ktv領班的崗位職責
在當今社會生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的ktv領班的崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
ktv領班的崗位職責1
1、按公司要求，負責統(tǒng)籌KTV部的各項工作計劃及工作安排；
2、與本部門和其它部門部長緊密配合，制定并實施各項工作安排和計劃，并確保落實；
3、按公司規(guī)范內容，對KTV部的新進人員進行傳幫帶工作；
4、對員工進行合理的工作分配，并予以嚴格、細致的監(jiān)督；
5、 總結 KTV部的工作和成績。
崗位職責要求：
1、以身作則，嚴格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項規(guī)章制度；
2、按時上、下班，并樹立一個模范榜樣；
3、負責每天KTV部員工的工作安排，并予以嚴格、細致的監(jiān)督；
4、參加公司各項會議活動，充分了解總辦工作安排的意圖；
5、主持召開每日部門例會工作，起到公司意見上傳下達的作用；
6、監(jiān)督及評估部門員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤；
7、對表現(xiàn)出色的員工進行必要的表彰和對員工違章現(xiàn)象進行及時的處理；
8、每月總結出優(yōu)秀員工和最差員工的成績表；
9、關心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài)，對出現(xiàn)困難的員工進行必要的幫助。
ktv領班的崗位職責2
1、嚴格按照公司相關規(guī)章制度及財務制度處理好日常工作；
2、嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、驗鈔機等收銀設備的使用，要嚴格按規(guī)定的程序進行操作，否則，因操作失誤造成的后果按規(guī)定給予處罰；
3、實行微笑服務和唱收唱付的服務方式，杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生，并及時做好找贖工作；
4、營業(yè)所有物品統(tǒng)一通過電腦出品操作，否則以飛單情節(jié)處理；
5、因工作失誤，給公司造成的經(jīng)濟損失，由當事人負責賠償；
6、因工作失誤造成帳款不相符的現(xiàn)象，由經(jīng)手人承擔責任；
7、認真打印營業(yè)報表并及時結算當日營業(yè)款項，做到單單相符、單款相符；
8、對每日收入的現(xiàn)金，執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)長款或短款，如實向領導匯報；
9、認真記錄反映當日所發(fā)生事件，寫在每日報告本上，如當日有事沒及時反映的追查當事人；
10、服從領導、團結同事，按指定時間上下班，不準私自調休、換崗。
ktv領班的崗位職責3
1、負責審核收銀員排班表，安排處理員工換休、輪休。
2、檢查收銀員業(yè)務操作程序的執(zhí)行情況和工作質量，保證發(fā)生的單據(jù)字跡清晰、數(shù)字正確、收付迅速、準確。
3、檢查督促員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外幣收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理規(guī)定。
4、督促收銀員維護保養(yǎng)好收銀設備，如出現(xiàn)設備故障，應負責協(xié)同有關部門予以解決。
5、定期檢查、考評收銀領班的工作，對下屬工作中出現(xiàn)的問題，及時予以幫助解決。
6、負責查閱住客的欠款情況，督促收銀領班將當天欠款客人的房號通知前臺接待部。
7、聆聽客人提出的建議和意見，認真處理客人投訴并做好記錄，無法自行解決的，上報財務部經(jīng)理。
8、負責安排收銀處營業(yè)款項的封袋及送交前臺收款部的工作，及時處理有問題的支票、信用卡。
9、不定期召開收銀部會議，傳達上級文件和有關要求。找出工作中存在的問題，提出解決方法。及時協(xié)調各班組的工作。
ktv領班的崗位職責4
一、向董事會負責，全權負責處理歌城的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成歌城所確定的各項目標；
二、制定歌城經(jīng)營模式和管理目標，督導制定一系列規(guī)章制度和服務、操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。詳細閱讀、審核、分析營業(yè)月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，對同行業(yè)各種動向有高度的敏感性，并采取相應的市場拓展方案，保證歌城經(jīng)營業(yè)務順利進行；
三、建立健全歌城的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持召開總經(jīng)理辦公室會議，協(xié)調各部門之間的關系，使歌城有一個高效的工作系統(tǒng)；
四、健全各項財務制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務報表；檢查分析每月營業(yè)情況，督促監(jiān)督財務部門作好成本控制、財務預算等工作。檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳款，嚴格審核報銷單據(jù)，指導財務工作；
五、隨時巡視各部門工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡視結果傳達有關部門；
六、加強歌城的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作；
七、與外界人士保持良好的公共關系，樹立本歌城的對外形象；
