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市場部人員的績效考核方案（通用12篇）
為確保事情或工作高質量高水平開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么問題來了，方案應該怎么寫？下面是小編整理的市場部人員的績效考核方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
市場部人員的績效考核方案 1
一、目的
通過對員工一定時期的工作績效、工作態(tài)度和工作能力
的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為員工培訓、工作調動，以及提薪、晉升、獎勵、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。通過這些評價指導員工有計劃地改進工作，促進企業(yè)和員工共同發(fā)展。
二、原則
1、客觀公正原則
2、明確化，公開化
第2頁共9頁
3、及時反饋
4、保證信度和效度的原則
5、業(yè)績改進原則
三、適用范圍
本方案適用市場一部人員。但不包括以下幾類：
�。�1）市場部經(jīng)理
（2）因公休，工傷，疾病，請假等原因，考核期間出勤率不到20%的員工。
（3）雖然在考核期任職，但考核實施日已經(jīng)退職者。
�。�4）其他特殊情況。
四、績效考核小組成員
績效考核委員會負責績效考核的實施工作，人力資源部
門協(xié)助其進行具體的考核。
績效考核委員會的具體組成人員有：人力資源部經(jīng)理，
市場部經(jīng)理，市場部主管，人力資源部專員，人力資源部一般工作人員
五、績效考核流程：
1.每月底3個工作日前由部門主管根據(jù)員工計劃填寫
《工作目標管理匯總表》月底最后1個
工作日由部門經(jīng)理、副經(jīng)理與員工簽字確認《工作目標管理匯總表》，并交至行政人事部備案。
2.考核當月最后1個工作日部門經(jīng)理、副經(jīng)理對員工工
作進行評價、打分、績效面談，期間
工作目標有變動或增加需在備注欄中說明，如有異常則出具分析報告。次月第二個工作日將考核結果遞交至行政人事部。
六、績效考核方法：
1.設置績效考核專員：部門主管；
2.考核方式采用自評、上級評分的方式。
3.考核結果部門自存一份，作為員工留用、調薪、調崗、升降職、年終評優(yōu)等依據(jù)。
七、考核獎勵措施：
1.績效工資分兩階段實施
1、第一階段為試用階段3個月，公司提供員工工資總額
的10%作為績效工資進行考核；
第一階段完成后，公司管理層對績效考核情況進行分析，對制度進行完善后進入第二階段。 2、第二階段由原來的'10%增加到20%作為其績效工資。
2.考核總分分為四個等級：A+（杰出），A（優(yōu)秀），B（良好），C（合格），D（不合格），
五個等級。部門的績效等級分配比例以及對應績效工資系數(shù)如下表：
個人月績效工資=個人月薪資總額*10%*分數(shù)范圍所占百分比；A+需提供典型實例說明。舉例計算如下：
第一階段：如員工薪資標準總額為1000元/月，其當月績效等級為B，則其績效工資為：
1000*10%*85%＝85元，該員工當月的工資總額為：1000-（1000*10%-1000*10%*85%）＝985元；
第二階段如下：如員工薪資標準總額為1000元/月，同樣其當月績效等級為B，則其績效工資為：1000-（1000*20%-1000*20%*85%）＝970元。
3.員工所扣工資成立部門優(yōu)秀基金，連續(xù)三個月評優(yōu)員工平份部門優(yōu)秀基金，如五月分部門優(yōu)秀基金有100元當月只有一名員工評優(yōu)，此員工可獲得100元，如果當月有兩名員工評優(yōu)哪么每名員工可得50元..
4.員工連續(xù)三個月被評為D的，降其固定工資的10%，并留崗查看，部門經(jīng)理對其進行培訓，
如仍不符合崗位要求的，將考慮調整崗位或解除勞動合同。
5.試用期員工的績效工資為入職時確定的工資總額的10%；且考核必須在B以上，方可轉為正式員工，員工轉正后，方可參照此獎勵措施。
6.銷售人員連續(xù)6個月不合格，同意自動解職，是否繼續(xù)負責本部門由部門經(jīng)理決定。
市場部人員的績效考核方案 2
一、考核指標及權重
為了全面客觀地評價市場部人員的工作表現(xiàn)，我們制定了以下考核指標及權重：
1.業(yè)績目標完成情況（40%）
2.團隊協(xié)作能力（20%）
3.工作態(tài)度及能力提升（20%）
4.客戶滿意度評價（10%）
5.其他（10%）
二、考核周期
我們將考核周期定為一年，分為三個階段：上半年、下半年和全年。
三、評分標準
為了使考核結果更加客觀、公正，我們?yōu)槊總�考核指標制定了相應的評分標準，如下表所示：
考核指標 評分標準
業(yè)績目標完成情況 超額完成：90-100分
完成目標：80-89分
未完成目標：60-79分
嚴重未完成目標：0-59分
團隊協(xié)作能力 積極參與團隊活動，主動幫助他人：18-20分
團隊合作較好，能夠充分發(fā)揮個人優(yōu)勢：15-17分
團隊合作一般，存在個人主觀意識較強的情況：12-14分
團隊合作較差，不愿意和他人合作：0-11分
工作態(tài)度及能力提升 有較高的工作熱情，能夠積極主動地學習提升：18-20分
工作態(tài)度較好，能夠完成基本的工作要求：15-17分
工作態(tài)度一般，需要督促才能完成工作：12-14分
工作態(tài)度較差，經(jīng)常出現(xiàn)拖延、推卸責任等情況：0-11分
客戶滿意度評價 滿意度較高：9-10分
滿意度一般：7-8分
滿意度較低：5-6分
非常不滿意：0-4分
四、考核表格介紹
為了方便HR進行績效考核工作，我們提供了實用的考核表格，包括個人、團隊績效考核表、績效考核匯總表等。這些表格均采用Excel格式，便于操作和管理。
個人績效考核表：記錄每個市場部人員的'個人績效考核結果，包括各項考核指標得分、綜合得分等。
團隊績效考核表：記錄整個市場部團隊的績效考核結果，包括團隊協(xié)作能力得分、各項業(yè)績目標完成情況得分等。
績效考核匯總表：將個人績效考核表和團隊績效考核表的數(shù)據(jù)進行綜合匯總，得出每個市場部人員的最終績效得分。
市場部人員績效考核是的重要一環(huán)，它能夠幫助企業(yè)評價員工的工作表現(xiàn)、激勵員工的工作積極性、提高員工的工作效率。本文介紹了市場部人員績效考核方案及實用表格，希望能夠為HR提供一些參考，使績效考核工作更加科學化、規(guī)范化。
市場部人員的績效考核方案 3
一、前言
績效考核是企業(yè)人力資源管理的工具之一，旨在通過科學、合理的評價體系，對員工的業(yè)績、工作表現(xiàn)等進行客觀、公正的評價，為員工的晉升、獎懲、培訓等提供依據(jù)。對于市場部來說，績效考核更是尤為重要，因為它關系到企業(yè)市場戰(zhàn)略的執(zhí)行效果和市場業(yè)績的提升。本文將針對市場部的績效考核方案進行詳細闡述。
二、績效考核目的
1. 激勵員工積極性，提高員工工作效率；
2. 提升市場部工作質量，提高市場業(yè)績；
3. 發(fā)現(xiàn)市場部存在的問題和不足，及時改進；
4. 為公司領導決策提供依據(jù)。
三、績效考核原則
1. 客觀性：評價結果要客觀公正，避免主觀臆斷；
2. 全面性：評價內容要全面，包括業(yè)績、工作表現(xiàn)、團隊合作精神等方面；
3. 公開性：評價過程要公開透明，確保員工知情權；
4. 及時性：評價結果要及時反饋，以便員工及時改進。
四、績效考核周期與方式
1. 考核周期：市場部員工績效考核周期為一個月或一個季度，具體時間可根據(jù)實際情況進行調整；
2. 考核方式：采用自我評價、同事評價、上級評價相結合的方式進行；
3. 考核結果：將考核結果以書面形式反饋給員工，同時為員工提供改進意見和建議。
五、績效考核內容與標準
1. 業(yè)績考核：根據(jù)員工完成市場部各項業(yè)務指標的情況進行評價，包括銷售額、客戶滿意度、市場推廣效果等方面；
2. 工作表現(xiàn)考核：根據(jù)員工在工作中表現(xiàn)出的工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、團隊合作能力等方面進行評價；
3. 創(chuàng)新能力考核：根據(jù)員工在市場開拓、產(chǎn)品推廣、營銷策略等方面的創(chuàng)新能力和成果進行評價；
4. 遵守規(guī)章制度考核：根據(jù)員工遵守公司規(guī)章制度、勞動紀律等情況進行評價。
六、績效考核結果應用
1. 獎勵機制：根據(jù)員工績效考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予一定的獎勵，如增加獎金、晉升職務等；
2. 激勵機制：對表現(xiàn)較差的員工，要給予一定的提醒、警告或懲罰，如降低獎金、調整崗位等；
3. 培訓機制：根據(jù)績效考核結果，針對員工在工作中存在的問題和不足，制定相應的和內容，以提高員工的工作能力和素質；
