社區(qū)服務(wù)中心垃圾分類投放點(diǎn)運(yùn)營實(shí)施方案

　　為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，往往需要預(yù)先制定好方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編整理的社區(qū)服務(wù)中心垃圾分類投放點(diǎn)運(yùn)營實(shí)施方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　為進(jìn)一步推進(jìn)生活垃圾分類工作，提升生活垃圾分類工作實(shí)效，落實(shí)相關(guān)文件精神，結(jié)合實(shí)際，制定本方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，堅(jiān)持以社區(qū)為著力點(diǎn)，堅(jiān)持以人民群眾為主體，堅(jiān)持共建共治共享，構(gòu)建長效機(jī)制，以及 “以法治為基礎(chǔ)、政府推動、全民參與、因地制宜”的生活垃圾分類制度，為推動習(xí)慣養(yǎng)成，改善人居環(huán)境，建設(shè)生態(tài)宜居的__提供良好的環(huán)境保障。

　　二、工作目標(biāo)

　　全方位、多層面、大范圍的對垃圾分類知識進(jìn)行宣傳，xxxx年啟動垃圾分類投放點(diǎn)集中投放模式，動員小區(qū)居民積極參與垃圾分類，提高分類投放的知曉率、正確率，建立垃圾分類投放點(diǎn)長效運(yùn)營機(jī)制，xxxx年底在全小區(qū)內(nèi)完成垃圾分類集中定時(shí)定點(diǎn)投放的目標(biāo)。

　　三、工作職責(zé)分工

　　城市管理部：負(fù)責(zé)推進(jìn)垃圾分類投放點(diǎn)運(yùn)營的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)組織開展指導(dǎo)員與志愿者上崗培訓(xùn)；負(fù)責(zé)針對考核指標(biāo)督促物業(yè)公司對標(biāo)達(dá)標(biāo)；負(fù)責(zé)撤桶并點(diǎn)所需宣傳物資的準(zhǔn)備。

　　社區(qū)：負(fù)責(zé)組織人員在轄區(qū)內(nèi)開展多種形式的垃圾分類宣傳；負(fù)責(zé)配合中心督促物業(yè)落實(shí)運(yùn)營職責(zé)；負(fù)責(zé)安排工作人員在小區(qū)開展不定時(shí)巡查；負(fù)責(zé)調(diào)處撤桶并點(diǎn)過程中出現(xiàn)的各類矛盾。

　　物業(yè)：實(shí)行物業(yè)管理的居民小區(qū)，物業(yè)是垃圾分類管理責(zé)任人。負(fù)責(zé)投放點(diǎn)指導(dǎo)員及志愿者的招募工作；負(fù)責(zé)安排保潔人員駐點(diǎn)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作；負(fù)責(zé)撤桶并點(diǎn)所需運(yùn)營物資的準(zhǔn)備；負(fù)責(zé)監(jiān)督考核指導(dǎo)員及志愿者的日常工作；負(fù)責(zé)投放點(diǎn)日常運(yùn)營維護(hù)工作；負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)小區(qū)居民正確投放生活垃圾；負(fù)責(zé)協(xié)助社區(qū)調(diào)處撤桶并點(diǎn)過程中出現(xiàn)的各類矛盾；負(fù)責(zé)協(xié)助社區(qū)開展垃圾分類宣傳工作。

　　指導(dǎo)員及志愿者：在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)，駐守投放點(diǎn)周邊；引導(dǎo)居民定時(shí)定點(diǎn)投放生活垃圾；幫助居民正確進(jìn)行垃圾分類；維護(hù)投放點(diǎn)周邊環(huán)境整潔；其他安排的投放點(diǎn)相關(guān)工作。

　　保潔人員：由物業(yè)分配點(diǎn)位人員，負(fù)責(zé)及時(shí)更換滿溢桶，桶的沖洗和清潔，完成本小區(qū)內(nèi)本職清潔工作，包含散放垃圾的清理，日常樓棟清潔等工作。

　　四、投放要求

　　可回收物：投放可回收物時(shí)，應(yīng)盡量保持清潔干燥，避免污染。立體包裝物應(yīng)清空內(nèi)容物，清潔后壓扁投放；易破損或有襄尖銳邊角的應(yīng)包裝后投放。居民可通過“支付寶”線上預(yù)約上門回收，也可投放至可回收物投放點(diǎn)，小區(qū)物業(yè)應(yīng)以公示牌或其它適當(dāng)形式告知居民回收物投放點(diǎn)位置，委托有資質(zhì)的回收企業(yè)收運(yùn)。

