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物業(yè)管理管家崗位職責(zé)（通用34篇）
在不斷進步的時代，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理管家崗位職責(zé)通用，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 1
1、同類物業(yè)項目管理總經(jīng)驗豐富，有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗；
2、實際工作執(zhí)行力強，效率高；
3、現(xiàn)場走動能力強，工作落實效率高；
4、對服務(wù)需求能主動想辦法給予實現(xiàn)，實現(xiàn)需求時主動與需求方進行溝通；
5、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 2
1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務(wù)工作；
2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規(guī)章制度；
3、參與項目年度目標責(zé)任書的制定，按照每年簽訂的'年度目標責(zé)任書做好項目服務(wù)工作；
4、負責(zé)建立和維護相關(guān)政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的關(guān)系，保證溝通順暢；
5、負責(zé)制定項目應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 3
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)?財務(wù)運行情況；
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
5、負責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作；
6、按公司規(guī)定對下屬員工實施工作監(jiān)督和管理考核，處事公開，公平，公正；
7、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；
8、負責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 4
1、根據(jù)保安相關(guān)規(guī)定，負責(zé)做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益；
2、嚴格按照驗證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進入小區(qū)，維護小區(qū)的治安秩序；
3、負責(zé)做好小區(qū)信件的`登記發(fā)放工作，做好貨物進出的登記查驗、車輛進出指揮有序停放；
4、及時處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時報告；
5、樹立嶄新保安人員風(fēng)貌、展現(xiàn)公司窗口，做好門衛(wèi)室及周圍衛(wèi)生保潔工作，維護公司形象；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性任務(wù)。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 5
1、貫徹執(zhí)行工程管理工作流程及規(guī)章制度，以及本部門各項工作計劃；
2、根據(jù)企業(yè)發(fā)展和出現(xiàn)的新情況，及時完善和補充各項制度和流程；
3、監(jiān)督、指導(dǎo)項目設(shè)施設(shè)備維護、維修、巡檢工作執(zhí)行情況，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運行；
4、對商鋪/辦公單元和公共部分新建/改建項目進行監(jiān)督管理和質(zhì)量控制；
5、及時高效組織工程部完成報時報修，給客戶提供滿意的服務(wù)；
6、配合支持前期招商工程技術(shù)對接，以確保順利招商簽約；
7、統(tǒng)籌組織工程各部開展各項工作；
8、指導(dǎo)、管理、監(jiān)督工程部員工及第三方單位的業(yè)務(wù)工作，不斷提高工作效率；
9、根據(jù)培訓(xùn)、獎勵、提升、處罰、辭退方案對工程部員工整體考評，保持工程部員工良好工作狀態(tài)；
10、根據(jù)招采制度選定設(shè)施設(shè)備維保供應(yīng)商，監(jiān)督管理各供應(yīng)商的'合同執(zhí)行情況；
11、編制項目工程部年度成本預(yù)算和成本開支計劃；
12、有效控制各項成本支出，指導(dǎo)物業(yè)工程收支分析。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 6
1、負責(zé)統(tǒng)籌管理商場的物業(yè)服務(wù)項目，貫徹公司營運質(zhì)量要求；
2、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進業(yè)戶的重大投訴并對上級負責(zé)；
3、負責(zé)所管轄范圍內(nèi)店面和公共場所及設(shè)施的巡查、整改跟進工作；
