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服務(wù)工作表態(tài)發(fā)言(通用8篇)
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,需要使用發(fā)言稿的場(chǎng)合越來(lái)越多,發(fā)言稿的寫(xiě)法比較靈活,結(jié)構(gòu)形式要求也不像演講稿那么嚴(yán)格,可以根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。你知道發(fā)言稿怎樣才能寫(xiě)的好嗎?下面是小編整理的服務(wù)工作表態(tài)發(fā)言稿,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
服務(wù)工作表態(tài)發(fā)言 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事們:
大家好!
政務(wù)服務(wù)中心是個(gè)不折不扣的服務(wù)單位,作為引導(dǎo)臺(tái)的一名工作人員,我每一天每項(xiàng)工作都是與辦事群眾打交道。
今年的2月14日,迎澤區(qū)政務(wù)服務(wù)中心迎來(lái)了280多對(duì)新人登記結(jié)婚。為了提高辦事效率,婚姻窗口臨時(shí)抽調(diào)了一些人員。即便如此,服務(wù)窗口前依然排起了長(zhǎng)龍,對(duì)于這種狀況,大多準(zhǔn)新人給予了理解。可是,仍然有部分人對(duì)窗口的服務(wù)工作提出了質(zhì)疑。為了緩解大家的'焦急情緒,我一邊與他們聊些簡(jiǎn)單的話題,一邊督促他們備齊所需材料。同時(shí),還為他們送上了屬于自我的祝福。
不辭辛苦,用心服務(wù)。就這樣,一件接一件,在傍晚6時(shí)前,大家最終完成了所有工作。高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了辦事群眾的認(rèn)可,同時(shí)也是對(duì)自我最大的肯定。一代人有一代人的使命,一代人有一代人的擔(dān)當(dāng)。從“心”開(kāi)始,無(wú)愧選取。今后的工作,我會(huì)一如既往地力創(chuàng)最優(yōu)服務(wù),爭(zhēng)做時(shí)代新人!
服務(wù)工作表態(tài)發(fā)言 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事們:
大家好,我今日演講的標(biāo)題是《服務(wù)從心開(kāi)始》。
作為一名銀行工作人員,要清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。尤其在當(dāng)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下,服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力,服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體,是銀行經(jīng)營(yíng)必不可少的組成部分。一家銀行的服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶(hù)數(shù)量和工作效率。
服務(wù)是品牌,是形象,柜臺(tái)是向客戶(hù)帶給服務(wù)的第一平臺(tái)。我深知儲(chǔ)蓄柜員工作的重要性,因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的服務(wù)就從微笑應(yīng)對(duì)客戶(hù)開(kāi)始。其次,要做好服務(wù)。除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外,還要以客戶(hù)為中心,跟客戶(hù)交流感情,保證客戶(hù)滿(mǎn)意,朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺(jué)得我們的一言一行,都是很用心在為他服務(wù)。我們要善于觀察客戶(hù),對(duì)客戶(hù)的言行要多揣摩,并且要持之以恒的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度,客戶(hù)對(duì)你的`態(tài)度,實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,不要總是去挑剔鏡子的不好,而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好,哪里有需要改善。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作,使我明白了有效的溝通要誠(chéng)懇,從心開(kāi)始,要用心和客戶(hù)交流,才能贏得客戶(hù)的心。態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。溝通從心開(kāi)始,服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)。
我們提倡的令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量,令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度,不是一種表面的東西,熱心的服務(wù)能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格,僅有這樣,我們才能從容地綻放發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。
謝我的演講完畢,謝謝大家!
服務(wù)工作表態(tài)發(fā)言 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事們:
大家好!
我作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員,應(yīng)當(dāng)怎樣去應(yīng)對(duì)此刻的實(shí)際工作呢在實(shí)際工作中,人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,即:態(tài)度好=服務(wù)好,其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都明白,與客戶(hù)直接打交道即累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情;喜歡看客戶(hù)在我們那里疲憊而來(lái),面帶滿(mǎn)意的笑容離去;滿(mǎn)足于由于堅(jiān)持原則而使賓館和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不經(jīng)過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,也不得不理解客戶(hù)沒(méi)有到達(dá)目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄~總之,各種各樣的人們來(lái)往交替,使我與許多客戶(hù)結(jié)下了不解之緣,以真誠(chéng)服務(wù)換客戶(hù)真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!
