客服主管崗位職責(zé)15篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，崗位職責(zé)對(duì)人們來說越來越重要，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？以下是小編為大家整理的客服主管崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

客服主管崗位職責(zé)1

　　1、統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)支持組日常管理工作，指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)支持組內(nèi)成員日常工作高效開展;

　　2、監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成情況，并判斷影響指標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵因素，確認(rèn)相關(guān)工作安排是否合理;

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)控和管理運(yùn)營(yíng)支持組的工作質(zhì)量，提出并實(shí)施改進(jìn)建議;

　　4、定期與組內(nèi)員工溝通、關(guān)注員工狀態(tài)，不斷提升員工滿意度;

　　5、負(fù)責(zé)組內(nèi)人員管理，包括能力提升、技能培養(yǎng)，評(píng)價(jià)和考核等;

　　6、協(xié)助和配合中心部門負(fù)責(zé)人開展中心各項(xiàng)工作。

客服主管崗位職責(zé)2

　　崗位描述：

　　1、做好本部門員工執(zhí)行公司流程的督促、檢查、培訓(xùn)工作，保證各項(xiàng)工作的規(guī)范化；

　　2、熟悉公司客服部門流程及要求，承接門店線上線下客訴，確保問題得到有效解決，提升顧客滿意度；

　　3、積極主動(dòng)反饋各類客訴處理中客戶的建設(shè)性建議給相關(guān)部門；

　　4、大眾點(diǎn)評(píng)輿情、APP維度評(píng)價(jià)日常維護(hù)分析與整理，為營(yíng)運(yùn)部門改善問題提供數(shù)據(jù)支持；

　　5、跟進(jìn)客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結(jié)案工作，分析售后案例，提出有效改善建議；

　　6、負(fù)責(zé)門店顧客服務(wù)的培訓(xùn)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的檢查，提升門店服務(wù)水平；

　　7、負(fù)責(zé)安排本部門對(duì)每日商品、促銷活動(dòng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題與各部門溝通協(xié)同，推進(jìn)問題解決。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；具有大型賣場(chǎng)客服收銀工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2、了解《食安法》、《消費(fèi)者保護(hù)法》、《價(jià)格法》等國(guó)家條例，了解相關(guān)的法律法規(guī)（工商法、消費(fèi)者權(quán)益法等等），遇事冷靜，做事靈活；

　　3、 做好本部門員工執(zhí)行公司流程的督促、檢查、培訓(xùn)工作，保證各項(xiàng)工作的規(guī)范化；

　　4、 維護(hù)門店設(shè)備等資產(chǎn)的正常運(yùn)作，減少損耗，提高設(shè)備的使用率；

　　5、 根據(jù)銷售淡旺季節(jié)，合理安排勞動(dòng)力，提高工作效率，確保收銀線暢通；

　　6、 負(fù)責(zé)營(yíng)銷、顧客投訴等相關(guān)工作信心匯總，做好顧客滿意度調(diào)查，匯總有效信息，并及時(shí)反饋努力提高服務(wù)質(zhì)量；

　　7、具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通能力、抗壓能力及發(fā)現(xiàn)及解決問題的能力，能很好建立并維護(hù)對(duì)外公共關(guān)系，善于總結(jié)提煉，能適應(yīng)早晚倒班。

客服主管崗位職責(zé)3

　　1、統(tǒng)籌客服部日常工作的安排及管理，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排處理日常事務(wù);

　　2、完善業(yè)主服務(wù)規(guī)范和制度，負(fù)責(zé)業(yè)主投訴和突發(fā)事件處理，提高業(yè)主體驗(yàn)滿意度;

　　3、監(jiān)督檢查客服執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、工作流程的質(zhì)量，負(fù)責(zé)服務(wù)品質(zhì)管控、文件資料、社區(qū)文化及智慧化建設(shè)等工作的協(xié)調(diào)、組織和監(jiān)督，定期組織召開部門工作例會(huì);

　　4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)催收工作、業(yè)主關(guān)系管理、部門經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和職能目標(biāo)的達(dá)成;

　　5、負(fù)責(zé)部門內(nèi)其他事宜的處理及部門間的協(xié)調(diào)。

客服主管崗位職責(zé)4

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)，客服團(tuán)隊(duì)日常工作的組織與管理；

　　2、建立并管理客戶檔案，維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)客戶進(jìn)行回訪；

　　2、制定部門月度銷售目標(biāo)，并將目標(biāo)計(jì)劃量化到個(gè)人；

　　3、按時(shí)提交部門日、周、月、度工作報(bào)表，并根據(jù)業(yè)績(jī)情況制定部門工作計(jì)劃；

　　4、用微電商渠道推廣公司產(chǎn)品，確�？蛻粲唵畏�(wěn)步持續(xù)增漲；

　　5、與客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系，收集匯總每周客戶意見，定期向上級(jí)反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