4、指導(dǎo)下屬辦理商場業(yè)戶的`入伙、裝修手續(xù)；
5、對二次進行裝修初批及對業(yè)戶裝修進行監(jiān)管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改；
6、負責(zé)管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 7
1、全面掌握管轄小區(qū)內(nèi)房屋及配套設(shè)施的基本情況，負責(zé)建立業(yè)主檔案；
2、每日不少于二次對管轄小區(qū)進行巡視，及時發(fā)現(xiàn)和制止違章行為，確保房屋結(jié)構(gòu)完好，外觀整齊，公共設(shè)施不受損害，發(fā)現(xiàn)管道、溝渠阻塞，迅速采取措施予以處理，并做好每日巡視記錄；
3、巡視時發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定之處，應(yīng)及時報告相關(guān)部門負責(zé)人，并迅速、妥善解決；
4、每月兩次對空置房進行檢查，并做好相關(guān)記錄；
5、上班著裝要保持整潔，自覺佩帶“工作牌”，主動接受業(yè)主的監(jiān)督；
6、熟悉管轄小區(qū)的'物業(yè)戶數(shù)和各物業(yè)的面積，對管轄范圍內(nèi)業(yè)主的信息要熟記在心，了解所管轄小區(qū)的業(yè)態(tài)；
7、負責(zé)接受、傳遞業(yè)主反饋的信息及投訴，做好業(yè)主投訴的處理工作；
8、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，完成所委派的工作。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 8
1、根據(jù)物業(yè)總公司的發(fā)展規(guī)劃，整合各物業(yè)為總公司運營體系，開發(fā)集團物業(yè)品牌并發(fā)展壯大、項目孵化。
2、對條線各子公司的`經(jīng)營目標負責(zé)，總體指導(dǎo)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，提高公司效益、盈利能力以及投資回報。
3、創(chuàng)造積極和富有成效的工作環(huán)境，并確保卓越的客戶服務(wù)質(zhì)量和操作標準。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 9
1、協(xié)助保潔經(jīng)理管理所在項目整體工作；
2、制定所管項目整體工作計劃；
3、負責(zé)與甲方進行日常性工作的.對接；
4、定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報所管項目工作情況；
5、負責(zé)項目人員基礎(chǔ)性招聘工作；
6、負責(zé)項目物料的計劃、申購和使用控制，做好物料成本把控；
7、定期對項目員工開展崗位實操培訓(xùn)工作；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時、突發(fā)性工作。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 10
1、全面負責(zé)管轄項目的`日常管理工作。
2、精通物業(yè)管理各個工作環(huán)節(jié)，具備實操經(jīng)驗和組織執(zhí)行能力。
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理物業(yè)日常的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況。
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
5、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理保潔、保安等相關(guān)工作。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 11
1、負責(zé)寫字樓的日常管理和管家服務(wù)的實施，組織開展各項增值服務(wù)，定期檢查辦公場地的軟硬件狀態(tài)，協(xié)調(diào)現(xiàn)場的.物業(yè)服務(wù)。
2、收集客戶需求，處理租戶意見和投訴，組織開展租戶活動，持續(xù)提升租戶的辦公體驗和滿意度；
3、完成主管安排的其他工作；
4、配合招商工作，協(xié)助企業(yè)辦理進駐及裝修手續(xù)。
5、其他服務(wù)中心運營工作。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 12
1、負責(zé)公司全國各區(qū)域尾盤的`銷售工作，包括車位、商輔等。
2、分析現(xiàn)有各項目業(yè)主的購買意向，并針對需求業(yè)主精準銷售工作開展。
3、收集整理尾盤區(qū)域性需求客戶信息，并開展營銷工作。
4、各銷售款項的結(jié)算推動和回款工作。
5、負責(zé)全民營銷方案制定及推動工作，組織項目內(nèi)的客服、秩序、工程等人員參與并配合尾盤銷售工作，并對其進行較專業(yè)化的培訓(xùn)。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 13
