電話專員崗位職責(zé)（精選27篇）

　　現(xiàn)如今，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的電話專員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　電話專員崗位職責(zé) 1

　　職位描述：

　�。�1）高中及以上學(xué)歷；經(jīng)濟(jì)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　�。�2）良好文字和口頭表達(dá)能力，樂(lè)觀、友善，善于交際溝通，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　（3）熱愛(ài)金融證券行業(yè)，具有旺盛的'斗志，能適應(yīng)一定壓力和挑戰(zhàn)的工作環(huán)境；

　�。�4）具備較強(qiáng)的銷售能力，有潛在客戶資源及社會(huì)關(guān)系者優(yōu)先；

　�。�5）具有證券從業(yè)資格優(yōu)先；

　�。�6）有證券行業(yè)或銀行、保險(xiǎn)等其他銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　電話專員崗位職責(zé) 2

　　崗位職責(zé)：

　　1、通過(guò)電話與客戶溝通，并邀約客戶；

　　2、掌握有效的溝通技巧，定期與合作客戶進(jìn)行溝通并建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系；

　　3、通過(guò)電話溝通了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)；

　　4、負(fù)責(zé)為客戶提供金融理財(cái)?shù)?合理化建議，為客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值；

　　5、按時(shí)完成部門(mén)制定的銷售任務(wù)，服從部門(mén)主管的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)。

　　任職資格

　　1、18歲以上，大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、金融、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

　　2、有較強(qiáng)的溝通能力，能與客戶建立良好的關(guān)系。

　　3、對(duì)金融行業(yè)有一定了解、善于交際，善于學(xué)習(xí)。

　　4、誠(chéng)實(shí)守信以及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神， 迎接挑戰(zhàn)的信心和對(duì)工作的激情 。

　　5、有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　其它：

　　工資：4500+提成+獎(jiǎng)金

　　福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年休假、法定假日、朝九晚六、雙休。

　　晉升空間：電銷專員—團(tuán)隊(duì)經(jīng)理—財(cái)富中心總經(jīng)理—分公司總經(jīng)理。

　　公司提供完善的帶薪崗前、崗前培訓(xùn)。

　　完善的培訓(xùn)體系，讓你從一名新手迅速成長(zhǎng)為一名專業(yè)的電銷人員。

　　電話專員崗位職責(zé) 3

　　崗位職責(zé)：

　　1、 協(xié)助制訂項(xiàng)目招商策略，執(zhí)行招商計(jì)劃，完成與商戶的招商、談判和簽訂合同的`工作；

　　2、 積極開(kāi)發(fā)招商資源，項(xiàng)目招商管理和監(jiān)控；

　　3、 定期市場(chǎng)調(diào)研，建立及維護(hù)優(yōu)良商業(yè)對(duì)象；

　　4、 熟悉招商工作流程，維護(hù)內(nèi)外部各項(xiàng)關(guān)系；

　　5、 完成上級(jí)交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　1、 25—35歲，中專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)；

　　2、 具銷售工作經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)商場(chǎng)招商經(jīng)驗(yàn)1年以上；

　　3、 具有一定的溝通、談判、協(xié)調(diào)能力，具備良好的職業(yè)精神和操守。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

　　電話專員崗位職責(zé) 4

　　工作職責(zé)：

　　1、 通過(guò)電話、郵件等為粵語(yǔ)消費(fèi)者提供醫(yī)藥咨詢服務(wù)；

　　2、 根據(jù)工作指導(dǎo)手冊(cè)為消費(fèi)者提供相關(guān)解決方案；

　　3、 通過(guò)幫助消費(fèi)者，給消費(fèi)者解決各種問(wèn)題以及提供反饋等工作確�？蛻舻臐M意度和忠誠(chéng)度。

　　職位要求：

　　1、 母語(yǔ)為粵語(yǔ)，英語(yǔ)讀寫(xiě)；

　　2、 1—2年粵語(yǔ)呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、 醫(yī)學(xué)/醫(yī)藥/護(hù)士背景者優(yōu)先

　　電話專員崗位職責(zé) 5

　　崗位職責(zé)：

　　客戶經(jīng)理/保險(xiǎn)電銷專員

　　任職要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、具有良好的表達(dá)、溝通能力；

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，樂(lè)于與人溝通；

　　4、電腦操作熟練，打字速度30字/分以上；

　　5、個(gè)性開(kāi)朗、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

　　6、喜歡銷售工作，能夠承受壓力、勇于挑戰(zhàn)高薪。

　　電話專員崗位職責(zé) 6

　　1、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保，續(xù)保工作。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系，并促成客戶續(xù)保完成，開(kāi)發(fā)新客戶并電話促成。