　　6、不斷完善銷售團(tuán)隊(duì)工作制度以及服務(wù)規(guī)范和流程；

　　要求：

　　1、同等崗位一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)、有化妝品經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)優(yōu)先；

　　2、從事過微電商行業(yè)，熟悉微電商客戶相關(guān)基本業(yè)務(wù)；

　　3、較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和網(wǎng)絡(luò)溝通能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)；

　　4、具有良好的經(jīng)營(yíng)分析能力、組織協(xié)調(diào)能力及監(jiān)督管理能力；

客服主管崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)組織部門員工按部門工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量

　　2、負(fù)責(zé)與服務(wù)有關(guān)的文件的受控發(fā)放和對(duì)有關(guān)文件的管理

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門各崗位的工作檢查,負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)員工培訓(xùn)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)

　　4、客戶問題及投訴處理進(jìn)度的跟進(jìn)和巡查

　　5、公司內(nèi)部跨部門溝通

　　6、其他公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

　　客服主管崗位職責(zé)

　　1、 制定客服部的工作計(jì)劃;

　　2、 負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作符合公司的流程和制度;

　　3、 合理處理顧客投訴，提高服務(wù)臺(tái)的服務(wù)水平;

　　4、 關(guān)注顧客關(guān)系的建立與維護(hù);

　　5、 保持與員工的良好溝通、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)員工，建設(shè)積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì);

　　6、 計(jì)劃并實(shí)施對(duì)直接下屬的目標(biāo)管理，評(píng)估、考核直接下屬;

　　7、 培訓(xùn)指導(dǎo)下屬，幫助下屬提升自我，并培養(yǎng)本崗位的`接班人;

　　8、 按照公司人事管理權(quán)限，合理行使人事權(quán)，對(duì)員工的招聘、調(diào)動(dòng)、提升、獎(jiǎng)懲、辭退有建議權(quán);

　　9、 負(fù)責(zé)部門設(shè)備、存貨的管理及安全，指導(dǎo)員工合理使用和維護(hù)各項(xiàng)設(shè)備，確保安全使用;

　　10、提高設(shè)備的使用效率、開源節(jié)流，落實(shí)各項(xiàng)節(jié)能措施;

客服主管崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、遵守國(guó)家的法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)通過網(wǎng)站接洽客戶訂單，對(duì)B2B平臺(tái)發(fā)到CMS的銷售合同轉(zhuǎn)為銷售訂單釋放并負(fù)責(zé)分配批號(hào)、促銷優(yōu)惠活動(dòng)的內(nèi)部票折流程處理、新增客戶建檔及資質(zhì)交換等，要求及時(shí)、準(zhǔn)確。

　　2、主動(dòng)了解公司產(chǎn)品信息、銷售信息、各種工作所需操作管理流程，完成既定銷售目標(biāo)。

　　3、及時(shí)反饋在線銷售狀況以及工作中遇到的特別問題，完善售前售后客服銷售常見問題。

　　4、熟練使用網(wǎng)站工具以及ERP、OA、在線即時(shí)溝通等系統(tǒng)、軟件。

　　5、協(xié)助指導(dǎo)客戶使用平臺(tái)完成訂單，不斷提高銷售技巧、在線反應(yīng)速度以及成交率。

　　6、處理訂單查詢，處理退換貨，處理銷售糾紛，網(wǎng)站評(píng)價(jià)處理。

　　7、一般售后問題保證60分鐘內(nèi)給到客戶答復(fù)，疑難售后問題保證4小時(shí)給到客戶答復(fù)。并做好簡(jiǎn)單記錄存檔，每周提交部門主管。

　　8、與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。

　　9、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以維護(hù)良好地客戶關(guān)系。

　　10、完成部門安排的其他工作任務(wù)。

　　職位要求：

　　1、醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；

　　2、有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力；

　　3、具備2年以上客服及開票工作經(jīng)驗(yàn)。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：本科

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1—3年

客服主管崗位職責(zé)7

　　1、組織擬定本部門相關(guān)制度與業(yè)務(wù)流程，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　2、組織制定本部門 工作 目標(biāo)和工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)落實(shí);

　　3、制定本部門學(xué)習(xí)和 培訓(xùn) 計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施;

　　4、負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)單據(jù)(匯款、發(fā)貨、結(jié)算等)的審核、 客戶 返利、浮動(dòng)底價(jià)復(fù)核及帳目結(jié)算，及對(duì)特殊業(yè)務(wù)的監(jiān)管;

　　5、負(fù)責(zé)與各合作廠家日常溝通、生產(chǎn)計(jì)劃、發(fā)貨、結(jié)款業(yè)務(wù)以及相關(guān)事宜;