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略及經(jīng)營目標，了解并參與年度商業(yè)計劃，培養(yǎng)經(jīng)營管理能力與思維；
2、參與公司各項核心業(yè)務(wù)，協(xié)助制定前介項目物業(yè)管理方案、參與資產(chǎn)經(jīng)營策略研究、市場研究及項目拓展等；
3、參與物業(yè)項目全過程管理，協(xié)助開展物業(yè)項目品質(zhì)提升、客戶關(guān)系維護、資產(chǎn)經(jīng)營落地、社區(qū)文化活動策劃等工作。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 14
1、負責(zé)建立健全園區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度和流程，制定物業(yè)管理方案；
2、負責(zé)產(chǎn)業(yè)園區(qū)日常物業(yè)事務(wù)管理，監(jiān)督并實施各項物業(yè)管理制度；
3、負責(zé)園區(qū)廠房及樓棟安防、綠化清潔監(jiān)督管理，制定相應(yīng)標準，爭取做到6s管理；
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，及時形成處理報告；
5、負責(zé)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)招商洽談工作，組織、策劃和實施各類招商活動；
6、根據(jù)公司需要，發(fā)展并引進優(yōu)質(zhì)商業(yè)活動，建立客戶關(guān)系；
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 15
�。�1）全面組織、管理、巡查園區(qū)日常工作；
�。�2）負責(zé)園區(qū)周邊政府關(guān)系、公共關(guān)系的維護；
�。�3）負責(zé)收集、受理、安排及處理園區(qū)日常客戶訴求并及時進行反饋；
（4）協(xié)助跟進園區(qū)租金、水電費的收繳情況；
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 16
1、負責(zé)客戶的接待工作，為客戶提供良好咨詢、接聽電話及轉(zhuǎn)接、信息的傳達，信息登記、分類反饋工作；
2、負責(zé)受理顧客電話投訴，受理商戶的`維修、安裝及場內(nèi)環(huán)境等服務(wù)申請以及后續(xù)跟進；
3、配合相關(guān)資料發(fā)送工作及相關(guān)匯總反饋工作；
4、負責(zé)與服務(wù)中心對接相關(guān)工作；
5、負責(zé)水吧服務(wù)工作；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 17
1)熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關(guān)手續(xù)的辦理;
2)安排客戶洽談簽訂租賃合同并完成資產(chǎn)交接工作，包括資產(chǎn)交割、公司入駐通知、租戶合同簽署等;
3)每月租金、物業(yè)管理費的催繳;
4)每月租房水電費的.繳納;
5)將各項費用統(tǒng)計成表格并核算后交給會計審核;
6)熟練掌握管理區(qū)域的各項數(shù)據(jù)信息;
7)對租房各種問題(如保潔、水電等)的監(jiān)督管理，將出現(xiàn)的重大保潔問題和維修問題及時上報至站長進行安排處理;
8)負責(zé)公司資產(chǎn)安全的日常維護，對消防安全的管理;
9)維護和協(xié)調(diào)好租戶的關(guān)系，記錄客戶投訴的問題并及時解決;
10)重大問題上報物業(yè)經(jīng)理，并提出相應(yīng)的解決對策;
11)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理的知識，提高個人素質(zhì);
12)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結(jié)表匯總至物業(yè)經(jīng)理處;
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 18
1、嚴格按照質(zhì)量管理體系的要求落實與本崗位相關(guān)工作執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度服從上級安排積極主動完成本職工作。
2、全面掌握業(yè)主情況、按照物業(yè)管理法規(guī)及政策進行管理和協(xié)調(diào)業(yè)主事務(wù)合理、高效地安排和完成各項工作圓滿地完成任務(wù)。
3、保證公司配發(fā)工具、物品的安全使用不發(fā)生、不出現(xiàn)人為造成的損壞、損毀、丟失等問題。
4、負責(zé)整個地塊的運營工作領(lǐng)導(dǎo)所轄工程、安管人員為業(yè)主提供高效、快捷、滿意的'服務(wù)為業(yè)主打造一個安全、整潔、舒適的園區(qū)環(huán)境。對工作授權(quán)內(nèi)不能解決或需要協(xié)調(diào)其他部門協(xié)助處理的事項要在第一時間內(nèi)向部門經(jīng)理匯報由部門經(jīng)理進行協(xié)調(diào)不能直接跨部門協(xié)調(diào)或越級處理。
5、負責(zé)監(jiān)督、檢查及考核助理物業(yè)管家、管家助理的工作并要求達到規(guī)定的工作標準及規(guī)范。
