商務(wù)文員的崗位職責(zé)
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編收集整理的商務(wù)文員的崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
商務(wù)文員的崗位職責(zé)1
一、工作內(nèi)容
為客戶提供復(fù)印、文字處理及收發(fā)傳真等服務(wù)。
二、工作要求
1、身著員工制服,儀容儀表符合《員工手則》的規(guī)定。
2、負(fù)責(zé)客戶委托的日常商務(wù)和信息服務(wù),根據(jù)客戶需要向上級(jí)提出增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目的合理建議。
3、嚴(yán)守崗位,如有人員空缺,在班人員負(fù)責(zé)頂班,確保各項(xiàng)服務(wù)正常提供。
4、負(fù)責(zé)商務(wù)中心設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),如遇設(shè)備故障及時(shí)報(bào)修,定期通知有關(guān)單位對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),記錄資料齊全。
5、收費(fèi)帳單各項(xiàng)目填寫清楚,記錄完整,并認(rèn)真填制商務(wù)中心各類報(bào)表。
6、嚴(yán)格執(zhí)行商務(wù)中心管理制度。申領(lǐng)物品作好領(lǐng)料記錄,傳真收發(fā)嚴(yán)格登記,逐月上報(bào)部門;用戶電話帳單,認(rèn)真核實(shí),及時(shí)傳遞;接聽電話,語(yǔ)言簡(jiǎn)明,態(tài)度和氣,講究禮貌;始終保持商務(wù)中心桌面、地面整潔,資料擺放有序;阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)商務(wù)中心閑聊。
7、每日將營(yíng)業(yè)款項(xiàng)按時(shí)交公司財(cái)務(wù)部。
8、熟悉物業(yè)區(qū)域用戶及本地區(qū)交通、郵政、電訊等方面的信息,回答提問熟練準(zhǔn)確。
9、認(rèn)真對(duì)待客戶投訴和改進(jìn)服務(wù)的意見與建議,及時(shí)匯報(bào)上級(jí),并配合有關(guān)部門進(jìn)行整改。
10、認(rèn)真配合部門做好各項(xiàng)重大接待服務(wù)工作。
11、認(rèn)真記錄工作日志。
三、注意事項(xiàng)
1、保持商務(wù)中心環(huán)境井然有序,客戶文件按頁(yè)折疊平整,不任意改變?cè)O(shè)備布局。
2、操作熟練、準(zhǔn)確、高效,不明白之處詢問清楚,不作主觀猜測(cè)。
3、態(tài)度熱情,舉止大方,回答用戶提問須站立、微笑服務(wù)。
4、客戶丟棄的`文件,在征得客戶同意后作粉碎處理,不亂丟亂放或向他人泄露。
5、與客戶保持良好關(guān)系,遵守涉外制度,不接受客戶饋贈(zèng)。
商務(wù)文員的崗位職責(zé)2
1、商務(wù)文件、檔案的建立與保管。
2、商務(wù)的后勤工作。
3、相關(guān)文件的傳遞與發(fā)放及記錄。
4、傳真機(jī)的管理及傳真文件的收發(fā)記錄，信函的收發(fā)。
5、營(yíng)銷中心各有關(guān)文件的打印，校對(duì)。
6、相關(guān)銷售資料、空白合同的`準(zhǔn)備，保管。
7、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷中心辦公場(chǎng)所衛(wèi)生管理的執(zhí)行。
8、負(fù)責(zé)CRM的相關(guān)信息的錄入工作（定單、客戶信息）。
9、執(zhí)行保密制度。協(xié)助經(jīng)理處理與各部門溝通與合作事宜。
10、協(xié)調(diào)重點(diǎn)項(xiàng)目的執(zhí)行，協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)外聯(lián)工作。
11、按照營(yíng)銷總監(jiān)的安排對(duì)營(yíng)銷中心的資料進(jìn)行整理。
12、訂單的處理和貨物的及時(shí)配送。
13、執(zhí)行保密制度。
商務(wù)文員的崗位職責(zé)3
1、 性格沉穩(wěn)、細(xì)心謹(jǐn)慎、刻苦耐勞;
2、 具備良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、高度的'責(zé)任心;
3、 熟練操作office、excel等辦公軟件;
4、 有招投標(biāo)、合同制作、資料發(fā)放等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
商務(wù)文員的崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)整理、分類項(xiàng)目資料，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)時(shí)跟蹤;
2、負(fù)責(zé)本部門文件資料的收發(fā)、呈閱及檔案的管理工作;
3、負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、技術(shù)資料、數(shù)據(jù)資料的'歸檔、保管;
4、收集并對(duì)往來(lái)商務(wù)信函、傳真、郵件存檔備查;
