保潔服務(wù)方案集合15篇

　　為了確保工作或事情有序地進行，通常需要提前準備好一份方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編精心整理的保潔服務(wù)方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

保潔服務(wù)方案1

　　隨著社會的不斷發(fā)展，城市化進程的不斷加快，物業(yè)保潔服務(wù)的需求也越來越大。然而，現(xiàn)有的保潔服務(wù)存在著一些問題，如服務(wù)品質(zhì)不穩(wěn)定、服務(wù)流程不規(guī)范、客戶投訴率高等等。因此，為了提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，我們需要對物業(yè)保潔服務(wù)進行改進和升級。

　　一、加強人員培訓

　　作為物業(yè)保潔服務(wù)的'主體，保潔人員的素質(zhì)和技能直接影響到服務(wù)的質(zhì)量和效果。因此，加強人員培訓顯得尤為重要。

　　首先，應(yīng)根據(jù)不同崗位的職責，制定相應(yīng)的培訓計劃，包括基本的專業(yè)技能培訓、職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)和安全知識教育等。此外，還應(yīng)定期舉辦考核、評比活動，借助比賽或者評獎機制，激勵保潔人員積極參與培訓學習，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　二、優(yōu)化服務(wù)流程

　　優(yōu)化服務(wù)流程可以提升服務(wù)效率和質(zhì)量，同時也能夠改善客戶體驗，增加客戶黏性。因此，我們應(yīng)該從以下幾個方面進行優(yōu)化：

　　1、簡化服務(wù)流程。針對不同服務(wù)項目，制定服務(wù)標準和標準作業(yè)流程，明確服務(wù)范圍和工作量，以提供更透明、規(guī)范的服務(wù)。同時，不要讓客戶填寫繁瑣的表格，減少冗余步驟，節(jié)約時間和精力。

　　2、提高服務(wù)效率。設(shè)置目標和計劃，規(guī)定服務(wù)時間，能夠有效安排保潔人員上班時間和任務(wù)分配，提高工作效率。此外，還可以運用技術(shù)手段，如使用樓宇綜合管理系統(tǒng)，便于監(jiān)管，能夠大大提高服務(wù)效率。

　　三、提升服務(wù)品質(zhì)

　　服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)保潔服務(wù)的核心競爭力。我們應(yīng)該全方位提升服務(wù)品質(zhì)，從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度三個方面入手，以下是具體方法：

　　1、服務(wù)內(nèi)容。根據(jù)客戶需求，精簡服務(wù)項目，確保服務(wù)項目的覆蓋面和質(zhì)量。以適當?shù)膬r格，提供透明服務(wù)，避免過度銷售服務(wù)項目。

　　2、服務(wù)質(zhì)量。加強質(zhì)量監(jiān)管，制定評價標準和評估標準，對服務(wù)質(zhì)量進行考評。同時，監(jiān)督保潔人員遵守操作規(guī)程，保證質(zhì)量穩(wěn)定。

　　3、服務(wù)態(tài)度。服務(wù)態(tài)度是客戶選擇服務(wù)商的重要考慮因素之一。我們應(yīng)該從源頭入手，重視員工培訓，提高員工服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度。同時，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，讓服務(wù)更加智能化，客戶更加方便。

　　四、加強投訴處理

　　投訴處理是物業(yè)保潔服務(wù)中不可避免的環(huán)節(jié)。我們應(yīng)該積極應(yīng)對，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。

　　1、將投訴處理納入服務(wù)評估范疇，及時回應(yīng)客戶，并追蹤問題處理情況，確保問題得到妥善處理。

　　2、建立投訴處理機制，明確責任，及時整改，推廣最佳實踐。

　　總之，物業(yè)保潔服務(wù)提升方案需要我們從多個方面入手，加強人員培訓、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)和加強投訴處理，從而提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。只有這樣，我們才能更好地適應(yīng)市場需求，滿足客戶需求，增強企業(yè)競爭力。

保潔服務(wù)方案2

　　1.綠化服務(wù)

　　人員配備:由2名綠化人員負責綠化工作。

　　工作內(nèi)容:對小區(qū)的喬灌木進行養(yǎng)護、除草、澆水、施肥、防治病蟲害、清理垃圾,負責辦公區(qū)域花木的擺放。

　　工作要點:

　　熟悉區(qū)內(nèi)的綠化布局、花草樹木的.品種和數(shù)量,熟悉土壤性質(zhì),掌握季節(jié)性綠化物的栽培技術(shù)。

　　對花草樹木要定期地培土、施肥、除雜草和病蟲害防治,并要修枝剪葉、補苗、淋水。

　　要保證綠化場地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊,花木生長茂盛。

　　注意防治病蟲害,及時防治和護理。

　　對一些觀賞性綠化物要經(jīng)常保持其保潔。

　　作好愛護綠化的宣傳、監(jiān)管工作。

　　冬季來臨之前注意作好樹木防凍處理。

　　每年5、7、9月進行定期的修剪,必要時可視情況增加或減少修剪次數(shù)。

　　每年春、秋對草地及園林進行全面施肥,針對不同的喬灌木種類,做好入冬前的保暖防護。

保潔服務(wù)方案3

　　醫(yī)院保潔工作是醫(yī)院后勤管理工作的重要組成部分。整潔優(yōu)美的環(huán)境能給員工和就醫(yī)人員以生機盎然、朝氣蓬勃的完美意境，同時也是xx縣人民醫(yī)院對外形象的一種展示。環(huán)境衛(wèi)生的管理是公眾關(guān)注的焦點，這是寧陵縣人民醫(yī)院對參與保潔投標的物業(yè)管理公司的要求，也是顧客評價物業(yè)管理服務(wù)水平的指標之一。我公司深深體會到這一點，我們根據(jù)貴院的保潔特點，制定以下方案。我們承諾我們將嚴格按照高標準、規(guī)范化的保潔服務(wù)要求，確保貴院擁有清新、優(yōu)雅、舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。

　　第一節(jié)總體原則

　　一、科學清潔，正確養(yǎng)護

　　醫(yī)院保潔的特點是范圍廣，標準高，其病房及手術(shù)室等均有其特殊性。在清潔作業(yè)過場中，我們將依據(jù)現(xiàn)場具體情況及貴院的具體要求，對不同區(qū)域、不同對象，采用最佳的、科學的清潔方案，以達到最佳的清潔效果，使所服務(wù)的物業(yè)受到良好的呵護。

　　針對不同的建筑裝飾材料，采用不同的科學的清潔方法，有效延長其使用壽命。如在不銹鋼保養(yǎng)技術(shù)方面，按除垢、除漬、擦拭、上光、拋光等工作程序進行;在玻璃清潔技術(shù)方面，集清潔與維護同時進行。

　　二、安全作業(yè)與規(guī)范化作業(yè)相結(jié)合

　　全員推行環(huán)境安全作業(yè)規(guī)范，培訓員工基本的安全防范意識，培訓員工如何使用防火報警設(shè)施，及在發(fā)生意外時，能采取適當、有效的應(yīng)急措施。保潔主管每天不定時檢查清潔員工作業(yè)的情況，對不安全作業(yè)進行及時調(diào)整。注意安全用電、氣，定期檢查用電、氣及防火設(shè)施，嚴格按規(guī)程操作，易燃物品要妥善存放，遠離明火。在需登高作業(yè)時，嚴格遵守安全程序，科學、規(guī)范操作。使用危險液體時，首先應(yīng)放置標識牌，殘余液體都要及時收集，定點處理。熟悉公共場地的緊急疏散通道，禁止在防火通道中堆放雜物，發(fā)生火警立即報警，服從指揮人員調(diào)動。并要求我們的員工按照ISO14001環(huán)境管理的要求，對工作區(qū)域的用電、用水進行有效地節(jié)約，為創(chuàng)造環(huán)保型商業(yè)區(qū)作出貢獻。

　　三、重點關(guān)注清潔作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務(wù)態(tài)度

　　環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務(wù)態(tài)度，是衡量物業(yè)管理工作質(zhì)量的基本印象點，所以應(yīng)重點關(guān)注，要求員工關(guān)注作業(yè)場所的每一細微之處和作業(yè)的及時性，規(guī)范環(huán)境作業(yè)人員嚴謹整潔的儀容儀表，對醫(yī)院工作人員及病人及其家屬要熱情問候與微笑，服務(wù)中的三聲：“您好!再見!謝謝!”，不斷給員工貫施“服務(wù)就是快樂地給顧客提供幫助，我的禮貌行為會給別人帶來驚喜;好服務(wù)不難，只是我們沒有養(yǎng)成習慣”等思想，在寧陵縣人民醫(yī)院全面推行微笑服務(wù)。

　　第二節(jié)環(huán)境清潔的工作內(nèi)容及標準

　　環(huán)境衛(wèi)生的管理，主要通過完成日常保潔、清潔、消毒、消殺等基礎(chǔ)工作，包括定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運，通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，維護轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高物業(yè)的環(huán)境效益。

　　一、環(huán)境清潔工作內(nèi)容

　　1、公共門窗、樓梯、天花板、墻面及地面的情節(jié)衛(wèi)生，并隨時保潔。

　　2、保持大廳茶水桶里的開水供應(yīng)。

　　3、每天三次(早、中、晚)收取各科室的垃圾(包括醫(yī)用固體廢棄物)，并送至指定地點。

　　4、每早用消毒水抹服務(wù)臺一次，協(xié)助服務(wù)臺護士推送病人。

　　5、送取布類到洗衣房清點更換，到供應(yīng)室送取消毒物品，協(xié)助領(lǐng)取科室物品。

　　6、打掃公共衛(wèi)生，男女廁所。

　　7、門診部所有室外衛(wèi)生(包括綠化帶)隨時保潔。

　　8、每天下班前員工必須檢查公共場所電燈、電扇、水龍頭是否關(guān)閉，公共設(shè)施是否損壞，最后由當班組長統(tǒng)一檢查。

　　二、環(huán)境消毒消殺內(nèi)容：

　　1、根據(jù)季節(jié)和當?shù)厍闆r制定消殺計劃報批;

　　2、蚊、蠅、滅鼠、孳生物消殺;

　　3、樓道、物業(yè)使用人辦公室內(nèi)檢查及消殺;

　　4、辦公室、病房刷洗及消毒;

　　5、共用衛(wèi)生間檢查及消殺;

　　6、電梯及電梯廳檢查及消毒;

　　7、垃圾中轉(zhuǎn)站或垃圾桶消毒;

　　8、其他公共部位消毒消殺。

　　三、清潔衛(wèi)生及消毒消殺的服務(wù)質(zhì)量標準

　　(一)清潔衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量總標準

　　1、物業(yè)使用人對環(huán)境衛(wèi)生的有效投訴，每月小于一次;

　　2、環(huán)境清潔/保潔，每月發(fā)現(xiàn)不符合項小于或等于3次;

　　3、環(huán)境消毒消殺，每月發(fā)現(xiàn)不符合項小于或等于5次;

　　4、環(huán)境清潔/保潔/消毒/消殺及時率95%;

　　5、環(huán)境作業(yè)，重大安全事故發(fā)生率為0。

　　(二)衛(wèi)生間清潔標準

　　1、衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手印、無黑點、污漬，門縫及閉門器無塵土。

　　2、玻璃鏡面保持光亮，無水點、水漬，無手印。

　　3、臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水漬、無雜物，清潔光亮。

　　4、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。

　　5、恭桶及坐墊、底盤后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無黃垢、無毛發(fā)、無雜物、光亮白潔。

　　6、壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水印、無污染、光亮如新。

　　7、地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡、無水跡。

　　8、垃圾及時清倒，不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾桶內(nèi)壁及桶后墻面要保持無污跡。

　　9、排風口、燈罩、天花板保證無塵土、無污跡。

　　10、衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味。

　　11、擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液及時添加補充。

　　12、衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無損，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。

　　(三)玻璃清洗的質(zhì)量標準

　　1、玻璃光亮、無污點、無劃痕、無塵土。

　　2、邊框干凈、無污漬。

　　3、地面(地毯)無水痕、無污點。

　　(四)地板打蠟的質(zhì)量標準

　　1、地面清洗干凈、無殘余舊蠟、無雜物、無污跡。

　　2、墻面、腳踢線及室內(nèi)擺放物干凈、無濺灑污點。

　　3、打蠟均勻、碎厚適當;邊角無雜物、無頭發(fā)。

　　4、蠟面光亮無留痕、無黃斑，整體一致。

　　(五)辦公區(qū)域清潔標準

　　1、各辦公設(shè)施完好無損。

　　2、桌面干凈無污漬、無塵土、電腦，電話無污跡;文件柜干凈無塵。

　　3、屏風板完好整齊;布面干凈無污跡無破損。

　　4、玻璃、窗框無手印、無塵土;窗簾懸掛整齊。

　　5、椅子布面干凈無污跡無塵，椅子腿干凈無塵，擺放整齊。

　　6、垃圾桶干凈無污;垃圾及時清倒;垃圾袋及時更換。

　　7、墻面、腳踢線、消火栓完好無損，無污跡、無塵土。

　　8、文件柜、展示柜、書架，各打印、復印設(shè)備無塵土、無污跡。

　　9、區(qū)域地毯干凈無污跡、無塵土、雜物、無破損現(xiàn)象。

　　10、各綠色植物、花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

　　(六)地毯清洗質(zhì)量標準

　　1、清洗前的吸塵工作認真全面。

　　2、移動物品井然有序;回歸原位無損失。

　　3、重點污漬刷洗干凈、效果好。

　　4、清洗地毯徹底、全面無遺漏地塊。

　　5、表面無污漬、無雜物平滑有彈性。

　　6、地毯光澤好、無損傷無褪色。

　　(七)茶水間的清潔標準

　　1、飲水機時刻保證有水，且機身干凈，標簽朝正前方;機身機出水口處干凈無污點;水槽內(nèi)無污水、殘渣并干凈整潔。

　　2、各種飲品、紙巾、紙杯擺放有序且臺面干凈、平滑無雜物、無水漬。

　　3、水龍頭、水池內(nèi)干凈、光亮無污物。

　　4、墻面、踢腳板各電源插座、插板干凈無污點、無污物。

　　5、垃圾桶內(nèi)保證垃圾不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾桶內(nèi)外干凈無污物，無異味，柜子、柜門內(nèi)壁干凈無污、柜門時刻關(guān)閉。