4. 員工發(fā)展機制：根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供更多的`發(fā)展機會和空間。
七、實施與監(jiān)督
1. 制定詳細的績效考核方案和實施細則，經(jīng)公司領導審批后執(zhí)行；
2. 市場部負責組織績效考核工作，確�？己诉^程的客觀、公正和公開；
3. 人力資源部門要對績效考核過程進行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。同時接受員工的舉報和投訴，進行調查和處理。
4. 為了保證績效考核工作的順利實施，公司可以設立專門的考核監(jiān)督小組或委員會，對績效考核工作進行全程監(jiān)督和指導。同時加強宣傳和培訓工作，提高員工對績效考核工作的認識和理解�？傊�，績效考核作為企業(yè)管理的重要組成部分，對于提升企業(yè)整體競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。通過制定科學合理的績效考核方案，加強組織實施和監(jiān)督檢查，可以有效促進市場部工作質量和市場業(yè)績的提升。
市場部人員的績效考核方案 4
一、合肥醫(yī)療市場總分析
近2年來，由于國家對醫(yī)療機構的嚴格控制，從民營醫(yī)療機構的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制，再到醫(yī)療機構的檢查，致使合肥市整個醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定，各民營醫(yī)院的經(jīng)營在平衡發(fā)展，從以下幾個方面分析：
1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報社合作開展各項目活動，如：中山醫(yī)院開展的“美麗媽媽”活動，紅十字會醫(yī)院開展的“博愛在江淮”活動，長征醫(yī)院開展的“免費體檢”活動，長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可，已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式。
2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業(yè)務開拓逐漸被各醫(yī)療機構提上了營銷的首要位置，各單位的市場隊伍不斷壯大，市場業(yè)務開拓的范圍越來越廣，其業(yè)務對象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區(qū)，全省范圍的市場開拓逐漸擴大，已占據(jù)了近一半的業(yè)務營業(yè)額。
4、醫(yī)療質量隨著醫(yī)療機構的規(guī)范化經(jīng)營，醫(yī)療質量也在逐漸提高，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄；再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務，廣大百姓的思想意識已逐漸轉變，由原先的抵觸到認可，再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診。同時各民營醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營醫(yī)療機構的'暗涌競爭相當激烈！
二、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析
我院自搬入新院以后，在經(jīng)營上上了一個大臺階，但是有很多細節(jié)上遠遠沒有達到與院規(guī)模相匹配的效益，如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量、病床使用率、介入手術量、外科手術量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實醫(yī)院的經(jīng)營，從而達到理想的營業(yè)業(yè)績。
1、統(tǒng)一管理上在進入新院以后，由于分科更加詳細，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護士之間、醫(yī)生與患者之間、護士與患者之間、院領導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。
2、門診量在門診量上，醫(yī)院一直都比較差，從整個星期的7天來看，星期一、二、三、四上午門診量相對比較好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診。
3、病床使用率全院共有5個科和一個icu，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個月病床使用多一點以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實際治療的病人，有相當一部分是醫(yī)保病人，這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較。
4、介入手術量和外科手術量醫(yī)院的手術量在穩(wěn)步提升，但遠遠不能達到目前醫(yī)院手術室和導管室的需求，部分時間段手術空缺比較嚴重。在醫(yī)院各手術量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳，全省轉診手術病人數(shù)量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農(nóng)合轉診協(xié)議的簽定，轉診病人將可能越來越多。
以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低、手術臺數(shù)少、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等。
三、其他醫(yī)療機構市場操作解析
在合肥的醫(yī)療機構中，實行市場化操作的單位越來越多，很多單位的市場部已經(jīng)從過去的媒體市場聯(lián)絡轉向直接面對網(wǎng)絡醫(yī)生的聯(lián)絡，象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開設市場部，并且花大力氣去進行市場公關工作。同時，在合肥地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗中心，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有：
1、轉診提成這是目前各醫(yī)療機構通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區(qū)別相當大，以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長征醫(yī)院等作為代表，轉診提成相當高，在合肥及三縣地區(qū)，很多網(wǎng)絡醫(yī)生都積極介紹，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長征醫(yī)院，除給網(wǎng)絡醫(yī)生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項目實行半價收費，憑網(wǎng)絡醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件，還可享受相應的優(yōu)惠金額。同時他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉診協(xié)議，在院看病后可回醫(yī)院直接報銷，象同仁康復醫(yī)院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進行報銷結算，省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。
2、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入，一般市場部人員都在5—7人左右，市場部相關設施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時在市場公關方面給予的支持力度很大。
3、與各地相關衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下，各醫(yī)療機構紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長自身做起，與各地相關衛(wèi)生單位聯(lián)系，進行公關，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關合作醫(yī)院的領導及主管醫(yī)生，為此單位提供更方面的公關時間和公關基礎。
