電信項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)（精選10篇）
在日常生活和工作中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的電信項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電信項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供售前技術(shù)支持,與銷(xiāo)售配合做好客戶(hù)產(chǎn)品及技術(shù)需求的收集與確認(rèn),啟動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)需求 ;
2、負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供售中技術(shù)支持,開(kāi)展咨詢(xún)答疑活動(dòng),協(xié)助解決客戶(hù)用卡中遇到的困難。
3、負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供售后技術(shù)支持,必要時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)解決涉及卡片質(zhì)量或卡與機(jī)具匹配等問(wèn)題。
4、參與走訪客戶(hù),負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或特殊產(chǎn)品的市場(chǎng)跟蹤調(diào)查,向相關(guān)部門(mén)反饋調(diào)查情況和市場(chǎng)信息。
5、協(xié)助質(zhì)量部組織處理客戶(hù)投訴。與投訴客戶(hù)進(jìn)行溝通,起草給客戶(hù)的聯(lián)系函件,辦理退卡、換卡、補(bǔ)卡及其他賠償事宜,滿(mǎn)足客戶(hù)合理要求,促進(jìn)投訴順利關(guān)閉。
6、協(xié)助質(zhì)量部編制外部質(zhì)量信息報(bào)表,組織開(kāi)展投訴分析,督促落實(shí)整改措施。
7、參與客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展分析活動(dòng),制定整改措施并督促落實(shí)。
8、負(fù)責(zé)建立技術(shù)支持和客戶(hù)投訴等相關(guān)資料檔案并妥善保管。
9、完成部門(mén)經(jīng)理和主管高層交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、計(jì)算機(jī)、通信工程、電子信息、信息安全類(lèi)專(zhuān)業(yè),有智能卡行業(yè)的研發(fā)經(jīng)歷優(yōu)先
2、擅在本公司(行業(yè))3年以上工作經(jīng)歷,熟悉卡片生產(chǎn)工藝流程與質(zhì)量控制。
3、熟悉sim卡原理及結(jié)構(gòu)。能夠自主的完成卡片文件配置及制卡。
4、熟練處理ic卡(包括非接觸卡)的卡片質(zhì)量、讀寫(xiě)機(jī)具問(wèn)題。編寫(xiě)比較簡(jiǎn)單的軟件。了解電信運(yùn)營(yíng)商、銀行等方面的后臺(tái)系統(tǒng)。
5、了解esim規(guī)范者優(yōu)先
6、較好的英文溝通,能閱讀英文技術(shù)文檔,能夠流暢的用英文進(jìn)行面對(duì)面及電話(huà)會(huì)議等溝通。
7、有良好的溝通技巧,能夠應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的客戶(hù)類(lèi)型。
8、能夠經(jīng)常出差
電信項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2
1.負(fù)責(zé)向網(wǎng)格內(nèi)客戶(hù)及實(shí)名單客戶(hù)介紹公司產(chǎn)品以及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2.開(kāi)拓網(wǎng)格范圍內(nèi)的客戶(hù)，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋
3.通過(guò)電話(huà)面談拜訪后簽單，完成公司指定銷(xiāo)售目標(biāo)
4.與團(tuán)隊(duì)成員共享并及時(shí)更新市場(chǎng)信息。
電信項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3
1、營(yíng)銷(xiāo)策劃及產(chǎn)品管理：2人(梁永堅(jiān)、林穗婷)
（1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品體系的建立和管理工作，包括市場(chǎng)調(diào)研、需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、推廣、效益評(píng)估、專(zhuān)題分析、價(jià)格管控、業(yè)務(wù)管理、IT系統(tǒng)配置、合同版本管理、知識(shí)庫(kù)更新等。
�。�2）負(fù)責(zé)行業(yè)解決方案及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的策劃、組織、跟進(jìn)和評(píng)估工作。
（3）負(fù)責(zé)客戶(hù)保持和策反的策劃、組織、跟進(jìn)和評(píng)估工作。
（4）負(fù)責(zé)網(wǎng)吧、駐地網(wǎng)等聚類(lèi)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策劃和組織工作。
（5）負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃目標(biāo)、任務(wù)的制定、分解工作。
�。�6）負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)成本的預(yù)算和管控工作。
�。�7）負(fù)責(zé)渠道業(yè)務(wù)宣傳工作。
�。�8）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)展示廳的業(yè)務(wù)管理工作。
2、渠道管理：3人（陳鑄昌、宋安龍、沈鵬）
�。�1）負(fù)責(zé)渠道建設(shè)、渠道管理、渠道協(xié)調(diào)工作。
�。�2）規(guī)范和指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和商機(jī)管理工作。
�。�3）指導(dǎo)、推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心開(kāi)展網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)工作。
