店員崗位職責工作內(nèi)容描述

　　在現(xiàn)在社會，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的店員崗位職責工作內(nèi)容描述，希望能夠幫助到大家。

店員崗位職責工作內(nèi)容描述1

　　1、在店長的領導下做好店內(nèi)商品銷售工作

　　2、做好商品的.訂貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關作業(yè)；

　　3、做好接待顧客和收銀工作

　　4、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識；

　　5、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

　　6、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾；

店員崗位職責工作內(nèi)容描述2

　　一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則：

　　1、工作立場和心態(tài)：

　　認同自己的服務職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務，體現(xiàn)自我價值。

　　2、行為舉止和儀表：

　　著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

　　3、專業(yè)服務和態(tài)度：

　　熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致、準確，使顧客滿意。

　　4、銷售產(chǎn)品：

　　向顧客推銷和推介產(chǎn)品是店員的主要責任。

　　5：識別藥品真?zhèn)危?/p>

　　店要學會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

　　6、負責辦理商品進貨驗收和退換。

　　7、做好產(chǎn)品養(yǎng)護：

　　掌握產(chǎn)品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對產(chǎn)品進行養(yǎng)護。

　　8、陳列理貨

　　將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。

　　9、執(zhí)行公司的`促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

　　10、積極參加各種培訓，努力提高自身素質(zhì)。

　　11、貫徹落實GSp。

　　二、工作流程：

　　1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　2、準備營業(yè)期間所需用品、用具。

　　3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。

　　4、營業(yè)中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

　　5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

　　6、柜臺到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

　　7、隨時作好為顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。

　　7、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。

　　8、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　9、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

　　10、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復。

　　11、維護店內(nèi)設備、設施，愛護公物。

　　12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。

店員崗位職責工作內(nèi)容描述3

　　1、熟悉公司的產(chǎn)品知識、價格、賣點；

　　2、做好店鋪VIP顧客資料的收集和登記工作；

　　3、協(xié)助店長做好店鋪的財務工作，保證店鋪的'賬務清晰，準備；

　　4、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名。

　　5、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　6、時刻保持貨在場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品

　　7、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額

　　8、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向店長匯報；

　　9、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向店長匯報；

　　10、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向店長匯報

　　11、及時做好店鋪早晚班的交接工作，以免造成失誤；

　　12、及時做好貨品的驗收、存放工作，并協(xié)助做好月末盤點工作，確保數(shù)據(jù)的準備性；

　　13、認真保管公司下發(fā)的各種資料，不得泄露公司文件資料。

　　14、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策

　　15、不斷學習銷售知識、行業(yè)知識、讓自己更上一層樓；

店員崗位職責工作內(nèi)容描述4

　　1、工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

　　2、上班時不遲到、不早退、不無故請假，沒有特殊情況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時經(jīng)請示主管以上批準后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開時，做好離崗登記方能離開閃位。

　　3、要熱情待客、禮貌服務，主動介紹商品，做到面帶微笑、有問必答。無顧客時要整理商品，使其整潔美觀。

　　4、對顧客提出的批評或建議,要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。

　　5、站立姿勢要端正，不準在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。

　　6、不準在柜臺內(nèi)會客、辦私事。當班時間不準購買自己經(jīng)營的商品。

　　7、不準在柜ft或倉庫內(nèi)吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。

　　8、全柜人員要團結(jié)一致、齊心協(xié)力把各項工作做好。

　　9、自覺搞好柜臺內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。

　　10、不準把私人的'包、錢帶進柜臺，發(fā)現(xiàn)后沒收。

　　11、嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。

　　12、不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。

　　13、交接班時做到：交接清楚,貨款相符，簽名負責。

　　14、不準提前更衣下班及提早停止售貨。

　　15、下班時，關斷一切電源，鎖好保險柜和門窗,做好防火、防盜工作。

店員崗位職責工作內(nèi)容描述5

　　1、按照商場服務規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。

　　2、根據(jù)商場經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的`商品與服務。

　　3、按商場要求隨時檢查并做好商品陳列。

　　4、負責營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

　　6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按商場要求做好商品市場調(diào)查。

　　7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。

　　8、向?qū)９窭习逄岢鲅a貨、退倉、退廠的建議。

　　9、營業(yè)結(jié)束后，柜組間進行交叉盤點，并簽字認可，次日營業(yè)前及時清點本柜商品。

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