　　6、地板(地毯)干凈、無污物、無污漬。

　　7、茶水間的飲水機、柜子、洗手池等設(shè)施、設(shè)備完好無損。

　　(八)沙發(fā)、布面刷洗的質(zhì)量標準

　　1、上水均勻，布面無花斑、整體一致。

　　2、重點污漬全面清除，干凈無污。

　　3、布面無損傷、無起毛、無開線。

　　4、扶手及底座清擦干凈。

　　(九)區(qū)域擦塵工作的質(zhì)量標準

　　1、桌面、臺面清潔干凈無污物、塵土，不凌亂。

　　2、小柜子、高柜子無塵土，底部無黑道。

　　3、椅子、沙發(fā)干凈無塵土、無污;擺放整齊。

　　4、電話、電腦等設(shè)備無塵土、無污;擺放整齊。

　　5、地毯、地面干凈無污、無塵土、無雜物。

　　6、排風口、燈罩、天花板無塵土、無污跡。

　　7、域內(nèi)窗簾拉伸整齊;玻璃無手印。

　　(十)電腦、電話消毒工作的質(zhì)量標準

　　1、顯示器外殼、無塵土、無手印，熒光屏無塵土、無手印、無污點。

　　2、機箱外殼表面干凈無塵;鍵盤干凈按鍵無塵、無油污。

　　3、電話擺放位置整齊。

　　4、消毒徹底，舌彈及按鍵無污。

　　5、各小縫、凹槽無塵污。

　　6、電話線無損傷、干凈。

　　(十一)排風口清潔工作的質(zhì)量標準

　　1、清擦干凈，內(nèi)外圈無塵、無油污。

　　2、中間小孔無塵土。

　　3、附近天花板無污染。

　　4、地板、地毯上無污染灰塵。

　　(十二)燈罩的清潔質(zhì)量標準

　　1、清潔無污、無灰塵、無手印。

　　2、整體統(tǒng)一，格格相同，光亮無劃痕。

　　3、燈管無灰塵、無損傷。

　　4、天花板無污染，地面無塵土。

　　(十三)走廊的清潔質(zhì)量標準

　　1、天花板、燈罩、排風口清潔干凈、無塵、無污、無網(wǎng)狀物。

　　2、墻壁及踢腳板無塵土、無手印、無污漬;墻面懸掛物干凈、無塵土。

　　3、地面(地毯)及邊角干凈無雜物、無污漬、無塵土，地板光亮，地毯清潔。

　　4、走廊內(nèi)擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈、無塵土，花盆通體干凈，盆內(nèi)無雜物。

　　(十四)、客用電梯的清潔標準

　　1、電梯門干凈、無手印、無污跡;軌道干凈無雜物。

　　2、頂板、頂燈等干凈無塵土。

　　3、轎廂四壁干凈無塵土、無污漬、無劃痕。

　　4、地板干凈無雜物、無塵土、無污漬。

　　5、內(nèi)外按鍵、控盤干凈無塵、無污。

　　6、轎廂內(nèi)干凈、無塵土。

　　(十五)、步行梯的清潔標準

　　1、樓梯內(nèi)的頂板及燈具、排風口無塵、無污跡。

　　2、墻面及踢腳板干凈無塵土、無污跡。

　　3、扶手、欄桿無塵土、無污漬。

　　4、平臺及臺階無雜物、頭發(fā)、無塵土、黑道，干凈整潔。

　　5、樓道內(nèi)無堆放雜物。

　　(十六)、大廳的清潔質(zhì)量標準

　　1、天花板、燈罩、排風口及龍骨架干凈無塵土、無污跡。

　　2、墻面及踢腳板干凈、無塵土、無污漬。

　　3、玻璃門及窗體玻璃干凈無手印、無污跡，窗框無塵土。

　　4、前臺辦公桌面、臺面干凈無塵土、污跡。

　　5、電腦、電話消毒徹底、干凈無污。

　　6、文件柜、書報架擺放整齊，干凈無塵土。

　　7、地面及邊角干凈、無水跡、無塵土、污物。

　　8、大廳內(nèi)擺放的綠植等盆體干凈無塵土，綠葉無浮沉，盆內(nèi)無雜物。

　　(十七)衛(wèi)生消毒消殺標準

　　1、編制《衛(wèi)生消毒消殺標準》，對清潔人員進行培訓考核，合格方允許上崗;

　　2、夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次，其他根據(jù)季節(jié)和當?shù)厍闆r制定具體計劃;

　　3、每季進行1次滅鼠，確保操作人員和物業(yè)使用人安全，有切實可行措施，不干擾使用人正常生活;

　　4、綠化帶環(huán)境檢查及消殺每月一次;

　　5、共用衛(wèi)生間檢查及消殺每周1次;

　　6、電梯及電梯廳檢查及消毒每周一次;

　　7、根據(jù)實際情況合理對其他公共部位消毒消殺。

　　第三節(jié)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)計劃與程序

　　環(huán)境衛(wèi)生的管理，主要通過完成日常保潔、清潔、消毒、消殺等基礎(chǔ)工作，包括定時、定點、定人進行垃圾的分類收集、處理和清運，通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，保護醫(yī)院環(huán)境，防治環(huán)境污染，維護轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高醫(yī)院的環(huán)境效益。

　　一、環(huán)境衛(wèi)生工作計劃

　　二、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)程序

　　(一)大堂保潔

　　1、每天分兩次重點清理大堂，之間施行流動保潔。

　　2、用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。

　　3、清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。

　　4、用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運至室外垃圾筒。

　　5、用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄等。

　　6、用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、內(nèi)墻面等。

　　7、先用濕拖把拖兩遍門外臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。

　　(二)樓道保潔

　　1、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾袋;用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。

　　2、備抹布一塊，膠桶(裝水)，自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。

　　3、用小毛刷清潔踢腳線上灰塵，再用擰干的抹布擦一遍。

　　4、清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，干、濕抹布、清潔劑，注意先濕后干。

　　(三)各科室辦公室、病房保潔

　　1、按規(guī)定、分類別收集垃圾

　　2、清拖地面，保持清潔。

　　3、擦抹病床、氧氣槽、床頭柜、茶幾、辦公桌等家具。

　　4、對租擺花卉、電話機等擺件進行清潔。

　　5、如遇大型接待任務(wù)，請甲方提早一天通知我司進行接待前的準備工作和人員調(diào)配,進行重點保潔。

　　(四)公共衛(wèi)生間保潔

　　1、每天分兩次重點清理公用衛(wèi)生間，進入衛(wèi)生間前將清潔告示牌掛在門前，打開門窗通風;

　　2、先用夾子夾出小便池里的煙頭雜物，然后按沖水器用清水沖洗潔具;

　　3、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。用布或擦墊加上去污劑、潔廁劑溶液上面擦抹潔具除污，較頑固的污漬加去漬劑反復擦抹干凈;

　　4、將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈;

　　5、用去污劑和布擦抹潔具表面包括水箱、水管、蓋板兩面基座周圍，注意不留衛(wèi)生死角;

　　6、用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺面，墻面、門窗標牌。鏡面和水跡用干布擦抹干凈污漬、水印，定期刮洗鏡面，然后拖抹干凈地面;

　　7、用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干;

　　8、小便斗內(nèi)放入香球;

　　9、發(fā)現(xiàn)污漬進行隨機保潔;

　　10、每日用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。

　　(五)門窗保潔

　　1、用干毛巾擦拭表面灰塵;

　　2、按玻璃清潔劑與清水1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液;

　　3、用毛巾蘸上全能清潔消毒劑擦拭表面;

　　4、用玻璃刮刀刮去表面水分;

　　5、用干毛巾擦拭殘留水漬;

　　6、把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤�下垂直洗�?

　　7、污跡較重的地方重點抹;

　　8、一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作橫向移動;

　　9、最后用地拖拖抹地面上的污水。

　　(六)公共道路保潔

　　1、用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆;

　　2、用掃把將垃圾掃入垃圾袋內(nèi)，然后倒進垃圾桶內(nèi);

　　3、對有污跡的路面和場地用水進行清洗;

　　4、雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。

　　(七)電梯清潔

　　1、為了不妨礙客戶方面的正常運作，電梯在進行日常保潔時，一般不停止，并在人少的時候進行。

　　2、電梯廂內(nèi)清掃、吸塵、或撤換地氈，用吸塵機吸門縫內(nèi)泥塵、雜物。

　　3、用干凈濕毛巾擦拭門縫、門邊，再用干毛巾將污水吸干，用浸泡過的全能水的濕毛巾抹廂內(nèi)天花、排風口、燈飾、顯示屏。

　　4、將適量的全能去漬劑倒在潮毛巾上，均勻地涂在廂內(nèi)不銹鋼上，再用力來回上下反復擦拭。

　　5、用干凈的濕毛巾擦拭不銹鋼表面，再用干毛巾擦干不銹鋼表面的水跡。

　　6、將適量的不銹鋼保潔劑倒在毛絨布上，均勻地涂在不銹鋼表面。

　　7、用干凈毛巾進行拋光處理。

　　(八)櫥窗及各種標志牌、路燈保潔

　　1、櫥窗的清潔：用抹布將櫥窗里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔;

　　2、標識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次;

　　3、路燈桿、罩的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。用濕抹布從上往下擦抹路燈桿，用干抹布抹、擦燈罩。如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹。

　　(九)天花板保潔

　　1、將塵掃和伸縮桿連接起來

　　2、按一定順序左右來回掃塵

　　(十)不銹鋼品保潔

　　1、用半干燥的毛巾擦去灰塵

　　2、用干燥的毛巾蘸不銹鋼水擦拭

　　(十一)垃圾桶/垃圾周轉(zhuǎn)站保潔

　　1、每天早晨按規(guī)定的清運時間將桶內(nèi)的垃圾打包并換上新的膠袋;

　　2、用濕毛巾擦拭垃圾桶內(nèi)表面使之干凈;

　　3、將垃圾用小工程車集中運至指定的.地方;

　　4、將集中在周轉(zhuǎn)站的生活垃圾，配合清潔公司的清運人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運車內(nèi)(或自運到指定的垃圾周轉(zhuǎn)站處)。

　　5、地面清潔工清掃掉在地面上的垃圾并裝回垃圾桶，如果量多應(yīng)及時讓清運公司清走(或自運出)。

　　6、沖洗垃圾房內(nèi)地面和墻壁，將污水用掃帚掃入下水道內(nèi)，保持地面干凈。

　　7、每隔10天對站內(nèi)的所有垃圾桶徹底用清潔劑刷洗一遍，并進行消毒殺蟲一次。

　　(十二)綠地保潔

　　1、用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾;

　　2、對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi);

　　3、在清掃草地的同時，仔細清理枯枝落葉。

　　(十三)消毒消殺及PCO蟲控

　　1、垃圾站的消毒消殺及PCO蟲控

　　垃圾站用機械噴霧器噴灑藥劑，并在垃圾站的角落投放鼠藥、撲鼠夾、撲鼠箱、粘鼠膠等，嚴防鼠患的發(fā)生。(放置鼠藥前由物業(yè)項目部向外發(fā)放公告,并在放藥現(xiàn)場標貼警告標志)

　　2、垃圾桶的消毒消殺及PCO蟲控

　　把垃圾桶沖洗干凈后，進行除臭，再噴灑藥劑定點PCO蟲控，徹底清除蚊、蠅、蟑螂的孳生環(huán)境。

　　3、雨水井、污水井的消毒消殺及PCO蟲控

　　打開檢查井蓋，用機械噴霧器對準下水道噴灑殺蟲藥劑或殺蟲熏劑，然后蓋好檢查井蓋，減少老鼠的出入通道，打開、放置井蓋時要輕取、放平，以免造成安全隱患。

　　4、綠化地帶的消毒消殺及PCO蟲控

　　在草地、草坪、綠籬等綠化帶上，噴灑殺蟲藥劑，發(fā)現(xiàn)鼠洞，在洞口投放藥物，并堵塞洞口。

　　5、辦公區(qū)域及病房的消毒消殺及PCO蟲控

　　定期殺蟲，在流行病多發(fā)季節(jié)，進行專項的滅菌、防疫，保證空氣的清潔度。

　　6、洗手間的消毒消殺及PCO蟲控

　　放置清潔衛(wèi)生球,驅(qū)散蚊、蠅，凈化空氣，同時噴灑藥劑和殺菌液。

　　(十四)醫(yī)用垃圾處理管理規(guī)定

　　1、醫(yī)院垃圾是指從醫(yī)院、醫(yī)療中心和診所的醫(yī)療服務(wù)中產(chǎn)生的臨床廢物。醫(yī)用垃圾應(yīng)集中處理，達到清潔環(huán)境，減少污染，防止感染，確保健康。

