商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責（通用11篇）

　　在現(xiàn)實社會中，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責任。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責，歡迎大家分享。

　　商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責 1

　　1.日常職責

　　1.1負責按編制招聘、培訓、考核部門員工。

　　1.2負責落實責任書簽訂工作。

　　1.3負責培養(yǎng)一名后備經(jīng)理。

　　1.4負責對統(tǒng)籌所屬商場的日常物業(yè)管理工作及kpi的執(zhí)行。

　　1.5加強員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工愛紅星如家的思想，檢查督促員工的行為是否規(guī)范。

　　1.6確定工作目標，制定工作和培訓計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結(jié)。

　　1.7做好有關(guān)外包商的評審工作，按照物業(yè)合同招投標流程進行成本管理，并對預算的`使用加以控制。

　　1.8建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與其他部門的工作，處理重大投訴事件。

　　1.9對商場物業(yè)部管理范圍內(nèi)的防火安全負責，商場遇緊急情況及事故，須配合商場處理及做好善后工作。

　　2.組織貫徹實施集團物業(yè)推進中心物業(yè)日常的運行，實現(xiàn)質(zhì)量目標。

　　2.1負責物業(yè)檔案文件管理，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與商場其他部門的工作。

　　2.2定期組織召開部門有關(guān)人員的工作會議，傳達集團和區(qū)域物業(yè)工作精神，檢查部門工作落實情況并對員工進行考評。

　　商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責 2

　　1、負責制定物管部的治安、消防、環(huán)境、車場年度、季度工作計劃；

　　2、負責制定商場監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序，確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全；

　　3、適時完善、健全安全應(yīng)急措施，負責督促屬下嚴格執(zhí)行和演練落實；

　　4、組織好各部門的分工協(xié)作，每周召開部門例會，負責對員工的培訓、考核、評估工作以及聘免和推薦；

　　5、制定突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項制度，每天定時或不定時巡視管轄區(qū)域的.安全工作，并做好記錄，建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標；做到點、面結(jié)合。

　　6、對商業(yè)綜合體安全、消防、車場、環(huán)境、綠化養(yǎng)護、綠植租擺等工作進行監(jiān)督、指導和管理。

　　7、負責商業(yè)經(jīng)營中涉及到物管工作的對內(nèi)對外的各項聯(lián)絡(luò)溝通協(xié)調(diào)工作；

　　商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責 3

　　1、經(jīng)理對本部門的工作負全責；

　　2、對所屬工作面的工作有監(jiān)督、檢查和獎罰權(quán)；

　　3、有調(diào)配所屬部門人員的'權(quán)力；

　　4、有對突發(fā)事件的臨時處置權(quán)；

　　5、有對公司級先進集體、先進個人評選的一票否決權(quán)；

　　6、有對本部門人員工作安排、業(yè)績考核和使用權(quán)。

　　商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責 4

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，根據(jù)國家政策、法令和上級主管部門的有關(guān)規(guī)定和要求，制定公司安全管理總體方案和各種防范措施，報經(jīng)理審批后貫徹落實；

　　2、當好總經(jīng)理在安全管理工作上的參謀和助手，確定物業(yè)部的體制、機構(gòu)、編制，制定物業(yè)部的年度工作計劃，落實上級領(lǐng)導及主管機關(guān)的有關(guān)工作任務(wù)，對整體隊伍進行培訓和管理；

　　3、根據(jù)社會治安狀況和商業(yè)公司經(jīng)營管理要求，制定物業(yè)部不同時期的工作任務(wù)、工作重點及安全方案，并組織落實；

　　4、定期或不定期組織召開部門工作會議，研究、分析、討論、總結(jié)工作中的經(jīng)驗，不斷提高所屬人員的工作能力和質(zhì)量；

　　5、檢查和督促消防、安防、商管及保潔面的工作落實；

　　6、組織公司的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的.安全隱患，及時提出整改意見上報總經(jīng)理，并督促有關(guān)部門限期整改或采取措施預以解決；

　　7、審定一、二級警衛(wèi)方案和重大及要害部位的內(nèi)部保衛(wèi)方案，組織檢查、貫徹落實。執(zhí)行國家安全法規(guī)，協(xié)助主管領(lǐng)導組建防火委員會、綜合治理委員會，并制定計劃開展工作；

　　8、接待、處理較大影響的客人投訴，對發(fā)生的治安、消防事故及時趕赴現(xiàn)場，親自組織協(xié)調(diào)、處理；

　　9、協(xié)調(diào)內(nèi)部與公安、消防、綜合治理辦、消防等地方政府部門間的關(guān)系，起到“上傳下達、溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導”的作用；

