有關(guān)年終總結(jié)的發(fā)言稿三篇
年終總結(jié)的發(fā)言稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位酒店業(yè)的同行：
大家下午好，很榮幸今天能代表昆明珠江源大酒店在這里跟大家做一個(gè)外管工作的交流。
XX年上半年之前，我酒店因管理疏忽和培訓(xùn)力度不足以及人員頻繁流動(dòng)的客觀因素，導(dǎo)致外管出現(xiàn)很多問題。比如上傳資料不及時(shí)，報(bào)表填寫錯(cuò)誤等。導(dǎo)致酒店在整個(gè)外管工作及數(shù)據(jù)上傳中出現(xiàn)諸多錯(cuò)誤，并直接影響到前廳部服務(wù)質(zhì)量。引發(fā)客人投訴。在有一次盤龍分局組織的培訓(xùn)會(huì)上還點(diǎn)名批評(píng)，為此自己也沒少被批評(píng)。后來在分局外管科的各位警官的監(jiān)督和幫助下外管工作得以改善，在這里我要特別謝謝外管科的張警官，在我們的外管工作中，她給了我們不少的幫助，在接待外賓的過程中，遇到的任何問題都打電話問她，她總是非常有耐心跟我講解，分局的支持和幫助，可以說是我們工作進(jìn)步最關(guān)鍵的因素。在這里就我們?cè)谕夤芄ぷ髦械姆椒ㄅc經(jīng)驗(yàn)做個(gè)總結(jié)，也是我對(duì)XX年外管工作的總結(jié)。希望能與各酒店的同行們一起分享。也希望各位酒店同行們能指出我們工作的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使我們共同發(fā)展、共同進(jìn)步，就外管工作，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)。
一、上級(jí)主管部門的幫助
在實(shí)際的外管工作中，我覺得這是我們做好工作的最重要的因素，也正是因?yàn)橹肮ぷ魇д`時(shí)的多次批評(píng)和指導(dǎo)，才能使我們的外管工作有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。在短短的半年時(shí)間里，從次次批評(píng)到次次表揚(yáng)，從培訓(xùn)大會(huì)點(diǎn)名批評(píng)到上臺(tái)演講做工作經(jīng)驗(yàn)交流，從周周送報(bào)表到現(xiàn)在的每月遞送一次報(bào)表。我感到無比驕傲與自豪。如果沒有分局外管科的監(jiān)督，沒有張警官的培訓(xùn)與幫助，就沒有今天的成績(jī)，謝謝主管部門的各位領(lǐng)導(dǎo)。
二、外管無小事，加強(qiáng)培訓(xùn)
多次批評(píng)之后，酒店領(lǐng)導(dǎo)下死命令必須把外管培訓(xùn)工作做到實(shí)處，落實(shí)到個(gè)人。并安排我專門負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。前廳部秉著外管無小事的工作理念，開始了整改工作。首先我們把金硅系統(tǒng)從網(wǎng)絡(luò)部搬到前臺(tái)。解決了不能及時(shí)上傳或傳輸中數(shù)據(jù)丟失責(zé)任不到位的問題。其次把責(zé)任落實(shí)到人頭，誰接待，誰上傳，誰填寫報(bào)表，誰負(fù)責(zé)的原則。再由領(lǐng)班、主管層層檢查，盡量避免出現(xiàn)問題。前臺(tái)相關(guān)工作人員，包括接待、收銀、大副都積極參加分局組織的講解案例和各種培訓(xùn)。案例資料是使用我們自己接待外賓的資料。我們把外賓的相關(guān)證件都復(fù)印下來。然后附在住宿登記表后。這樣，外賓的相關(guān)信息一目了然。而且誰填寫時(shí)出現(xiàn)問題，都可以講出來，這樣一來，就能避免下次再出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。前臺(tái)的工作本來也就是如此。不斷的講解，不斷的培訓(xùn)，才能避免一些失誤，才能做到更好。
三、重細(xì)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)
由于酒店工作的特殊性，基層員工流動(dòng)性較大，給外管工作也造成了一定的問題。對(duì)此，我們針對(duì)領(lǐng)班、大副進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。采取每周集中培訓(xùn)和單班分別培訓(xùn)，對(duì)新入職員工第一關(guān)培訓(xùn)工作就是外管數(shù)據(jù)上傳和審核。最大程度地降低出錯(cuò)率。在每周組織外管培訓(xùn)的同時(shí)，酒店前廳部也定期培訓(xùn)一些其它的前臺(tái)相關(guān)工作技能，針對(duì)外管工作，我們也對(duì)前臺(tái)工作人員進(jìn)行了相關(guān)的英語培訓(xùn)，盡量讓他們能與外賓進(jìn)行最基本的溝通，并且識(shí)別證件類型相關(guān)信息。此外，還了解一些相關(guān)國(guó)家的風(fēng)俗禮儀，讓外賓有種回家的感覺，也正是因?yàn)槲覀冞M(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行規(guī)范細(xì)致的工作，使很多外賓每次到昆明都選擇入住我們酒店。這也是我們努力的一個(gè)結(jié)果。