（4）制定渠道KPI考核方案，負(fù)責(zé)渠道考核數(shù)據(jù)的匯總和審核工作。
�。�5）負(fù)責(zé)渠道客戶(hù)服務(wù)督導(dǎo)和服務(wù)質(zhì)量工作。
�。�6）負(fù)責(zé)客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)工作。
3、服務(wù)工作：1人（彭斌）
�。�1）服務(wù)工作（服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)關(guān)懷、客戶(hù)感知、差異化服務(wù)體系、投訴處理）。
�。�2）協(xié)助新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品管理工作。
�。�3）展廳管理工作。
4、重點(diǎn)行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理：3人（鄒舜羲、吳娟、梁麗娟）
（1）負(fù)責(zé)黨政軍、金融行業(yè)客戶(hù)、IDC客戶(hù)的行業(yè)解決方案、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和項(xiàng)目支撐工作。
�。�2）負(fù)責(zé)全區(qū)性項(xiàng)目的項(xiàng)目支撐工作。
5、項(xiàng)目管理：5人（梁永堅(jiān)、朱雄威、馮月嫦、羅金偉、湯伯友、鄧每妍）
�。�1）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、支撐、推動(dòng)各中心渠道業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶(hù)服務(wù)工作。
（2）負(fù)責(zé)各類(lèi)項(xiàng)目的支撐、協(xié)調(diào)工作。
�。�3）負(fù)責(zé)合同條款和優(yōu)惠的管控工作。
�。�4）協(xié)助分局開(kāi)展欠費(fèi)追繳工作。
�。�5）負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集、研究和通報(bào)工作。
朱雄威：松崗、官窯、里水、和順
馮月嫦：桂城、平洲
羅金偉：大瀝、鹽步、黃岐
湯伯友：羅村、獅山、丹灶
鄧敏妍：西樵、沙頭、九江
6、經(jīng)營(yíng)分析：1人（蘇加俊）
�。�1）負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)營(yíng)分析工作，協(xié)助開(kāi)展專(zhuān)題分析工作。
�。�2）負(fù)責(zé)異常客戶(hù)的預(yù)警、分析和評(píng)估工作。
（3）負(fù)責(zé)渠道資料、數(shù)據(jù)的錄入、管理和稽核工作。
�。�4）負(fù)責(zé)營(yíng)收管理和稽核工作。
（5）負(fù)責(zé)對(duì)各營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心、客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人經(jīng)營(yíng)分析支撐工作。
7、業(yè)務(wù)及系統(tǒng)支撐：1人（陳曉平）
�。�1）系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)管理（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)方案、價(jià)格管控、合同協(xié)議、工程協(xié)調(diào)、工程款、統(tǒng)計(jì)信息）。
�。�2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐（歸口對(duì)接市場(chǎng)部業(yè)務(wù)支持室；IT系統(tǒng)運(yùn)行管理、使用支撐和培訓(xùn)）。
�。�3）業(yè)務(wù)管理（內(nèi)控、業(yè)務(wù)稽核、協(xié)議管理）。
8、綜合支撐：1人（謝秋蓉）
�。�1）負(fù)責(zé)部門(mén)OA管理工作。
�。�2）負(fù)責(zé)部門(mén)行政事務(wù)、車(chē)輛和固定資產(chǎn)管理以及財(cái)務(wù)工作。
�。�3）負(fù)責(zé)VIP網(wǎng)及部門(mén)網(wǎng)站的維護(hù)工作。
�。�4）負(fù)責(zé)部門(mén)考核統(tǒng)計(jì)工作。
�。�5）負(fù)責(zé)部門(mén)宣傳工作。
（6）負(fù)責(zé)部門(mén)黨、政、工、團(tuán)、婦女工作。
9、售前支撐：3人（李曉茹、何燕冰、張曉玲）
（1）負(fù)責(zé)政企客戶(hù)業(yè)務(wù)展示廳的產(chǎn)品講解、營(yíng)銷(xiāo)和日常管理工作。
�。�2）協(xié)助業(yè)務(wù)展示會(huì)和行業(yè)推介會(huì)的籌備和舉辦工作。
�。�3）負(fù)責(zé)政企客戶(hù)跨區(qū)業(yè)務(wù)及長(zhǎng)途一站式、IT系統(tǒng)工單錄入和資料管理工作。
�。�4）協(xié)助開(kāi)展政企客戶(hù)的市場(chǎng)調(diào)查、電話(huà)回訪和客戶(hù)服務(wù)工作。
�。�5）協(xié)助彩鈴的錄制。
電信項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4
負(fù)責(zé)做好對(duì)所負(fù)責(zé)客戶(hù)的分析，實(shí)施客戶(hù)保留計(jì)劃，做好所轄客戶(hù)收入的保存量和激增量工作。
根據(jù)所負(fù)責(zé)的企業(yè)客戶(hù)通信及信息應(yīng)用需求，做好“商務(wù)領(lǐng)航”宣傳推介工作，做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。
做好所負(fù)責(zé)企業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)的調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)工作，了解客戶(hù)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋信息，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模和市場(chǎng)策略制定提供有力依據(jù)。