　　3、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)信息的收集整理。

　　4、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。

　　5、客戶現(xiàn)場(chǎng)投、續(xù)保業(yè)務(wù)的'受理。

　　6、維系好與保險(xiǎn)公司的合作關(guān)系。

　　7、負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)店客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。

　　8、負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作。

　　9、以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn)。

　　10、解決續(xù)保客戶關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴。

　　11、負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等，以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績(jī)的達(dá)成。

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)工作。

　　電話專員崗位職責(zé) 7

　　崗位職責(zé)：

　　1、電話邀約目標(biāo)客戶免費(fèi)試用產(chǎn)品資訊，調(diào)查客戶需求；

　　2、解決客戶的各種疑問(wèn)并達(dá)成合作意向；

　　3、維護(hù)已開(kāi)發(fā)客戶關(guān)系，做好售后服務(wù)，提高客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、有電銷或保險(xiǎn)行業(yè)推廣工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的`溝通、表達(dá)和應(yīng)變能力；

　　3、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一定認(rèn)識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)操作；

　　4、良好的自我激勵(lì)能力，能夠承受工作壓力，樂(lè)于從事挑戰(zhàn)性的工作；

　　5、注重細(xì)節(jié)，結(jié)果導(dǎo)向，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。

　　電話專員崗位職責(zé) 8

　　崗位職責(zé)：

　　1、通過(guò)公司提供的客戶資料，與客戶電話溝通聯(lián)絡(luò)、達(dá)成購(gòu)買意向。

　　2、了解客戶需求，促成銷售意向。

　　3、開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)新客戶。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學(xué)歷；

　　2、1—2年以上銷售電子行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先；

　　3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　4、具備一定的.市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；

　　5、有責(zé)任心，能承受工作壓力；

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　　崗位職責(zé)：

　　1、熟知公司產(chǎn)品，通過(guò)多樣化的銷售手段，完成個(gè)人銷售目標(biāo)；

　　2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，配合分公司商務(wù)經(jīng)理完成本部門(mén)銷售任務(wù)；

　　3、能有效利用公司提供的資源，充分把握客戶需求，發(fā)掘潛在客戶，與部門(mén)同事一起完成部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)。

　　崗位要求：

　　1、專業(yè)不限，只要您有一顆渴望成功而充滿毅力的心，渴望在法律、知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展；

　　2、具備良好的電話溝通技巧和銷售技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；

　　3、靈活外向，富有開(kāi)拓精神和良好的`團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

　　4、有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，能積極面對(duì)工作挑戰(zhàn)；

　　5、有互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話，為客戶講解，推廣產(chǎn)品預(yù)約客戶到店

　　2、通過(guò)電話負(fù)責(zé)客戶的約訪工作

　　3、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)

　　任職要求：

　　1、有過(guò)銷售或者電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　2、良好的'溝通能力，形象氣質(zhì)佳

　　3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神

　　電話專員崗位職責(zé) 11

　　崗位職責(zé)：

　　1、 年齡在20—40歲之間；

　　2、 要求聲音甜美，有一定的'商務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)；

　　3、 熟悉電話營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；

　　4、 溝通能力強(qiáng)，具備初步的談判能力；

　　5、 能借助網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行營(yíng)銷的優(yōu)先考慮。

　　6。有一定的貨車銷售和推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

　　7、具備一定的物流知識(shí)。

　　應(yīng)聘條件

　　1、男女均可，

　　2、較強(qiáng)額溝通能力

　　3、熟練應(yīng)用辦公軟件，office等

　　5、服從管理，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)

　　6、年齡在18—30歲之間

　　7、能適應(yīng)物流公司工作優(yōu)先考慮

　　電話專員崗位職責(zé) 12

　　職位要求：

　　1、客戶信息需求溝通挖掘。

　　2、良好的.溝通表達(dá)能力。

　　3、做事主動(dòng)性強(qiáng)，性格開(kāi)朗，樂(lè)于與人打交道。

　　4、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　5、計(jì)算機(jī)、機(jī)械、機(jī)電一體化相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)先錄用。

　　崗位描述：

　　1、根據(jù)公司提供客戶名單挖掘企業(yè)的信息。

　　2、協(xié)助銷售經(jīng)理與客戶溝通產(chǎn)品需求細(xì)節(jié)，與銷售良好配合。

　　3、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目投標(biāo)相關(guān)工作。

　　薪酬福利：

　　1、 試用期底薪3500，試用期3個(gè)月

　　3、轉(zhuǎn)正后 五險(xiǎn)，周末雙休

　　4、 提成：合同額的0.5—1%

　　電話專員崗位職責(zé) 13

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的邀約和客戶服務(wù)工作。

　　2、執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃方案，通過(guò)電話溝通了解客戶需求并后續(xù)跟蹤，按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。

