產(chǎn)品售后服務承諾書實用【15篇】
在不斷進步的時代，越來越多人會去使用承諾書，承諾書是簽署人內(nèi)心真實意愿的表示，忌搞形式、走過場，忌出于無奈。那么問題來了，到底應如何寫一份恰當?shù)某兄Z書呢？下面是小編整理的產(chǎn)品售后服務承諾書，僅供參考，歡迎大家閱讀。
產(chǎn)品售后服務承諾書1
為了保護貴單位的合法權益，免除貴單位的后顧之憂，新鄉(xiāng)市萬鑫泵業(yè)有限公司特向貴單位做出如下承諾，并在貴單位需要時依此向貴單位提供如下服務：
一、質(zhì)量承諾
針對此次招標，我公司承諾：若我公司中標，我公司將成立質(zhì)檢小組，根據(jù)我公司質(zhì)量控制方案的八項質(zhì)量管理原則：a)以顧客為關注焦點b) 領導作用c)全員參與d)過程方法e)管理的系統(tǒng)方法f)持續(xù)改進g)基于事實的決策方法h)與供方互利的關系。
質(zhì)檢小組以王緒�？偨�(jīng)理為組長，由焦魯平總工程師為副組長，銷售經(jīng)理王然，生產(chǎn)科長張庶民，質(zhì)檢處李春林五部門領導組成。
根據(jù)項目實施方案，全程負責項目設備的生產(chǎn)及質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。
質(zhì)量承諾：a、軸承選用SKF軸承;b、機械密封采用碳化硅與硬質(zhì)合金材質(zhì);c、嚴格控制原材料的化學成分和機械性能，按照相關標準，不合格原材料不準使用;d、重點工序和各質(zhì)量控制點(靜、動平衡檢驗、水壓試驗、轉(zhuǎn)子匯裝、型式試驗和出廠試驗)由專業(yè)技師或?qū)I(yè)工程師實施控制;e、認真執(zhí)行“三檢”制度，不合格品絕對不準轉(zhuǎn)入下道工序;確保產(chǎn)品質(zhì)量，做好出廠檢驗工作，不合格產(chǎn)品絕不出廠，讓用戶使用放心。
我公司承諾所供設備是全新的、未使用過的，完全符合招標規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求，符合本招標文件的有關規(guī)定和國家相關標準，是我公司生產(chǎn)的合格貨物。
水泵的技術規(guī)范是以國家有關部門最新頒布的相應標準為準，技術先進并且是成熟可靠的。
二、到貨通知
我公司將按照“詳細設備清單”及“技術規(guī)格”規(guī)定的條件按照合同的交貨期交貨。
貨物運達貴單位后由貴單位和我公司依據(jù)貨物供貨清單對貨物的數(shù)量進行檢查，如發(fā)現(xiàn)有明顯損壞，我公司負責更換。
檢查完成后雙方共同簽署收貨證明，注明到貨日期。
當貨物運交用戶并簽署收貨證明后，依據(jù)約定的時間，我公司、貴單位共同對貨物進行開箱驗收并對貨物的品質(zhì)進行逐項檢查。
如發(fā)現(xiàn)所提供貨物的品質(zhì)和技術規(guī)范不符合合同要求我公司負責免費更換。
三、人員培訓及技術支持
我公司在合同生效后7個工作日之內(nèi)，將本項目中文技術資料一套提交給貴單位。
并隨機附產(chǎn)品說明書、各類圖紙7套。
派從事本專業(yè)10年以上的工程師前往指導安裝調(diào)試，免費提供技術培訓服務。
培訓內(nèi)容：泵的啟動、運轉(zhuǎn)和停機，泵的維護和維修，泵的裝配與拆卸，可能發(fā)生的故障及解決方法。
四、售后服務承諾
我公司對投標貨物的質(zhì)量保證做出以下承諾：
·設備保修階段：設備驗收合格后，進入保修階段即質(zhì)保期。
按照國家標準和招標要求執(zhí)行質(zhì)保期壹年(設備驗收正式投入運行后12個月或設備到貨后18個月。
二者以先到日期為準)。
質(zhì)保期內(nèi)屬制造質(zhì)量問題本公司實行“三包”在此期間凡是由于我公司提供的`設備及系統(tǒng)自身出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司負責免費更換產(chǎn)品及系統(tǒng)調(diào)試，直至達到要求。
·設備維護階段：質(zhì)保期結(jié)束后，我公司將對設備實施終身維修計劃，對于由于工作人員操作不當?shù)热藶橐蛩卦斐傻脑O備損壞，我公司將只收取需要更換的零件成本費用，提供免費維修服務，同時對于貴公司日后提出的設備改造等需求，我公司將提供免費技術支持及提供最優(yōu)先的技術方案。
·設備使用階段：設備交付使用后，如出現(xiàn)故障，我公司在接到用戶通知后1小時內(nèi)作出響應，3小時內(nèi)派出售后服務人員。
并可根據(jù)用戶的要求定期對設備進行維護和保養(yǎng)。
設備保修期間，可提供替代設備，使系統(tǒng)正常運行。
五、電話技術支持
在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術問題，對于小問題或用戶認為可以電話解決的緊急問題。
為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打技術支持熱線，進行技術咨詢及設備報修。
請電話及時聯(lián)系溝通，我公司為此次投標項目設專項負責人及技術工程師提供電話技術支持、維護，確保用戶可及時的得到報修響應。
投標單位：
授權人：
20xx年07月29日
產(chǎn)品售后服務承諾書2
服務宗旨：“服務無小事”是本公司的服務宗旨，“以用戶為中心”就是一切為用戶著想，圍繞用戶的實際困難制定出相對應的解決方案，并利用公司的整體實力幫用戶解決實際困難為用戶提供專業(yè)化的貼心服務，讓用戶“買得放心，用得舒心”。
為了使長沙市地方稅務局機關及稽查局大院安全技術防范設備采購項目能有效地運行，我公司特針對此投標項目承諾：
1、質(zhì)量保證：所供設備全部為廠家原裝全新、完全符合標書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下，在其正常使用壽命期內(nèi)，性能符合標書規(guī)定。
2、 提供必要的技術培訓，讓用戶了解設備的結(jié)構(gòu)及日常的基本維護。設備維修與更換：質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設備發(fā)生非人為故障，我司免費更換、維修；提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統(tǒng)設備硬件損壞，如需更換只收取成本費用；所有設備的備品件終身維護，只收取適當材料費用。