負(fù)責(zé)企業(yè)客戶(hù)檔案的建立和客戶(hù)資料信息動(dòng)態(tài)管理，按照客戶(hù)統(tǒng)一視圖授權(quán)管理范圍內(nèi)的客戶(hù)資料進(jìn)行及時(shí)的更新和維護(hù)，確�？蛻�(hù)資料的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、有效性。
負(fù)責(zé)對(duì)所管企業(yè)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)施公司統(tǒng)一組織的銷(xiāo)售、促銷(xiāo)活動(dòng)。
提醒所管轄客戶(hù)及時(shí)交納電信費(fèi)用，做好欠費(fèi)客戶(hù)的催繳工作。
現(xiàn)有企業(yè)客戶(hù)的客戶(hù)關(guān)系管理、按客戶(hù)的服務(wù)等級(jí)和服務(wù)規(guī)范對(duì)客戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)懷，從而建立起穩(wěn)固的客戶(hù)關(guān)系。
電信項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5
1、按照崗位目標(biāo)，積極拓展市場(chǎng)，尋找客戶(hù)，完成公司規(guī)定的業(yè)績(jī)目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)對(duì)受理的貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行申請(qǐng)受理、貸前調(diào)查工作，并對(duì)受理調(diào)查的貸款業(yè)務(wù)合法性、合理性、真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)；
3、負(fù)責(zé)對(duì)審批后的信貸業(yè)務(wù)同客戶(hù)簽訂貸款合同、抵押合同、保證合同；
4、負(fù)責(zé)貸款的發(fā)放與收回并按期收回利息；
5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行貸后管理，以及不良貸款、應(yīng)收利息、信貸退出的`落實(shí)及清收；
6、定期收集及整理企業(yè)客戶(hù)財(cái)務(wù)報(bào)表和相關(guān)資料；
7、負(fù)責(zé)與行政部之間貸款檔案資料的傳遞交接工作；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
電信項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、35周歲以?xún)?nèi)；
3、2年以上公司業(yè)務(wù)拓展相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（特別優(yōu)秀者可放寬）；
4、積極向上，堅(jiān)忍不拔，具有良好的靈活高效的營(yíng)銷(xiāo)技巧，學(xué)習(xí)能力和溝通能力。
本人專(zhuān)注于銀行行業(yè)招聘，手上有大量銀行券商等招聘信息，如果有需要可以聯(lián)系本人。 負(fù)責(zé)分行公司業(yè)務(wù)客戶(hù)的拓展、維護(hù)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、35周歲以?xún)?nèi)；
3、2年以上公司業(yè)務(wù)拓展相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（特別優(yōu)秀者可放寬）；
4、積極向上，堅(jiān)忍不拔，具有良好的靈活高效的營(yíng)銷(xiāo)技巧，學(xué)習(xí)能力和溝通能力。
電信項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7
1、服從市分公司政企客戶(hù)的業(yè)務(wù)管理，負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶(hù)業(yè)務(wù)宣傳和全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理工作。
2、負(fù)責(zé)分解、下達(dá)政企客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)工作。
3、負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶(hù)的市場(chǎng)分析與管理，收集及分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，指導(dǎo)分局為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。
4、根據(jù)上級(jí)部門(mén)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)建立規(guī)范的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系和客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，并負(fù)責(zé)相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)本地區(qū)政企客戶(hù)資料（包括協(xié)議、合同等）的管理，保證資料的完整、準(zhǔn)確、保密。
6、負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶(hù)欠費(fèi)追繳管理工作。
7、負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶(hù)資源的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)三級(jí)維護(hù)管理工作。
8、負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)及IDC管理協(xié)調(diào)工作。
電信項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8
1、負(fù)責(zé)聯(lián)系使用電信業(yè)務(wù)的客戶(hù)；做好客戶(hù)的業(yè)務(wù)、技術(shù)支撐工作，跟蹤新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的使用情況。
2、制定電信業(yè)務(wù)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并組織實(shí)施，定期做好業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)分析。