　　3、掌握電話邀約和營(yíng)銷技巧，確保電話邀約質(zhì)量，并提高客戶服務(wù)水平與客戶滿意度。

　　4、開(kāi)發(fā)新客戶，拓展維系老客戶，建立和維護(hù)客戶檔案。

　　5、積極完成其它臨時(shí)性工作。

　　任職要求：

　　1、學(xué)歷不限，男女不限，口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)音富有感染力；

　　2、對(duì)銷售工作有較高的`熱情；

　　3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；

　　4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；

　　5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、拓展客戶，與意向客戶進(jìn)行加盟代理前期溝通；

　　2、邀約意向客戶來(lái)公司總部考察與培訓(xùn)；

　　3、來(lái)訪客戶全程協(xié)助接待、銷售洽談與談判、意向與正式加盟合同的簽訂。

　　4、簽約客戶的.后續(xù)執(zhí)行溝通服務(wù)；

　　5、具備較強(qiáng)的分析能力、表達(dá)能力、溝通能力、應(yīng)變能力等。

　　任職要求：

　　1、20—30歲，大專以上，歡迎有志于挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)高薪者；

　　2、形象氣質(zhì)良好、心態(tài)積極、性格外向、喜歡與人溝通；

　　3、具備良好的自我管理和抗壓能力；

　　4、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀；

　　5、具有電話銷售或招商銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，通知提醒各類售后信息。

　　2、服務(wù)意識(shí)較好，語(yǔ)言表達(dá)能力清晰，親和力強(qiáng)。

　　3、做事認(rèn)真，責(zé)任心較強(qiáng)，善于溝通。

　　4、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可。

　　崗位要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、1年以上電話銷售、電話客服等經(jīng)驗(yàn)；

　　3、應(yīng)變能力強(qiáng)，對(duì)于汽車行業(yè)感興趣；

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　　崗位職責(zé)：

　　1、解答購(gòu)房者疑問(wèn)，并且根據(jù)需求，推薦合適房源

　　2、客服中心平臺(tái)操作，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，完善會(huì)員信息

　　3、通過(guò)QQ、微信、微博等工具與客戶進(jìn)行溝通互動(dòng)

　　4、網(wǎng)站信息更新

　　任職要求：

　　1、18—30歲，男女不限

　　2、大專以上學(xué)歷

　　3、普通話流利，表達(dá)能力強(qiáng)，善于與人溝通

　　4、有房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　電話專員崗位職責(zé) 17

　　職位描述：

　　在指定時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天的方式獲得客戶電話號(hào)碼，然后篩選出符合mad意向的客戶，完成整個(gè)獨(dú)立簽單工作；

　　通過(guò)呼出的方式進(jìn)行陌生電話拜訪，篩選出符合mad的`意向客戶并完成整個(gè)獨(dú)立簽單工作；

　　通過(guò)呼入的方式，篩選出符合mad的意向客戶并完成整個(gè)獨(dú)立簽單工作；

　　對(duì)有意向的客戶進(jìn)行邀約平時(shí)或邀約說(shuō)明會(huì)以及完成整個(gè)獨(dú)立簽單工作；

　　負(fù)責(zé)kpi考核的三個(gè)率的達(dá)成；

　　完成上級(jí)交予的其他臨時(shí)工作。

　　職責(zé)要求：

　　1、 �？埔陨蠈W(xué)歷，2年及以上教育行業(yè)銷售的經(jīng)驗(yàn)；

　　2、 熱愛(ài)銷售，愿意挑戰(zhàn)高薪；

　　3、 強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神和出色的溝通能力；

　　4、 強(qiáng)烈的責(zé)任感與客戶服務(wù)意識(shí)

　　電話專員崗位職責(zé) 18

　　1、負(fù)責(zé)客戶接待、客戶相關(guān)資料審核和驗(yàn)車照片的收集。

　　2、登記客戶的'全部真實(shí)有效信息（姓名、電話、車型、車型架、購(gòu)買險(xiǎn)種等）

　　3、負(fù)責(zé)將公司已維修車輛跟蹤回訪，聯(lián)系公司客戶的續(xù)保

　　4、專員在收到客戶信息審核無(wú)誤后應(yīng)立即與打單人員聯(lián)系。

　　5、做好出單業(yè)務(wù)承保資料的整理、歸檔工作。

　　6、做好保管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。

　　7、做好承保單證的管理工作。

　　電話專員崗位職責(zé) 19

　　崗位職責(zé)：

　　1、以電話銷售方式開(kāi)發(fā)挖掘新客戶市場(chǎng)；

　　2、完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)；

　　3、熱情解答客戶咨詢，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)公司形象

　　4、電話回訪客戶，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，促進(jìn)長(zhǎng)期合作；

