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房地產(chǎn)案場(chǎng)保安崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編精心整理的房地產(chǎn)案場(chǎng)保安崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
房地產(chǎn)案場(chǎng)保安崗位職責(zé) 1
一、崗位職責(zé)
1、遵紀(jì)守法，愛(ài)護(hù)公物，根據(jù)工作需要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作安排。
2、上班著裝整齊，儀容端莊，禮貌用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。不做有損公司形象的行為，按章辦事。
3、認(rèn)真做好保安日常工作，熟悉售樓部情況，熟悉各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置、操作要點(diǎn)規(guī)程；指引來(lái)訪客人行走，樹(shù)立公司服務(wù)形象。
4、指引好駕車前來(lái)售樓部看房客戶車子的整齊停放，防止他人損壞。
5、為防止或盡可能避免售樓部各類治安事件的發(fā)生，確保工作人員工作、售樓部的正常秩序，全面負(fù)責(zé)售樓部治安防范工作，保證售樓部安全。
6、注意發(fā)現(xiàn)有無(wú)不正常的氣味，嗅到異味，異煙迅速尋找來(lái)源在何處，如能處理的'立即處理，如問(wèn)題嚴(yán)重及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)處理。
7、每班必須按時(shí)上下崗，嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時(shí)如因玩忽職守，給客戶造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。
8、積極主動(dòng)維護(hù)售樓部治安秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。
二、工作紀(jì)律
嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩帶不全。
嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時(shí)看閱書報(bào)小說(shuō)，玩游戲機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事情。嚴(yán)禁保安員值班時(shí)打瞌睡或在銷售中心任何角落聊天嬉鬧。嚴(yán)禁在銷售中心任何一個(gè)角落睡覺(jué)。嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在售樓部?jī)?nèi)部區(qū)域吸煙。
嚴(yán)禁交接班不清楚，未經(jīng)批準(zhǔn)，私自請(qǐng)人頂班，私自換班。嚴(yán)禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級(jí)。
嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請(qǐng)假不按時(shí)到崗。嚴(yán)禁私自運(yùn)用公司財(cái)產(chǎn)物品。
嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會(huì)聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動(dòng)。嚴(yán)禁泄露售樓部?jī)?nèi)部保密信息。
嚴(yán)禁隱瞞不向上級(jí)匯報(bào)工作中存在的問(wèn)題或可能造成的后果。
三、規(guī)范用語(yǔ)
您好；請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)講；請(qǐng)稍等；請(qǐng)您把車停好；請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)；抱歉；對(duì)不起；謝謝；再見(jiàn)、請(qǐng)慢走等。
四、崗位規(guī)范
1、按時(shí)到崗，交接后換崗，堅(jiān)守崗位不脫崗，保持個(gè)人儀表整潔。
2、注意客戶進(jìn)出禮貌用語(yǔ)，為客戶開(kāi)門。
3、對(duì)客戶各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo)，正確引導(dǎo)客戶車輛行駛和停放，對(duì)違反車輛停放規(guī)定的客戶進(jìn)行勸導(dǎo)并協(xié)助整改；保持售樓部門口的整潔和暢通。
4、對(duì)售樓部設(shè)置的消火栓箱、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時(shí)報(bào)告。
5、為保證沙盤受損及客戶的人身安全，時(shí)刻留意并勸阻客戶雙臂趴在沙盤四周玻璃上；勸阻小孩攀爬沙盤/破壞沙盤內(nèi)小汽車、綠植等模型。
6、根據(jù)銷售現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，隨時(shí)控制沙盤開(kāi)關(guān)，確保有客戶/領(lǐng)導(dǎo)考察等參觀沙盤時(shí)沙盤燈打開(kāi)，客戶離場(chǎng)/無(wú)人參觀沙盤時(shí)沙盤燈關(guān)閉。
五、作息時(shí)間
分早晚班，早班（上午08:30—12:00；下午：13:30-18:00），晚班（上午10:30---12:00；下午14:00---20:30）。注：此上班時(shí)間將根據(jù)案場(chǎng)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)整。每月4天休息，遇售樓部重要事件不得休假。請(qǐng)假與休息需提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。
六、懲罰