　　10、嚴格遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定；

　　11、完成上級賦予的其他任務(wù)。

　　商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責 5

　　1. 為入駐購物中心租戶及品牌提供全方位的物業(yè)服務(wù)，與租戶溝通確認在簽約前物業(yè)交接條件，并解決租戶二裝及運營過程中的.工程物業(yè)問題。

　　2. 開業(yè)前，跟進品牌租戶的需求工程條件落實，配合營運部進行溝通和協(xié)調(diào)，推進租戶的平面圖及裝修方案的落實。

　　3. 負責監(jiān)督及檢查購物中心的硬件設(shè)施、電力系統(tǒng)、HVAC系統(tǒng)、安全消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、電梯、燃氣系統(tǒng)等各大系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)及定期檢查維護。

　　4. 負責對購物中心品質(zhì)(安保、環(huán)境、維修)進行嚴格監(jiān)管，保證購物中心品質(zhì)達到集團總要求標準。

　　5. 負責制定和完善工程管理、維修管理及技術(shù)檔案資料管理等制度;

　　6. 負責提供對購物中心全方位物業(yè)管理服務(wù)，監(jiān)督指導物業(yè)管理部全面工作;負責控制并管理購物中心工程物業(yè)部預算，重點監(jiān)督能源管控及外包服務(wù)費用。

　　7. 負責審核購物中心項目設(shè)備設(shè)施的年度保養(yǎng)計劃，并監(jiān)督實施情況;

　　8. 制定詳細的購物中心項目設(shè)備更新、工程改造、重大維修計劃，并全面負責購物中心工程改造從立項到最后竣工驗收完成全過程;

　　9. 制定物業(yè)管理制度，協(xié)助制度的貫徹與執(zhí)行，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督。

　　10.配合市場推廣部舉辦各種大型活動，并做好工作協(xié)調(diào)，活動安保、活動政府報備。

　　11.負責與購物中心物業(yè)安全相關(guān)政府外聯(lián)工作。

　　商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責 6

　　1.根據(jù)國家管理規(guī)范及公司經(jīng)營、物業(yè)管理規(guī)定及公司的實際情況細化制訂本公司物業(yè)、安全、消防的管理制度、操作規(guī)程，并檢查督促落實情況;通過有效地物業(yè)、安全管理手段和方法，不斷提升物業(yè)安全工作質(zhì)量，為營運、為商鋪提供服務(wù);

　　2.公司設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運行、檢查、保養(yǎng)、維修、保潔、綠化等工作的安排與落實;負責公司消防、安保、防火防盜工作，保障公司的'物業(yè)環(huán)境、安全環(huán)境、設(shè)備設(shè)施正常運行;

　　3.定期巡視檢查，審核運行報表，對公司的物業(yè)、安全風險事先預判和預防;開展相關(guān)培訓，訓練提升本部門工作人員的物業(yè)安全技能，提升公司其他部門人員的物業(yè)安全常識;

　　4.及時組織人力處理事故或設(shè)備故障，妥善安排防范措施，減少事故及設(shè)備故障的發(fā)生，組織制定公司設(shè)備更新、工程改造、重大維修計劃報公司審批并實施;

　　5.對發(fā)生的各種案件和重大治安事故及時上報，指揮保護現(xiàn)場，配合公檢法機關(guān)偵破和查處;

　　6.對各項能源損耗、費用支出嚴格控制，有計劃性地控制減少能源損耗，做到高效低能;

　　7.本部門的員工工作考核;

　　8.制定本部門培訓需求，并組織好本部員工專業(yè)培訓，不斷提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力;

　　9.做好部門與其他部門的溝通及協(xié)調(diào)工作;

　　10.完成上級交辦的其他工作。

　　商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責 7

　　1、負責公司承接商業(yè)、辦公及其公共項目的物業(yè)管理工作。

　　2、負責承接項目的前期工程、技術(shù)支持和前期運營工作。

　　3、完成物業(yè)管理服務(wù)委托方提出的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求，積極支持、配合物業(yè)管理服務(wù)委托方的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)活動的開展，滿足物業(yè)管理服務(wù)委托方的期望和要求。

　　4、負責管理處工作計劃及部分財務(wù)預算的制定，按規(guī)定做好收入、支出控制和核算工作。

　　5、全面負責管理處各項管理工作和運作實務(wù)(基礎(chǔ)管理、客戶服務(wù)管理、保安、保潔、綠化管理、設(shè)備設(shè)施管理等)，保持管理處正常運行秩序及良性經(jīng)濟循環(huán)。