3、完成下達(dá)的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)和業(yè)務(wù)收入指標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)的對(duì)外合作及相關(guān)管理工作。
電信項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9
客戶(hù)經(jīng)理需全面了解客戶(hù)需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專(zhuān)部門(mén)及機(jī)構(gòu)為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和保持與客戶(hù)的長(zhǎng)期密切聯(lián)系。
合格的客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識(shí)，性格上要熱情開(kāi)朗，有責(zé)任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶(hù)開(kāi)發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)。
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)向行業(yè)客戶(hù)及大客戶(hù)介紹公司產(chǎn)品以及提供服務(wù)；
2、開(kāi)拓全國(guó)范圍內(nèi)的客戶(hù)，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，提供行業(yè)方案所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息；
3、通過(guò)電話(huà)/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷(xiāo)售目標(biāo)；
4、與團(tuán)隊(duì)成員共享并及時(shí)更新市場(chǎng)信息；
5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務(wù)。
工作內(nèi)容：
�。�1）訪問(wèn)。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
�。�2）細(xì)分客戶(hù)。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶(hù)。
（3）風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測(cè)和控制客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)。
�。�4）客戶(hù)關(guān)系管理。保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶(hù)的資源。
�。�5）客戶(hù)分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。
�。�6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶(hù)的關(guān)系。
�。�7）談判。與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。
�。�8）業(yè)務(wù)成交：指導(dǎo)客戶(hù)完成業(yè)務(wù)的成交。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.在銷(xiāo)售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制訂大客戶(hù)的月度與季度銷(xiāo)售計(jì)劃，并根據(jù)客戶(hù)特性，提出相應(yīng)的促銷(xiāo)建議及方案。
2.負(fù)責(zé)完成銷(xiāo)售部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),對(duì)負(fù)責(zé)的客戶(hù)資源銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)。
3.負(fù)責(zé)定期收集整理大客戶(hù)市場(chǎng)信息、掌握其發(fā)展動(dòng)態(tài)，研究分析大客戶(hù)的發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)理念并形成報(bào)告。
4.負(fù)責(zé)實(shí)施大客戶(hù)相應(yīng)的公關(guān)策略并及時(shí)反饋策略實(shí)施成效,供管理層及時(shí)調(diào)整策略。
5.在銷(xiāo)售總監(jiān)的指導(dǎo)與協(xié)助下，以項(xiàng)目組的方式運(yùn)作，負(fù)責(zé)跨國(guó)跨區(qū)域大客戶(hù)關(guān)系搭建及發(fā)展。
6.在銷(xiāo)售經(jīng)理及市場(chǎng)經(jīng)理的指導(dǎo)和協(xié)助下，進(jìn)行多產(chǎn)品線整合銷(xiāo)售、項(xiàng)目投標(biāo)以及跟蹤訂單最終落實(shí)。
7.客戶(hù)關(guān)系管理及維護(hù)，處理大客戶(hù)投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
8.實(shí)現(xiàn)大客戶(hù)銷(xiāo)售、維護(hù)與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關(guān)系及保持持續(xù)發(fā)展。
9.接受銷(xiāo)售總監(jiān)指派的工作。
電信項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10
1、負(fù)責(zé)新員工的招聘，入職，培訓(xùn)，人事調(diào)動(dòng)，離職等手續(xù)，建立人事檔案等行政工作。
2、負(fù)責(zé)組織起草，修改和完善人力資源相關(guān)制度和工作流程。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查各項(xiàng)目的制度和執(zhí)行情況，考勤管理等。
4、負(fù)責(zé)公司檔案管理以及各類(lèi)文件、資料的鑒定以及統(tǒng)計(jì)管理工作，
5、其他人事日常工作。
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