網(wǎng)吧崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的網(wǎng)吧崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)吧崗位職責(zé)1
1、網(wǎng)吧服務(wù)員崗位職責(zé)
微笑服務(wù)，敬語服務(wù)，做到客到有請聲，客問有應(yīng)聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后。
1、時刻了解空機的位置及編號，熟悉了解本網(wǎng)吧的機器配置便于介紹，游戲軟件的安裝情況。
2、做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色。如機器配置，編號，網(wǎng)吧上機制度和注意事項。
3、做好交接班工作。檢查各項設(shè)施、物品是否正常、整潔，落實上一班未能或不能及時完成的工作，核實報表，雙方簽字。
4、工作時堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語服務(wù)�？梢晫嶋H情況適當(dāng)休息，但每次輪崗休息不得超過15分鐘。
5、看到客人進來，主動和客人熱情地打招呼，詢問上機意向，并妥善安排需要上機的客人。
6、協(xié)助收銀員做好上網(wǎng)登記和辦理會員卡，客人結(jié)帳時疏導(dǎo)秩序，人多時安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等。
7、口袋里隨時備好紙筆等用具，協(xié)助前臺登記客人的身份證，以及客人的要求、建議等。
8、隨時保持顯示器、鼠標(biāo)、耳機、鍵盤、以及桌椅一條線。在任何時候顧客結(jié)賬下機后，要立即將煙缸清理干凈；桌子、耳機、鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈、歸位；按程序關(guān)閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞，螺絲是否松動。提醒顧客不要遺失隨身物品，并及時做好相關(guān)記錄。
9、在不影響其他工作的前提下，每隔15分鐘清理客人桌上雜物，清理時要先說“對不起，打擾一下，請問***還用嗎？請問還需要什么飲料食品嗎？”
當(dāng)客人有示意，或在尋望時，要主動過去詢問，以便給予幫助�？腿嗽谏蠙C時，適時的詢問是否需要飲料、外買等商品的服務(wù)，根據(jù)客人要求給以滿足。
10、預(yù)先了解客人的需要，避免聆聽客人的閑聊，在不影響服務(wù)的狀況下才能適當(dāng)?shù)呐c
客人聊天，聯(lián)絡(luò)感情。
11、與客人建立良好的關(guān)系，熟悉老客戶習(xí)慣，喜好，不斷聽取客人對網(wǎng)吧的工作意見，及時總結(jié)匯報
12、客人正常上機后盡量避免與客人談話及長時間站在客人身后。
13、網(wǎng)吧客滿時，應(yīng)對客人做耐心的解釋工作和協(xié)調(diào)工作。例如替客人找臨時等候的位置及倒水等。
14、聽從網(wǎng)管安排，配合網(wǎng)管除塵等。
15、遇到解決不了的問題和機器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或領(lǐng)班，并詳細做好記錄及故障原因，出問題的時間和解決問題的`時間，短時間解決不了的做到追蹤記錄。
16、每20－30分鐘巡查一次上機客人的上網(wǎng)情況，對看黃色網(wǎng)站和反動言論的客人立即制止并必須上報記錄，觀察客人使用機器是否得當(dāng)，觀察機器是否正常運行。如在本廳出現(xiàn)嚴重違規(guī)行為沒即時發(fā)現(xiàn)，將從嚴追究當(dāng)班服務(wù)員，領(lǐng)班責(zé)任。
17、時刻保持好網(wǎng)吧臺面衛(wèi)生
18、服務(wù)員負責(zé)登記本班異常情況及交接班工作。
19、負責(zé)廢品回收處理，可回收廢品丟到指定位置，通知經(jīng)理處理嚴禁私自做主賣掉廢品，
2、網(wǎng)吧服務(wù)員的工作職責(zé)
服務(wù)員的工作職責(zé)：
1、 確保自己所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持耳機、鍵盤、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊，座椅的清潔。
2、 顧客走后要及時完成自己所負責(zé)區(qū)域的耳機、鍵盤、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊，座椅正確歸位。
3、 對顧客必須誠懇，有禮貌，并主動為顧客解決非技術(shù)問題。
4、 及時響應(yīng)客人，快速準(zhǔn)確的為客人充買商品。
5、 服從和完成上級所安排的工作，協(xié)助網(wǎng)管完成各項工作。
6、 做好日常工作，做好巡場工作，監(jiān)督工作區(qū)域顧客上網(wǎng)情況，確保符合有關(guān)規(guī)定。
7、 崗位設(shè)備壞時，要及時通知網(wǎng)管讓其維修。
8、 服從和完成上級所安排的工作，協(xié)助網(wǎng)管做好相應(yīng)的技術(shù)方面的工作。