　　6、負(fù)責(zé)發(fā)貨、回款數(shù)據(jù)的整理及各類報(bào)表的提供;

　　7、組織開展客戶生日及節(jié)假日問候，以及日�？颓榫S護(hù);

　　8、管理與客戶簽訂的 銷售 協(xié)議及合同，不定期回收、審核、交接備案;

　　9、負(fù)責(zé) 客服 部進(jìn)銷存系統(tǒng)的維護(hù)和修改;

　　10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與 公司 其他部門之間的業(yè)務(wù)銜接;

　　11、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

客服主管崗位職責(zé)8

　　1.負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶的來訪接待工作；認(rèn)真完成公司對(duì)其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。

　　2.負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應(yīng)立即上報(bào)部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理；并協(xié)助溝通談判。

　　3.每日認(rèn)真詳實(shí)的向部門經(jīng)理回報(bào)當(dāng)日工作情況并協(xié)助當(dāng)日工作報(bào)表的填寫。

　　4.負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計(jì)情況，及時(shí)準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計(jì)工單。

　　5設(shè)計(jì)好后的稿件應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的將稿件送到客戶手中，并將客戶的改稿意見準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給設(shè)計(jì)人員。

　　6.負(fù)責(zé)客戶稿件的校對(duì)工作。（包括送稿前以及出片前、及出片后的打樣稿）

　　7.客戶確定稿件后，應(yīng)嚴(yán)格按照合同要求在行政經(jīng)理處填寫好生產(chǎn)通知單，并協(xié)助做好交貨任務(wù)。

　　8.負(fù)責(zé)做好客戶的回訪工作，隨時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，保持與客戶的緊密聯(lián)系。

　　9.將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報(bào)部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

　　10.認(rèn)真完成公司其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。

客服主管崗位職責(zé)9

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理，即時(shí)處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題。

　　2、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢、并能解決一般投訴;

　　3、熟悉淘寶天貓的各項(xiàng)造作規(guī)則，處理客服要求;

　　4、善于總結(jié)，能對(duì)各種售后問題進(jìn)行歸納，并分析原因，給出建議和解決方案并上報(bào);

　　5、良好的溝通協(xié)作意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能將各種問題由始至終處理;

　　任職資格：

　　1、熟悉計(jì)算機(jī)常用軟件，優(yōu)秀的文字錄入能力(每分鐘60個(gè)字以上);

　　2、較好的服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，親和力佳;

　　3、有很強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)精神，能夠適應(yīng)較大的工作壓力;

　　4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，熱愛電子商務(wù)行業(yè);

客服主管崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé)：

　　1、收取物業(yè)費(fèi)的管理及催收

　　2、客服部員工考勤，值班安排

　　3、客服部的規(guī)章制度監(jiān)督執(zhí)行

　　4、投訴記錄的巡查和跟進(jìn)處理,匯總投訴，總結(jié)形成處理文案，采取預(yù)防措施，改善服務(wù)質(zhì)量，降低投訴率

　　5、做好客戶檔案管理，維護(hù)優(yōu)質(zhì)潛在客戶，進(jìn)行深度開發(fā)，優(yōu)惠活動(dòng)及時(shí)通知客戶;

　　6、定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)報(bào)表;

　　7、根據(jù)本部門領(lǐng)導(dǎo)意見，對(duì)本部門員工的工作崗位、工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)整;安排臨時(shí)性工作任務(wù)，有權(quán)評(píng)價(jià)工作質(zhì)量，并根據(jù)情況提出獎(jiǎng)懲意見。

　　崗位要求：

　　1、年齡：30--40歲

　　2、住宅物業(yè)客服收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上

　　3、大專及以上學(xué)歷

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

客服主管崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)部門留學(xué)咨詢團(tuán)隊(duì)的管理與維護(hù)；

　　2、執(zhí)行公司的管理制度，促進(jìn)項(xiàng)目業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)；

　　3、參與項(xiàng)目的運(yùn)作政策的制定與推廣，擴(kuò)大本項(xiàng)目在市場(chǎng)上的影響力；

　　4、培訓(xùn)和管理高素質(zhì)的咨詢顧問團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)其完成公司的部門計(jì)劃、市場(chǎng)銷售任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，有同類工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、本科或者以上以上學(xué)歷，有強(qiáng)烈的事業(yè)心與進(jìn)取心；

　　3、對(duì)本項(xiàng)目的入學(xué)要求，教育政策與簽證政策有深入的了解；

　　4、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣能力；

　　5、2年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

客服主管崗位職責(zé)12

　　職位描述：

　　1.宣傳、解釋、傳遞公司相關(guān)政策，有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)程序，監(jiān)督各部門的具體實(shí)施，確保樓面、后倉(cāng)達(dá)到公司的陳列標(biāo)準(zhǔn)，以及商品的運(yùn)作符合公司的程序。