八、指導訓導工作，培訓人才，提高整個歌城的服務質量和員工的素質；
九、以身作則，關系員工，獎懲分明，使本歌城有高度的凝聚力，并要求員工以高度的熱情和責任感去完成好本質工作；
十、選聘、任免歌城的總監(jiān)、部門經(jīng)理、決定歌城機構設置、員工編制及重要人事變動，負責歌城管理人員的`錄用、考核、獎懲、晉升工作。
ktv領班的崗位職責5
1、協(xié)助經(jīng)理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施。
2、根據(jù)客情，負責本部門員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。
3、在營業(yè)期間，負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。
4、負責實施前廳員工的業(yè)務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。
5、妥善處理對客服務中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經(jīng)理反饋相關信息。
6、檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。
7、督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設備維修單，控制餐具損耗，并及時補充所缺物品。
8、督導員工遵守飯店各項規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。
9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。
ktv領班的崗位職責6
1、認真遵守公司的各項規(guī)章制度，堅持原則，為公司嚴格把好收銀關，根據(jù)公司及財務部要求，嚴格管理全體收銀員；
2、負責收銀臺的全面工作，檢查各崗位責任制的落實情況和各項規(guī)章的執(zhí)行情況；
3、每月月底及時編排收銀員更期表，做好考勤的統(tǒng)計工作；
4、在營業(yè)現(xiàn)場及時解決疑難問題，并與樓面及相關部門做好溝通、協(xié)調工作，對于出現(xiàn)重大無力解決的事件，要及時向各區(qū)副總或相關領導匯報，以保及時排解有關問題，使營業(yè)工作正常運作；
5、定期（如每周）向上級領導匯報營業(yè)現(xiàn)場的營運情況和存在的問題及一些利于現(xiàn)場的建議，定期或不定期匯報收銀員的工作情況和思想狀況，充分調動收銀人員的工作積極性；
6、頂替收銀員當值，完成上級領導交辦的其他事項。
ktv領班的崗位職責7
1、按公司要求，負責統(tǒng)籌KTV部的各項工作計劃及工作安排；
2、與本部門和其它部門部長緊密配合，制定并實施各項工作安排和計劃，并確保落實；
3、按公司規(guī)范內容，對KTV部的新進人員進行傳幫帶工作；
4、對員工進行合理的工作分配，并予以嚴格、細致的監(jiān)督；
5、總結 KTV部的工作和成績。
ktv領班的崗位職責8
1、按照酒店規(guī)定的儀容、儀表、著裝，準時上、下班。
2、熟悉并掌握KTV廂房的一切營業(yè)運作。
3、監(jiān)督檢查服務員在服務過程中的作業(yè)程序、服務態(tài)度、禮貌、禮節(jié)是否符合標準。
4、在營業(yè)前對本部門的設施、設備進行全面檢查、是否符合使用要求。
5、安排并檢查KTV所在工作崗位的衛(wèi)生用品、用具的衛(wèi)生是否達標準。
6、會前檢查所屬員工的儀容、儀表、個人衛(wèi)生、上班考勤情況，如有不符及時查明原因。
7、對所需要維修的設施、設備登記在工作交接本上并填好工程維修單。
8、補充營業(yè)所需的物品、及時填好領料單交經(jīng)理審批，并做好領用、保管登記工作。
9、安排當天各區(qū)域的工作、檢導工作中的錯失及時改正。
10、配合財務部、對本部門的物品進行盤點登記，報損登記。
11、了解當天的酒水情況、了解訂房情況以便做好統(tǒng)計。
12、以身作則徹底執(zhí)行飯店各種規(guī)章制度處罰條例。
13、對新入職員工進行入職業(yè)務培訓。
14、在工作中對員工進行評估、獎勤罰懶，做到公平、公正、公開。
15、愛護和保養(yǎng)部門資產，做到最低費用、最高收入、開源節(jié)流。
16、與工作相關連部門保持良好溝通的合作關系。
17、化解員工之間的矛盾、處理好員工、同事、客人的關系了解員工思想狀況。
18、處理客人簡單投訴、解決不了報告上級處理。
19、營業(yè)時，做好工作交接記錄，并簽名確認。
20、營業(yè)結束，檢查水、電、門是否關閉、上鎖，檢查是否有遺留火種，關閉好所有電源開關方可離開。
ktv領班的崗位職責9
1、依照酒店規(guī)定的儀容、儀表著裝，準時上、下班。
2、遵守本部門的規(guī)章制度及各項規(guī)定。
3、準時參加部門或其它部門舉行的各種會議和培訓。
4、對新入職的員工進行VOD點歌系統(tǒng)的操作和使用的培訓。
5、熟悉本部門的音響設備、要不斷地增加新歌曲，滿足客人要求。
6、負責DJ房物品的申購并跟蹤所申購的物品是否到位，盤點及記錄好報損數(shù)量。
7、每日檢查、維護好DJ房、廂房的音響設備，保證線路控制開關與音量開關完好無損，發(fā)現(xiàn)設備故障及時維修，保證營業(yè)需要。
8、遵守國家和酒店有關歌廳、舞廳管理規(guī)定，掌握音樂、歌曲、唱碟選擇，設計制作歌單。
9、負責KTV包房收銀電腦和點單電腦維護與保養(yǎng)及DJ電腦新歌申購并錄入系統(tǒng)。
10、每日營業(yè)時間如出現(xiàn)突發(fā)事件，需盡快處理或更換設備，保證客人在娛樂活動中獲得良好的精神享受。
11、與本室DJ員一起，搞好DJ室內衛(wèi)生，保證室內環(huán)境整潔、美觀。
12、下班前關閉所有電器電源，及檢查有無遺留火種。
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