6、負責(zé)業(yè)主入住二次裝修手續(xù)的辦理、監(jiān)督及驗收工作。
7、負責(zé)業(yè)主日常投訴的確認、處理、跟蹤并安排人員回訪。
8、負責(zé)實現(xiàn)物業(yè)管理相關(guān)費用的收費指標。達到整個地塊總收費率85后每上升5工資上升兩級直至達到公司規(guī)定的本崗位工資最高標準。對于不能完成每一收費期半年既定任務(wù)的應(yīng)給與降工資或降職處分。
9、做好業(yè)主檔案及鑰匙的監(jiān)督管理工作與助理管家共同負責(zé)客戶鑰匙托管的管理工作。
10、每周對公共區(qū)域巡視1次、認真關(guān)注公共設(shè)備實施的完好情況和公共
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 19
1、熟悉項目部管理制度、收費標準和用戶情況；
2、定期整理客戶信息；
3、協(xié)助客戶服務(wù)部主管制定項目部清潔設(shè)備的使用方法和操作規(guī)程；
4、負責(zé)業(yè)主入住手續(xù)、裝修審核；
5、負責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文件檔案的.管理；
6、負責(zé)項目部公鑰管理；
7、負責(zé)按時向客戶分發(fā)各種費用的支付通知書；
8、收取管理費等費用的工作；
9、接待和處理業(yè)主的投訴和記錄，向執(zhí)行部門反映，并進行反饋和報告；
10、負責(zé)回訪投訴處理結(jié)果，做好回訪記錄的統(tǒng)計總結(jié)；
11、協(xié)助處理突發(fā)事件，負責(zé)處理善后工作；
12、制定一般文件通知表等工作；
13、負責(zé)項目部文件的收發(fā)、傳達等日常工作，妥善保管物業(yè)項目部文件；
14、按上級領(lǐng)導(dǎo)要求及時與業(yè)主溝通，反饋相關(guān)信息；
15、負責(zé)項目部文件的制定、整理和歸檔；
16、負責(zé)辦理各類客戶代理業(yè)務(wù)；
17、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 20
1、負責(zé)管轄物業(yè)費的收繳，按時完成年度收費指標任務(wù)；
2、根據(jù)公司規(guī)定制定所管理項目的工作流程和服務(wù)規(guī)程；
3、全面落實消防安全管理，組織消防安全檢查，落實年度消防培訓(xùn)；
4、負責(zé)組織年度業(yè)主滿意度調(diào)查，及時處理突發(fā)事件及客訴事宜；
5、能獨立開展系統(tǒng)內(nèi)部相關(guān)管理工作，負責(zé)制定銷售物業(yè)年度工作計劃并安排
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 21
1、熟悉物業(yè)公司各項管理制度、收費標準及其它部門的工作職能、工作范圍。
2、熟悉園區(qū)環(huán)境及各種配套設(shè)施的公共設(shè)施的位置，各樓宇的外觀結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、入住率等樓宇的綜合情況。
3、與住戶保持良好的關(guān)系，定期開展回訪工作，向住戶解釋說明物業(yè)公司的有關(guān)管理工作細則、管理公約、住戶手冊等，能靈活正確運用國家有關(guān)的法令法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定，巧妙的.處理好每件事情，維護公司的利益和聲譽。
4、負責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理各項工作的巡查，督查園區(qū)內(nèi)各崗位工作質(zhì)量，善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題或安全隱患，跟進、處理有關(guān)違章整改事宜，認真做好巡查記錄，及時將巡查發(fā)現(xiàn)的問題以《工作聯(lián)系單》報相關(guān)部門處理。
5、全面負責(zé)收樓及收樓后的遺留工程以及日常維修工程的跟進完成，受理業(yè)主在保修期內(nèi)的房屋維保修事項，及時聯(lián)系或發(fā)函施工單位處理。
6、定期檢查空置單元，發(fā)現(xiàn)需整改事項及時聯(lián)系施工單位處理。
7、受理前臺傳達的工作信息，接受住戶提出的投訴或服務(wù)要求，及時到現(xiàn)場實地了解，經(jīng)有效分析后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門跟進處理。
8、負責(zé)起草對住戶發(fā)出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等。
9、負責(zé)跟進《保安日報表》中反映的事項，制定當天工作維修單，及時監(jiān)督相關(guān)部門的維修和驗收情況。每月整理《保安日報表》和公共維修單并存檔。
10、全面負責(zé)各區(qū)車位管理工作。更新各區(qū)車位表及變更資料、催繳車位費，分析車位租賃管理問題，制定管理方案�，F(xiàn)場了解各區(qū)車位租賃情況，跟蹤噴牌、擦牌等工作情況，處理有關(guān)漏費、欠費、逃費等問題；定期更新各區(qū)車位表，如半年度或一年度更換一次車位表，視車位表的使用情況而定。
11、負責(zé)協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件，并及時上報管理中心主任。