　　2、嚴格執(zhí)行醫(yī)院臨床廢物管理的有關(guān)制度及消毒隔離措施。

　　3、工作人員要做好自身防護，戴口罩、手套，用消毒液浸泡等。

　　4、堅持每日用帶蓋車，上、下午各一次到各治療科室收集醫(yī)用垃圾，特殊科室的特殊收集。

　　5、收集醫(yī)用垃圾的車不允許停留在配膳間、開水房內(nèi)，不允許在走廊停留時間太長(不超過10分鐘)，要做到快收快走以減少空間污染的機會。

　　6、收集醫(yī)用垃圾的車，上下行走時必須走污梯(貨梯)，絕不允許走客梯。

　　7、黃色垃圾袋標志的是裝醫(yī)用垃圾，每次收醫(yī)療垃圾要裝袋密封放放車內(nèi)，如有滲漏則必須重新補套一個垃圾袋。

　　8、醫(yī)療垃圾房及垃圾車應(yīng)堅持每天用消毒液刷洗消毒，醫(yī)療垃圾房要有危險廢物警告標識

　　9、醫(yī)療垃圾專用桶存放于垃圾房內(nèi)，醫(yī)療垃圾存放時間不能超過3天。

　　10、督促各科室將生活垃圾與醫(yī)用垃圾分開專桶存放�；厥绽�圾每天應(yīng)有登記，

　　第四節(jié)環(huán)境衛(wèi)生檢查制度

　　一、衛(wèi)生保潔檢查制度

　　(一)員工自查

　　1、每個員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對自己負責分管區(qū)域的保潔項目進行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并做好記錄。

　　2、加強對員工的培訓：理論與實際相結(jié)合，讓每位員工都做到“一熟、二勤、三快”：一熟，即對各項工作標準熟悉，明白自己所做的工作細則;二勤，腦勤、手勤;三快，在保證清潔質(zhì)量的前提下，正確判斷問題快，應(yīng)變能力快，處理問題快，工作效率高。

　　3、激勵員工多提合理化建議，以不斷改進工作。

　　(二)領(lǐng)班巡查

　　領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，對管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位、項目進行巡回檢查，每天不得少于二次，并做好記錄。

　　1、領(lǐng)班應(yīng)對管轄區(qū)域的業(yè)戶情況以及對樓層公共區(qū)域設(shè)施的使用情況了如指掌，對環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域常青負全面責任。

　　2、領(lǐng)班應(yīng)不定期走訪業(yè)戶，虛心聽取業(yè)戶意見和建議，做好業(yè)戶走訪記錄，增強與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，取得用戶的理解、支持、配合與信賴。

　　3、領(lǐng)班每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個樓層、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并督促及時解決。

　　4、為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，領(lǐng)班每天應(yīng)全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將檢查結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報管理處主管評定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣”。

　　5、每月發(fā)放衛(wèi)生工具及清潔材料，工具及材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實際需要，努力降低消耗，節(jié)約成本，從嚴控制的原則。

　　(三)主管抽查

　　為完成物業(yè)公司下達的目標管理責任制，加強部門內(nèi)部各項管理工作，指導和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系，主管對各項工作有必要進行檢查和監(jiān)督，使小區(qū)樓宇管理工作更加富有成效。

　　1、主管對物業(yè)公司經(jīng)理進行負責，具體負責分管住宅樓區(qū)域清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、綠化美化等管理工作。

　　2、主管每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，并填寫相應(yīng)表格。

　　3、主管應(yīng)對住宅樓衛(wèi)生區(qū)域責任范圍、消殺范圍及重點部位做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促責任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來，事后檢查完成情況。

　　4、主管應(yīng)對各項管理工作高標準、嚴要求，除每個月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業(yè)戶，虛心聽取業(yè)戶意見和建議，增強與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，努力改進工作要求和提高質(zhì)量標準，取得業(yè)戶的理解、支持、配合與信賴。

　　5、主管負責制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴重的，應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施，要求責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。

　　(四)巡查流程

　　第五節(jié)保潔注意事項及應(yīng)急措施

　　一、保潔作業(yè)注意事項

　　1、污染區(qū)作業(yè)

　　進入污染區(qū)作業(yè)時，應(yīng)按要求著裝工作服、帽、手套、口罩、鞋等。保潔作業(yè)時，保潔工具及用水等應(yīng)分類使用，不得混用，預(yù)防交叉污染。保潔時要認真按正確的操作規(guī)范進行作業(yè)。清潔完畢后用消毒液進行消毒處理。

　　2、無菌區(qū)作業(yè)

　　進入無菌區(qū)作業(yè)時，要嚴格遵守醫(yī)院消毒隔離原則及無菌區(qū)操作程序，按要求著裝，按區(qū)域歸類物品擺放，醫(yī)生在時，不能進行清潔，待醫(yī)生操作完畢同意后，方可進行保潔作業(yè)。

　　3、劃區(qū)分工作業(yè)

　　無菌區(qū)和污染區(qū)的保潔作業(yè)員工，應(yīng)進行嚴格分工，責任明確，不得在無菌區(qū)和污染區(qū)之間交叉作業(yè)。不能將污染區(qū)的物品帶入無菌區(qū)，或?qū)�無菌區(qū)的物品帶入污染區(qū)。

　　4、手術(shù)室作業(yè)

　　經(jīng)嚴格培訓的保潔員進入手術(shù)室作業(yè)，使用清潔劑或消毒劑經(jīng)護士長同意，在護士長、護士指導下按工具分類規(guī)范進行保潔。并按有關(guān)規(guī)程操作。手術(shù)室在進行手術(shù)時，切記不得進入或干擾手術(shù)的正常運行。

　　5、醫(yī)院辦公室作業(yè)

　　為辦公室保潔作業(yè)一般安排在班前或班后進行，特殊情況下，應(yīng)先敲門并征得同意后方可進入。使用文明用語，如：“對不起，我可以進來保潔嗎?”如果醫(yī)生在會診或開會時，不得打擾或擅自進行保潔作業(yè)。

　　6、病房作業(yè)

　　進入病房，應(yīng)盡量集中作業(yè)，避免在病人休息和用餐時進行清潔。清潔時動作輕，不得碰壞病人用品，也要避免發(fā)出大的響聲，輕拿輕放。

　　7、污水池作業(yè)

　　污水池是病人及家屬清倒污物的地方，是主要污染源，所以保潔時應(yīng)徹底清除一切污物和污漬，每天定期進行消毒處理。保潔工具材料必須專項專用。

　　8、垃圾桶作業(yè)

　　病區(qū)及公共區(qū)的垃圾桶由專人經(jīng)常檢查，垃圾量超過2/3應(yīng)及時清倒，套裝垃圾袋時，應(yīng)檢查垃圾是否有破口，不得使用破口或易損的垃圾袋，否則病人倒入的垃圾就會溢出，導致污染。清運或整理垃圾時，應(yīng)使用閉封垃圾桶。更換垃圾桶應(yīng)檢查垃圾桶并保持垃圾桶定期清洗、消毒、內(nèi)外壁面潔凈、干燥無異味。

　　9、洗手間作業(yè)

　　洗手間的墻面、地面及大小便池、馬桶等每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，并進行有效消毒處理。平時應(yīng)循環(huán)保潔，洗凈污物，保持洗手間空氣無異味。保潔洗手間工具材料應(yīng)專用，不得混用，清潔工具洗凈之后定位放置，不得隨處亂放。

　　10、其它注意事項

　　保潔作業(yè)時，辦公室及病房臺面物品不得隨意移動，保潔后應(yīng)物歸原位。不得隨意翻閱資料及隨意打開容器蓋、各種無菌包等。保潔員在辦公區(qū)、病區(qū)作業(yè)時應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩，工作性交談也必須小聲進行，不可干擾醫(yī)護人員工作和病人休息。

　　二、保潔安全注意事項

　　(一)擦抹燈具時安全注意事項

　　1、擦抹配電箱時，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

　　2、擦拭電器開關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電，清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。

　　3、人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

　　4、用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。

　　(二)帶水作業(yè)時安全注意事項

　　1、沖刷路面墻面時不得使用消防水。

　　2、洗刷樓道時，防止水流入電梯門和轎廂內(nèi)。

　　(三)登高作業(yè)時安全注意事項

　　1、梯子必須放穩(wěn)，清潔人員上下時應(yīng)注意安全。

　　2、雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。

　　3、清潔完天臺后將天臺門鎖好，防止發(fā)生其他事故。

　　(四)清潔道路時安全注意事項

　　1、道路清潔時，注意進出車輛，防止撞傷。

　　2、清潔道閘時應(yīng)注意行駛車輛，防止撞人。

　　3、發(fā)現(xiàn)機動車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。

　　4、清潔時應(yīng)小心細致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。

　　(五)清潔電梯時安全注意事項

　　1、在清潔電梯外廳門時應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外。

　　2、拖地時不要弄濕電梯廳門，以免腐蝕

　　(六)清潔特殊制品時安全注意事項

　　1、大理石打蠟拋光由領(lǐng)班組織操作人員統(tǒng)一進行操作，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷表面。

　　2、用潔廁水時，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。

　　3、上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物，要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

　　4、清潔玻璃時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

　　5、清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手，清潔工具不要損傷被清潔物。

　　(七)特殊天氣安全注意事項

　　1、大風天氣注意高空墜物。

　　2、下雨天由領(lǐng)班視具體情況安排工作。

　　3、高溫天氣需注意防暑。

保潔服務(wù)方案4

　　現(xiàn)在大型商場越來越多，人們對購物環(huán)境的要求也越來越高。保潔工作是商場管理的重要環(huán)節(jié)之一。商場衛(wèi)生狀況如何，直接影響著購物環(huán)境，影響著商場的社會效益和經(jīng)濟效益。

　　第一節(jié)日常保潔項目

　　1、地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔；

　　2、垃圾筒的清倒擦拭；

　　3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門；

　　4、墻角、櫥窗角、柜臺角等的擦拭；

　　5、墻壁飾物、窗臺、標牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭；

　　6、商場內(nèi)其它擺設(shè)的擦拭；

　　7、商戶包裝箱及垃圾的收集清運；

　　8、注意事項

　�。�1）作業(yè)安排要根椐實際情況靈活掌握。當顧客較少時，抓緊拖擦地面；當顧客擁擠時，進行邊角擦拭。

　　（2）商場客流量大，作業(yè)時要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客購物，

　　不要引起顧客反感。

　　第二節(jié)保潔工作職責

　�。ㄒ唬┎块T職責

　　1、負責商場所有公共區(qū)域清掃、保潔、整理等工作。

　　2、根據(jù)公司安排協(xié)助商戶進行清潔工作。

　　3、負責商場所有衛(wèi)生間清潔與維護。

　　4、協(xié)助整理商場綠化植物管理維護。

　　5、定期清潔商場外墻裝飾及廣告面畫。

　　6、定期清潔通道玻璃墻面及門頭。

　　7、協(xié)助維護商場各類公共設(shè)施、發(fā)現(xiàn)商場安全隱患，及時上報發(fā)現(xiàn)的問題。

　　8、遵守商場各項行政制度，并開展培訓、考核工作。

　　9、完成上級下達的其他各項工作。

　�。ǘ�）保潔主管職責

　　1、接受物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導，承擔檢查、指導保潔部對公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理等責任。

　　2、制定每月保潔管理的工作計劃，并負責落實人員調(diào)配，合理安排好員工的排班與工作任務(wù)。

　　3、每天巡視所轄商場，抽查衛(wèi)生質(zhì)量，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施，并登記在《清潔巡查表》，發(fā)現(xiàn)問題及時通知員工進行整理或報修。

　　4、做好員工的組織和培訓工作，不斷提高員工整體水平，加強對清潔人員的日常工作考核。

　　5、熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施及用品的使用方法，提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　6、加強員工安全教育，保潔設(shè)備和保潔知識的學習，消除事故隱患。

　　7、做好保潔組人員的團結(jié)合作，完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　8、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領(lǐng)用管理及其它綜合事物的管理。

　　9、自覺遵守部門的各項規(guī)章制度，并督促員工遵守執(zhí)行，關(guān)心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。

　　10、對公司管理及制度提出合理化建議，促進公司制度化管理工作。

　　（三）保潔班長工作職責

　　1、對保潔主管負責，并接受保潔主管的.業(yè)務(wù)指導，協(xié)助主管對本部門的管理。

　　2、協(xié)助主管制定星期工作計劃，并協(xié)調(diào)同事間工作關(guān)系。

　　3、在日常保潔工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛護公物。幫助、指導保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作，防止保潔物體的損壞。

　　4、掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施和保潔用品的使用方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平。

　　5、對員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)負有培訓和提高的責任。

　　6、定期檢查保潔設(shè)備有無損壞，如有損壞及時報修，并做好維修保養(yǎng)記錄。

　　7、對員工在公共區(qū)域拾到的物品，當天上交主管，并填寫《遺失物品登記表》。

　　8、每天進行不定期地對樓層保潔工作進行檢查，根據(jù)衛(wèi)生檢查項目及標準嚴格的執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問題責令員工及時整改，并主動向主管匯報。

　　9、配合協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作，搞好員工之間的團結(jié)，完成上級交辦的其它任務(wù)。

　�。ㄋ模┍�潔員工作職責

　　1、嚴格遵守各項規(guī)章制度，實行工作規(guī)范化運作，提高工作效率，堅持文明禮貌用語。

　　2、按工作流程完成分管區(qū)域范圍的保潔任務(wù)，達到衛(wèi)生質(zhì)量標準。注意節(jié)約原材料，降低成本。

　　3、維護公司利益，不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時若發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品應(yīng)及時上交班長或主管。

　　4、管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備、用具，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班匯報。

　　5、發(fā)揮工作主動性，服從工作安排，搞好部門員工之間的團結(jié)，積極參加培訓，提高業(yè)務(wù)能力。

　　6、執(zhí)行公司保潔巡場制度，及時清理區(qū)域內(nèi)垃圾、雜物。

　　7、完成上級交辦的其它任務(wù)