9、 努力學(xué)習(xí)不斷提高自己的服務(wù)水平。
10、 積極跟網(wǎng)管學(xué)習(xí)技術(shù)方面的知識，提高自己各方面的能力。
3、網(wǎng)吧服務(wù)員崗位職責(zé)
微笑服務(wù)，敬語服務(wù)，做到客到有請聲，客問有應(yīng)聲。
1、時刻了解客人上機率，每個工作人員應(yīng)熟悉本網(wǎng)吧機器配置，游戲軟件的安裝情況。做好網(wǎng)吧的形象宣傳，善于向客人介紹上機制度和注意事項。時常提醒客戶上機時注意自己所攜帶的手機、錢包等貴重物品；
2、做好交接班工作。檢查各項設(shè)施、物品是否正常、整潔，雙方簽字。如因交接失誤而導(dǎo)致的損失，一切由接班人員負全部責(zé)任。
3、工作時堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語服務(wù)�？梢暻闆r適當(dāng)休息，但每次休息不得超過10分鐘。休息時不得幾個人聚集聊天，確保每個區(qū)域有人巡視。
4、主動和客人打招呼，詢問上機意向，并妥善安排客戶上機，提醒顧客上機7。提醒顧客不要遺失隨身物品�？蜐M時，應(yīng)對客人做耐心的解釋和協(xié)調(diào)工作。引導(dǎo)未上機顧客到休閑區(qū)休息待機。
5、在顧客結(jié)帳下機后，要立即清理桌面、鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器；隨時保持物品及桌椅一條線。清理客人桌上的雜物，應(yīng)禮貌地說“對不起，打擾一下、請讓一讓***”
6、與客人建立良好的關(guān)系，客人上機后盡量避免與客人閑聊及站在客人身后；熟悉老客戶習(xí)慣，喜好，不斷聽取客人對網(wǎng)吧的工作意見，及時總結(jié)匯報。
7、聽從領(lǐng)班安排，配合網(wǎng)管克盤、除塵及其它工作。遇到解決不了的問題和機器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或領(lǐng)班。
8、每5——10分鐘巡查一次上機客人的上網(wǎng)情況，對瀏覽黃色網(wǎng)站和反動言論的客人立即制止并上報記錄，觀察客人使用機器是否得當(dāng)，機器是否正常運行。
9、如發(fā)現(xiàn)電腦開機5分鐘以上而沒人就坐者，須給該機下機。
4、網(wǎng)吧服務(wù)員職責(zé)
1、要有良好的服務(wù)意識，有禮貌。
2、值班人員不得做與工作無關(guān)的事，不得接聽私人電話，吃零食，看書刊報紙等。
3、上班時間若要離開崗位外出，必須得到領(lǐng)班批準(zhǔn)。保管好網(wǎng)吧物品及設(shè)備，若因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧物品及設(shè)備遺失，必追究責(zé)任。
4、配合收銀熟悉掌握各個時段價格。
5、負責(zé)招呼本班上機顧客，必須熱情有禮。妥善安排在本班上機的客人。
6、凡幫客人充值或買任何物品，必須先收現(xiàn)金。辨認真假后再幫客人服務(wù)。
7、負責(zé)檢查顧客上機情況，觀察客人使用是否得當(dāng)、是否正常，如有技術(shù)性方面解決不了的障礙應(yīng)請顧客稍等，及時找當(dāng)班網(wǎng)管解決。
8、隨時檢查樓面環(huán)境衛(wèi)生，及時清理桌上雜物，避免與客人閑聊及長時間呆站在客人身后。
9、注意客人需要，做到客人一喊就到，顧客離去時應(yīng)立即檢查機器、桌椅等有無損壞，如有損壞，立即上報并要求相應(yīng)賠償。提醒顧客不忘隨身物品，按程序關(guān)閉計算機，并將周圍設(shè)施擦試干凈、鼠標(biāo)、鍵盤、鼠標(biāo)墊、擺放整齊。
10、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有準(zhǔn)確時間觀念，每班必須提前5-10分鐘做好接收工作。
交班：
�。�1）下班前30分鐘應(yīng)清潔好衛(wèi)生檢查所有物品是否整齊，做好相關(guān)記錄。
�。�2）必須等接班人員檢查所有物品及衛(wèi)生沒問題才可下班。
衛(wèi)生制度：
1、工作現(xiàn)場設(shè)施、電腦、桌椅等由樓面值班服務(wù)員打掃，擺放整齊，保持干凈。
2、及時清理顧客下機遺留物品，耳機、鼠標(biāo)、鍵盤擺放整齊。不允許地面有果皮、紙屑等垃圾。
3、保持大廳、走道每個角落等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,定時保養(yǎng)顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)及現(xiàn)場設(shè)備等清掃清潔。
網(wǎng)吧崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1、負責(zé)電腦硬件、設(shè)備等業(yè)務(wù)市場資源的開拓;
2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定及優(yōu)化公司的網(wǎng)吧機器租賃業(yè)務(wù)規(guī)劃;