我認(rèn)為我們總臺(tái)工作就是我們賓館的招牌和門(mén)面,是能展示“xx”精神面貌的窗口,酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿是顧客第一印象構(gòu)成的地方,那里是顧客進(jìn)來(lái)第一個(gè)接觸的地方,也是顧客離去時(shí)最終一個(gè)交代的地方。那里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在那里的全部心境和離去以后的心理感受,所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣,同時(shí)也感覺(jué)到自我的職責(zé)和壓力。在每次上班之前,我們不僅僅要注重自我的儀表、注重自我的語(yǔ)言,酒店更重要的是還要注重自我的心境和心態(tài),把自我的家庭、自我的生活、自我的不愉快和煩惱、自我身體上的'疲憊都忘記,也就是要對(duì)自我的心靈進(jìn)行一次洗禮,讓自我全心全意地投入到工作中去。
僅有這樣你才會(huì)全心全意為顧客服務(wù),才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是:一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切。酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿要把自我的工作做好并不是一容易的事,我們每一天接觸著一張張陌生的面孔,接觸著各種身份的顧客,接觸著不一樣性格的人,他們中間,有理解你的,有不理解你的,有素質(zhì)好的,有素質(zhì)差一點(diǎn)的,他們的要求,有我們能辦到的,有我們不能辦到的,而這些,都需要我們用自我的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人,也有自我的個(gè)性和情緒變化,而無(wú)論怎樣,我們都具有調(diào)節(jié)自我心態(tài)的強(qiáng)大本事,顧客高興我高興,顧客滿(mǎn)意我滿(mǎn)意,顧客的煩惱我解決,我認(rèn)為顧客的事情無(wú)小事,自我的事情無(wú)大事,所以這些年來(lái),沒(méi)有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M(mǎn)意,作為一個(gè)“xx人”我心里踏實(shí),從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿(mǎn)足。
一個(gè)賓館經(jīng)營(yíng)的好壞,就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行,它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障,同時(shí)也需要好的軟件與以配套,我們的設(shè)備就是硬件我們的服務(wù)就是軟件,我們的硬件不必須能隨時(shí)滿(mǎn)足顧客的要求,可是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿(mǎn)足客人。這些年來(lái),我們用真誠(chéng)換真情,我們用誠(chéng)信換誠(chéng)意,給顧客留下了很深刻的印象,同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客,這給企業(yè)留下的是無(wú)形的財(cái)富。
我國(guó)古代有這樣一幅對(duì)聯(lián):墻上蘆葦頭重腳輕根底淺,山間竹筍嘴尖皮厚腹中空,是來(lái)形容那些沒(méi)有知識(shí)、做事不認(rèn)真的人,在當(dāng)今社會(huì)里,這也可是對(duì)我們服務(wù)人員的一個(gè)警示,如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),沒(méi)有了誠(chéng)信,這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn),很快將沒(méi)有生命力而枯萎。我作為一個(gè)總臺(tái)工作人員,也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電,豐富自我的知識(shí),提高自我應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的本事,我不期望自我成為那山間的竹筍,不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。
我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ),僅有樸實(shí)無(wú)華的言行;沒(méi)有光輝的事跡,僅有平凡普通的工作;沒(méi)有英雄的形象,僅有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中,充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我期望用我們的努力,用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),用我們的誠(chéng)信,把那里打造成顧客的家園,顧客避風(fēng)的港灣,顧客生命的加油站,把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火,讓我們的明天更加輝煌!
服務(wù)工作表態(tài)發(fā)言 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事們:
大家好!