3、售后服務熱線響應：提供7×24小時的技術支持服務，半小時內(nèi)做出實質(zhì)性反應，2小時到達現(xiàn)場與客戶溝通、了解，并及時對故障設備進行維修。
4、由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機設備，而此類品牌設備如故障，均由各品牌廠家售后服務中心確定配件價格，市面并無報價，所以未提供配件供應價格清單。
5、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務：
�。�1）如果商品在出售之日起7日內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費者可以要求修理，更換或退貨。
�。�2）如果商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費者可以要求修理或更換。
（3）如果在商品三包期內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性“三包服務”細則：按照《三包規(guī)定》，符合三包規(guī)定的期限內(nèi)消費者可能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調(diào)換同型號同規(guī)格的`商品。
7、設立公司投標項目專人專線服務，提供VIP級服務。
A服務專員：__________________
B服務專線電話：__________________
手機：__________________
C投訴電話：__________________（總經(jīng)理）
8、當公司的應用軟件有升級版本時，將及時通知貴局，并提供相應的升級服務。當系統(tǒng)的硬件設備有更新?lián)Q代時，我公司將及時通知用戶，提供新的產(chǎn)品信息和解決方案
承諾人：______
日期：______年______月______日
產(chǎn)品售后服務承諾書3
XXX公司是從事衛(wèi)星導航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今，XXX始終致力于相關產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應用，為用戶提供（各個相關）系統(tǒng)解決方案。
XXX與國內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作，所涉及領域和服務對象面向國內(nèi)的國防、海洋漁業(yè)、交通、機械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場、水利、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領域用戶。 以“客戶為中心”的經(jīng)營理念，為客戶提供從方案設計、產(chǎn)品選型、設備采購到現(xiàn)場培訓和維護的一整套解決方案，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨，XXX愿竭誠為廣大用戶提供高效、穩(wěn)定、便捷的服務。
為此我們將竭誠為客戶服務
1。設備運抵現(xiàn)場，我方技術人員同時到達，一同開箱檢驗，并提供有關設備的搬運、倉儲、注意事項的技術咨詢服務；
2。設備進行安裝調(diào)試階段，我方技術人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試，及時處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次成功；
3。按合同要求提供產(chǎn)品使用、維護說明書，設備的原理圖、接線圖、施工圖等技術資料及備品備件；
4。設備安裝完畢后協(xié)助通電試驗，并進行試運行；
5。產(chǎn)品實行終身服務制和24小時服務；
6。質(zhì)保期外，賣方負責長期優(yōu)惠提供零部件，只收取成本費；
7。對需方提出的有關設備問題，做到1小時內(nèi)答復，如需派人到現(xiàn)場，我公司售后服務人員在48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，使問題得到及時的'處理，讓設備盡快地恢復運行，若設備故障10天內(nèi)無法修復，則免費更換產(chǎn)品；
8。我方免費對用戶操作人員進行培訓，介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)、操作、維護保養(yǎng)知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能；
9。建立熱線電話，及時了解設備運行情況、接受用戶的報修、投訴、以便及時安排技術人員解答或趕赴現(xiàn)場；
10。加強與用戶的聯(lián)系，重視用戶的意見，制定各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案，并且對產(chǎn)品進行回訪，了解設備的運行情況，以確保用戶長期安全可靠地使用我廠的設備；
11。本設備質(zhì)保期為從驗收通過、買方接受并使用之日起12個月。在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我方免費維修和正常保養(yǎng)。
產(chǎn)品售后服務承諾書4
根據(jù)國家相關法律法規(guī)，為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量，確保為用戶安裝的顯示屏可靠運行，切實履行“用戶至上，質(zhì)量第一”的宗旨，我公司特想用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠的顯示屏產(chǎn)品保證做到：
1、確保按合同要求保質(zhì)保量及時交貨。
2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強質(zhì)量管理，保證出廠產(chǎn)品達到國家標準和行業(yè)標準及合同規(guī)定的技術條件，確保產(chǎn)品運行的可靠性。
