接待發(fā)言稿參考

　　安慶市委副秘書長、接待處處長 郭家滿

　　同志們：

　　今天，我們在這里召開全市接待工作會議暨舉辦接待工作業(yè)務培訓班，這是市接待處成立以來，召開的第一次全市規(guī)模的接待工作會議、第一次全市規(guī)模的接待工作業(yè)務培訓班，這是全市接待系統(tǒng)的一件大事。會議主要任務是：回顧總結近幾年來的接待工作，分析接待工作面臨的新形勢、新要求，共同探討新形勢下接待工作科學化管理的新路子，推動我市接待服務工作再上新臺階。

　　市委、市政府領導對接待工作非常重視。會前，朱讀穩(wěn)書記、肖超英市長專題聽取接待工作匯報，充分肯定我們工作的同時，對做好接待工作提出了明確要求，盛云生秘書長將代表市委市政府發(fā)表重要講話，宋圣軍副市長親自主持大會。省委省政府接待辦領導也對今天的會議高度重視，省接待辦陶鈞副主任親臨大會，并將發(fā)表重要講話。在這里，讓我們以熱烈的掌聲對各位領導的關心、關懷表示衷心的感謝！對兩位領導的重要講話我們要認真貫徹落實。下面，根據(jù)會議安排，我就做好新形勢下的接待工作講三點意見。

　　近幾年來，在市委、市政府和省委省政府接待辦的關心和支持下，在市委、市政府秘書長的直接領導下，全市各級接待部門堅持以科學發(fā)展觀為指導，按照中央和省委關于接待工作的要求，緊緊圍繞加快追趕跨越的奮斗目標和市委、市政府中心工作，突出服務主題，強化大局意識，開拓創(chuàng)新、扎實進取，出色地完成了各類接待任務，受到了各級黨委、政府的表彰，得到了來賓的一致好評。全市接待工作窗口形象作用得到了進一步發(fā)揮，接待戰(zhàn)線和相關部門協(xié)作配合得到了進一步加強，接待的規(guī)范化管理水平得到了進一步提升，接待部門的職能不斷拓展、地位不斷提高、作用不斷加強。具體地講，主要表現(xiàn)在以下五個方面：

　　（一）盡職盡責地完成了接待任務

　　近幾年來，全市接待系統(tǒng)認真履行職責，圓滿完成了各類接待任務及重要會議和重大活動的服務保障等工作，為促進我市改革發(fā)展和穩(wěn)定大局做出了積極貢獻。近兩年，安慶接待的層次之高，人員之多，任務之重是近年來所少有的。自20XX年至今年7月，先后接待了回良玉、李鐵映、吳儀、白立忱、黃孟復、盛華仁、陳錦華等黨和國家領導人10批次，接待省部級領導及各類團組435批次。我們按照“規(guī)范、熱情、周到、有序、節(jié)約”的工作要求，超前謀劃，周密安排，跟蹤服務，優(yōu)質高效地完成了接待任務，受到了來賓及省、市領導的充分肯定。同時，出色完成了中國第五屆黃梅戲藝術節(jié)、國家部委皖江城市帶承接

　　產(chǎn)業(yè)轉移聯(lián)合調(diào)研組、省委巡視組、國家審計組和科學發(fā)展觀檢查組、石化煉化一體化開工奠基、《安慶府志》首發(fā)會、今年汛期省委省政府主要領導多次來安慶調(diào)研活動、承接產(chǎn)業(yè)轉移招商重要客商考察活動等一系列重要會議和重大活動的服務保障任務。各縣舉辦的重大活動，如首屆桐城文化節(jié)、天柱山登山節(jié)、岳西的映山紅文化節(jié)、太湖的皖西南山貨節(jié)、懷寧的孔雀東南飛文化藝術節(jié)等等，當?shù)亟哟�部門都無一例外地參與其中，做了大量艱苦細致的保障和服務工作，有力地促進了當?shù)睾腿�市的�?jīng)濟社會發(fā)展。

　　（二）“大接待”工作機制逐步建立

　　隨著安慶經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和安慶知名度的進一步提高，大批量的接待任務會越來越多，迫切需要統(tǒng)籌全市接待資源，建立起覆蓋全市的接待網(wǎng)絡體系，增強我市的服務保障能力。