12、協(xié)助組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作
13、執(zhí)行上級所指派的其他工作。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 22
熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)各客戶基本信息與動態(tài)，定期上門家訪，與客戶建立良好關(guān)系。
確保物業(yè)公司與客戶間的'有效溝通，及時處理客戶投訴并跟蹤回訪。
收集客戶的意見及建議并匯總分析，提出合理化改進方案。
全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所轄區(qū)域內(nèi)安管、保潔、維修、綠化等工作。
巡視轄區(qū)共用設(shè)施設(shè)備及空置房完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤處理。
負責(zé)做好轄區(qū)物業(yè)管理費的催繳工作。
派發(fā)繳費通知單及張貼各種通知、告示等。
按規(guī)定對客戶進行走訪工作并做好記錄。
活躍區(qū)域內(nèi)客戶文化生活，組織客戶積極參加項目舉辦的各種社區(qū)文化活動。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 23
1、了解房產(chǎn)營銷流程及相關(guān)專業(yè)知識;
2、負責(zé)協(xié)助市場調(diào)研和相關(guān)數(shù)據(jù)分析;
3、協(xié)助撰寫項目的`營銷、策劃、推廣方案 ;
4、協(xié)助執(zhí)行房地產(chǎn)前期策劃及后期包裝推廣工作;
5、協(xié)助制作活動海報、樓盤項目海報;
6、協(xié)助做好與各部門的溝通對接工;
7、協(xié)助做好企業(yè)線上線下審批相關(guān)工作;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 24
1、負責(zé)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、裝修施工的巡查和監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
2、派發(fā)區(qū)域繳費通知單，催繳管理費及其他費用；
3、區(qū)域內(nèi)樓宇維修及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)督與維護；
4、接待處理區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴，做好投訴情況記錄并及時反饋處理結(jié)果，與業(yè)主建立并維護良好的客戶關(guān)系；
5、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報物業(yè)管理發(fā)生的'情況，并及時跟進處理；
6、負責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù)。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 25
1、熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)各客戶基本信息與動態(tài)，定期上門家訪，與客戶建立良好關(guān)系。
2、確保物業(yè)公司與客戶間的`有效溝通，及時處理客戶投訴并跟蹤回訪。
3、收集客戶的意見及建議并匯總分析，提出合理化改進方案。
4、全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所轄區(qū)域內(nèi)安管、保潔、維修、綠化等工作。
5、巡視轄區(qū)共用設(shè)施設(shè)備及空置房完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤處理。
6、負責(zé)做好轄區(qū)物業(yè)管理費的催繳工作。
7、派發(fā)繳費通知單及張貼各種通知、告示等。
8、按規(guī)定對客戶進行走訪工作并做好記錄。
9、活躍區(qū)域內(nèi)客戶文化生活，組織客戶積極參加項目舉辦的各種社區(qū)文化活動。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 26
1.協(xié)助部門主管做好公共事務(wù)的管理工作，負責(zé)處理一般性日常事務(wù)，直接對部門主管負責(zé)。
2.負責(zé)落實對外承包各項目(清潔、消殺等)的監(jiān)督、檢查和考核工作，督促其完成工作質(zhì)量。
3.負責(zé)組織物業(yè)公共區(qū)域及空置房屋的巡視檢查，確保公共區(qū)域完好和空置房內(nèi)設(shè)施安全。
4.負責(zé)組織客戶意見征詢活動，具體落實客戶投訴情況，并針對各種問題提出具體的解決方案及建議并跟蹤。
5.密切與業(yè)主聯(lián)系，積極為業(yè)主解決困難，處理好業(yè)主的有效投訴。
6.協(xié)助、配合客服部主管的工作，負責(zé)園區(qū)物業(yè)的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。