3、負責(zé)市場推廣、渠道拓展并完成公司相應(yīng)業(yè)務(wù)考核指標(biāo);
3、與客戶進行有效溝通,了解并分析客戶需求,并進行電腦設(shè)備租賃方案的設(shè)計與執(zhí)行;
4、負責(zé)與供應(yīng)商進行電腦設(shè)備的詢價并匯總相關(guān)信息,及時與領(lǐng)導(dǎo)匯報;
5、收集和分析相關(guān)信息、相關(guān)政策法規(guī)和行業(yè)的最新動態(tài),為業(yè)務(wù)新增發(fā)展方向提供建議;
6、負責(zé)業(yè)務(wù)的跟蹤和日常監(jiān)控工作,定期收集、匯總和分析業(yè)務(wù)信息,掌握業(yè)務(wù)進展?fàn)顩r,及時調(diào)整業(yè)務(wù)開展的具體策略或上報重要情況;
網(wǎng)吧崗位職責(zé)3
1、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個時段的上機價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價。
2、嚴格按照先登記身份證，后開卡，再上機上網(wǎng)的登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會員卡。
3、隨時了解本網(wǎng)吧上座率等情況。協(xié)助服務(wù)員對長時間（5個小時以上的）上機客人進行提醒。
4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
5、 如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態(tài)度堅決的拒絕。
6、 做好每日進貨，欠帳等帳目詳細登記。收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴格做到商品、貨款、營業(yè)款和記錄相符，需雙方簽名確認。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。
收銀員每班允許有10元的誤差，超過10元以上的由收銀員全額賠償。
7、靈活減免顧客小額費用，顧客消費很高時可與主管商量酌情減免，并登記在案。
8、除了收款員，網(wǎng)管，其他工作人員如非幫忙，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得進入收銀臺內(nèi)。
9、收銀臺現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。
10、收銀臺的電腦每天清理一次，臺面隨時清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。
夜班收銀員每日須清點吧臺內(nèi)，抽屜，儲物柜內(nèi)的雜物一次。
11、負責(zé)網(wǎng)吧電話接聽。并做來電登記。接電話要先說：“您好！雨心網(wǎng)吧。請問您找誰？”“請稍等”“對不起，經(jīng)理現(xiàn)在不在，您有什么事情需要我?guī)椭D(zhuǎn)告嗎？”“您貴姓？您能告訴我您的電話嗎？等經(jīng)理回來立刻給您回電話�！薄皩Σ黄�，上班時間不能聊天，請您在下班后再打過來。”
12、每班收銀員交班時須將50元以上面值的紙幣進行登記，收了假幣要個人承擔(dān)。
13、注意協(xié)助保安人員觀察視頻監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時提醒保安人員，并向公安機關(guān)報警。重大情況及時通知任一股東。
14、做好機動攝像頭的使用和管理工作。
網(wǎng)吧崗位職責(zé)4
一、網(wǎng)吧主要負責(zé)人職責(zé)
1、對本網(wǎng)吧經(jīng)營場所安全生產(chǎn)工作負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、主持召開重要的安全生產(chǎn)工作會議。
3、及時研究解決本網(wǎng)吧安全方面的重大問題。
4、檢查、指導(dǎo)本網(wǎng)吧從業(yè)人員安全生產(chǎn)工作。
5、制定本網(wǎng)吧的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)。
6、對網(wǎng)吧從業(yè)人員進行安全思想教育，提高安全意識。
7、組織制定并實施事故應(yīng)急救援預(yù)案。
二、部門主管崗位職責(zé)
1、自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，不違規(guī)操作并制止他人違規(guī)操作。
2、對上網(wǎng)人員進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違反《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》及安全生產(chǎn)規(guī)定的，及時予以制止。
3、時刻了解本網(wǎng)吧各處上座率等上網(wǎng)人員情況。
4、檢查、落實滅火器、消防栓等設(shè)施的配備。并確保其有效性。檢查安全疏散通道和安全出口是否暢通。
5、防止客人帶入和存放易燃、易爆物品。