　　任職要求：

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，具有親和力和感染力；

　　2、較強(qiáng)的`語(yǔ)言溝通、表達(dá)能力，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和熱情；

　　3、能勝任在壓力下工作，有能力面對(duì)挑戰(zhàn)，有很強(qiáng)的進(jìn)取心；

　　4、大專及以上學(xué)歷；熟練操作電腦，能夠運(yùn)用辦公軟件；

　　5、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、有電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)或受過(guò)銷售相關(guān)方面的培訓(xùn)者優(yōu)先。

　　基本待遇：

　　1、公司員工享受國(guó)家法定節(jié)假日，做六休一，每天八小時(shí)工作制

　　2、滿一年工齡者，公司為其繳納社會(huì)保障險(xiǎn)

　　3、享受員工福利和員工活動(dòng)。

　　電話專員崗位職責(zé) 20

　　職責(zé)描述：

　　1、定時(shí)定量完成通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)產(chǎn)生的銷售線索的進(jìn)一步跟進(jìn)工作，將所產(chǎn)生的銷售機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)交對(duì)應(yīng)銷售進(jìn)行下一步工作，對(duì)短期內(nèi)還未達(dá)成購(gòu)買意向的客戶保持持續(xù)跟進(jìn)，以最大化轉(zhuǎn)化銷售成果。

　　2、對(duì)所跟進(jìn)的每一個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤后的總結(jié)，報(bào)告。

　　3、對(duì)公司所保有的客戶信息進(jìn)行定期跟進(jìn)、清理，以保持?jǐn)?shù)據(jù)的新鮮度和準(zhǔn)確度，以確保提升市場(chǎng)推廣到達(dá)的精準(zhǔn)度。

　　4、與銷售團(tuán)隊(duì)定期溝通，對(duì)所提供的.銷售線索進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并不斷提升改進(jìn)。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，營(yíng)銷類專業(yè)優(yōu)先

　　2、具備2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，并有良好的、可證明、可量化的工作成績(jī)認(rèn)可

　　3、英語(yǔ)cet4

　　4、具有良好的內(nèi)外部溝通能力

　　5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)

　　6、自我激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，誠(chéng)實(shí)守信

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　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)線來(lái)電，受理多渠道客戶的報(bào)修問(wèn)題并解答、指導(dǎo)，協(xié)助客戶完成問(wèn)題報(bào)修，生成報(bào)修case單

　　2、根據(jù)客戶報(bào)修問(wèn)題，確認(rèn)需上門(mén)問(wèn)題安排上門(mén)實(shí)施工單

　　3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)及處理客戶未完成問(wèn)題，對(duì)case進(jìn)行回訪，確保客戶滿意

　　4、有較強(qiáng)的.服務(wù)意識(shí)、溝通能力、應(yīng)變及協(xié)調(diào)能力，工作積極主動(dòng)，可獨(dú)立處理緊急問(wèn)題

　　5、可熟練使用電腦及辦公軟件，快速完成信息記錄工作

　　任職資格：

　　1、熟悉公司現(xiàn)有產(chǎn)品及業(yè)務(wù)

　　2、具有日常問(wèn)題的快速診斷和遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶解決的能力

　　3、有客戶服務(wù)意識(shí)，做事嚴(yán)謹(jǐn)，自學(xué)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通能力，工作踏實(shí)；

　　4、有較強(qiáng)的流程優(yōu)化意識(shí)

　　5、專科以上學(xué)歷，1—2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　6、有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

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　　崗位職責(zé)：

　　1、熟練掌握公司各類產(chǎn)品知識(shí)及銷售話術(shù)，為客戶提供最具針對(duì)性的投資解決方案；

　　2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，解決客戶問(wèn)題并消除客戶潛在問(wèn)題；

　　3、通過(guò)電話接通數(shù)量、通話時(shí)長(zhǎng)、客戶信息完整度與銷售進(jìn)程等考核方法推動(dòng)完成客戶成交；

　　4、結(jié)合自身情況，制定并達(dá)成各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及銷售目標(biāo)；