服務(wù)業(yè)是金融業(yè)的主體,也是信用社與其他銀行競(jìng)爭(zhēng)的核心。我們?nèi)绾螢榭蛻?hù)供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)一家國(guó)內(nèi)股份制銀行用這樣的廣告語(yǔ):服務(wù)源于真誠(chéng)。
這句話告訴我們,服務(wù)始于心。在將近十個(gè)月的時(shí)間里,我在一家信用合作社做了收賬員、儲(chǔ)蓄員和會(huì)計(jì)。我逐漸意識(shí)到服務(wù)的內(nèi)涵:服務(wù)是心靈與心靈的交流。真誠(chéng)的服務(wù),必須發(fā)自?xún)?nèi)心,愿意為客戶(hù)免費(fèi)付出。
成功的服務(wù)是用真誠(chéng)贏得顧客心靈的振動(dòng)和共鳴。我們永遠(yuǎn)感激我們的客戶(hù),樂(lè)意為他們服務(wù),給他們帶來(lái)歡樂(lè)。
我們?cè)綈?ài)我們的客戶(hù),他們就會(huì)給我們更多的回報(bào),反之亦然?蛻(hù)向我們匯報(bào),不是簡(jiǎn)單的加減法,而是乘法和除法。
五峰信用“銀寶食品”個(gè)體工商戶(hù),主要經(jīng)營(yíng)肉制品。個(gè)體戶(hù)老板劉每一天都會(huì)收到破零錢(qián)去找信用社。殘留的油脂和肉的味道。前臺(tái)服務(wù)員韓云梅總是熱情接待客人,從不費(fèi)心。
經(jīng)過(guò)多年的基礎(chǔ)訓(xùn)練,她總是盡快清點(diǎn)碎硬幣并及時(shí)兌換。她每一天堅(jiān)持,日復(fù)一日,付出的是真誠(chéng),換來(lái)的是客戶(hù)的信任和支持。
不要停留在小事上。我們每一個(gè)員工,尊重客戶(hù)的心,此刻和身體的每一個(gè)細(xì)節(jié)服務(wù),一個(gè)關(guān)切的.眼神,一線的親切微笑,甚至毛巾的夏天,一杯水,冬天的雨雪天警告“握手承諾,貼心服務(wù)”是信用社的服務(wù)理念。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的日子里,我們僅有經(jīng)過(guò)貼心的服務(wù)才能進(jìn)入客戶(hù)的心中,建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)基礎(chǔ);僅有這種熱情周到、簡(jiǎn)單勤奮的服務(wù)態(tài)度,才能最終獲得信用聯(lián)盟與客戶(hù)的雙贏。
在日常工作中,無(wú)論從事什么樣的工作,我們都需要一流的精神狀態(tài)、一流的態(tài)度和一流的職責(zé)感。
顧客是上帝,我們需要有一顆永遠(yuǎn)虔誠(chéng)的心;顧客是我們的父母,我們需要一顆永遠(yuǎn)感恩的心;客戶(hù)是戀人,我們需要真誠(chéng)的溝通和貼心的服務(wù),讓我們從內(nèi)心做起!
服務(wù)工作表態(tài)發(fā)言 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
xx總經(jīng)理在此次動(dòng)員會(huì)上做了重要講話,明確了20xx年的目標(biāo)和要求,為了把這次活動(dòng)精神落到實(shí)處,我代表生產(chǎn)服務(wù)中心作表態(tài)性發(fā)言。20xx年生產(chǎn)服務(wù)中心要完成36撤36安,為了不辜負(fù)公司對(duì)我們的期望,確保公司實(shí)現(xiàn)1200萬(wàn)噸原煤增量的奮斗目標(biāo),達(dá)到23次搬家不停產(chǎn)的要求,我們將做好如下工作:
第一、充分認(rèn)識(shí)到綜采搬家倒面在公司中的重要意義。能否實(shí)現(xiàn)綜采搬家倒面“安全、優(yōu)質(zhì)、快速、低耗”八字方針,關(guān)系到公司產(chǎn)量的增長(zhǎng)。我們要把全體員工的思想行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來(lái),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹本次會(huì)議精神,按照王總動(dòng)員報(bào)告中提出的各項(xiàng)工作要求,扎實(shí)工作,通過(guò)組織好每一次搬家倒面實(shí)現(xiàn)公司的增產(chǎn)。
第二、堅(jiān)定信念,矢志不渝堅(jiān)持正確的安全觀、生產(chǎn)觀、質(zhì)量觀,以人為本,科學(xué)發(fā)展,是當(dāng)今社會(huì)的最強(qiáng)音。
通過(guò)綜合一體化體系、NOSA的運(yùn)行,使我們確定了安全第一、質(zhì)量第一、生產(chǎn)第二的生產(chǎn)管理理念。體系的有效運(yùn)行,大大提高了中心的管理水平,降低了風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范了作業(yè),在此我鄭重承諾,在今后的生產(chǎn)工作中,不發(fā)生輕傷以上人身事故。
三、加強(qiáng)員工的培訓(xùn),打造出一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作作風(fēng)硬的專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍。抓住一切可利用的時(shí)間進(jìn)行職工素質(zhì)整體提高的教育培養(yǎng)工作,并且根據(jù)生產(chǎn)的需要,合理安排培訓(xùn)的'內(nèi)容及崗位設(shè)置,實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)化。