四、我院市場操作解讀
我院市場部是合肥醫(yī)療機構中擁有最早的，在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態(tài)，但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個民營醫(yī)療的發(fā)展，我院市場部沒有得到長足的進步和發(fā)展，仍處于最初狀態(tài)，甚至還比最初的市場部運作更差，市場開拓沒有有序開展，員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差，就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個方面的問題：
1、市場部團隊建設院市場部沒有一個完整的團隊，沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進行指導和監(jiān)督，員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場開拓的積極性不高，沒有很好的與網(wǎng)絡醫(yī)生進行溝通協(xié)調，得到轉診的最終目的。
2、市場部轉診提成由于我院開展的項目差別，在轉診提成上采取統(tǒng)一費用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少，這對門診檢查的轉診非常不利；同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象。
3、市場開拓公關費用公關費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關費用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。
4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關鍵，城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農(nóng)村合作醫(yī)療等，這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn)，在人員和經(jīng)費投入上要適當增加，把投入和辦事成功率相結合，得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題，這些問題跟隨院市場部時間之久，有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展，導致市場部業(yè)績一直不理想。從以上分析來看，現(xiàn)注重提出對醫(yī)院門診量的提高和市場部外圍市場的進一步有效開展做詳細闡述！
五、醫(yī)院門診量提高操作方式
本院地處十里廟，是蜀山區(qū)和高新區(qū)接壤地區(qū)，從醫(yī)療單位分布來看，西3500米有合肥市第一人民醫(yī)院分院，東3000米有紅十字會醫(yī)院，北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心，南面目前還沒有較大的衛(wèi)生單位，我院處于醫(yī)療機構環(huán)繞；而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū)，老生活區(qū)基本沒有，新生活區(qū)入住率較差，并且該區(qū)是示范區(qū)，轄區(qū)內的衛(wèi)生服務中心和衛(wèi)生服務站配備比較多，他們的衛(wèi)生服務工作做的相當細，因此大部分居民門診就直接去了他們那，幾個方面重疊引起院門診量低，門診病人少，改善方法：
1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。
2、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，并標出優(yōu)惠措施。
3、社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動，活動不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進一步做目標深入工作。
4、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫(yī)院的認知度和認可度，從而達到來院就診的目的。
市場部人員的績效考核方案 5
一、績效考核對象：
商業(yè)公司市場部經(jīng)理、主管及員工
二、績效考核時間：
每月1號之前，部門績效考核小組進行部門經(jīng)理、主管的績效考核�？己私Y果交人力部，由人力部審核后交總經(jīng)辦復核。以上工作在每月發(fā)工資之前（每月5號）完成。
三、績效考核指標及分值：
（一）硬性考核指標分值100分：
�。�1）部門費用控制情況：每月部門產(chǎn)生的運營成本。（成本的合理預算、分配、控制）30分
（2）每月DM、多多卡、促銷70分
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（1）員工流失率：本部門員工在滿編情況下，員工的非正常離職和流失。
�。�2）員工違紀：部門員工違反公司相關行政規(guī)定的行為。
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�。�1）部門費用控制情況：根據(jù)總經(jīng)辦實際下發(fā)數(shù)額執(zhí)行
�。�2）每期DM商品促銷情況：每月DM投入后營業(yè)額應上漲15%
a、主題的合理化符合季節(jié)促銷需要，能夠帶動季節(jié)性商品銷量增長15%
b、符合主題的分類商品及數(shù)量合理化。此類商品占比應達到整體商品的2%
c、DM海報的印刷情況。費用不變乃至壓縮情況下商品銷量比率增加或不降低
d、DM促銷的.評估及改進方案。針對每期DM發(fā)放后的情況不斷總結銷量帶動率
E、多多卡投放拉動銷售率
（四）軟性指標分值：
�。�1）部門員工違紀：每月不超過5次
�。�2）部門員工流失率：每季度不超過2人
（五）考核方法：
被考核人員每月考核后所得平均分值換算后比率對應其當月績效工資百分比。
如某員工工資為1000元，（崗位工資為800元+績效工資為200元），而其當月績效考核分值為110分，因而其當月工資為：800+200times;110%=1020元
�。�1）硬性指標考核方法為：
1、部門費用控制：部門費用和運營成本的控制。
2、符合主題的分類商品及數(shù)量的合理性每一個類別商品不合主題的一個單品扣除主管10元。
3、單品數(shù)量不適合兩次100元。
4、DM海報印刷情況：印刷中發(fā)現(xiàn)錯誤價格及標識的一次主管50元，版面設計存在問題的一處10元。
DM促銷評估未能及時完成一次扣除主管50元，分析錯誤一次扣除100元。
5、部門員工的工作失職、失誤給公司造成負面影響和重大損失的扣除當月工資并賠償損失。
6、若硬性指標超出相應值則扣除應得分值之百分比率相應分值。
7、各項指標達到要求后且超出規(guī)定范圍加10分。
（2）軟性指標考核方法：
1、員工違紀：當月部門員工違紀達5次的除按照公司相關規(guī)定處理外加一倍處理，主管每次扣10元
2、員工流失率：超出每季度2人的主管降級。
3、若軟性指標超出相應值則扣除應得分值之百分比率相應分值。
4、各項績效考核指標達到要求后且超出規(guī)定范圍加5分。
市場部人員的績效考核方案 6
一、考核目標：
1、個人與公司利益共享，同步發(fā)展；
2、建立科學的價值評價和分配體制；
3、基本任務完成保底，高額提成與銷售的增長掛鉤；
4、給所有一線人員提供一個個人能力最大限度發(fā)揮。公平、公正、合理的競爭平臺。
二、考核目的：
實施考核的目的是正確把握員工的能力適應性、工作態(tài)度及工作績效。在開發(fā)人力資源的同時，謀求員工晉升、調動、獎勵、懲處的合理與公正，從而完善公司的激勵制度。
三、考核程序：
1、由被考核人先進行自我評定，以文字形式填寫專門表格交人事部門；
2、再由上級主管進行評價，以百分制進行評分；
3、直屬上司與員工面談溝通后填寫；
4、將自我評分與主管考評及領導意見匯總后得出員工總體評價，評分結果作為本部門員工晉升工資及任用的參考依據(jù)之一。
四、考核內容：
1、工作質量
�。�1）、工作思路及條理情況
�。�2）、對于工作能否提出有效的改善建議
（3）、勝任本職工作情況
�。�4）、無因工作失誤而影響整體利益的情況
2、工作數(shù)量
（1）、工作計劃完成狀況
（2）、工作任務按時完成情況
（3）、工作量在同行中是否領先
3、工作效率
�。�1）、辦事的主動性情況
�。�2）、與同事的協(xié)作精神
（3）、對自己的工作時間是否支配得當
4、獨立性
�。�1）、有無工作責任心
�。�2）、有無壓力下獨立完成工作的能力