7.負責(zé)公用設(shè)備、設(shè)施(包括標識)的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患，及時通知相關(guān)部門處理并記錄在案。
8.檢查負責(zé)區(qū)域的清潔、綠化、消殺情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
9.接受客戶投訴，協(xié)助解決客戶投訴問題。
10.督促客戶遵守園區(qū)的各項規(guī)章制度。
11.負責(zé)對外承包工作(清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)督、檢查工作。
12.當客戶(包括外來辦事人員)出現(xiàn)違規(guī)行為時，及時勸阻并向其解釋園區(qū)的有關(guān)規(guī)定。
13.熟悉園區(qū)內(nèi)各業(yè)戶/公司的經(jīng)營和分布情況，熟悉園區(qū)的`管線、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費及管理費的計算方法。
14.懂得電梯困人、消防報警、治安案件的應(yīng)急處理方法。
15.定時檢查巡查園區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
16.密切與客戶的聯(lián)系，積極為客戶解決困難。處理好客戶的有效投訴。
17.堅持每天巡視園區(qū)，建立園區(qū)內(nèi)各棟樓的空置物業(yè)檔案，并定時定期檢查。
18.協(xié)助公司財務(wù)部催交管理費等費用。
19.對園區(qū)內(nèi)的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化實行全面監(jiān)控管理。對亂擺賣、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規(guī)行為進行勸說、制止。
20.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時性任務(wù)。
21.配合居委會、派出所等主管部門做好國家方針政策的宣傳。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 27
崗位職責(zé):
1、根據(jù)客服專員的要求完成相關(guān)工作。
2、對所負責(zé)的單元業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳工作。
3、對所負責(zé)的單元業(yè)戶報修、投訴的及時跟進。
4、對所負責(zé)的單元業(yè)戶報修、投訴的.完成情況的回訪。
5、對所負責(zé)的單元進行滿意度調(diào)查。
6、負責(zé)單元接待，來訪人員進行管理以及各業(yè)戶賬單信件的投遞。
7、負責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護工作。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 28
職責(zé)：
1、負責(zé)市場內(nèi)部商戶管理、市場秩序、安全、人員管理等各項管理作；
2、負責(zé)市場各項宣傳推廣活動方案及組織實施；
3、負責(zé)鄭州周邊相關(guān)市場的調(diào)研工作，掌握同業(yè)競爭行業(yè)市場動態(tài)，儲備潛在客戶；
4、負責(zé)市場各項費用的催繳，客戶合同簽訂、續(xù)簽等。
5、分公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
任職資格：
1、學(xué)歷學(xué)位：本科及以上
2、所學(xué)專業(yè)：物業(yè)管理、物流管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)
3、年齡范圍：28——45歲
4、其他要求：有一定的`市場招商工作經(jīng)驗。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 29
1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好小區(qū)物業(yè)管理；
2、督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的.居住環(huán)境；
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹立公司良好的對外形象；
4、積極、主動做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費等按期收繳；完成緊急情況下的應(yīng)急事件處理；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 30
1.熟悉了解項目所有的'服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項目，負責(zé)項目運行指導(dǎo)、管理工作;
2.熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情況;
3.負責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時反饋相關(guān)信息;