　　5、按要求定期提交銷售工作報(bào)表及工作總結(jié)（日、周、月、年）；

　　6、在公司合規(guī)要求的基礎(chǔ)上，配合財(cái)務(wù)做好應(yīng)收賬款的管理工作，保證公司的現(xiàn)金流

　　任職資格：

　　1、大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，熱愛(ài)營(yíng)銷行業(yè)并愿意長(zhǎng)期發(fā)展；

　　2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)富有感染力；

　　3、性格開(kāi)朗，積極正面，樂(lè)于分享，有幫助同事共同成長(zhǎng)的意愿和能力；

　　4、具備較好的學(xué)習(xí)能力和良好的應(yīng)變能力，具備較強(qiáng)的`承壓能力；

　　5、較好親和力和較強(qiáng)的溝通能力，能積極應(yīng)對(duì)各種不同類型客戶；

　　6、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度；

　　7、正當(dāng)做人，正確做事，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)

　　電話專員崗位職責(zé) 23

　　崗位職責(zé)

　　1、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)媒體，增加露出率及點(diǎn)擊率；

　　2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)促銷信息的發(fā)布及更新；

　　3、回訪、邀約、潛客培育與維護(hù)、在線客服系統(tǒng)在線答疑。

　　4、按照標(biāo)準(zhǔn)流程接聽(tīng)電話，并及時(shí)將客戶信息錄入日?qǐng)?bào)，邀約到店；

　　5、來(lái)電客戶、外展、展廳戰(zhàn)敗客戶電話跟蹤回訪與邀約來(lái)店；

　　6、每日更新管理看板，月末數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)；

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。

　　任職要求：

　　1、熟悉掌握office等辦公軟件；

　　2、善于溝通、樂(lè)觀開(kāi)朗、穩(wěn)重、陽(yáng)光、普通話標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，心理素質(zhì)佳；

　　4、有網(wǎng)銷、電銷管理經(jīng)驗(yàn)、熟悉各大汽車網(wǎng)站者優(yōu)先。

　　電話專員崗位職責(zé) 24

　　【崗位職責(zé)】

　　1、執(zhí)行日常呼入400電話業(yè)務(wù)的處理工作；

　　2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，及時(shí)跟進(jìn)反饋以及解決客戶的問(wèn)題；

　　3、做好客戶檔案資料的管理工作，及時(shí)更新客戶資料；

　　4、參與部門(mén)的各項(xiàng)培訓(xùn)及考核，提升專業(yè)知識(shí)及技巧；

　　5、維護(hù)客戶關(guān)系、挖掘客戶潛在需求。

　　6、其他上級(jí)交辦的工作。

　　【崗位要求】

　　1、大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、具有專業(yè)的`服務(wù)態(tài)度，可以從客戶的角度考慮問(wèn)題；

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力，有獨(dú)立分析、思考解決問(wèn)題的能力；

　　4、擅長(zhǎng)通過(guò)電話或即時(shí)通訊軟件等工具與客戶進(jìn)行溝通；

　　5、細(xì)心，耐心，吃苦耐勞、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。

　　電話專員崗位職責(zé) 25

　　1、公司提供高質(zhì)量潛在高質(zhì)量客戶資料；

　　2、與客戶進(jìn)行有效溝通和了解客戶資金需求，尋找合作與服務(wù)機(jī)會(huì)；

　　3、挖掘和開(kāi)發(fā)新客戶，定期與合作客戶進(jìn)行溝通與回訪，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系；

　　4、不斷自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，與公司共同進(jìn)步；

　　5、性別不限，高中以上學(xué)歷，喜歡銷售工作，勇于挑戰(zhàn)高薪；

　　6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，執(zhí)行力強(qiáng)、勤奮敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新，良好的學(xué)習(xí)能力；

　　電話專員崗位職責(zé) 26

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷

　　2、聲音甜美，普通話流利，具有良好的'語(yǔ)言表達(dá)能力

　　3、溝通能力強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)

　　4、能承受一定的工作壓力

　　5、熟練操作office辦公軟件

　　6、有汽車銷售或DCC相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　崗位職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)接聽(tīng)及回訪潛在客戶電話，并將其邀約到店（按照BMW SPQ流程要求）電話營(yíng)銷專員（崗位職責(zé)）

　　電話專員崗位職責(zé) 27

　　崗位職責(zé)：

　　客戶經(jīng)理/保險(xiǎn)電銷專員

　　任職要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、具有良好的表達(dá)、溝通能力；

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，樂(lè)于與人溝通；

　　4、電腦操作熟練，打字速度30字/分以上；

　　5、個(gè)性開(kāi)朗、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

　　6、喜歡銷售工作，能夠承受壓力、勇于挑戰(zhàn)高薪。

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