�。�3）、能提出有個人想法的優(yōu)秀建議
（4）、不搞拉幫結派的作風
5、成本意識
�。�1）、是否能夠愛惜公共財務，節(jié)約公司物料，減少浪費
（2）、是否能合理高效地支配費用，很好地控制各項費用
�。�3）、在工作中有明確的成本概念，凡事從效益角度考慮
�。�3）、是否能夠站在公司的利益上處理好各方面的工作關系
�。�4）、辦事公正廉潔
7、 精神面貌
�。�1）、注重個人形象，按公司要求和工作需要著裝
（2）、注意個人談吐，遵守公司各項環(huán)境管理制度
�。�3）、是否具有充沛工作熱情
8、歸屬感
�。�1）、對公司的忠誠度
�。�2）、愛崗敬業(yè)精神
�。�3）、對上級交辦的事能按要求完成
9、學習能力
�。�1）、按時認真參加公司的各項培訓
�。�2）、經(jīng)常自己讀書學習，謙虛待人
10.溝通能力
�。�1）、與人能進行有效的溝通，能將公司的方針政策及時準確地傳達給相關單位
�。�2）、能良好地完成對外接待或市場開拓等各方面的工作
�。�3）、能有效解決各項沖突，使公司損失降至最低
�。�4）、具有一定的溝通技巧和方法
五、考核對象：
參加考核的人員包括市場部直屬的正式管理人員（商場導購除外）、各分公司、辦事處的管理人員及外聘人員。
六、考核辦法：
本考核制度每半年考核一次，考核結果分為出色、優(yōu)良、普通和差等。對出色和優(yōu)良者，公司將在評選結果公布的當月分別獎勵當月工資總額的10%，對普通者不做獎懲，對差等者，將扣發(fā)其當月工資總額的5%，連續(xù)兩次獲差者予以解聘。
七、銷售人員目標量化考核：
�。ㄒ唬�、目標體系
1、銷售收入目標
2、月度工作考核目標（百分制）
�。ǘ�、目標的確立
基本任務目標以任務的80%為保底銷售目標。超過銷售配額計劃的80%以上可享受公司提成獎勵，連續(xù)三個月達不到銷售目標（排除客觀因素）則自動降級。
�。ㄈ�、使用范圍
本方案適用于銷售部門首席營業(yè)代表、業(yè)務主管、業(yè)務代表。
（四）、差旅費、通訊費補助：
1、公司提供差旅費補助：差旅補助按業(yè)務人員等級標準執(zhí)行。（外�。�
A、首席營業(yè)代表130元/日
B、培訓主管130元/日
C、業(yè)務主管110元/日
D、業(yè)務代表100元/日
依據(jù)工作日記卡報銷
2、首席營業(yè)代表須自備手機，手機話費補貼在銷售提成中體現(xiàn)，不再另做報銷，其他業(yè)務人員自備手機，業(yè)務主管按300元/月，業(yè)務員按200元/月標準報銷手機話費，培訓主管自備手機，由公司按出差時間以10元/天標準報銷手機話費，所有享受公
2臨時性指令任務10分每月按時保質完成滿分，不按時完成扣5分，不執(zhí)行每次扣10分。行政管理科
3軟文廣告利益10分每月每少登一次扣5分，按時刊登滿分行政管理科
4市場服務20分每月無投訴當月20分，有一次扣5分，扣完為止行政管理科
5周報表15分每月每次按時保質不高扣1分，弄虛作假或不交零分客戶服務科
6月報表5分每月5日前按時保質上交5分，推遲或質量不高扣1分，弄虛作假不交零分客戶服務科
7廣告申請及促銷活動執(zhí)行情況25分每月按程序申報廣告，準時寄回發(fā)票及定期組織促銷活動市場管理科
8下月要貨計劃表5分每月24日前按時回傳滿分，推遲上交2分，不交零分客戶服務科
B—D級業(yè)務人員收入分為兩大部分：月度效益工資+區(qū)域提成部分
1、完成目標考核目標者：按月發(fā)放效益工資
工資總額=基本工資+浮動工資（崗位津貼）
�。�1）、基本工資約為全部工資的60%，這一部分固定發(fā)放。
�。�2）、崗位津貼約占全部工資的'40%。這一部分根據(jù)月度工作考核分發(fā)放，滿分為100分。浮動工資按實際得分X（崗位津貼/100）計算。
B---D級業(yè)務人員月度考核標準
序號考核項目滿分考核時間考核標準考核部門
1專柜專賣店專向考核40分每月參見專賣店專柜管理要求行政管理科
2臨時性指令任務10分每月按時保質完成滿分；行政管理科
3客戶服務30分每月無投訴當月加30分；有一次扣5分，扣完為止行政管理科
4周報表16分每月每次按時保質加3分；不按時或質量不高加1分；弄虛作假或不交零分客戶服務科
5月報表4分每月每次按時保質多加4分；不按時或質量不高加2分；弄虛作假或不交零分客戶服務科
司手機話費補貼的員工不得在工作時間關機，否則扣除補貼。
3、營銷工作會議往返車票由公司承擔。
4、辦事處業(yè)務人員補助規(guī)定：
�。�1）、住宿費辦事處業(yè)務人員出差在以下住宿標準內憑發(fā)票（收據(jù)無效）實報時銷，超支部分自理。
A、辦事處經(jīng)理150元/日
B、培訓主管（業(yè)務主管）120元/日
C、業(yè)務代表（培訓員）100元/日
（2）交通費
由辦事處辦公所在地至出差地點長途車票費用憑車票實報實銷，辦事處辦公所在地至周邊地區(qū)30公里內按市內計，市內交通費按15元/日包干計；30公里外，憑長途車票實報實銷；
�。�3）、膳食費辦事處業(yè)務人員出差當日無法返回辦事處的按出差一天計，餐費補貼如下：
A 、辦事處經(jīng)理15元/日
B、其他業(yè)務人員（包括培訓主管）10元/日
當日可返回的按5元/日補貼。
（4）、招待費辦事處市場屬于公司直營市場，在業(yè)務往來當中發(fā)生的就餐招待按以下標準執(zhí)行：
A、就餐招待費必須在與商場客戶進行業(yè)務洽談中發(fā)生，一般零售客戶不在招待范圍之內；
B、辦事處經(jīng)理招待費標準在300元以下，業(yè)務主管因業(yè)務工作發(fā)生費用標準在100元以下，超出部分自理，每月地區(qū)市場累計費用不超出1000元。
C、所有就餐費發(fā)生須有隨行人員證明憑發(fā)票報銷。
5、以上出差報銷須真實無誤，不得出現(xiàn)弄虛作假，否則公司將予以報銷費用3倍的罰款，情節(jié)嚴重的將予以辭退。
�。ㄎ澹�、工資獎金的提取及發(fā)放：
首席營業(yè)代表收入分兩部分；月度效益工資和區(qū)域年終提成部分。
1．完成基本任務指標，按月發(fā)放效益工資。
工資總額=基本工資+浮動工資（崗位津貼）
�。�1）、基本工資為：底薪X月度任務完成系數(shù)。其中，完成月度基本任務目標（保底任務）系數(shù)為1；
每下降1個百分點，下降0.01；月度基本任務完成目標未完成，但完成年度基本任務目標者，年終補齊月度基本工資差額。
�。�2）、浮動工資為：崗位津貼X月度工作考核分。滿意為100分，不滿意按實際分X（崗位津貼/100）計算。
首席營業(yè)代表、辦事處經(jīng)理月度工作考核標準
序號考核項目滿分考核時間考核標準考核部門
1新新市場網(wǎng)點開拓10分半年一次完成預計開拓點計劃滿分，沒少開一個扣1分行政管理科
2臨時性指令任務10分每月按時保質完成滿分，不按時完成扣5分，不執(zhí)行每次扣10分。行政管理科
備注：1、竄貨作為專向考核處罰，跨省區(qū)竄貨10000元以上解決不利的罰500元，30000元以上處罰1000元；省內竄貨5000元以上罰250元，10000元以上罰500元。同一客戶重復發(fā)生時，對業(yè)務代表加倍處罰。
�。�、銷售業(yè)務人員提成評價辦法：
1、提成比例
目標銷量（100%）基本保底
�。�80%）I段
81%-90% II段
91%-99% III段
100%上
福建1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
浙江1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
江蘇1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
山東1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
遼寧1.2% 0 0.9% 1% 1.4%
黑龍江1.2% 0 0.9% 1% 1.4%
四川1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
重慶1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
云南1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
貴州1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
甘肅1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
河南1.2% 0 0.9% 1% 1.4%
湖北1.2% 0 0.9% 1% 1.4%
陜西1.2% 0 0.9% 1% 1.4%
吉林1.2% 0 0.9% 1% 1.4%
河北1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
新疆1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
北京1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