　　經(jīng)過幾年的探索和實踐，市接待處的接待服務能力進一步增強，桐城、宿松、太湖、岳西相應成立了專門接待機構，確立了全市重要任務協(xié)調(diào)制度和分工協(xié)作機制，通過加強與相關部門的協(xié)作分工、對行業(yè)單位的業(yè)務指導及對接待基地的建設等工作，接待綜合保障能力得到了進一步提高，初步形成了“市委、市政府統(tǒng)一領導，接待部門牽頭協(xié)調(diào)，相關部門密切配合、上下左右協(xié)作聯(lián)運”的大接待工作機制，在重要任務和大型活動中發(fā)揮了重要作用。

　　（三）接待管理工作進一步規(guī)范

　　面對新形勢、新任務，全市接待部門始終把“以制度管人、用制度管事”作為提高接待工作規(guī)范化水平的重要抓手。

　　一是抓規(guī)章制度的建立和完善。20XX年，市接待處按照“有利公務、簡化禮儀、務實節(jié)儉、杜絕浪費”的原則，重新修訂了《關于加強公務接待工作的意見》，并以市委、市政府的名義下發(fā)至四大班子及各有關部門，對接待基本原則、接待范圍、接待標準、審批程序、經(jīng)費管理等做了明確要求，對全市接待工作規(guī)范化起到了有力的指導作用。今年以來，市接待處進一步研究制訂及修訂完善了21項接待工作具體規(guī)章制度，使接待工作進一步規(guī)范化、程序化、個性化、科學化。今年宿松縣常委也順利通過了接待處起草的《關于進一步規(guī)范公務接待管理提升公務接待水平的'意見》，桐城、太湖接待處也結合自身實際，制訂和完善了接待工作制度和規(guī)定。

　　二是嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，切實加強管理，尤其是管理接待經(jīng)費。嚴格執(zhí)行接待經(jīng)費使用的有關規(guī)定，牢固樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀念。做到每批任務有批示、有通知，每項費用開支有審核人。宿松接待處今年每筆接待任務增加了接待單位經(jīng)辦人審核簽單確認，自覺接受監(jiān)督，提高了經(jīng)費公開透明度，獲得了較高的社會滿意度。三是嚴肅黨紀政紀。強化廉潔從政意識，防微杜漸，杜絕違紀違法和不廉潔的行為發(fā)生。經(jīng)過幾年的努力，全市呈現(xiàn)出接待工作有章可循，更加科學規(guī)范的良好局面。

　　（四）接待工作服務質量和水平不斷提升

　　我市接待部門充分利用全省接待工作會議搭建的交流學習平臺，借鑒、消化、吸收兄弟地市好的經(jīng)驗作法，為我所用，經(jīng)過幾年來的積極探索和實踐，形成了一整套行之有效的接待工作方法，接待工作整體水平較過去有了顯著提升。

　　一是精心制定接待方案，認真做好每一項準備工作。按照客人來安慶的意圖和要求，及時制定出客人滿意、領導認可的接待方案和應對預案。今年我處接待回良玉副總理來安慶，整個行程從接到任務到人員抵達不足10小時，定方案，抓落實，任務已相當艱巨，但我們還是考慮各種變動的基礎上，通宵達旦地做好了第二套預備方案，同時也做好了各種部署。后來，盡管第二套方案沒用上，但現(xiàn)在看來它對保障接待任務的順利完成還是非常必要的。

　　二是周密組織實施，注重服務流程和細節(jié)�？腿藖戆矐c前，我們周密籌劃，想在前、做在前；接待任務中，我們服務熱情主動、周到細致、真誠得體、嚴謹高效；任務完成后，我們認真總結，及時召開“回頭看”會議，檢討得失，不斷改進和完善工作。

　　三是突出了地方特色，文化接待意識不斷增強。各地充分利用當?shù)刎S富的接待資源，推出了具有濃郁地方特色的飲食文化、觀光文化、休閑文化和精品線路、特色用品、特色紀念品，使接待工作更加富有文化內(nèi)涵。市接待處今年精心設計、印制了一批“安慶接待指南”、 席位卡、接待菜單，每個客人席位卡除打印客人姓名、單位職務外，還打印上安慶市情

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