　　2.分析各類會(huì)籍相關(guān)銷售報(bào)告，及時(shí)把握銷售機(jī)會(huì)，促進(jìn)各部門銷售及利潤(rùn)的最大化；

　　3.執(zhí)行有關(guān)防損及風(fēng)險(xiǎn)控制政策并有效控制各項(xiàng)費(fèi)用開支；

　　4.組織員工活動(dòng)，在部門內(nèi)營(yíng)造公平透明的溝通氛圍，不斷提高員工士氣，實(shí)施和監(jiān)督人員發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃，以滿足公司擴(kuò)張和發(fā)展的人員需求。

　　5.通過培訓(xùn)、宣傳、考核等方式，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與技能，以保證持續(xù)提供高質(zhì)量的會(huì)員服務(wù)；

　　6.管理好前臺(tái)收銀，顧客服務(wù)，退換貨處理等相關(guān)工作

　　職位要求:

　　1.熟悉零售市場(chǎng)及國(guó)家零售法規(guī)和相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)，有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)及組織能力，善于溝通和激勵(lì)員工。個(gè)性外向、成熟、有理想并有魄力。

　　2.5年以上相關(guān)零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)作業(yè)包括收銀，財(cái)務(wù)管理，顧客服務(wù)，市場(chǎng)推廣等

　　3.具有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力和人際技巧

　　4.英文/電腦水平良好

客服主管崗位職責(zé)13

　　職責(zé)描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;

　　2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)。

　　3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);

　　4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;

　　5.有過帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，能很好完成公司安排的銷售任務(wù)

　　職位要求：

　　1. 善于學(xué)習(xí)，邏輯清晰；

　　2. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)；

　　3. 工作態(tài)度積極，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

　　4. 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的溝通技巧；

　　5. 專業(yè)不限。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

客服主管崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé)：

　　1、及時(shí)處理在線咨詢、售后服務(wù)等過程中所出現(xiàn)的各種問題，給予下屬工作指導(dǎo)；

　　2、優(yōu)化工作流程、建立完善的專業(yè)化培訓(xùn)體系、績(jī)效考核與激勵(lì)管理方法；

　　3、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度；

　　4、負(fù)責(zé)客服部門的日常管理及下屬員工的帶教指導(dǎo)工作。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)背景

　　2、3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)（10以上團(tuán)隊(duì)管理）；

　　3、具備極強(qiáng)的的客戶服務(wù)意識(shí)，職業(yè)素養(yǎng)上佳；

　　5、個(gè)性陽光，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；

　　5、較好的人際影響力，善于團(tuán)隊(duì)管理及激勵(lì)。

客服主管崗位職責(zé)15

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部門服務(wù)禮儀，工作流程的合理化管理；

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)的管理和監(jiān)督；

　　3、負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)管理；

　　4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜；

　　崗位要求：

　　1、形象氣質(zhì)佳，良好的溝通協(xié)調(diào)能力；

　　2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，從事星級(jí)酒店、空乘等相關(guān)工作者優(yōu)先考慮；

　　3、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛醫(yī)美事業(yè)。

　　1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心工作安排，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，保證為客戶提供良好的管理與服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)本部門崗位責(zé)任，制定工作要求、工作目的、以及建立各項(xiàng)管理制度；

　　3、與客戶保持緊密、良好的聯(lián)絡(luò)、溝通，受理客戶的投訴；負(fù)責(zé)制定客戶回訪計(jì)劃，組織客戶意見征詢活動(dòng)，定期了解客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議，不斷保持、改進(jìn)、提升服務(wù)的素質(zhì)；

　　4、負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織好物業(yè)公司與業(yè)主的樓宇交付工作；負(fù)責(zé)編寫、制定各類客戶服務(wù)中心的相關(guān)表格；

　　5、負(fù)責(zé)做好客戶服務(wù)中心與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作；

　　6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及提高本部門人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能；

　　7、協(xié)助辦公室做好客戶服務(wù)中心人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作；

　　8、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

【客服主管崗位職責(zé)15篇】相關(guān)文章：

客服收銀主管崗位職責(zé)05-25

客服崗位職責(zé)05-25

會(huì)計(jì)主管財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé)05-21

安全主管崗位職責(zé)05-19

生產(chǎn)主管崗位職責(zé)05-16

前臺(tái)主管崗位職責(zé)05-16

客服專員崗位職責(zé)05-25

客服管家崗位職責(zé)05-25

IT技術(shù)客服崗位職責(zé)05-24

客服主任崗位職責(zé)05-24