天津1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
湖南1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
海南1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
內蒙1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
江西1.2% 0 0.9% 1% 1.4%
備注：
1、本提成方案當中分實際回款和開單發(fā)貨額兩種，其中，開單發(fā)貨額按實際回款額的30%計。
2、本提成的發(fā)放須在達到公司的地區(qū)市場庫存預警指標后發(fā)放，庫存預警指標為累計進貨額的15%，否則根據(jù)市場庫存狀況降低提成。每超過一個點降5%，超過30%無提成。
3、嘉獎：每三個月進行綜合考評，設立金牌制度；前三名且實際回款≧90%的首席營業(yè)代表可獲得金牌一枚，第一名至第三名依次獲獎金1000元、500元、300元。
4．淘汰：每三個月倒數(shù)后兩名且實際回款∠80%的區(qū)域經(jīng)理獲得黃牌一枚，倒數(shù)第一名與第二名依次負獎勵200元、100元，并在當月工資中體現(xiàn)；連續(xù)兩次得黃牌者直接淘汰，累計得三次黃牌直接淘汰（得金牌一枚可抵黃牌一枚）。
考評項目
考評細則基分好（系數(shù)=1）一般（系數(shù)=0.6）差（系數(shù)=0.3）評分
德1．對公司忠誠度10
2．愛崗敬業(yè)情況10
3．辦事公正廉潔10
4．對上級交辦的事能按要求完成10
能1．工作效率與質量5
2．與同事的協(xié)作精神 5
3、學習能力情況2.5
4、勝任本職工作情況2.5
勤
1．辦事的主動性情況5
2、與同事的協(xié)作精神 2.5
3、對主管交辦的工作是否樂意完成2.5
4、工作責任心5
績1．對自己的工作時間是否支配當5
2．交辦工作是否能夠按期完成10
3．工作量在同行中是否領先5
4．工作有無重大失誤10
合計得分100
4、兌現(xiàn)時間：本提成半年累計兌現(xiàn)一次，首次發(fā)放30%，余下70%在第二次發(fā)放提成時一并發(fā)放。
5、除辦事處經(jīng)理外，其他業(yè)務提成方案由辦事處經(jīng)理制定報市場部批準執(zhí)行。
6、培訓人員收入工資和市場效益獎金組成，工資核定參照B-D級業(yè)務人員辦法執(zhí)行，市場效益獎金評定辦法參照內勤人員獎金評定辦法執(zhí)行，不再另計提成。
7、本提成方案解釋權歸公司市場部
�。ㄆ撸�、市場部內勤人員薪酬考核辦法：
1、市場部內勤人員包括市場管理科、客戶服務科、市場部辦公室、行政管理科等。
2、內勤人員完成當月工作，按月發(fā)放當月工資,工資總額=基本工資+浮動工資（崗位津貼）+效益獎金。
�。�1）、基本工資為：入職轉正后人力資源部訂立的基本工資。
�。�2）、浮動工資為：崗位津貼，這一部分根據(jù)月度考核工作發(fā)放，完成每月工作任務，同時達到績效考核內容管理要求則按100%發(fā)放，每月完成不佳扣分，按相應比例系數(shù)X崗位津貼為實際收入基本工資，考評表如下：
考評項目
考評細則基分好（系數(shù)=1）一般（系數(shù)=0.6）差（系數(shù)=0.3）評分
合計得分100
�。�3）、效益獎金：根據(jù)市場銷售額完成狀況來評定，在市場部完成銷售目標和達成預算后，內勤人員可獲得效益獎金，獎金的發(fā)放由市場部經(jīng)理與人力資源部核定發(fā)放。
市場部人員的績效考核方案 7
一、方案背景
隨著汽車市場競爭的加劇，市場部在品牌推廣、客戶關系維護和銷售支持等方面的作用愈加重要。為提高市場部整體的工作效率和績效水平，制定科學、合理的績效考核方案顯得尤為重要。該方案旨在明確考核目標、標準和流程，激勵市場團隊更好地完成工作任務，推動汽車公司發(fā)展。
二、考核目標
1. 提升市場營銷效率：通過精確的績效考核，提升市場活動的效果及資源使用效率。
2. 增強團隊協(xié)作和激勵：通過考核促進團隊內部的合作與溝通，激勵員工的積極性和創(chuàng)造性。
3. 實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標：確保市場部的個人及團隊目標與公司的整體戰(zhàn)略目標一致，共同推動汽車品牌的市場擴展。
三、考核指標
考核指標分為定量指標和定性指標兩類：
1. 定量指標
銷售額增長：市場部負責的銷售額季度增長率。
市場份額：市場部推動的車型在目標市場的市場份額變化。
營銷活動ROI（投資回報率）：通過市場活動所產(chǎn)生的直接收入與成本的比率。
客戶獲取成本：獲取新客戶的平均成本，包括廣告支出、促銷費用等。
2. 定性指標
品牌知名度提升：通過調查、市場反饋等方式評估品牌的知名度及公眾認知度變化。
客戶滿意度：通過客戶滿意度調查和反饋，評估市場部在客戶關系維護方面的表現(xiàn)。
團隊協(xié)作能力：評估團隊成員之間的溝通和協(xié)作情況，包括項目的協(xié)調與配合情況。
創(chuàng)意與創(chuàng)新能力：在市場策略、活動創(chuàng)意方面的獨特性與創(chuàng)新性。
四、考核流程
1. 目標設定：
每年年初，由市場部經(jīng)理與每位員工共同制定個人年度績效目標，確保目標SMART（具體、可測量、可達成、相關性、時限性）。
2. 中期評估：
每季度進行一次績效中期評估，檢查目標達成進度，及時調整策略和計劃，確保目標完成情況。
3. 年度評估：
年底對員工年度績效進行總評，包括定量數(shù)據(jù)分析和定性評價相結合，綜合得出員工的年度績效等級。
4. 績效反饋與發(fā)展：
評估結束后，組織績效反饋會議，向員工反饋評估結果，指出優(yōu)劣勢，并針對性地制定個人發(fā)展計劃。
五、激勵機制
1. 薪酬激勵：
根據(jù)績效考核結果，給予員工相應的績效獎金。表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，薪酬將有一定比例的提升。
2. 職業(yè)發(fā)展：
績效出色的'員工將優(yōu)先考慮晉升和職業(yè)發(fā)展機會，給予更多的培訓和發(fā)展資源。
3. 表彰獎勵：
每季度和年度評選出“優(yōu)秀員工”和“最佳團隊”、“最佳創(chuàng)意”等獎項，通過頒獎和表彰會議來提升團隊士氣和凝聚力。
六、方案總結
本績效考核方案旨在通過科學化的考核方式，提升市場部員工的工作積極性和效率，加強團隊的協(xié)作和創(chuàng)新能力，從而推動汽車公司的整體發(fā)展。實施過程中，需定期評估考核方案的合理性和可執(zhí)行性，及時進行調整與優(yōu)化，以適應市場變化和公司的戰(zhàn)略目標。
市場部人員的績效考核方案 8
一、考核目的
1. 明確市場部工作目標，確保部門工作與公司整體戰(zhàn)略目標一致。
2. 激勵市場部員工積極工作，提高工作效率和質量。
3. 客觀、公正地評價員工工作表現(xiàn)，為員工薪酬調整、晉升、獎勵等提供依據(jù)。
二、考核原則
1. 目標導向原則：以公司年度銷售目標和市場推廣計劃為基礎，設定明確、可衡量的考核指標。
2. 量化考核原則：盡量采用量化指標，確保考核結果客觀、準確。
3. 公平公正原則：考核標準和流程對所有員工一視同仁，確�？己诉^程的公正性和透明度。
4. 溝通反饋原則：在考核過程中，加強與員工的溝通，及時反饋考核結果，幫助員工改進工作。
三、考核周期
月度考核與年度考核相結合。月度考核于次月上旬進行，年度考核以當年 12 個月的月度考核平均分為基礎，于次年 1 月進行。
四、考核對象
房地產(chǎn)公司市場部全體員工
五、考核內容及權重
�。ㄒ唬┕ぷ鳂I(yè)績（60%）
1. 銷售業(yè)績完成率（30%）
考核指標：實際銷售額/目標銷售額×100%
目標設定：根據(jù)公司年度銷售目標分解到每月，確定市場部每月的銷售目標。
考核標準：完成率達到 100%及以上得滿分；完成率在 80% - 99%之間，按完成比例得分；完成率低于 80%得 0 分。
2. 市場推廣活動效果（20%）
考核指標：活動參與人數(shù)、活動曝光量、客戶咨詢量、銷售轉化率等。
目標設定：在每次市場推廣活動前，制定明確的活動目標和預期效果指標。
考核標準：根據(jù)活動實際效果與預期目標的對比進行評分。例如，活動參與人數(shù)達到預期目標的 80%及以上，活動曝光量達到一定數(shù)量，客戶咨詢量和銷售轉化率有明顯提升等，可根據(jù)具體情況設定相應的得分標準。
3. 客戶拓展與維護（10%）
考核指標：新增客戶數(shù)量、客戶滿意度、客戶流失率。
目標設定：每月設定新增客戶數(shù)量目標，客戶滿意度達到一定比例，客戶流失率控制在一定范圍內。
考核標準：新增客戶數(shù)量達到目標得滿分的 50%，客戶滿意度達到目標得滿分的 30%，客戶流失率控制在目標范圍內得滿分的 20%。客戶滿意度和客戶流失率通過問卷調查或客戶反饋等方式獲取數(shù)據(jù)。