四、通過(guò)提升管理水平,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高。規(guī)范各項(xiàng)管理流程與作業(yè)程序,不斷探索搬家倒面新工藝。加強(qiáng)特種車(chē)輛的運(yùn)行與檢修,做好車(chē)輛保障工作。繼續(xù)發(fā)揮“科學(xué)組織、合理安排人員和車(chē)輛”的優(yōu)勢(shì),挖掘生產(chǎn)組織的潛力,確保度過(guò)搬家倒面高峰期。
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們,神圣的使命,光榮的任務(wù)將是我們永遠(yuǎn)的動(dòng)力,只要我們認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)指示精神,科學(xué)管理,科學(xué)組織生產(chǎn),相信員工,依靠員工,我們一定能夠完成公司交給的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
謝謝!
服務(wù)工作表態(tài)發(fā)言 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志:
大家好!
今天分公司在這里召開(kāi)xxxx年工作會(huì)議,這是統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、鼓足干勁、狠抓落實(shí)的動(dòng)員會(huì),而且也是確保分公司又好又快發(fā)展的推進(jìn)會(huì),首先,在這里,我預(yù)祝我們今天的會(huì)議圓滿(mǎn)成功。
xxxx年,xx高速服務(wù)區(qū)在繞城分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,各項(xiàng)工作健康、穩(wěn)定、有序發(fā)展,取得了一系列驕人的成績(jī):xxxx年全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xx萬(wàn)余元,超出全年目標(biāo)任務(wù)xx萬(wàn)元,完成全年目標(biāo)任務(wù)的xx%,在xxxx年,xx服務(wù)區(qū)先后被評(píng)為全國(guó)交通運(yùn)輸系統(tǒng)文明示范窗口、交通集團(tuán)xxxx年度優(yōu)秀服務(wù)區(qū),在去年xx月份,省廳對(duì)xx服務(wù)區(qū)創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)區(qū)工作也進(jìn)行了檢查。在過(guò)去的xxxx年,xx服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、運(yùn)營(yíng)管理均取得較好成績(jī),但成績(jī)只是代表過(guò)去,在新的一年中,xx服務(wù)區(qū)將以建設(shè)“司乘滿(mǎn)意服務(wù)區(qū)、文明窗口服務(wù)區(qū)、安全和諧服務(wù)區(qū)、品牌化服務(wù)區(qū)”。為工作目標(biāo),服務(wù)區(qū)全體人員思想上同心,工作上同向,行動(dòng)上同步,扎扎實(shí)實(shí)做好服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理工作,樹(shù)立繞城高速文明服務(wù)窗口的良好形象。
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)技能。服務(wù)區(qū)員工服務(wù)意識(shí)的優(yōu)良,服務(wù)技能的高低,決定著服務(wù)質(zhì)量的整體水平。xx服務(wù)區(qū)今年將以迎國(guó)檢為目標(biāo),堅(jiān)持樹(shù)立“以人為本、以車(chē)為本”的指導(dǎo)思想,不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)對(duì)全體員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、文明禮儀等方面的培訓(xùn),進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,拓展服務(wù)內(nèi)涵,提升服務(wù)能力,自始至終把“三個(gè)服務(wù)”理念融入日常服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)中,以一流的人員,創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī),展示一流的形象。
二、探索經(jīng)營(yíng)新理念,拓寬經(jīng)營(yíng)新渠道,樹(shù)立服務(wù)品牌,提高經(jīng)濟(jì)效益。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)前進(jìn)的不竭動(dòng)力,在xx服務(wù)區(qū)管理和經(jīng)營(yíng)理念上,我們將始終堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),不斷探索新的模式,增加服務(wù)項(xiàng)目、擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)容,以全面化服務(wù)來(lái)不斷滿(mǎn)足司乘人員多樣的`需求,樹(shù)立服務(wù)品牌,以特色經(jīng)營(yíng)不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),完善服務(wù)設(shè)施,創(chuàng)新服務(wù)理念,致力于打造“繞城服務(wù)區(qū)品牌”。