3、提供一定年限的免費質(zhì)量保質(zhì)期，在質(zhì)保期內(nèi)提供免費維修服務。
4、質(zhì)保期內(nèi)對用戶定期質(zhì)量巡檢、維護、征求用戶意見，提高改進。
5、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內(nèi)同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應服務。
6、可提供全面、完整的設計、安裝、調(diào)試方面的圖紙、文檔、說明書等技術資料，以及培訓教材、使用說明、安裝手冊、維護保養(yǎng)手冊等。
投標人：XX
法定代表人或授權代表簽字：XX
日期：XX
一、質(zhì)保期內(nèi)的售后服務
LED顯示產(chǎn)品是公司發(fā)展戰(zhàn)略，具有良好的信譽，通過公司總部及各地辦事機構(gòu)可以給予全方位、周到有力的服務。
售后服務內(nèi)容
免費質(zhì)保期3年
遇有重大活動，我送死將派技術員現(xiàn)場值守，保證活動的`順利進行。 ?為及時的使顯示屏在故障后能迅速恢復功能。我公司在業(yè)主處設有備品備件庫，及時拆換故障木塊，使顯示屏正常使用。
工程完工并驗收合格后，因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的故障，質(zhì)保期內(nèi)免費提供維修服務（由于人為不當操作或不可抗力造成設備損壞的由業(yè)主自行承擔維修費用）。
投標人為本項目提供的控制軟件為擁有獨立自主知識產(chǎn)權的軟件，建設方享有設備所配置軟件的永久使用權，投標人將負責予以免費終身維護和升級。
定期每6個月進行一次檢修保養(yǎng)服務，每年至少提供一次免費的整屏編程服務，以便保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行。
承諾在本項目中我公司產(chǎn)品實現(xiàn)三包的服務政策。
在質(zhì)保期內(nèi)，由專項售后服務經(jīng)理成立專項小組，配備專門維護工程師，針對本項目的售后情況和工程現(xiàn)場情況制定售后計劃，并提交至用戶方備案，接受用戶方和社會的監(jiān)督指導。
二、質(zhì)保期滿后的售后服務
本公司承諾質(zhì)保期滿后將繼續(xù)為LED顯示屏系統(tǒng)提供后續(xù)維修、維護服務，內(nèi)容有：
免費長期技術咨詢，免費進行軟件版本升級。
提供與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的專業(yè)人員現(xiàn)場服務。
提供與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的熱線聯(lián)系和快捷響應服務。
質(zhì)保期后的維修服務形式由雙方協(xié)商確定，可采用年保的方式，只收取備品備件的工本費；如不采用年保方式，可根據(jù)實際維修工作量收取相應的成本服務費用。
產(chǎn)品售后服務承諾書5
根據(jù)20xx年xx市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：
一、保證依據(jù)招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向xx市市直各機關事業(yè)單位、社會團體帶給高質(zhì)量的`中標產(chǎn)品和服務。且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》資料之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定資料與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。
三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調(diào)整方式的相關規(guī)定。
四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要能夠在有關網(wǎng)站和相關文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。
五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規(guī)定或承諾。貴方有權根據(jù)招標文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關法律規(guī)定對我司進行處罰。
六、保證按我司帶給的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務。
本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。
xxx
xx年xx月xx日
產(chǎn)品售后服務承諾書6
xxxx機械電氣有限公司自成立以來，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識，使xxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領域成為全自動無塔供水設備行業(yè)的.知名企業(yè)。
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了科學的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行量化，責任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進行員工質(zhì)量培訓，學習質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識。小到一個焊點、一根電線，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。