　　有害垃圾：投放有害垃圾時(shí)，盡量保證器物完整，避免二次污染，應(yīng)注意輕放、易破碎的及廢棄藥品應(yīng)連帶包裝或包裹投放，壓力罐容器應(yīng)排空內(nèi)容物后投放至有害垃圾投放點(diǎn)。生活垃圾分類管理責(zé)任人應(yīng)及時(shí)將責(zé)任范圍內(nèi)的有害垃圾送至指定的有害垃圾暫存點(diǎn)，由有害垃圾特許經(jīng)營資質(zhì)企業(yè)定期到點(diǎn)收運(yùn)。

　　廚余垃圾：廚余垃圾濾水后投放到指定收集容器，避免混入包裝袋、餐巾紙、保鮮膜等物品，在投放袋裝廚余垃圾時(shí)，先要進(jìn)行破袋后將內(nèi)裝垃圾投入到“廚余垃圾”專用容器中，袋子投入“其他垃圾”專用容器中。如有包裝物的過期食品應(yīng)將包裝物去除后分類投放，交投時(shí)做到“無玻璃陶瓷、無金屬雜物、無塑料橡膠”。在分類投放點(diǎn)符合收運(yùn)作業(yè)要求的，由城管局統(tǒng)一安排“廚余垃圾”專運(yùn)車進(jìn)行收運(yùn)；不符合收運(yùn)條件的，由物業(yè)負(fù)責(zé)進(jìn)行二次分揀，分揀合格后由收運(yùn)公司“廚余垃圾”專車收運(yùn)。

　　其他垃圾：其他垃圾應(yīng)單獨(dú)區(qū)分，避免將可回收物、有害垃圾混入，投放到指定的收集容器內(nèi)，由收運(yùn)公司“其他垃圾”收運(yùn)專車定時(shí)收集轉(zhuǎn)運(yùn)。

　　五、工作步驟

（一）指導(dǎo)員及志愿者配置

　　1.人員安排。根據(jù)《xx市生活垃圾分類管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第五條要求，各小區(qū)按每xxx-xxx戶配置指導(dǎo)員和志愿者各x名。

　　工作時(shí)間安排：運(yùn)營初期 x:xx—xx:xx

　　運(yùn)營中期 x:xx—x:xx xx:xx—xx:xx

　　誤時(shí)投放點(diǎn) x:xx—xx:xx

　　運(yùn)營后期 x:xx—x:xx xx:xx—xx:xx

　　落實(shí)“點(diǎn)長制”和“桶邊值守”，每個投放點(diǎn)明確一名“點(diǎn)長”，負(fù)責(zé)垃圾投放站點(diǎn)日常清潔及維護(hù)、及時(shí)對接垃圾分類投放及收運(yùn)問題。

　　2.經(jīng)費(fèi)保障。前期推廣階段（原則上不超過一年），實(shí)施指導(dǎo)員和志愿者“桶邊值守”，按照管委會統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)給予包點(diǎn)補(bǔ)貼，中心將補(bǔ)貼費(fèi)用按時(shí)撥付到各社區(qū)，由各社區(qū)根據(jù)實(shí)際工作成效下發(fā)給物業(yè)公司。補(bǔ)貼費(fèi)用包含人員配置經(jīng)費(fèi)、水電費(fèi)、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、投放點(diǎn)清潔用具費(fèi)用、除臭劑費(fèi)用和其他與投放點(diǎn)運(yùn)營相關(guān)的費(fèi)用。

　　3.人員培訓(xùn)。對指導(dǎo)員、志愿者及物業(yè)保潔人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括垃圾分類基礎(chǔ)知識、投放點(diǎn)設(shè)備使用方法、運(yùn)營引導(dǎo)技巧等，培訓(xùn)時(shí)間由物業(yè)與社區(qū)溝通確認(rèn)后，由城市管理部負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)。

　�。ǘ�）物資籌備

　　宣傳物資主要包括：橫幅、展架、宣傳手冊、彩頁、公示牌、撤桶并點(diǎn)地貼、溫馨提示牌、紅黑榜等。

　　運(yùn)營物資主要包括：馬甲、手套、分揀夾、消毒液、洗手液、防疫物資、除臭液、拖把等。

　�。ㄈ�）撤桶并點(diǎn)步驟

　　1.營造宣傳氛圍。定時(shí)定點(diǎn)集中分類投放實(shí)施前，在小區(qū)出入口、樓道、投放點(diǎn)及群眾聚集場所等公共區(qū)域，利用顯示屏、宣傳欄、宣傳墻等載體開展生活垃圾分類宣傳，普及生活垃圾分類知識；組織志愿者、物業(yè)公司在小區(qū)大門、樓道、廣場等公共區(qū)域，廣泛宣傳生活垃圾分類規(guī)范，提高居民參與生活垃圾分類意識；積極動員社區(qū)社會組織、志愿隊(duì)伍等各類資源，發(fā)動居民群眾積極參與生活垃圾分類。