　　第三節(jié)工具管理作業(yè)流程

　　1、目的

　　規(guī)范保潔組工具管理工作，確保工具完整及各項性能完好。

　　2、適用范圍

　　適用于物業(yè)部保潔組的工具管理。

　　3、職責

　　保潔主管負責檢查工具管理工作的實施情況并審核工具的申購。

　　保潔領(lǐng)班具體負責工具管理。

　　保潔領(lǐng)班負責工具的領(lǐng)用及歸回工作。

　　4、程序要點

　　《保潔工具/設(shè)備年度采購計劃表》的制定

　　每年的12月15日之前，由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具

　　/設(shè)備年度采購計劃表》并上報物業(yè)部經(jīng)理審批。

　　《保潔工具/設(shè)備年度采購計劃表》應(yīng)包括如下內(nèi)容：

　　a)所需工具、耗材及設(shè)備的名稱、型號及規(guī)格、數(shù)量、品牌；

　　保潔組的工具分成三類：一類是工具，一類是耗材，一類是設(shè)備。班組工具/耗材

　　領(lǐng)用必須由領(lǐng)班填寫《物品領(lǐng)用單》經(jīng)主管批準后，到倉管員處領(lǐng)取。班組使用工具、耗材、設(shè)備由領(lǐng)班領(lǐng)用并負責保管。領(lǐng)班對每個保潔員每天所有領(lǐng)用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收/發(fā)登記表》內(nèi)。

　　勞保用品管理

　　保潔員正式上崗時，由領(lǐng)班代為填寫《物品領(lǐng)用單》，經(jīng)主管批準后，到倉庫領(lǐng)取

　　勞保用品。領(lǐng)班應(yīng)對所領(lǐng)用品統(tǒng)一發(fā)給保潔員，并登記在《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》內(nèi)。

　　個人勞保用品使用注意事項；

　　a)定期進行清洗；

　　b)個人勞保用品每季度領(lǐng)用一次；

　　c)如未到領(lǐng)用時間丟失或損壞，由保潔員個人補上；

　　工具管理

　　保潔工具屬公司財產(chǎn)，嚴禁用作私人用途。

　　保潔工具丟失或人為損壞，則應(yīng)由員工個人立即補上同規(guī)格同品質(zhì)的；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準后在倉管員處以舊換新。

　　保潔主管每月23號檢查每個保潔員的工具，對于丟失或人為損壞的工具將責令其立即補齊。

　　保潔員公用工具管理

　　借用工具都應(yīng)由主管或領(lǐng)班經(jīng)辦借用；領(lǐng)班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上。

　　公用工具使用注意事項：

　　a)便攜式（小件的）公用工具使用注意事項按

　　b)大型公用工具應(yīng)每個月進行一次保養(yǎng)：

　　——對各轉(zhuǎn)動部位加注潤滑油；

　　——調(diào)整皮帶，對于磨損嚴重的皮帶應(yīng)更換；

　　——檢查、調(diào)整碳刷，如碳刷磨損超過新裝時的1/2則應(yīng)更換；

　　——檢查啟動電容，如變形、膨脹或開裂則應(yīng)更換；

　　——檢查或整修接線頭；

　　——調(diào)整機械間隙至合理位置；

　　——清潔外表，必要時涂上防銹油；

　　——擰緊所有緊固螺栓。

　　公用工具屬公司財產(chǎn)，嚴禁用作私人用途。

　　公用工具如丟失或人為損壞，則應(yīng)由借用人負責照價賠償。公用工具如屬正常使用損壞，對于小型的（100元以下）經(jīng)保潔主管確認，物業(yè)經(jīng)理批準后可以以舊換新。對于100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫《報廢工具登記表》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核后上報公司審批。

　　物業(yè)經(jīng)理每月25號對公用工具進行檢查，對于缺少的或人為損壞的，將責令保潔主管負責盡快補齊。

　　對于換下來的公用工具每半年由主管進行一次盤點并登記在《報廢工具登記表》內(nèi)，物業(yè)部經(jīng)理審核后上報公司審批。審批后由領(lǐng)班負責報廢處理。

　　領(lǐng)班每月23號應(yīng)將所保管的工具進行一次盤點并登記在《保潔工具庫存登記表》上，對于需要補充的工具應(yīng)建議保潔主管盡快申購。

　　保潔主管每月25號之前根據(jù)領(lǐng)班的建議及《保潔組工具/設(shè)備年度采購計劃表》填寫工具申購單并上報公司。對于計劃中未列出的工具，保潔主管應(yīng)盡快補充至計劃中并上報公司審批。

保潔服務(wù)方案5

　　為迎接元旦和春節(jié)，營造文明祥和、整潔有序的節(jié)日氣氛，進一步加快推進我鎮(zhèn)人居環(huán)境整治，提升農(nóng)村人居環(huán)境水平。經(jīng)鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府研究，特制定此行動方案。

　　一、活動時間

　　20xx年12月25日-20xx年2月10日。

　　二、活動范圍

　　全鎮(zhèn)17條村

　　三、活動內(nèi)容

　　全面開展農(nóng)村人居環(huán)境整治村莊清潔行動，落實門前“三包”制度，推進禽畜圈養(yǎng)，重點解決村內(nèi)“臟亂差”問題。要充分發(fā)揮保潔員、黨員干部、理事會、志愿者、農(nóng)戶等各方力量，有序開展大掃除、大整治行動。

　�。ㄒ唬┣謇砩�產(chǎn)工具及建筑材料亂堆亂放。要集中力量整治亂堆亂放，確保村巷道、房前屋后、公共場所等區(qū)域無生產(chǎn)生活工具、建筑材料亂堆亂放現(xiàn)象。

　�。ǘ�）清理積存垃圾。著力清理村巷道、房前屋后、山坡草叢、溝渠池塘河溪等區(qū)域的積存垃圾、雜物，并保持村道、巷道及其周邊區(qū)域干凈整潔。

　�。ㄈ�）加強垃圾清運。保潔公司要加強垃圾轉(zhuǎn)運，村發(fā)現(xiàn)清運不及時的.情況要報告到鎮(zhèn)規(guī)劃辦，由規(guī)劃辦進行協(xié)調(diào)。

　�。ㄋ模┣謇磉`章廣告。確保墻體整潔，無亂涂亂畫，無“牛皮癬”廣告。

　　（五）整治黑臭水體。清理水體中各類動物尸體、白色污染、垃圾、漂浮物等，確保村莊內(nèi)無黑臭水體、污水橫流等現(xiàn)象。

　�。�六）實行禽畜圈養(yǎng)。鼓勵村民對禽畜實行圈養(yǎng)，杜絕雞鴨橫行、糞污滿地的現(xiàn)象。

　　（七）加強公廁管護。各公廁要有專人管護，確保制度牌、指示牌等完好無損，并保持廁內(nèi)清潔。

　�。ò耍└淖冇绊戅r(nóng)村人居環(huán)境的不良習慣。廣泛宣傳衛(wèi)生習慣帶來的好處，提高村民衛(wèi)生意識。引導村民自覺形成良好的生活習慣，從源頭上減少垃圾亂丟亂放、柴草亂堆亂積、農(nóng)具亂停亂放、污水亂潑亂倒等現(xiàn)象。

　　四、保障措施

　　（一）機制保障

　　各村要加強自查，及時自行整改。鎮(zhèn)成立督導組加強督查、巡查，及時將發(fā)現(xiàn)的問題反饋到村，由村組織人員進行整改，并將整改結(jié)果發(fā)到新村辦。

　�。ǘ�）經(jīng)費保障

　　各村要多方籌措資金，可以在村辦公費經(jīng)費、黨組織服務(wù)群眾專項經(jīng)費、鄉(xiāng)賢基金等項目中支出。此外，鎮(zhèn)統(tǒng)籌人居環(huán)境整治資金給予補充支持。

保潔服務(wù)方案6

　　確保下雪季下雪后員工及客戶的出行方便，并在相應(yīng)場所懸掛路滑提示標識。

　　除雪時間

　�。�1）出入口及停車坡道等重要部位的雪要求隨時清理，隨下隨清，保證出入車輛的安全。

　�。�2）其余部位要求雪停后立即清掃。出行的道路應(yīng)在四小時內(nèi)清理干凈；

　　所有積雪保證在36小時內(nèi)清理干凈。

　�。�3）屋面積雪的清理，以保證屋面不滲漏為原則，要求雪停后立即清掃，如果雨夾雪，邊下邊化，則應(yīng)隨下隨掃，確保屋面不積水，排氣排水處無積雪。

　　除雪完成標準

　�。�1）雪后四小時，出行必經(jīng)通道清除1米寬道路。

　�。�2）大門、停車場通道及停車場坡道無雪覆蓋。

　�。�3）全面清掃后標準：人行通道露出邊石；草坪燈露出；各處積雪成型見方堆放；能運出的積雪不再行區(qū)停留，最長不超過72小時。

　　環(huán)境消殺

　�。�1）每月進行一次衛(wèi)生消毒滅殺，并保留記錄。

　�。�2）房屋共用部位、公共設(shè)施設(shè)備部分根據(jù)實際需要對白蟻進行消殺，保證無蟻害。

　�。�3）夜晚公共照明燈光附近無明顯蚊蟲、白蟻飛舞，蚊蟲滋生季節(jié)每月不少于二次消殺。

　�。�4）無明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路，每月進行一次消殺。

　�。�5）投放消殺藥品的'超所必須設(shè)置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，必要時采取有效措施防范。

保潔服務(wù)方案7

　　根據(jù)省安監(jiān)局、市安監(jiān)局關(guān)于開展深化“百千萬”企業(yè)安全服務(wù)活動的統(tǒng)一部署安排，市安監(jiān)局結(jié)合實際，繼續(xù)通過“百家”企業(yè)安全服務(wù)專項行動這一主要形式，認真組織，積極實施，深入開展了深化“百千萬”企業(yè)安全服務(wù)活動，現(xiàn)將有關(guān)活動情況總結(jié)如下：

　　一、組織領(lǐng)導有力，計劃部署周密

　　我局為切實加強對深化“百千萬”企業(yè)安全服務(wù)活動的領(lǐng)導，成立了以張金榮局長為組長，顧勁波、裘岳龍、范奕忠三位副局長為副組長，各科室、監(jiān)察負責人為成員的專項行動領(lǐng)導小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、實施全局走進“百家”企業(yè)安全服務(wù)專項行動。同時，局專項行動領(lǐng)導小組制定了走進“百家”企業(yè)安全服務(wù)專項行動實施方案，并以局黨組文件形式下發(fā)到各科室、監(jiān)察，進一步明確了該項活動的指導思想、主要內(nèi)容、時間安排，具體落實了活動任務(wù)。同時，秉承“查癥探結(jié)、對癥下葯、形成慣例”十二字服務(wù)方針，以排企業(yè)之憂，解企業(yè)之困為出發(fā)點，要求每位工作人員繼續(xù)堅持做到以人為本、“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”、服務(wù)企業(yè)理念的“三合一”，監(jiān)管者、宣傳者、幫助者身份的“三合一”，查隱患、幫落實、勤指導工作措施的“三合一”。通過落實結(jié)對幫扶企業(yè)、開展“安監(jiān)局長進企業(yè)”活動、建立通暢企業(yè)聯(lián)系制度等各種服務(wù)形式，真正走進企業(yè)，以換位思考方式真正了解企業(yè)的難處，幫助企業(yè)積極尋求解決之道，盡己之力幫助企業(yè)解決安全生產(chǎn)方面的困難。

　　二、安排落實合理，開展推進積極

　　1、合理制定活動計劃，分解工作任務(wù)。

　　為搞好專項服務(wù)活動，建立了領(lǐng)導干部服務(wù)聯(lián)系點制度，每位副局級以上領(lǐng)導干部分危險化學品生產(chǎn)、使用，冶金鑄造、xxx經(jīng)營等不同行業(yè)，確定一家聯(lián)系企業(yè)，采取上門走訪、組織座談等形式開展服務(wù)調(diào)研。在領(lǐng)導干部確定聯(lián)系點基礎(chǔ)上，我局根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展實際情況，研究確定了工、礦、商、貿(mào)等各個行業(yè)和領(lǐng)域的其中120家企業(yè)為服務(wù)對象，并把這120家服務(wù)企業(yè)分解到辦公室、監(jiān)督一科、監(jiān)督二科和監(jiān)察，每個科室30家，各由一名局領(lǐng)導帶隊，同時確定一名責任人和一名聯(lián)系人，以方便開展具體服務(wù)活動。

　　2、深入企業(yè)，面對面開展安全服務(wù)活動。

　　安監(jiān)局監(jiān)督一科主要負責危化行業(yè)、煙花爆竹的監(jiān)管。為了幫助、指導危化企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作，一科的同志在顧勁波副局長帶領(lǐng)下多次深入走訪企業(yè)，通過座談、實地查看等形式，仔細了解企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的安全生產(chǎn)難題，在具體生產(chǎn)過程中存在的安全問題等，對于發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)問題及隱患，及時指導、幫助其完成整改。同時，充分發(fā)揮專家的作用，多次邀請有關(guān)專家到危化企業(yè)進行檢查、指導，獲得了企業(yè)的好評。幫助指導危化企業(yè)做好標準化建設(shè)也是重點服務(wù)內(nèi)容。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的臺賬不健全、防護用品發(fā)放不全等問題，安監(jiān)局的同志幫助其完善臺賬，指導其按照標準化考核標準和要求及時進行整改。截至目前，全市共有8家危化生產(chǎn)企業(yè)，已有6家企業(yè)通過了上級的標準化驗收。