一、明晰思路,認(rèn)識(shí)再到位。堅(jiān)持以抓好、抓實(shí)、抓緊為原則,不斷深化危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),全力抓好文明服務(wù)工作。一方面,另一方面,
二、抓住重心,措施再?gòu)?qiáng)化。把探索經(jīng)營(yíng)新理念,拓寬經(jīng)營(yíng)新渠道,樹(shù)立服務(wù)品牌,提高經(jīng)濟(jì)效益作為核心工作來(lái)抓,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。針對(duì)服務(wù)區(qū)工作中存在的問(wèn)題和面臨的新形勢(shì),認(rèn)真分析,積極探索,提出合理化意見(jiàn)和建議。做好
三、加強(qiáng)執(zhí)行,責(zé)任再落實(shí)。認(rèn)真履行職責(zé),加強(qiáng)執(zhí)行力度,提高工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。對(duì)照全年工作目標(biāo)任務(wù),明責(zé)任、抓進(jìn)度,把責(zé)任落實(shí)到人、落實(shí)到位。
四、提升服務(wù),實(shí)效再提高。不斷提升服務(wù)水平,積極為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù),營(yíng)造良好地休息環(huán)境。以使司乘人員“來(lái)了不想走,走了還想來(lái)”,提高工作實(shí)效。
我們堅(jiān)信,在分公司一如既往的關(guān)心和支持下,通過(guò)我們服務(wù)區(qū)廣大員工的不懈努力,服務(wù)區(qū)工作人員群策群力、集思廣益,出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效,盡心、盡力、盡職、盡責(zé)做好服務(wù)區(qū)的管理工作。管理有方法、工作有效率、業(yè)務(wù)有作為,
我的發(fā)言到此結(jié)束,謝謝大家!服務(wù)工作,沒(méi)有最好,只有更好,我們的服務(wù)之路,任重而道遠(yuǎn),我們的服務(wù)區(qū)將會(huì)一如既往,深入發(fā)揚(yáng)“西安繞城,全心服務(wù)”的光榮傳統(tǒng),在“奮進(jìn)中前進(jìn)”,盡心盡力把繞城高速上的服務(wù)區(qū)建成有特色、有品味、有檔次、有影響的一流服務(wù)區(qū)。
服務(wù)工作表態(tài)發(fā)言 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:
根據(jù)會(huì)議安排,我把相山區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的基本情況和下步工作打算,簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:
一、全區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展基本情況
作為主城區(qū),服務(wù)業(yè)是我們的支柱產(chǎn)業(yè),市長(zhǎng)服務(wù)業(yè)大會(huì)表態(tài)發(fā)言稿。加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),是我區(qū)“四區(qū)”建設(shè)的重要組成部分。近年來(lái),我區(qū)緊緊圍繞全市轉(zhuǎn)型發(fā)展和“打造皖北江南、建設(shè)文明淮北”的戰(zhàn)略部署,實(shí)施現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與食品工業(yè)“雙輪驅(qū)動(dòng)”,依托全省城市商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展示范區(qū)建設(shè),不斷優(yōu)化商業(yè)布局,加快推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),服務(wù)業(yè)得到快速發(fā)展,服務(wù)城市水平不斷提升。近年來(lái),全區(qū)服務(wù)業(yè)增加值年均增長(zhǎng)14.3%,社會(huì)消費(fèi)品零售總額年均增長(zhǎng)19%以上,20XX年突破80億元。每年新增稅收,服務(wù)業(yè)貢獻(xiàn)率均在65%以上。全區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展成效主要體現(xiàn)在“兩個(gè)壯大”和“兩個(gè)提升”。
一是發(fā)展空間不斷壯大。加強(qiáng)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃引領(lǐng),不斷優(yōu)化商業(yè)布局,現(xiàn)已形成以淮海路、孟山路為核心的老城區(qū)商業(yè)中心,以惠苑路、相山路為核心的新城區(qū)商業(yè)中心,并快速向東部、南部及西部農(nóng)村延伸,有效帶動(dòng)了全市商貿(mào)業(yè)態(tài)的'優(yōu)化升級(jí)。
