任人和所在部門在**收費所通報批評。

　�。ㄋ模┨幜P程序。凡經(jīng)辦公室督查組檢查發(fā)現(xiàn)或受理投訴經(jīng)查實的問題，由辦公室責(zé)成相關(guān)部門進行處罰處理，罰款由財務(wù)室統(tǒng)一收繳作為余外收入入賬，不準(zhǔn)私設(shè)小金庫。

　�。ㄎ澹╅_展評先評優(yōu)活動。為了推動**收費所規(guī)范化服務(wù)活動持久深入地開展下去，全面提高服務(wù)效果，征費室屆時在**收費所組織開展規(guī)范化服務(wù)“金牌服務(wù)班組”和“服務(wù)標(biāo)兵” 評選活動，由征費室頒發(fā)榮譽匾牌和證書并予以通報表彰和獎勵。

實施方案 篇4

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“屬地管理、公平對待、合理引導(dǎo)、服務(wù)至上”的原則，統(tǒng)籌解決流動人口問題，通過穩(wěn)步實施、系統(tǒng)推進，逐步建立和完善流動人口服務(wù)和管理機制，切實保障流動人口的健康權(quán)益，積極維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧。

　　二、工作目標(biāo)

　　大力推進我縣流動人口居住“一證通”工作，加強對流動人口的動態(tài)管理，逐步完善公共衛(wèi)生服務(wù)均等化和基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)運行機制，確保衛(wèi)生系統(tǒng)流動人員的穩(wěn)定，年內(nèi)不發(fā)生重大責(zé)任事故，不發(fā)生社會治安案件。

　　三、具體措施

　　1、建立和完善民警聯(lián)系機制，在民警的指導(dǎo)下，采集、整理本轄區(qū)流動人口基本信息，并將流動人口的信息及時上傳給民警或當(dāng)?shù)嘏沙鏊��?/p>

　　2、建立和健全工作聯(lián)動機制，把流動人口清理、計劃生育普查與吸毒、涉毒人員排查等專項工作有機地結(jié)合起來，把流動人口底子摸清，工作抓落實。

　　3、充分發(fā)揮專項工作的職能作用，隨時掌握流動人口情況，有人員異動的要及時更新，對流動人口實行動態(tài)管理。

　　4、對醫(yī)療衛(wèi)生單位的流動人員清查工作進行監(jiān)督檢查，每半年對流動人口清查情況進行一次通報。

　　5、加強婦幼保健工作，各級醫(yī)療衛(wèi)生單位要對流動人口提供和常住人口同等待遇的產(chǎn)前檢查、孕產(chǎn)期保健、兒童保健服務(wù)，不斷改善和提高流動人口婦女、兒童的健康水平。

　　6、加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，定期組織檢查公共場所從業(yè)人員的健康情況、衛(wèi)生設(shè)施和衛(wèi)生條件是否達(dá)到要求，對衛(wèi)生用品用具、空氣、水等不定期進行抽樣檢查并實施監(jiān)督，加大對非法行醫(yī)行為的`打擊力度，加強流動人口的衛(wèi)生知識培訓(xùn)，積極保障流動人口的衛(wèi)生健康和生命安全。

　　7、落實重大傳染病防治工作，以流動人口為重點開展傳染病知識和禁毒知識宣傳，提高其傳染病預(yù)防意識和自我保護能力，有效控制艾滋病、性病在流動人口中的傳播勢頭。

　　四、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)。各單位要把開展流動人口清理作為社會管理綜合治理的重要內(nèi)容來抓，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心研究部署，狠抓任務(wù)落實。主要領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，親自抓，帶頭抓，做好表率。

　�。ǘ�）落實責(zé)任。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要堅持立足本職、服從大局、服務(wù)群眾，保平安，保穩(wěn)定，切實解決工作中存在的問題。按時完成上級交辦的各項工作任務(wù)，積極配合，主動參與，不得相互推卸責(zé)任。凡領(lǐng)導(dǎo)不得力、工作不落實、態(tài)度不負(fù)責(zé)的將嚴(yán)格按照責(zé)任追究制追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

　　（三）增強實效。各單位要把流動人口的管理與服務(wù)工作與日常工作緊密聯(lián)系起來，堅持一手抓管理，一手抓服務(wù)。要不斷深入群眾，隨時掌握工作動態(tài)，做到問題不解決工作不間斷、工作不落實責(zé)任不脫鉤，確保工作取得實效。

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