�。ǘ┕ぷ髂芰Γ�25%）
1. 市場分析與策劃能力（10%）
考核指標：市場調研報告的質量、市場推廣方案的創(chuàng)新性和可行性。
考核標準：市場調研報告內容全面、準確，對市場趨勢和競爭對手分析深入，能為公司決策提供有價值的參考，得滿分的. 60%；市場推廣方案具有創(chuàng)新性，符合公司品牌定位和市場需求，且實施效果良好，得滿分的 40%。由上級領導和相關部門負責人根據(jù)報告和方案的實際情況進行評分。
2. 溝通協(xié)調能力（8%）
考核指標：內部團隊協(xié)作滿意度、與外部合作單位的溝通效果。
考核標準：通過內部員工滿意度調查和外部合作單位的反饋評價來考核。內部團隊協(xié)作滿意度達到一定比例得滿分的 50%，與外部合作單位溝通順暢，無重大投訴和糾紛，得滿分的 50%。
3. 學習創(chuàng)新能力（7%）
考核指標：參加培訓課程的次數(shù)、提出的創(chuàng)新建議數(shù)量和被采納情況。
考核標準：每月參加培訓課程不少于x次，得滿分的 40%；提出創(chuàng)新建議不少于x條，且至少有x條被采納，得滿分的 60%。根據(jù)培訓記錄和創(chuàng)新建議的實際情況進行統(tǒng)計和評分。
（三）工作態(tài)度（15%）
1. 責任心（6%）
考核指標：對工作任務的認真負責程度、工作失誤率。
考核標準：工作認真負責，按時完成各項任務，無明顯工作失誤，得滿分；出現(xiàn)工作失誤，根據(jù)失誤的嚴重程度酌情扣分。
2. 團隊合作精神（5%）
考核指標：團隊成員之間的`協(xié)作配合程度、對團隊活動的參與度。
考核標準：積極與團隊成員協(xié)作，樂于助人，對團隊活動積極參與，得滿分；團隊合作中出現(xiàn)不配合或消極對待的情況，酌情扣分。
3. 工作積極性（4%）
考核指標：主動承擔工作任務的積極性、對工作的熱情和投入程度。
考核標準：主動承擔額外工作任務，對工作充滿熱情，積極投入，得滿分；工作積極性不高，需要上級督促才能完成工作，酌情扣分。
六、考核流程
�。ㄒ唬┰露瓤己肆鞒�
1. 每月初，市場部員工根據(jù)部門工作計劃和個人崗位職責，制定本月工作計劃，并提交給上級領導審核。
2. 上級領導根據(jù)公司目標和部門工作重點，對員工工作計劃進行調整和確認，并與員工溝通明確工作目標和考核標準。
3. 員工在本月內按照工作計劃開展工作，并做好工作記錄。
4. 次月上旬，員工對照工作計劃和考核標準，填寫《月度工作績效考核表》，對自己本月工作進行自我評價，并提交相關工作成果和數(shù)據(jù)支持。
5. 上級領導對員工的工作表現(xiàn)進行評價，包括工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度等方面。評價過程中，可參考員工的自我評價、工作記錄、客戶反饋等信息。
6. 上級領導與員工進行面對面的績效溝通，反饋考核結果，肯定員工的工作成績，指出存在的問題和不足，并提出改進意見和建議。員工對考核結果如有異議，可在溝通中提出，雙方共同協(xié)商解決。
7. 人力資源部門匯總市場部所有員工的考核結果，并進行審核和統(tǒng)計分析。審核無誤后，將考核結果提交給公司領導審批。
8. 公司領導審批通過后，人力資源部門將考核結果反饋給市場部，并進行公示。同時，根據(jù)考核結果計算員工的績效工資。
�。ǘ┠甓瓤己肆鞒�
1. 每年 12 月底，人力資源部門根據(jù)當年 12 個月的月度考核結果，計算市場部員工的年度績效考核平均分。
2. 市場部員工根據(jù)年度工作情況，撰寫年度工作總結報告，包括工作業(yè)績、工作能力提升、工作中存在的問題及改進措施、下一年度工作計劃等內容。
3. 上級領導根據(jù)員工的年度工作總結報告、月度考核情況以及平時的工作表現(xiàn)，對員工進行年度綜合評價。評價內容包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度、團隊合作等方面，重點突出員工在年度工作中的突出表現(xiàn)和貢獻。
4. 人力資源部門組織召開市場部年度績效考核會議，由上級領導向員工反饋年度考核結果，并進行績效溝通。溝通內容包括對員工年度工作的總體評價、優(yōu)點和不足、下一年度的工作期望和發(fā)展建議等。員工對年度考核結果如有異議，可在會議上提出，由人力資源部門和上級領導共同進行核實和處理。
5. 人力資源部門根據(jù)年度考核結果，制定員工的薪酬調整、晉升、獎勵等方案，并提交給公司領導審批。審批通過后，按照方案執(zhí)行相關措施。
七、考核結果應用
1. 績效工資發(fā)放：根據(jù)月度考核結果，計算員工的績效工資系數(shù)，績效工資系數(shù)與員工的基本工資相乘，得到員工當月的績效工資�？冃ЧべY系數(shù)的計算公式為：績效工資系數(shù) = 月度績效考核得分/100。
2. 薪酬調整：年度考核結果作為員工薪酬調整的重要依據(jù)。年度考核成績優(yōu)秀（90 分及以上）的員工，給予一定幅度的薪酬上調；年度考核成績合格（60 - 89 分）的員工，根據(jù)公司薪酬政策和市場行情進行適當調整；年度考核成績不合格（60 分以下）的員工，不予薪酬調整或進行降薪處理。
3. 晉升與獎勵：連續(xù)多次月度考核成績優(yōu)秀或年度考核成績突出的員工，在晉升、職位調整、優(yōu)秀員工評選等方面給予優(yōu)先考慮。同時，公司設立專項獎勵基金，對在市場推廣、銷售業(yè)績等方面做出重大貢獻的員工進行獎勵。
4. 培訓與發(fā)展：根據(jù)考核結果，分析員工在工作能力和工作態(tài)度方面存在的不足，為員工制定個性化的培訓計劃和發(fā)展方案，幫助員工提升自身能力和素質，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標。
八、附則
1. 本績效考核方案可根據(jù)公司實際情況和市場變化進行適時調整和完善。
2. 考核過程中應確保數(shù)據(jù)的真實性和準確性，如有弄虛作假行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴肅處理相關責任人。
3. 本方案由人力資源部門負責解釋和實施。
市場部人員的績效考核方案 9
一、方案背景
在競爭日益激烈的房地產(chǎn)市場中，市場部的作用愈發(fā)重要。市場部不僅負責品牌推廣和市場營銷，還需有效支持銷售，提升客戶服務質量。因此，制定科學合理的績效考核方案，以激勵市場團隊更好地完成業(yè)績目標，提升整體工作效率，是實現(xiàn)公司長遠發(fā)展的關鍵。
二、考核目標
1. 提升市場活動的有效性：確保市場部的各項活動能夠有效地吸引客戶，并提升品牌價值。
2. 增強團隊協(xié)作與責任感：促進團隊成員之間的合作，提高工作積極性，增強個人和團隊的責任感。
3. 支持公司整體戰(zhàn)略：明確市場部的工作目標與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相結合，共同推動銷售業(yè)績的增長。
三、考核指標
考核指標分為定量指標和定性指標兩項。
1. 定量指標
銷售目標達成率：市場部推動的銷售額與預設目標的比率。
市場份額：通過市場調研數(shù)據(jù)，評估市場部在目標區(qū)域的市場占有率變化。
客戶獲取成本：市場部獲取每一個新客戶所需的`平均成本，關注市場活動的投入產(chǎn)出比。
潛在客戶轉化率：從潛在客戶轉化為實際客戶的比例，反映市場部在客戶跟進方面的效率。
2. 定性指標
品牌知名度提升：通過市場調研和客戶反饋，評估品牌在目標市場的知名度和美譽度。
客戶滿意度：通過調查問卷評估客戶對市場部營銷活動及服務的滿意程度。
市場活動創(chuàng)新性：評估市場部所實施的活動、策劃的創(chuàng)意新穎性及對市場的影響。
團隊協(xié)同能力：評估各成員間的溝通與合作情況，確保團隊目標的共同達成。
四、考核流程
1. 目標設定：
每年初，由市場部經(jīng)理與每位員工共同制定個性化的年度績效目標，確保目標的具體性和可實現(xiàn)性。
2. 中期監(jiān)測與評估：
每季度進行一次績效中期評估，分析目標達成情況，及時調整市場策略和工作重點。
3. 年度考核：
年底進行全面的年度績效評估，結合定量與定性數(shù)據(jù)來綜合評定員工的表現(xiàn)，并審核其目標完成情況。
4. 績效反饋與發(fā)展規(guī)劃：
在評估結束后，進行反饋會議，向員工總結績效評估結果，明確優(yōu)缺點，并為其制定跟進的職業(yè)發(fā)展計劃。
五、激勵機制
1. 薪酬與獎金激勵：
根據(jù)績效考核結果，給予員工相應的績效獎金，表現(xiàn)突出的員工享有超額獎金和薪資晉升的機會。
2. 職業(yè)發(fā)展與培訓機會：
為優(yōu)秀員工提供職業(yè)發(fā)展路徑和相應的培訓資源，支持其職業(yè)技能的提升與發(fā)展。
3. 表彰制度：
每季度和年度評選“優(yōu)秀員工”、“最佳團隊”、“最佳市場活動”等，借助表彰和獎勵提升團隊士氣。
六、方案總結