4.接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應(yīng)，并進行反饋、上報;負責(zé)對投訴的處理結(jié)果進行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計總結(jié);
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 31
1、輔助銷售代表全程接待客戶參觀樣板間；引導(dǎo)客戶及時與客戶經(jīng)理保持溝通。
2、每天檢查樣板間布局，檢查物品是否損壞或數(shù)量，檢查清潔工作，檢查設(shè)施設(shè)備是否正常，確保樣板間所有家具設(shè)施正常運行。
3、每天清潔樣板間內(nèi)的小飾品，確保干凈、無塵。
4、下班前，對樣板間進行全面檢查，在交接記錄簿上記錄全天樣板間內(nèi)發(fā)生的`一切情況，負責(zé)保管樣板間內(nèi)的所有物品，下班前打開技防設(shè)備，確保報警設(shè)備的運行。
5、參加公司和部門開展的各項培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)意識和素質(zhì)，弘揚和貫徹公司管理理念和企業(yè)文化。
6、嚴格遵守勞動紀律和規(guī)章制度，尊重上級，關(guān)心同事，服從管理，積極完成上級交辦的任務(wù)。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 32
1、完成項目的各項經(jīng)營管理服務(wù)工作，落實項目經(jīng)營管理及經(jīng)濟指標，推進增值業(yè)務(wù)開展；
2、推進增值服務(wù)業(yè)務(wù)開展中會有相應(yīng)的比例提成，多渠道業(yè)務(wù)提成，收入不設(shè)上限；
3、提升項目的'多種經(jīng)營客戶活動率；
4、所管項目的收繳率達標負責(zé)，并制定相應(yīng)的催收計劃；
5、負責(zé)VIP客戶資料建立及處理重大客戶投訴及記錄跟進；
6、負責(zé)制定客服培訓(xùn)計劃并完成培訓(xùn)工作；
7、負責(zé)統(tǒng)籌社區(qū)文化活動開展；
8、對網(wǎng)格管家認證率結(jié)果負責(zé)；
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 33
1、接待來人來訪，進行聯(lián)絡(luò)和登記。
2、負責(zé)值班區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管，及時制止違規(guī)及不文明行為;
3、負責(zé)公司電話總機的接聽、轉(zhuǎn)接、留言。
4、客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求及意見的接收、分類記錄，將相關(guān)信息轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任人處理，并回訪客戶。
5、租賃合同管理、租金賬單管理。
6、入伙、二次裝修和停車位手續(xù)的'辦理，跟進遺留工程問題的整改情況。
7、停車場車輛辦理手續(xù)。
8、負責(zé)與各崗位及其它相關(guān)部門保持信息通暢;
9、負責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理管家崗位職責(zé) 34
職責(zé)描述：
1、制定并完成年度、月度計劃目標；指定物業(yè)管理工作制度，并督促嚴格執(zhí)行；
2、準確把握品質(zhì)要求和服務(wù)標準；審批維修、專修申請、落實具體管理服務(wù)工作；識別潛在問題，制定方案；
3、協(xié)調(diào)與政府、甲方、公司等的關(guān)系，處理爭議；主持簽訂各項對外經(jīng)濟合同；
4、物業(yè)員工的`培育、獎成、發(fā)展等本體工作；團隊組建及發(fā)展。
5、負責(zé)物業(yè)運營管理、品質(zhì)把控、關(guān)系處理及團隊建設(shè)
任職資格：
1. 30-50周歲，性別不限，全日制大專及以上學(xué)歷；
2. 五年及以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，至少2年的基層物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷；
3. 具有建筑面積10萬以上高檔住宅小區(qū)、寫字樓、商場等獨立管理經(jīng)驗；具備從項目前期、接房、至交房1年的項目全過程管理工作經(jīng)驗經(jīng)歷;熟悉全國和當?shù)匚飿I(yè)管理的政策法規(guī)及各個環(huán)節(jié)運作流程；
4. 持有物業(yè)經(jīng)理上崗證，有物業(yè)管理師證書者優(yōu)先；
5. 身體健康，有較強持續(xù)抗壓能力，具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通表達能力、文字處理能力和危機管理能力；
6. 具備良好的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制能力、獨立的團隊管理能力，較強的全局意識、組織掌控能力和成本意識，責(zé)任心強，樂于奉獻。
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