　　安監(jiān)局監(jiān)督二科主要負責礦山監(jiān)管。為了幫助礦山企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作，二科的同志多次到礦山企業(yè)進行現(xiàn)場指導幫助。針對走訪中發(fā)現(xiàn)的運輸?shù)缆菲�多、警示標志不夠、未設(shè)擋墻、裝載運輸平臺不夠?qū)�、不夠長等問題，及時予以指出，并幫助指導其完成整改。同時，根據(jù)省里的要求，每家礦山企業(yè)都要建立11本不同類別的安全生產(chǎn)臺帳，包括《安全生產(chǎn)管理日記》、《企業(yè)基本情況臺帳》、《安全生產(chǎn)教育培訓臺帳》等。而礦山生產(chǎn)經(jīng)營單位的負責人及工作人員受教育程度普遍偏低，在建立健全臺帳資料方面能力有待提高。我局多次派人到礦山企業(yè)就如何建立、健全安全生產(chǎn)臺帳進行指導幫助，并定期去抽查日常的臺帳記錄、管理情況，收到了良好效果。截至目前，16家礦山企業(yè)均建立了完善的臺帳，日常的安全管理日趨規(guī)范化。

　　各科室按照服務(wù)企業(yè)的部署，深入企業(yè)，面對面傾聽企業(yè)負責人關(guān)于企業(yè)發(fā)展遇到的困難、安全生產(chǎn)存在的問題和需要政府幫助解決的事項等情況介紹，全面了解掌握企業(yè)基本概況。同時，實地查看企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場，幫助企業(yè)仔細查找設(shè)備設(shè)施、工作環(huán)節(jié)和管理制度上存在的不足和缺陷，找出存在問題的癥結(jié)。積極幫助企業(yè)有針對性地解決實際問題。今年上半年，我局聯(lián)合市勞動保障局對20xx年度工傷事故多發(fā)的33家企業(yè)進行了深入走訪、檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進行了督促整改，全力預(yù)防其工傷事故的再次發(fā)生。

　　3、把好源頭關(guān)，積極做好事前監(jiān)管環(huán)節(jié)的服務(wù)工作。

　�、艔谋忝�、利民角度出發(fā)，做好源頭工作，把好行政審批關(guān)。

　　一是做好不符合申請條件的相對人的思想工作。通過安全生產(chǎn)知識宣傳教育，積極爭取對方的理解，減少群眾的抵觸情緒。二是對�；�企業(yè)生產(chǎn)許可證的申報，確定專人負責，提供上門服務(wù)。某油漆調(diào)色廠申報企業(yè)生產(chǎn)許可證，為了減少企業(yè)在申報過程中的'“返工”、“誤工”、“無用工”等現(xiàn)象產(chǎn)生，我局指派專人負責上門服務(wù)，提前告知企業(yè)申報所必須做到的事項，如安全評價、人員培訓、安全管理制度等。同時，根據(jù)企業(yè)申報許可證工作的進度，多次上門服務(wù)、指導，對需要其他部門辦理、許可或提供資料的，提前告知企業(yè)，保證其順利完成相應(yīng)的申報工作。目前，該企業(yè)已進入試生產(chǎn)階段。三是企業(yè)有所需，能力范圍內(nèi)義不容辭。對屬于向級部門申報許可的項目，如“三同時”、生產(chǎn)儲存危險化學品批準證書等，企業(yè)因不熟悉相關(guān)的辦證流程、辦證單位等情況而向我局提出幫助、服務(wù)要求時，我局一定會盡己之力，安排專人，擠出時間，幫助企業(yè)備齊申請材料，陪同其到上級有關(guān)部門辦理相關(guān)的申報手續(xù)。

　�、茝挠袀錈o患的角度出發(fā)，幫助指導重點企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案，有效開展應(yīng)急救援演練，提高企業(yè)的事故防范和應(yīng)對能力。

　　一是幫助企業(yè)加強應(yīng)急隊伍建設(shè)。重點在�；�品、礦山、林業(yè)、衛(wèi)生、交通等領(lǐng)域建設(shè)一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)好、作風硬的應(yīng)急專業(yè)隊伍，確保關(guān)鍵時刻能夠拉得出、沖得上、打得贏，切實提高應(yīng)急救援的快速反應(yīng)和施救能力。二是幫助企業(yè)完善應(yīng)急預(yù)案，加強應(yīng)急演練，不斷提高應(yīng)急處置能力。根據(jù)形勢的變化，不斷對現(xiàn)有的應(yīng)急預(yù)案進行修改完善，確保預(yù)案的適用性和有效性。加強應(yīng)急管理宣傳，普及應(yīng)急處置知識，增強公民的危機防范意識和應(yīng)急自救能力。三是健全應(yīng)急管理工作機制。結(jié)合日常安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)在應(yīng)急管理建設(shè)過程中存在的問題和不足。真正幫助企業(yè)做到防患于未然。

　　三、服務(wù)到家，成效顯著

　　1、幫助企業(yè)強化了安全基礎(chǔ)。在本年度企業(yè)安全服務(wù)活動中，指導幫助企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)臺帳資料125套，指導幫助企業(yè)建立安全生產(chǎn)規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案和操作規(guī)程201個，督促企業(yè)建立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)、配備專兼職安管人員900余個。通過安全服務(wù)，企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)得到了進一步強化。

　　2、幫助企業(yè)提高了安全意識。我局為本次企業(yè)安全服務(wù)活動投入專項宣傳資金40余萬元，主要用于安全生產(chǎn)宣傳資料印制、免費教育培訓和安全咨詢服務(wù)等。在企業(yè)安全服務(wù)過程中，結(jié)合安全生產(chǎn)月活動，我局在大型超市門口組織舉辦安全咨詢活動1次，有上萬市民參與了活動，取得了良好的社會宣傳效果。組織舉辦企業(yè)負責人、安管員培訓21期，免費為3534人提供了安全培訓輔導。累計向企業(yè)免費發(fā)放各類安全宣傳資料9870份。通過安全宣傳和培訓教育，進一步幫助企業(yè)提高了生產(chǎn)安全意識。

　　3、密切了監(jiān)管部門與企業(yè)聯(lián)系。一是幫助企業(yè)力度顯著加大。幫助企業(yè)覆蓋面擴大。二是監(jiān)管部門與企業(yè)的互動性增強。我局通過民主懇談、發(fā)放意見表等形式征求到企業(yè)各類意見和建議105余條。根據(jù)企業(yè)意見，我局積極轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風，創(chuàng)新服務(wù)方式，簡化辦事程序，縮短辦事時限，建立健全服務(wù)企業(yè)長效機制。目前已幫助企業(yè)解決制度建設(shè)、隱患治理、人員培訓等實際問題325余個。接受企業(yè)投訴7件，全部幫助企業(yè)得到解決。幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級安全保障措施65余項。通過加強監(jiān)管部門與企業(yè)的交流，不僅增進了干部與群眾的感情，同時也促進了監(jiān)管部門服務(wù)意識的提高。

　　四、繼續(xù)開展，建立機制

　　1、繼續(xù)深入開展安全服務(wù)活動。將創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)作為一項長期工作來抓。今后，要進一步擴大服務(wù)對象，定期組織人員下企業(yè)開展各種安全服務(wù)，真正使安全服務(wù)活動成為一項幫助企業(yè)解決實際問題的活動。

　　2、不斷創(chuàng)新服務(wù)形式。根據(jù)各企業(yè)實際情況，搞好五個結(jié)合，有針對性地開展服務(wù)活動。即安全服務(wù)活動與宣傳教育相結(jié)合、與執(zhí)法檢查相結(jié)合、與行政許可相結(jié)合、與安全標準化（規(guī)范化）建設(shè)相結(jié)合、與隱患排查治理相結(jié)合，使安全服務(wù)專項行動取得實際成效。

　　3、建立安全服務(wù)企業(yè)長效機制。以“服務(wù)百家企業(yè)”活動為契機，逐步建立完善服務(wù)企業(yè)的長效機制，把安全生產(chǎn)工作的服務(wù)觸角積極向企業(yè)延伸拓展，進一步解放思想，創(chuàng)新舉措，加大力度，積極推進安全生產(chǎn)形勢的進一步好轉(zhuǎn)，為構(gòu)建和諧社會作出貢獻。

保潔服務(wù)方案8

　　隨著城市的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高，對物質(zhì)生活品質(zhì)提升的追求也在不斷地增強。人們對生活的品質(zhì)要求越來越高，對起居環(huán)境的要求也越來越高，因此保潔服務(wù)的重要性也隨之增加。保潔服務(wù)在提供清潔衛(wèi)生環(huán)境的基礎(chǔ)上，還能夠提高居民生活幸福感和整體居住環(huán)境的舒適度，因此其重要性是不言而喻的。為了提升保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率，我們需要制訂和實施保潔服務(wù)的提升方案。

　　一、提高保潔服務(wù)的標準

　　保潔服務(wù)的標準是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一，因此應(yīng)該根據(jù)使用環(huán)境的實際情況逐步提高保潔服務(wù)的標準。例如，在公共區(qū)域中，定時進行打掃清潔、消毒滅菌，確保衛(wèi)生環(huán)境干凈衛(wèi)生；在個人辦公區(qū)域，定期進行專業(yè)保潔，包括地板、桌面、椅子、窗戶等，保持辦公環(huán)境衛(wèi)生整潔。建立清潔標準是保潔服務(wù)的首要任務(wù)，也是確保保潔服務(wù)質(zhì)量的有效手段。

　　二、提高保潔服務(wù)的設(shè)備

　　保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率與使用的清潔設(shè)備有很大關(guān)系。是因為好的清潔設(shè)備可以提高保潔效率，提高清潔效果。因此，加強保潔服務(wù)的設(shè)施，及時替換、修理和保養(yǎng)設(shè)備，以確保最佳的工作效果。

　　三、實施專業(yè)保潔

　　專業(yè)保潔不僅要有專業(yè)的知識，還需要有具體的操作技巧。保潔服務(wù)工作中，保潔人員需掌握科學的清洗技巧，對洗滌劑、清洗道具的'使用都需要有嚴格要求。實施專業(yè)保潔，有助于保障清潔效果和衛(wèi)生標準的達標，同時能夠提高服務(wù)的可信度和效率。

　　四、加大人員培訓力度

　　保潔服務(wù)是一項技能密集型的工作，因此需要保潔人員具備一定的知識和技巧。為了提高保潔服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)加大人員培訓的力度，引進新的技術(shù)和設(shè)備，不斷提升保潔人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、趣味性和操作技能，在提高保潔服務(wù)效率的同時，有助于提高保潔人員的綜合素質(zhì)。

　　五、建設(shè)信息化管理系統(tǒng)

　　為進一步提高提升保潔服務(wù)效率、強化服務(wù)標準和質(zhì)量，可以建設(shè)信息化管理系統(tǒng)。采用智能保潔系統(tǒng)，可以幫助保潔人員將日常工作輕松完成，提高工作效率。同時，為客戶提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括服務(wù)預(yù)約、監(jiān)督和投訴反饋等功能。這將有助于提高保潔服務(wù)的實效性，實現(xiàn)信息化管理和監(jiān)管。

　　六、加快行業(yè)標準化和規(guī)范化建設(shè)

　　保潔服務(wù)行業(yè)的規(guī)模和市場需求都不斷提升，但行業(yè)參與者發(fā)展不平衡，缺少統(tǒng)一的規(guī)范和標準化，導致行業(yè)發(fā)展口碑不佳。加快行業(yè)標準化和規(guī)范化建設(shè)，建立一套完整的管理制度和服務(wù)準則，有助于保潔服務(wù)行業(yè)更加健康快速發(fā)展。

　　七、科學統(tǒng)籌保潔服務(wù)

　　保潔服務(wù)管理應(yīng)具有針對性，要不斷優(yōu)化、調(diào)整和改進保潔服務(wù)計劃，將保潔服務(wù)與使用環(huán)境、客戶需求和清潔設(shè)備緊密結(jié)合起來。合理統(tǒng)籌保潔服務(wù)人員、設(shè)施和方法，達到全面提高服務(wù)質(zhì)量和效率的目的。

　　總之，保潔服務(wù)的提升方案是多方面的，需要各方參與和努力，采取綜合手段來實施。要加強清潔標準、設(shè)備、人員培訓和信息化管理，建立規(guī)范的管理和服務(wù)標準，才能夠全面提升保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足城市居民對方便、快捷、綠色的生活需要，引領(lǐng)保潔服務(wù)行業(yè)發(fā)展的“新常態(tài)”。

保潔服務(wù)方案9

　　一、保潔員管理目標

　　示范區(qū)達到5S標準（整潔度、舒適度、美感度）；

　　室內(nèi)溫度保持夏季（25度左右），冬季（22度左右）；

　　保持室內(nèi)空氣清新、干濕適宜，每三個小時噴灑一次空氣清新劑；

　　銷售大廳整體環(huán)境較潔凈，辦公物品擺放有序；

　　接待區(qū)域：地面整潔光亮、桌椅擺放整齊；

　　前臺接待臺：臺面整潔、加配鮮花，接待臺里面辦公物品擺放非常整齊，電話放置規(guī)整，接待臺下面無雜物；

　　簽約臺：整體整潔，合同內(nèi)容公示全面，電腦、打印機等辦公設(shè)備擺放規(guī)整且潔凈；

　　員工辦公室：辦公桌面無污跡、辦公文件及用品擺放整齊；

　　樣板間：專人負責保潔、整理，有客戶看房時能熱情服務(wù)并簡單介紹；

　　售樓大廳內(nèi)的背景音樂以柔和、抒情為主，音量適中（背景音樂播放由保安人員負責）；

　　燈具照明無缺失、熄滅、閃爍等現(xiàn)象，如有燈具需維修、更換，報物業(yè)維修部，維修應(yīng)在24小時內(nèi)修復，如無法按時修復，也應(yīng)給予答復；

