營(yíng)業(yè)工作崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在社會(huì)，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編為大家收集的營(yíng)業(yè)工作崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

營(yíng)業(yè)工作崗位職責(zé)1

　　為了方便各位制度職責(zé)大全營(yíng)業(yè)部經(jīng)理,以下以某公司經(jīng)理為例,為大家列出一則公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé),僅供各位參考。

　　一、接受制度職責(zé)大全總經(jīng)理的督導(dǎo),直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé),貫徹企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令,全面負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)和管理。

　　二、根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度和各設(shè)施項(xiàng)目具體情況,提出部門管理制度和領(lǐng)班的具體工作任務(wù)、管理職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督實(shí)施,保證部門各項(xiàng)休閑娛樂設(shè)施及各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　三、分析各設(shè)施項(xiàng)目的客人需求、營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢(shì),研究并提出部門收入成本與費(fèi)用等預(yù)算指標(biāo),報(bào)總經(jīng)理審批。納入企業(yè)預(yù)算后,分解落實(shí)到各設(shè)施項(xiàng)目,并組織各級(jí)主管和領(lǐng)班完成預(yù)算指標(biāo)。

　　四、研究審核各設(shè)施項(xiàng)目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程,并檢查各設(shè)施項(xiàng)目各級(jí)人員的貫徹實(shí)施狀況,隨時(shí)分析存在的問題,及時(shí)提出改進(jìn)措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　五、根據(jù)市場(chǎng)和客人需求變化,研究并提出調(diào)整各設(shè)施項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)方式、營(yíng)業(yè)時(shí)間、產(chǎn)品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等管理方案。積極配合企業(yè)銷售活動(dòng),配合有關(guān)部門組組織和推廣等銷售活動(dòng),適應(yīng)客人消費(fèi)需求變化,提高設(shè)施利用率和銷售水平。

　　六、審核簽發(fā)各設(shè)施項(xiàng)目領(lǐng)班的物品采購(gòu)、領(lǐng)用、費(fèi)用開支單據(jù),按部門預(yù)算控制成本開支,提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　七、做好各設(shè)施項(xiàng)目領(lǐng)班工作考核,適時(shí)指導(dǎo)工作,調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員(制度職責(zé)大全營(yíng)業(yè)員)積極性。隨時(shí)搞好巡視檢查,保證營(yíng)業(yè)部各設(shè)施項(xiàng)目管理和服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　八、制定部門各設(shè)施項(xiàng)目人員編制,定期安排員工培訓(xùn)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要,合理組織和調(diào)配人員提高工作效率。

　　九、對(duì)企業(yè)的低量易耗品和日常營(yíng)業(yè)消耗用品(包括水、電、氣等),嚴(yán)格控制其使用量。把營(yíng)業(yè)成本控制在最底使用量。

　　九、隨時(shí)收集、征求客人意見,處理客人投訴、并分析營(yíng)業(yè)部服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問題,適時(shí)提出改進(jìn)措施。

　　十、搞好營(yíng)業(yè)和企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)配合,完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

營(yíng)業(yè)工作崗位職責(zé)2

　　1)準(zhǔn)時(shí)上班,參加晨會(huì)。

　　2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

　　3)檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。

　　4)檢查商品是否滿架,存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意:保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架;取商品時(shí)應(yīng)由上而下,并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原,嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。

　　5)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前

　　6)如顧客購(gòu)買的商品缺貨時(shí),應(yīng)請(qǐng)顧客稍候,立即到店內(nèi)庫(kù)取貨,并迅速返回。

　　7)如商場(chǎng)暫時(shí)無(wú)貨時(shí),首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品,則立即上報(bào)經(jīng)理(番禺經(jīng)理),由經(jīng)理與采購(gòu)(番禺采購(gòu))聯(lián)系約定送貨時(shí)間。

　　8)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址,要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明“自提”,貨到后通知其前來(lái)提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù),對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

　　9)隨時(shí)整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。

營(yíng)業(yè)工作崗位職責(zé)3

　　一、崗位名稱:商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員

　　二、直接上級(jí):前臺(tái)領(lǐng)班

　　三、直接下級(jí):無(wú)

　　四、崗位職責(zé):

　　1、參加前臺(tái)領(lǐng)班召開的每周班會(huì)及班后會(huì)。

　　2、銷售和保管柜臺(tái)商品,掌握柜臺(tái)商品知識(shí),主動(dòng)向賓客介紹并推銷商品。

　　3、做好開門營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作,做好柜臺(tái)和商品的衛(wèi)生工作,備齊工作用品,補(bǔ)充柜臺(tái)商品并擺放整齊。