本績效考核方案旨在構建一套有效的市場部考核體系，提升員工在市場營銷和客戶服務等環(huán)節(jié)的工作積極性，增強團隊合作與創(chuàng)新能力。通過定期評估與反饋，不斷優(yōu)化考核標準與流程，確保市場部的目標與公司整體戰(zhàn)略的有效對接，推動房地產(chǎn)公司可持續(xù)發(fā)展。
市場部人員的績效考核方案 10
一、方案背景
在競爭激烈的餐飲行業(yè)中，市場部的工作對品牌推廣、客戶吸引及市場占有率提升至關重要。為確保市場部高效運作，實現(xiàn)銷售增長和品牌價值最大化，特制定本績效考核方案，以明確考核指標、提升員工積極性、強化團隊協(xié)作。
二、考核目標
1. 提升品牌知名度：通過各類市場推廣活動，提高品牌在目標消費群體中的認知度和美譽度。
2. 增加客流量和銷售額：通過市場開拓和活動策劃，促進顧客光顧，提升營業(yè)收入。
3. 增強客戶滿意度：重視客戶體驗和反饋，持續(xù)優(yōu)化服務和產(chǎn)品，增加顧客回頭率。
4. 推動團隊協(xié)作與創(chuàng)新能力：鼓勵團隊內部合作與創(chuàng)新，提升整體執(zhí)行力。
三、考核指標
考核指標分為定量指標和定性指標。
1. 定量指標
營銷活動效果：評估特定市場活動后的客戶增量和銷售額提升。
客戶獲取成本（CAC）：衡量獲得新客戶的營銷支出。
月均顧客到店率：計算活動實施后，店鋪的顧客到店率變化情況。
銷售額增長率：對比前期銷售額，計算當前銷售額的增長比例。
2. 定性指標
品牌形象評估：通過市場調研了解消費者對品牌的認知、態(tài)度和聯(lián)想。
客戶滿意度：通過調查問卷和反饋機制，收集客戶對餐飲服務、菜品質量的滿意度評價。
市場活動創(chuàng)新度：評估市場部策劃的活動在創(chuàng)意、執(zhí)行和效果上的創(chuàng)新性。
團隊協(xié)作能力：考察市場部內部成員之間的合作效能。
四、考核流程
1. 目標設定：
在每年初，由市場部經(jīng)理與團隊成員共同制定各自的績效目標，確保目標的SMART原則（具體、可測量、可達成、相關性和時限性）。
2. 中期評估：
每季度進行一次績效監(jiān)測，檢查工作目標的`達成情況，評估營銷活動的`效果，并根據(jù)市場反饋適時調整策略。
3. 年度考核：
在年度末，對員工的整體績效進行全面評估，結合傳播結果及銷售數(shù)據(jù)，綜合得出員工年度績效等級。
4. 績效反饋：
考核結束后，組織反饋會議，向員工說明評估結果，提出改進建議并制定未來的個人發(fā)展和提升計劃。
五、激勵機制
1. 薪酬與獎金制度：
根據(jù)績效考核結果，表現(xiàn)優(yōu)異的員工將獲得相應績效獎金，并考慮年度薪酬調整。
2. 職業(yè)發(fā)展與培訓機會：
對于績效突出員工，提供優(yōu)先晉升機會和內部培訓，促進其職業(yè)成長與發(fā)展。
3. 表彰與獎勵：
每季度與年度評選出“優(yōu)秀員工”、“最佳市場活動團隊”，通過頒獎儀式提升團隊士氣和凝聚力。
六、方案總結
本市場部績效考核方案旨在通過科學明確的考核機制，提高市場部在餐飲企業(yè)中的整體績效。通過定期評估與反饋，激勵團隊成員積極投入工作，持續(xù)增強創(chuàng)新能力與市場敏感度，為公司的品牌建設和銷售目標的實現(xiàn)提供有力支持。隨著市場環(huán)境的變化，考核方案也將不斷進行優(yōu)化，以適應動態(tài)的市場需求。
市場部人員的績效考核方案 11
一、考核目的
1. 激勵市場部員工積極工作，提高工作績效，為公司創(chuàng)造更大的市場價值。
2. 客觀、公正地評價員工的工作表現(xiàn)，為薪酬調整、晉升、獎勵等提供依據(jù)。
3. 促進市場部團隊協(xié)作，提升部門整體工作效率和執(zhí)行力。
4. 通過績效考核，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題和不足，為員工培訓和發(fā)展提供方向。
二、考核原則
1. 目標導向原則：以公司的市場戰(zhàn)略目標和部門工作計劃為依據(jù)，設定明確、可衡量的考核指標。
2. 量化考核原則：盡量采用量化指標，確保考核結果客觀、準確，減少主觀因素的影響。
3. 公平公正原則：考核標準和流程對所有員工一視同仁，確�？己诉^程的公正性和透明度。
4. 溝通反饋原則：在考核過程中，加強與員工的溝通交流，及時反饋考核結果，幫助員工改進工作。
三、考核周期
1. 月度考核：每月進行一次，考核時間為次月的前x個工作日。
2. 季度考核：每季度進行一次綜合評估，考核時間為下一季度首月的前x個工作日。
3. 年度考核：以年度為單位進行全面考核，考核時間為次年的前x個工作日。
四、考核對象
汽車公司市場部全體員工
五、考核內容及權重
�。ㄒ唬┕ぷ鳂I(yè)績（60%）
1. 市場推廣活動效果（30%）
活動策劃與執(zhí)行（10%）：考核活動方案的創(chuàng)新性、可行性以及執(zhí)行的準確性和及時性。根據(jù)活動的目標達成情況、現(xiàn)場效果和客戶反饋進行評分。
品牌知名度提升（10%）：通過市場調研、網(wǎng)絡搜索指數(shù)等方式評估品牌在考核期間的知名度提升情況。設定品牌知名度提升目標，達到目標得滿分，未達到按比例扣分。
銷售線索獲取（10%）：考核活動帶來的潛在客戶線索數(shù)量和質量。根據(jù)線索的轉化率和最終促成的銷售量進行評估，設定線索數(shù)量和轉化率目標，每完成一項目標得相應比例的分數(shù)。
2. 市場調研與分析（20%）
行業(yè)動態(tài)跟蹤（5%）：定期收集、整理和分析汽車行業(yè)的市場動態(tài)、競爭對手信息等，及時為公司提供有價值的情報。根據(jù)報告的及時性、準確性和完整性進行評分。
消費者需求研究（10%）：開展消費者調研活動，深入了解目標客戶群體的需求、偏好和購買行為，為產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷策略提供依據(jù)。根據(jù)調研結果的有效性和對公司決策的影響力進行評估。
數(shù)據(jù)分析與報告（5%）：對市場數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，撰寫詳細的市場分析報告，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。報告應包括市場趨勢、銷售預測、競爭態(tài)勢等內容，考核報告的質量和實用性。
3. 銷售支持與協(xié)作（10%）
銷售培訓與指導（5%）：為銷售團隊提供產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面的培訓，提升銷售團隊的業(yè)務能力。根據(jù)銷售團隊的反饋和培訓效果評估進行評分。
促銷活動策劃與執(zhí)行（5%）：與銷售部門合作，策劃并執(zhí)行促銷活動，促進汽車銷售。考核促銷活動的銷售額增長情況和市場份額提升效果。
（二）工作能力（25%）
1. 專業(yè)知識與技能（10%）
汽車行業(yè)知識（4%）：了解汽車產(chǎn)品知識、技術發(fā)展趨勢、市場競爭格局等行業(yè)相關知識。通過考試、問答等方式進行考核。
市場營銷技能（4%）：掌握市場調研、策劃、推廣、公關等市場營銷專業(yè)技能。根據(jù)實際工作中的應用效果和成果進行評估。
數(shù)據(jù)分析能力（2%）：能夠熟練運用數(shù)據(jù)分析工具，對市場數(shù)據(jù)進行分析和解讀，為決策提供支持。通過數(shù)據(jù)分析案例和報告進行考核。
2. 溝通協(xié)調能力（8%）
內部溝通（4%）：與公司內部各部門保持良好的溝通協(xié)作，及時傳遞市場信息，協(xié)調解決工作中的問題。根據(jù)內部同事的評價和工作協(xié)調效果進行評分。
外部溝通（4%）：與媒體、合作伙伴、供應商等外部機構進行有效的溝通和合作，維護公司良好的形象和合作關系。根據(jù)外部合作伙伴的反饋和合作項目的進展情況進行評估。
3. 創(chuàng)新能力（4%）
營銷創(chuàng)意與策劃（2%）：能夠提出新穎、獨特的市場營銷創(chuàng)意和策劃方案，吸引客戶關注，提升品牌影響力。根據(jù)創(chuàng)意的可行性和實施效果進行評分。
問題解決與改進（2%）：在工作中遇到問題時，能夠積極思考，提出創(chuàng)新性的解決方案，并不斷改進工作方法和流程。根據(jù)問題解決的效果和工作改進的成果進行評估。
4. 團隊合作能力（3%）
團隊協(xié)作精神（1%）：積極參與團隊工作，與團隊成員相互支持、協(xié)作，共同完成工作任務。根據(jù)團隊成員的評價和團隊工作的表現(xiàn)進行評分。
團隊貢獻度（2%）：在團隊中發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，為團隊的發(fā)展和業(yè)績提升做出積極貢獻。根據(jù)個人在團隊項目中的角色和貢獻進行評估。
�。ㄈ┕ぷ鲬B(tài)度（15%）
1. 責任心（5%）
對工作任務高度負責，認真履行自己的職責，確保工作任務的按時、高質量完成。對工作中的失誤勇于承擔責任，并積極采取措施加以改進。