　　沙盤有破損、照明不亮等情況報物業(yè)維修部，24小時內(nèi)修復，如無法按時修復，也應(yīng)給予答復；

　　二、保潔時間：

　　每日分三次定時保潔：8：00，12：30，16：30；

　　每日上午8：30以前、下午16：30后清運垃圾，特殊情況可隨時處理；

　　除定時打掃外，在不打擾到客戶及工作人員的前提下，以隨時發(fā)現(xiàn)臟污隨時清理為原則，隨時保持臺面、地面整潔；

　　訪談區(qū)客戶離開后，3分鐘內(nèi)清理接待桌的煙灰缸、水杯等，桌椅擺放回原位；

　　衛(wèi)生間應(yīng)隨時打掃，每三小時清理一次，并填寫衛(wèi)生間保潔記錄表（后附）；

　　三、保潔員管理標準：

　　注意保持個人衛(wèi)生，男員工不得留胡須，女員工不得濃妝艷抹及佩帶過多的飾物，工作服干凈平整，配帶胸卡上崗。

　　在工作中保持良好的儀態(tài)，手不插兜，行走輕穩(wěn)。

　　工作時間禁止閑逛，嬉笑打鬧，聊天，吃東西，吸煙或做與工作無關(guān)的'事情。

　　崗前不得喝酒，吃有刺激性氣味的食物。工作中不得外出，串崗，下班后更換服裝離崗，不得無故逗留。

　　員工必須按規(guī)定的班次上崗，提前10分鐘到崗，做好班前準備，不得無故遲到、早退，未經(jīng)批準不得私自換崗。

保潔服務(wù)方案10

　　為加快實施省政府xx治理與保護“一號重點工程”，推進xx水生態(tài)文明城市建設(shè)試點工作，實現(xiàn)“水清、河暢、岸綠、景美”的目標，根據(jù)《xx省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)

　　一、指導思想

　　堅持以黨的十八大精神為指導，深入貫徹落實《中華人民共和國河道管理條例》、《xx省愛國衛(wèi)生條例》，全面落實河道保潔屬地管理行政首長負責制，建立健全“政府主導、部門協(xié)作、公眾參與”的河道保潔工作機制，促進河道保潔常態(tài)化、規(guī)范化，逐步改善城鄉(xiāng)河道生態(tài)環(huán)境，為建設(shè)美麗xx，創(chuàng)建水生態(tài)文明城市提供有力支撐。

　　二、保潔范圍、內(nèi)容及目標

　　（一）河道保潔范圍

　　1、全市境內(nèi)所有河道、撇洪渠、排水干渠；

　　2、農(nóng)村安全飲水工程取水水源地；

　　3、全市所有大中小型水庫。

　�。ǘ�）河道保潔內(nèi)容

　　根據(jù)河道保潔特點，將保潔內(nèi)容分為日常保潔和突發(fā)保潔兩種。

　　1、日常保潔：一是強化河道巡查，加強對河岸、水庫岸線周邊區(qū)域內(nèi)生活垃圾、建筑垃圾、堆積物的清理。二是清理河道水域岸線的無證堆場、廢舊回收點。三是定期清理河道、水域水面的垃圾，清除影響防洪航運安全的河道采砂尾堆、水體障礙物及沉淀垃圾。四是加強船舶垃圾和廢棄物的收集處理。

　　2、突發(fā)保潔：一是河道水域內(nèi)發(fā)現(xiàn)病死動物及其產(chǎn)品，相關(guān)保潔單位和責任人立即上報，并通知農(nóng)業(yè)畜牧水產(chǎn)行政主管部門進行無害化處理。二是發(fā)現(xiàn)疑似病疫，相關(guān)保潔單位和責任人立即上報，并向衛(wèi)生防疫主管部門報告。三是發(fā)生突發(fā)水污染事件，相關(guān)保潔單位和責任人立即向環(huán)境保護行政主管部門報告，并通知當?shù)厝嗣裾�府。四是山洪、暴雨過后的3日內(nèi)，相關(guān)保潔單位組織專門力量清理河道中的垃圾、雜草、障礙物等，確保河道暢通和河面、岸線的干凈整潔。

　�。ㄈ�）河道保潔目標

　　以城鄉(xiāng)河道和重要水域的保潔為重點，按照屬地管理原則，持續(xù)深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治行動，切實做到“兩個確保，三個強化”，實現(xiàn)“水清、河暢、岸綠、景美”的保潔目標。一是以文明城市創(chuàng)建和農(nóng)村環(huán)境綜合整治為抓手，確保各行政區(qū)域內(nèi)垃圾不入河；二是以實施河道垃圾面上處置、集中打撈為抓手，確保各行政區(qū)域內(nèi)河道垃圾不出境。強化垃圾源頭控制，各縣市區(qū)負責本地河道保潔范圍內(nèi)水域垃圾清理及沿線河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆積物，取締河岸兩側(cè)的無證堆場、廢舊回收點，定期組織開展清理行動，并加大垃圾資源化利用、無害化處理力度，實現(xiàn)城市生活垃圾資源化利用率、城鄉(xiāng)生活垃圾收運率、農(nóng)村垃圾無害化處理率全面達標；強化河道保潔責任，切實明晰河道保潔部門責任，健全完善縣城以上城區(qū)河段保潔考評體系，做到專業(yè)化清理隊伍全覆蓋，城鎮(zhèn)河道保潔明確專人負責，實現(xiàn)全市各責任段河道河面有專人定時進行清理；強化河道垃圾清理打撈，重點是飲用水源地、縣城以上城區(qū)河道水域、岸線周邊區(qū)域垃圾和城鎮(zhèn)水域、岸線周邊區(qū)域垃圾，清除影響防洪航運安全的采砂尾堆、水體障礙物，實現(xiàn)河道兩岸無垃圾堆、水面無漂浮廢棄物。

　　三、責任劃分

　�。ㄒ唬�屬地責任

　　1、xx風光帶河道保潔工作由其管護單位負責，其余范圍內(nèi)及“四港”（含水面）河道保潔工作由轄區(qū)政府負責。

　　2、縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會各自負責本行政區(qū)域河道保潔范圍內(nèi)水域垃圾清理及沿線河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆積物，取締河岸兩側(cè)的無證堆場、廢舊回收點，定期組織開展清理行動。

　　3、xxxx縣和xx區(qū)共管段河道保潔的責任劃分如下：河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理按屬地管理原則實行。水域以xx主航道為界線，xx區(qū)負責xx左岸三門至雷打石段，xx縣負責xx右岸洲坪至xx段。

　　4、白石港荷塘區(qū)、石峰區(qū)、蘆淞區(qū)共管段河道保潔的責任劃分如下：河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理按屬地管理原則實行。水域垃圾清理按共管區(qū)域范圍，由各區(qū)政府商定統(tǒng)一安排專業(yè)化隊伍清理。

　　5、xx水庫保潔責任劃分如下：xx水庫管理局負責水庫水域及其水庫大壩管理范圍，水庫岸線周邊區(qū)域保潔按照屬地管理原則由當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責。

　　6、xx江水庫保潔責任劃分如下：xx江水庫管理局負責水庫水域（水庫岸線周邊區(qū)域）、水庫大壩和電站等管理范圍，水庫岸線周邊區(qū)域按照屬地管理原則由當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責。xx江灌區(qū)管理局負責所轄干渠及電站管理范圍內(nèi)所有工程。

　　7、官莊水庫保潔責任劃分如下：官莊水庫管理局負責水庫大壩管理范圍，周邊

　　區(qū)域按照屬地管理原則由當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責，官莊水庫醴陵灌區(qū)管理所負責其工程管理范圍內(nèi)的保潔，官莊水庫瀏陽灌區(qū)管理處負責其工程管理范圍內(nèi)的保潔。

　�。ǘ�）部門責任

　　市xx保護和治理領(lǐng)導小組辦公室（簡稱“市xx辦”）負責將河道保潔納入xx保護和治理工作重要內(nèi)容，并強化督查、調(diào)度和考核。

　　水利部門負責全市河道保潔管理的日常事務(wù)，督促指導各地加強溝渠垃圾清理，依照水法律法規(guī)處理違法向河道傾倒垃圾的行為。

　　環(huán)保部門負責生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督管理，依法查處非法排放污染物的.案件，取締水上餐飲。

　　住建部門負責指導小城鎮(zhèn)和村莊人居生態(tài)環(huán)境的改善工作，對供水、排水、污水處理利用及其設(shè)施的規(guī)劃、工程建設(shè)管理和監(jiān)督。

　　交通部門負責監(jiān)督管理通航河道船舶垃圾分類集中并轉(zhuǎn)運到�？看a頭垃圾處理站點，監(jiān)督管理港口經(jīng)營人在港口碼頭內(nèi)船舶的垃圾接收與碼頭內(nèi)生成垃圾的處理工作，加強船舶垃圾和廢棄物的收集處理，并依法打擊船舶亂丟垃圾、亂倒油污的行為。

　　農(nóng)業(yè)部門負責農(nóng)村生產(chǎn)生活垃圾處理和規(guī)模養(yǎng)殖場無害化處理的督促指導，加大農(nóng)村垃圾資源化利用，引導廣大農(nóng)村居民樹立保潔理念。

　　城管部門負責監(jiān)督管理建筑垃圾處理，確保建筑垃圾不入河。加大垃圾資源化利用，加大農(nóng)村地區(qū)垃圾分類減量的指導和收集轉(zhuǎn)運體系建設(shè)，逐步推進戶分類、村收集、鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運、區(qū)域處理的城鄉(xiāng)垃圾處理一體化模式。指導沿河垃圾集中站點的建設(shè)，上岸垃圾的分類收集轉(zhuǎn)運；并依法對向城區(qū)段河岸亂倒生活垃圾和建筑垃圾的違法行為予以處罰。

　　衛(wèi)生計生部門負責加強衛(wèi)生環(huán)境監(jiān)管，繼續(xù)推進城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動，在衛(wèi)生城市（縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）創(chuàng)建及復評中統(tǒng)籌運用河道保潔考評成果。負責生活飲用水集中式供水、二次供水單位的衛(wèi)生監(jiān)督管理。

　　公安部門協(xié)助做好涉河違法行為查處工作。

　　財政部門根據(jù)河道保潔工作需要，統(tǒng)籌安排有關(guān)資金。

　　宣傳部門配合做好宣傳報道工作，負責河道保潔宣傳、促使市民養(yǎng)成良好的生活習慣，同時在文明縣城、文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建及復評中統(tǒng)籌運用河道保潔考評結(jié)果。

　　其他相關(guān)部門依照部門職責，負責河道保潔的有關(guān)工作。

　　四、實施步驟

　　將河道保潔同水生態(tài)文明城市創(chuàng)建工作有機結(jié)合起來，從20xx年9月開始，行動分五個階段。

　�。ㄒ唬┎渴饎訂T階段（20xx年9月）

　　制定我市河道保潔實施方案，明確河道保潔工作的主要內(nèi)容、步驟安排和工作要求。

　　各縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會要結(jié)合實際情況，全面落實河道保潔屬地管理行政首長負責制，建立健全“政府主導、部門協(xié)作、公眾參與”的河道保潔工作機制、監(jiān)督舉報機制、考評機制，明確由各縣市區(qū)xx保護工作組組長單位牽頭主抓，并制定工作實施方案，細化任務(wù)，落實責任，完成河道保潔工作的部署動員工作，并于9月30日前將河道保潔工作實施方案報送至市河道保潔辦公室。

　�。ǘ�）摸底豎牌階段（20xx年10月至20xx年11月）

　　1、摸底清查：市、縣兩級水行政主管部門圍繞河道保潔的工作內(nèi)容，對轄區(qū)內(nèi)河道、水域進行摸底調(diào)查，據(jù)實登記造冊，形成基礎(chǔ)臺賬，并將資料匯總后于10月30日前報市河道保潔辦公室。

　　2、豎牌公示：按照屬地管理和分級分部門相結(jié)合的原則，明確河道、水域保潔責任單位和責任區(qū)，并在河道、水域顯著位置設(shè)立河道水域保潔責任公示牌，公示河道、水域名稱、長度（面積）、起止點，以及責任單位、責任人、監(jiān)督舉報電話等信息。

　�。ㄈ�）集中整治階段（20xx年11月—20xx年12月）

　　1、建立河道水域保潔監(jiān)控。每個縣市區(qū)建設(shè)2個在線視頻監(jiān)控點，實施實時監(jiān)測。

　　2、開展集中整治。各縣市區(qū)以創(chuàng)文明城市、衛(wèi)生縣城、開展農(nóng)村環(huán)境綜合整治為抓手，對本行政區(qū)域內(nèi)河道、撇洪渠、水庫干渠水域及沿線河岸（含迎水面和背水面）的生活垃圾、建筑垃圾、堆積物進行集中整治清理，并對河岸兩側(cè)的無證堆場、收舊廢點依法予以取締。對于情節(jié)嚴重、性質(zhì)惡劣的亂倒、亂堆違法行為，立案查處。

　�。ㄋ模┱�章建制階段（20xx年1月至20xx年6月）

　　1、實現(xiàn)縣級以上城區(qū)河段河道保潔專業(yè)化隊伍全覆蓋。

　　2、建立河道、水域巡查制度，明確專人定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)、制止與查處違法行為；探索建立縣市區(qū)長和屬地管理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長雙重管理的“雙河長”制度，進一步完善“政府

　　主導、部門協(xié)作、公眾參與”的河道保潔管理機制。

　�。ㄎ澹┛偨Y(jié)階段（20xx年7月）

　　各縣市區(qū)要對河道保潔工作情況、取得的成績和經(jīng)驗、存在的問題及建議等方面

　　進行認真總結(jié)，建立河道保潔長效機制。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會要加強對河道保潔工作的組織領(lǐng)導，按照屬地管理原則進一步明晰工作職責，落實“政府主導、部門協(xié)作、公眾參與”的工作機制，制定完善工作實施方案，確保河道保潔工作實施職權(quán)清晰、權(quán)責一致、規(guī)范高效、監(jiān)管到位。形成縣市區(qū)、鄉(xiāng)、村聯(lián)動的工作格局。各縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會負責人是本行政區(qū)域內(nèi)河道保潔工作的第一責任人，要切實履行河道保潔責任。市、縣兩級xx保護工作組要建立健全河道保潔聯(lián)席會議制度，加強組織協(xié)調(diào)，與xx保護工作同步部署、同步推進、同步考核，形成市、縣、鄉(xiāng)、村聯(lián)動，全流域共同推進的工作格局。