　　6、全面負責管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全工作，做好對各類突發(fā)事件的預案與防范工作，負責突發(fā)事件發(fā)生后應(yīng)急處理的指揮、協(xié)調(diào)、聯(lián)系和信息反饋工作。

　　7、負責建立完整的物業(yè)管理檔案(客戶檔案、防火安全工作資料、設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料等)，日常工作中抓好各類服務(wù)、維修等工作。

　　8、做好管理處內(nèi)各部門及員工之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，處理好與公司各部門的'工作聯(lián)系和協(xié)調(diào)，提高工作效率。

　　9、提出管理處作業(yè)員工崗位調(diào)整、安排初步意見，并做好員工考勤工作。

　　10、負責客戶滿意度的測試評定工作，落實物業(yè)管理服務(wù)的投訴處理工作。

　　11、完成公司交辦的其他工作。

　　商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責 8

　　1、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面管理工作。

　　2、根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，對公司物業(yè)項目內(nèi)的公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)進行管理與維護。

　　3、擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責。

　　4、負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

　　5、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的.各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。

　　6、指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

　　7、負責與當?shù)卣�府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

　　8、貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進行培訓和教育，促進服務(wù)質(zhì)量的提高;

　　商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責 9

　　一、配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。

　　二、負責組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度，呈交總經(jīng)理審批通過后監(jiān)督實施。

　　三、根據(jù)新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。

　　四、按照行政管理部工作職責主持工作,對部門員工日常工作進行檢查和考核。

　　五、負責制定有關(guān)行政、文秘、后勤等方面的相關(guān)制度并組織制度實施前的培訓和學習工作。

　　六、檢查監(jiān)督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領(lǐng)導進行反饋,同時協(xié)助各部門進行整改。

　　七、負責收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領(lǐng)導呈報。根據(jù)領(lǐng)導簽批意見進行全面落實和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。

　　八、負責發(fā)文稿件的`審核及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、

　　入檔等工作,指導做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。

　　九、負責組織好各級接待,處理來信、來訪和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。

　　十、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的購置計

　　劃及管理。

　　十一、不斷加強行政管理部自身建設(shè)和隊伍建設(shè),提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責 10

　　（1）認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針、政策、指示、規(guī)定等；

　�。�2）堅持"客戶至上，服務(wù)第一，品牌升值"的經(jīng)營宗旨，努力搞好具有特色的物業(yè)服務(wù)工作，為公司和社會做貢獻；

　　（3）定期向分管副總匯告情況，提交公司有關(guān)物業(yè)服務(wù)計劃和建議。認真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標；

　�。�4）制定物業(yè)服務(wù)方面的質(zhì)量目標和經(jīng)營方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定物業(yè)中心全體員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；

　�。�5）制定各項費用標準保證服務(wù)工作的正常進行。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化；

　�。�6）定期主持物業(yè)服務(wù)例會，聽取工作匯報，布置工作任務(wù)，解決實際問題，改進經(jīng)營管理方法，促進工作發(fā)展；

　�。�7）經(jīng)常巡視服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各場所及所轄各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題；

　�。�8）以身作則，關(guān)心員工、獎罰分明，提高自身素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的'工作熱情和責任感，使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項工作和落實完成情況，并正確評價、培訓管理人員，做好人員的考核工作；

　�。�9）與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，與服務(wù)區(qū)域內(nèi)各客戶、各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等；

　�。�10）認真完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

　　商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責 11

　　1、負責制定物業(yè)管理各項管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標準規(guī)范性文件，并嚴格貫徹執(zhí)行，規(guī)范員工行為，提高工作效率;

　　2、負責保潔綠化、停車場、消防安全、客戶服務(wù)、工程等方面的全面管理工作;

　　3、負責制定現(xiàn)場安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;

　　4、負責監(jiān)督本部門各崗位的.巡視檢查，審核各部門報表，發(fā)現(xiàn)問題及時采取調(diào)整措施;

　　5、組織檢查消防設(shè)施的維護檢修，確保各類消防設(shè)施處于良好工作狀態(tài);

　　6、負責解決或協(xié)調(diào)處理業(yè)主的投訴，及時與業(yè)主溝通，努力提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主的滿意率，降低投訴率，處理緊急事事件并及時上報;

　　7、負責建立應(yīng)急預案，對重大險情和不可抗力事件，做到第一時間到達現(xiàn)場并妥善解決，將損失及負面影響最小化。

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