2. 敬業(yè)精神（5%）
熱愛本職工作，對市場工作充滿熱情，積極主動地投入到工作中。具有吃苦耐勞的精神，能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。
3. 學習態(tài)度（3%）
保持學習的熱情和積極性，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。主動參加培訓課程、學習交流活動，善于總結經(jīng)驗教訓，不斷改進自己的工作方法。
4. 執(zhí)行力（2%）
嚴格遵守公司的規(guī)章制度和工作流程，對上級領導安排的工作任務迅速響應，堅決執(zhí)行。能夠按時、按質、按量地完成工作任務，不拖延、不推諉。
六、考核流程
（一）月度考核流程
1. 每月初，員工根據(jù)部門工作計劃和個人崗位職責，制定本月工作計劃，并提交給上級主管審核。
2. 上級主管根據(jù)公司目標和部門工作重點，對員工工作計劃進行調整和確認，并與員工溝通明確工作目標和考核標準。
3. 員工在本月內按照工作計劃開展工作，并做好工作記錄。
4. 次月月初，員工填寫《月度工作績效考核表》，對自己本月的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度進行自我評價，并提交相關工作成果和數(shù)據(jù)支持。
5. 上級主管對員工的工作表現(xiàn)進行評價，包括工作任務完成情況、工作質量、工作效率、團隊協(xié)作等方面。評價過程中，可參考員工的自我評價、工作記錄、客戶反饋等信息。
6. 上級主管與員工進行面對面的績效溝通，反饋考核結果，肯定員工的工作成績，指出存在的問題和不足，并提出改進意見和建議。員工對考核結果如有異議，可在溝通中提出，雙方共同協(xié)商解決。
7. 人力資源部門匯總市場部所有員工的'考核結果，并進行審核和統(tǒng)計分析。審核無誤后，將考核結果提交給公司領導審批。
8. 公司領導審批通過后，人力資源部門將考核結果反饋給市場部，并進行公示。同時，根據(jù)考核結果計算員工的月度績效工資。
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1. 季度考核以月度考核為基礎，綜合本季度三個月的月度考核成績，計算員工的季度績效考核平均分。
2. 人力資源部門在季度末組織召開市場部季度績效考核會議，由上級主管對員工在本季度的工作表現(xiàn)進行綜合評價，重點突出員工在季度工作中的亮點和不足。
3. 上級主管與員工進行季度績效溝通，根據(jù)季度考核結果，制定下一季度的工作計劃和績效目標，并與員工達成共識。
4. 人力資源部門根據(jù)季度考核結果，對員工的薪酬調整、晉升、獎勵等提出建議，提交給公司領導審批。
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1. 年度考核以季度考核為基礎，綜合本年度四個季度的季度考核成績，計算員工的年度績效考核平均分。
2. 員工撰寫年度工作總結報告，包括本年度的工作業(yè)績、工作能力提升、工作中存在的問題及改進措施、下一年度的工作計劃和發(fā)展目標等內容。
3. 人力資源部門組織召開市場部年度績效考核會議，由上級主管對員工在本年度的工作表現(xiàn)進行全面評價，評價內容包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面。同時，參考員工的年度工作總結報告、客戶評價、同事評價等信息。
4. 公司成立年度績效考核評審小組，由公司領導、人力資源部門負責人、市場部負責人等組成。評審小組對市場部員工的年度考核結果進行審核和評定，確定最終的考核等級和獎懲方案。
5. 人力資源部門根據(jù)年度考核結果，對員工進行薪酬調整、晉升、獎勵、培訓等方面的安排，并與員工進行溝通和反饋。
七、考核結果應用
1. 薪酬調整：根據(jù)年度考核結果，對員工的薪酬進行相應的調整。考核成績優(yōu)秀的員工，給予較大幅度的薪酬上調；考核成績合格的員工，根據(jù)公司薪酬政策進行適度調整；考核成績不合格的員工，不予薪酬調整或進行降薪處理。
2. 晉升與獎勵：年度考核成績優(yōu)秀的員工，在晉升、職位調整、優(yōu)秀員工評選等方面給予優(yōu)先考慮。同時，公司設立專項獎勵基金，對在市場工作中表現(xiàn)突出、為公司做出重大貢獻的員工進行獎勵，如獎金、榮譽證書、晉升機會等。
3. 培訓與發(fā)展：根據(jù)考核結果，分析員工在工作能力和工作態(tài)度方面存在的不足，為員工制定個性化的培訓計劃和發(fā)展方案，幫助員工提升自身能力和素質，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標。對于考核成績不合格的員工，安排針對性的培訓和輔導，幫助其改進工作績效。
4. 崗位調整：對于連續(xù)多次考核成績不理想，且經(jīng)過培訓和輔導仍無法提升工作績效的員工，公司將考慮對其進行崗位調整，調整到更適合其能力和發(fā)展的崗位。
5. 績效改進計劃：對于考核成績未達到預期目標的員工，上級主管應與其共同制定績效改進計劃，明確改進目標、措施和時間節(jié)點。在績效改進期間，上級主管應定期對員工的改進情況進行跟蹤和評估，確保員工能夠按時完成改進任務，提升工作績效。
八、附則
1. 本績效考核方案可根據(jù)公司實際情況和市場變化進行適時調整和完善。
2. 考核過程中應確保數(shù)據(jù)的真實性和準確性，如有弄虛作假行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴肅處理相關責任人。
3. 本方案由人力資源部門負責解釋和實施。
市場部人員的績效考核方案 12
一、方案背景
在競爭激烈的服裝行業(yè)中，市場部的職責包括品牌推廣、市場調研、產(chǎn)品定位及客戶關系管理等。為了提升市場部的工作效率和團隊合作，確保公司品牌和銷售目標的實現(xiàn)，特制定本績效考核方案，明確考核指標和激勵機制，促進市場部的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新能力。
二、考核目標
1. 提升品牌認知度：通過多渠道營銷活動，提高品牌在目標消費群體中的認知與影響力。
2. 增加銷售額：促進銷售增長，擴大市場份額，通過有效的市場策略提升業(yè)績。
3. 優(yōu)化客戶體驗：關注客戶反饋，提升售前和售后的服務質量，增強客戶忠誠度。
4. 推動創(chuàng)新活動：鼓勵團隊發(fā)掘市場機會，不斷創(chuàng)新市場推廣方式與活動形式。
三、考核指標
考核指標分為定量指標和定性指標。
1. 定量指標
營銷活動效果：評估各類市場活動（如促銷、發(fā)布會、線上活動等）后的客戶參與度和銷售增長情況。
客戶獲取成本（CAC）：計算獲取新客戶所需的營銷支出，需具備一定控制。
月銷售額增長率：根據(jù)上月和前年銷售額數(shù)據(jù)，計算當前的月銷售額增長比例。
在線流量增長：評估官方網(wǎng)站及社交媒體平臺的訪問量及用戶互動數(shù)據(jù)。
2. 定性指標
品牌形象與客戶滿意度調查：通過市場調研和問卷收集客戶對品牌的看法及滿意度評價。
市場活動創(chuàng)新性評估：考察市場部策劃的活動在創(chuàng)意、執(zhí)行及游客互動上的創(chuàng)新。
客戶反饋與響應速度：及時處理客戶投訴和建議，評估客戶服務的'質量和效率。
團隊協(xié)作與溝通效率：評估團隊成員之間的協(xié)作和工作交流效果。
四、考核流程
1. 目標設定：
每年初，由市場部經(jīng)理與團隊成員共同制定各自的績效目標，目標需符合SMART原則。
2. 中期評估：
每季度進行一次績效監(jiān)測，分析業(yè)績數(shù)據(jù)和市場反饋，適時調整策略與計劃。
3. 年度考核：
年底綜合評定員工全年績效，通過銷售數(shù)據(jù)、活動效果及客戶滿意度評估，得出績效評價。
4. 反饋與發(fā)展規(guī)劃：
考核后召開反饋會議，向員工總結評價結果并提出發(fā)展建議，協(xié)助制定來年的發(fā)展規(guī)劃。
五、激勵機制
1. 薪酬與獎金制度：
根據(jù)績效考核結果，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可獲得相應獎金，并享有年度薪資調整機會。
2. 職業(yè)發(fā)展與培訓機會：
為高績效員工提供進一步的職業(yè)發(fā)展機會和專業(yè)培訓，鼓勵員工成長。
3. 表彰制度：
定期評選“優(yōu)秀員工”、“最佳市場活動團隊”等，通過公示與頒獎激勵團隊士氣和創(chuàng)造力。
六、方案總結
本市場部績效考核方案旨在提升服裝公司市場部的工作效率與團隊凝聚力，通過明確的考核指標和激勵機制，促進員工的積極性和創(chuàng)新能力。方案將定期評估并優(yōu)化，以適應不斷變化的市場環(huán)境及消費者需求，協(xié)助公司實現(xiàn)長期發(fā)展戰(zhàn)略。
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