5、負(fù)責(zé)按時(shí)完成公司管理層要求的各種數(shù)據(jù)報(bào)表。
商務(wù)文員的崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)人員來(lái)訪接待、電話接聽;
2、辦公室日常行政、人事文檔整理、歸檔;
3、辦公室環(huán)境維護(hù)監(jiān)督檢查;
4、配合部門負(fù)責(zé)人組織開展企業(yè)文化活動(dòng);
5、公司考勤管理，每月制作考勤表;
6、其它行政、人事職能工作的協(xié)助配合。
商務(wù)文員的崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)行業(yè)數(shù)據(jù)篩選、挖掘，做好背調(diào)工作;
2、負(fù)責(zé)各區(qū)域合作伙伴的資料，往來(lái)商業(yè)文件的`管理與檔案建立;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所需的相關(guān)文件資料，包括但不限于工商、或行業(yè)特殊資質(zhì)證書等;
4、編制合同及合同管理、項(xiàng)目執(zhí)行流程跟進(jìn)、及時(shí)積極的溝通處理;
5、就本區(qū)域事務(wù)與公司各部門的聯(lián)絡(luò)、匯報(bào)、溝通、協(xié)調(diào)、配合;
6、完成上級(jí)交辦的其它工作。
商務(wù)文員的崗位職責(zé)7
1、接收客戶訂單，與客戶確認(rèn)交期、品質(zhì)要求等相關(guān)條件，給工廠下生產(chǎn)訂單;
2、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，保證生產(chǎn)計(jì)劃能按時(shí)完成，協(xié)助業(yè)務(wù)對(duì)訂單跟蹤服務(wù);
3、根據(jù)與客戶簽訂的合同，將款項(xiàng)已收、未收情況及時(shí)與財(cái)務(wù)部溝通、核實(shí);
4、售后收發(fā)貨登記;
5、生產(chǎn)訂單完成后負(fù)責(zé)成品發(fā)貨;
6、完成上級(jí)交待的其他工作。
商務(wù)文員的`崗位職責(zé)8
1、辦理投標(biāo)報(bào)名手續(xù)，編制資格審核文件，購(gòu)買招標(biāo)文件及圖紙;
2、接待招標(biāo)單位對(duì)公司的'考察;
3、組織有關(guān)人員調(diào)查工程概況和投標(biāo)環(huán)境，場(chǎng)地踏勘工作以及投標(biāo)答疑會(huì);
4、組織投標(biāo)評(píng)審;
5、負(fù)責(zé)建立工程項(xiàng)目投、議標(biāo)及編制投、議標(biāo)工程統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ;
6、編寫資信標(biāo)，收集技術(shù)、經(jīng)濟(jì)標(biāo)書，組卷及交標(biāo);
7、辦理中標(biāo)與未中標(biāo)事宜;
8、辦理分公司成立的手續(xù)和年度備案手續(xù)
9、分公司及項(xiàng)目部的單項(xiàng)備案手續(xù);
10、協(xié)助辦理項(xiàng)目的施工報(bào)建手續(xù)。
商務(wù)文員的崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)詢價(jià)、做合同(有現(xiàn)成模板);
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)采購(gòu)合同的發(fā)貨、到貨跟蹤。
3、所有采購(gòu)數(shù)據(jù)錄入，每月對(duì)賬整理匯總。
4、銷售支援工作，比如購(gòu)、銷合同檔案管理及投標(biāo)資料的整理等
5、完成公司交給的其他工作，比如辦公室內(nèi)的.常規(guī)事情
商務(wù)文員的崗位職責(zé)10
1、合同文件的準(zhǔn)備、歸檔和保管;
2、協(xié)助會(huì)計(jì)購(gòu)___、開具發(fā)票、發(fā)票認(rèn)證等財(cái)務(wù)工作;
3、固定資產(chǎn)和低值易耗品的登記和管理;
4、操作進(jìn)銷存軟件，銷售訂單直至出庫(kù)單的錄入輸出。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的'其他任務(wù)。
商務(wù)文員的崗位職責(zé)11
1、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪并做好相關(guān)記錄;
2、按照計(jì)劃定期為客戶介紹公司各項(xiàng)服務(wù)，保障所介紹內(nèi)容質(zhì)量并對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行培養(yǎng)和維護(hù);
3、按要求對(duì)已經(jīng)做好的`網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行檢查并切實(shí)保證對(duì)客戶的定制內(nèi)容和所需格式符合要求;
4、對(duì)已經(jīng)上傳的客戶信息進(jìn)行推廣;
5、向老客戶介紹公司的新產(chǎn)品和服務(wù);
6、 負(fù)責(zé)咨詢接待，
商務(wù)文員的崗位職責(zé)12
