阿里巴巴銷售崗位職責(zé)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編幫大家整理的阿里巴巴銷售崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
阿里巴巴銷售崗位職責(zé)1
1.熟悉阿里巴巴(誠(chéng)信通)后臺(tái)的各項(xiàng)操作,工作有責(zé)任心和良好的心理素質(zhì);
2.有良好的表達(dá)和處理疑難問(wèn)題的'能力,熱情謙虛有耐心;
3.處理客戶咨詢,解答客戶疑通過(guò)旺旺聊天工具/電話/微信與客戶溝通,解答客戶疑問(wèn),引導(dǎo)客戶下單,
4.能熟練處理售前,售中,售后等問(wèn)題,同時(shí)獨(dú)立處理每一筆訂單、處理收貨糾紛、退換貨、退款、產(chǎn)品損壞等問(wèn)題;
5.了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
6.熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;
7.維護(hù)客戶關(guān)系,并開(kāi)發(fā)新客戶,跟著售后處理進(jìn)度匯報(bào)工作;
阿里巴巴銷售崗位職責(zé)2
1.主要負(fù)責(zé)阿里巴巴b2b的內(nèi)貿(mào)平臺(tái)渠道業(yè)務(wù);
2.熟悉公司的產(chǎn)品。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和客戶進(jìn)行溝通,熟絡(luò)后以電話+拜訪的形式與客戶進(jìn)行感情維護(hù);
3.對(duì)自己的業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé),保質(zhì)保量的完成團(tuán)隊(duì)任務(wù);
對(duì)自己的工作要有榮譽(yù)感,以公司為榮。明白業(yè)務(wù)技巧。
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