二是發(fā)展規(guī)模不斷壯大。全區(qū)擁有限額以上商貿(mào)企業(yè)43家,5000㎡以上大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)37個(gè);幢逼(chē)城、真棒特、大潤(rùn)發(fā)2016年分別實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入20億元、7.2億元、2.6億元。城市廣場(chǎng)二期、國(guó)購(gòu)商業(yè)廣嘗海容商業(yè)廣場(chǎng)等一批大型商貿(mào)項(xiàng)目快速推進(jìn),有力推動(dòng)服務(wù)業(yè)向規(guī)模化、特色化方向發(fā)展。
三是發(fā)展檔次不斷提升。金鷹國(guó)際、沃爾瑪、蘇寧電器等知名品牌入駐相山,韓國(guó)樂(lè)天瑪特超市等項(xiàng)目即將建成,金融保險(xiǎn)、現(xiàn)代物流、信息服務(wù)等新興服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。深入推進(jìn)“社區(qū)雙進(jìn)”、“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程,全力擴(kuò)大城鄉(xiāng)消費(fèi)需求,全區(qū)現(xiàn)有國(guó)家級(jí)商業(yè)示范社區(qū)3個(gè)、省級(jí)商業(yè)示范社區(qū)5個(gè)。
四是發(fā)展環(huán)境不斷提升。大力實(shí)施“三產(chǎn)興區(qū)”戰(zhàn)略,成立了推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,出臺(tái)《關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》等優(yōu)惠政策,每年設(shè)立1000萬(wàn)元服務(wù)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金,全力協(xié)助企業(yè)做好規(guī)劃、建設(shè)以及建成后的擴(kuò)容升級(jí)等服務(wù)工作,為服務(wù)業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)保障。
在取得這些成績(jī)的同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前服務(wù)業(yè)發(fā)展,在規(guī)模、總量、質(zhì)量上仍需進(jìn)一步提升,尤其要下大力氣加快高檔綜合商業(yè)廣嘗特色商業(yè)街和高端服務(wù)業(yè)的建設(shè)發(fā)展。對(duì)此,我們正在積極采取行動(dòng),完善提升發(fā)展規(guī)劃,創(chuàng)新發(fā)展舉措,全力推進(jìn)主城區(qū)服務(wù)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。
二、服務(wù)業(yè)發(fā)展的思路和目標(biāo)
20XX年,我們將把服務(wù)業(yè)發(fā)展作為促進(jìn)“轉(zhuǎn)型發(fā)展”的重要組成部分,圍繞“服務(wù)新型工業(yè)化、城市化”這一主題,推進(jìn)老城區(qū)和新城區(qū)兩個(gè)區(qū)域聯(lián)動(dòng),重點(diǎn)打造生活性服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、高端服務(wù)業(yè)“三大板塊”,創(chuàng)新推進(jìn)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展、特色發(fā)展,發(fā)言稿《市長(zhǎng)服務(wù)業(yè)大會(huì)表態(tài)發(fā)言稿》。重點(diǎn)在以下三個(gè)方面取得新突破:
(一)圍繞服務(wù)居民,重點(diǎn)提升生活性服務(wù)業(yè)。
實(shí)施老城區(qū)和新城區(qū)錯(cuò)位發(fā)展、聯(lián)動(dòng)發(fā)展,擴(kuò)大城鄉(xiāng)消費(fèi)需求,力爭(zhēng)2016年社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到100億元。充分挖掘文化旅游資源,加快兒童夢(mèng)幻王國(guó)、農(nóng)家樂(lè)休閑旅游項(xiàng)目建設(shè)。著力打造以國(guó)購(gòu)廣嘗西山路整體開(kāi)發(fā)為重點(diǎn)的城市綜合體,年內(nèi)建成海容商業(yè)廣嘗中泰廣場(chǎng)商務(wù)中心、凱萊商業(yè)廣場(chǎng)等10個(gè)項(xiàng)目建設(shè),確保金鷹國(guó)際二期、樂(lè)天瑪特超市等商貿(mào)項(xiàng)目開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng),鼓勵(lì)支持大潤(rùn)發(fā)、沃爾瑪、蘇果等商貿(mào)企業(yè)發(fā)展社區(qū)連鎖經(jīng)營(yíng),加快構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的現(xiàn)代流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。發(fā)展家政服務(wù)、物業(yè)管理、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂(lè)、體育健身、托幼養(yǎng)老、特殊生活服務(wù)等社區(qū)公共服務(wù)業(yè),鼓勵(lì)發(fā)展以休閑、娛樂(lè)為重點(diǎn)的文化服務(wù)業(yè)和以提高居民身體素質(zhì)為重點(diǎn)的體育健身服務(wù)業(yè)。多渠道、多方式整合社區(qū)資源,加快推進(jìn)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目,把社區(qū)服務(wù)業(yè)打造成城市品牌行業(yè)。