1.負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2.負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的'月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)表的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。
3.負(fù)責(zé)訂單的處理，與生產(chǎn)部門保持聯(lián)系隨時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度
4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通，隨時(shí)掌握庫(kù)存及發(fā)貨信息
5.客戶的維護(hù)工作，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)的信息反饋搜集
6.協(xié)助市場(chǎng)部精力做好內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作
7.負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，挾制有關(guān)部門妥善處理
商務(wù)文員的崗位職責(zé)13
1、銷售管理：
1)負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;
2)負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、錄入ERP系統(tǒng)，做好銷售發(fā)貨以及銷售訂單的后續(xù)處理;
3)合同款項(xiàng)到帳后的登記及催款;
4)協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，做好銷售的后臺(tái)支持;
5)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。
2、采購(gòu)管理：
1)采購(gòu)合同審核及管理，做好采購(gòu)訂單的下單與執(zhí)行;
2)負(fù)責(zé)產(chǎn)品交貨期跟蹤，把控好采購(gòu)訂單的交期;
3)負(fù)責(zé)采購(gòu)到貨的驗(yàn)收，核對(duì)好數(shù)量及型號(hào);
4)采購(gòu)付款的'申請(qǐng);
4)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事項(xiàng)。
商務(wù)文員的崗位職責(zé)14
一、嚴(yán)格要求自己，工作積極主動(dòng)，文明禮貌服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。忠于職守，講求效率、秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利。
二、為酒店賓客提供長(zhǎng)途電話、傳真、打字、復(fù)印、特快專遞等服務(wù)工作。
三、服從上級(jí)指揮、努力完成交辦的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，力求保質(zhì)保量提供各項(xiàng)服務(wù)。
四、具備外語(yǔ)知識(shí)和打字技術(shù)、熟悉和掌握所用儀器設(shè)備的性能、保養(yǎng)和簡(jiǎn)單維修，以便迅速、準(zhǔn)確的為客人提供服務(wù)。
五、熟悉長(zhǎng)途電話、傳真、打字、復(fù)印、特快專遞等各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，工作中嚴(yán)格按照規(guī)程操作。
六、微笑服務(wù)，對(duì)客人熱情有禮、有問必答，盡量滿足客人的要求，耐心解釋客人的'各種疑問。
七、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，努力提高業(yè)務(wù)工作水平，提高整體的服務(wù)質(zhì)量。
八、自覺遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好交接班工作。
商務(wù)文員的崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)維護(hù)新老客戶，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理相關(guān)業(yè)務(wù);
2、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息和客戶建議，向客戶傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息;
3、負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)的合理化建議;
4、協(xié)助上級(jí)對(duì)公司已有合作伙伴進(jìn)行定期電話拜訪，溝通解決存在問題。
【商務(wù)文員的崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
商務(wù)文員崗位職責(zé)08-12
商務(wù)文員崗位職責(zé)15篇08-12
商務(wù)中心文員崗位職責(zé)12-13
商務(wù)文員總結(jié)08-17
商務(wù)文員的簡(jiǎn)歷范文02-10
商務(wù)崗位職責(zé)06-02