6、巡視各個崗位工作人員的在崗執(zhí)行情況，并時刻提高警惕。
三、安全管理員崗位職責(zé)
1、疏導(dǎo)門前車輛，避免車輛亂停亂放和堵住網(wǎng)吧出口。
2、隨時留意客人的進出情況，提高警惕，防止出現(xiàn)被搶被盜被騙等惡性的事件。注意檢查網(wǎng)吧的各種隱患。
3、發(fā)生緊急事件或人流量大時，及時正確疏導(dǎo)人流車流。
四、收銀員崗位職責(zé)
1、及時認真做好上網(wǎng)人員身份資料登記工作。
2、協(xié)助服務(wù)員對長時間上機客人進行提醒。
3、禁止未成年人上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)可疑人物和異常情況及時向上級報告。
五、網(wǎng)管崗位職責(zé)
1、負責(zé)保障網(wǎng)吧內(nèi)所有機器的正常運行和故障排除。
2、定期對機器進行除塵工作，保證機器的最佳運行狀態(tài)；防止因積塵過多而產(chǎn)生高溫，造成隱患。
3、巡視，檢查網(wǎng)吧的各種隱患，檢查機器及設(shè)備有無損壞，丟失。
六、服務(wù)人員崗位職責(zé)
1、熟悉網(wǎng)吧的整體布局及各安全出口，熟知滅火器材的安放位置。
2、熟知必要的消防安全知識，會報火警，會使用滅火器材，會組織人員疏散。
3、發(fā)生安全事故時，保護好現(xiàn)場；立即報告上級有關(guān)部門和本網(wǎng)吧負責(zé)人；同時積極參與現(xiàn)場搶救、調(diào)查、處理。
網(wǎng)吧崗位職責(zé)5
1、 時刻了解客人上機率，本廳室機器配置，游戲軟件的安裝情況。每1小時與吧臺核對人數(shù)一次。
2、 做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色。如機器配置，編號，網(wǎng)吧上機制度和注意事項。
3、 做好交接班工作。檢查各項設(shè)施、物品是否正常、整潔，落實上一班未能或不能及時完成的工作，核實報表，雙方簽字。
4、 工作時堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語服務(wù)�？梢晫嶋H情況適當(dāng)休息，但每次輪崗休息不得超過15分鐘。
5、 看到客人進來，主動和客人熱情地打招呼，詢問上機意向，并妥善安排需要上機的客人。
6、 協(xié)助收銀員做好上網(wǎng)登記和辦理會員卡，客人結(jié)帳時疏導(dǎo)秩序，人多時安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等。
7、 口袋里隨時備好紙筆等用具，協(xié)助前臺登記客人的身份證，以及客人的要求、建議等。
8、 顧客上、下機要盡快向收銀臺收款員登記、發(fā)卡和結(jié)帳。
9、 隨時保持顯示器、鼠標(biāo)、耳機、鍵盤、以及桌椅一條線。在任何時候顧客結(jié)賬下機后，要立即將煙缸清理干凈；桌子、耳機、鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈、歸位；按程序關(guān)閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞，螺絲是否松動。提醒顧客不要遺失隨身物品，并及時做好相關(guān)記錄。
10、 在不影響其他工作的前提下，每隔15分鐘清理客人桌上雜物，清理時要先說“對不起，打擾一下，請問***還用嗎？請問還需要什么飲料食品嗎？”
當(dāng)客人有示意，或在尋望時，要主動過去詢問，以便給予幫助�？腿嗽谏蠙C時，適時的詢問是否需要飲料、外買等商品的服務(wù)，根據(jù)客人要求給以滿足。
11、 預(yù)先了解客人的需要，避免聆聽客人的閑聊，在不影響服務(wù)的狀況下才能適當(dāng)?shù)呐c客人聊天，聯(lián)絡(luò)感情 。
12、 與客人建立良好的關(guān)系，熟悉老客戶習(xí)慣，喜好，不斷聽取客人對網(wǎng)吧的工作意見，及時總結(jié)匯報
13、 客人正常上機后盡量避免與客人談話及長時間站在客人身后。
14、 網(wǎng)吧客滿時，應(yīng)對客人做耐心的解釋工作和協(xié)調(diào)工作。例如替客人找臨時等候的位置及倒水等。
15、 聽從網(wǎng)管安排，配合網(wǎng)管除塵等。
16、 遇到解決不了的問題和機器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或領(lǐng)班，并詳細做好記錄及故障原因，出問題的時間和解決問提的時間，短時間解決不了的做到追蹤記錄。
17、 每20－30分鐘巡查一次上機客人的上網(wǎng)情況，對看黃色網(wǎng)站和反動言論的客人立即制止并必須上報記錄，觀察客人使用機器是否得當(dāng)，觀察機器是否正常運行。如在本廳出現(xiàn)嚴重違規(guī)行為沒即時發(fā)現(xiàn)，將從嚴追究當(dāng)班服務(wù)員，領(lǐng)班責(zé)任。
18、 隨時清潔衛(wèi)生（包括地面及廁所）
19：上班期間嚴禁在吧臺逗留，如有發(fā)現(xiàn)每次罰款20元。
20：上班睡覺一律罰款50元。
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