最后，我感謝分局外管科肯定我們的工作并給我們這次機(jī)會(huì)與大家交流經(jīng)驗(yàn)，在此，我誠懇的邀請(qǐng)分局的各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的各酒店的同行到珠江源來做客，來指導(dǎo)工作。
謝謝大家。
年終總結(jié)的發(fā)言稿 篇2
各位老師、同學(xué)們：
你們好！
在初秋碩果累累的季節(jié)里，在老師們的關(guān)懷下，環(huán)保協(xié)會(huì)、計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)、讀書協(xié)會(huì)、記者協(xié)會(huì)、青年志愿者協(xié)會(huì) 幾個(gè)社團(tuán)召開第一次全體成員工作會(huì)議，我作為社團(tuán)會(huì)長(zhǎng)，深感榮幸，也倍感責(zé)任重大，因?yàn)檫@幾支隊(duì)伍肩負(fù)著論壇宣傳和推動(dòng)校園文化建設(shè)的主力軍。在大家暢談“中國(guó)夢(mèng)”之際，我也來與各位匯報(bào)一下我的“社團(tuán)夢(mèng)”。
一、起步
以上社團(tuán)成立于20xx年，社團(tuán)每年組織一次納新，實(shí)現(xiàn)人員新老交替，確保隊(duì)伍穩(wěn)定且充滿活力。去年秋季以來，幾個(gè)團(tuán)成員齊心協(xié)力地開展社團(tuán)納新宣傳、報(bào)名登記、系部面試、演講比賽等選拔環(huán)節(jié)，眾多學(xué)子脫穎而出，環(huán)保協(xié)會(huì)招納了28名、計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)招納了18名、讀書協(xié)會(huì)招納了33名、記者協(xié)會(huì)招納28名、青年志愿者協(xié)會(huì)招納了21名思想素質(zhì)好、工作熱情高的新成員。在納新過程中，我們堅(jiān)持公開、公正、開放、擇優(yōu)的原則，在全校范圍內(nèi)精選有志學(xué)子加入社團(tuán)隊(duì)伍。尤其是在選拔負(fù)責(zé)人的工作中，社團(tuán)堅(jiān)持開放、擇優(yōu)的原則，強(qiáng)調(diào)選拔有責(zé)任心、有實(shí)干精神、能吃苦的 “統(tǒng)帥”。舉辦社團(tuán)納新活動(dòng)就成為學(xué)生展露才華、贏得自信的舞臺(tái)，幾個(gè)社團(tuán)納新過程不僅為社團(tuán)補(bǔ)充了后備力量，傳幫帶的培養(yǎng)模式更是為社團(tuán)成員凝聚人心、增強(qiáng)友誼的奠定了基礎(chǔ)。
二、發(fā)展
1.組織健全
電視臺(tái)、記者團(tuán)新老成員來自我校各系，大致均衡分配名額，確保宣傳視角能夠觸及學(xué)生生活的每個(gè)角落。成立伊始，社團(tuán)就制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，劃分了各司其責(zé)的職能部門，選舉了各部門的負(fù)責(zé)人，尤其是向指導(dǎo)老師申請(qǐng)了圖書館作為社團(tuán)的活動(dòng)辦公室，從而使社團(tuán)真正擁有了屬于自己的“家”，并配備了相應(yīng)的辦公設(shè)備，社團(tuán)成員齊心協(xié)力布置裝飾了自己的活動(dòng)場(chǎng)所，規(guī)范了每周日到周五的值班制度，充分發(fā)揮了宣傳活動(dòng)上傳下達(dá)的溝通聯(lián)系的橋梁價(jià)值。
2.活動(dòng)豐富
記者協(xié)會(huì)一切從零起步，從去年暑假期間參加為期三天的培訓(xùn)，學(xué)員們分為四組協(xié)作完成了校園風(fēng)光等節(jié)目的試探性制作，從新聞素材拍攝到剪輯視頻，從主持試鏡到配音錄制，從文稿的取舍剪裁到節(jié)目定型，每一步、每一個(gè)環(huán)節(jié)都滲透著我校第一代人“電視人”的汗
水與歡歌。到于今，我們堅(jiān)持每周加班加點(diǎn)地獨(dú)立編輯、播映一期節(jié)目，共只做了9期高質(zhì)量的校園新聞節(jié)目，并且及時(shí)上傳到優(yōu)酷、貼吧、論壇等網(wǎng)頁，將我校的新聞全方位輻射到不同的空間。同時(shí)電視臺(tái)積極協(xié)助于學(xué)校各系部舉辦各類大型活動(dòng)的拍攝，為學(xué)校的發(fā)展歷上程留下了不同場(chǎng)合、不同瞬間的精彩剪影。
記者團(tuán)傳承了我校自強(qiáng)不息的奮斗精神，弘揚(yáng)主旋律，服務(wù)學(xué)校各系部，主動(dòng)開展了一系列有聲有色的活動(dòng)。20xx年組織了大型的論壇一周年的'慶�；顒�(dòng)，20xx年舉辦了百科知識(shí)競(jìng)賽，20xx年記者團(tuán)前往衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院與該校《亦恒報(bào)社》就報(bào)紙的排版和制作等經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流。20xx年各社團(tuán)組織了攝影展覽活動(dòng)。踴躍向?qū)W�！督逃c創(chuàng)新》刊物投稿，截至目前共計(jì)5余人在�？约笆袌�(bào)刊上發(fā)表過文章，我為記者團(tuán)12級(jí)新成員發(fā)放了通訊員證，有力地調(diào)動(dòng)了大家的積極性。記者團(tuán)成員上下團(tuán)結(jié)一致，工作熱情度較高，為學(xué)校各系部的編輯和發(fā)放起到了不可或缺的作用。