(二)圍繞商務(wù)服務(wù),加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。
加快推進(jìn)淮北汽車(chē)城、鳳凰山農(nóng)貿(mào)城、盛世商貿(mào)城等等物流集聚區(qū)建設(shè),上半年,啟動(dòng)建設(shè)鳳凰山冷鏈物流項(xiàng)目。在加強(qiáng)監(jiān)管的基礎(chǔ)上,積極發(fā)展小額貸款公司、擔(dān)保公司,增強(qiáng)金融服務(wù)能力。扶持大型個(gè)體戶(hù)注冊(cè)商貿(mào)企業(yè),全年新增限上商貿(mào)企業(yè)15家。利用好中博會(huì)、徽商大會(huì)等節(jié)會(huì),推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)大型商業(yè)載體招商。搶抓全省服務(wù)業(yè)綜合改革的機(jī)遇,積極謀劃一批牽動(dòng)性強(qiáng)的服務(wù)業(yè)項(xiàng)目,進(jìn)入省級(jí)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù),力爭(zhēng)3年時(shí)間,把相山區(qū)建成皖北商貿(mào)中心。
(三)圍繞轉(zhuǎn)型升級(jí),積極培育高端服務(wù)業(yè)。
突出產(chǎn)業(yè)引領(lǐng),積極發(fā)展節(jié)能環(huán)保服務(wù)業(yè)、健康服務(wù)業(yè)以及金融、文化創(chuàng)意、會(huì)展經(jīng)濟(jì)等高端服務(wù)業(yè)。規(guī)范發(fā)展一批法律、會(huì)計(jì)、審計(jì)、評(píng)估、咨詢(xún)、監(jiān)理等各類(lèi)中介機(jī)構(gòu),支持他們向集團(tuán)化、綜合化方向發(fā)展。做大以食品博覽會(huì)、汽車(chē)展銷(xiāo)會(huì)為重點(diǎn)的會(huì)展經(jīng)濟(jì)總量,扶持發(fā)展科創(chuàng)大廈、中央公館、和協(xié)國(guó)際、寶迪集團(tuán)等總部經(jīng)濟(jì),加快建設(shè)食品博覽城,引導(dǎo)淮海路休閑購(gòu)物、孟山路品牌服飾、華松美食街等特色商業(yè)街提檔升級(jí),著力打造玖隆國(guó)際、恒大休閑等一批特色商業(yè)街區(qū),全面提升商貿(mào)服務(wù)業(yè)品位。
三、加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的保障措施
一是拓展服務(wù)業(yè)發(fā)展空間。立足區(qū)情實(shí)際,圍繞提升
商貿(mào)檔次、擴(kuò)大商業(yè)規(guī)模、拓展發(fā)展空間,把舊城區(qū)改造、
完善城區(qū)功能、改善居民居住環(huán)境和發(fā)展服務(wù)業(yè)緊密結(jié)合起來(lái),編制旅游、商貿(mào)、房地產(chǎn)、現(xiàn)代物流等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,在區(qū)域布局、行業(yè)分類(lèi)、設(shè)施配套等方面制定具體措施,做到因地制宜、合理布局、協(xié)調(diào)發(fā)展,促進(jìn)服務(wù)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。
二是強(qiáng)化政策資金支持。探索制定包括市場(chǎng)準(zhǔn)入、稅費(fèi)政策、土地使用、價(jià)格收費(fèi)等服務(wù)業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策,在引導(dǎo)社會(huì)資金投入的同時(shí),充分發(fā)揮1000萬(wàn)元服務(wù)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金的作用,主要用于重大項(xiàng)目前期工作和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),引進(jìn)和培育龍頭企業(yè)。扶持物業(yè)管理、家政服務(wù)等生活性服務(wù)企業(yè),積極推動(dòng)科技服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代物流、休閑旅游等高端服務(wù)業(yè)發(fā)展。