　�。ǘ�）強化經(jīng)費保障。各級政府應(yīng)按照“確保重點、兼顧全面”的原則，將本區(qū)域內(nèi)河道保潔經(jīng)費列入單位年度財政預(yù)算，明確資金來源渠道和籌措方式，確保經(jīng)費落實�？h級以上城區(qū)河段河道保潔要實行政府購買服務(wù)。積極鼓勵引導社會資金參與河道保潔。

　�。ㄈ�）強化部門協(xié)作。市河道保潔聯(lián)席會議制度加強對河道保潔的組織協(xié)調(diào)。各縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會也要建立相應(yīng)的制度，充分發(fā)揮部門職責職能，緊密協(xié)調(diào)配合，共同推進河道保潔工作。水務(wù)（利）、環(huán)保、住建、交通、城管、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)計、新聞宣傳、公安、財政等部門依照各自職責，做好分工負責的有關(guān)工作。

　　（四）強化執(zhí)法監(jiān)督。要以開展河道水域清理整頓專項執(zhí)法行動為抓手，進一步突出源頭防控、過程管控、全程監(jiān)控，加大河道保潔綜合執(zhí)法力度，依法處理亂堆亂棄行為，依法追究相關(guān)責任人的責任。市、縣兩級xx保護組要協(xié)調(diào)相關(guān)部門組織專門執(zhí)法力量，推進聯(lián)合執(zhí)法，開展集中整治行動，嚴厲打擊亂傾亂倒、亂堆亂棄等違法行為，對抗拒不從、干擾整治工作的依法嚴肅處理，確保河道保潔工作順利進行。

　�。ㄎ澹﹪栏穸讲榭己�。省政府將對河道保潔工作以縣市區(qū)為單位開展全省考評。市政府已將河道保潔工作作為20xx年xx保護績效考核的重要內(nèi)容，將根據(jù)各縣市區(qū)河道保潔在線監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測情況，以及12345市長熱線、市xx辦、水務(wù)局xx保護微博（微信）及在線管理平臺的投訴情況開展工作督查，及時交辦、督辦存在的問題，對工作不力、投訴處理不及時的將通報問責。

　�。�六）注重宣傳引導。各縣市區(qū)要通過報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等宣傳媒介，以及標示標牌、標語、宣傳車、展板等宣傳手段，以群眾喜聞樂見的形式廣泛開展河道保潔工作宣傳，深度挖掘新聞線索，大力推介先進典型，積極引導廣大人民群眾養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣和理念，營造全社會關(guān)心支持河道保潔工作的氛圍。

　�。ㄆ撸┩怀鍪痉稁�動。市、縣兩級水務(wù)（利）部門要以xx保護志愿者隊伍為基礎(chǔ)，聯(lián)合“綠色衛(wèi)士”環(huán)保志愿者、xx晚報義工聯(lián)合會、xx志愿者聯(lián)合會等志愿者隊伍，充分利用世界水日、中國水周、世界環(huán)境日等時間節(jié)點，大力開展河道垃圾清理、毅行xx等保護xx母親河志愿者服務(wù)行動，通過示范帶動，壯大志愿者隊伍，形成愛水、護水的自覺行動，推動河道保潔。

保潔服務(wù)方案11

　　（一）清潔開荒時間

　　在園區(qū)交付前一個月左右，我司將從公司環(huán)境管理部抽調(diào)專業(yè)人員，協(xié)助客戶服務(wù)中心做好園區(qū)“開荒”工作，為以后的.日常保潔打下良好的基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）清潔開荒范圍

　　1、小高層、高層住宅公寓、商鋪的室內(nèi)保潔，其中包括：地面、陽臺、踢腳線、室內(nèi)玻璃、門、窗、開關(guān)、燈具、潔具等。

　　2、公共樓道保潔，其中包括：樓道玻璃、地面、電梯門廳、可視門禁、有線網(wǎng)柜、欄桿、扶手、電表箱、單元門、臺階。

　　3、地下車庫保潔，其中包括：地面、緩沖道、管線、集線盒、標識牌、消防栓、滅火器。

　　4、外圍道路、綠化帶（公共設(shè)施）保潔，其中包括：道路、草坪燈、公共路燈、綠化帶垃圾、石塊收集。

　�。ㄈ�）質(zhì)量標準

　　1、樓道臺階、電梯門廳地面無明顯灰塵與垃圾，地面上無水泥結(jié)渣。

　　2、門、窗目視無積塵、無污漬，玻璃干凈透明，門框、窗框內(nèi)縫隙無明顯灰塵。

　　3、踢腳線、有線網(wǎng)柜、開關(guān)、消防箱、滅火器、可視門禁、欄桿、扶手、電表箱、標識牌、燈具目視無積塵、無污漬，干凈、清爽。

　　4、地下車庫地面、緩沖道沖洗干凈、無積沙、浮塵，管線目視無污漬、無積塵。

　　5、外圍道路地磚沖刷干凈無浮塵、無垃圾。

保潔服務(wù)方案12

　�。�1）保潔主管勤巡查，督導各個崗位清潔的.工作，加強與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

　�。�2）檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。

　�。�3）各個崗位保潔員配合廠內(nèi)管理員關(guān)好各個樓層的門窗，防止風雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面或打碎玻璃。

　�。�4）安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。

　�。�5）倉庫內(nèi)備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。

　　注意事項

　　1、梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。

　　2、暴風、暴雨天氣注意高空墜物。

保潔服務(wù)方案13

　　一，清潔衛(wèi)生工作的重要性在于它是校園管理工作的重要組成部分，其重要性在于：

　　1，清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境要求；

　　2，清潔體現(xiàn)了管理水平；

　　3，清潔是建筑和設(shè)備維護保養(yǎng)的需要。

　　二，清潔衛(wèi)生管理的一般性原則

　　以標準指導工作

　　1，公司在清潔衛(wèi)生管理整體控制上制定有結(jié)合學校質(zhì)量方針及目標、并與學校品牌定位相一致的清潔質(zhì)量標準。最基本應(yīng)做到“五無”，即無裸露垃圾、無清潔死角、無明顯塵垢、無嚴重“四害”、無“臟亂差”頑疾；

　　2，各管理處應(yīng)以上述質(zhì)量標準為基礎(chǔ)，制定具體的清潔衛(wèi)生監(jiān)管標準。同時制定相應(yīng)的監(jiān)管規(guī)程，監(jiān)管規(guī)程中要做到“三勤”（包括對人員管理），即勤檢查、勤跟進、勤考核；

　　3，標準要在清潔衛(wèi)生工作考核中作為質(zhì)量考核體現(xiàn)出來，并對日常工作起指導作用，做到合理制定、細致檢查、嚴格執(zhí)行。

　　按計劃監(jiān)管工作

　　1，清潔衛(wèi)生主管人員應(yīng)根據(jù)其學校實際情況，制定合理的工作計劃，并按照計劃來實施、監(jiān)管；

　　2，若情況變化（如人員、氣候、突發(fā)事件等）以致計劃不能實施，清潔衛(wèi)生主管人員應(yīng)征詢相關(guān)管理人員（如所變化之情況的主管人員）意見后對清潔衛(wèi)生計劃進行調(diào)整；

　　3，對不合格的工作應(yīng)及時要求員工現(xiàn)場整改，問題較大的`應(yīng)制定整改計劃，并適時跟蹤整改效果和結(jié)果，必要時應(yīng)作好相關(guān)記錄；

　　保持有效溝通

　　1，清潔衛(wèi)生主管人員應(yīng)對每月工作進行總結(jié)，并對下月工作作出計劃。總結(jié)與計劃抄報其它工作相關(guān)負責人閱知；

　　2，各管理處之間應(yīng)保持良好溝通，并定期召開例會。在整個體系中要發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，預(yù)測情況及時預(yù)防；

　　3，除例會形式以外，管理處應(yīng)及時總結(jié)、撰寫管理案例，由公司主管人員匯總后發(fā)各管理處交流。

　　三，清潔衛(wèi)生管理的過程與方法清潔衛(wèi)生檢查要以直接有效為原則，主要有以下幾種：

　　目視：清潔衛(wèi)生檢查最常用、也最直接的方法之一。適用于清潔衛(wèi)生檢查各個方面，不同的只是應(yīng)用在各方面檢查時其作用有主次之分；

　　聞：主要用于檢查垃圾房、垃圾車的清潔和衛(wèi)生間除臭工作效果，監(jiān)察化糞池清疏時的影響情況，控制消殺工作的強度；

　　四，清潔衛(wèi)生人員管理

　�。�1) 員工素質(zhì)要求

　　1，日常行為：員工要求著裝整齊；一律穿工作服并佩帶工作證上崗；

　　下班后必須換便服不得穿著制服游逛；上班不遲到，不早退，上班期間不準會客或聚談；若需請假須得主管批準，無故曠工者必須相應(yīng)處罰； 工作期間不得飲酒、聚賭、吃零食、抽煙、打架或粗言穢語；不可擅自使用他人物品或隨便移動；不隨地吐痰、亂扔垃圾，不準亂涂亂畫、愛護公共設(shè)施；在未得到學校同意，不得將公司物品外借；若發(fā)現(xiàn)偷竊者立即解雇，并可能交由公安局處理；必須愛護工具，節(jié)約物料，工具用后要清理干凈；要主動工作，要有團結(jié)精神，同事之間要互相幫助，不應(yīng)推卸責任；

　　2，基本禮儀儀表：制服必須穿著整齊及清潔；頭發(fā)應(yīng)定期修剪及梳理整齊；胡子必須刮好；皮鞋必須擦亮；手指甲必須定期修剪及保持清潔；必須注意個人衛(wèi)生；必須佩帶工作證。在當值時應(yīng)盡量面帶笑容，保持親切友好的形象；當值時絕對不可粗言穢語。

　　（2) 崗位責任

　　1，衛(wèi)生管理員的職責

　　a 、負責學校的班級衛(wèi)生任務(wù)的安排、檢查及統(tǒng)計工作。

　　b 、每天檢查、督促學生打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時處理。

　　c 、每天上、下午對全校衛(wèi)生進行巡查，并做好登記工作。

　　d 、每天上午對食堂進行衛(wèi)生檢查并做好登記工作。

　　e 、衛(wèi)生檢查完畢后，需在醫(yī)務(wù)室協(xié)助醫(yī)務(wù)人員做好保健工作。

　　f 、如遇學校大掃除，要做好大掃除的衛(wèi)生檢查及評分工作，大掃除完畢后才能下班。

　　g 、協(xié)助醫(yī)務(wù)人員做好流行性疾病的宣傳、預(yù)防工作。

　　h 、假期要按學校安排參加值班，按值班要求準時、認真做好值班工作。值班期間如遲到、早退、曠工和發(fā)現(xiàn)在工不在位等，按相關(guān)規(guī)定扣款并負相關(guān)責任。

　　i 、如遇學校工作需要，要服從學校的安排，做好其它工作。

　　二，衛(wèi)生保潔員的職責

　　a 、保潔員要在每天早讀和中午第一節(jié)課清理教學樓和綜合樓廁所的衛(wèi)生垃圾和雜物，并對廁所進行全面清洗，做到廁所無異味。

　　b 、要做到每月一次對全校廁所的污跡、雜物、廁所溝的殘渣進行全面清除。 c 、在全校性大掃除時，要做好廁所的清理、清洗工作和學校廁所水源的管理工作。

　　d 、要注意節(jié)約用水，在清洗廁所完畢后要關(guān)閉水源。

　　e 、下雨天要負責學校辦公室前面走廊積水的清掃工作。

　　f 、做好學校小會議室的衛(wèi)生打掃清理工作。

　　g 、按學校統(tǒng)一安排每周一次對學校正、副校長室進行清理衛(wèi)生。

　　h 、如遇學校工作需要，要服從學校的安排，做好其它工作。

　　三、衛(wèi)生檢查、考核制度

　　1、值日師生每天負責全校的清潔衛(wèi)生情況巡視，與衛(wèi)生老師保持溝通聯(lián)系，有問題及時處理。

　　2、功能室和辦公室采取抽查的形式進行，每月至少抽查1-2次，發(fā)現(xiàn)問題進行累計并納入年終的評比。

　　3、每周進行一次全校的清潔衛(wèi)生大檢查，由學校行政, 值日師生, 衛(wèi)生老師進行全面的檢查，納入清潔考核。

　　四、衛(wèi)生工作評價標準

　�。ㄒ唬┬�園環(huán)境衛(wèi)生標準：

　　1、教學樓和綜合樓衛(wèi)生標準：

　　保潔員要在每天早讀和中午第一節(jié)課清理教學樓和綜合樓廁所的衛(wèi)生垃圾和雜物，并對廁所進行全面清洗，做到廁所無異味

　　2、公區(qū)衛(wèi)生標準：

　　下雨天要負責學校辦公室前面走廊積水的清掃工作。做好學校小會議室的衛(wèi)生打掃清理工作。按學校統(tǒng)一安排每周一次對學校正、副校長室進行清理衛(wèi)生。在全校性大掃除時，要做好廁所的清理、清洗工作和學校廁所水源的管理工作。