1、以上事項(xiàng)若有違反，第一次處20元/次罰款，第二次處50元/次罰款，第三次處100元/次罰款，依次遞增，罰款累積300元（含300元）以上時(shí)，予以辭退。
2、工作過(guò)程中不服從管理、頂撞上司者視情節(jié)嚴(yán)重情況給予罰款、辭退處分。
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房地產(chǎn)案場(chǎng)保安崗位職責(zé) 2
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律規(guī)范和公安部門關(guān)于保安工作的有關(guān)規(guī)定，建立健全物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)保安工作制度，全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)保安工作。
2、根據(jù)保安工作任務(wù)，科學(xué)定崗定員。把各項(xiàng)保安工作任務(wù)落到實(shí)處。
3、切實(shí)掌握物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的治安情況，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)保安工作。
4、采取有效形式，在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展防火、防盜、防破壞、防爆炸等教育，提高社區(qū)群眾的`安全意識(shí)，有針對(duì)性地采取安全防范措施，切實(shí)減少各類事故的發(fā)生。
5、協(xié)助公安機(jī)關(guān)，開(kāi)展對(duì)發(fā)生在社區(qū)內(nèi)的各類案件的偵破工作。
6、定期召開(kāi)保安工作例會(huì)，通報(bào)工作情況，收集信息，努力改進(jìn)工作方法，提升工作質(zhì)量。
7、抓好安全員的教育培訓(xùn)工作。切實(shí)在思想教育，物資投入方面加大工作力度，努力打造一支思想過(guò)硬，業(yè)務(wù)精干的保安隊(duì)伍。
房地產(chǎn)案場(chǎng)保安崗位職責(zé) 3
一、總則：
1、為加強(qiáng)銷售案場(chǎng)保安的管理工作，使保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，確保銷售案場(chǎng)人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全,特制定本制度。
2、認(rèn)真做好保安管理工作，自覺(jué)服從上級(jí)管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接班記錄。
3、保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。
4、案場(chǎng)保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時(shí)間，由保安主管進(jìn)行合理安排。
5、執(zhí)勤中應(yīng)時(shí)刻提高警覺(jué)，遇有重大災(zāi)變時(shí)，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報(bào)告上級(jí)。
6、保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與相關(guān)管理者聯(lián)系。對(duì)糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。
7、對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn)，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。
二、案場(chǎng)保安人員崗位職責(zé)
1、責(zé)任范圍：適用于公司各個(gè)銷售案場(chǎng)。
2、貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。
3、依據(jù)制度實(shí)施公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。
4、協(xié)調(diào)保潔人員做好公司外圍的保潔工作及其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
三、職位崗位職責(zé)
�、� 維持銷售案場(chǎng)內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。疏導(dǎo)銷售案場(chǎng)周邊車輛和人員的`進(jìn)出，保證售樓處周邊通道的暢通無(wú)阻。
⑵ 維護(hù)銷售案場(chǎng)內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。
�、� 加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。
�、� 監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。
�、� 加強(qiáng)防火活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。
�、� 對(duì)違反治安條例的行為，查清事實(shí)，收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。
�、� 配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查公司辦公場(chǎng)所安全狀況。
⑻ 支持、協(xié)助相關(guān)部門履行工作職責(zé)。
⑼ 妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。
�、� 做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。
⑾ 保安人員應(yīng)做到：