　　4、掌握商品銷售動(dòng)向,主動(dòng)征求賓客意見,向領(lǐng)班匯報(bào)。

　　5、負(fù)責(zé)領(lǐng)貨、上貨,保證柜臺(tái)貨源充足。

　　6、按財(cái)務(wù)規(guī)定填寫帳單、繳款單、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、銷售記錄表,每日商品盤點(diǎn)表,做到帳務(wù)清楚、準(zhǔn)確,發(fā)現(xiàn)不符,排查并匯報(bào)領(lǐng)班。

　　7、負(fù)責(zé)客人購(gòu)物后的收款和轉(zhuǎn)帳工作。

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、商品的維護(hù)保養(yǎng)。

　　9、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全工作。

　　10、參加領(lǐng)班組織的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn),提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

　　11、向直接上級(jí)匯報(bào)工作中遇到的問題。

　　12、完成直接上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。

營(yíng)業(yè)工作崗位職責(zé)4

　　1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　2、努力提高銷售技巧和熟練掌握專業(yè)知識(shí),完成店長(zhǎng)分派的工作任務(wù);

　　3、通過在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流,向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品和公司形象,提高品牌知名度;

　　4、做好賣場(chǎng)陳列、產(chǎn)品陳列、pop陳列及安全維護(hù)工作,保證賣場(chǎng)的整齊、清潔、有序;

　　5、及時(shí)向上級(jí)主管提出補(bǔ)貨、退倉(cāng)、退廠建議;

　　6、完成柜長(zhǎng)交辦的其他工作。

營(yíng)業(yè)工作崗位職責(zé)5

　　1、以積極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓(xùn)課程;

　　2、了解產(chǎn)品的基本知識(shí)和內(nèi)涵,熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn);

　　3、通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象,提高品牌知名度;

　　4、與所在終端外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員遵守相同的考勤制度;

　　5、在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;

　　6、做好商品和促銷用品的陳列及安全維護(hù),創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境,保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;

　　7、保持良好的服務(wù)心態(tài),積極向消費(fèi)者推介能滿足他們需求的商品;

　　8、按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認(rèn)真處理好顧客的抱怨和投訴;

　　9、及時(shí)向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場(chǎng)信息;

　　10、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品的信息;

　　11、每周填寫周報(bào)表,每月填寫月總結(jié)表,上報(bào)主管;

　　12、服從專賣外貿(mào)服裝店對(duì)衣著、語(yǔ)言及禮儀的規(guī)范;

　　13、配合業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整。

營(yíng)業(yè)工作崗位職責(zé)6

　　1、員工管理

　　安排員工班次;員工考勤;檢查員工儀容儀表;組織晨會(huì);員工工作考核。

　　2、商品管理

　　商品陳列;補(bǔ)貨;檢查條形碼與價(jià)格是否正確;組織商品盤點(diǎn),是否有商品丟失,是否有商品損壞。

　　3、店面管理

　　檢查門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架、商品是否清潔;走道是否暢通無(wú)阻。

　　4、收銀管理

　　每天是否有備用零鈔;收銀區(qū)是否干凈清潔;票據(jù)是否備好;收銀記錄是否準(zhǔn)確。

　　5、服務(wù)管理

　　是否正確使用服務(wù)用語(yǔ);是否有人迎賓。

　　6、協(xié)助顧客購(gòu)物,解答顧客疑問

　　7、銷售分析及貨物調(diào)配

　　8、防止盜竊損失

　　9、收集市場(chǎng)情報(bào),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),制定拓展方案;

　　10、突發(fā)事件應(yīng)變處理。

　　二.導(dǎo)購(gòu)

　　1.積極主動(dòng)、熱情禮貌地服務(wù)顧客;

　　2.負(fù)責(zé)所轄商品區(qū)域的衛(wèi)生、陳列、安全、補(bǔ)貨與物料準(zhǔn)備;

　　3.主動(dòng)向顧客推銷商品;

　　4.協(xié)助同事,達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作;

　　5.尊重及服從上級(jí)的分配與安排;

　　6.認(rèn)真完成交接班手續(xù);

　　7.積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),提升職業(yè)能力;

　　8.完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

　　三.收銀員

　　1.營(yíng)業(yè)前

　　整理收銀區(qū),檢查購(gòu)物袋是否需要補(bǔ)充,準(zhǔn)備好找零備用金,檢驗(yàn)收銀機(jī)是否可能正常運(yùn)行,儀容儀表自我檢查。