公司具備先進完善的檢測設備和手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗。所售產(chǎn)品，一年內(nèi)如屬質(zhì)量問題，免費包修、包換、包退。如因用戶操作不當及自然災害等不可抗力的原因造成的損壞，免費維修，收取材料費。一年后產(chǎn)品終身維修，收取用戶維修費用的成本費。
售后服務承諾：
1、設備安裝調(diào)試完畢，由公司安裝技師對用戶相關人員進行現(xiàn)場講解、示范操作，傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。
2、服務部接到用戶報修通知后，150公里內(nèi)24小時到達現(xiàn)場，超出150公里范圍48小時到達現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)排除故障。如修復不好，正常設備先行替換，待維修好后再予以調(diào)換。
3、服務熱線實行全天服務制，節(jié)假日照常受理業(yè)務。
4、本著“公平、公正、及時”的原則，處理好用戶各種要求。
公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，誠信的服務回報用戶，將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務。
產(chǎn)品售后服務承諾書7
為了保障消費者健康和生命安全，確保產(chǎn)品質(zhì)量，我單位鄭重承諾：
一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國家有關法律法規(guī)要求。
二、嚴格按照法定條件和標準組織生產(chǎn)，實行原、輔材料進貨驗收制度，生產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規(guī)和國家強制性標準規(guī)定，不使用應獲證而未獲證產(chǎn)品或不符合標準要求的木材、人造板、膠粘劑、木器涂料等原輔材料進行生產(chǎn)。
三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，不利用產(chǎn)品標識進行質(zhì)量欺詐，不虛假標注。
四、生產(chǎn)的家具產(chǎn)品甲醛釋放量、鉛鎘等可溶性重金屬含量符合國家標準要求，全部產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后出廠銷售。
五、對人體健康和生命安全造成或可能造成損害的'產(chǎn)品及時召回。
承諾人：
日期：
產(chǎn)品售后服務承諾書8
一、服務文化
1、服務理念
服務宗旨：急客戶所急，想客戶所想。
服務目的：使北科3DMA軟件穩(wěn)定、準確、高效的運行。
服務理念：用戶的需求就是我們的需求。
2、服務承諾
高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到——直到解決問題、直到用戶通過。
二、客戶技術支持和服務 北科軟件公司成都售后服務中心設在成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓A座，負責北科3DMA軟件四川地區(qū)的售后服務和客戶意見收集整理上報工作;北科軟件公司售后服務技術人員的工作都由公司總部直接領導和考核，并接受用戶的監(jiān)督。北科軟件公司成都售后服務中心技術人員24小時待命，采用電話、網(wǎng)絡和現(xiàn)場的方式，同時有大連研發(fā)中心強大的技術支持體系作為保障，做到用戶完全沒有后顧之憂。
三、服務類型
1、免費培訓
1)專場培訓
在用戶約定地點，約定時間進行，用戶學員不得低于10人。
2)常規(guī)培訓
培訓地點：北科軟件四川培訓總站
成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓A座
培訓時間：隨到隨學，一般學一到三天;培訓期間食宿自理。
2、免費日常服務
(1)、用戶到北科公司或各地辦事處的咨詢;
(2)、用戶通過電話的咨詢;
(3)、用戶通過網(wǎng)絡的咨詢。
3、上門日常服務(從軟件購買之日算起)一年內(nèi)免費上門服務;一年以后上門服務收取軟件服務費;軟件的`上門日常服務是指已購買軟件，并完成了培訓課程以后的以解決個別操作問題為主的、北科售后服務人員到用戶現(xiàn)場進行的售后服務;
4、服務熱線電話：028-668XXXX
技術服務QQ群：3208XXXX、144XXXXXXX、
技術服務網(wǎng)址：
四、服務流程
(詳見北科軟件服務流程圖)
五、服務方式
1、遠程服務
北科軟件公司技術服務人員通過網(wǎng)絡遠程進行技術服務。
2、現(xiàn)場維護
北科軟件公司將派技術人員到現(xiàn)場進行售后服務。
3、電話服務
用戶通過服務部電話(XXXXXXXXXXXX)可直接和技術人員進行技術咨詢。
六、服務響應時間
1、遠程服務
即時反饋意見，12個小時內(nèi)解決問題。
2、電話服務
全天候24小時服務028-6685XXXX 13608XXXXX 13982XXXX
電話響應時間：服務部接到用戶電話后，專人負責接聽，做好記錄，1 小時內(nèi)反饋意見，8小時內(nèi)解決問題。如果電話中解決不了，有必要進行遠程維護的，則轉(zhuǎn)為遠程維護。
3、現(xiàn)場維護
確實要進行現(xiàn)場維護的，從確定需要進行現(xiàn)場維護之日起，6~8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場。(特殊情況下除外)
七、軟件升級
從購買之日算起，一年之內(nèi)免費升級;一年之后的軟件升級費不超過軟件報價的15%;
八、其它有下列情況之一的，北科軟件公司有權不履行或終止維護義務：
1) 對方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行付款義務;
2) 對方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行保密義務;
3) 對方使用的是非正版的北科軟件;
產(chǎn)品售后服務承諾書9
XX公司承諾如下：
XX公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務實質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持。