　　2.投放點(diǎn)移交并啟動試運(yùn)營。擬運(yùn)營小區(qū)的垃圾分類投放點(diǎn)收尾調(diào)試結(jié)束后，由城市管理部組織城管局、社區(qū)、物業(yè)、建設(shè)方進(jìn)行投放點(diǎn)移交工作，重點(diǎn)測試投放點(diǎn)各項(xiàng)功能、檢查配套設(shè)施是否齊全及周邊施工恢復(fù)情況等。啟動試運(yùn)營期間，可采用桶站并存方式，利用投放點(diǎn)開展各類引導(dǎo)活動，引導(dǎo)居民定點(diǎn)投放，幫助居民學(xué)會分類，此階段時(shí)長原則上不超過半個月。

　　3.撤桶并點(diǎn)告知引導(dǎo)。在實(shí)施撤桶并點(diǎn)前一周，通過發(fā)放宣傳單頁、張貼告知書和溫馨提示牌、業(yè)主群通知、入戶宣傳等方式，宣傳告知各樓棟居民將實(shí)行生活垃圾定時(shí)定點(diǎn)分類投放，并明確撤桶并點(diǎn)開始時(shí)間、標(biāo)注投放點(diǎn)具體位置、普及垃圾分類知識。

　　4.初期運(yùn)營階段。按照預(yù)定時(shí)間，物業(yè)將單元門前垃圾桶撤除，并入各投放點(diǎn)內(nèi)，并在原垃圾桶處樹立指示牌或張貼提示貼。指導(dǎo)員與志愿者按時(shí)著裝上崗，引導(dǎo)前來投放的居民進(jìn)行定點(diǎn)分類投放。物業(yè)安排保潔人員在小區(qū)內(nèi)巡查，及時(shí)清理丟包，并對居民的亂扔行為進(jìn)行勸導(dǎo)。設(shè)立垃圾分類紅黑榜，樹立垃圾分類積極參與的正面典型，并對屢次亂扔，經(jīng)勸導(dǎo)拒不改正的居民進(jìn)行張榜公示。

　　5.中期運(yùn)營階段。在小區(qū)居民逐步適應(yīng)定點(diǎn)投放垃圾的基礎(chǔ)上，投放點(diǎn)按早晚兩個固定時(shí)間段開放，非投放時(shí)間采取關(guān)閉分類投放點(diǎn)的方式，使小區(qū)居民逐步徹底養(yǎng)成定時(shí)定點(diǎn)投放的習(xí)慣。但要明確x處投放點(diǎn)全天開放作為居民誤時(shí)投放點(diǎn)，解決居民誤時(shí)投放的問題。

　　6.后期運(yùn)營階段。投放點(diǎn)按早晚兩個固定時(shí)間段開放，做到定點(diǎn)定點(diǎn)生活垃圾集中分類投放。中心安排督導(dǎo)員落實(shí)日常督導(dǎo)職責(zé)，每月不定期開展實(shí)地督查和巡查，根據(jù)檢查結(jié)果反饋，提升設(shè)施配置、人員管理、管理規(guī)范等，切實(shí)提升小區(qū)生活垃圾分類實(shí)效。建立長效管理機(jī)制，通過測評考核等方式，督促物業(yè)公司、工作人員落實(shí)職責(zé)。

　　六、工作要求

（一）明確主體責(zé)任，強(qiáng)化組織保障

　　落實(shí)“一把手”責(zé)任制，建立“以塊為主、條塊結(jié)合”的社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)、物業(yè)三級聯(lián)動的生活垃圾分類工作體系。各單位按照《條例》規(guī)定及本方案要求，明確責(zé)任目標(biāo)，細(xì)化任務(wù)分工，認(rèn)真組織實(shí)施，務(wù)求實(shí)效。

　　（二）加強(qiáng)宣傳力度，營造良好氛圍

　　各社區(qū)要制定垃圾分類宣傳方案，積極報(bào)道垃圾分類工作進(jìn)展情況，充分利用各類媒介，充分發(fā)揮公益組織和黨員、志愿者作用，結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日等各類群眾性活動，創(chuàng)新宣傳載體、組建宣傳團(tuán)隊(duì)、注重宣傳實(shí)效，營造濃厚宣傳氛圍。

　�。ㄈ�）健全管理機(jī)制，及時(shí)總結(jié)分析

　　中心和社區(qū)應(yīng)建立生活垃圾分類工作月度分析評價(jià)制度，針對各居民小區(qū)生活垃圾分類投放參與度、投放準(zhǔn)確度、認(rèn)可度等方面進(jìn)行評估，做好問題匯總、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，提出應(yīng)對措施、整改建議，切實(shí)做好垃圾分類工作。

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