　　2.營(yíng)業(yè)中

　　面帶微笑,向顧客問候“您好,歡迎光臨”;

　　把商品的`金額逐項(xiàng)輸入電腦或登錄好;

　　結(jié)算商品總金額并告知顧客“總共××元”;

　　收取顧客現(xiàn)金時(shí)唱票“收您××元”;

　　注意檢查是否收到偽鈔;

　　找零時(shí)唱票“找您××元”;

　　協(xié)助顧客把商品裝入購(gòu)物袋;

　　耐心解答顧客提問;

　　把購(gòu)物袋遞給顧客,面帶笑容說(shuō)“謝謝!歡迎再次光臨”;

　　收銀時(shí)如發(fā)現(xiàn)條形碼有錯(cuò)誤,及時(shí)記在問題登記本上。

　　3.營(yíng)業(yè)結(jié)束后

　　打印出收銀總金額小票,并在登記表上記錄簽字;整理收銀區(qū);關(guān)閉電腦,切斷電源;存放好貨款。

　　附:收銀機(jī)操作程序

　　1、打開顯示器;

　　2、打開主機(jī);

　　3、進(jìn)入登錄畫面,輸入用戶名及密碼;

　　4、掃描商品條碼:

　　(1)如客人不要其中一(幾件),按當(dāng)前商品作廢或全部商品作廢鍵處理;

　　(2)會(huì)員價(jià):先按會(huì)員卡鍵、輸入會(huì)員卡號(hào),再掃描商品條碼;

　　(3)如有同類產(chǎn)品數(shù)件,先按數(shù)字鍵,再按數(shù)量鍵。

　　5、交易完畢按結(jié)算鍵;

　　6、交班前要數(shù)據(jù)上傳;

　　7、收銀員離開按鎖定。

　　四.清潔值日

　　1.門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架清潔;

　　2.清理走道,確保暢通無(wú)阻;

　　3.試衣間、樓梯間整理;

　　4.擺放門口花籃;

　　5.提醒理貨、補(bǔ)貨;

　　6.提醒收銀臺(tái)整理;

　　7.電源、窗簾管理。

營(yíng)業(yè)工作崗位職責(zé)7

　　一、崗位名稱:商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員

　　二、報(bào)告上級(jí):總臺(tái)主管

　　三、督導(dǎo)下級(jí):無(wú)

　　四、聯(lián)系崗位:總臺(tái)

　　五、職責(zé)提要:負(fù)責(zé)本柜臺(tái)的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質(zhì)量的服務(wù)。

　　具體職責(zé):

　　1、做好商品銷售服務(wù)工作,自覺遵守柜臺(tái)紀(jì)律,執(zhí)行營(yíng)業(yè)人員操作規(guī)范,明碼標(biāo)價(jià)。

　　2、衛(wèi)生工作要認(rèn)真細(xì)致,做到干凈清潔。

　　3、接待客人時(shí)要面帶笑容,做到'主動(dòng)、熱情、耐心、周到'。主動(dòng)介紹商品的特點(diǎn)、性能、產(chǎn)地、價(jià)格情況,為賓客選購(gòu)商品當(dāng)好參謀。

　　4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。

　　5、愛護(hù)商品,做好商品的清潔衛(wèi)生工作。

　　六、素質(zhì)要求:

　　1、高中以上文化程度或同等學(xué)歷。

　　2、掌握一門外語(yǔ),能與賓客進(jìn)行交流。

　　3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。

　　4、儀表端正、身體健康。

　　5、最佳年齡20-35周歲

營(yíng)業(yè)工作崗位職責(zé)8

　　1、商品陳列

　　(1)根據(jù)商品色彩、燈光來(lái)配合商品的體積、造型、外觀來(lái)擺放商品;

　　(2)要布局合理,類別、醒目、美觀藝術(shù)、豐滿整潔。

　　2、商品銷售

　　(1)主動(dòng)打招呼,您好!請(qǐng)問想看一下那方面商品;

　　(2)主動(dòng)介紹商品品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)、使用方法及保養(yǎng)方法;

　　(3)主動(dòng)熱情、禮貌文明、微笑服務(wù)。

　　3、商品包裝

　　(1)包扎、裝貨準(zhǔn)確迅速;

　　(2)美觀大方、牢固結(jié)實(shí)、方便攜帶。

　　4、開收款收據(jù)