如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，一絲不茍的按ISO9001國際質(zhì)量體系的管理標準，嚴加監(jiān)督，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關標準和招標要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務保證承諾：
1、技術質(zhì)量保證
1.1我方嚴格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現(xiàn)場進行技術指導，并及時向用戶提供按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝調(diào)試。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，我方及時解決，并提供備品、備件，做好銷售服務工作。
1.2嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改必須得到需方的書面認可。
2、質(zhì)量信譽保證
我公司堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項技術性能均符合相關國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達到國內(nèi)最先進的制造和裝配實踐，提供的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。
3、銷售服務保證
我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢,設置了XXXX專用電話,24小時服務，諸如：提供有關技術資料，當好用戶的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售后服務，把全過程服務貫徹在產(chǎn)品的.制造、安裝、調(diào)試、維護的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題，在1小時之內(nèi)做出響應，或2小時內(nèi)派出服務人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務不停止。
4、所需原材料的質(zhì)量保證
對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽良好，符合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，并嚴格按ISO9001-20xx質(zhì)量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。
5、交貨期保證
我公司具有先進的生產(chǎn)及檢測設備，高效的各專業(yè)技術人員，能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。
6、其他事項
若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理，負責協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、設備制造、包裝運輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗收等。
供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設計和制造中的問題，供方設計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進行生產(chǎn)。
需方可隨時進廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利。
材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復供方是否派人參加。
我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現(xiàn)的任何問題
以上承諾，我們將信守無誤。
產(chǎn)品售后服務承諾書10
尊敬的用戶：
感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：
一、售前服務
1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品素材.
2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底.可以組織貴公司人員來廠考察指導.在整個投標過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商.即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品.
二、售中服務
1、我廠在技術設計中，優(yōu)化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關系.
2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的`維修、配件供應.
3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開展.
三、售后服務
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點.
2、在設備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運行.
3、免費培訓技術及維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術支持.在貴單位使用設備期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求.
