海運操作崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的海運操作崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

海運操作崗位職責1

　　崗位描述：

　　1、負責執(zhí)行貨代，船公司行業(yè)進出口海運操作一條龍流程；

　　2、聯(lián)系客戶以及國外代理，與客戶保持良好的溝通與交流；

　　3、保持船公司、同行等相關合作伙伴良好的關系；

　　4、處理各類突發(fā)事件并及時向上級匯報。

　　任職要求：

　　1、專科及以上學歷，英語、國際經濟與貿易、物流相關專業(yè)優(yōu)先；

　　2、熟悉貨代操作流程、貨運代理業(yè)務及相關專業(yè)知識；

　　3、熟悉柜貨、散貨、拼箱的`海運操作流程。擅于與海外代理、客戶、船公司等溝通，能獨立完成海運操作一條龍工作；

　　4、熟悉office等辦公軟件；

　　5、工作認真負責，思維敏捷，有良好的客戶服務意識以及溝通能力，強烈的團隊合作觀念。

海運操作崗位職責2

　　一、崗位職責：

　　1、負責公司空運、海運出口業(yè)務的成本錄入；

　　2、負責和航空公司、船東及代理之間的運費核算；

　　3、負責與供應商往來雜費成本的.費用核算；

　　4、負責海外分利的計算和賬單開具；

　　5、負責業(yè)務相關費用文件的收集及日常歸檔工作；

　　6、負責和財務部的及時溝通，完成每月應付款項的結算；

　　7、領導安排的其他事務。

　　二、任職要求：

　　1、大專及以上學歷，有2年以上物流、運輸、貨代企業(yè)相關工作經驗；

　　2、熟練操作word、excel等辦公自動化軟件；

　　3、工作態(tài)度主動，有高度的工作責任心、工作認真仔細、調理清晰；

　　4、溝通能力良好，服務意識強，有團隊協(xié)作能力；

　　5、服從工作安排，能適合貨代業(yè)務節(jié)奏。

海運操作崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、負責接收客戶訂單，與客戶確認貨物信息；

　　2、根據客戶要求安排訂艙、拖車、報關等工作；

　　3、海運提單文件的制作及費用的`錄入；

　　4、PRE—ALERT文件的發(fā)送與到港提貨的跟蹤。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，踏實、能吃苦耐勞；

　　2、有無經驗均可，物流專業(yè)優(yōu)先。

海運操作崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、了解客戶需求，給客戶正確的建議和合理的安排船期；

　　2、負責接單后貨物運輸整體流程運轉；

　　3、負責聯(lián)系、協(xié)調與本公司發(fā)生業(yè)務關系的客戶，準確、及時處理與客戶往來的單證，快速反饋必要的信息給客戶；

　　4、確認貨物是否順利出運，發(fā)送預報/簽發(fā)提單，及時申請、安排放單；

　　5、負責確認所屬操作客戶的業(yè)務費用的應收、應付款項，做到收支及時、準確；

　　6、及時向部門負責人反饋操作過程中的突發(fā)事件或本身解決不了的問題；

　　7、積極并有意識的拓展本地自攬貨業(yè)務，實行全員銷售；

　　崗位要求：

　　1、本科以上學歷，交通運輸、物流類專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、2年海運相關經驗，掌握海運集裝箱業(yè)務的操作流程，熟悉海運散雜貨運輸的`操作流程；

　　3、英語四級，能夠借助工具閱讀、回復外文郵件；

　　4、良好的溝通、協(xié)調、表達能力，優(yōu)秀的服務意識及團隊合作精神。

海運操作崗位職責5

　　崗位職責：

　　為公司客戶提供訂艙、文件、單證及后期服務維護等一系列操作服務。

　　崗位要求：

　　1、20~30歲，大專以上學歷，專業(yè)不限，對國際物流感興趣均可；

　　2、良好的英語讀寫能力；

　　3、反應敏捷、思維清晰、溝通流利；

　　4、能承受工作壓力，有良好團隊合作精神。

　　5、一年以上整柜操作經驗。

海運操作崗位職責6

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷，英文基礎良好，能熟練運用英語進行郵件往來，口語流利為佳；

　　2、3年以上貨運代理公司相關崗位工作經驗，熟悉海運指定貨物、FOB貨物操作流程；

　　3、工作認真負責，思維敏捷，做事細心，具備較強的溝通和協(xié)調能力；

　　4、應變能力強，有良好的服務意識和團隊合作精神；

　　5、有志在貨代行業(yè)長遠發(fā)展。

海運操作崗位職責7

　　崗位要求：

　　1、熟練辦公軟件操作，

　　2、負責跟船公司的溝通及跟進配合工作；

　　3、接收訂單以及安排訂艙/運輸等事宜；

　　4、以及制作海運單證、負責系統(tǒng)錄入等等；

　　5、單證及文件的整理及歸檔等；

　　6、跟蹤貨物實時動態(tài)；

　　7、有相關工作經驗優(yōu)先。

海運操作崗位職責8

　　一、崗位職責：

　　1、負責客服員工作安排，制定合理的客戶服務工作規(guī)范及制度，指導下屬人員完成各項工作；

　　2、負責項目客戶數據庫的管理，包括監(jiān)督各客服專員數據錄入的及時性、完整性、真實性，客戶數據的.定期備份，提出完善功能的建議等工作；

　　3、組織制定客戶服務標準，客服流程每一環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，形成標準化的服務要求并監(jiān)督執(zhí)行，保證客服質量，不斷形成客戶合作升級；

　　4、負責隨時監(jiān)控客戶的服務要求、投訴、反饋、處理等過程，并及時分析發(fā)現關鍵性問題，提出改進意見并實施；

　　5、組織定期將客戶提出的意見和建議分類整理，形成分析報告并進行分析，將客戶的需求提前考慮進每一個環(huán)節(jié)；

　　6、為客服員提供專業(yè)性的培訓或特殊問題的解決，協(xié)助做好客戶服務工作；

　　7、負責客服員、工作能力、工作態(tài)度的監(jiān)督、考核，提高部門成員的工作效率和工作效果；

　　8、積極完成上級交付的各項臨時性工作。

　　二、任職資格

　　1、3年以上的貨運代理行業(yè)客服管理經驗

　　2、三年以上項目客戶維護經驗者優(yōu)先

　　3、具有第三方客戶管理工作經驗者優(yōu)先

　　4、營銷類、物流類、經濟類管理專業(yè)，大專以上學歷

　　5、英語聽說讀寫能力流利。

海運操作崗位職責9

　　職責描述：

　　1、負責執(zhí)行貨代行業(yè)進出口操作流程，包括：編制各種外貿單據、訂艙、配載等；

　　2、聯(lián)系客戶以及國外代理，與客戶保持良好的溝通與交流；

　　3、維持與船公司，車隊等相關部門良好的`關系；

　　4、處理各類突發(fā)事件并及時向上級匯報；

　　5、完成上級交辦的其他相關工作。

　　任職要求：

　　1、�？萍耙陨蠈W歷，航運及貨代、外貿、英語專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先；

　　2、熟悉貨代操作流程，熟悉貨運代理業(yè)務及相關專業(yè)知識；

　　3、英語應用熟練，熟悉office等辦公軟件；

　　4、工作認真負責，思維敏捷，有良好的客戶服務意識以及溝通能力，協(xié)調能力強。

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