�、� 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事及時(shí)請(qǐng)示、報(bào)告。
�、� 堅(jiān)守崗位，恪盡職守，不脫離串崗，不閑聊，不做與工作無(wú)關(guān)的事。
�、� 明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問(wèn)題，多思多想，對(duì)周邊情況仔細(xì)觀察。
�、� 遵守制度，堅(jiān)持原則，機(jī)智靈活，注意工作方式方法。
�、� 儀態(tài)端正，著裝整潔，精神飽滿，態(tài)度和氣，言語(yǔ)文明，處事公平合理。
�、� 工作效率高，達(dá)到“四快一圓滿”，即發(fā)現(xiàn)快、反應(yīng)快、到位快、展開(kāi)快、完成任務(wù)圓滿。
四、行為準(zhǔn)則
一、個(gè)人儀表
1、值班人員須著裝整潔大方，精神振作，思想集中，不能無(wú)精打采，佩戴工作卡，上崗前整理好儀容。執(zhí)勤中應(yīng)整肅服裝儀容，對(duì)于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶，或儲(chǔ)備齊全，以應(yīng)不時(shí)之需。
2、站姿正確，坐姿端正。講究文明禮貌，注意禮節(jié)，待人誠(chéng)懇、謙虛，為人正直、誠(chéng)實(shí)、態(tài)度和善，以理服人。
3、對(duì)講機(jī)及保安器械要按統(tǒng)一要求佩戴。
二、禮貌服務(wù)
1、崗位值班人員回答或詢問(wèn)客戶時(shí)，需使用文明用語(yǔ)。
2、熱誠(chéng)對(duì)待客戶，耐心解釋有關(guān)要求及規(guī)章制度。
3、執(zhí)勤中應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報(bào)、聽(tīng)收錄音機(jī)、睡覺(jué)等失職事情。
4、平時(shí)應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行職務(wù)時(shí)態(tài)度和藹嚴(yán)正，不亢不卑。
5、當(dāng)值工作期間不準(zhǔn)飲酒。五.巡查制度
�、� 白天：指定保安人員負(fù)責(zé)巡查，監(jiān)督銷售案場(chǎng)內(nèi)部治安、消防安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，最大限度 地避免安全事故隱患。
�、� 夜間：由值班保安人員負(fù)責(zé)巡查，監(jiān)督公司內(nèi)部治安、消防安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患；值班保安每日巡查安全保衛(wèi)責(zé)任范圍至少三次，并做好巡查記錄，以確保公司安全。
�、� 交換班時(shí)，應(yīng)將執(zhí)勤所需器械物品，注意事項(xiàng)交接清楚，并將執(zhí)勤中所見(jiàn)重要事項(xiàng)或事故，以及巡邏時(shí)間等登記入《值班記錄表》。
�、� 記錄和填寫《巡邏記錄表》。
五、緊急事件之處理原則
1、發(fā)現(xiàn)竊盜時(shí)，以收回失竊物為首要，并應(yīng)立即呈請(qǐng)?zhí)幚怼?/p>
2、保安人員應(yīng)熟練安全裝備的使用，了解配置地點(diǎn)。緊急事發(fā)生時(shí)應(yīng)鎮(zhèn)靜，以最有效方法使災(zāi)害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：
⑴ 判斷情況若尚可解決消除時(shí)，速采取行動(dòng)，并報(bào)告上級(jí)。
�、� 判斷事故無(wú)法解決，應(yīng)急速通報(bào)有關(guān)部門。
�、� 日間災(zāi)害急報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人，夜間災(zāi)害除急報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人外，判斷情況報(bào)派出所
110、消防單位119或救護(hù)單位120。
�、� 夜間或休假日近鄰發(fā)生災(zāi)難時(shí)，應(yīng)將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。
保安人員應(yīng)做到：
1、服從命令，聽(tīng)從指揮，服從公司工作分配，不準(zhǔn)挑剔服務(wù)崗位；
2、堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，盡職盡責(zé)，不準(zhǔn)玩忽職守。盡力為公司、客戶、賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
6、要嚴(yán)格遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
維護(hù)公司和物業(yè)客戶合法財(cái)產(chǎn)安全、不準(zhǔn)損害公司及客戶的利益；
不得弄虛作假，隱瞞案情，包庇、縱容違法亂紀(jì)及犯罪等行為； 不得非法剝奪、限制他人人身自由，非法抽查他人身體、物品、住所或工作場(chǎng)所；
9、不得謾罵、毆打他人、包括犯罪分子；不得敲詐勒索、收受賄賂；
不得違法實(shí)施處罰或收取費(fèi)用；
10、不得消極怠工，不履行合同規(guī)定的義務(wù)；
11、保護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)刑事案件、治安案件現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的秩序；
12、抓獲、扭送現(xiàn)行違法犯罪人員；
13、維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序，經(jīng)營(yíng)秩序；
14、檢查、監(jiān)督安全防范措施也落實(shí)情況；
15、保安部對(duì)公司的一切設(shè)備、設(shè)施、公司財(cái)產(chǎn)等負(fù)有防火、防盜及維持正常秩序的責(zé)任。
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