4、供應備件及時、確保用戶滿意
�。�1）及時反映用戶需求；
�。�2）提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨；
�。�3）嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量；
�。�4）妥當包裝以防遺漏損壞.
總之，我們不僅提供給用戶的是合格的產(chǎn)品，而且更提供高質(zhì)量的服務，在同行業(yè)中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象.
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品售后服務承諾書11
我公司現(xiàn)就xx號報價中所供設備，做出如下書面承諾：
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量：
1、我公司保證所供設備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進口設備是通過正規(guī)渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供說明書。
2、我公司承諾對所供設備的質(zhì)量標準按國家有關質(zhì)量技術標準及相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
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1、售后服務期劃分：
a、免費保修期：
報價中所售產(chǎn)品：
免費質(zhì)保期為 年；
免費質(zhì)保期為 年；
b、質(zhì)量維護期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務。
超出保修期的部件收取部件成本費。
2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務：
a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調(diào)試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓；
b、如設備出現(xiàn)故障：蘭州城區(qū)域 小時內(nèi)響應提供上門服務；如在 個工作日內(nèi)未能維修正常，我公司將免費提供不低于原設備參數(shù)的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；
c、定期回訪維護保養(yǎng)：售后 個月內(nèi)電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。
3、建議：為保證設備的'正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關配件應首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。
4、售后服務聯(lián)系方式：
服務電話： 聯(lián)系人：
投訴電話： 聯(lián)系人：
（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。
承諾人：
日期：
產(chǎn)品售后服務承諾書12
本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。
保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。
專線電話：021-611xxxx24小時電話：15900xxxxx
3、免費為用戶調(diào)試、開通
工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設備在調(diào)試成功后，供方應書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的'軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期：合同項下設備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。
7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。
8、公司備品備件庫，可提供用戶XX年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。
9、要求及建議
作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。
產(chǎn)品售后服務承諾書13
為創(chuàng)造，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以惠的價格提供給貴方。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；①技術保養(yǎng)維修手冊②安裝總圖③外購件說明書及制造廠家④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務承諾
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
4、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的`損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
產(chǎn)品售后服務承諾書14
我方對售后服務及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：
1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布的相應行業(yè)標準、條例及規(guī)范。
2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。
3、我方若中標，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設計方案，不會降低質(zhì)量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認后才作調(diào)整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。
4、我方到現(xiàn)場施工所有的`勞務支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。
5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。
6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。
7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負責免費維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務的方案。
8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長住新昌，并定期對相關設備進行檢查維修。
承諾人：xxx
時間：xxxx年xx月xx日
產(chǎn)品售后服務承諾書15
售后服務理念
我公司意識到售后服務對公司業(yè)務發(fā)展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不同的需求和特別的要求，向客戶提供不同的服務。同時，我們認為售后服務不但應該解決客戶的問題，而且還應幫助客戶建立自己的技術維護隊伍，通過售后服務對問題的解決可以使客戶的維護人員學習到非常有價值的經(jīng)驗，從而達到我們的最終目標：--設備的穩(wěn)定運行 售后服務內(nèi)容
我們對于工程的.服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現(xiàn)場調(diào)試和技術支持 對于硬件設備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產(chǎn)品的三年免費質(zhì)保。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護的工本費。
在質(zhì)量保證期間，用戶根據(jù)相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能達到規(guī)定之技術參數(shù)是由于我方所提供的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內(nèi)調(diào)換/維修有瑕疵的設備或技術資料。
在質(zhì)量保證期間,我公司有義務對所有非人為因素(除戰(zhàn)爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內(nèi)響應，8小時內(nèi)到達施工現(xiàn)場，12小時內(nèi)將設備故障排除完畢。若12小時內(nèi)無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)
在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場，對系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)測及對有關人員進行現(xiàn)場培訓，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備一定經(jīng)驗，能獨立進行系統(tǒng)管理和異常情況處理。
服務質(zhì)量的監(jiān)督
維護服務部門的工作人員必須不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶提供最好的服務，并嚴格按照有關公司制度和行為規(guī)范要求自己，做到"親切、熱情、響應迅速"。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便于統(tǒng)計。 我公司將本著為客戶提供最優(yōu)服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個內(nèi)容，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度，并作為考核地一個重要內(nèi)容。
客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，可以直接向維護部門主管或工程部經(jīng)理反映。
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