保潔服務(wù)方案14

　�。ㄒ唬┲朴喐鞣N衛(wèi)生制度的要素

　　1、衛(wèi)生管理組織構(gòu)成

　�、賳挝回撠熑耍�

　�、谛l(wèi)生管理人員；

　　③相關(guān)部門的經(jīng)理；

　�、苄l(wèi)生組織機構(gòu)至少由3人組成。

　　2、餐廳衛(wèi)生制度

　�。�1）餐桌椅整潔，地面清潔，玻璃光亮，有公共痰盂和洗手設(shè)施。

　�。�2）要每天清掃兩次，每周大掃除一次，達到無蠅、無蜘蛛。

　　（3）不銷售變質(zhì)、生蟲食品。

　　（4）小餐具用后洗凈、消毒、保潔。

　　（5）服務(wù)人員穿戴清潔工作衣帽，工前、便后洗手消毒。

　�。�6）點心、熟食必須在防塵防蠅玻璃柜內(nèi)銷售，堅持使用清潔的售貨工具。

　�。�7）服務(wù)人員工作時禁止戴戒指，手鏈，涂指甲。

　　3、涼菜間（冷葷間、熟食間）衛(wèi)生制度

　�。�1）做到專間、專人、專用工具、案板、容器、抹布、衡器。

　�。�2）室內(nèi)做到無蠅，并配有流水洗手、消毒、腳踏式污物容器、紫外線殺菌燈、冷藏等設(shè)施。

　�。�3）刀板、容器、衡器每次使用前進行清潔消毒，班前紫外線燈照射30分鐘，進行空氣消毒。

　�。�4）使用食品包裝材料符合衛(wèi)生要求。

　�。�5）工作人員穿戴整潔工作衣帽、口罩，保持個人衛(wèi)生，操作前洗手消毒。

　　（6）熟食勤作、勤銷，做到當天制作，當天銷售，過夜隔夜食品回鍋加熱銷售，不出售變質(zhì)食品。

　�。�7）非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品，不得在涼菜(熟食)間存放。

　　4、初（粗）加工間衛(wèi)生制度

　�。�1）有專用加工場地和食品驗收人員，腐敗變質(zhì)原料不加工使用。

　�。�2）清洗池做到葷、素分開；上下水通暢，設(shè)有能盛裝一個班產(chǎn)垃圾的密封容器。

　�。�3）加工后食品原料要放入清潔容器內(nèi)(肉禽、魚類要用不透水容器)，不落地，有保潔、保鮮設(shè)施。

　�。�4）加工肉類、水產(chǎn)品、蔬菜的操作臺要分開使用，并有明顯標志。

　�。�5）工作人員穿戴整潔的工作衣帽，保持個人衛(wèi)生。

　�。�6）防塵防蠅設(shè)施齊全，運轉(zhuǎn)正常。

　　5、烹調(diào)加工衛(wèi)生制度。

　　（1）不選用、不切配、不烹調(diào)、不出售腐敗、變質(zhì)、有毒有害的食品；

　�。�2）塊狀食品必須充分加熱，燒熟煮透，防止外熟內(nèi)生；

　�。�3）隔夜、隔餐及外購熟食回鍋徹底加熱后供應(yīng)；

　�。�4）炒菜、燒煮食品勤翻動；

　�。�5）刀、砧板、盆、抹布、盆用后清洗消毒；不用勺品味；食品容器不落地存放；

　�。�6）制作點心用原料要以銷定量，制作時使用色素、香精等食品添加劑，嚴格執(zhí)行國家《食品添加劑使用衛(wèi)生標準》；

　�。�7）工作結(jié)束后，調(diào)料加蓋，做好工具、容器、灶上灶下、地面墻面的清潔衛(wèi)生工作。

　�。�8）操作人員應(yīng)注意個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長發(fā)指甲，不蓄長發(fā)和胡須，不吸煙，不隨地吐痰等；

　　（9）具備能盛放一個餐次的密閉垃圾容器，并做到班產(chǎn)班清。

　　6、食品粗加工衛(wèi)生制度

　�。�1）所有原輔料投產(chǎn)前必須經(jīng)過檢驗，不合格的原輔料不得投入生產(chǎn)。

　�。�2）擇洗、切配、解凍、加工工藝流程必須合理，各工序必須嚴格按照操作規(guī)程和衛(wèi)生要求進行操作，確保食品不受污染。

　�。�3）包裝食品使用符合衛(wèi)生要求的包裝材料，包裝人員的手在包裝前要清洗消毒。

　�。�4）加工用工具、容器、設(shè)備必須經(jīng)常清洗，保持清潔，直接接觸食品的加工用具、容器必須消毒。

　　（5）工作人員穿戴整潔工作衣帽，保持個人衛(wèi)生。

　�。�6）加工所防塵、防蠅設(shè)施齊全并正常使用。

　　7、食品倉庫衛(wèi)生管理制度

　�。�1）食品倉庫實行專用并設(shè)有防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風的設(shè)施及措施，并運轉(zhuǎn)正常；

　�。�2）食品應(yīng)分類，分架，隔墻隔地存放，各類食品有明顯標志，有異味或易吸潮的食品應(yīng)密封保存或分庫存放，易腐食品要及時冷藏、冷凍保存；

　�。�3）建立倉庫進出庫專人驗收登記制度，做到勤進勤出，先進先出，定期清倉檢查，防止食品過期、變質(zhì)、霉變、生蟲，及時清理不符合衛(wèi)生要求的食品；

　　（4）食品成品、半成品及食品原料應(yīng)分開存放，食品不得與藥品、雜品等物品混放；

　�。�5）食品倉庫應(yīng)經(jīng)常開窗通風，定期清掃，保持干燥和整潔；

　�。�6）工作人員應(yīng)穿戴整潔的工作衣帽，保持個人衛(wèi)生。

　　8、食品銷售衛(wèi)生制度

　�。�1）銷售定型包裝食品商標上應(yīng)有品名、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保存期(保質(zhì)期)等內(nèi)容，進貨時向供方索取食品衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)出具的檢驗報告單，嚴禁購銷產(chǎn)品標志不全或現(xiàn)售現(xiàn)貼商標的食品；

　�。�2）銷售食品必須無毒無害，禁止出售變質(zhì)、生蟲、摻假、摻雜、超過保存期和其他不符合食品衛(wèi)生標準和規(guī)定的食品；

　�。�3）出售直接入口的散裝食品應(yīng)有防蠅、防塵設(shè)施，并正當使用。使用工具售貨及無毒、清潔的的運裝材料，禁止使用廢舊報紙運裝食品。貨款、工具分開存放，所用工具班前應(yīng)徹底清洗消毒；

　�。�4）從業(yè)人員穿戴清潔的工作衣帽，并做到：不留長指甲、長頭發(fā)、長胡須，不戴戒指，不涂指甲油，操作時不吸煙；

　　9、食品采購、驗收衛(wèi)生制度

　�。�1）采購的食品原料及成品必須色、香、味、形正常，不采購腐敗變質(zhì)、霉變及其他不符合衛(wèi)生標準要求的.食品；

　�。�2）采購肉類食品必須索取獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗合格；

　�。�3）采購酒類、罐頭、飲料、乳制品、調(diào)味品等食品，應(yīng)向供方索取本批次的衛(wèi)生檢驗合格證或檢驗單；采購進口食品必須有中文標識；

　　（4）采購定型包裝食品，商標上應(yīng)有品名、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保存期(保質(zhì)期)等內(nèi)容；

　�。�5）食品采購入庫前應(yīng)由庫管人員進行驗收，合格者入庫儲存，不合格者退回。

　　10、除害衛(wèi)生制度

　�。�1）操作間及庫房門應(yīng)設(shè)立高50cm、表面光滑、門框及底部嚴密的防鼠板；

　�。�2）發(fā)現(xiàn)老鼠、蟑螂及其它有害害蟲應(yīng)即時殺滅；

　�。�3）發(fā)現(xiàn)鼠洞、蟑螂滋生穴應(yīng)即時投藥、清理，并用硬質(zhì)材料進行封堵。

　　11 、衛(wèi)生檢查制度

　　（1）衛(wèi)生管理人員應(yīng)每天進行衛(wèi)生檢查；

　�。�2）各部門每周進行一次衛(wèi)生檢查；

　�。�3）單位負責人每月組織一次衛(wèi)生檢查;

　�。�4）各類檢查應(yīng)有檢查記錄；

　�。�5）發(fā)現(xiàn)嚴重問題應(yīng)有改進及獎懲記錄；

　　（6）檢查食品加工、儲存、銷售、陳列的各種防護設(shè)施、設(shè)備及運輸食品的工具，冷藏、冷凍設(shè)施，損壞應(yīng)維修并有記錄,確保正常運轉(zhuǎn)和使用。

　　12、從業(yè)人員體檢、培訓制度

　�。�1）從業(yè)人員上崗前必須到衛(wèi)生行政部門確定的體檢單位進行體檢和培訓；

　�。�2）發(fā)現(xiàn)五病患者及時調(diào)離；

　�。�3）未取得體檢、培訓合格證明不得上崗；

　�。�4）從業(yè)人員體檢、培訓合格證明應(yīng)隨身攜帶，以備檢查。

　　13、餐飲業(yè)衛(wèi)生管理檔案制度

　�。�1）有專人負責、專人保管；

　�。�2）檔案應(yīng)每年進行一次整理；

　�。�3）檔案內(nèi)容：衛(wèi)生申請基礎(chǔ)資料、衛(wèi)生機構(gòu)、各項制度、各種記錄、個人健康、衛(wèi)生知識培訓、索證資料、餐具消毒自檢記錄、檢驗報告等。

　　14、食品添加劑使用與管理制度

　�。�1）食品添加劑必須使用國家批準的品種和在允許范圍內(nèi)使用。

　�。�2）采購食品添加劑要有記錄并存檔。

　　（3）食品添加劑要專人負責保管，并負責告訴烹調(diào)廚師適用范圍和使用量。

　　（4）盛放食品添加劑要有專用容器和明顯標志。

　�。�5）不得在食品中亂加添加劑。

　　（6）實行食品添加劑使用責任追究制。

　　15、面食制作衛(wèi)生管理制度

　�。�1）米面及其他雜糧必須有衛(wèi)生檢驗合格證明。

　�。�2）用發(fā)酵劑、食用堿等添加劑必須有索證。

　�。�3）面食間清洗水池葷、素分開，并有明顯標志。

　　（4）面食間案板必須葷、素分開使用，并有標志。

　�。�5）必須有盛放肉（餡）等專用冰箱。

　�。�6）室內(nèi)做到放蠅、防塵、防鼠。

　�。�7）加工人員穿戴整潔工作衣帽，保持個人衛(wèi)生，不準戴戒指、手鏈、涂指甲等。

　�。�8）有室內(nèi)衛(wèi)生定時清掃制度。

　　16、裱花制作衛(wèi)生管理制度

　　（1）進入裱花間必須更衣、洗手消毒。

　�。�2）裱花用食品添加劑必須是允許使用的品種，并在允許使用量范圍內(nèi)使用，不能亂加。

　�。�3）要定時進行空氣消毒，保持室內(nèi)清潔狀態(tài)。

　�。�4）專用裱花工具要定時清潔消毒，防止污染。

　�。�5）加工人員要穿戴整潔衛(wèi)生衣帽、口罩，定時洗手消毒，保持個人衛(wèi)生。不允許戴手飾及染指甲等。

　　（6）放蠅、防塵、防鼠等衛(wèi)生設(shè)施要齊備。

　　（7）要定時整理室內(nèi)衛(wèi)生。

　　17、配餐間衛(wèi)生管理制度

　�。�1）設(shè)立更衣、洗手消毒專用間。

　�。�2）設(shè)立與售餐數(shù)量相適應(yīng)的盛放待售食品的臺（架）。

　�。�3）盛放食品的容器要專用，并有標志。

保潔服務(wù)方案15

　　醫(yī)院住院大樓保潔服務(wù)方案

　　內(nèi)科大樓：

　　按原方案每一層樓配備一名保潔人員，負責該樓層的清潔和保潔工作。外科大樓：

　　方案一：

　　兩層樓配備3名保潔人員（甲乙丙），其中兩名（甲和乙）各負責一層樓病房和辦公區(qū)域的衛(wèi)生，另一名（丙）負責兩層樓病區(qū)走廊、兩樓層之間樓梯部分的衛(wèi)生。甲乙上班時間為6:30—11：00,14:00—17:00,在此時間段內(nèi)甲乙要做好病區(qū)、辦公區(qū)域的清潔和保潔工作；丙上班時間為6:30—8:30,在此時間段內(nèi)做好兩層樓病區(qū)走廊、兩樓層之間樓梯部分的清潔工作，11:00——14:00和17:00—19:00負責兩層樓所有地段的保潔工作。每月三人輪崗一次。

　　存在缺陷：保潔工人丙可能在負責兩層樓保潔工作時找借口推諉工作。比如：一樓需要保潔時，保潔人員借口自己在二樓工作，而推諉一樓的工作。

　　方案二：

　　兩層樓配備3名保潔人員（甲乙丙），將兩層樓包括樓梯按地段分為三份工作，三人各自負責劃分區(qū)域內(nèi)的清潔、保潔工作。上班時間均為6:30—11：00,14:00—17:00。三人輪休，輪休人員的'工作平均分配給另外兩名保潔人員。每月三人輪崗一次。

　　存在缺陷：由于保潔地段劃分，保潔人員存在只顧自己區(qū)域的衛(wèi)生，而對其他人負責的衛(wèi)生不過問。而病人或醫(yī)務(wù)人員不清楚保潔地段劃分情況，比如：甲負責區(qū)域的病人需要保潔人員清潔地面，而找到乙保潔人員時，乙保潔會推諉該自己負責，讓病人再去找甲。

　　方案三：

　　每層樓配備2名保潔人員，負責該樓層的清潔和保潔工作。具體工作可由科室根據(jù)實際情況安排。

　　存在缺陷:人力成本太高，可能人力資源浪費。

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