三是做好綜合協(xié)調(diào)服務(wù)。圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展和優(yōu)化升級(jí),深入實(shí)施“項(xiàng)目建設(shè)年”活動(dòng),健全“定時(shí)間、定目標(biāo)、定責(zé)任、定獎(jiǎng)懲,保按時(shí)開(kāi)工建設(shè)、保按時(shí)竣工投產(chǎn)”的“四定兩!蓖七M(jìn)機(jī)制,加快重點(diǎn)商貿(mào)項(xiàng)目建設(shè)。全力促進(jìn)銀企對(duì)接,幫助企業(yè)融集建設(shè)發(fā)展資金,確保企業(yè)引得來(lái)、建得成、發(fā)展得好。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,我們有信心、有決心,在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在市直有關(guān)部門(mén)的大力支持下,按照本次大會(huì)的部署要求,樹(shù)立新標(biāo)桿、搶抓新機(jī)遇、再掀新高潮,大力推動(dòng)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向規(guī)模化、高端化服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變,全面提升服務(wù)城市功能,為我市“轉(zhuǎn)型發(fā)展攻堅(jiān)年”在“打造中國(guó)食品名城,建設(shè)皖北江南、文明淮北”的進(jìn)程中發(fā)揮主力軍作用!
謝謝大家!
服務(wù)工作表態(tài)發(fā)言 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位同事:
大家上午好!我是來(lái)自龍華車(chē)隊(duì)的乘務(wù)員xx。
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里,乘務(wù)員的工作只是簡(jiǎn)單的收錢(qián)賣(mài)票。但是,通過(guò)五年的乘務(wù)員工作,我深切地感受到,乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客提供一種安全、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車(chē)廂服務(wù)。每天,只有當(dāng)最后一位乘客滿(mǎn)意地離開(kāi)我的車(chē)廂時(shí),我才會(huì)自豪地說(shuō):我完成了今天的使命。我深知:在行駛的公交車(chē)上,我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體,我們代表著整個(gè)龍崗公汽的服務(wù)形象,代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象,代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象!
經(jīng)過(guò)公司的選拔和培訓(xùn),我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員,這使我感到非常自豪。感謝公司為我們提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái),使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員,不僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆樟嘶镜臉I(yè)務(wù)技能,還因?yàn)槲覀兡車(chē)?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范,更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠(chéng)服務(wù)的心!
這樣的榮譽(yù)對(duì)于我們來(lái)說(shuō),既是一種激勵(lì),更是一種鞭策。它代表著對(duì)我們過(guò)去工作的認(rèn)可,也意味著對(duì)我們將來(lái)的`工作提出更高的要求,發(fā)言。因此,在以后的工作中,我們要以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,盡職盡責(zé)地做好本職工作,爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時(shí),我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者,要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們,向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn),讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng),讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開(kāi)花!
乘務(wù)員的工作雖然是平凡的,但是請(qǐng)相信:我們會(huì)通過(guò)自己堅(jiān)持不懈的努力,在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè);我們會(huì)用我們真誠(chéng)、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì),讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到:一路同行、滿(mǎn)意相伴的優(yōu)質(zhì)服務(wù);我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
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