幾個(gè)社團(tuán)成員互有參與，部門之間通力合作，即將在五月份舉辦主持人大賽等活動(dòng)。大家充分調(diào)動(dòng)新聞敏銳的意識(shí)，不斷地發(fā)掘發(fā)生在身邊熱點(diǎn)話題、事件，主動(dòng)與宣傳部老師溝通，共同把社團(tuán)活動(dòng)開展的風(fēng)生水起。
回顧社團(tuán)的發(fā)展，包含了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷，更離不開各位成員的辛勤付出，在大學(xué)這段青春激情燃燒的歲月里，我們?cè)?jīng)在這里相聚，在這里出發(fā)，在這里夢(mèng)想成真。曾是我們?cè)?jīng)一起奮斗過的舞臺(tái)，等我們回首這段歲月時(shí)候，我們不會(huì)因?yàn)榍啻菏湃ザ鴩@息，相反，會(huì)銘記、會(huì)感恩、會(huì)珍惜一起合作奮斗過的那些人和事。
謝謝大家。
年終總結(jié)的發(fā)言稿 篇3
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們：
您們好！
在春節(jié)即將到來之際，首先我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們拜年，祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事們春節(jié)愉快，來年事業(yè)有成，，萬事順意，祝公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！
我一個(gè)進(jìn)廠還不到兩年的新員工，在過去的一年里深得領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛，有幸被評(píng)為公司的質(zhì)量標(biāo)兵，我感到無比的光榮和自豪，同時(shí)覺得自己離質(zhì)量標(biāo)兵這一稱號(hào)還有一定的距離，需自己在今后的工作中作更大的努力，同時(shí)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以育后人。
自在公司從事數(shù)控工作以來，我便對(duì)質(zhì)量有了一種全新的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為，我們湘泵的設(shè)備是高精度的，我們湘泵的工裝是高精度的，我們湘泵的產(chǎn)品是高精度的，在這個(gè)高精度，高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)過程中，質(zhì)量與生產(chǎn)掛不上鉤，生產(chǎn)便成為了一種浪費(fèi)，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也會(huì)是有名無實(shí)，這樣不但自己徒勞無功，連帶公司的的財(cái)產(chǎn)和名譽(yù)也將受到損害．那么我們?cè)趯?shí)際生產(chǎn)過程中該怎樣抓好產(chǎn)品質(zhì)量？平衡質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度兩種相對(duì)立的關(guān)系呢？
我總結(jié)幾點(diǎn)：
�。�1）：首先我們加工人員應(yīng)先明白自己在質(zhì)量上的職責(zé)．即生產(chǎn)前檢查工藝文件，核對(duì)產(chǎn)品，確認(rèn)狀態(tài)，檢查工裝，檢具，設(shè)備，是否齊全，正常，然后認(rèn)真做好首件，排除生產(chǎn)異常因數(shù)，在生產(chǎn)過程中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行百分之百自檢自分，最后發(fā)現(xiàn)不合格品，按公司質(zhì)量管理體系中的不合格品處置流程進(jìn)行處理．
�。�2）：在生產(chǎn)過程中堅(jiān)持三個(gè)三原則（不生產(chǎn)不合格品，不傳遞不合格品，不接受不合格品）。
�。�3）：刻苦鉆研，總結(jié)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的技能水平，在能充分保證質(zhì)量的前提下通過持續(xù)改進(jìn)，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)進(jìn)度。
總而言之，公司的質(zhì)量體系是完善的，無論在什么情況下，只要我們按要求做好了，產(chǎn)品質(zhì)量也就上來了。
20xx年公司又有了更偉大的目標(biāo)，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展，我們需要不斷地挑戰(zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己．在新的一年里，我也一定不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的厚愛，一定做好自己的本職工作，為湘泵事業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責(zé)，與全體湘泵人一道，為公司的未來而努力奮斗！
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