　　準(zhǔn)確填制商品的銷售票據(jù),商品的編號(hào),核對(duì)帳貨是否相符,做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　5、交接班的要求

　　(1)交接班人員應(yīng)迅速、仔細(xì)的檢查,并核對(duì)商品清點(diǎn)單購(gòu)物小票,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)詢問,查清根源、落實(shí)責(zé)任、迅速解決;

　　(2)檢查核對(duì)完畢,貨單相符,正確無(wú)誤后,交接手續(xù)完成,早班人員方可下班;

　　(3)在交接過程中,做到“交接待客,兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客,不用交接班而怠慢顧客,站好最后一班崗,準(zhǔn)確完成交接手續(xù)。

營(yíng)業(yè)工作崗位職責(zé)9

　　商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容有哪些崗位職責(zé)如何制訂請(qǐng)看以下這則商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé),希望各位從中有所收獲。

　　一、崗位名稱:商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員

　　二、報(bào)告上級(jí):總臺(tái)主管

　　三、督導(dǎo)下級(jí):無(wú)

　　四、聯(lián)系崗位:總臺(tái)

　　五、職責(zé)提要:負(fù)責(zé)本柜臺(tái)的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質(zhì)量的服務(wù)。

　　具體職責(zé):

　　1、做好商品銷售服務(wù)工作,自覺遵守柜臺(tái)紀(jì)律,執(zhí)行營(yíng)業(yè)人員操作規(guī)范,明碼標(biāo)價(jià)。

　　2、衛(wèi)生工作要認(rèn)真細(xì)致,做到干凈清潔。

　　3、接待客人時(shí)要面帶笑容,做到'主動(dòng)、熱情、耐心、周到'。主動(dòng)介紹商品的特點(diǎn)、性能、產(chǎn)地、價(jià)格情況,為賓客選購(gòu)商品當(dāng)好參謀。

　　4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。

　　5、愛護(hù)商品,做好商品的清潔衛(wèi)生工作。

　　六、素質(zhì)要求:

　　1、高中以上文化程度或同等學(xué)歷。

　　2、掌握一門外語(yǔ),能與賓客進(jìn)行交流。

　　3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。

　　4、儀表端正、身體健康。

　　5、最佳年齡20-35周歲。

營(yíng)業(yè)工作崗位職責(zé)10

　　1.奉行賓客至上的原則,文明經(jīng)商,微笑服務(wù),注意儀表儀容和站立姿勢(shì)。

　　2.熱情禮貌接待客人,實(shí)事求是地介紹商品,不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵。

　　3.遵守紀(jì)律,堅(jiān)守崗位,不遲到,不早退,保證營(yíng)業(yè)的正常運(yùn)行。

　　4.事假、調(diào)休要提前報(bào)告,服從統(tǒng)一調(diào)配。

　　5.自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律。不得串柜,不許聊天;不得看書、看報(bào);不許抽煙;不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍,不得利用工作之便謀取私利。

　　6.自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律�，F(xiàn)金、物品當(dāng)面點(diǎn)清;按售價(jià)開票,不弄虛作假,不擅自提價(jià)、折價(jià);特殊商品優(yōu)惠,由商場(chǎng)部經(jīng)理和營(yíng)業(yè)主管批準(zhǔn)。

　　7.盤盈現(xiàn)金須及時(shí)上交財(cái)務(wù)經(jīng)理(番禺財(cái)務(wù)經(jīng)理),盤盈物品須重新入帳,盤虧現(xiàn)金或物品個(gè)人賠償。

　　8.交接班清點(diǎn)錢物必須有二人以上同時(shí)進(jìn)行,不得將私人錢物帶入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)。

　　9. 不得向客人索取小費(fèi)、挪用營(yíng)業(yè)款和借用商品。

　　10.注意營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生,下班以前須清除所有垃圾,并做好防火、防盜工作。

　　11.當(dāng)天銷售貨款,應(yīng)按送款手續(xù)上交會(huì)計(jì)(番禺會(huì)計(jì))。

營(yíng)業(yè)工作崗位職責(zé)11

　　1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售;

　　2、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭(zhēng)吵等問題應(yīng)主動(dòng)上前勸解,平息矛盾,并帶領(lǐng)顧客到客戶部協(xié)商解決、不得影響正常營(yíng)業(yè)。

　　3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

　　4、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)(包括樣機(jī)卡、功能卡、價(jià)簽)展臺(tái)和賣場(chǎng)、美化布置的維護(hù),確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。

　　5、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)、上門調(diào)試工作應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行,力求顧客滿意。